讓意外有(you)(you)保(bao)(bao)障，讓生命有(you)(you)溫度，讓愛(ai)與責任延續。2018年，中國(guo)人壽保(bao)(bao)險股份有(you)(you)限公司（以下簡(jian)稱“中國(guo)人壽”）秉持(chi)“誠實(shi)守(shou)信(xin)、客戶至上”的服(fu)務(wu)(wu)理念，進一步創新服(fu)務(wu)(wu)舉措、簡(jian)化(hua)手續、加(jia)快時效，不斷提升理賠(pei)服(fu)務(wu)(wu)品質，用(yong)保(bao)(bao)險編織人生的“保(bao)(bao)護網”。

2018年，中國人(ren)壽共處理賠(pei)案超過1400萬件(jian)。其中，前十(shi)大理賠(pei)案件(jian)最高賠(pei)付金額超千萬元，件(jian)均賠(pei)付金額達858萬元。

案例1：客(ke)戶L先(xian)生，是一位(wei)成功的民營企業家，也是家庭的經濟(ji)支柱。1998年(nian)至(zhi)2011年(nian)，L先(xian)生先(xian)后(hou)投保99鴻福、福祿(lu)雙喜(xi)兩全等多(duo)份保險。2018年(nian)8月16日，L先(xian)生突發腦(nao)血管(guan)疾病身故。中國人壽接到客(ke)戶家屬(shu)理(li)賠申(shen)請(qing)后(hou)，立即核實處理(li)，及(ji)時(shi)向客(ke)戶家人給付保險金1634.78萬元。

【啟示】中國(guo)人(ren)壽2018年理賠數據顯示，腦血管疾(ji)病(bing)賠付件數已躍(yue)居(ju)公司(si)重疾(ji)理賠的(de)(de)第二(er)位。當家(jia)(jia)庭經(jing)濟支柱遭遇病(bing)痛的(de)(de)侵襲，保險保障(zhang)可(ke)以為(wei)家(jia)(jia)人(ren)支撐起未來，一張(zhang)張(zhang)保單詮釋了(le)投保人(ren)對家(jia)(jia)庭的(de)(de)責任和擔當。

案例2：客戶J先(xian)生，2008年在朋友介紹下投(tou)保了康(kang)寧終(zhong)身、鴻壽(shou)年金(jin)兩份保險。2017年，J先(xian)生因急性(xing)淋(lin)(lin)巴(ba)細(xi)胞(bao)(bao)白(bai)(bai)血病(bing)(bing)住(zhu)院治(zhi)療并提出理賠申請，中國人(ren)壽(shou)給付(fu)重(zhong)大疾病(bing)(bing)保險金(jin)200萬元(yuan)(yuan)，并豁(huo)免以后各期(qi)保險費。2018年3月，J先(xian)生終(zhong)因急性(xing)淋(lin)(lin)巴(ba)細(xi)胞(bao)(bao)白(bai)(bai)血病(bing)(bing)醫(yi)治(zhi)無效(xiao)身故。中國人(ren)壽(shou)接到(dao)客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，共給付(fu)身故保險金(jin)1020萬元(yuan)(yuan)。

【啟示】在身體健康(kang)和資金(jin)充沛的時候為家庭筑起保障，可以在患病(bing)后讓治療不(bu)止步(bu)，在不(bu)幸發生后讓關愛不(bu)停歇(xie)。

案例3：1997年至(zhi)2017年，客戶Z先生(sheng)先后為自己投保(bao)了瀟灑明天、康寧終身、金(jin)彩明天等八份(fen)保(bao)險。2018年Z先生(sheng)因突發疾病心跳驟停不幸身故。中(zhong)國人(ren)壽(shou)接(jie)到客戶家屬理賠(pei)申(shen)請后，立即(ji)核實處理，及時向Z先生(sheng)家人(ren)給付(fu)保(bao)險金(jin)923.42萬元。

【啟(qi)示】有(you)多少家(jia)庭因一(yi)(yi)場大病或一(yi)(yi)次意(yi)外而變(bian)得一(yi)(yi)貧如洗？一(yi)(yi)旦親人離開，傷心(xin)悲慟后生活還(huan)得繼(ji)續。心(xin)靈的傷痕難以(yi)抹平，生活中的苦難卻(que)可以(yi)通過保險來減輕。

案例4：2007年(nian)(nian)至2009年(nian)(nian)，客(ke)戶(hu)Z先(xian)生(sheng)先(xian)后為自己投保(bao)美(mei)滿一生(sheng)、鴻(hong)壽年(nian)(nian)金等多份(fen)保(bao)險。2018年(nian)(nian)初，中國(guo)人壽得知Z先(xian)生(sheng)突發呼(hu)吸心臟驟(zou)停(ting)身故后，立即主(zhu)動上門為客(ke)戶(hu)服務，第(di)一時(shi)間(jian)給付理賠金857.3萬元。

【啟(qi)示】疾(ji)病(bing)無(wu)(wu)常，保(bao)險有(you)愛。我(wo)們很難(nan)把控風險，但(dan)可以給未來加份保(bao)障，讓愛無(wu)(wu)限(xian)傳遞(di)。沒有(you)什么能讓生(sheng)命永恒，永恒的只有(you)深深的愛和沉(chen)甸(dian)甸(dian)的責(ze)任，保(bao)險是(shi)愛與責(ze)任的體現(xian)，更是(shi)對家人未來生(sheng)活質(zhi)量的保(bao)障。

