2023年5月，THOR索而“愛家服務(wu)月”正式(shi)啟動，暖心服務(wu)浪(lang)潮席(xi)卷全國(guo)！

在總部的(de)(de)帶動下，各地門店(dian)將走進(jin)社區、走進(jin)家(jia)庭，幫助新老(lao)客戶解決家(jia)居疑(yi)難(nan)雜癥，為廣大客戶提供免費的(de)(de)檢修(xiu)等(deng)服(fu)務，讓感(gan)恩回饋不止于(yu)心中，更(geng)始(shi)于(yu)真(zhen)實行動。

服務，定制行業核心競爭力

無服務(wu)(wu)，不定(ding)(ding)制(zhi)。服務(wu)(wu)是(shi)定(ding)(ding)制(zhi)企(qi)業的重要(yao)資(zi)產以及核心競爭力。從引(yin)進到自主創(chuang)新迭代，服務(wu)(wu)成為定(ding)(ding)制(zhi)企(qi)業開疆拓土的重要(yao)工(gong)具。

服務(wu)作(zuo)為一個觸點，賦予了定制(zhi)(zhi)家(jia)居(ju)新的生命(ming)力。它貫穿在(zai)定制(zhi)(zhi)家(jia)居(ju)和(he)用戶接觸的全過程、全環(huan)節之中，進(jin)行價(jia)值共創，讓(rang)家(jia)居(ju)用戶能更直接地體驗到定制(zhi)(zhi)服務(wu)帶(dai)來(lai)的美好家(jia)居(ju)新變化。

在THOR索而進(jin)入不(bu)銹鋼定制(zhi)家居市場之初，就已將“以客戶為中(zhong)心(xin)”的服務(wu)(wu)宗旨寫進(jin)企業(ye)核心(xin)價值(zhi)觀(guan)之中(zhong)，通過產研銷一(yi)體化布局，借助全國專(zhuan)賣店為消費者(zhe)提供生產服務(wu)(wu)、銷售服務(wu)(wu)、設計服務(wu)(wu)、安裝服務(wu)(wu)、售后(hou)服務(wu)(wu)等，提升(sheng)綜合服務(wu)(wu)力，打造(zao)行業(ye)服務(wu)(wu)榜樣(yang)。

用心，讓服務不至于服務

服務創造價值，專業贏(ying)得信任。

2023年(nian)以(yi)來，THOR索而創新提出“七心(xin)服務(wu)”理念，全方位聚(ju)焦服務(wu)，通過“30年(nian)品質保證、24小時服務(wu)熱線、10年(nian)經驗專業(ye)團隊維護(hu)、提供免(mian)(mian)費(fei)(fei)送貨(huo)上(shang)(shang)門及安裝(zhuang)、免(mian)(mian)費(fei)(fei)上(shang)(shang)門量尺與免(mian)(mian)費(fei)(fei)設計、智造實(shi)力實(shi)現(xian)快速(su)交(jiao)付、免(mian)(mian)費(fei)(fei)提供保養維護(hu)服務(wu)”七項服務(wu)承(cheng)諾，營造更有溫(wen)度的(de)家(jia)居(ju)品牌，實(shi)現(xian)從產品與服務(wu)到客戶(hu)價值的(de)有效轉化。

在總部的帶(dai)動下(xia)，各門(men)店(dian)的服務(wu)(wu)水平也不斷“內卷”。以湛(zhan)江(jiang)店(dian)為例，湛(zhan)江(jiang)肖總切實站在客戶角度思(si)考問題(ti)、做(zuo)好服務(wu)(wu)，比如考慮到(dao)客戶家裝(zhuang)修(xiu)灰塵(chen)(chen)大(da)的問題(ti)，每(mei)次產品(pin)安裝(zhuang)完成(cheng)后(hou)都會貼防塵(chen)(chen)膜(mo)；在客戶入住(zhu)前會提供(gong)一(yi)(yi)次免(mian)費櫥柜清潔服務(wu)(wu)，入住(zhu)時(shi)更是貼心(xin)送(song)上花籃(lan)、果籃(lan)，入住(zhu)后(hou)還時(shi)不時(shi)給客戶送(song)一(yi)(yi)些廚房小用(yong)(yong)具(ju)，用(yong)(yong)真摯對待(dai)客戶，用(yong)(yong)服務(wu)(wu)溫暖人心(xin)。

此次THOR索(suo)而舉辦的(de)的(de)“520愛家服務(wu)月”，是總部與(yu)門店的(de)一次聯合“大作戰”，為新(xin)老(lao)客(ke)戶提供檢修、調(diao)試、清(qing)潔養(yang)護、保(bao)養(yang)指(zhi)導等多(duo)項(xiang)服務(wu)，并貼(tie)心贈送(song)愛家大禮包(bao)，將優質服務(wu)貫(guan)穿消費(fei)全過(guo)程，真正實現(xian)“一次選(xuan)購，一生(sheng)無憂”。