讓(rang)意(yi)外有(you)保障，讓(rang)生命有(you)溫度，讓(rang)愛(ai)與責任延續。2018年，中(zhong)國人(ren)(ren)壽保險股份有(you)限(xian)公(gong)司(si)（以下簡稱“中(zhong)國人(ren)(ren)壽”）秉持(chi)“誠實守信、客(ke)戶(hu)至上”的服務理念，進(jin)一(yi)步(bu)創新服務舉措、簡化手(shou)續、加(jia)快時效，不斷提升理賠(pei)服務品質，用(yong)保險編織人(ren)(ren)生的“保護(hu)網”。

2018年，中(zhong)國人壽(shou)共處理(li)賠(pei)(pei)案(an)超過(guo)1400萬件。其中(zhong)，前十大(da)理(li)賠(pei)(pei)案(an)件最(zui)高賠(pei)(pei)付金額(e)超千(qian)萬元，件均賠(pei)(pei)付金額(e)達858萬元。

案例1：客戶L先(xian)生(sheng)，是一(yi)位(wei)成功的民營(ying)企(qi)業家(jia)，也(ye)是家(jia)庭(ting)的經濟支柱。1998年至2011年，L先(xian)生(sheng)先(xian)后投保(bao)99鴻福(fu)、福(fu)祿雙喜兩全等(deng)多份保(bao)險。2018年8月16日，L先(xian)生(sheng)突發腦(nao)血管疾(ji)病(bing)身故。中國人(ren)(ren)壽(shou)接(jie)到客戶家(jia)屬理賠申請后，立即(ji)核(he)實處理，及時向客戶家(jia)人(ren)(ren)給付保(bao)險金1634.78萬元。

【啟示(shi)】中國人壽2018年理賠數據顯示(shi)，腦血管疾病賠付件數已躍居公(gong)司重疾理賠的(de)(de)第(di)二(er)位。當家(jia)庭經濟支(zhi)柱遭遇病痛的(de)(de)侵襲，保險(xian)保障(zhang)可以為家(jia)人支(zhi)撐起(qi)未(wei)來，一(yi)張(zhang)張(zhang)保單詮釋了投保人對(dui)家(jia)庭的(de)(de)責任和(he)擔當。

案例2：客戶J先生(sheng)，2008年(nian)在朋友介紹下(xia)投保(bao)(bao)了康寧終(zhong)身、鴻壽(shou)年(nian)金兩(liang)份(fen)保(bao)(bao)險(xian)。2017年(nian)，J先生(sheng)因(yin)急(ji)性淋(lin)巴細胞(bao)白(bai)血病住院治療并提(ti)出理賠申(shen)請，中(zhong)(zhong)國人壽(shou)給付重大疾病保(bao)(bao)險(xian)金200萬元，并豁(huo)免以后(hou)各期保(bao)(bao)險(xian)費。2018年(nian)3月，J先生(sheng)終(zhong)因(yin)急(ji)性淋(lin)巴細胞(bao)白(bai)血病醫(yi)治無效身故(gu)。中(zhong)(zhong)國人壽(shou)接到客戶家屬理賠申(shen)請后(hou)，立(li)即核實處理，共給付身故(gu)保(bao)(bao)險(xian)金1020萬元。

【啟示】在(zai)身體健康和資金(jin)充沛的(de)時候為家庭(ting)筑(zhu)起保障(zhang)，可以在(zai)患病后讓(rang)治療不(bu)止步(bu)，在(zai)不(bu)幸發生后讓(rang)關愛(ai)不(bu)停(ting)歇。

案例3：1997年(nian)至2017年(nian)，客戶Z先(xian)(xian)生先(xian)(xian)后為(wei)自己投保(bao)了瀟灑明(ming)天(tian)、康寧終身、金(jin)彩明(ming)天(tian)等(deng)八(ba)份保(bao)險(xian)(xian)。2018年(nian)Z先(xian)(xian)生因突發疾(ji)病心跳驟(zou)停不幸身故。中國人壽接到客戶家(jia)屬理(li)賠申請后，立即(ji)核實處理(li)，及時向Z先(xian)(xian)生家(jia)人給付(fu)保(bao)險(xian)(xian)金(jin)923.42萬元。

【啟示】有多少(shao)家(jia)庭因一(yi)(yi)場大病或一(yi)(yi)次意(yi)外而變(bian)得一(yi)(yi)貧如洗？一(yi)(yi)旦親人離開，傷(shang)心(xin)悲(bei)慟后生活(huo)(huo)還(huan)得繼續。心(xin)靈的傷(shang)痕難(nan)以抹平，生活(huo)(huo)中的苦難(nan)卻可(ke)以通過保險(xian)來減輕。

案例(li)4：2007年至2009年，客戶Z先生先后為自己(ji)投(tou)保(bao)(bao)美滿(man)一生、鴻壽年金等多(duo)份(fen)保(bao)(bao)險。2018年初，中國人壽得知Z先生突(tu)發呼吸心(xin)臟(zang)驟停身故后，立即主動上門為客戶服務，第(di)一時(shi)間(jian)給付理(li)賠金857.3萬元。

【啟(qi)示】疾病無常，保(bao)險(xian)有愛(ai)。我們(men)很難把控(kong)風險(xian)，但可以給(gei)未來加份保(bao)障，讓愛(ai)無限傳遞。沒有什么(me)能讓生命永恒，永恒的只有深深的愛(ai)和沉甸(dian)(dian)甸(dian)(dian)的責任，保(bao)險(xian)是愛(ai)與責任的體現(xian)，更是對家人未來生活質量的保(bao)障。

