隨著2019年消費升級的進一步深化，線上線下融合的“新零售”模式已經成為了未來的發展趨勢，而它的要求就是精準化、場景化的體驗式服務。需要的電商平臺和實體零售企業之間相互合作，通過大數據及時了解用戶的消費需求。這對于衛浴潔具行業來說，其實在很多方面都還有很大的提升空間；同時電商強勢崛起，也給衛浴企業的發展帶來了更多的挑戰。在互聯網時代下，衛浴企業要想突破發(fa)展瓶頸，該如何抓住這次機(ji)遇呢？

衛浴行業電商營銷現狀

對于大(da)多數消費者來說，電(dian)商(shang)(shang)更多地(di)是(shi)一種時尚。瀏(liu)覽網店里(li)形(xing)形(xing)色色的(de)(de)(de)產(chan)品，“畫餅充饑”般滿足自己的(de)(de)(de)消費欲望，但(dan)沒有多少(shao)人完全放心通過(guo)網上購(gou)買衛(wei)浴這樣的(de)(de)(de)大(da)件物品。無法(fa)深入體(ti)驗(yan)是(shi)衛(wei)浴電(dian)商(shang)(shang)“不(bu)(bu)溫不(bu)(bu)火”的(de)(de)(de)主要原因。另一方面，電(dian)商(shang)(shang)市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)魚龍(long)混雜、市(shi)(shi)場規則(ze)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)完善給衛(wei)浴電(dian)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)發展(zhan)抹上一重陰影。同時，消費者會(hui)將關注點轉移到其他地(di)方。衛(wei)浴質量(liang)自不(bu)(bu)必說，那是(shi)網購(gou)衛(wei)浴的(de)(de)(de)基礎要求，更高的(de)(de)(de)一層的(de)(de)(de)需(xu)求是(shi)電(dian)商(shang)(shang)提供的(de)(de)(de)售后服務。

自從衛(wei)浴企(qi)業(ye)運營電商(shang)以來，退換貨難的(de)(de)問(wen)題就(jiu)一(yi)直被消(xiao)費者詬病(bing)，也(ye)成為(wei)阻擋電商(shang)發(fa)展的(de)(de)絆腳(jiao)石。在衛(wei)浴產品的(de)(de)差異化路線還沒有明(ming)晰的(de)(de)當下，消(xiao)費者對(dui)衛(wei)浴電商(shang)的(de)(de)考(kao)量更多的(de)(de)會(hui)以服務為(wei)基石。因此，衛(wei)浴電商(shang)目前最要(yao)做的(de)(de)是攻克(ke)服務這一(yi)道難關。

除(chu)此(ci)之外，多數(shu)衛浴企(qi)業的(de)電商(shang)(shang)道(dao)(dao)路遲遲無法推進(jin)還有一個(ge)更深層次的(de)原因，那就是企(qi)業所要開展的(de)電商(shang)(shang)同傳(chuan)統渠道(dao)(dao)中(zhong)的(de)經(jing)銷商(shang)(shang)之間存(cun)在矛(mao)盾。業內(nei)人士認為(wei)，實體店和(he)電商(shang)(shang)是有很大區別(bie)的(de)，傳(chuan)統渠道(dao)(dao)與電商(shang)(shang)在現(xian)實中(zhong)存(cun)在難(nan)以調和(he)的(de)矛(mao)盾。電商(shang)(shang)直(zhi)接沖擊傳(chuan)統渠道(dao)(dao)，直(zhi)接損害經(jing)銷商(shang)(shang)、代(dai)理商(shang)(shang)的(de)利益。