打造最優售后服務體系，開啟標準化服務新篇章

紐恩泰董事長趙密升(sheng)(sheng)出(chu)席(xi)開班儀式(shi)并(bing)作(zuo)動員(yuan)(yuan)講話，指出(chu)公(gong)司重(zhong)視售(shou)后服務(wu)(wu)，品牌影響(xiang)力離不(bu)開優質的(de)售(shou)后服務(wu)(wu)。提出(chu)售(shou)后服務(wu)(wu)人員(yuan)(yuan)要(yao)升(sheng)(sheng)級服務(wu)(wu)理念(nian)，把客(ke)(ke)戶永遠裝在心(xin)里，視客(ke)(ke)戶為家人，急客(ke)(ke)戶之所急，用卓(zhuo)越的(de)服務(wu)(wu)向客(ke)(ke)戶表達(da)最高的(de)敬(jing)意(yi)。此(ci)外，要(yao)加(jia)快售(shou)后體系(xi)搭建，加(jia)強售(shou)后系(xi)統能力和作(zuo)風(feng)建設，打(da)造(zao)一(yi)支有凝聚力、有戰斗(dou)力、有溫度的(de)售(shou)后服務(wu)(wu)鐵軍。

紐恩泰(tai)董(dong)事長趙密升出席(xi)開(kai)班儀式并作動員講(jiang)話

紐恩泰售(shou)(shou)后服務(wu)(wu)總監鄒軍，對(dui)售(shou)(shou)后服務(wu)(wu)人員提出培訓要(yao)(yao)求，希望大家(jia)在這里能夠收獲(huo)知(zhi)識、提升技能。他表示，2023年要(yao)(yao)繼續優化服務(wu)(wu)的各(ge)個環節，打通客戶(hu)服務(wu)(wu)全(quan)鏈路，打造標(biao)準(zhun)化售(shou)(shou)后服務(wu)(wu)體系。

紐恩泰售(shou)后(hou)服務(wu)總監(jian)鄒(zou)軍作主題培訓

聚焦用戶需求痛點，全面提升售后服務質量

本(ben)次(ci)售后(hou)服務(wu)(wu)(wu)管理研修班(ban)，以用戶需求(qiu)為導向，聚焦售后(hou)服務(wu)(wu)(wu)工作中的痛(tong)點，量身(shen)定制培(pei)訓(xun)內容(rong)。課程實踐性強，內容(rong)覆蓋面廣(guang)。內容(rong)涵蓋服務(wu)(wu)(wu)理念、服務(wu)(wu)(wu)政(zheng)策、服務(wu)(wu)(wu)網絡建設(she)、客(ke)訴處理、安裝技能培(pei)訓(xun)等。

通過理論(lun)與實(shi)操(cao)，學習與考(kao)試相(xiang)結合的(de)方式，提高售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務人(ren)員對(dui)產品安(an)裝(zhuang)、維修(xiu)和(he)(he)(he)服(fu)(fu)(fu)務專業知識(shi)和(he)(he)(he)技(ji)能(neng)的(de)掌(zhang)握和(he)(he)(he)運用，從而更(geng)加從容應對(dui)各種復(fu)雜服(fu)(fu)(fu)務場景；提升售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務人(ren)員的(de)標準化(hua)操(cao)作意(yi)識(shi)，建立服(fu)(fu)(fu)務工程師形象及語言規范(fan)、服(fu)(fu)(fu)務工具配置規范(fan)、售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)上門服(fu)(fu)(fu)務規范(fan)、維修(xiu)操(cao)作規范(fan)；鞏固售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務人(ren)員對(dui)紐恩泰(tai)6S管(guan)(guan)家式服(fu)(fu)(fu)務的(de)認知。6S管(guan)(guan)家式服(fu)(fu)(fu)務，即售(shou)(shou)前管(guan)(guan)測量，管(guan)(guan)設計；售(shou)(shou)中管(guan)(guan)配送，管(guan)(guan)安(an)裝(zhuang)；售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)管(guan)(guan)維修(xiu)，管(guan)(guan)保養(yang)。

紐(niu)恩泰(tai)魯東中心(xin)售(shou)后工程師韓全寶表示(shi)，本次(ci)培訓是全新的(de)體驗和(he)全新的(de)收獲(huo)，讓我意(yi)識(shi)到客戶的(de)每(mei)一件小事，都是紐(niu)恩泰(tai)的(de)大事。只有(you)用更真誠(cheng)的(de)心(xin)態和(he)更專(zhuan)業(ye)的(de)技能，去服務并解決客戶的(de)實際(ji)問題(ti)，才(cai)能真正贏得客戶的(de)信賴。

此次紐恩泰售(shou)后服務(wu)管理研修班，對進(jin)一步(bu)提(ti)(ti)高(gao)用戶滿意(yi)度，強化售(shou)后團隊專(zhuan)業技能，提(ti)(ti)升售(shou)后服務(wu)標準化、體系化、品牌(pai)化起(qi)到積極的推動作用。

未來(lai)，杭州亞運(yun)會官方空氣(qi)能供應(ying)商紐恩泰將繼續完善(shan)售(shou)后服務(wu)(wu)體系(xi)建設，深入(ru)開(kai)展售(shou)后服務(wu)(wu)培訓工作，打(da)造一支技(ji)術知識(shi)完備、服務(wu)(wu)理(li)念(nian)超前、實戰經驗豐富的售(shou)后服務(wu)(wu)團隊，為用戶提供更(geng)專(zhuan)業的售(shou)后服務(wu)(wu)解決方案。