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薛世翼：瑞蚨祥的生死劫

老(lao)字號瑞蚨祥在改制與否這個(ge)岔(cha)口，做(zuo)出(chu)了重大(da)抉擇。然(ran)而作為瑞蚨祥的當今大(da)掌柜，薛(xue)世翼在很長的時間內(nei)都在猶豫中選擇，選擇中猶豫。

“頭戴(dai)馬(ma)聚源，身穿瑞蚨祥(xiang)，腳踩內聯升，腰纏四大恒。”老(lao)北(bei)京曾流傳著(zhu)向別人諞福的(de)一首(shou)歌謠。而(er)我們今(jin)天故事的(de)主人公(gong)就是瑞蚨祥(xiang)的(de)當今(jin)大掌柜薛世翼(yi)。

讓薛(xue)世翼(yi)(yi)作(zuo)為(wei)瑞蚨祥(xiang)人最為(wei)驕傲(ao)的(de)(de)(de)，不是(shi)(shi)因為(wei)他們是(shi)(shi)全世界連鎖企業的(de)(de)(de)開山鼻祖，也不是(shi)(shi)在毛(mao)澤東(dong)語錄(lu)中那(nei)句"瑞蚨祥(xiang)的(de)(de)(de)名(ming)字要保留一(yi)萬年(nian)(nian)"，更不是(shi)(shi)他們從1893年(nian)(nian)建店至今115年(nian)(nian)來經久不衰(shuai)的(de)(de)(de)經營創(chuang)奇，而(er)是(shi)(shi)新中國成立時(shi)毛(mao)澤東(dong)在天安門城(cheng)樓升(sheng)起的(de)(de)(de)第一(yi)面(mian)五星紅旗(qi)的(de)(de)(de)面(mian)料就是(shi)(shi)出(chu)自瑞蚨祥(xiang)。"那(nei)是(shi)(shi)瑞蚨祥(xiang)真的(de)(de)(de)驕傲(ao)"，薛(xue)世翼(yi)(yi)說此話時(shi)，為(wei)這個百年(nian)(nian)老(lao)店豎(shu)起了大拇指(zhi)。而(er)巧合的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，薛(xue)世翼(yi)(yi)正出(chu)生在第一(yi)面(mian)五星紅旗(qi)升(sheng)起的(de)(de)(de)那(nei)一(yi)年(nian)(nian)。

由于(yu)父(fu)輩(bei)就是瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)的員(yuan)工，所以(yi)薛(xue)(xue)世(shi)翼打小就跟瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)結下了親(qin)密的感(gan)情。1981年，薛(xue)(xue)世(shi)翼從陜西一個汽(qi)車測試(shi)廠(chang)調(diao)任到瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)。工作努力(li)且"根正苗紅"的他，在(zai)8年后當(dang)上了北京瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)的經理。薛(xue)(xue)世(shi)翼在(zai)瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)這一干(gan)就是27年，看似平坦(tan)的3/4歷(li)背后卻隱藏(zang)著(zhu)曲折的故(gu)事。他帶領著(zhu)瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)在(zai)社會經濟(ji)體制(zhi)轉型，企(qi)業改制(zhi)的改革十字路口面前做出了艱難(nan)的抉擇。

醞釀改革的風暴

在物(wu)資短缺(que)的(de)20世紀80年代，薛世翼形容計劃經(jing)濟(ji)體(ti)制(zhi)下的(de)瑞(rui)蚨(fu)(fu)祥(xiang)"過得(de)很舒(shu)服"。"什么(me)東西都是憑票購(gou)買(mai)，拿著(zhu)瑞(rui)蚨(fu)(fu)祥(xiang)的(de)票，只能到(dao)瑞(rui)蚨(fu)(fu)祥(xiang)買(mai)。"薛世翼在剛當上經(jing)理(li)的(de)時(shi)候顯得(de)游(you)刃有余，從(cong)上游(you)的(de)紡織品批發站拿到(dao)專供瑞(rui)蚨(fu)(fu)祥(xiang)的(de)布料，然后運到(dao)店里，賣給拿著(zhu)布票排著(zhu)長隊的(de)百姓。

