范圍

本標(biao)準規定了木材與木制品交易市場的等(deng)級劃分依據和等(deng)級劃分指標(biao)。

本標(biao)準適用于經營木材與木制品的交易市場。

規范性引用文件

下列文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)對于(yu)(yu)本(ben)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)應用是必不可少的(de)。凡是注日(ri)期(qi)的(de)引(yin)用文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)，僅所(suo)注日(ri)期(qi)的(de)版本(ben)適用于(yu)(yu)本(ben)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)。凡是不注日(ri)期(qi)的(de)引(yin)用文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)，其最新(xin)版本(ben)（包括所(suo)有的(de)修(xiu)改單(dan)）適用于(yu)(yu)本(ben)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)。

SB/T 10970—2013 木材與木制品(pin)交易市場管理規范

GB/T 27925—2011 商(shang)業(ye)企業(ye)品牌評價與芒果(guo)视频下(xia)载建(jian)設指(zhi)南

原木和鋸材的質量(liang)和檢(jian)驗應符合以下行業(ye)標準(zhun)和行業(ye)標準(zhun)規范要求。

GB/T 18513-2001 中國主(zhu)要進口(kou)木(mu)材名稱

GB/T 4814-1984 原木材積表(biao)

B/T 144-1995 原木檢驗

GB/T 15787-2006 原木檢驗術語

GB/T 155-1995 原木缺陷

GB/T 17662-1999 原木缺陷(xian)術(shu)語符號

GB/T 4812-2006 特級原木

GB/T 20445-2006 刨光材

GB/T 15106-1994 刨切單板用原木

GB/T 15779-1995 旋切(qie)單板用(yong)原木(mu)

GB/T 143-2006 鋸切(qie)用原木(mu)

GB/T 18107-2000 紅木

GB/T 449-2009 鋸材材積表

GB/T 4822-1999 鋸(ju)材檢驗

GB/T 4823-1999 鋸材(cai)缺陷

GB/T 153-2009 針葉樹鋸材

GB/T 4817-2009 闊葉樹(shu)鋸材

GB/T 4813-1995 闊葉樹(shu)鋸切用原(yuan)木尺寸、公差、分等

LY/T1352-1999 毛邊鋸材

人造板質量和檢驗應符(fu)合以下行業標(biao)準和行業標(biao)準規范要求。

GB/T 18259—2009 人造板及其(qi)表面裝(zhuang)飾術語

GB 18580 室內裝飾(shi)裝修材料(liao)人造(zao)板及其制(zhi)品中(zhong)甲醛釋放限量

GB/T 11718-2009 中密度纖維板(ban)

GB/T 4897.1～4897.7- 2003 刨花(hua)板（含修(xiu)改(gai)單-2009）

LY/T 1580－2010 定(ding)向刨花板

GB/T 9846.1～9846.8－2004膠合(he)板

GB/T 5849－2006 細木工板(ban)（含修改(gai)單-2009）

GB/T 17656-2008 混凝土模板用膠(jiao)合(he)板

LY/T 1738-2008 實木復合地板用膠合板

GB/T 20241－2006 單板層積材

GB/T 21140-2007 指(zhi)接材 非結構用

GB/T 26899-2011 結構用集成材

GB/T 28998－2012 重組裝飾材

LY/T 1787-2008 集成材 非結構用(yong)

