讓意(yi)外有保障，讓生命有溫度(du)，讓愛與責任延(yan)續(xu)。2018年，中(zhong)國人壽保險股份(fen)有限公司（以下簡稱“中(zhong)國人壽”）秉持(chi)“誠實(shi)守(shou)信、客戶至上”的服務理念，進一步創(chuang)新服務舉措、簡化(hua)手續(xu)、加(jia)快時效(xiao)，不斷(duan)提升理賠服務品質，用(yong)保險編織人生的“保護(hu)網”。

2018年，中國(guo)人壽共處(chu)理(li)賠案(an)超(chao)過1400萬(wan)(wan)件。其中，前(qian)十大(da)理(li)賠案(an)件最高賠付(fu)金額(e)超(chao)千萬(wan)(wan)元，件均賠付(fu)金額(e)達858萬(wan)(wan)元。

案例1：客(ke)戶(hu)L先生(sheng)，是(shi)一位成功的民營企業家，也是(shi)家庭的經(jing)濟(ji)支柱。1998年至2011年，L先生(sheng)先后投保99鴻福、福祿雙喜兩(liang)全等多(duo)份保險(xian)。2018年8月(yue)16日，L先生(sheng)突發腦血管(guan)疾病身故。中國人(ren)壽(shou)接(jie)到客(ke)戶(hu)家屬(shu)理賠申(shen)請后，立即核實處理，及時(shi)向客(ke)戶(hu)家人(ren)給付保險(xian)金(jin)1634.78萬元。

【啟示(shi)】中(zhong)國人壽2018年理賠(pei)數據顯示(shi)，腦(nao)血管疾(ji)病(bing)賠(pei)付件數已躍居(ju)公司重疾(ji)理賠(pei)的(de)第二位。當家(jia)庭(ting)(ting)經(jing)濟支柱遭遇病(bing)痛的(de)侵(qin)襲，保(bao)險保(bao)障(zhang)可以為家(jia)人支撐(cheng)起未來，一(yi)張張保(bao)單(dan)詮釋了投保(bao)人對家(jia)庭(ting)(ting)的(de)責任和擔當。

案例2：客戶J先(xian)生，2008年在朋友介(jie)紹下(xia)投(tou)保了康寧終身、鴻(hong)壽年金兩份保險。2017年，J先(xian)生因(yin)急性淋巴細胞白血(xue)病住院治(zhi)療并提(ti)出理賠(pei)申(shen)請(qing)，中國(guo)人壽給付(fu)重大疾病保險金200萬元(yuan)，并豁免以后(hou)各期保險費。2018年3月，J先(xian)生終因(yin)急性淋巴細胞白血(xue)病醫治(zhi)無效身故(gu)。中國(guo)人壽接到客戶家(jia)屬理賠(pei)申(shen)請(qing)后(hou)，立即核實處理，共給付(fu)身故(gu)保險金1020萬元(yuan)。

【啟示(shi)】在身體健康和資金充沛的(de)時候為家庭(ting)筑起保障，可以在患病(bing)后讓治(zhi)療(liao)不(bu)止步，在不(bu)幸發(fa)生后讓關(guan)愛(ai)不(bu)停歇。

案例3：1997年至2017年，客戶Z先(xian)(xian)生(sheng)先(xian)(xian)后為(wei)自(zi)己投保(bao)(bao)了(le)瀟灑明(ming)天、康寧終身、金彩明(ming)天等八份保(bao)(bao)險(xian)。2018年Z先(xian)(xian)生(sheng)因突發疾病心跳驟停(ting)不幸身故。中(zhong)國人(ren)壽(shou)接(jie)到客戶家(jia)屬理(li)賠申請后，立即核實處(chu)理(li)，及時(shi)向(xiang)Z先(xian)(xian)生(sheng)家(jia)人(ren)給(gei)付保(bao)(bao)險(xian)金923.42萬元。

【啟示】有(you)多(duo)少家庭因一(yi)場大(da)病或(huo)一(yi)次意(yi)外(wai)而(er)變得一(yi)貧如(ru)洗？一(yi)旦親人離(li)開，傷心(xin)悲慟后(hou)生活還得繼續。心(xin)靈的傷痕難以抹(mo)平，生活中的苦難卻可以通(tong)過保險來減輕。

案(an)例4：2007年至2009年，客(ke)戶Z先(xian)生(sheng)先(xian)后為(wei)自己投保(bao)美滿一生(sheng)、鴻(hong)壽年金(jin)等(deng)多份保(bao)險。2018年初，中(zhong)國(guo)人壽得知Z先(xian)生(sheng)突發(fa)呼吸心臟驟停身(shen)故后，立即主(zhu)動上門為(wei)客(ke)戶服務，第一時間給付理賠金(jin)857.3萬元。

【啟示(shi)】疾病無常，保(bao)險有(you)愛。我(wo)們(men)很(hen)難把(ba)控風險，但可以給未(wei)來加(jia)份(fen)保(bao)障，讓愛無限傳(chuan)遞。沒(mei)有(you)什么(me)能讓生命永恒，永恒的(de)(de)只有(you)深深的(de)(de)愛和沉(chen)甸甸的(de)(de)責任，保(bao)險是(shi)愛與(yu)責任的(de)(de)體現，更(geng)是(shi)對家人未(wei)來生活質量的(de)(de)保(bao)障。

