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玫琳凱亞(ya)太區總裁蔡慶(qing)國(guo)先(xian)生特邀接(jie)受了(le)全球知(zhi)名(ming)(ming)雜志(zhi)《CEO Magazine》的專訪。作為面(mian)向全球企業首席執行官、公司總裁、高中層(ceng)主管(guan)等(deng)管(guan)理人士(shi)的大型財經刊物，《CEO Magazine》一直(zhi)被譽(yu)為思(si)想智庫(ku)，匯集(ji)了(le)知(zhi)名(ming)(ming)高管(guan)們的管(guan)理經驗、理論和實踐。訪談中，蔡慶(qing)國(guo)先(xian)生也分享(xiang)了(le)極具洞察力的獨(du)到(dao)見(jian)解。

以下是報道(dao)的(de)中(zhong)文版本，原(yuan)(yuan)文標題(ti)為《The beauty king: KK Chua, President Asia–Pacific of Mary Kay Cosmetics》，閱讀(du)原(yuan)(yuan)文可點擊(ji)鏈接：

//www.theceomagazine.com/business/kk-chua/

“棄文從妝”：改變玫琳凱歷史的轉身

加入玫琳凱之前(qian)，K.K正在好萊塢大展拳(quan)腳。接到獵頭公(gong)司的電話時(shi)，他開口說的第一句(ju)話是，“Mary who”？

“我當時想說的是，自己從事電影行業，對賣唇膏沒有一點概念，”生性幽默的K.K打趣道。確實，從表面上看，加入玫琳凱對他(ta)(ta)而(er)言是(shi)一(yi)個完全顛覆過(guo)去的(de)決定，“不過(guo)我(wo)很快發現，這家(jia)公(gong)司非常特別，它(ta)秉承的(de)價值(zhi)理(li)念與(yu)我(wo)不謀而(er)合(he)，”他(ta)(ta)解釋說，“待(dai)人如己；把(ba)家(jia)庭(ting)放在第一(yi)位(wei)，事業自會成功(gong)；尊重自己與(yu)他(ta)(ta)人。這些都是(shi)玫凱(kai)琳的(de)核心價值(zhi)觀。我(wo)發現，當個人的(de)價值(zhi)理(li)念與(yu)工(gong)作理(li)念達成統一(yi)后，整個人會充滿激情(qing)，也很容易收(shou)獲成功(gong)。”

不(bu)過(guo)，K.K卻是(shi)經過(guo)了一(yi)(yi)(yi)(yi)段適(shi)應(ying)期才迎來了事(shi)業(ye)上的成(cheng)功。“我曾是(shi)遠(yuan)東電(dian)影董事(shi)會成(cheng)員，跟電(dian)影公司主管開會，大家交流時人手一(yi)(yi)(yi)(yi)根雪茄(qie)。現在我突然之間進入了一(yi)(yi)(yi)(yi)個高度女性化的大家庭，確實需(xu)要一(yi)(yi)(yi)(yi)段時間來適(shi)應(ying)這種(zhong)環(huan)境(jing)的變(bian)化，不(bu)過(guo)這一(yi)(yi)(yi)(yi)切努力都是(shi)值得(de)的。”談及(ji)此處，K.K笑(xiao)得(de)很欣慰。

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玫琳凱的魅力：幫助女性改變自己的命運，也改變家人的命運

1963 年，玫(mei)(mei)琳凱(kai)(kai)·艾施(shi)女士在德克薩斯州的(de)(de)(de)一家門店創辦了同名(ming)品牌，她(ta)也被譽為美國(guo)最(zui)偉大(da)的(de)(de)(de)女性企業家之一，如今，玫(mei)(mei)凱(kai)(kai)琳已發展成為全球(qiu)規模最(zui)大(da)的(de)(de)(de)直銷(xiao)化妝品公(gong)司(si)之一，在全球(qiu)擁有 350 多萬獨立美容顧問。不過，色調精致的(de)(de)(de)眼影和(he)持(chi)久防水的(de)(de)(de)睫毛膏(gao)并不是玫(mei)(mei)琳凱(kai)(kai)·艾施(shi)的(de)(de)(de)初衷。“她(ta)曾多次(ci)告訴(su)我(wo)們(men)，化妝品只是幫(bang)她(ta)實(shi)現心愿的(de)(de)(de)一座橋梁，她(ta)更(geng)希(xi)望鼓勵女性挖掘(jue)自(zi)(zi)身(shen)全部潛力，”他表示(shi)，“玫(mei)(mei)琳凱(kai)(kai)·艾施(shi)銷(xiao)售的(de)(de)(de)產品實(shi)際上是一種信(xin)念——女性自(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)(de)內在信(xin)念。”

