2023年5月(yue)，THOR索而“愛(ai)家服務月(yue)”正式啟動，暖心服務浪(lang)潮席卷全國(guo)！

在(zai)總部的帶動(dong)下，各地門店將(jiang)走進(jin)社區(qu)、走進(jin)家(jia)庭，幫(bang)助新老客戶解(jie)決(jue)家(jia)居疑難雜(za)癥，為廣(guang)大客戶提供免費的檢修等服務(wu)，讓(rang)感恩回饋不(bu)止于心中，更始于真(zhen)實(shi)行動(dong)。

服務，定制行業核心競爭力

無服(fu)務(wu)，不定(ding)制(zhi)。服(fu)務(wu)是定(ding)制(zhi)企(qi)業(ye)的重要(yao)資(zi)產(chan)以及(ji)核(he)心競爭力(li)。從引進(jin)到自主創新(xin)迭代，服(fu)務(wu)成為定(ding)制(zhi)企(qi)業(ye)開疆拓土的重要(yao)工具。

服務(wu)作(zuo)為一個觸點，賦予了定制(zhi)(zhi)家(jia)居(ju)(ju)新的生(sheng)命力。它貫穿在(zai)定制(zhi)(zhi)家(jia)居(ju)(ju)和用戶接觸的全過程、全環節之中，進行價值(zhi)共創，讓家(jia)居(ju)(ju)用戶能更(geng)直接地體驗到定制(zhi)(zhi)服務(wu)帶來的美好家(jia)居(ju)(ju)新變化。

在THOR索而(er)進(jin)入不銹鋼定制家居市場之(zhi)初(chu)，就已將“以客戶為(wei)中心”的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)宗旨(zhi)寫進(jin)企業(ye)核心價值(zhi)觀(guan)之(zhi)中，通過產(chan)研銷(xiao)一體(ti)化(hua)布局(ju)，借助全國(guo)專賣店為(wei)消費者提(ti)供生產(chan)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、銷(xiao)售服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、設計服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、安(an)裝服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、售后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等，提(ti)升綜合(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)力(li)，打造行業(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)榜樣。

用心，讓服務不至于服務

服務創造價值，專業贏得信任。

2023年(nian)以來(lai)，THOR索而(er)創(chuang)新提出“七心服(fu)務(wu)(wu)(wu)”理念，全方位聚焦服(fu)務(wu)(wu)(wu)，通過“30年(nian)品質保(bao)證、24小(xiao)時服(fu)務(wu)(wu)(wu)熱線、10年(nian)經驗專業團隊維(wei)護(hu)、提供(gong)免費(fei)送(song)貨上門(men)及安裝(zhuang)、免費(fei)上門(men)量尺與免費(fei)設計、智造(zao)實力實現快速交付(fu)、免費(fei)提供(gong)保(bao)養(yang)維(wei)護(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)”七項(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)承諾(nuo)，營造(zao)更有(you)溫度(du)的家居品牌，實現從產(chan)品與服(fu)務(wu)(wu)(wu)到客(ke)戶價(jia)值的有(you)效(xiao)轉化。

在(zai)(zai)總(zong)部的(de)帶動下，各門店的(de)服(fu)務水平也不(bu)斷“內卷”。以湛江店為例，湛江肖(xiao)總(zong)切(qie)實(shi)站在(zai)(zai)客(ke)(ke)戶角度思(si)考(kao)問(wen)題、做(zuo)好服(fu)務，比如考(kao)慮到客(ke)(ke)戶家裝修灰塵(chen)大的(de)問(wen)題，每次產品安裝完成后都會(hui)貼防(fang)塵(chen)膜；在(zai)(zai)客(ke)(ke)戶入住前會(hui)提(ti)供(gong)一次免費櫥柜清潔服(fu)務，入住時(shi)更是(shi)貼心送上(shang)花(hua)籃、果籃，入住后還時(shi)不(bu)時(shi)給客(ke)(ke)戶送一些(xie)廚房(fang)小用具，用真摯對待(dai)客(ke)(ke)戶，用服(fu)務溫暖(nuan)人(ren)心。

此次(ci)(ci)THOR索而舉(ju)辦(ban)的的“520愛(ai)家服務(wu)月”，是(shi)總部與(yu)門店的一(yi)次(ci)(ci)聯合“大(da)作(zuo)戰”，為新老客戶提供(gong)檢修、調試、清潔養(yang)(yang)護(hu)、保養(yang)(yang)指導(dao)等多項服務(wu)，并貼心贈送愛(ai)家大(da)禮包，將優質服務(wu)貫穿消費全過程，真正實現“一(yi)次(ci)(ci)選購，一(yi)生無(wu)憂”。