"瑞蚨祥在(zai)(zai)計(ji)劃經濟時代生意就(jiu)比較忙，畢竟是專業(ye)(ye)店。"薛世翼(yi)經歷了上世紀80年代末商品稀缺(que)時段(duan)的搶購風潮，然而在(zai)(zai)他剛當(dang)上經理后(hou)，市場逐(zhu)漸開始了由賣方市場向買方市場的轉(zhuan)變。物資儲(chu)備逐(zhu)漸豐富(fu)后(hou)，以瑞蚨祥為代表的北京(jing)工商業(ye)(ye)者有了很(hen)(hen)(hen)大的壓力。在(zai)(zai)薛世翼(yi)看來，這(zhe)種不適應(ying)主要源于在(zai)(zai)轉(zhuan)型(xing)期各方并(bing)未做好準備。而在(zai)(zai)這(zhe)之后(hou)的很(hen)(hen)(hen)長(chang)一段(duan)時間內(nei)，很(hen)(hen)(hen)多的老字號正是因為沒有做好轉(zhuan)變而逐(zhu)漸走向了衰(shuai)落，甚至滅亡(wang)。

"痛苦歸痛苦，總還是要熬過去(qu)。"薛世翼在重壓之(zhi)下積(ji)極轉型，不斷努力推出(chu)適應市(shi)場的新品(pin)。轉瞬(shun)之(zhi)間過去(qu)了(le)近10年(nian)，沉寂中的瑞蚨祥在市(shi)場的風雨中面(mian)臨著一場大風暴。

瑞蚨祥走到十字岔口

上世紀90年代末(mo)，市場競爭進一步激化(hua)，瑞(rui)(rui)蚨(fu)祥的(de)"中華老字號(hao)"招牌并(bing)不能直(zhi)(zhi)接轉(zhuan)化(hua)成銷售利潤。作為經理的(de)薛世翼(yi)，為了上百號(hao)人的(de)生(sheng)計四處奔走。然而(er)這(zhe)種奔走并(bing)不能解決根本性問題(ti)，生(sheng)意的(de)蕭條使得所有(you)的(de)瑞(rui)(rui)蚨(fu)祥人有(you)了思(si)想上的(de)變動(dong)。原本私(si)下的(de)議論(lun)逐漸形成了聲勢，更令人感到不安的(de)是這(zhe)種聲音直(zhi)(zhi)指瑞(rui)(rui)蚨(fu)祥的(de)背(bei)后體制。

瑞(rui)(rui)蚨祥在1893年建店之時(shi)，是純粹的(de)(de)私(si)人(ren)企業。在建國(guo)后的(de)(de)一(yi)段時(shi)間內，老字號統編后成為了全資國(guo)有(you)企業。而正(zheng)是這種體制禁(jin)錮了瑞(rui)(rui)蚨祥的(de)(de)發展。事實擺在面前，薛世翼面臨著幾種選(xuan)擇。

一(yi)是延用過去舊(jiu)有(you)的(de)企業體制。“瑞蚨(fu)祥作為(wei)中(zhong)華老(lao)字(zi)號，受到政府的(de)大(da)力保護和支持(chi)。”在薛(xue)世(shi)翼看來，正是這(zhe)(zhe)種支持(chi)，這(zhe)(zhe)種“溺愛”，使(shi)得瑞蚨(fu)祥這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)已經成年后的(de)“孩子”難以施展拳腳，去沖(chong)到市場的(de)汪洋大(da)海中(zhong)鍛煉自(zi)己。在那個(ge)(ge)時(shi)代，擺在薛(xue)世(shi)翼面(mian)前(qian)的(de)只(zhi)有(you)四個(ge)(ge)字(zi)--計劃指標。每年完成上級制定的(de)銷售任務，并沒有(you)成為(wei)他唯一(yi)的(de)目(mu)標。“如何帶領全體職(zhi)工走(zou)出這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)困境，能夠讓老(lao)字(zi)號大(da)刀闊(kuo)斧的(de)往前(qian)走(zou)，成為(wei)了我作出抉擇(ze)的(de)關(guan)鍵要素(su)。”

