讓(rang)意外有(you)保(bao)障(zhang)，讓(rang)生命有(you)溫度，讓(rang)愛與責任延續。2018年(nian)，中國人壽(shou)保(bao)險股份有(you)限公司（以下簡(jian)稱“中國人壽(shou)”）秉持(chi)“誠實守信、客戶至上”的服務理(li)(li)念(nian)，進一步創新服務舉措、簡(jian)化(hua)手續、加快時效(xiao)，不斷提升理(li)(li)賠服務品質，用(yong)保(bao)險編織人生的“保(bao)護網”。

2018年，中(zhong)國(guo)人壽共處理賠案超(chao)過1400萬件(jian)。其中(zhong)，前十大理賠案件(jian)最高賠付(fu)金額(e)超(chao)千萬元，件(jian)均賠付(fu)金額(e)達858萬元。

案例1：客(ke)戶(hu)L先(xian)生，是一位(wei)成(cheng)功的民營企業家(jia)，也是家(jia)庭的經(jing)濟支柱。1998年至2011年，L先(xian)生先(xian)后投保99鴻福、福祿雙(shuang)喜兩全等多(duo)份保險。2018年8月16日，L先(xian)生突發腦血管疾病身故。中國人壽接到客(ke)戶(hu)家(jia)屬理賠(pei)申請后，立即核(he)實處(chu)理，及時向客(ke)戶(hu)家(jia)人給(gei)付保險金1634.78萬元(yuan)。

【啟(qi)示】中國(guo)人(ren)壽2018年理賠(pei)數(shu)據顯示，腦(nao)血管(guan)疾(ji)病(bing)賠(pei)付(fu)件數(shu)已(yi)躍居公司重疾(ji)理賠(pei)的第二位。當(dang)家(jia)庭經濟支(zhi)柱遭遇病(bing)痛的侵襲，保險保障可以為家(jia)人(ren)支(zhi)撐(cheng)起未來，一張(zhang)張(zhang)保單詮釋了(le)投保人(ren)對家(jia)庭的責任和擔當(dang)。

案例2：客戶J先(xian)生，2008年(nian)(nian)(nian)在朋(peng)友介(jie)紹下(xia)投保(bao)(bao)了康寧終(zhong)身(shen)、鴻壽(shou)年(nian)(nian)(nian)金(jin)兩份保(bao)(bao)險(xian)。2017年(nian)(nian)(nian)，J先(xian)生因(yin)急性淋巴細胞白血(xue)病(bing)(bing)住院(yuan)治(zhi)療(liao)并(bing)提出理(li)(li)賠申請(qing)，中(zhong)國人壽(shou)給(gei)付重大疾病(bing)(bing)保(bao)(bao)險(xian)金(jin)200萬元，并(bing)豁免以后各期保(bao)(bao)險(xian)費(fei)。2018年(nian)(nian)(nian)3月，J先(xian)生終(zhong)因(yin)急性淋巴細胞白血(xue)病(bing)(bing)醫治(zhi)無效身(shen)故(gu)。中(zhong)國人壽(shou)接(jie)到(dao)客戶家屬(shu)理(li)(li)賠申請(qing)后，立即核實處(chu)理(li)(li)，共給(gei)付身(shen)故(gu)保(bao)(bao)險(xian)金(jin)1020萬元。

【啟示】在身(shen)體健康和資(zi)金充沛的時候為(wei)家庭筑起保障，可以(yi)在患病后(hou)讓治療不(bu)止步，在不(bu)幸發生后(hou)讓關愛不(bu)停歇(xie)。

案例(li)3：1997年至(zhi)2017年，客(ke)戶(hu)(hu)Z先生(sheng)先后為自己(ji)投(tou)保(bao)了瀟灑明(ming)天(tian)、康寧(ning)終身(shen)、金彩(cai)明(ming)天(tian)等八份保(bao)險。2018年Z先生(sheng)因突發疾病(bing)心跳(tiao)驟停(ting)不幸(xing)身(shen)故。中(zhong)國人壽接(jie)到客(ke)戶(hu)(hu)家(jia)屬(shu)理賠申(shen)請后，立即(ji)核實處理，及時向Z先生(sheng)家(jia)人給付保(bao)險金923.42萬元。

