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薛世翼：瑞蚨祥的生死劫

老字號瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)(xiang)在(zai)(zai)改(gai)制(zhi)與否這(zhe)個岔口(kou)，做(zuo)出了重大抉擇。然而作為瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)(xiang)的當今(jin)大掌柜，薛世翼在(zai)(zai)很長的時間內都在(zai)(zai)猶(you)豫(yu)中(zhong)選(xuan)擇，選(xuan)擇中(zhong)猶(you)豫(yu)。

“頭(tou)戴(dai)馬聚(ju)源(yuan)，身(shen)穿(chuan)瑞蚨祥，腳踩內聯升，腰(yao)纏(chan)四大恒。”老北京曾流傳(chuan)著向別人諞福(fu)的(de)一首歌謠。而我們(men)今天故(gu)事的(de)主人公就是瑞蚨祥的(de)當今大掌柜薛(xue)世(shi)翼(yi)。

讓薛(xue)世翼(yi)(yi)作為瑞(rui)(rui)蚨(fu)祥人最為驕傲的(de)(de)，不(bu)(bu)是(shi)(shi)因為他們是(shi)(shi)全世界連鎖企業的(de)(de)開山鼻(bi)祖，也不(bu)(bu)是(shi)(shi)在毛(mao)澤(ze)東(dong)語錄(lu)中那句(ju)"瑞(rui)(rui)蚨(fu)祥的(de)(de)名字要保留一萬年"，更(geng)不(bu)(bu)是(shi)(shi)他們從1893年建(jian)店(dian)至今115年來經久(jiu)不(bu)(bu)衰的(de)(de)經營創奇，而(er)是(shi)(shi)新(xin)中國成立時毛(mao)澤(ze)東(dong)在天安門城樓升起(qi)的(de)(de)第一面(mian)五星(xing)紅旗(qi)的(de)(de)面(mian)料就是(shi)(shi)出自瑞(rui)(rui)蚨(fu)祥。"那是(shi)(shi)瑞(rui)(rui)蚨(fu)祥真(zhen)的(de)(de)驕傲"，薛(xue)世翼(yi)(yi)說(shuo)此話(hua)時，為這個百年老(lao)店(dian)豎(shu)起(qi)了大拇指。而(er)巧(qiao)合的(de)(de)是(shi)(shi)，薛(xue)世翼(yi)(yi)正出生(sheng)在第一面(mian)五星(xing)紅旗(qi)升起(qi)的(de)(de)那一年。

由于父輩就是瑞(rui)蚨(fu)祥的(de)(de)員(yuan)工(gong)，所以薛(xue)世翼打(da)小就跟瑞(rui)蚨(fu)祥結下(xia)了(le)親密的(de)(de)感情。1981年(nian)，薛(xue)世翼從陜(shan)西一個汽(qi)車測試廠調任到瑞(rui)蚨(fu)祥。工(gong)作努力且"根正苗紅"的(de)(de)他，在(zai)8年(nian)后當(dang)上了(le)北(bei)京瑞(rui)蚨(fu)祥的(de)(de)經理。薛(xue)世翼在(zai)瑞(rui)蚨(fu)祥這一干就是27年(nian)，看似平坦的(de)(de)3/4歷背后卻隱藏著曲折的(de)(de)故事。他帶領著瑞(rui)蚨(fu)祥在(zai)社會經濟體制轉型，企業改(gai)制的(de)(de)改(gai)革十字路口(kou)面(mian)前(qian)做(zuo)出(chu)了(le)艱難的(de)(de)抉擇。

醞釀改革的風暴

在(zai)物資短缺(que)的(de)20世(shi)紀80年代，薛世(shi)翼形容計劃經濟體(ti)制(zhi)下的(de)瑞蚨祥(xiang)"過得(de)很舒服"。"什么東西都(dou)是憑票(piao)購(gou)買(mai)，拿著(zhu)(zhu)瑞蚨祥(xiang)的(de)票(piao)，只能到瑞蚨祥(xiang)買(mai)。"薛世(shi)翼在(zai)剛(gang)當上經理的(de)時候顯得(de)游刃有(you)余，從上游的(de)紡織品批發站拿到專供(gong)瑞蚨祥(xiang)的(de)布(bu)料(liao)，然后運到店里，賣給拿著(zhu)(zhu)布(bu)票(piao)排著(zhu)(zhu)長隊的(de)百姓。