案例(li)5：2003年(nian)至2015年(nian)，客戶Y先(xian)生(sheng)先(xian)后為自己投(tou)保康寧終身、福祿(lu)尊享、福祿(lu)雙喜等(deng)十一份(fen)保險。天有不測風云，2018年(nian)4月Y先(xian)生(sheng)因(yin)腸癌轉移不幸身故。中國人壽主(zhu)動開(kai)展理賠(pei)(pei)服務工作，積極協助客戶準備(bei)理賠(pei)(pei)資料，很快完成(cheng)賠(pei)(pei)案的(de)全部流程，向(xiang)Y先(xian)生(sheng)家屬給付781.66萬元保險金(jin)。

【啟示】專家指(zhi)出，惡(e)性腫瘤已經成為(wei)我國城鄉居民的主要死亡原(yuan)因(yin)之一(yi)。保險雖(sui)不(bu)能(neng)改(gai)變(bian)生活，卻可以防止(zhi)家人生活被(bei)改(gai)變(bian)。

案例(li)6：2010年，客戶W女(nv)士先后為自己投保福祿雙喜、美(mei)滿一(yi)生等四份(fen)保險。2018年1月，W女(nv)士不幸罹患乳腺(xian)癌身故(gu)，年僅38歲。獲悉事故(gu)發生后，中國人(ren)壽立即開(kai)展理賠(pei)服務，及時(shi)向W女(nv)士的家人(ren)給付保險金763.63萬元(yuan)。

【啟(qi)示】乳腺(xian)癌是女性常見的(de)惡性腫瘤之一，是對廣大女性健康和(he)生(sheng)命的(de)極大威脅。在重(zhong)大疾病(bing)面前，每個人(ren)都是平等(deng)的(de)，選擇(ze)一份保險，是為了一旦不幸發生(sheng)，愛人(ren)和(he)孩子今后的(de)生(sheng)活不受影響(xiang)，是對家人(ren)和(he)自(zi)己最大的(de)關愛與負責。

案例7：2009年，客戶(hu)H先生(sheng)為自己投保美滿一生(sheng)保險。2018年5月，H先生(sheng)因突發疾病，呼吸心臟驟停不幸身故。中國人壽接到客戶(hu)家(jia)屬理賠(pei)申請后(hou)，立即核實處理，及(ji)時向受益人給付保險金729.96萬(wan)元。

【啟示】天有(you)不(bu)測風云(yun)，讓保險(xian)為您和(he)您的家庭遮風擋(dang)雨。保險(xian)，是(shi)為了保護好家人(ren)，是(shi)對家庭最實在的承諾(nuo)。

案例(li)8：2016年至2017年，客(ke)戶S女士分(fen)別投保鑫(xin)福一生、鑫(xin)福贏家(jia)等多份保險。2018年S女士因肺癌醫治無效身故，獲悉(xi)事故發生后(hou)，中國人(ren)壽第(di)一時間協助客(ke)戶家(jia)屬(shu)辦理(li)理(li)賠手續，迅速向受益人(ren)支付保險金729.03萬(wan)元(yuan)。

【啟示】肺癌(ai)位居全(quan)國惡(e)性(xing)腫瘤發病首位，每(mei)年發病約78.1萬例。適時為(wei)自(zi)己與(yu)家(jia)(jia)人增添(tian)一份保障，增強家(jia)(jia)庭抵御(yu)風險(xian)的(de)能力，讓自(zi)己對家(jia)(jia)人的(de)關愛永遠(yuan)延續(xu)。

案例9：2011年(nian)(nian)至2014年(nian)(nian)，客戶W先(xian)生先(xian)后(hou)為自己投(tou)保瑞(rui)鑫兩全(quan)、附加瑞(rui)鑫提前(qian)給(gei)付(fu)重大疾病等多(duo)份保險(xian)。2018年(nian)(nian)1月W先(xian)生因胸悶胸痛(tong)就醫，被診(zhen)斷為急性(xing)心肌(ji)梗(geng)死。接(jie)到客戶理(li)(li)賠申請后(hou)，中國(guo)人(ren)壽第(di)一(yi)時間協助客戶辦理(li)(li)理(li)(li)賠手續，快速給(gei)付(fu)W先(xian)生600萬元重大疾病保險(xian)金。

【啟示】數據(ju)顯示，中(zhong)國(guo)心血管病現(xian)患人數有2.9億，其中(zhong)冠心病患者高達1100萬人。風(feng)險面前人人平等，經濟能(neng)力寬裕時，更應該用保險守護(hu)自已來之(zhi)不(bu)易的幸福。

案例10：客戶(hu)L先(xian)(xian)生有很(hen)強(qiang)的(de)保險意識，自2002年(nian)(nian)起，先(xian)(xian)后(hou)為自己(ji)及家(jia)人投保了99鴻福(fu)、鑫福(fu)年(nian)(nian)年(nian)(nian)、美滿(man)一生等二十(shi)余份保險。2018年(nian)(nian)10月(yue)L先(xian)(xian)生因突發疾病導致各(ge)器官(guan)衰(shuai)竭身故。中國人壽接到客戶(hu)家(jia)屬理賠(pei)申請后(hou)，立即核實處(chu)理，快(kuai)速結案，及時向(xiang)L先(xian)(xian)生的(de)家(jia)人給付保險金(jin)537.56萬元。

【啟示】未雨(yu)綢繆，居安思危(wei)，人有(you)(you)悲歡離(li)合，月(yue)有(you)(you)陰晴圓(yuan)缺。多一(yi)份(fen)關愛，少一(yi)點遺憾，保險——留愛不留債。