杭州經(jing)濟技術(shu)開發(fa)區(qu)是1993年4月經(jing)國(guo)務院批準設立(li)的(de)國(guo)家級開發(fa)區(qu),是全國(guo)唯(wei)一(yi)集工業園區(qu)、高教園區(qu)、出口(kou)加工區(qu)于一(yi)體的(de)國(guo)家級開發(fa)區(qu),委托管(guan)理(li)下沙和白楊兩個街道,轄區(qu)人口(kou)約40萬人。
開發區官網:
簡介
杭州經濟技(ji)術開(kai)(kai)(kai)發區(qu)是1993年4月經國(guo)(guo)(guo)(guo)務院批準設立的(de)國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)級(ji)開(kai)(kai)(kai)發區(qu),是全國(guo)(guo)(guo)(guo)唯一(yi)集工(gong)業園(yuan)(yuan)區(qu)、高教(jiao)園(yuan)(yuan)區(qu)、出(chu)口加工(gong)區(qu)于一(yi)體的(de)國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)級(ji)開(kai)(kai)(kai)發區(qu),委托管理下(xia)沙(sha)(sha)和白(bai)楊兩個街(jie)道,轄區(qu)人口約40萬人。其(qi)中下(xia)沙(sha)(sha)區(qu)塊可開(kai)(kai)(kai)發面(mian)積60平方(fang)公(gong)里(li),已開(kai)(kai)(kai)發面(mian)積47平方(fang)公(gong)里(li)。開(kai)(kai)(kai)發區(qu)投資(zi)環境綜合(he)評(ping)價連續三年位(wei)(wei)居全國(guo)(guo)(guo)(guo)國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)級(ji)開(kai)(kai)(kai)發區(qu)十強、多年位(wei)(wei)列浙江省(sheng)開(kai)(kai)(kai)發區(qu)第一(yi)位(wei)(wei),相繼被評(ping)為中國(guo)(guo)(guo)(guo)75個城市開(kai)(kai)(kai)發區(qu)投資(zi)環境最佳(jia)開(kai)(kai)(kai)發區(qu)、“跨(kua)國(guo)(guo)(guo)(guo)公(gong)司最佳(jia)投資(zi)開(kai)(kai)(kai)發區(qu)”等榮譽稱號。先(xian)后獲(huo)得“國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)計算機及網(wang)絡(luo)產(chan)品產(chan)業園(yuan)(yuan)”、“生物產(chan)業國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)高技(ji)術產(chan)業基(ji)地(di)核心區(qu)”、“國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)知識(shi)產(chan)權試點(dian)園(yuan)(yuan)區(qu)”、“國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)服務外包產(chan)業基(ji)地(di)城市示(shi)范區(qu)”、“中國(guo)(guo)(guo)(guo)產(chan)學研(yan)合(he)作創新示(shi)范基(ji)地(di)”、“國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)物流標準化試點(dian)基(ji)地(di)”、“浙江省(sheng)物流產(chan)業基(ji)地(di)”、“杭州市十大文化創意(yi)產(chan)業園(yuan)(yuan)區(qu)”等基(ji)地(di)(園(yuan)(yuan)區(qu))品牌。
區域布局
行政商務區
沿江居住區
出口加工區
北部工業區
江東區塊
綜合工業園區
現代物流園區
新加坡科技園
高科技孵化器
文化創意園
產業定位及未(wei)來發(fa)展方向
制造基地