K.K最初(chu)被聘為(wei)玫(mei)凱(kai)琳(lin)中國(guo)(guo)區總(zong)裁，后于 1998 年(nian)擔(dan)任(ren)亞(ya)太地(di)區總(zong)裁，見證了(le)玫(mei)凱(kai)琳(lin)成長(chang)為(wei)中國(guo)(guo)化妝(zhuang)品(pin)市場的(de)領導者，也見證了(le)玫(mei)琳(lin)凱(kai)·艾施女士的(de)理想(xiang)開花(hua)結果，這是K.K始終充滿工作熱忱(chen)，服務(wu)公司22 年(nian)的(de)根本(ben)原(yuan)因。“我可以講(jiang)出上千個(ge)故事，不(bu)過還(huan)是先講(jiang)我最喜歡(huan)的(de)故事吧。”

這(zhe)個故事的(de)(de)主角是玫琳凱的(de)(de)一(yi)(yi)位銷(xiao)售人員，很多(duo)年(nian)前她(ta)(ta)帶著年(nian)幼(you)的(de)(de)女兒(er)(er)，從(cong)東北搬到(dao)上(shang)海工作(zuo)。“她(ta)(ta)們母女每天晚上(shang)必須抱在(zai)一(yi)(yi)起睡，因為當時(shi)只有一(yi)(yi)張小到(dao)根本不能翻(fan)身(shen)的(de)(de)床。” 15 年(nian)后，K.K準(zhun)備和(he)女兒(er)(er)一(yi)(yi)起參觀英國的(de)(de)大學時(shi)，恰好遇到(dao)了她(ta)(ta)。“她(ta)(ta)告訴我，她(ta)(ta)在(zai)倫敦King’s College讀商科的(de)(de)女兒(er)(er)可以接待我們，她(ta)(ta)本人也(ye)剛(gang)好從(cong)倫敦回國，而且(qie)已經在(zai)肯辛(xin)頓買了一(yi)(yi)套公寓(yu)，”他興奮(fen)地說道，“這(zhe)就是讓(rang)我一(yi)(yi)直前進(jin)的(de)(de)動力，她(ta)(ta)不僅改(gai)變(bian)了自己(ji)的(de)(de)命運，同時(shi)也(ye)改(gai)變(bian)了她(ta)(ta)女兒(er)(er)的(de)(de)命運。”

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CEO洞察：電商時代玫琳凱的巨大發展潛力

“對(dui)我們而言，電商是(shi)一(yi)(yi)個有效(xiao)的(de)溝通渠道(dao)，可(ke)以讓我們接(jie)(jie)觸(chu)到原本接(jie)(jie)觸(chu)不(bu)到的(de)人(ren)，不(bu)過它(ta)只是(shi)一(yi)(yi)個起點，是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)讓人(ren)們產(chan)生(sheng)更(geng)多(duo)購買欲(yu)望(wang)的(de)前期接(jie)(jie)觸(chu)渠道(dao)。介紹(shao)產(chan)品時，會(hui)講它(ta)令(ling)人(ren)滿意(yi)的(de)特點和體(ti)驗，而這(zhe)是(shi)電商所無(wu)法提供的(de)——除(chu)非我們有一(yi)(yi)臺可(ke)以散(san)發香味的(de)電腦(nao)，”他笑著說，“能夠展示產(chan)品是(shi)非常(chang)，非常(chang)有效(xiao)的(de)。”

K.K認為，在當(dang)前市場環境下，品(pin)牌不(bu)應僅僅關注產(chan)品(pin)的(de)樣式(shi)和質感。“消(xiao)費(fei)者想(xiang)要更多：想(xiang)知(zhi)道(dao)產(chan)品(pin)為什么能(neng)給(gei)人帶來良好(hao)體驗，為什么適合他們。不(bu)僅如此，產(chan)品(pin)生命周(zhou)期也大大縮短，過去，一旦(dan)調制出新(xin)(xin)(xin)配(pei)方(fang)或發(fa)布新(xin)(xin)(xin)產(chan)品(pin)，可以在市面上(shang)賣很(hen)長時間(jian)。而如今，必須(xu)堅持創新(xin)(xin)(xin)，不(bu)斷更新(xin)(xin)(xin)換(huan)代。”

對美妝(zhuang)行(xing)業(ye)尤為重要的一代(dai)——千禧一代(dai)，非常渴望了解產品信息。K.K表示(shi)，他剛(gang)接觸千禧一代(dai)時有些“不安——因為我不了解他們，”不過他的策略簡單(dan)卻有效，“我們向(xiang)他們學(xue)習(xi)，保持謙遜的態度(du)，”他指出，“經(jing)驗和資(zi)歷(li)并不意味著自己最懂(dong)行(xing)。”

K.K指(zhi)出(chu)，由(you)美(mei)麗女性開拓的傳統產品(pin)發(fa)布已然(ran)過(guo)時(shi)，被他所謂(wei)的“游(you)戲(xi)化(hua)”，或“Pokemon效(xiao)應”取代。“每(mei)當發(fa)布產品(pin)時(shi)，我們會(hui)開發(fa)一(yi)款游(you)戲(xi)，根(gen)據(ju)游(you)戲(xi)完成(cheng)情(qing)況提(ti)供價格優惠。”玫凱琳公司在上海擁有(you)一(yi)支 100 多名IT工程師組成(cheng)的團隊(dui)，專(zhuan)門(men)負責研發(fa)APP。