文(wen)案調研

主(zhu)(zhu)要(yao)是二手(shou)資(zi)料的收集、整理和(he)分析。主(zhu)(zhu)要(yao)的渠道來自網上資(zi)料搜(sou)索和(he)圖(tu)書館等(deng)書籍(ji)信(xin)息搜(sou)索。

二手資料最顯著的優點就是(shi)可(ke)以在短時間內迅速而便捷地收集(ji)到(dao)，并且成本相(xiang)對比較低，主要的內容(rong)是(shi)行業、用(yong)戶、相(xiang)關產(chan)品的報告(gao)內容(rong)。但(dan)是(shi)，通常也會產(chan)生適合性(xing)和精確性(xing)的問題，缺乏特定項目的針對性(xing)、及時性(xing)、可(ke)靠性(xing)。

實地調研

實地調研可分為詢問(wen)法(fa)、觀察法(fa)和實驗法(fa)三(san)種。

1、詢問法

就(jiu)是調(diao)查(cha)(cha)人員(yuan)通過各種(zhong)方式向被調(diao)查(cha)(cha)者發問(wen)或征求(qiu)意見來搜集(ji)市場(chang)信息的一種(zhong)方法(fa)。它可(ke)分為深度訪(fang)談(tan)、GI座談(tan)會、問(wen)卷調(diao)查(cha)(cha)等方法(fa)，其中問(wen)卷調(diao)查(cha)(cha)又可(ke)分為電話訪(fang)問(wen)、郵(you)寄調(diao)查(cha)(cha)、留(liu)置問(wen)卷調(diao)查(cha)(cha)、入戶訪(fang)問(wen)、街頭攔訪(fang)等調(diao)查(cha)(cha)形式。

采用此方法時的注意點：所提問(wen)題(ti)確屬必要，被訪(fang)問(wen)者有(you)能力回答所提問(wen)題(ti)，訪(fang)問(wen)的時間不能過(guo)長，詢(xun)問(wen)的語氣(qi)、措詞、態度(du)、氣(qi)氛必須合(he)適。

2、觀察法

它(ta)是調(diao)查人員在調(diao)研(yan)現場(chang)，直接或(huo)通過(guo)儀器(qi)觀(guan)察、記錄(lu)被調(diao)查者(zhe)行為(wei)和(he)表(biao)情，以獲取信息的一種調(diao)研(yan)方法。

3、實驗法

它(ta)是(shi)通過實(shi)際(ji)的(de)、小規模的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)活(huo)動來調查關于某一產(chan)品或某項營(ying)(ying)銷(xiao)措施執(zhi)行(xing)效果等(deng)市場信息的(de)方法。實(shi)驗的(de)主要內容有產(chan)品的(de)質量、品種、商標(biao)、外觀(guan)、價格(ge)，促(cu)銷(xiao)方式及銷(xiao)售(shou)渠(qu)道等(deng)。它(ta)常用于新產(chan)品的(de)試銷(xiao)和展銷(xiao)。

特殊調研

特(te)殊調查(cha)(cha)有(you)固定(ding)樣(yang)本、零售店銷(xiao)量、消費者調查(cha)(cha)組(zu)等持續性實地調查(cha)(cha)；投(tou)影法(fa)(fa)、推測試驗法(fa)(fa)、語義區(qu)別法(fa)(fa)等購(gou)買動(dong)機(ji)調查(cha)(cha)；CATI計算(suan)機(ji)調查(cha)(cha)等形式。

競爭對手調研

“知己知彼，百戰不(bu)(bu)殆”，一句中國最古老的成語勾畫出了(le)競(jing)(jing)爭研究的重要性。在市場競(jing)(jing)爭日趨白熱(re)化的今(jin)天(tian)，不(bu)(bu)了(le)解(jie)競(jing)(jing)爭市場情況，不(bu)(bu)認識競(jing)(jing)爭對手，就意味(wei)著沒(mei)有勝(sheng)算的機會(hui)。

競爭研究的(de)(de)根本目(mu)標是通過一切可獲得(de)的(de)(de)信息(xi)來查清(qing)競爭對(dui)(dui)手(shou)的(de)(de)狀況(kuang)，包(bao)括：產品(pin)及價格策略、渠道策略、營銷(xiao)（銷(xiao)售）策略、競爭策略、研發策略、財務狀況(kuang)及人力資源等，發現(xian)其(qi)(qi)競爭弱勢點，幫(bang)助企業(ye)制定(ding)恰如其(qi)(qi)分(fen)的(de)(de)進(jin)攻戰略，擴大自(zi)己的(de)(de)市場份額；另外，對(dui)(dui)競爭對(dui)(dui)手(shou)最優勢的(de)(de)部分(fen)，需要制定(ding)回避策略，以免發生對(dui)(dui)企業(ye)的(de)(de)損害事(shi)件。