"瑞蚨祥(xiang)在計劃經(jing)濟時代生意(yi)就比較忙，畢竟是專業店。"薛世(shi)翼經(jing)歷(li)了上(shang)世(shi)紀80年代末商(shang)品稀缺時段(duan)的搶(qiang)購(gou)風潮，然(ran)而在他剛當上(shang)經(jing)理后，市(shi)場逐(zhu)漸(jian)開始了由賣(mai)方市(shi)場向買方市(shi)場的轉變(bian)。物資儲(chu)備(bei)逐(zhu)漸(jian)豐富后，以(yi)瑞蚨祥(xiang)為代表(biao)的北(bei)京(jing)工(gong)商(shang)業者有了很大(da)的壓力(li)。在薛世(shi)翼看來，這種(zhong)不適應(ying)主要源(yuan)于在轉型期各方并未做好(hao)(hao)準備(bei)。而在這之(zhi)后的很長一(yi)段(duan)時間內(nei)，很多的老字號正(zheng)是因(yin)為沒有做好(hao)(hao)轉變(bian)而逐(zhu)漸(jian)走向了衰落，甚至滅(mie)亡。

"痛(tong)苦歸痛(tong)苦，總還是要熬過(guo)去。"薛世翼在重(zhong)壓之下積極(ji)轉型，不斷努力推(tui)出適(shi)應市場(chang)的(de)新品(pin)。轉瞬(shun)之間過(guo)去了近10年，沉(chen)寂(ji)中的(de)瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)在市場(chang)的(de)風(feng)雨中面臨(lin)著一場(chang)大風(feng)暴。

瑞蚨祥走到十字岔口

上(shang)世紀90年代末，市(shi)場(chang)競爭進(jin)一步激化(hua)，瑞(rui)蚨祥(xiang)的(de)"中華老字號"招(zhao)牌并不(bu)(bu)能(neng)直接轉(zhuan)化(hua)成(cheng)銷售利潤。作為經理的(de)薛世翼(yi)，為了(le)上(shang)百號人的(de)生計(ji)四處奔走(zou)。然而這(zhe)(zhe)種奔走(zou)并不(bu)(bu)能(neng)解決根本(ben)性問(wen)題(ti)，生意的(de)蕭條使得所有的(de)瑞(rui)蚨祥(xiang)人有了(le)思想(xiang)上(shang)的(de)變動。原本(ben)私下的(de)議論逐漸形成(cheng)了(le)聲(sheng)勢，更令人感到不(bu)(bu)安的(de)是這(zhe)(zhe)種聲(sheng)音直指瑞(rui)蚨祥(xiang)的(de)背后體制。

瑞(rui)蚨祥在1893年建店之時，是(shi)純粹的私人企(qi)業。在建國后的一(yi)段(duan)時間內，老字(zi)號統編后成為了全(quan)資國有企(qi)業。而正是(shi)這種體制禁錮了瑞(rui)蚨祥的發展(zhan)。事實擺在面前，薛世翼(yi)面臨(lin)著幾種選擇。

一(yi)(yi)是(shi)延用過(guo)去舊有的(de)(de)企業(ye)體制。“瑞蚨祥(xiang)作(zuo)(zuo)為(wei)中華老字號(hao)，受(shou)到政府的(de)(de)大力保護和支(zhi)持(chi)。”在薛世翼看(kan)來，正是(shi)這(zhe)(zhe)種支(zhi)持(chi)，這(zhe)(zhe)種“溺(ni)愛(ai)”，使得瑞蚨祥(xiang)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)已經成(cheng)年后的(de)(de)“孩子”難以施展拳腳，去沖(chong)到市(shi)場的(de)(de)汪洋大海(hai)中鍛(duan)煉(lian)自己(ji)。在那個(ge)(ge)時代，擺在薛世翼面前的(de)(de)只有四個(ge)(ge)字--計劃指標。每年完成(cheng)上級制定(ding)的(de)(de)銷售任務，并沒有成(cheng)為(wei)他唯一(yi)(yi)的(de)(de)目標。“如(ru)何帶領全(quan)體職工走出(chu)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)困(kun)境，能夠讓老字號(hao)大刀闊斧的(de)(de)往(wang)前走，成(cheng)為(wei)了我作(zuo)(zuo)出(chu)抉擇的(de)(de)關鍵要素。”

