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評審(shen)專家組在(zai)3天的(de)現場(chang)評估(gu)(gu)審(shen)核過程中，通過現場(chang)巡(xun)視、文件記錄查(cha)閱、組織(zhi)交流訪談(tan)、抽樣數(shu)據查(cha)詢等(deng)形式(shi)，對(dui)公司(si)兩(liang)化融(rong)(rong)合管(guan)(guan)理體(ti)系(xi)關鍵(jian)過程進行(xing)了評估(gu)(gu)審(shen)核，對(dui)兩(liang)化融(rong)(rong)合管(guan)(guan)理體(ti)系(xi)運行(xing)的(de)證據進行(xing)了收集。評審(shen)組對(dui)公司(si)信息化環境下(xia)“基(ji)于(yu)云服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺的(de)高品質(zhi)客戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)相關的(de)兩(liang)化融(rong)(rong)合管(guan)(guan)理活動”等(deng)新型能力進行(xing)了全面(mian)考核和評估(gu)(gu)。萬和總裁兼兩(liang)化融(rong)(rong)合體(ti)系(xi)最高管(guan)(guan)理者盧宇(yu)聰、常(chang)務(wu)(wu)(wu)副(fu)總理兼管(guan)(guan)理者代表方紅(hong)軍、信息管(guan)(guan)理部(bu)(bu)(bu)總監田群佟(tong)以及質(zhi)量管(guan)(guan)理部(bu)(bu)(bu)、財(cai)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)理本(ben)(ben)部(bu)(bu)(bu)、人(ren)力資源本(ben)(ben)部(bu)(bu)(bu)、銷(xiao)售支(zhi)持(chi)部(bu)(bu)(bu)、顧客服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、制造部(bu)(bu)(bu)、設備部(bu)(bu)(bu)、實驗(yan)室等(deng)部(bu)(bu)(bu)門負責人(ren)參與了本(ben)(ben)次評審(shen)。
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兩化(hua)融合管理體系換版、換證現場審核
根(gen)據專家組復核意(yi)見，認為(wei)萬和(he)電氣(qi)結合公司實際情況識別出了5大新型能(neng)(neng)力：以(yi)基(ji)于移(yi)動互聯的(de)營(ying)銷網(wang)絡快(kuai)(kuai)速響應能(neng)(neng)力、基(ji)于云服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺的(de)高(gao)品(pin)質客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)能(neng)(neng)力、以(yi)智(zhi)能(neng)(neng)為(wei)導向的(de)數(shu)字化制造能(neng)(neng)力、成(cheng)本全過程精細化管(guan)控能(neng)(neng)力、基(ji)于流程全面協同的(de)一體(ti)化集成(cheng)運(yun)營(ying)能(neng)(neng)力。其中，“基(ji)于云服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺的(de)高(gao)品(pin)質客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)能(neng)(neng)力”是實現顧客(ke)(ke)(ke)第(di)一的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)宗旨，通過秉承“細致無(wu)憂”的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念、全環節零缺(que)陷的(de)質量意(yi)識，同時重點圍繞(rao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)價(jia)值鏈，對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)進行細分，建立(li)了扁平(ping)化的(de)管(guan)理架(jia)構，借助云服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺，通過全面覆蓋(gai)的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)網(wang)絡布局，快(kuai)(kuai)速響應的(de)售后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)系，向客(ke)(ke)(ke)戶(hu)提供個性化、標準(zhun)化、規范化的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，確保(bao)顧客(ke)(ke)(ke)投訴和(he)期望能(neng)(neng)得到及時、高(gao)效的(de)響應和(he)解決(jue)，從而提高(gao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)整體(ti)滿(man)意(yi)度。
未來，萬和(he)將(jiang)(jiang)繼續(xu)重視兩化融合(he)管(guan)理工作的(de)推進(jin)和(he)發展(zhan)，將(jiang)(jiang)信息化運用(yong)于企(qi)業生產管(guan)理全過程，將(jiang)(jiang)信息化與(yu)企(qi)業的(de)研發、制造(zao)、銷(xiao)售(shou)、管(guan)理、服務等各方(fang)面(mian)進(jin)行深度融合(he)，力求通過兩化融合(he)支(zhi)撐(cheng)公(gong)司(si)(si)戰略的(de)落(luo)地，實現(xian)有效管(guan)理風險和(he)可持(chi)續(xu)發展(zhan)，提升(sheng)公(gong)司(si)(si)的(de)可持(chi)續(xu)競(jing)爭優勢。
