隨著2019年消費升級的進一步深化，線上線下融合的“新零售”模式已經成為了未來的發展趨勢，而它的要求就是精準化、場景化的體驗式服務。需要的電商平臺和實體零售企業之間相互合作，通過大數據及時了解用戶的消費需求。這對于衛浴潔具行業來說，其實在很多方面都還有很大的提升空間；同時電商強勢崛起，也給衛浴企業的發展帶來了更多的挑戰。在互聯網時代下，衛浴企業要想突破發展瓶頸(jing)，該如何抓(zhua)住(zhu)這次機遇呢(ni)？
衛浴行業電商營銷現狀
對于大多數(shu)消(xiao)費(fei)者(zhe)來說，電商(shang)(shang)更多地是一(yi)(yi)種時尚(shang)。瀏(liu)覽網店里形(xing)形(xing)色色的產品，“畫餅充饑”般(ban)滿足自己的消(xiao)費(fei)欲望，但沒有多少人(ren)完全(quan)放心通過網上購(gou)買衛浴(yu)這(zhe)樣(yang)的大件物品。無(wu)法深入體驗是衛浴(yu)電商(shang)(shang)“不溫不火”的主要(yao)原(yuan)因。另一(yi)(yi)方(fang)面，電商(shang)(shang)市(shi)場的魚龍混雜、市(shi)場規則的不完善給衛浴(yu)電商(shang)(shang)的發展抹上一(yi)(yi)重陰影。同時，消(xiao)費(fei)者(zhe)會將關注點轉移到其他地方(fang)。衛浴(yu)質量(liang)自不必說，那是網購(gou)衛浴(yu)的基(ji)礎(chu)要(yao)求(qiu)，更高的一(yi)(yi)層的需求(qiu)是電商(shang)(shang)提供的售后服務。
自從衛(wei)浴(yu)企業(ye)運營電商以(yi)(yi)來，退(tui)換(huan)貨難的(de)(de)問題就一直被(bei)消費者詬病，也(ye)成為(wei)阻(zu)擋(dang)電商發(fa)展的(de)(de)絆(ban)腳石。在衛(wei)浴(yu)產品的(de)(de)差(cha)異化路線還沒(mei)有(you)明晰的(de)(de)當下，消費者對衛(wei)浴(yu)電商的(de)(de)考量(liang)更多的(de)(de)會以(yi)(yi)服務(wu)為(wei)基石。因此，衛(wei)浴(yu)電商目(mu)前最要做的(de)(de)是攻(gong)克服務(wu)這一道難關(guan)。
除此之(zhi)外，多數衛浴企業的(de)(de)電(dian)商(shang)(shang)道(dao)路遲遲無(wu)法推進(jin)還有(you)一個(ge)更深層次的(de)(de)原因，那就是企業所要開展的(de)(de)電(dian)商(shang)(shang)同(tong)傳(chuan)統渠道(dao)中的(de)(de)經銷(xiao)商(shang)(shang)之(zhi)間(jian)存在矛盾(dun)。業內人士認為，實體店(dian)和(he)電(dian)商(shang)(shang)是有(you)很大區(qu)別的(de)(de)，傳(chuan)統渠道(dao)與電(dian)商(shang)(shang)在現實中存在難以調和(he)的(de)(de)矛盾(dun)。電(dian)商(shang)(shang)直接沖擊(ji)傳(chuan)統渠道(dao)，直接損(sun)害經銷(xiao)商(shang)(shang)、代理商(shang)(shang)的(de)(de)利益。
一、產品“年輕化”，相當一部分品牌在做線上產品推廣時，通常會選擇更加年輕化且具較高性價比的產品。這是根據大型商城所構成的消費群體而定的，在購物網站選購衛浴的消費者多為中青年，他們有著更為年輕態的審美，并側重考慮性價比的高低。
二、與互聯網家裝合作凸顯價值(zhi)，越來越多(duo)的企業開(kai)始進入整(zheng)體(ti)家居行業，作為一(yi)個(ge)(ge)全新的業態組合，有很多(duo)的企業從陌生逐(zhu)漸(jian)走向熟悉(xi)(xi)。也(ye)有很多(duo)的消費(fei)者(zhe)開(kai)始熟悉(xi)(xi)和(he)接受這(zhe)種商(shang)業模式。在這(zhe)樣的市(shi)場培(pei)養(yang)下，整(zheng)體(ti)衛浴將(jiang)走向一(yi)個(ge)(ge)快(kuai)車道。
三、節能(neng)環(huan)保永遠是(shi)衛浴(yu)潔具行(xing)業不(bu)變(bian)的(de)主題(ti)。隨著(zhu)人們生死水平的(de)進步，更(geng)多的(de)人開端(duan)關注安康，節能(neng)環(huan)保逐步成為整個行(xing)業的(de)重要賣點。許多品牌(pai)的(de)衛浴(yu)五金配件(jian)除了(le)在設計作風上追(zhui)求時興(xing)變(bian)化(hua)外，更(geng)注重了(le)產品節能(neng)環(huan)保的(de)適(shi)用性。
電子(zi)(zi)商(shang)務本質上還是買賣，只是采用了(le)網絡(luo)這種形(xing)式，能(neng)夠迅速聚集大(da)量的潛在(zai)消費者。電子(zi)(zi)商(shang)務實質上和傳統渠(qu)道是一致(zhi)的，電商(shang)所(suo)能(neng)引發的與(yu)(yu)代理商(shang)最大(da)沖(chong)突是價格體系的保護。如果能(neng)實現兩種渠(qu)道的優勢互補與(yu)(yu)利益均分(fen)，衛浴企業(ye)就能(neng)打(da)開(kai)(kai)新局面。有業(ye)內人士指出(chu)：“衛浴消費特點(dian)決定了(le)衛浴銷售(shou)需要(yao)線上線下融合(he)發展(zhan)，線上解決公開(kai)(kai)、公平(ping)、公正的消費訴求，同(tong)時需要(yao)強大(da)的線下資源作為(wei)支撐，包(bao)括設(she)計(ji)、展(zhan)示、物流等。”
互聯網迅猛發展(zhan)，對衛浴(yu)企(qi)業(ye)而言(yan)，不(bu)是(shi)(shi)要不(bu)要選擇電(dian)子商務的問題，還(huan)是(shi)(shi)該怎樣選擇電(dian)子商務，才(cai)能在保證(zheng)網上效益增(zeng)長(chang)的同時，不(bu)影響(xiang)實體店(dian)的銷(xiao)售及(ji)品牌的推廣。不(bu)可(ke)否認(ren)，衛浴(yu)企(qi)業(ye)電(dian)商與實體店(dian)相結(jie)合已是(shi)(shi)必然的趨(qu)勢(shi)。這也(ye)是(shi)(shi)馬(ma)云所提的新零售時代，未來線上與線下的充分結(jie)合將(jiang)成為衛浴(yu)行業(ye)發展(zhan)的重要趨(qu)勢(shi)。
