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玫琳凱亞太區總裁蔡慶國先生特邀(yao)接受了全球知名雜志(zhi)《CEO Magazine》的專訪。作(zuo)為面向全球企業首席(xi)執行官(guan)、公司總裁、高(gao)中層主管等管理(li)人(ren)士的大(da)型財經(jing)刊物，《CEO Magazine》一直被譽為思(si)想智(zhi)庫(ku)，匯集(ji)了知名高(gao)管們的管理(li)經(jing)驗、理(li)論(lun)和實踐。訪談中，蔡慶國先生也分享了極具洞察力的獨(du)到見解。

以(yi)下是(shi)報道的(de)中(zhong)文(wen)(wen)版本，原(yuan)文(wen)(wen)標題為《The beauty king: KK Chua, President Asia–Pacific of Mary Kay Cosmetics》，閱(yue)讀原(yuan)文(wen)(wen)可點擊鏈接：

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“棄文從妝”：改變玫琳凱歷史的轉身

加入玫琳凱之前，K.K正在好萊塢(wu)大(da)展拳(quan)腳。接到(dao)獵頭公司的電話時，他(ta)開(kai)口說(shuo)的第(di)一句(ju)話是，“Mary who”？

“我當時想說的是，自己從事電影行業，對賣唇膏沒有一點概念，”生性幽默的K.K打趣道。確實，從表面上看，加入玫琳凱對他(ta)而(er)言是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)完全顛覆過(guo)去的決定，“不過(guo)我(wo)很快發現(xian)，這家公(gong)司非常特別，它(ta)秉承的價(jia)值理(li)念與(yu)我(wo)不謀而(er)合(he)，”他(ta)解釋說，“待(dai)人如己(ji)；把家庭(ting)放在第一(yi)位，事業自會(hui)成功；尊重(zhong)自己(ji)與(yu)他(ta)人。這些都是(shi)(shi)玫凱琳的核心價(jia)值觀。我(wo)發現(xian)，當(dang)個(ge)(ge)人的價(jia)值理(li)念與(yu)工作理(li)念達(da)成統一(yi)后，整(zheng)個(ge)(ge)人會(hui)充(chong)滿激情，也很容易收獲(huo)成功。”

不(bu)過(guo)，K.K卻(que)是經過(guo)了(le)一(yi)(yi)(yi)段適應(ying)期才迎來了(le)事(shi)(shi)業上的(de)(de)(de)成功。“我(wo)曾(ceng)是遠(yuan)東電影董事(shi)(shi)會成員，跟電影公(gong)司主管開(kai)會，大家(jia)交流時人手(shou)一(yi)(yi)(yi)根(gen)雪茄。現在(zai)我(wo)突然之間進入了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)高度女性化(hua)的(de)(de)(de)大家(jia)庭，確實需要(yao)一(yi)(yi)(yi)段時間來適應(ying)這種(zhong)環境的(de)(de)(de)變化(hua)，不(bu)過(guo)這一(yi)(yi)(yi)切(qie)努力(li)都是值得(de)的(de)(de)(de)。”談(tan)及此(ci)處(chu)，K.K笑得(de)很欣慰。

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玫琳凱的魅力：幫助女性改變自己的命運，也改變家人的命運

1963 年，玫(mei)琳(lin)(lin)凱·艾施(shi)女士(shi)在(zai)德克薩斯州的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)家門店創辦了同名品牌，她也被(bei)譽為美(mei)國最(zui)偉大的(de)(de)(de)(de)女性企業家之一(yi)(yi)(yi)，如今，玫(mei)凱琳(lin)(lin)已發(fa)展成為全(quan)(quan)球(qiu)規模最(zui)大的(de)(de)(de)(de)直銷化妝品公司(si)之一(yi)(yi)(yi)，在(zai)全(quan)(quan)球(qiu)擁有 350 多萬獨立美(mei)容顧問。不過，色調精致的(de)(de)(de)(de)眼影(ying)和持久防水的(de)(de)(de)(de)睫毛(mao)膏并不是玫(mei)琳(lin)(lin)凱·艾施(shi)的(de)(de)(de)(de)初衷。“她曾(ceng)多次告(gao)訴我(wo)們，化妝品只是幫她實現(xian)心愿的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)座橋梁(liang)，她更希望鼓(gu)勵女性挖掘自身(shen)全(quan)(quan)部(bu)潛力，”他表示，“玫(mei)琳(lin)(lin)凱·艾施(shi)銷售的(de)(de)(de)(de)產品實際上(shang)是一(yi)(yi)(yi)種信念——女性自身(shen)的(de)(de)(de)(de)內在(zai)信念。”