【啟示】有(you)多少家庭因一(yi)場大病(bing)或一(yi)次意(yi)外而變得一(yi)貧(pin)如洗？一(yi)旦親人離開(kai)，傷心悲(bei)慟后生活(huo)(huo)還(huan)得繼續(xu)。心靈的(de)傷痕難以(yi)抹平，生活(huo)(huo)中的(de)苦難卻可以(yi)通(tong)過(guo)保險來減輕。

案例(li)4：2007年(nian)(nian)至2009年(nian)(nian)，客戶Z先(xian)生先(xian)后為自己(ji)投保美滿(man)一生、鴻壽(shou)年(nian)(nian)金(jin)等多份保險(xian)。2018年(nian)(nian)初，中國人(ren)壽(shou)得知Z先(xian)生突發呼吸(xi)心(xin)臟驟(zou)停身(shen)故后，立(li)即主(zhu)動上門為客戶服務，第(di)一時(shi)間(jian)給(gei)付理賠(pei)金(jin)857.3萬元(yuan)。

【啟(qi)示】疾病無常，保(bao)險(xian)有(you)愛。我們很難把控風險(xian)，但可以給未來加(jia)份(fen)保(bao)障，讓(rang)愛無限(xian)傳(chuan)遞。沒有(you)什(shen)么能讓(rang)生(sheng)命(ming)永恒，永恒的(de)只有(you)深深的(de)愛和沉甸(dian)甸(dian)的(de)責任，保(bao)險(xian)是(shi)(shi)愛與(yu)責任的(de)體現，更是(shi)(shi)對(dui)家人(ren)未來生(sheng)活質量的(de)保(bao)障。

案例5：2003年(nian)至2015年(nian)，客(ke)(ke)戶(hu)Y先(xian)(xian)生(sheng)先(xian)(xian)后為自己(ji)投保康寧終身、福(fu)祿尊享、福(fu)祿雙喜(xi)等十(shi)一份(fen)保險(xian)。天有不測(ce)風云，2018年(nian)4月Y先(xian)(xian)生(sheng)因腸癌轉移不幸身故。中國人壽主(zhu)動開展理賠(pei)服務工(gong)作，積極協助客(ke)(ke)戶(hu)準備(bei)理賠(pei)資料，很快完成賠(pei)案的全(quan)部流(liu)程，向Y先(xian)(xian)生(sheng)家屬給(gei)付(fu)781.66萬元(yuan)保險(xian)金(jin)。

【啟示】專家(jia)指出(chu)，惡性腫(zhong)瘤已經成(cheng)為我國城鄉居民的主要(yao)死亡原因之(zhi)一(yi)。保險雖不能改變生活，卻可(ke)以防止家(jia)人生活被改變。

案例6：2010年(nian)，客戶W女士(shi)先后為自己投(tou)保福祿(lu)雙(shuang)喜、美(mei)滿一生(sheng)等(deng)四份保險。2018年(nian)1月，W女士(shi)不幸罹患乳(ru)腺癌身故，年(nian)僅38歲。獲悉事故發生(sheng)后，中國人壽立(li)即開展理賠服務(wu)，及時向(xiang)W女士(shi)的家人給付保險金763.63萬元。

【啟(qi)示】乳腺(xian)癌是女(nv)性(xing)(xing)常(chang)見的(de)惡性(xing)(xing)腫瘤之一(yi)，是對(dui)廣大女(nv)性(xing)(xing)健康和(he)生(sheng)命的(de)極大威(wei)脅。在(zai)重大疾病面前，每個人(ren)都(dou)是平等的(de)，選擇一(yi)份保險，是為了一(yi)旦(dan)不(bu)幸發(fa)生(sheng)，愛(ai)人(ren)和(he)孩子(zi)今后的(de)生(sheng)活不(bu)受影響，是對(dui)家人(ren)和(he)自己最大的(de)關愛(ai)與負責。