到(dao)2006年11月底,共吸引30個(ge)國家(jia)和地區(qu)的440家(jia)外商投資(zi)(zi)企業落戶,引進(jin)內資(zi)(zi)工業企業300家(jia),其中全(quan)球500強(qiang)企業,已有(you)30家(jia)在開(kai)發(fa)區(qu)投資(zi)(zi)設(she)立項(xiang)目48個(ge)。現(xian)已基(ji)本形成了電子通信、生物醫(yi)藥、機械制造(zao)、食(shi)品飲料等四大支柱產(chan)業。
大學城
開發區(qu)內建有(you)浙(zhe)江省最(zui)大規模的(de)(de)下(xia)沙(sha)高(gao)教(jiao)園(yuan)區(qu),集聚了14所以理工(gong)類、綜合(he)類為(wei)主的(de)(de)高(gao)等(deng)院校(xiao),在校(xiao)師(shi)生達到15萬名,為(wei)開發區(qu)經濟發展(zhan)提供了良好的(de)(de)人才、技術、教(jiao)育、文化(hua)資(zi)源(yuan)。依托下(xia)沙(sha)高(gao)教(jiao)園(yuan)區(qu),搭建了產學研合(he)作平臺,構建了優勢互補、互動關(guan)聯的(de)(de)創新體(ti)系。
城市副中心
開(kai)發(fa)區(qu)正(zheng)加快推(tui)進城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)化進程,大(da)力培(pei)育發(fa)展城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)功能。德勝快速路(lu)、快速公交、地鐵一號線使開(kai)發(fa)區(qu)與杭州市(shi)主城(cheng)(cheng)(cheng)的(de)聯系(xi)更加緊密;生(sheng)態濕地公園、沿江大(da)道景觀帶(dai)、高(gao)教園區(qu)景觀帶(dai)構筑(zhu)了開(kai)發(fa)區(qu)獨特的(de)生(sheng)態環境(jing);物(wu)美超市(shi)、新美商城(cheng)(cheng)(cheng)、下沙(sha)商貿(mao)城(cheng)(cheng)(cheng)、華元十(shi)六街區(qu)、福雷德廣場、東(dong)沙(sha)商業中心(xin)、杭州凱恩大(da)酒店、杭州曙(shu)江大(da)酒店和正(zheng)在建(jian)設中的(de)和達城(cheng)(cheng)(cheng)、下沙(sha)文化中心(xin)、智格新城(cheng)(cheng)(cheng)大(da)廈等一批大(da)型商貿(mao)設施,完善了購(gou)物(wu)、休閑環境(jing)。
產業集聚度
2006年開發區工業(ye)(ye)(ye)總(zong)產(chan)(chan)值(zhi)達(da)1100億元,占杭州市規模以上(shang)工業(ye)(ye)(ye)總(zong)產(chan)(chan)值(zhi)的1/6。1-11月,電子通信(xin)、生物醫藥、機(ji)械制造、食品飲(yin)料四大產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)的產(chan)(chan)值(zhi)占開發區的比(bi)重達(da)84%,高新技術(shu)產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)的產(chan)(chan)值(zhi)比(bi)重達(da)70%。
電子通信業
集聚了(le)摩托羅(luo)拉(la)、東芝、宏訊電(dian)(dian)(dian)子(zi)、數(shu)源科技、和利時、士蘭集成(cheng)電(dian)(dian)(dian)路(lu)(lu)、立昂(ang)電(dian)(dian)(dian)子(zi)、鴻(hong)源科技、菱(ling)慶高新材料、華虹光電(dian)(dian)(dian)、怡得樂電(dian)(dian)(dian)子(zi)、華隆電(dian)(dian)(dian)子(zi)、史陶比(bi)爾、樂金大自然(ran)、飛鳳通信等企業(ye),形成(cheng)了(le)移動(dong)通信、集成(cheng)電(dian)(dian)(dian)路(lu)(lu)、印刷電(dian)(dian)(dian)路(lu)(lu)板、記錄媒(mei)體、控(kong)制系統為主(zhu)的產(chan)(chan)品結構。2005年,我區被國家(jia)信息(xi)產(chan)(chan)業(ye)部(bu)授(shou)予國家(jia)信息(xi)產(chan)(chan)業(ye)園暨國家(jia)計算機與網(wang)絡(luo)產(chan)(chan)品產(chan)(chan)業(ye)園。
