2023年5月，THOR索而“愛家(jia)服務月”正式(shi)啟(qi)動，暖(nuan)心服務浪潮席卷全國！

在總部的帶動(dong)下，各地(di)門店將走進社區、走進家庭，幫助新(xin)老(lao)客戶(hu)解決(jue)家居疑(yi)難雜癥，為廣大(da)客戶(hu)提(ti)供免(mian)費的檢(jian)修等服(fu)務，讓感恩回(hui)饋(kui)不止(zhi)于心中，更始于真(zhen)實行動(dong)。

服務，定制行業核心競爭力

無服務(wu)，不定制。服務(wu)是定制企業的重(zhong)要(yao)資產以及核心(xin)競爭力。從引進(jin)到(dao)自主(zhu)創新迭(die)代(dai)，服務(wu)成(cheng)為定制企業開疆拓(tuo)土的重(zhong)要(yao)工具。

服務(wu)(wu)作為一(yi)個觸(chu)點，賦予了定(ding)制(zhi)(zhi)家(jia)居(ju)新的生命力。它貫穿在(zai)定(ding)制(zhi)(zhi)家(jia)居(ju)和用(yong)(yong)戶(hu)接觸(chu)的全過程、全環(huan)節之(zhi)中(zhong)，進行價值共創，讓家(jia)居(ju)用(yong)(yong)戶(hu)能更直接地體驗到定(ding)制(zhi)(zhi)服務(wu)(wu)帶(dai)來的美(mei)好家(jia)居(ju)新變化。

在THOR索而進(jin)入不銹鋼定制(zhi)家(jia)居市場之初，就已將(jiang)“以(yi)客戶(hu)為中心”的服(fu)(fu)務(wu)(wu)宗旨寫進(jin)企業核心價(jia)值觀之中，通過產研銷(xiao)一體化布(bu)局(ju)，借(jie)助全國專賣店為消費者提供(gong)生產服(fu)(fu)務(wu)(wu)、銷(xiao)售(shou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、設計服(fu)(fu)務(wu)(wu)、安裝(zhuang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)等，提升綜合服(fu)(fu)務(wu)(wu)力，打造(zao)行業服(fu)(fu)務(wu)(wu)榜樣。

用心，讓服務不至于服務

服務創造價值，專業贏得(de)信任。

2023年(nian)以來，THOR索而(er)創(chuang)新提出“七心服務(wu)”理念，全方位聚焦服務(wu)，通過“30年(nian)品質保證、24小(xiao)時服務(wu)熱線、10年(nian)經驗專業團隊維護(hu)、提供免(mian)費(fei)送貨上(shang)門(men)及安裝、免(mian)費(fei)上(shang)門(men)量(liang)尺與免(mian)費(fei)設計、智造(zao)實(shi)力實(shi)現(xian)快速交付、免(mian)費(fei)提供保養維護(hu)服務(wu)”七項服務(wu)承諾，營(ying)造(zao)更(geng)有溫度的家居品牌，實(shi)現(xian)從產(chan)品與服務(wu)到客戶價值的有效(xiao)轉化(hua)。

在(zai)總部的帶動(dong)下，各門店的服務水平也不斷(duan)“內卷”。以(yi)湛江(jiang)店為例，湛江(jiang)肖總切實站(zhan)在(zai)客(ke)(ke)戶角度思考(kao)問題、做好服務，比(bi)如(ru)考(kao)慮到客(ke)(ke)戶家裝(zhuang)修灰塵大(da)的問題，每次產品安裝(zhuang)完成后都(dou)會貼防塵膜；在(zai)客(ke)(ke)戶入(ru)住前會提供一(yi)次免費櫥柜(ju)清潔服務，入(ru)住時更是貼心送上花籃、果籃，入(ru)住后還時不時給(gei)客(ke)(ke)戶送一(yi)些廚房小用(yong)具，用(yong)真摯(zhi)對待(dai)客(ke)(ke)戶，用(yong)服務溫暖人(ren)心。

此次(ci)THOR索而舉(ju)辦的(de)的(de)“520愛家服(fu)(fu)務月(yue)”，是總部與門店的(de)一(yi)次(ci)聯合“大作(zuo)戰(zhan)”，為新老客戶(hu)提供檢修、調試、清潔養護、保(bao)養指導等多(duo)項服(fu)(fu)務，并貼心贈(zeng)送愛家大禮(li)包，將優質(zhi)服(fu)(fu)務貫穿消費(fei)全過程，真正實現“一(yi)次(ci)選購，一(yi)生無憂”。