2023年5月，THOR索而“愛家服務月”正式啟(qi)動(dong)，暖(nuan)心服務浪潮席(xi)卷全(quan)國(guo)！

在總部的(de)帶動下，各地門(men)店將(jiang)走進社(she)區、走進家(jia)庭(ting)，幫助新(xin)老客(ke)戶(hu)(hu)解決(jue)家(jia)居(ju)疑(yi)難雜癥，為廣大客(ke)戶(hu)(hu)提供免費(fei)的(de)檢修(xiu)等服務，讓感恩回饋不止(zhi)于心中，更(geng)始于真實(shi)行動。

服務，定制行業核心競爭力

無服務，不定(ding)(ding)制。服務是定(ding)(ding)制企(qi)業的(de)重(zhong)要資產以及核心競爭力。從引進到自主創新(xin)迭代，服務成(cheng)為定(ding)(ding)制企(qi)業開疆拓土的(de)重(zhong)要工具。

服務(wu)作(zuo)為(wei)一個觸點(dian)，賦(fu)予了定(ding)制家居新的(de)生命力。它貫穿(chuan)在定(ding)制家居和用戶接(jie)(jie)觸的(de)全過程、全環節(jie)之中，進行價(jia)值共創，讓家居用戶能更直(zhi)接(jie)(jie)地體驗到定(ding)制服務(wu)帶來的(de)美(mei)好家居新變化。

在(zai)THOR索而進入不銹鋼(gang)定制家居市場之(zhi)初，就已(yi)將“以(yi)客戶為(wei)中(zhong)心”的服(fu)務宗旨(zhi)寫進企(qi)業核心價值觀之(zhi)中(zhong)，通(tong)過產研銷一體化布(bu)局，借助全(quan)國專賣店為(wei)消費者提供生產服(fu)務、銷售服(fu)務、設計服(fu)務、安裝服(fu)務、售后(hou)服(fu)務等，提升綜合服(fu)務力，打造行業服(fu)務榜樣。

用心，讓服務不至于服務

服務創造價值，專(zhuan)業贏(ying)得信任。

2023年以(yi)來，THOR索而創(chuang)新提(ti)出(chu)“七心服(fu)務(wu)”理念，全方位聚焦服(fu)務(wu)，通過“30年品質保證、24小時服(fu)務(wu)熱線、10年經驗專業團隊維(wei)護、提(ti)供免費(fei)(fei)送貨上(shang)門(men)及安(an)裝、免費(fei)(fei)上(shang)門(men)量尺與(yu)免費(fei)(fei)設計、智造實力實現快速交付(fu)、免費(fei)(fei)提(ti)供保養維(wei)護服(fu)務(wu)”七項服(fu)務(wu)承諾，營造更有溫度的家居品牌，實現從產品與(yu)服(fu)務(wu)到(dao)客戶價值的有效轉(zhuan)化。

在總(zong)部的帶動下(xia)，各門店(dian)的服務水平也不斷(duan)“內卷”。以(yi)湛江店(dian)為例，湛江肖總(zong)切實(shi)站在客戶(hu)角度思(si)考問題、做好服務，比如考慮(lv)到客戶(hu)家裝修灰塵(chen)大(da)的問題，每次(ci)產品安裝完成后都會(hui)貼(tie)防(fang)塵(chen)膜；在客戶(hu)入(ru)住前會(hui)提(ti)供一次(ci)免費櫥柜清潔服務，入(ru)住時更是貼(tie)心送(song)上花籃、果籃，入(ru)住后還(huan)時不時給客戶(hu)送(song)一些廚房小用具(ju)，用真摯(zhi)對待客戶(hu)，用服務溫暖人心。

此次THOR索而舉辦(ban)的的“520愛家服務月”，是(shi)總部與門店的一次聯合“大(da)作戰”，為新老客戶提供(gong)檢修、調試、清潔(jie)養(yang)(yang)護、保養(yang)(yang)指導等多(duo)項服務，并貼(tie)心贈送愛家大(da)禮包，將優(you)質服務貫穿(chuan)消費全過程，真正實現“一次選購，一生無(wu)憂”。