2023年5月，THOR索而“愛家服務月”正式啟動(dong)，暖心服務浪潮席卷全國(guo)！

在總部的(de)帶動下(xia)，各地門(men)店將走進社(she)區、走進家(jia)庭，幫助(zhu)新老客戶(hu)解決家(jia)居疑難(nan)雜癥，為(wei)廣大(da)客戶(hu)提供免費的(de)檢修等服務(wu)，讓感恩回饋不止于心(xin)中(zhong)，更始于真實行動。

服務，定制行業核心競爭力

無(wu)服(fu)務，不定制(zhi)。服(fu)務是定制(zhi)企(qi)業(ye)的重(zhong)要(yao)資產以及核心競爭力。從引進到自主(zhu)創新(xin)迭代，服(fu)務成(cheng)為(wei)定制(zhi)企(qi)業(ye)開疆(jiang)拓土(tu)的重(zhong)要(yao)工具。

服(fu)務作(zuo)為一個觸點，賦予了定制家居(ju)新的生命力。它(ta)貫穿在定制家居(ju)和用戶接(jie)(jie)觸的全過程、全環節(jie)之中，進行(xing)價值共創，讓家居(ju)用戶能更直接(jie)(jie)地體驗到定制服(fu)務帶來的美好家居(ju)新變(bian)化(hua)。

在THOR索而進(jin)入(ru)不(bu)銹鋼定制家居(ju)市場(chang)之初(chu)，就(jiu)已將“以客戶為中(zhong)心”的服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)宗旨寫進(jin)企業(ye)核心價值觀之中(zhong)，通過產(chan)研銷(xiao)一體(ti)化布局(ju)，借助(zhu)全國專賣店(dian)為消費者提供(gong)生(sheng)產(chan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、銷(xiao)售服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、設(she)計服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、安裝(zhuang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、售后服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)等(deng)，提升(sheng)綜合服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)力，打造行業(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)榜(bang)樣。

用心，讓服務不至于服務

服務創造(zao)價值，專業贏得(de)信任。

2023年以(yi)來(lai)，THOR索而(er)創新提(ti)出“七(qi)心服務(wu)”理念，全方位聚(ju)焦(jiao)服務(wu)，通過“30年品(pin)質保證、24小時服務(wu)熱線、10年經驗專(zhuan)業團隊維護(hu)、提(ti)供免(mian)費送貨上門及(ji)安(an)裝、免(mian)費上門量尺與免(mian)費設(she)計、智造實(shi)力實(shi)現(xian)快速交付、免(mian)費提(ti)供保養維護(hu)服務(wu)”七(qi)項服務(wu)承(cheng)諾，營造更有溫度的家居品(pin)牌，實(shi)現(xian)從產品(pin)與服務(wu)到客戶價值的有效(xiao)轉化。

在總(zong)部的帶動下(xia)，各門店的服務(wu)水平也不斷“內卷”。以湛江店為例，湛江肖總(zong)切實站在客戶(hu)角度思考問(wen)題(ti)、做好服務(wu)，比如考慮到客戶(hu)家裝修灰塵大的問(wen)題(ti)，每次產品安(an)裝完成后都(dou)會(hui)貼防塵膜；在客戶(hu)入(ru)住(zhu)前會(hui)提供(gong)一(yi)次免費(fei)櫥柜清(qing)潔服務(wu)，入(ru)住(zhu)時更是(shi)貼心送上(shang)花籃、果(guo)籃，入(ru)住(zhu)后還時不時給客戶(hu)送一(yi)些廚(chu)房小用(yong)(yong)具(ju)，用(yong)(yong)真(zhen)摯對(dui)待客戶(hu)，用(yong)(yong)服務(wu)溫暖人心。

此次THOR索而舉辦的的“520愛家服務(wu)月(yue)”，是總部與門店(dian)的一次聯合“大作戰”，為新老客戶提供檢修、調試、清潔養護、保養指導等多項服務(wu)，并貼心贈送愛家大禮(li)包，將優(you)質服務(wu)貫穿消費(fei)全過程，真正實現“一次選購，一生無憂(you)”。