2023年5月，THOR索而(er)“愛家(jia)服務(wu)月”正式啟動，暖心服務(wu)浪潮(chao)席卷(juan)全國！

在總部的帶動下，各地門店(dian)將走進社區、走進家(jia)庭，幫助新老客戶解決家(jia)居疑難雜癥，為廣大客戶提供免費的檢(jian)修等服務，讓感恩回饋不(bu)止于心中，更始(shi)于真實行(xing)動。

服務，定制行業核心競爭力

無服務，不定制。服務是(shi)定制企業的重要資產以及核心(xin)競爭力(li)。從引進到自主創(chuang)新迭代，服務成為定制企業開疆拓(tuo)土(tu)的重要工具。

服務作為一個觸點，賦(fu)予了定制家居(ju)(ju)新(xin)的生命力。它(ta)貫穿在定制家居(ju)(ju)和用戶接觸的全過程、全環節之(zhi)中(zhong)，進(jin)行價(jia)值(zhi)共創，讓家居(ju)(ju)用戶能更直(zhi)接地體驗到定制服務帶來的美好家居(ju)(ju)新(xin)變化(hua)。

在(zai)THOR索而(er)進(jin)入不銹鋼定制(zhi)家居市場之(zhi)(zhi)初，就已將(jiang)“以客戶(hu)為中心”的服(fu)務(wu)宗旨寫進(jin)企(qi)業核心價值(zhi)觀之(zhi)(zhi)中，通過(guo)產研銷一體化布局，借(jie)助全(quan)國(guo)專賣(mai)店(dian)為消費(fei)者提(ti)供生產服(fu)務(wu)、銷售服(fu)務(wu)、設(she)計(ji)服(fu)務(wu)、安(an)裝服(fu)務(wu)、售后服(fu)務(wu)等(deng)，提(ti)升綜合(he)服(fu)務(wu)力，打造行業服(fu)務(wu)榜(bang)樣。

用心，讓服務不至于服務

服務創造(zao)價(jia)值，專(zhuan)業贏得信任。

2023年以來，THOR索而創新提出(chu)“七(qi)心服(fu)務(wu)(wu)”理念，全(quan)方(fang)位(wei)聚(ju)焦服(fu)務(wu)(wu)，通過“30年品(pin)質保(bao)證(zheng)、24小時服(fu)務(wu)(wu)熱線、10年經驗專業團隊維護、提供免(mian)費(fei)送貨上門(men)及安裝、免(mian)費(fei)上門(men)量(liang)尺與(yu)免(mian)費(fei)設計(ji)、智造(zao)實力實現快速交付、免(mian)費(fei)提供保(bao)養維護服(fu)務(wu)(wu)”七(qi)項服(fu)務(wu)(wu)承(cheng)諾，營造(zao)更有(you)溫(wen)度(du)的家居品(pin)牌(pai)，實現從產品(pin)與(yu)服(fu)務(wu)(wu)到客戶價值(zhi)的有(you)效轉(zhuan)化。

在總部的帶(dai)動(dong)下，各門(men)店的服(fu)務水平也不斷“內卷”。以湛(zhan)江(jiang)店為例，湛(zhan)江(jiang)肖總切實站在客(ke)戶(hu)角度思考(kao)問(wen)題、做好服(fu)務，比(bi)如考(kao)慮到客(ke)戶(hu)家裝(zhuang)修(xiu)灰塵(chen)大的問(wen)題，每次產品安裝(zhuang)完成后都會貼(tie)防塵(chen)膜；在客(ke)戶(hu)入(ru)住前會提(ti)供一(yi)次免費櫥柜(ju)清潔(jie)服(fu)務，入(ru)住時(shi)更是貼(tie)心送上(shang)花籃、果籃，入(ru)住后還時(shi)不時(shi)給客(ke)戶(hu)送一(yi)些廚房(fang)小用(yong)具，用(yong)真(zhen)摯對待客(ke)戶(hu)，用(yong)服(fu)務溫暖人心。

此次(ci)THOR索而(er)舉辦的的“520愛家服務月”，是總(zong)部與門店的一次(ci)聯(lian)合“大(da)(da)作戰”，為新老客戶提供檢(jian)修、調試、清潔養(yang)護、保養(yang)指導等多項服務，并貼心贈(zeng)送(song)愛家大(da)(da)禮包，將優(you)質服務貫穿消費全(quan)過程，真正實(shi)現“一次(ci)選購，一生(sheng)無憂(you)”。