有的員工(gong)提出(chu)了(le)第二(er)種改制方(fang)案，將瑞蚨(fu)(fu)祥完全進行私有化改制。當薛世翼聽到這種方(fang)案后頗為震(zhen)驚，但也并不是全無道理(li)。持這種觀點(dian)的人(ren)認為，包括瑞蚨(fu)(fu)祥在內的所有老(lao)字號原本就都是私人(ren)制企(qi)業(ye)，只不過在后來的特殊(shu)歷史(shi)背景下收(shou)歸了(le)國有。"但是這種方(fang)案顯然(ran)過于(yu)走向了(le)另(ling)一個極端。

第三種方(fang)(fang)案正是(shi)(shi)以上兩種觀點的折中：保留(liu)部分國有(you)股，剩下(xia)的股份(fen)由(you)所(suo)有(you)員工(gong)所(suo)有(you)。機會和風險并存(cun)的這(zhe)個方(fang)(fang)案，一方(fang)(fang)面使得員工(gong)自己做(zuo)主，擺脫了(le)以前計劃(hua)經濟上級攤派，企業不能自主發展的僵持局面，另一方(fang)(fang)面保留(liu)了(le)國家(jia)的股份(fen)，防止了(le)國有(you)資(zi)產的流失。最重要的是(shi)(shi)，這(zhe)避免了(le)瑞蚨祥從(cong)一個極(ji)端(duan)走向了(le)另一個極(ji)端(duan)。

三(san)種選擇(ze)，亦如(ru)(ru)三(san)個岔路口。要(yao)不(bu)要(yao)對瑞蚨祥進(jin)行改(gai)制(zhi)，如(ru)(ru)果改(gai)又(you)該(gai)怎么(me)改(gai)。薛(xue)世(shi)翼(yi)(yi)并沒(mei)有(you)輕易做(zuo)出(chu)(chu)抉擇(ze)，而(er)是(shi)不(bu)斷的(de)(de)(de)跟員工(gong)溝通，與上級政府(fu)探討(tao)此事(shi)，不(bu)僅如(ru)(ru)此，他(ta)還走訪(fang)了(le)其他(ta)轉(zhuan)型(xing)后(hou)的(de)(de)(de)老(lao)字號，從中汲取(qu)經驗和教訓。當時(shi)真(zhen)的(de)(de)(de)不(bu)敢輕易下(xia)決定啊，商業(ye)企業(ye)不(bu)像工(gong)業(ye)企業(ye)一(yi)樣，他(ta)是(shi)一(yi)個易碎(sui)品，一(yi)旦遭受(shou)了(le)失(shi)敗，人(ren)氣很(hen)難(nan)在短(duan)時(shi)內恢復(fu)。"薛(xue)世(shi)翼(yi)(yi)小心翼(yi)(yi)翼(yi)(yi)地不(bu)斷摸索著出(chu)(chu)路，是(shi)否將實行史(shi)上的(de)(de)(de)第(di)二次(ci)改(gai)制(zhi)，又(you)能否在市場經濟的(de)(de)(de)大(da)潮中生存，百年老(lao)字號何(he)去何(he)從就在一(yi)線(xian)間。

老字號做出生死抉擇

在很長的一段(duan)時間(jian)內(nei)，薛(xue)世翼都在猶(you)豫中選擇(ze)，選擇(ze)中猶(you)豫。

作為(wei)老(lao)字號的掌(zhang)門人，薛(xue)世翼(yi)一直在(zai)(zai)避免著“吃老(lao)本”。他曾經(jing)無數次對員工說，“跟不上潮(chao)流(liu)，沒有(you)效益，瑞(rui)蚨祥就只能被(bei)放(fang)進(jin)博物(wu)館里。”而在(zai)(zai)原(yuan)有(you)體制下，如(ru)果想要(yao)趕潮(chao)流(liu)，進(jin)行產(chan)品溝(gou)通(tong)調整，就需要(yao)花費很多時間(jian)向(xiang)上級進(jin)行層層匯報。影響到薛(xue)世翼(yi)選擇(ze)的還有(you)“人”的因素。然而瑞(rui)蚨祥大多是老(lao)職工，他們(men)都希望自(zi)己做主人，自(zi)己去決定(ding)自(zi)己的命運。