案例5：2003年(nian)至2015年(nian)，客戶Y先(xian)生先(xian)后為(wei)自己投(tou)保康寧終身、福(fu)祿尊(zun)享、福(fu)祿雙喜等十一份保險。天有不測風云，2018年(nian)4月Y先(xian)生因腸癌轉移不幸身故。中國人壽主動(dong)開展理賠(pei)服(fu)務工作(zuo)，積極協助客戶準備理賠(pei)資(zi)料(liao)，很(hen)快(kuai)完(wan)成賠(pei)案的全(quan)部流程，向Y先(xian)生家(jia)屬給付781.66萬元保險金。

【啟示】專家指出，惡性腫瘤已經成為我國城(cheng)鄉居民的主要死亡(wang)原因之一。保險雖(sui)不能改(gai)變(bian)生活，卻可以防止家人生活被改(gai)變(bian)。

案例6：2010年，客戶W女士先后為自己投保(bao)福祿雙喜、美(mei)滿一生等四份(fen)保(bao)險。2018年1月，W女士不幸罹患乳腺癌身故，年僅38歲(sui)。獲悉事故發生后，中(zhong)國人(ren)壽立即(ji)開展(zhan)理賠(pei)服務，及時向W女士的家人(ren)給(gei)付(fu)保(bao)險金763.63萬(wan)元。

【啟示】乳腺(xian)癌(ai)是(shi)女性常見(jian)的(de)(de)惡性腫(zhong)瘤之一，是(shi)對廣大(da)(da)女性健康和(he)(he)生(sheng)命的(de)(de)極大(da)(da)威脅。在重大(da)(da)疾病面前(qian)，每個人都是(shi)平等的(de)(de)，選擇一份(fen)保(bao)險，是(shi)為了一旦(dan)不(bu)幸發(fa)生(sheng)，愛人和(he)(he)孩子今后的(de)(de)生(sheng)活不(bu)受影響，是(shi)對家(jia)人和(he)(he)自己最大(da)(da)的(de)(de)關愛與負責。

案例7：2009年，客(ke)戶H先生(sheng)為自(zi)己投保美滿一生(sheng)保險(xian)。2018年5月，H先生(sheng)因突發(fa)疾病(bing)，呼吸心臟驟停不幸身故。中國人(ren)壽接到(dao)客(ke)戶家屬理賠申(shen)請后，立即核實處(chu)理，及時向受(shou)益人(ren)給付保險(xian)金729.96萬(wan)元。

【啟示】天有不測(ce)風(feng)云(yun)，讓保險為您(nin)和您(nin)的家(jia)庭(ting)遮(zhe)風(feng)擋雨(yu)。保險，是(shi)為了保護好家(jia)人，是(shi)對家(jia)庭(ting)最實(shi)在的承諾(nuo)。

案(an)例8：2016年(nian)至2017年(nian)，客(ke)戶S女士分別投(tou)保鑫(xin)福(fu)一(yi)生(sheng)、鑫(xin)福(fu)贏家等多份保險。2018年(nian)S女士因(yin)肺癌醫治無效身故，獲悉事故發生(sheng)后(hou)，中國人(ren)壽第一(yi)時間協助客(ke)戶家屬(shu)辦(ban)理理賠手續(xu)，迅(xun)速向受益人(ren)支付保險金(jin)729.03萬元。

【啟示】肺癌位居全(quan)國惡性腫(zhong)瘤發病(bing)首位，每(mei)年(nian)發病(bing)約78.1萬(wan)例(li)。適(shi)時為自(zi)己與(yu)家人(ren)增添(tian)一份保障(zhang)，增強家庭抵(di)御風(feng)險的(de)能力，讓自(zi)己對家人(ren)的(de)關愛永遠延續(xu)。

案例9：2011年至2014年，客戶W先生先后為自己投保(bao)瑞(rui)鑫兩全、附加瑞(rui)鑫提前給(gei)付重大疾病等多份保(bao)險。2018年1月W先生因胸(xiong)(xiong)悶胸(xiong)(xiong)痛就醫，被診斷為急性心肌(ji)梗死。接到(dao)客戶理賠申請后，中(zhong)國人(ren)壽第一時間協(xie)助客戶辦(ban)理理賠手續，快(kuai)速(su)給(gei)付W先生600萬元重大疾病保(bao)險金。

【啟示】數(shu)據顯示，中國心(xin)血管病現患人(ren)數(shu)有2.9億(yi)，其中冠心(xin)病患者高達1100萬人(ren)。風險面(mian)前人(ren)人(ren)平等，經濟能力(li)寬裕時(shi)，更應該用保險守護自已來之不(bu)易的幸福(fu)。

案(an)例10：客戶L先(xian)生(sheng)(sheng)有很強的保險意識，自2002年(nian)起，先(xian)后(hou)為自己(ji)及(ji)家(jia)人(ren)投保了99鴻福、鑫福年(nian)年(nian)、美(mei)滿一生(sheng)(sheng)等二十(shi)余份(fen)保險。2018年(nian)10月(yue)L先(xian)生(sheng)(sheng)因(yin)突發(fa)疾病導致各器官衰(shuai)竭身故。中國人(ren)壽接到客戶家(jia)屬理賠申(shen)請后(hou)，立即核實處(chu)理，快(kuai)速結案(an)，及(ji)時(shi)向L先(xian)生(sheng)(sheng)的家(jia)人(ren)給付保險金537.56萬(wan)元。

【啟(qi)示】未雨綢繆，居(ju)安思危，人(ren)有(you)悲歡離(li)合，月(yue)有(you)陰晴圓缺。多一份(fen)關(guan)愛，少一點遺憾，保險——留愛不留債(zhai)。