本次排名靠后的企業是：深(shen)圳市(shi)德(de)邦物流有限(xian)公司，消(xiao)費維權信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)指數33.07，信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)等級較差(cha)；申通快遞有限(xian)公司，消(xiao)費維權信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)指數11.86，信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)等級差(cha)；百世物流科技（中國）有限(xian)公司深(shen)圳分公司，消(xiao)費維權信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)指數10.34，信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)等級差(cha)，排名最(zui)后。

企(qi)業消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)維權信用(yong)(yong)指(zhi)數的(de)高低，反映了企(qi)業處理消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)投(tou)訴的(de)真(zhen)實情況，對消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者具有較強(qiang)的(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)指(zhi)導作用(yong)(yong)。消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者可通過市消(xiao)(xiao)(xiao)委會公布的(de)各(ge)行(xing)業消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)維權信用(yong)(yong)指(zhi)數排行(xing)榜選(xuan)擇信用(yong)(yong)優質的(de)經營者進(jin)行(xing)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)。

另外，“315消(xiao)費(fei)(fei)通”平(ping)(ping)臺(tai)(tai)未注(zhu)冊企業快捷快遞有限公司(si)（處(chu)理(li)(li)(li)成(cheng)功(gong)率(lv)35.00%）、深(shen)圳市豐(feng)城速(su)爾速(su)遞有限公司(si)（處(chu)理(li)(li)(li)成(cheng)功(gong)率(lv)35.90%）、及(ji)跨越(yue)速(su)運集(ji)團有限公司(si)（處(chu)理(li)(li)(li)成(cheng)功(gong)率(lv)22.22%），在(zai)2017年6月1日-2018年5月31日期間的消(xiao)費(fei)(fei)投(tou)訴處(chu)理(li)(li)(li)成(cheng)功(gong)率(lv)明顯低于注(zhu)冊企業62.13%的處(chu)理(li)(li)(li)成(cheng)功(gong)率(lv)平(ping)(ping)均值。未注(zhu)冊企業的消(xiao)費(fei)(fei)投(tou)訴處(chu)理(li)(li)(li)效率(lv)低、處(chu)理(li)(li)(li)成(cheng)功(gong)率(lv)低、消(xiao)費(fei)(fei)者滿(man)意(yi)度低；從消(xiao)費(fei)(fei)投(tou)訴處(chu)理(li)(li)(li)態度、處(chu)理(li)(li)(li)結(jie)果(guo)等方面(mian)進行對比，“315消(xiao)費(fei)(fei)通”平(ping)(ping)臺(tai)(tai)注(zhu)冊企業的表(biao)現均優于未注(zhu)冊企業。

深(shen)圳市消(xiao)委(wei)會在此提(ti)醒(xing)各(ge)企(qi)業(ye)，及時處理消(xiao)費者投(tou)訴(su)、與消(xiao)費者提(ti)早和解(jie)，妥善化解(jie)消(xiao)費糾紛。

接(jie)下來，市消(xiao)委會(hui)將(jiang)大(da)力(li)推進(jin)社會(hui)共治(zhi)的(de)消(xiao)費(fei)信(xin)用(yong)(yong)(yong)管(guan)理(li)新模式，持續(xu)公布(bu)重(zhong)點行業的(de)經營者(zhe)(zhe)消(xiao)費(fei)維權信(xin)用(yong)(yong)(yong)指(zhi)數，使企業的(de)消(xiao)費(fei)維權信(xin)用(yong)(yong)(yong)指(zhi)數成為衡量經營者(zhe)(zhe)對消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權益保護(hu)情況的(de)重(zhong)要(yao)標準，以強化消(xiao)費(fei)維權信(xin)用(yong)(yong)(yong)對消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)消(xiao)費(fei)指(zhi)導作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)和對經營者(zhe)(zhe)的(de)監督作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)，促進(jin)行業的(de)健康發展(zhan)。

消費維權信用指數是市消委會消費(fei)(fei)(fei)維權(quan)信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)體系對經(jing)營者(zhe)處理消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)投(tou)訴(su)能力的(de)(de)(de)綜合(he)評(ping)價(jia)。消費(fei)(fei)(fei)維權(quan)信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)指(zhi)數評(ping)價(jia)指(zhi)標由經(jing)營者(zhe)解(jie)決(jue)消費(fei)(fei)(fei)糾紛(fen)的(de)(de)(de)誠(cheng)意(yi)(yi)度(du)(du)(du)（以下簡稱“誠(cheng)意(yi)(yi)度(du)(du)(du)”）、消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)滿意(yi)(yi)度(du)(du)(du)（以下簡稱“滿意(yi)(yi)度(du)(du)(du)”）、侵害消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)合(he)法(fa)權(quan)益行為的(de)(de)(de)嚴重(zhong)程(cheng)度(du)(du)(du)、達成協議的(de)(de)(de)履行情況四(si)個二級(ji)(ji)指(zhi)標組(zu)成。其中常規(gui)計分(fen)的(de)(de)(de)為誠(cheng)意(yi)(yi)度(du)(du)(du)和(he)滿意(yi)(yi)度(du)(du)(du),包含(han)的(de)(de)(de)五個三級(ji)(ji)指(zhi)標，分(fen)別(bie)為確認(ren)速度(du)(du)(du)（占(zhan)比20%）、提出(chu)方案（占(zhan)比20%）、和(he)解(jie)成功（占(zhan)比30%）、調解(jie)成功（占(zhan)比20%）、調解(jie)過(guo)程(cheng)（占(zhan)比10%）。經(jing)營者(zhe)在(zai)(zai)處理消費(fei)(fei)(fei)投(tou)訴(su)過(guo)程(cheng)中，通(tong)過(guo)“315消費(fei)(fei)(fei)通(tong)”系統信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)模塊自動計算、累計信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)分(fen)數，五個三級(ji)(ji)指(zhi)標中的(de)(de)(de)“確認(ren)速度(du)(du)(du)、提出(chu)方案、和(he)解(jie)成功、調解(jie)成功”均為客(ke)觀分(fen)數，占(zhan)總分(fen)的(de)(de)(de)90%，可(ke)以說，消費(fei)(fei)(fei)維權(quan)信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)指(zhi)數的(de)(de)(de)高低，90%掌握在(zai)(zai)經(jing)營者(zhe)自己手(shou)中。消費(fei)(fei)(fei)維權(quan)信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)指(zhi)數0-20信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)等級(ji)(ji)為差、20-40信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)等級(ji)(ji)為較差、40-60信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)等級(ji)(ji)為一(yi)般、60-80信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)等級(ji)(ji)為良好(hao)、80-100信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)等級(ji)(ji)為優秀(xiu)。

深圳市快遞物流行業消費維權信用指數排行榜：