有的員(yuan)工提出了(le)第(di)二種(zhong)改(gai)制方案(an)(an)，將(jiang)瑞蚨祥(xiang)完(wan)全(quan)進行私(si)有化改(gai)制。當(dang)薛世翼聽到這種(zhong)方案(an)(an)后(hou)頗(po)為(wei)震(zhen)驚(jing)，但也(ye)并不是全(quan)無道(dao)理。持這種(zhong)觀點的人(ren)認為(wei)，包括(kuo)瑞蚨祥(xiang)在內的所有老字(zi)號(hao)原本就(jiu)都是私(si)人(ren)制企(qi)業，只不過(guo)在后(hou)來的特(te)殊歷史背景(jing)下收歸了(le)國有。"但是這種(zhong)方案(an)(an)顯然(ran)過(guo)于走向了(le)另一個(ge)極端。

第三種方案正是以(yi)上兩種觀點的(de)(de)折中：保留(liu)部分國(guo)有股，剩下的(de)(de)股份(fen)由(you)所有員工(gong)所有。機(ji)會和(he)風險(xian)并存的(de)(de)這個(ge)方案，一(yi)(yi)方面使得員工(gong)自己做主(zhu)(zhu)，擺(bai)脫了(le)以(yi)前計(ji)劃(hua)經濟上級攤(tan)派，企業不能自主(zhu)(zhu)發展的(de)(de)僵持局面，另一(yi)(yi)方面保留(liu)了(le)國(guo)家的(de)(de)股份(fen)，防止了(le)國(guo)有資產的(de)(de)流失。最重要的(de)(de)是，這避免了(le)瑞蚨祥從一(yi)(yi)個(ge)極(ji)端(duan)走向了(le)另一(yi)(yi)個(ge)極(ji)端(duan)。

三種(zhong)選擇，亦如(ru)三個岔路(lu)口。要不要對瑞蚨祥進行(xing)改制(zhi)，如(ru)果(guo)改又(you)該怎么(me)改。薛世(shi)翼(yi)(yi)并沒有輕(qing)易做出抉擇，而是不斷的(de)(de)跟(gen)員工(gong)溝通，與(yu)上(shang)級(ji)政府探討此事，不僅如(ru)此，他還走訪了其他轉型后的(de)(de)老(lao)字(zi)號，從中(zhong)汲取(qu)經驗和(he)教訓。當時真的(de)(de)不敢輕(qing)易下(xia)決定啊，商業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)不像工(gong)業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)一(yi)樣，他是一(yi)個易碎品(pin)，一(yi)旦(dan)遭受了失(shi)敗，人氣很難(nan)在(zai)(zai)短時內(nei)恢復。"薛世(shi)翼(yi)(yi)小心(xin)翼(yi)(yi)翼(yi)(yi)地不斷摸索(suo)著出路(lu)，是否將實行(xing)史上(shang)的(de)(de)第二次(ci)改制(zhi)，又(you)能(neng)否在(zai)(zai)市場經濟的(de)(de)大潮中(zhong)生存(cun)，百年老(lao)字(zi)號何去何從就在(zai)(zai)一(yi)線間。

老字號做出生死抉擇

在(zai)很(hen)長(chang)的一段(duan)時間內，薛世翼都在(zai)猶(you)豫中選(xuan)擇，選(xuan)擇中猶(you)豫。

作為老字號的(de)掌門(men)人，薛世翼一直在避免(mian)著“吃老本”。他曾(ceng)經無數次(ci)對員工說，“跟不上潮流(liu)，沒有效益，瑞蚨祥就只(zhi)能被放進(jin)博(bo)物館里。”而(er)在原(yuan)有體制(zhi)下，如果想要趕潮流(liu)，進(jin)行(xing)產品溝通調(diao)整，就需要花(hua)費很多時間(jian)向上級進(jin)行(xing)層層匯報。影(ying)響到薛世翼選擇(ze)的(de)還(huan)有“人”的(de)因素。然而(er)瑞蚨祥大多是老職工，他們都(dou)希望自己(ji)做(zuo)主人，自己(ji)去決定自己(ji)的(de)命(ming)運。