GB/T 15104－2006 裝飾單板貼面人(ren)造板

GB/T 21129-2007 竹單板飾(shi)面人造板

GB/T 28995-2012 人造板飾面專用紙

GB/T 28999－2012 重(zhong)組(zu)裝飾單(dan)板

GB/T 18103-2000 實木復合(he)地(di)板

GB 18580-2001 室內裝(zhuang)飾裝(zhuang)修材料 人造(zao)板及其(qi)制品中甲醛釋放限量

GB/T 18259－2009 人(ren)造板及其表面裝飾術語

木門質量和服務應符(fu)合以下行業標準和行業標準規范要求。

GB 12955 防火(huo)門

JG/T122 建筑木門、木窗

WB/T 1024—2006 木質(zhi)門

SB/T 10725-2012 木(mu)質(zhi)門安裝規范

SB/T 10726-2012 木質門修理、更換和退貨規范

SB/T 10952-2012 實木復合門

木竹地板質量和(he)服務(wu)應(ying)符合以下行(xing)業(ye)標準和(he)行(xing)業(ye)標準規(gui)范要求。

GB18589 室內裝飾裝修材料 人造(zao)板及漆制品(pin)中(zhong)甲醛釋放量

GB18103 實木復(fu)合地板

GB/T15036.1 實木地板(ban) 技術(shu)條(tiao)件

GB/T15036.2 實木地板 檢(jian)驗和試驗方法

GB/T18102 浸(jin)漬紙(zhi)層壓木質地板

GB/T20238 木質(zhi)地(di)板鋪裝、驗收(shou)和使(shi)用規范

GB/T20239 體育(yu)館(guan)用木(mu)質(zhi)地板

GB/T20240 竹地板

LY/T 1657 軟木類地板(ban)

LY/T 1700 地采暖(nuan)用木質地板

LY/T1739 裝飾單板層壓(ya)木質地板

LY/T1854 室內高(gao)濕場所用木質地板

LY/T1858 涂飾浸漬紙(zhi)層壓木質地板(ban)

LY/T1859 仿古木質地板

LY/T1861 戶外用木地板

LY/T1984 重組木地板

LY/T1986 直接(jie)印刷(shua)木地(di)板

GB/T23471 浸漬紙(zhi)層壓秸稈復合地板

GB/T24507 浸漬(zi)紙(zhi)層壓(ya)板(ban)飾面(mian)多(duo)層實木復(fu)合地(di)板(ban)

GB/T24508 木(mu)塑(su)地(di)板

GB/T24509 阻燃木質復合地板(ban)

LY/T16

紅木及(ji)其制品質量應(ying)符合(he)以下行(xing)業標準和行(xing)業標準規范(fan)要(yao)求。

GB18107-2000 紅木

GB28010-2011 紅木(mu)家具通用技術條件

SB/T 10758-2012 紅木商用(yong)名稱(cheng)

SB/T 10759-2012 紅木(mu)制品等級

術語和定義

下列術(shu)語和定義適用于本文件。

3.1

木材(cai)與木制品(pin) timber and wood products

為原木(mu)(mu)(mu)、鋸材、木(mu)(mu)(mu)制單板、各種人造板、地板、木(mu)(mu)(mu)門、木(mu)(mu)(mu)制家具、紅木(mu)(mu)(mu)制品(pin)、防腐木(mu)(mu)(mu)、竹木(mu)(mu)(mu)模(mo)板、裝(zhuang)飾薄木(mu)(mu)(mu)、木(mu)(mu)(mu)線、木(mu)(mu)(mu)漿、紙(zhi)及紙(zhi)板以及木(mu)(mu)(mu)質建筑(zhu)裝(zhuang)飾裝(zhuang)修材料(liao)、室內(nei)外(wai)木(mu)(mu)(mu)質飾品(pin)和家居用品(pin)等。

3.2

木(mu)(mu)材(cai)與木(mu)(mu)制(zhi)品交(jiao)易(yi)市場 timber and wood products dealing market

為(wei)買(mai)賣雙方提供木材(cai)與木制品交易(yi)，具有管理和服務功能的場所(suo)。

4 等級劃分

木(mu)材與木(mu)制品交易(yi)市場劃分為(wei)五個等級(ji)(ji):特級(ji)(ji)、一(yi)級(ji)(ji)、二(er)級(ji)(ji)、三級(ji)(ji)、四級(ji)(ji)。特級(ji)(ji)為(wei)最(zui)高等級(ji)(ji)。

5 等級劃分依據

木(mu)(mu)(mu)材與(yu)木(mu)(mu)(mu)制品(pin)交易(yi)市(shi)場(chang)(chang)等級劃分(fen)主要(yao)依據(ju)企業的經營能力狀況(kuang)、資產與(yu)負債、場(chang)(chang)地(di)設施(shi)、木(mu)(mu)(mu)材與(yu)木(mu)(mu)(mu)制品(pin)質(zhi)量和服務、市(shi)場(chang)(chang)管理及服務、人員(yuan)素(su)質(zhi)、信息化水(shui)平等要(yao)素(su)進行劃分(fen)。

