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玫琳凱亞太區(qu)總裁(cai)蔡慶(qing)(qing)國(guo)先生(sheng)特邀(yao)接受了全(quan)球(qiu)知名雜志(zhi)《CEO Magazine》的(de)(de)(de)專訪。作為(wei)面向全(quan)球(qiu)企業首(shou)席執行官、公司總裁(cai)、高中層(ceng)主(zhu)管等管理(li)人士的(de)(de)(de)大型財經刊物，《CEO Magazine》一(yi)直被譽為(wei)思想智庫(ku)，匯(hui)集(ji)了知名高管們的(de)(de)(de)管理(li)經驗、理(li)論和實踐。訪談中，蔡慶(qing)(qing)國(guo)先生(sheng)也分享了極具洞(dong)察力的(de)(de)(de)獨到(dao)見解。

以下是(shi)報(bao)道的中文版本，原文標(biao)題為《The beauty king: KK Chua, President Asia–Pacific of Mary Kay Cosmetics》，閱讀(du)原文可點(dian)擊鏈(lian)接：

//www.theceomagazine.com/business/kk-chua/

“棄文從妝”：改變玫琳凱歷史的轉身

加入玫琳凱之前，K.K正在好萊塢大展拳腳。接到獵頭公(gong)司的電話(hua)時，他開口說的第一(yi)句(ju)話(hua)是，“Mary who”？

“我當時想說的是，自己從事電影行業，對賣唇膏沒有一點概念，”生性幽默的K.K打趣道。確實，從表面上看，加入玫琳凱對他而言是一(yi)個(ge)(ge)完全顛覆過去的(de)決定，“不(bu)過我很(hen)快發現，這家(jia)公(gong)司非(fei)常特(te)別，它秉承的(de)價值理念(nian)與我不(bu)謀而合，”他解釋說，“待(dai)人(ren)如己(ji)；把(ba)家(jia)庭放在第一(yi)位，事(shi)業自(zi)會(hui)成(cheng)功；尊重(zhong)自(zi)己(ji)與他人(ren)。這些都是玫凱(kai)琳的(de)核(he)心價值觀。我發現，當個(ge)(ge)人(ren)的(de)價值理念(nian)與工作理念(nian)達成(cheng)統一(yi)后，整個(ge)(ge)人(ren)會(hui)充滿激情，也很(hen)容易收獲成(cheng)功。”

不過(guo)(guo)(guo)，K.K卻(que)是(shi)經過(guo)(guo)(guo)了(le)一(yi)段適應(ying)期才迎來了(le)事(shi)業(ye)上的成功。“我曾是(shi)遠東電影董事(shi)會成員(yuan)，跟電影公(gong)司主管開會，大家(jia)交(jiao)流(liu)時人(ren)手(shou)一(yi)根雪茄。現在我突然之間(jian)進入了(le)一(yi)個高度女(nv)性化的大家(jia)庭，確實(shi)需要(yao)一(yi)段時間(jian)來適應(ying)這種環境的變化，不過(guo)(guo)(guo)這一(yi)切努(nu)力(li)都是(shi)值得的。”談及(ji)此處(chu)，K.K笑得很(hen)欣慰。

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玫琳凱的魅力：幫助女性改變自己的命運，也改變家人的命運

1963 年，玫(mei)琳凱(kai)·艾(ai)施女士在(zai)德克薩斯州(zhou)的(de)一(yi)家(jia)門店創辦了(le)同(tong)名(ming)品牌，她(ta)也(ye)被譽為美(mei)國最(zui)(zui)偉大的(de)女性(xing)企業家(jia)之一(yi)，如今，玫(mei)凱(kai)琳已發展成為全球規模最(zui)(zui)大的(de)直銷(xiao)化妝(zhuang)品公(gong)司之一(yi)，在(zai)全球擁有 350 多萬獨立美(mei)容(rong)顧問。不過，色(se)調精(jing)致(zhi)的(de)眼影和持(chi)久(jiu)防(fang)水的(de)睫毛(mao)膏并不是(shi)(shi)玫(mei)琳凱(kai)·艾(ai)施的(de)初(chu)衷。“她(ta)曾多次告(gao)訴我們，化妝(zhuang)品只是(shi)(shi)幫(bang)她(ta)實現心愿的(de)一(yi)座(zuo)橋(qiao)梁，她(ta)更(geng)希望(wang)鼓(gu)勵女性(xing)挖(wa)掘(jue)自身(shen)全部潛(qian)力(li)，”他表(biao)示，“玫(mei)琳凱(kai)·艾(ai)施銷(xiao)售的(de)產(chan)品實際上(shang)是(shi)(shi)一(yi)種信(xin)念(nian)——女性(xing)自身(shen)的(de)內在(zai)信(xin)念(nian)。”

