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玫琳凱亞太區總(zong)裁(cai)蔡慶(qing)(qing)國(guo)(guo)先(xian)生(sheng)特(te)邀接受了(le)全(quan)球知名雜志《CEO Magazine》的專訪(fang)。作為面向全(quan)球企業首席執行官、公司總(zong)裁(cai)、高(gao)中層主管(guan)(guan)等管(guan)(guan)理人士的大(da)型財經刊物，《CEO Magazine》一直被譽為思想智(zhi)庫(ku)，匯集了(le)知名高(gao)管(guan)(guan)們的管(guan)(guan)理經驗、理論(lun)和(he)實踐。訪(fang)談中，蔡慶(qing)(qing)國(guo)(guo)先(xian)生(sheng)也分享了(le)極具洞察(cha)力的獨到見解(jie)。

以下是(shi)報道(dao)的中文(wen)(wen)版本，原文(wen)(wen)標題為《The beauty king: KK Chua, President Asia–Pacific of Mary Kay Cosmetics》，閱讀原文(wen)(wen)可點擊鏈接(jie)：

//www.theceomagazine.com/business/kk-chua/

“棄文從妝”：改變玫琳凱歷史的轉身

加入玫琳凱之前，K.K正(zheng)在好萊塢大展拳腳。接到獵頭公司的電話(hua)時，他開口說的第(di)一句話(hua)是，“Mary who”？

“我當時想說的是，自己從事電影行業，對賣唇膏沒有一點概念，”生性幽默的K.K打趣道。確實，從表面上看，加入玫琳凱對他而(er)言(yan)是(shi)一(yi)個完全顛覆過(guo)去的決定(ding)，“不過(guo)我(wo)很快(kuai)發(fa)現(xian)，這家公司非(fei)常特別，它秉承的價值理念與我(wo)不謀而(er)合，”他解釋說，“待人(ren)如(ru)己；把家庭放在第一(yi)位(wei)，事業自會(hui)成(cheng)功；尊重自己與他人(ren)。這些都(dou)是(shi)玫凱琳的核心價值觀。我(wo)發(fa)現(xian)，當個人(ren)的價值理念與工作理念達成(cheng)統一(yi)后(hou)，整個人(ren)會(hui)充滿激情，也很容易收獲成(cheng)功。”

不(bu)過(guo)，K.K卻(que)是經過(guo)了(le)一(yi)段適應(ying)(ying)期才迎(ying)來(lai)了(le)事(shi)業上(shang)的(de)成功。“我曾(ceng)是遠(yuan)東電(dian)影(ying)董事(shi)會(hui)成員，跟電(dian)影(ying)公司主管(guan)開會(hui)，大(da)家交流時人手(shou)一(yi)根雪茄。現在我突(tu)然之間進入了(le)一(yi)個高(gao)度女性化的(de)大(da)家庭，確(que)實需要一(yi)段時間來(lai)適應(ying)(ying)這種環(huan)境的(de)變(bian)化，不(bu)過(guo)這一(yi)切努力都是值得的(de)。”談及此處，K.K笑得很(hen)欣慰。

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玫琳凱的魅力：幫助女性改變自己的命運，也改變家人的命運

1963 年，玫琳(lin)凱·艾施女士在(zai)德克薩斯州的(de)一家(jia)門店(dian)創辦了同名品牌，她(ta)(ta)也(ye)被譽為(wei)(wei)美國最偉大的(de)女性企業(ye)家(jia)之一，如今，玫凱琳(lin)已發展(zhan)成為(wei)(wei)全(quan)球規(gui)模最大的(de)直銷(xiao)化(hua)妝(zhuang)品公司之一，在(zai)全(quan)球擁有 350 多萬獨立美容顧(gu)問。不過，色(se)調精致的(de)眼影(ying)和持(chi)久(jiu)防水的(de)睫(jie)毛膏并不是(shi)玫琳(lin)凱·艾施的(de)初衷。“她(ta)(ta)曾多次(ci)告訴(su)我們，化(hua)妝(zhuang)品只是(shi)幫她(ta)(ta)實(shi)現心愿的(de)一座(zuo)橋(qiao)梁(liang)，她(ta)(ta)更希望鼓勵(li)女性挖掘自身(shen)全(quan)部潛力，”他表示，“玫琳(lin)凱·艾施銷(xiao)售的(de)產品實(shi)際上是(shi)一種信念——女性自身(shen)的(de)內在(zai)信念。”

K.K最(zui)初被聘為玫凱(kai)琳(lin)中國區總裁，后于 1998 年擔任(ren)亞太地區總裁，見證了玫凱(kai)琳(lin)成長為中國化(hua)妝品市場的(de)領導(dao)者，也見證了玫琳(lin)凱(kai)·艾施女士的(de)理想開花結果，這(zhe)是K.K始終充滿工作(zuo)熱(re)忱(chen)，服務公(gong)司22 年的(de)根本原(yuan)因。“我(wo)可以(yi)講(jiang)出(chu)上(shang)千個故事，不過還(huan)是先講(jiang)我(wo)最(zui)喜歡的(de)故事吧。”