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16.42%（179家） |
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4.86%（53家） |
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16.06%（175家） |
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2.94%（32家） |
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2.94%（32家） |
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2.48%（27家） |
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27.43%（299家） |
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23.67%（258家） |
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12.66%（138家） |
0.64%（7家） |
2021年網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)站數據庫共收(shou)錄(lu)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)1090家(jia)(jia)(jia)，其(qi)中小(xiao)品牌網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)的網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)占總比最多(duo)，達到299家(jia)(jia)(jia)，其(qi)次為(wei)(wei)(wei)品牌特許店(dian)(dian)(dian)(dian)，收(shou)錄(lu)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)(wei)258家(jia)(jia)(jia)，品牌旗(qi)艦店(dian)(dian)(dian)(dian)收(shou)錄(lu)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)(wei)179家(jia)(jia)(jia)，京東(dong)旗(qi)艦店(dian)(dian)(dian)(dian)收(shou)錄(lu)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)(wei)175家(jia)(jia)(jia)，京東(dong)特許店(dian)(dian)(dian)(dian)收(shou)錄(lu)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)(wei)138家(jia)(jia)(jia)，京東(dong)自營(ying)店(dian)(dian)(dian)(dian)收(shou)錄(lu)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)(wei)53家(jia)(jia)(jia)，拼多(duo)多(duo)店(dian)(dian)(dian)(dian)鋪(pu)收(shou)錄(lu)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)(wei)32家(jia)(jia)(jia)，蘇寧(ning)(ning)自營(ying)店(dian)(dian)(dian)(dian)收(shou)錄(lu)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)(wei)32家(jia)(jia)(jia)，蘇寧(ning)(ning)旗(qi)艦店(dian)(dian)(dian)(dian)收(shou)錄(lu)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)(wei)27家(jia)(jia)(jia)，企(qi)業店(dian)(dian)(dian)(dian)鋪(pu)收(shou)錄(lu)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)(wei)7家(jia)(jia)(jia)。
小編(bian)認(ren)為，互(hu)聯網的(de)(de)隊伍(wu)日益(yi)壯大，衛(wei)浴企業(ye)需(xu)搶占(zhan)這一(yi)大趨勢，開展(zhan)電(dian)商(shang)運營之路。如今已有不少衛(wei)浴企業(ye)試水(shui)電(dian)商(shang)，但是效(xiao)(xiao)果(guo)并不如當初的(de)(de)理想(xiang)化。究(jiu)根結底最主要(yao)(yao)的(de)(de)問(wen)題便是線(xian)上(shang)線(xian)下的(de)(de)矛盾糾紛(fen)。衛(wei)浴企業(ye)要(yao)(yao)走長久電(dian)商(shang)之路，一(yi)定要(yao)(yao)抓住電(dian)商(shang)發展(zhan)的(de)(de)精髓，將(jiang)線(xian)上(shang)線(xian)下的(de)(de)渠道有效(xiao)(xiao)結合，將(jiang)其利弊互(hu)補才(cai)能(neng)獲得(de)長遠發展(zhan)。
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