權衡再三(san)后，薛世翼(yi)在三(san)岔口前(qian)作出(chu)了(le)重(zhong)大(da)抉擇：選擇第(di)三(san)種方案進行瑞(rui)(rui)蚨祥(xiang)歷史上的(de)(de)(de)(de)第(di)二次改制(zhi)(zhi)。他放棄了(le)每(mei)年(nian)只要完成(cheng)任務(wu)就算稱職(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)輕松環境，他放棄了(le)國家每(mei)年(nian)撥給瑞(rui)(rui)蚨祥(xiang)的(de)(de)(de)(de)“老字號專(zhuan)項資金”，他放棄了(le)任命(ming)制(zhi)(zhi)下穩定的(de)(de)(de)(de)經理職(zhi)(zhi)位，而他拿(na)起(qi)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)多(duo)年(nian)來在舊體制(zhi)(zhi)下殘留的(de)(de)(de)(de)485萬外債，拿(na)起(qi)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)瑞(rui)(rui)蚨祥(xiang)存亡的(de)(de)(de)(de)生死大(da)旗，拿(na)起(qi)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)全體職(zhi)(zhi)工(gong)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)托。

然而改(gai)革(ge)并非一帆風順，意外的(de)(de)(de)是遇(yu)到(dao)的(de)(de)(de)最大(da)阻力(li)來自于(yu)政府。“在瑞蚨祥(xiang)做出(chu)抉擇后，我們一次次的(de)(de)(de)向(xiang)政府提出(chu)了(le)申請(qing)。”薛(xue)世(shi)翼(yi)非常(chang)能夠理(li)解政府的(de)(de)(de)苦衷，作(zuo)為老字號中為數不(bu)多(duo)的(de)(de)(de)營利(li)企業，上級自然不(bu)想放下這(zhe)個“績(ji)優(you)股”。但如果不(bu)改(gai)制，職工難(nan)以有“話語權”，企業就像一頭(tou)笨重的(de)(de)(de)大(da)象，對于(yu)市場反應(ying)的(de)(de)(de)不(bu)敏感，使(shi)得瑞蚨祥(xiang)失(shi)去了(le)很多(duo)機會。這(zhe)一切都看在員工的(de)(de)(de)眼中，更是時(shi)時(shi)回(hui)蕩在薛(xue)世(shi)翼(yi)的(de)(de)(de)腦(nao)中。

幸(xing)運的(de)是(shi)，宣武區政府站在了瑞蚨祥改(gai)制的(de)一邊。“原來(lai)我們完不成(cheng)任(ren)務(wu)，國(guo)家是(shi)會(hui)給補貼的(de)。”盈虧(kui)自負后的(de)瑞蚨祥成(cheng)為了一個全(quan)體員工持(chi)股(gu)70%的(de)市(shi)場化企業。

改制后，薛(xue)世(shi)翼首(shou)先踩下了(le)企業(ye)發展的(de)“油(you)門”。豐富產品種類(lei)及樣式，注冊瑞(rui)蚨祥(xiang)商(shang)標，申請(qing)中國馳名品牌(pai)，一步一個腳(jiao)印的(de)走(zou)到了(le)今天。在薛(xue)世(shi)翼選擇了(le)這條道(dao)路的(de)7年內(nei)，不(bu)僅不(bu)斷刷新(xin)著銷售額的(de)新(xin)紀錄，瑞(rui)蚨祥(xiang)人還(huan)把之前的(de)485萬的(de)外債徹(che)底還(huan)清(qing)，變成了(le)一個沒有包袱的(de)企業(ye)。

今天的(de)(de)瑞蚨(fu)(fu)祥總店(dian)，隨著北京新(xin)八景之一(yi)“前門大街(jie)(jie)”的(de)(de)開(kai)街(jie)(jie)，原來了一(yi)個新(xin)的(de)(de)篇章(zhang)。日均(jun)三萬的(de)(de)客(ke)流量，開(kai)店(dian)一(yi)個月被客(ke)戶(hu)踩壞了兩(liang)塊腳(jiao)墊。由于人多工作繁忙，剛招(zhao)入(ru)店(dian)的(de)(de)幾(ji)個“90后”售貨員紛(fen)紛(fen)“逃跑”，這(zhe)一(yi)切的(de)(de)花絮都讓我們欣(xin)喜。百年(nian)瑞蚨(fu)(fu)祥作出了正確的(de)(de)選擇，轉變(bian)的(de)(de)是體制，沒(mei)有(you)變(bian)的(de)(de)是瑞蚨(fu)(fu)祥原創的(de)(de)“至(zhi)誠至(zhi)上(shang)，貨真價實，言不二價，童叟無欺(qi)”16字(zi)經營(ying)方針。