這(zhe)個故事的(de)(de)主角是(shi)玫琳凱(kai)的(de)(de)一(yi)位銷(xiao)售人員，很多年前(qian)她(ta)(ta)帶著年幼的(de)(de)女(nv)(nv)(nv)兒，從東北搬到(dao)上(shang)海工作。“她(ta)(ta)們母女(nv)(nv)(nv)每天晚上(shang)必(bi)須(xu)抱在一(yi)起(qi)睡，因為當時(shi)只(zhi)有一(yi)張小到(dao)根(gen)本不(bu)能翻身(shen)的(de)(de)床。” 15 年后，K.K準備和(he)女(nv)(nv)(nv)兒一(yi)起(qi)參(can)觀英國的(de)(de)大學時(shi)，恰好遇(yu)到(dao)了(le)她(ta)(ta)。“她(ta)(ta)告訴(su)我，她(ta)(ta)在倫敦(dun)King’s College讀(du)商(shang)科的(de)(de)女(nv)(nv)(nv)兒可以接待(dai)我們，她(ta)(ta)本人也剛好從倫敦(dun)回國，而且已經在肯辛頓買了(le)一(yi)套公寓，”他興奮地說(shuo)道(dao)，“這(zhe)就是(shi)讓我一(yi)直前(qian)進(jin)的(de)(de)動(dong)力，她(ta)(ta)不(bu)僅改(gai)變(bian)了(le)自己的(de)(de)命運，同時(shi)也改(gai)變(bian)了(le)她(ta)(ta)女(nv)(nv)(nv)兒的(de)(de)命運。”

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CEO洞察：電商時代玫琳凱的巨大發展潛力

“對我們(men)而言，電(dian)商是一(yi)(yi)個(ge)有效的(de)(de)(de)溝(gou)通渠道，可以讓我們(men)接觸(chu)到(dao)原本接觸(chu)不到(dao)的(de)(de)(de)人，不過(guo)它只是一(yi)(yi)個(ge)起點，是一(yi)(yi)種讓人們(men)產(chan)生(sheng)更多購(gou)買欲(yu)望的(de)(de)(de)前期接觸(chu)渠道。介紹(shao)產(chan)品(pin)時，會講它令人滿意的(de)(de)(de)特點和(he)體驗，而這是電(dian)商所無法(fa)提供的(de)(de)(de)——除非我們(men)有一(yi)(yi)臺可以散發香味(wei)的(de)(de)(de)電(dian)腦，”他笑(xiao)著說，“能夠展示(shi)產(chan)品(pin)是非常，非常有效的(de)(de)(de)。”

K.K認為，在(zai)當前市(shi)場環境下，品牌不應僅(jin)僅(jin)關(guan)注(zhu)產品的樣式和質感(gan)。“消費者想要更(geng)多：想知道產品為什么能給人帶來良好體驗，為什么適合他們。不僅(jin)如此，產品生(sheng)命周期(qi)也(ye)大大縮短，過去，一旦調制出新(xin)配方或發(fa)布(bu)新(xin)產品，可以在(zai)市(shi)面上賣(mai)很長(chang)時間。而如今，必(bi)須堅持(chi)創新(xin)，不斷更(geng)新(xin)換代。”

對美妝行業(ye)尤為(wei)重要的(de)一(yi)代(dai)——千禧一(yi)代(dai)，非常渴望了解產品信(xin)息(xi)。K.K表示，他(ta)(ta)剛(gang)接觸(chu)千禧一(yi)代(dai)時有些“不(bu)(bu)安——因為(wei)我不(bu)(bu)了解他(ta)(ta)們(men)，”不(bu)(bu)過他(ta)(ta)的(de)策(ce)略簡(jian)單(dan)卻(que)有效，“我們(men)向(xiang)他(ta)(ta)們(men)學習(xi)，保(bao)持謙遜的(de)態度，”他(ta)(ta)指(zhi)出，“經驗和資歷并(bing)不(bu)(bu)意味著(zhu)自己最(zui)懂行。”

K.K指出，由美麗女性(xing)開拓的(de)傳統產品發布已(yi)然過時，被他所謂的(de)“游戲化”，或“Pokemon效應”取代(dai)。“每(mei)當發布產品時，我們會開發一(yi)款游戲，根據游戲完成情況提供價格(ge)優惠。”玫凱琳公司在上海擁有一(yi)支 100 多名IT工(gong)程師組成的(de)團(tuan)隊，專門(men)負責研發APP。