6 等級劃分(fen)指標

6.1 經營能力狀(zhuang)況

6.1.1 木材與木制品交易市場經(jing)營能力狀況評價(jia)指(zhi)標要求(qiu)見表1。

表1 木(mu)材與(yu)木(mu)制品交易市場經營(ying)能力狀況評(ping)價指標

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木材與(yu)(yu)木制品交易(yi)市場資(zi)產與(yu)(yu)負債評(ping)價指標要(yao)求(qiu)見表2。

6.1.2 特級(ji)、一級(ji)木材與木制(zhi)品(pin)(pin)交易市場，如在申請(qing)企業(ye)等級(ji)劃分(fen)評(ping)價前兩(liang)年連續(xu)獲得省級(ji)以上(shang)或全國行(xing)業(ye)綜合性榮譽(yu)，其前兩(liang)年主(zhu)營業(ye)務平均收入(ru)和木材與木制(zhi)品(pin)(pin)平均銷售額指標最(zui)低要求可分(fen)別向下浮動(dong)20%。

6.2 資產與(yu)負(fu)債

表2 木材與(yu)木制品交易市場資產與(yu)負債評價指標

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6.3 場地設(she)施(shi)要求(qiu)木材與(yu)木制品交易市場場地設(she)施(shi)評價指(zhi)標要求(qiu)見表3。

表3 木材與(yu)木制品交易市(shi)場場地設施(shi)評價指(zhi)標

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木(mu)材(cai)與(yu)木(mu)制(zhi)品(pin)交(jiao)易市(shi)場銷(xiao)售的(de)木(mu)材(cai)與(yu)木(mu)制(zhi)品(pin)的(de)質(zhi)量、檢驗和服務應(ying)符(fu)合(he)有(you)關行業標準(zhun)和行業標準(zhun)規范(fan)。市(shi)場內抽查(cha)無假冒偽劣(lie)產品(pin)，商品(pin)標志符(fu)合(he)SB/T10383標準(zhun)規定，并建(jian)立相應(ying)的(de)質(zhi)量監控(kong)制(zhi)度，記錄(lu)、跟(gen)蹤、改進(jin)制(zhi)度。6.4 木(mu)材(cai)與(yu)木(mu)制(zhi)品(pin)質(zhi)量和服務要(yao)求

6.4.1 原木和鋸材的質量和檢(jian)驗應符(fu)合以下行(xing)業(ye)標準(zhun)和行(xing)業(ye)標準(zhun)規范要求。

GB/T 18513-2001 中國主(zhu)要進口木材名稱

GB/T 4814-1984 原木材積表

B/T 144-1995 原木檢驗

GB/T 15787-2006 原木檢驗術語(yu)

GB/T 155-1995 原木缺陷

GB/T 17662-1999 原木缺陷術語符號(hao)

GB/T 4812-2006 特級原木

GB/T 20445-2006 刨(bao)光材

GB/T 15106-1994 刨切單板用原木

GB/T 15779-1995 旋(xuan)切單板用(yong)原木

GB/T 143-2006 鋸切(qie)用原(yuan)木

GB/T 18107-2000 紅木

GB/T 449-2009 鋸材材積表

GB/T 4822-1999 鋸材檢驗(yan)

GB/T 4823-1999 鋸材缺陷

GB/T 153-2009 針葉樹鋸材

GB/T 4817-2009 闊葉(xie)樹鋸(ju)材

GB/T 4813-1995 闊(kuo)葉樹鋸切用(yong)原木(mu)尺寸、公差(cha)、分(fen)等

LY/T1352-1999 毛邊(bian)鋸材(cai)