權(quan)衡再三(san)后(hou)，薛世翼在(zai)三(san)岔口前作出了重大抉擇：選(xuan)擇第(di)(di)三(san)種(zhong)方案進行瑞(rui)蚨祥(xiang)歷史上的(de)第(di)(di)二(er)次改(gai)制。他(ta)放(fang)棄(qi)了每年(nian)(nian)只要完成任務就算稱職(zhi)的(de)輕(qing)松環境，他(ta)放(fang)棄(qi)了國家每年(nian)(nian)撥(bo)給瑞(rui)蚨祥(xiang)的(de)“老字(zi)號專項資(zi)金”，他(ta)放(fang)棄(qi)了任命制下穩定(ding)的(de)經理職(zhi)位，而(er)他(ta)拿起的(de)是多年(nian)(nian)來(lai)在(zai)舊體(ti)(ti)制下殘留的(de)485萬外債，拿起的(de)是瑞(rui)蚨祥(xiang)存亡的(de)生死大旗，拿起的(de)是全(quan)體(ti)(ti)職(zhi)工的(de)重托。

然而改(gai)革并非一帆(fan)風(feng)順，意外(wai)的是遇到的最(zui)大阻力來(lai)自于政府。“在(zai)瑞蚨(fu)祥做出抉擇后，我們一次次的向政府提出了申請。”薛世翼非常能夠理解政府的苦(ku)衷，作為老字號中(zhong)為數不(bu)(bu)多(duo)的營利企業，上級自然不(bu)(bu)想(xiang)放下這個“績優股”。但如果不(bu)(bu)改(gai)制，職工難以有(you)“話語(yu)權”，企業就像一頭笨重的大象，對于市場反應的不(bu)(bu)敏(min)感，使得瑞蚨(fu)祥失去了很多(duo)機會。這一切都看在(zai)員(yuan)工的眼(yan)中(zhong)，更(geng)是時(shi)時(shi)回(hui)蕩(dang)在(zai)薛世翼的腦中(zhong)。

幸(xing)運的(de)是(shi)，宣武區政府站在(zai)了瑞蚨祥(xiang)改(gai)制的(de)一(yi)邊。“原(yuan)來(lai)我(wo)們完不成任(ren)務，國家是(shi)會給補(bu)貼的(de)。”盈虧(kui)自負(fu)后的(de)瑞蚨祥(xiang)成為了一(yi)個(ge)全體(ti)員工(gong)持股70%的(de)市場化(hua)企業。

改制后(hou)，薛世(shi)(shi)翼(yi)首先踩下了企(qi)業發展的(de)“油門”。豐富產品種類及樣式(shi)，注冊瑞蚨祥商標，申請中國馳(chi)名(ming)品牌，一(yi)步一(yi)個腳印(yin)的(de)走到了今天(tian)。在薛世(shi)(shi)翼(yi)選(xuan)擇了這條(tiao)道路的(de)7年內(nei)，不(bu)僅不(bu)斷刷新(xin)(xin)著(zhu)銷售額的(de)新(xin)(xin)紀錄(lu)，瑞蚨祥人還(huan)把之(zhi)前(qian)的(de)485萬(wan)的(de)外債徹底還(huan)清，變成了一(yi)個沒(mei)有包袱的(de)企(qi)業。

今天的(de)(de)瑞蚨祥總(zong)店(dian)，隨著北京(jing)新(xin)八景(jing)之一(yi)“前(qian)門大街”的(de)(de)開(kai)街，原來(lai)了一(yi)個新(xin)的(de)(de)篇章(zhang)。日均三萬的(de)(de)客流量，開(kai)店(dian)一(yi)個月被(bei)客戶踩壞了兩塊腳墊(dian)。由于人(ren)多(duo)工作繁忙，剛招(zhao)入店(dian)的(de)(de)幾個“90后”售貨(huo)員紛(fen)紛(fen)“逃跑(pao)”，這一(yi)切的(de)(de)花絮都(dou)讓(rang)我們(men)欣喜(xi)。百年瑞蚨祥作出了正確的(de)(de)選擇，轉(zhuan)變(bian)的(de)(de)是(shi)(shi)體(ti)制，沒(mei)有(you)變(bian)的(de)(de)是(shi)(shi)瑞蚨祥原創的(de)(de)“至(zhi)誠至(zhi)上，貨(huo)真價實，言(yan)不二價，童叟(sou)無欺(qi)”16字經(jing)營方(fang)針(zhen)。