生物醫藥業
集聚了康(kang)萊特、九源基(ji)(ji)(ji)因(yin)、澳(ao)亞生(sheng)(sheng)物、下沙生(sheng)(sheng)物科技、中肽(tai)生(sheng)(sheng)化(hua)、艾(ai)博生(sheng)(sheng)物、易(yi)邦生(sheng)(sheng)物、薦量(liang)生(sheng)(sheng)物、創新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)物、國(guo)光藥(yao)(yao)(yao)業(ye)、愛生(sheng)(sheng)藥(yao)(yao)(yao)業(ye)、浙大醫(yi)學儀器、泰爾茂、旭(xu)化(hua)成等企(qi)業(ye)近40家(jia),形成了生(sheng)(sheng)物醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)、現代(dai)中藥(yao)(yao)(yao)、新(xin)(xin)型化(hua)學藥(yao)(yao)(yao)物、新(xin)(xin)型醫(yi)療器械等4大行業(ye)。我區(qu)是(shi)杭(hang)(hang)州市“新(xin)(xin)藥(yao)(yao)(yao)港”的主要基(ji)(ji)(ji)地,被列入杭(hang)(hang)州市生(sheng)(sheng)物醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)產業(ye)示范基(ji)(ji)(ji)地。
機械制造業
集(ji)(ji)聚了(le)松下、伊萊克斯、司邁特、奧普、鴻(hong)陽家電(dian)、愛信伊奈等(deng)(deng)知名企業(ye)(ye),形(xing)成了(le)洗(xi)衣機(ji)(ji)、燃氣灶具、燃氣熱水器(qi)、吸塵器(qi)、電(dian)飯煲、溫水座便器(qi)、飲(yin)水機(ji)(ji)、豆漿機(ji)(ji)、電(dian)磁爐、等(deng)(deng)為(wei)主的家電(dian)產(chan)品結構;集(ji)(ji)聚了(le)眾泰汽(qi)(qi)車(che)(che)、愛知工(gong)程車(che)(che)輛(liang)、專(zhuan)用(yong)汽(qi)(qi)車(che)(che)、神鋼、矢崎配件、世(shi)寶方向(xiang)機(ji)(ji)、三花、飛亞電(dian)子、錢江彈簧(huang)、杭城摩擦材(cai)料、泰明頓摩擦材(cai)料等(deng)(deng)企業(ye)(ye),形(xing)成了(le)液壓(ya)高空作業(ye)(ye)車(che)(che)、改裝(zhuang)車(che)(che)、挖掘機(ji)(ji)、汽(qi)(qi)車(che)(che)用(yong)電(dian)子連接(jie)器(qi)和儀(yi)表、方向(xiang)器(qi)、汽(qi)(qi)車(che)(che)橋、摩擦片(pian)等(deng)(deng)為(wei)主的專(zhuan)用(yong)車(che)(che)及(ji)汽(qi)(qi)車(che)(che)零部件產(chan)品結構。裝(zhuang)備制造業(ye)(ye): 汽(qi)(qi)輪(lun)動力(li)、船用(yong)發動機(ji)(ji)、數控機(ji)(ji)床(chuang) 。
食品飲料業
集聚(ju)了娃哈(ha)哈(ha)、中(zhong)萃食(shi)品(pin)、頂(ding)益食(shi)品(pin)、頂(ding)津食(shi)品(pin)、康師傅方便食(shi)品(pin)、味全食(shi)品(pin)、頂(ding)園食(shi)品(pin)、凱瑞食(shi)品(pin)等企(qi)(qi)業,五豐冷食(shi)、百(bai)事可(ke)樂、多哥食(shi)品(pin)、可(ke)果美、王老(lao)吉(ji)等企(qi)(qi)業正在建設中(zhong),形成(cheng)了以(yi)軟飲(yin)料(碳酸(suan)飲(yin)料、飲(yin)用水和(he)茶飲(yin)料)和(he)方便面為(wei)主的產品(pin)結(jie)構。
合作需求