K.K最初(chu)被(bei)聘(pin)為玫(mei)凱琳中(zhong)國(guo)(guo)區總裁，后于(yu) 1998 年擔任亞(ya)太地區總裁，見證了(le)玫(mei)凱琳成長為中(zhong)國(guo)(guo)化妝品市場的(de)領導者，也見證了(le)玫(mei)琳凱·艾施女士的(de)理想開花結(jie)果，這(zhe)是K.K始終充滿(man)工作(zuo)熱(re)忱，服務公司22 年的(de)根本原因。“我可(ke)以講出上千個故事，不過還是先(xian)講我最喜歡的(de)故事吧。”

這個故事的(de)主角是(shi)玫琳凱(kai)的(de)一(yi)(yi)位銷售人員，很(hen)多年(nian)前她(ta)帶著年(nian)幼的(de)女兒(er)，從東北搬到上(shang)(shang)海工作。“她(ta)們母女每天晚上(shang)(shang)必須抱在一(yi)(yi)起睡(shui)，因為當時(shi)(shi)只(zhi)有一(yi)(yi)張(zhang)小到根本(ben)不能翻(fan)身的(de)床。” 15 年(nian)后(hou)，K.K準備和女兒(er)一(yi)(yi)起參觀英(ying)國的(de)大學時(shi)(shi)，恰好(hao)遇(yu)到了(le)她(ta)。“她(ta)告訴我，她(ta)在倫敦(dun)King’s College讀(du)商科的(de)女兒(er)可以接待我們，她(ta)本(ben)人也剛好(hao)從倫敦(dun)回(hui)國，而且(qie)已經在肯(ken)辛頓買了(le)一(yi)(yi)套公寓(yu)，”他興(xing)奮地(di)說道，“這就是(shi)讓我一(yi)(yi)直前進的(de)動力，她(ta)不僅改變了(le)自己的(de)命運，同時(shi)(shi)也改變了(le)她(ta)女兒(er)的(de)命運。”

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CEO洞察：電商時代玫琳凱的巨大發展潛力

“對我們(men)(men)而(er)言，電(dian)商(shang)是一(yi)個有效的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)渠道(dao)(dao)，可以(yi)讓(rang)我們(men)(men)接觸到原本(ben)接觸不到的(de)(de)(de)人，不過(guo)它只(zhi)是一(yi)個起點，是一(yi)種讓(rang)人們(men)(men)產(chan)生(sheng)更多(duo)購買欲望的(de)(de)(de)前(qian)期接觸渠道(dao)(dao)。介紹產(chan)品時，會講它令人滿意的(de)(de)(de)特點和(he)體(ti)驗，而(er)這是電(dian)商(shang)所(suo)無法提供的(de)(de)(de)——除非我們(men)(men)有一(yi)臺可以(yi)散(san)發香味的(de)(de)(de)電(dian)腦，”他笑(xiao)著說，“能(neng)夠展示產(chan)品是非常(chang)，非常(chang)有效的(de)(de)(de)。”

K.K認為(wei)，在(zai)當前(qian)市場環境下，品(pin)牌不(bu)應僅僅關(guan)注產品(pin)的樣式和質感。“消費者想要(yao)更(geng)多：想知道(dao)產品(pin)為(wei)什(shen)么(me)能給(gei)人(ren)帶來良好體驗，為(wei)什(shen)么(me)適合他們(men)。不(bu)僅如此，產品(pin)生(sheng)命周期(qi)也大(da)大(da)縮短，過去，一旦(dan)調制出新配(pei)方或發布新產品(pin)，可以在(zai)市面上賣很(hen)長時間。而如今(jin)，必須堅(jian)持創新，不(bu)斷(duan)更(geng)新換代。”

對美妝(zhuang)行(xing)業尤為(wei)重要的一代(dai)——千禧一代(dai)，非常(chang)渴(ke)望了解(jie)產(chan)品(pin)信息。K.K表示，他剛接觸千禧一代(dai)時(shi)有些“不(bu)(bu)安——因(yin)為(wei)我不(bu)(bu)了解(jie)他們(men)，”不(bu)(bu)過他的策略簡單卻有效，“我們(men)向他們(men)學(xue)習(xi)，保持謙遜的態度，”他指出，“經驗和資(zi)歷(li)并不(bu)(bu)意味著自己(ji)最(zui)懂行(xing)。”

K.K指(zhi)出，由美麗女性開拓的(de)(de)傳統產品(pin)發(fa)(fa)布已(yi)然過時(shi)，被他(ta)所謂的(de)(de)“游戲(xi)化”，或“Pokemon效應”取代(dai)。“每當發(fa)(fa)布產品(pin)時(shi)，我們會開發(fa)(fa)一款游戲(xi)，根據游戲(xi)完成情況(kuang)提供價格(ge)優(you)惠。”玫(mei)凱(kai)琳公司在上海擁有一支(zhi) 100 多(duo)名IT工程師組(zu)成的(de)(de)團隊，專(zhuan)門(men)負(fu)責研發(fa)(fa)APP。