K.K最初被聘為(wei)玫(mei)凱琳(lin)中國區(qu)總(zong)裁，后于(yu) 1998 年擔(dan)任亞太地區(qu)總(zong)裁，見證了玫(mei)凱琳(lin)成長(chang)為(wei)中國化(hua)妝品(pin)市場的領(ling)導者，也見證了玫(mei)琳(lin)凱·艾施(shi)女士的理想開花結果，這是K.K始終充滿工(gong)作熱忱，服務公(gong)司22 年的根本原(yuan)因(yin)。“我可以講(jiang)(jiang)出(chu)上千(qian)個故事，不過還是先(xian)講(jiang)(jiang)我最喜歡的故事吧。”

這個故事的(de)主角是玫琳凱(kai)的(de)一(yi)(yi)位銷售人(ren)員(yuan)，很多年前她(ta)帶著年幼的(de)女兒(er)，從東北(bei)搬到(dao)上海工作。“她(ta)們母女每天晚上必(bi)須抱在(zai)一(yi)(yi)起睡，因(yin)為當時只有一(yi)(yi)張小到(dao)根本不能(neng)翻(fan)身的(de)床。” 15 年后(hou)，K.K準(zhun)備和女兒(er)一(yi)(yi)起參觀英國(guo)的(de)大(da)學時，恰好(hao)(hao)遇到(dao)了她(ta)。“她(ta)告訴(su)我(wo)，她(ta)在(zai)倫敦(dun)King’s College讀(du)商科的(de)女兒(er)可以接待我(wo)們，她(ta)本人(ren)也剛好(hao)(hao)從倫敦(dun)回國(guo)，而且已經在(zai)肯辛頓買了一(yi)(yi)套公寓(yu)，”他興奮地說道，“這就是讓我(wo)一(yi)(yi)直前進的(de)動力，她(ta)不僅改變(bian)了自己的(de)命(ming)運(yun)(yun)，同時也改變(bian)了她(ta)女兒(er)的(de)命(ming)運(yun)(yun)。”

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CEO洞察：電商時代玫琳凱的巨大發展潛力

“對我們而言，電(dian)(dian)商(shang)是一(yi)個(ge)有效的溝通渠(qu)道，可以讓(rang)我們接(jie)(jie)觸到原本接(jie)(jie)觸不到的人(ren)，不過它只是一(yi)個(ge)起(qi)點(dian)，是一(yi)種(zhong)讓(rang)人(ren)們產生更多購買(mai)欲望的前期接(jie)(jie)觸渠(qu)道。介紹(shao)產品時，會講它令人(ren)滿意的特(te)點(dian)和體(ti)驗，而這是電(dian)(dian)商(shang)所無法提供(gong)的——除非我們有一(yi)臺(tai)可以散發(fa)香味的電(dian)(dian)腦，”他(ta)笑著說，“能夠展示產品是非常，非常有效的。”

K.K認為，在當(dang)前市場(chang)環境下，品(pin)牌不(bu)(bu)(bu)應僅僅關注(zhu)產(chan)(chan)品(pin)的樣式和質感(gan)。“消費者想(xiang)要更(geng)多：想(xiang)知道產(chan)(chan)品(pin)為什么能給人帶來(lai)良好體(ti)驗，為什么適合他們。不(bu)(bu)(bu)僅如(ru)此，產(chan)(chan)品(pin)生命(ming)周期也(ye)大大縮短，過(guo)去(qu)，一旦調制出新(xin)(xin)(xin)配方(fang)或發布新(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)品(pin)，可以在市面上賣很長時間(jian)。而(er)如(ru)今，必須堅(jian)持創(chuang)新(xin)(xin)(xin)，不(bu)(bu)(bu)斷(duan)更(geng)新(xin)(xin)(xin)換代。”

對美妝(zhuang)行(xing)業尤(you)為重要的一(yi)代(dai)——千禧一(yi)代(dai)，非(fei)常渴(ke)望了(le)解產品信息(xi)。K.K表示，他(ta)剛接觸千禧一(yi)代(dai)時(shi)有(you)些(xie)“不安——因為我(wo)不了(le)解他(ta)們(men)，”不過(guo)他(ta)的策略簡單卻有(you)效，“我(wo)們(men)向他(ta)們(men)學習，保持謙(qian)遜(xun)的態度，”他(ta)指(zhi)出(chu)，“經驗(yan)和資歷并不意味著自己最懂行(xing)。”

K.K指出，由美麗女性開(kai)拓的(de)傳統產品發(fa)布已(yi)然過時，被他所謂的(de)“游戲(xi)化”，或“Pokemon效(xiao)應”取(qu)代。“每當發(fa)布產品時，我們(men)會開(kai)發(fa)一款(kuan)游戲(xi)，根(gen)據(ju)游戲(xi)完(wan)成情況提供價格優惠。”玫凱琳(lin)公司(si)在(zai)上海擁有(you)一支 100 多(duo)名IT工程師組成的(de)團隊(dui)，專門負責研發(fa)APP。