目前,開(kai)發區正在(zai)積極推進(jin)產(chan)業(ye)結構優(you)化(hua)升級(ji),極力(li)推動企業(ye)進(jin)行(xing)技(ji)(ji)術改造、清潔(jie)生(sheng)產(chan)、循(xun)環(huan)經濟(ji)、節能(neng)降耗(hao)、信息化(hua)建設(she),大(da)(da)力(li)倡導企業(ye)設(she)立研發中心(xin)、技(ji)(ji)術中心(xin),大(da)(da)力(li)鼓勵(li)企業(ye)開(kai)展(zhan)各種體系認證、爭創品牌和著名商(shang)標(biao)(biao)、參與標(biao)(biao)準化(hua)制定(ding),實行(xing)安全生(sheng)產(chan)社會化(hua)管理,大(da)(da)力(li)發展(zhan)與工業(ye)企業(ye)配(pei)套的(de)(de)生(sheng)產(chan)性(xing)服務(wu)(wu)業(ye)和生(sheng)活性(xing)服務(wu)(wu)業(ye)。為(wei)此,我們每年根(gen)據經濟(ji)發展(zhan)的(de)(de)需(xu)要,完善《關于加快(kuai)工業(ye)經濟(ji)發展(zhan)的(de)(de)獎勵(li)政(zheng)策(ce)》、《關于鼓勵(li)科(ke)技(ji)(ji)發展(zhan)的(de)(de)若干政(zheng)策(ce)》、《關于鼓勵(li)現代(dai)服務(wu)(wu)業(ye)發展(zhan)的(de)(de)獎勵(li)政(zheng)策(ce)》等政(zheng)策(ce)體系。這(zhe)些(xie),都為(wei)高校、科(ke)研院(yuan)所的(de)(de)介入提供了良好(hao)的(de)(de)需(xu)求。
創新平臺
根據《杭州(zhou)經(jing)濟技術開(kai)發(fa)區(qu)建設創新型開(kai)發(fa)區(qu)規劃》(還未發(fa)布(bu)),我們將出(chu)臺《新加坡(po)杭州(zhou)科(ke)技園發(fa)展獎勵(li)政策》、《產(chan)學研合作(zuo)鼓勵(li)政策》、《生(sheng)物醫藥創新服務平(ping)臺扶持政策》等政策。目(mu)前,有五大創新平(ping)臺。
科技園
發展定位:(1)軟(ruan)件研發:著(zhu)重業(ye)務外包(bao)和(he)媒體創意,包(bao)括ITO信息技術外包(bao)與BPO業(ye)務流程外包(bao),主推軟(ruan)件開發、數據(ju)處理中(zhong)心、金融服務、動漫產業(ye);(2)生物(wu)制(zhi)(zhi)藥(yao)(yao):包(bao)括生物(wu)科(ke)技、中(zhong)藥(yao)(yao)、醫療配備等;(3)工(gong)業(ye)設(she)計(ji):包(bao)括集(ji)成電路設(she)計(ji),紡織品、時裝(zhuang)、珠寶飾物(wu)設(she)計(ji)、工(gong)業(ye)產品設(she)計(ji)等。力爭通(tong)過(guo)5-8年的努(nu)力,使科(ke)技園發展為杭州灣乃至全國一流的軟(ruan)件研發、生物(wu)制(zhi)(zhi)藥(yao)(yao)研發和(he)工(gong)業(ye)設(she)計(ji)產業(ye)基地和(he)創新(xin)中(zhong)心。
建成后的新加坡杭州科(ke)(ke)技園(yuan),是一個(ge)多功能、高(gao)品質、生態化的現代新型(xing)科(ke)(ke)技園(yuan),園(yuan)區的“生產車間”更像是高(gao)檔寫字樓,有游泳池(chi),有健身(shen)房(fang),還有影劇院,園(yuan)區內四成空地將栽(zai)種綠(lv)色植(zhi)物(wu),整個(ge)園(yuan)區就是一座生態花園(yuan)。
科(ke)技園計劃用地(di)(di)面(mian)積約600畝,規劃建筑面(mian)積 78萬(wan)平方(fang)米,主要有研(yan)(yan)(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)基地(di)(di)、企業(ye)服(fu)(fu)務與生活配套(tao)三大(da)功能(neng)。