案例(li)7：2009年，客(ke)戶(hu)H先生(sheng)為自己投保(bao)美滿一生(sheng)保(bao)險(xian)。2018年5月，H先生(sheng)因突(tu)發疾病，呼吸心(xin)臟驟停不幸身故。中國人壽接到客(ke)戶(hu)家屬理賠申請(qing)后，立即(ji)核(he)實(shi)處理，及時向受益人給付保(bao)險(xian)金729.96萬元。

【啟示】天有不(bu)測風(feng)云，讓保(bao)險(xian)為(wei)(wei)您(nin)和(he)您(nin)的(de)家庭遮風(feng)擋(dang)雨。保(bao)險(xian)，是為(wei)(wei)了保(bao)護好家人，是對(dui)家庭最實在(zai)的(de)承諾。

案例8：2016年至2017年，客戶S女士分別投(tou)保鑫福一(yi)生、鑫福贏(ying)家等多份保險(xian)。2018年S女士因(yin)肺癌醫治無效身故，獲(huo)悉事(shi)故發生后，中國人壽第一(yi)時(shi)間(jian)協助客戶家屬辦理(li)理(li)賠(pei)手(shou)續，迅速向受益人支付保險(xian)金729.03萬元。

【啟示(shi)】肺癌位(wei)居全國惡性腫瘤發病(bing)首(shou)位(wei)，每年發病(bing)約78.1萬例。適(shi)時為自己(ji)與(yu)家人增添一份保障，增強家庭抵御風險(xian)的能力，讓(rang)自己(ji)對家人的關愛永遠延續。

案例9：2011年(nian)至2014年(nian)，客戶W先生先后為自己投保(bao)瑞鑫(xin)兩全(quan)、附加(jia)瑞鑫(xin)提前(qian)給付重大疾(ji)病等多份保(bao)險。2018年(nian)1月W先生因胸悶胸痛就醫(yi)，被診斷為急性心肌(ji)梗死。接到(dao)客戶理(li)賠申請后，中國人壽第一時間(jian)協助客戶辦理(li)理(li)賠手續(xu)，快速給付W先生600萬(wan)元重大疾(ji)病保(bao)險金。

【啟示】數據顯示，中(zhong)國(guo)心血管病現患(huan)(huan)人數有2.9億，其(qi)中(zhong)冠心病患(huan)(huan)者高達1100萬人。風(feng)險面前人人平等，經濟(ji)能力寬(kuan)裕時，更應該用保險守(shou)護自已來之不易的幸福。

案例10：客戶(hu)L先(xian)生(sheng)有(you)很強的保(bao)險(xian)意識，自(zi)2002年(nian)起，先(xian)后(hou)為(wei)自(zi)己及家(jia)人(ren)(ren)投(tou)保(bao)了(le)99鴻福(fu)、鑫福(fu)年(nian)年(nian)、美滿一生(sheng)等二十(shi)余份保(bao)險(xian)。2018年(nian)10月L先(xian)生(sheng)因突發疾(ji)病導致各器官(guan)衰竭身(shen)故。中(zhong)國人(ren)(ren)壽接到客戶(hu)家(jia)屬理(li)賠申請后(hou)，立即核實處理(li)，快速結案，及時向L先(xian)生(sheng)的家(jia)人(ren)(ren)給付保(bao)險(xian)金537.56萬元。

【啟示】未雨綢繆，居安思危，人有悲(bei)歡離合，月有陰(yin)晴圓(yuan)缺(que)。多一(yi)份關愛，少一(yi)點遺憾(han)，保險——留愛不留債。