6.4.2 人造板質量(liang)和檢驗應符合以下行業標準(zhun)和行業標準(zhun)規范要(yao)求。

GB/T 18259—2009 人造(zao)板及其表(biao)面裝(zhuang)飾術(shu)語

GB 18580 室內裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放(fang)限(xian)量

GB/T 11718-2009 中密(mi)度纖(xian)維板

GB/T 4897.1～4897.7- 2003 刨花(hua)板（含(han)修改單-2009）

LY/T 1580－2010 定(ding)向刨花板

GB/T 9846.1～9846.8－2004 膠合板

GB/T 5849－2006 細木工板（含修改單-2009）

GB/T 17656-2008 混凝土模(mo)板用膠合板

LY/T 1738-2008 實木復合地(di)板(ban)用(yong)膠合板(ban)

GB/T 20241－2006 單板(ban)層(ceng)積(ji)材

GB/T 21140-2007 指接材(cai) 非結構用

GB/T 26899-2011 結構用(yong)集成(cheng)材(cai)

GB/T 28998－2012 重組裝飾材

LY/T 1787-2008 集成材 非結構用

GB/T 15104－2006 裝(zhuang)飾單板貼面(mian)人造板

GB/T 21129-2007 竹單板(ban)飾面人造板(ban)

GB/T 28995-2012 人造(zao)板飾面專用紙(zhi)

GB/T 28999－2012 重組裝(zhuang)飾(shi)單(dan)板(ban)

GB/T 18103-2000 實木復合(he)地板

GB 18580-2001 室(shi)內裝(zhuang)飾(shi)裝(zhuang)修材料 人造板及其制(zhi)品中甲(jia)醛(quan)釋(shi)放限(xian)量

GB/T 18259－2009 人造板及(ji)其表面(mian)裝飾術(shu)語

6.4.3 木門質量(liang)和(he)服務應(ying)符合以下行(xing)業標準和(he)行(xing)業標準規范要求。

GB 12955 防火門

WB/T 1024 木(mu)質(zhi)門

JG/T122 建筑木(mu)門(men)、木(mu)窗

WB/T 1024—2006 木質門(men)

SB/T 10725-2012 木質門安裝規范(fan)

SB/T 10726-2012 木質門修理、更換(huan)和退貨規范

SB/T 10952-2012 實木復合門(men)

6.4.4 木(mu)竹地板質量和(he)服務(wu)應符合以下行業(ye)標(biao)準(zhun)和(he)行業(ye)標(biao)準(zhun)規范(fan)要求(qiu)。

GB18589 室內裝飾裝修材料 人造板及漆(qi)制品中(zhong)甲醛(quan)釋放量

GB18103 實木復(fu)合地(di)板

GB/T15036.1 實木(mu)地板 技(ji)術(shu)條件

GB/T15036.2 實木地(di)板 檢驗(yan)和試驗(yan)方法

GB/T18102 浸漬紙層壓木質地板

GB/T20238 木質地板鋪裝、驗收(shou)和使用(yong)規范

GB/T20239 體育館用木質(zhi)地(di)板(ban)

GB/T20240 竹地板

LY/T 1657 軟木(mu)類地板

LY/T 1700 地(di)采暖用木質地(di)板

LY/T1739 裝飾單板(ban)層壓木質地(di)板(ban)

LY/T1854 室(shi)內高(gao)濕場所(suo)用木質地(di)板

LY/T1858 涂飾浸漬紙層(ceng)壓木質(zhi)地板

LY/T1859 仿古木質地板

LY/T1861 戶外用(yong)木(mu)地板

LY/T1984 重組木地(di)板(ban)

LY/T1986 直接印刷木地板

GB/T23471 浸漬紙層壓秸稈復合地板

GB/T24507 浸漬紙層壓板飾面多層實木復合地板

GB/T24508 木塑地板

GB/T24509 阻(zu)燃木質復合地板

LY/T1614 實木集(ji)成地板

6.4.5 紅木及其制(zhi)品質量應(ying)符合以(yi)下(xia)行業(ye)標準(zhun)和行業(ye)標準(zhun)規范(fan)要求。

GB18107-2000 紅木

GB28010-2011 紅木家具通用(yong)技術條件

SB/T 10758-2012 紅木商(shang)用名稱(cheng)