研(yan)(yan)(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)辦(ban)公(gong)區:主要包括(kuo)軟件研(yan)(yan)(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)、工業(ye)設(she)計、生物制藥、咨詢服(fu)(fu)務、跨國公(gong)司(si)研(yan)(yan)(yan)(yan)究中(zhong)心、孵化園等(deng)功能(neng),布置軟件工廠、綜合研(yan)(yan)(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)樓、通用式(shi)研(yan)(yan)(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)樓、定制式(shi)研(yan)(yan)(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)樓、獨院(yuan)式(shi)研(yan)(yan)(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)樓等(deng);綜合服(fu)(fu)務區:主要包括(kuo)高(gao)星級酒店、商業(ye)、公(gong)寓、會議、培訓(xun)等(deng)配套(tao)服(fu)(fu)務。
首期建(jian)設(she)(she)項目——“軟(ruan)件工廠”(杭州國家(jia)服務外包(bao)基地(di)核心園區之一)建(jian)筑面積10萬平方米,可入駐5000人,集(ji)軟(ruan)件設(she)(she)計、制作及(ji)配套服務功能于一體,主要承接服務外包(bao)業務,將于2007年(nian)年(nian)底建(jian)成。
合作中心
產學研(yan)合(he)(he)(he)作(zuo)中(zhong)心(xin)融(rong)企業、高(gao)校、科(ke)(ke)研(yan)機(ji)構、科(ke)(ke)技中(zhong)介(jie)、金(jin)融(rong)機(ji)構和(he)政(zheng)府為一(yi)體,具備(bei)科(ke)(ke)研(yan)合(he)(he)(he)作(zuo)與開(kai)發(fa)、信息交流、資(zi)源共(gong)享、人(ren)(ren)才服(fu)務(wu)四(si)大主要功能。這種“六(liu)位一(yi)體”的新型合(he)(he)(he)作(zuo)創(chuang)(chuang)(chuang)新機(ji)制,旨在(zai)實現科(ke)(ke)技合(he)(he)(he)作(zuo)、技術創(chuang)(chuang)(chuang)新、科(ke)(ke)技成果轉化(hua)及產業化(hua)、科(ke)(ke)技人(ren)(ren)才積聚和(he)培養、科(ke)(ke)技資(zi)源整合(he)(he)(he)與共(gong)享。通過產學研(yan)合(he)(he)(he)作(zuo)中(zhong)心(xin),充分挖掘(jue)和(he)利(li)用(yong)高(gao)校、科(ke)(ke)研(yan)院所(suo)(suo)的資(zi)源優勢,使(shi)之與開(kai)發(fa)區的科(ke)(ke)技合(he)(he)(he)作(zuo)、招商引資(zi)、對外宣傳、體育文化(hua)事業等經濟社(she)會各領域的發(fa)展結(jie)合(he)(he)(he)起來(lai),推進企業與高(gao)校、科(ke)(ke)研(yan)院所(suo)(suo)之間的有效(xiao)創(chuang)(chuang)(chuang)新和(he)產業化(hua)合(he)(he)(he)作(zuo)。
四大主要(yao)功能(neng)是:
(1)科研合(he)作與開(kai)發(fa):促進校企科研合(he)作、實施科技成果轉化及推廣(guang)應用、設計創新課題并組(zu)織招標;
(2)信(xin)息(xi)交流:科技信(xin)息(xi)檢索、發布與咨詢、開(kai)展(zhan)網上技術市場(chang)服(fu)務工作、開(kai)展(zhan)產權交易活動;
(3)資源(yuan)共(gong)享:共(gong)建重點實(shi)驗室(shi)和工(gong)程(cheng)技術中心、儀器(qi)設備共(gong)享;(4)人才服(fu)務:開(kai)展人才交(jiao)流和人才引(yin)進工(gong)作、開(kai)展人力資源(yuan)培訓、共(gong)建教學實(shi)踐(jian)基地。
創新服務平臺
目前(qian),該區正在申報國家生物(wu)(wu)(wu)產(chan)業(ye)基地,積極搭建浙江(jiang)省生物(wu)(wu)(wu)醫(yi)(yi)藥(yao)科技創新服務平(ping)臺。整合生物(wu)(wu)(wu)醫(yi)(yi)藥(yao)資源(yuan),促(cu)進科技人(ren)才(cai)集(ji)聚和(he)科技成果(guo)轉化,有效提升生物(wu)(wu)(wu)醫(yi)(yi)藥(yao)產(chan)業(ye)的支撐(cheng)能力(li)和(he)生物(wu)(wu)(wu)醫(yi)(yi)藥(yao)企業(ye)的自(zi)主創新能力(li);
