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評(ping)審專家組在3天(tian)的(de)現場評(ping)估(gu)審核過(guo)程中，通過(guo)現場巡視、文件記錄(lu)查閱(yue)、組織交(jiao)流訪談、抽樣數據(ju)(ju)查詢等(deng)形式，對公司兩(liang)化(hua)融(rong)合(he)管(guan)(guan)理(li)體系關(guan)鍵(jian)過(guo)程進行了(le)(le)(le)評(ping)估(gu)審核，對兩(liang)化(hua)融(rong)合(he)管(guan)(guan)理(li)體系運行的(de)證據(ju)(ju)進行了(le)(le)(le)收集。評(ping)審組對公司信息化(hua)環境下“基于云(yun)服務(wu)平(ping)臺的(de)高品質(zhi)客戶服務(wu)相關(guan)的(de)兩(liang)化(hua)融(rong)合(he)管(guan)(guan)理(li)活動”等(deng)新型能力(li)(li)進行了(le)(le)(le)全面考核和評(ping)估(gu)。萬和總(zong)裁兼兩(liang)化(hua)融(rong)合(he)體系最(zui)高管(guan)(guan)理(li)者盧宇(yu)聰、常務(wu)副總(zong)理(li)兼管(guan)(guan)理(li)者代表方(fang)紅軍、信息管(guan)(guan)理(li)部(bu)總(zong)監田群佟(tong)以及質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)部(bu)、財務(wu)管(guan)(guan)理(li)本(ben)部(bu)、人(ren)(ren)力(li)(li)資源本(ben)部(bu)、銷售支持(chi)部(bu)、顧客服務(wu)部(bu)、制造部(bu)、設備部(bu)、實驗室(shi)等(deng)部(bu)門負責人(ren)(ren)參與了(le)(le)(le)本(ben)次評(ping)審。

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兩化融合管理體(ti)系換版、換證現場審核

根據專家組復核意見，認(ren)為萬和(he)電氣結(jie)合(he)公司(si)實(shi)際情況(kuang)識別出了(le)5大(da)新型(xing)能(neng)力：以(yi)基(ji)于(yu)移動互聯的(de)(de)(de)(de)(de)營銷網(wang)絡快速響(xiang)應(ying)(ying)能(neng)力、基(ji)于(yu)云服(fu)務(wu)(wu)(wu)平(ping)(ping)臺的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)品質客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)能(neng)力、以(yi)智能(neng)為導向的(de)(de)(de)(de)(de)數字化(hua)(hua)(hua)制造能(neng)力、成(cheng)本全過程精(jing)細(xi)化(hua)(hua)(hua)管控能(neng)力、基(ji)于(yu)流(liu)程全面(mian)協(xie)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)一體(ti)化(hua)(hua)(hua)集成(cheng)運營能(neng)力。其中(zhong)，“基(ji)于(yu)云服(fu)務(wu)(wu)(wu)平(ping)(ping)臺的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)品質客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)能(neng)力”是實(shi)現顧客(ke)第一的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)宗旨，通(tong)過秉承“細(xi)致無憂”的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)理念、全環節(jie)零(ling)缺陷的(de)(de)(de)(de)(de)質量意識，同(tong)時重點圍繞客(ke)戶(hu)(hu)價值鏈，對客(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行細(xi)分，建立(li)了(le)扁(bian)平(ping)(ping)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)管理架構，借助(zhu)云服(fu)務(wu)(wu)(wu)平(ping)(ping)臺，通(tong)過全面(mian)覆(fu)蓋的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)網(wang)絡布局，快速響(xiang)應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)系，向客(ke)戶(hu)(hu)提供個性化(hua)(hua)(hua)、標準化(hua)(hua)(hua)、規范化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，確保顧客(ke)投訴和(he)期望能(neng)得到及(ji)時、高(gao)效的(de)(de)(de)(de)(de)響(xiang)應(ying)(ying)和(he)解決，從而提高(gao)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)整體(ti)滿意度。

未(wei)來(lai)，萬和將繼(ji)續(xu)重視兩化融合管(guan)(guan)理(li)工作的(de)(de)推進(jin)和發(fa)展，將信息化運用于(yu)企業生(sheng)產(chan)管(guan)(guan)理(li)全過(guo)程，將信息化與企業的(de)(de)研發(fa)、制造、銷售、管(guan)(guan)理(li)、服務等(deng)各方面進(jin)行深度融合，力求通過(guo)兩化融合支撐公(gong)司(si)戰略的(de)(de)落地，實現有(you)效管(guan)(guan)理(li)風險和可持(chi)續(xu)發(fa)展，提升公(gong)司(si)的(de)(de)可持(chi)續(xu)競(jing)爭優勢。