SB/T 10759-2012 紅木制品等(deng)級

6.5 管(guan)理(li)及服務

6.5.1 管理機(ji)制與制度

6.5.1.1 應(ying)建立有效(xiao)的企(qi)業領導體制，對企(qi)業經營過程(cheng)組織(zhi)、協(xie)調的作用顯著(zhu)。

6.5.1.2 組織(zhi)機構(gou)的層級和數量(liang)應合理，提高組織(zhi)機構(gou)的運轉效(xiao)率。

6.5.1.3 應有(you)較強的管理能力和(he)執行力，依(yi)法建制、治理和(he)運行企業。有(you)經(jing)過專(zhuan)業培訓(xun)的管理人(ren)員和(he)技術人(ren)員。

6.5.1.4 各項(xiang)管理制度應文件化和體系化，體現一定(ding)的制度特色，體現制度的民主性。

6.5.1.5 應(ying)有健(jian)全(quan)的(de)經(jing)營、財務(wu)、統計、安全(quan)、技術(shu)、產品質量及售后服務(wu)的(de)機(ji)構和相應(ying)的(de)管理制(zhi)度(du)及文件，以及相應(ying)的(de)用工制(zhi)度(du)和勞動保護須符合(he)要求。

6.5.1.6 安(an)全、消防、衛(wei)生管理應符合國家有關法(fa)規和標準要求(qiu)，并取得(de)相關部門頒發的資質證書。

6.5.1.7 環(huan)境保護應符(fu)合國(guo)家有關(guan)法規和標準要求。

6.5.2 企業品牌

應對企業品牌進(jin)行(xing)有(you)效管(guan)理(li)，包括(kuo)品牌管(guan)理(li)的(de)組(zu)織與執行(xing)、品牌狀態的(de)監視、品牌策略的(de)調整(zheng)，以及品牌保(bao)護等內容(rong)。

6.5.3 社會責(ze)任(ren)

6.5.3.1 從財務(wu)、產品與(yu)服務(wu)、管(guan)理(li)結構等(deng)方面應為社會創(chuang)造(zao)利潤、實現經(jing)濟價值。

6.5.3.2 應承擔持續發展(zhan)責任，主要(yao)體現在質量、節(jie)能、低碳、環保(bao)和創新等方面。

6.5.3.3 應履行法律(lv)法規規定的各項義務和責任，注重(zhong)(zhong)以人為本，合(he)法雇(gu)傭員(yuan)(yuan)工(gong)，合(he)理安排(pai)工(gong)作時間，尊重(zhong)(zhong)員(yuan)(yuan)工(gong)及其(qi)權益。

6.5.3.4 應積極參(can)與并開展社會(hui)責(ze)任(ren)活動，包括(kuo)消費者權(quan)益保護(hu)、相關利(li)益方權(quan)益維(wei)護(hu)、自(zi)然環境保護(hu)、促進社區發展和公(gong)益事業(ye)等。

6.5.3.5 應(ying)樹立企業的(de)(de)社會(hui)責任感(gan)，在經濟、環(huan)境和社會(hui)方面創造價值，勇于承擔企業對內部(bu)(bu)、外部(bu)(bu)的(de)(de)經濟責任和社會(hui)責任。

6.5.4 誠信(xin)建設

6.5.4.1 應(ying)把誠信作為核(he)心價(jia)值觀，納(na)入企(qi)業發展戰略。

6.5.4.2 應設定誠信建設目標，為員工制(zhi)定誠信行為準則(ze)。

6.5.4.3 應通過教育、培訓、激勵、監察(cha)和約束等方式落實對員工的誠信要求。

6.5.4.4 應采取誠信(xin)承(cheng)諾管理，誠信(xin)評(ping)價等措施，提升企業的誠信(xin)水平。

6.5.4.5 應(ying)建立企業(ye)誠(cheng)信機制(zhi)，所(suo)提供的產品和服務應(ying)符合(he)承(cheng)諾，各級(ji)員工的言行(xing)應(ying)符合(he)誠(cheng)信要(yao)求(qiu)。

6.5.4.6 信(xin)用(yong)(yong)管理(li)包括(kuo)社會信(xin)用(yong)(yong)記錄(lu)(lu)和全國性行業(ye)中介(jie)組織信(xin)用(yong)(yong)記錄(lu)(lu)。評價指標要求見表(biao)4。