浙(zhe)江省生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)物(wu)醫(yi)藥(yao)科(ke)技創(chuang)新(xin)(xin)服(fu)務平(ping)(ping)臺(tai)(tai)為浙(zhe)江省十一五期間重大公共服(fu)務平(ping)(ping)臺(tai)(tai)之(zhi)一,核心層(ceng)由(you)我區高科(ke)技孵化(hua)器、區內(nei)相關企(qi)業(ye)和(he)市(shi)內(nei)相關院所(suo)組成(cheng),服(fu)務對象(xiang)為全省醫(yi)藥(yao)企(qi)業(ye),該平(ping)(ping)臺(tai)(tai)將集聚高校、科(ke)研院所(suo)和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)物(wu)醫(yi)藥(yao)企(qi)業(ye)的創(chuang)新(xin)(xin)要素,促(cu)進(jin)科(ke)技人才集聚和(he)科(ke)技成(cheng)果(guo)轉化(hua),有效提升生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)物(wu)醫(yi)藥(yao)產業(ye)的支(zhi)撐能(neng)力和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)物(wu)醫(yi)藥(yao)企(qi)業(ye)的自主創(chuang)新(xin)(xin)能(neng)力,為我區生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)物(wu)醫(yi)藥(yao)產業(ye)創(chuang)造良好發展環境。
企業孵化器
孵化(hua)器通(tong)過提(ti)供低廉的租(zu)金、融資擔(dan)保、財務、法律咨詢等中介服務,從政(zheng)策、信息(xi)、資金和服務四個(ge)方面入手,在吸引初始創業,促進科技(ji)成果產業化(hua)方面起著積極的作(zuo)用。目(mu)前,入孵的企(qi)業25家,在孵項目(mu)43個(ge)。
一園兩中心
一(yi)(yi)園兩中(zhong)(zhong)心(xin)即留學人(ren)員創業園、人(ren)才(cai)開發中(zhong)(zhong)心(xin)、長三(san)角(jiao)緊缺(que)人(ren)才(cai)培訓服務杭州中(zhong)(zhong)心(xin)開發區(qu)分中(zhong)(zhong)心(xin),按“三(san)塊牌子、一(yi)(yi)套班(ban)子”模式管理。
留學人(ren)員(yuan)(yuan)創(chuang)業園是開發(fa)區(qu)精心搭建的海外留學人(ren)員(yuan)(yuan)創(chuang)業平臺,旨(zhi)在(zai)為有創(chuang)業意向(xiang)的海外留學人(ren)員(yuan)(yuan)提供更為便利(li)的接待、咨詢、創(chuang)業和立業的全程服務。
人(ren)才(cai)開發中心以“創業、創新、創優”為(wei)目(mu)標,以全方位地為(wei)區內企業和(he)廣大群眾提供各類高效、優質的人(ren)事、人(ren)才(cai)服務(wu)為(wei)宗旨。
長三角(jiao)緊缺人才(cai)(cai)(cai)培訓(xun)(xun)服務(wu)杭(hang)州中(zhong)心(xin)(xin)開發區分(fen)中(zhong)心(xin)(xin)的成(cheng)立,目的是為(wei)了接(jie)軌(gui)長三角(jiao),更是為(wei)了充(chong)分(fen)發揮(hui)開發區大學城、企業和(he)人才(cai)(cai)(cai)的優勢,不斷(duan)完善人才(cai)(cai)(cai)培養和(he)培訓(xun)(xun)體系(xi),為(wei)開發區的建(jian)設(she)和(he)發展提(ti)供強有力的人才(cai)(cai)(cai)保障和(he)智力支撐。
優勢
環境優勢
地理位置
自然地理環境
交通運輸
基礎設施
投資服務