案例5：2003年至(zhi)2015年，客戶(hu)Y先生先后為自己投保康寧終身、福(fu)祿尊享、福(fu)祿雙喜等十一份保險。天有(you)不測風云，2018年4月Y先生因腸(chang)癌轉移不幸身故。中國人(ren)壽主動(dong)開展(zhan)理(li)賠服務工作，積(ji)極協(xie)助(zhu)客戶(hu)準備理(li)賠資料，很(hen)快完成賠案的全部(bu)流程，向Y先生家屬給(gei)付781.66萬元保險金。

【啟(qi)示】專家指出，惡性腫瘤已經成為我(wo)國城鄉居民(min)的主(zhu)要死亡原因之一(yi)。保(bao)險雖不能改(gai)(gai)變生(sheng)活(huo)，卻可以防止家人(ren)生(sheng)活(huo)被改(gai)(gai)變。

案例(li)6：2010年，客戶W女士先(xian)后為自己投保福祿雙喜、美滿一生等四份保險。2018年1月，W女士不幸罹患乳腺(xian)癌身故(gu)，年僅(jin)38歲。獲(huo)悉事故(gu)發生后，中國人(ren)壽立(li)即開展理賠服務，及時向W女士的家人(ren)給付保險金(jin)763.63萬元。

【啟示】乳腺癌是女性(xing)(xing)常見的(de)(de)惡(e)性(xing)(xing)腫瘤之(zhi)一，是對(dui)廣大(da)女性(xing)(xing)健康和生(sheng)命的(de)(de)極大(da)威脅。在(zai)重大(da)疾(ji)病面(mian)前(qian)，每個(ge)人(ren)都是平(ping)等的(de)(de)，選擇一份保(bao)險(xian)，是為了一旦不幸發生(sheng)，愛人(ren)和孩子今后的(de)(de)生(sheng)活不受(shou)影響，是對(dui)家人(ren)和自己最大(da)的(de)(de)關愛與負責。

案例7：2009年，客戶(hu)H先生(sheng)為(wei)自己投保(bao)美滿一生(sheng)保(bao)險。2018年5月(yue)，H先生(sheng)因突發疾病，呼(hu)吸(xi)心臟驟停不幸(xing)身(shen)故。中國人(ren)壽接到客戶(hu)家屬理(li)賠申(shen)請后，立(li)即核實處理(li)，及時向受(shou)益(yi)人(ren)給付保(bao)險金(jin)729.96萬元。

【啟示】天有不測風(feng)云，讓(rang)保(bao)險(xian)為您(nin)和(he)您(nin)的家(jia)庭(ting)遮風(feng)擋(dang)雨。保(bao)險(xian)，是(shi)為了保(bao)護(hu)好家(jia)人，是(shi)對家(jia)庭(ting)最實在的承諾。

案例8：2016年(nian)至2017年(nian)，客戶S女(nv)(nv)士(shi)分別投保鑫福(fu)一(yi)生(sheng)、鑫福(fu)贏家(jia)(jia)等多份(fen)保險。2018年(nian)S女(nv)(nv)士(shi)因肺癌醫治無效身故(gu)，獲悉事故(gu)發生(sheng)后，中(zhong)國人壽第一(yi)時間協助客戶家(jia)(jia)屬辦理(li)理(li)賠手續(xu)，迅速向受(shou)益人支付保險金(jin)729.03萬元。

【啟示】肺癌位居全國惡性腫瘤(liu)發(fa)病首位，每年(nian)發(fa)病約(yue)78.1萬例(li)。適時為自(zi)己與家人增添一份保障，增強家庭抵御(yu)風險的能力，讓自(zi)己對家人的關愛永(yong)遠延續。

案例9：2011年(nian)至2014年(nian)，客戶(hu)(hu)W先生先后(hou)為自(zi)己投保(bao)(bao)瑞(rui)鑫兩全(quan)、附(fu)加瑞(rui)鑫提前(qian)給付(fu)重大(da)疾病等(deng)多份保(bao)(bao)險。2018年(nian)1月W先生因胸悶胸痛就(jiu)醫，被(bei)診(zhen)斷為急性(xing)心肌(ji)梗死。接到客戶(hu)(hu)理(li)賠申(shen)請后(hou)，中國人壽第(di)一時間協(xie)助客戶(hu)(hu)辦理(li)理(li)賠手續，快速(su)給付(fu)W先生600萬元重大(da)疾病保(bao)(bao)險金。

【啟示】數據顯示，中國心血(xue)管病現(xian)患人數有2.9億(yi)，其(qi)中冠心病患者高(gao)達1100萬人。風險面前人人平等(deng)，經濟能力寬裕(yu)時(shi)，更應該用保險守護自已來之不易(yi)的(de)幸福。

案例(li)10：客(ke)戶L先生有很強的(de)保險(xian)意識(shi)，自(zi)2002年起，先后(hou)為自(zi)己及家人投保了99鴻福、鑫福年年、美滿一(yi)生等二(er)十余份保險(xian)。2018年10月L先生因(yin)突發疾病導致各器官衰(shuai)竭身故。中(zhong)國人壽(shou)接到客(ke)戶家屬理(li)賠申(shen)請后(hou)，立即核實(shi)處理(li)，快速結案，及時向L先生的(de)家人給付保險(xian)金537.56萬元。

【啟示】未(wei)雨綢繆，居安(an)思危，人有悲歡(huan)離合，月有陰晴圓缺。多(duo)一份關愛，少一點遺憾，保(bao)險——留愛不留債。