表4 木材與木制品(pin)交易市場(chang)信用管理評(ping)價指標

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6.5.5.1 應為客戶提供優質、高效的一站式服(fu)務(wu)（僅限特級市場）。6.5.5 服(fu)務(wu)質量

——從簽訂租賃(lin)合(he)同(tong)開始，代理核(he)準企(qi)業名稱、辦理木材經營許可(ke)證、工商稅務(wu)登記、企(qi)業代碼(ma)證、銀行(xing)帳(zhang)戶(hu)基本(ben)戶(hu)等手續。

——為進場(chang)的經營戶代理(li)進出口業務，提供倉單(dan)質(zhi)押(ya)貸款業務。

——在場內辦理木材運輸檢(jian)疫放行證。

——租賃工(gong)商財稅電(dian)信金融服務。

6.5.5.2 應建立(li)退貨、換貨、維修(xiu)(xiu)、賠付等售(shou)后(hou)服務(wu)制度，樹立(li)服務(wu)形象(xiang)，保(bao)證客戶對產品送貨、安裝(zhuang)、維修(xiu)(xiu)等售(shou)后(hou)服務(wu)的滿意度。

6.5.5.3 應制(zhi)定系統(tong)有序的(de)(de)服務規范化要求。各崗位的(de)(de)工作人(ren)員嚴格(ge)按(an)照(zhao)企業制(zhi)定的(de)(de)服務操作流程,提供規范化服務。

6.5.5.4 服(fu)務(wu)人員(yuan)應具有良(liang)好的服(fu)務(wu)態度和(he)服(fu)務(wu)技能。

6.5.5.5 對(dui)客戶承諾的(de)服務應(ying)及時有(you)效兌現。

6.5.5.6 應建立消費者申（投(tou)）訴站(zhan)，受理客(ke)戶申（投(tou)）訴，協(xie)調交易中發生的(de)各(ge)種爭議問題。客(ke)戶投(tou)拆率（或客(ke)戶滿(man)意度）評(ping)價指(zhi)標要求見表5

表5 木材與木制品交(jiao)易市場客戶投拆率（或顧客滿意度）評價指標(biao)

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6.6 人員素質(zhi)要求木材與木制品交易(yi)市(shi)場人員素質(zhi)評價指標要求見表6。

表 6 木(mu)材與(yu)木(mu)制品交易市場人員素(su)質評價指標

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6.7 信息化水平要求木材(cai)與(yu)木制品交易市場信息化水平評(ping)價指標要求見表7。

表 7 木材與(yu)木制(zhi)品交易市場信息(xi)化水平評價(jia)指標

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特級(ji)企業應(ying)至少(shao)具(ju)備(bei)六項(xiang)(xiang)選(xuan)(xuan)擇項(xiang)(xiang)目，一級(ji)企業應(ying)至少(shao)具(ju)備(bei)五項(xiang)(xiang)選(xuan)(xuan)擇項(xiang)(xiang)目，二級(ji)企業應(ying)至少(shao)具(ju)備(bei)四項(xiang)(xiang)選(xuan)(xuan)擇項(xiang)(xiang)目，三級(ji)企業應(ying)至少(shao)具(ju)備(bei)兩項(xiang)(xiang)選(xuan)(xuan)擇項(xiang)(xiang)目。7 其(qi)它(ta)要求包括如(ru)下選(xuan)(xuan)擇項(xiang)(xiang)目：

1.有省級或(huo)全國行業評定(ding)的綜合(he)性榮(rong)譽(yu)；

2.有高級職(zhi)稱的管理人員；

3.采用(yong)固定合同文本(采用(yong)行(xing)業標準合同文本)；

4.能提供售后服(fu)務；參與過(guo)國家或行業標準起(qi)草工作；

5.通過相(xiang)應體系(xi)認證；

6.有國家(jia)級(ji)（或省(sheng)、行業級(ji)）技(ji)術中心；

7.有(you)專業檢測實驗(yan)室；

8.通過(guo)AAA級企業信用等級評價(jia)。