讓(rang)意(yi)外有保(bao)障，讓(rang)生命有溫度，讓(rang)愛(ai)與責(ze)任延續。2018年，中國人(ren)壽保(bao)險股份(fen)有限公司(si)（以下簡(jian)稱“中國人(ren)壽”）秉持“誠實守信(xin)、客戶至上”的服務理念，進一步創新服務舉措、簡(jian)化手續、加(jia)快時效，不斷提升理賠服務品質，用保(bao)險編織(zhi)人(ren)生的“保(bao)護網”。

2018年，中國(guo)人壽(shou)共處理賠案超(chao)過1400萬(wan)(wan)件(jian)(jian)。其(qi)中，前(qian)十大理賠案件(jian)(jian)最(zui)高賠付(fu)金額超(chao)千萬(wan)(wan)元(yuan)，件(jian)(jian)均賠付(fu)金額達(da)858萬(wan)(wan)元(yuan)。

案例(li)1：客(ke)戶(hu)L先(xian)(xian)(xian)生，是(shi)一(yi)位成功的(de)民營企業(ye)家(jia)，也是(shi)家(jia)庭的(de)經(jing)濟(ji)支柱。1998年至2011年，L先(xian)(xian)(xian)生先(xian)(xian)(xian)后投保(bao)99鴻(hong)福、福祿雙喜兩全等多份保(bao)險。2018年8月(yue)16日，L先(xian)(xian)(xian)生突發腦(nao)血管(guan)疾病身(shen)故。中國人壽接到(dao)客(ke)戶(hu)家(jia)屬(shu)理(li)賠申(shen)請后，立即核實處(chu)理(li)，及(ji)時向客(ke)戶(hu)家(jia)人給(gei)付保(bao)險金1634.78萬元。

【啟示】中國人壽(shou)2018年理(li)賠(pei)(pei)數據顯(xian)示，腦血管疾病賠(pei)(pei)付(fu)件數已躍居公司重疾理(li)賠(pei)(pei)的第二位。當家(jia)庭(ting)經濟支柱(zhu)遭遇病痛的侵(qin)襲，保(bao)險保(bao)障可以為家(jia)人支撐起(qi)未(wei)來，一(yi)張張保(bao)單(dan)詮釋了投(tou)保(bao)人對家(jia)庭(ting)的責任和擔當。

案例2：客戶J先生(sheng)(sheng)，2008年(nian)(nian)在朋友(you)介紹下投保(bao)了康(kang)寧終身(shen)(shen)、鴻(hong)壽年(nian)(nian)金(jin)兩(liang)份保(bao)險(xian)。2017年(nian)(nian)，J先生(sheng)(sheng)因(yin)急性淋(lin)巴細胞(bao)白血(xue)病住院治(zhi)療(liao)并(bing)提出理賠(pei)申(shen)請，中國(guo)人壽給付重大疾病保(bao)險(xian)金(jin)200萬元，并(bing)豁(huo)免以后各期保(bao)險(xian)費。2018年(nian)(nian)3月(yue)，J先生(sheng)(sheng)終因(yin)急性淋(lin)巴細胞(bao)白血(xue)病醫治(zhi)無(wu)效身(shen)(shen)故。中國(guo)人壽接(jie)到(dao)客戶家屬(shu)理賠(pei)申(shen)請后，立即核實處理，共給付身(shen)(shen)故保(bao)險(xian)金(jin)1020萬元。

【啟示】在身體健(jian)康和資金充沛的時(shi)候(hou)為家庭(ting)筑起保(bao)障，可以(yi)在患(huan)病后(hou)讓治療不止(zhi)步，在不幸(xing)發生后(hou)讓關(guan)愛不停歇(xie)。

案(an)例3：1997年(nian)(nian)至2017年(nian)(nian)，客(ke)戶Z先(xian)(xian)生(sheng)(sheng)先(xian)(xian)后(hou)為自己投保了瀟灑明天(tian)、康寧終身(shen)、金彩明天(tian)等(deng)八(ba)份保險(xian)。2018年(nian)(nian)Z先(xian)(xian)生(sheng)(sheng)因突發疾病(bing)心跳驟(zou)停不幸身(shen)故。中國人壽接到客(ke)戶家(jia)屬(shu)理賠申請(qing)后(hou)，立即(ji)核(he)實處(chu)理，及時向Z先(xian)(xian)生(sheng)(sheng)家(jia)人給付保險(xian)金923.42萬(wan)元。

【啟(qi)示】有多少家庭(ting)因一(yi)場大病或一(yi)次意(yi)外而變(bian)得一(yi)貧(pin)如洗？一(yi)旦(dan)親人離開，傷心悲慟后生活還得繼續。心靈的(de)傷痕難(nan)(nan)以抹平，生活中的(de)苦(ku)難(nan)(nan)卻(que)可以通(tong)過(guo)保險來減輕。

案例4：2007年至2009年，客(ke)戶Z先生先后為(wei)自(zi)己投(tou)保美滿一(yi)生、鴻壽(shou)(shou)年金等多(duo)份保險(xian)。2018年初(chu)，中國(guo)人壽(shou)(shou)得知Z先生突發(fa)呼吸心臟驟停身故(gu)后，立即主動上門為(wei)客(ke)戶服務，第一(yi)時間(jian)給付理賠金857.3萬元。

【啟示】疾病無常，保險有(you)愛。我們很(hen)難把控風險，但可(ke)以給未來加份保障，讓愛無限傳(chuan)遞(di)。沒有(you)什么能讓生(sheng)命永恒(heng)，永恒(heng)的(de)只有(you)深(shen)深(shen)的(de)愛和沉甸甸的(de)責(ze)任，保險是愛與責(ze)任的(de)體現，更是對家人(ren)未來生(sheng)活(huo)質量(liang)的(de)保障。

案例(li)5：2003年(nian)至2015年(nian)，客(ke)(ke)戶Y先生(sheng)先后為自己(ji)投保(bao)康寧終(zhong)身、福祿尊(zun)享、福祿雙(shuang)喜等十一份保(bao)險(xian)。天有不(bu)(bu)測風(feng)云，2018年(nian)4月Y先生(sheng)因腸癌轉移不(bu)(bu)幸身故。中國人(ren)壽主動開展理賠(pei)(pei)(pei)服務工作，積極協助客(ke)(ke)戶準備(bei)理賠(pei)(pei)(pei)資料，很快完成賠(pei)(pei)(pei)案的(de)全(quan)部流程(cheng)，向Y先生(sheng)家屬給付(fu)781.66萬元保(bao)險(xian)金。

【啟示】專(zhuan)家指出，惡性腫瘤已經(jing)成為我國城鄉居民的(de)主要死亡(wang)原因之一(yi)。保險雖不能改變(bian)生(sheng)活，卻可以(yi)防止家人生(sheng)活被改變(bian)。

案(an)例6：2010年，客戶W女(nv)(nv)士(shi)先后為自(zi)己投保(bao)福祿雙喜(xi)、美滿一生(sheng)等(deng)四(si)份保(bao)險。2018年1月，W女(nv)(nv)士(shi)不幸罹患乳腺癌(ai)身(shen)故，年僅38歲。獲悉事故發生(sheng)后，中國人(ren)壽立即開(kai)展理賠服務(wu)，及時向W女(nv)(nv)士(shi)的家人(ren)給(gei)付保(bao)險金763.63萬元(yuan)。

【啟示】乳腺癌是(shi)(shi)女性常見的惡性腫瘤之一，是(shi)(shi)對廣(guang)大(da)女性健(jian)康和生命的極大(da)威脅。在重大(da)疾病面前，每個人都是(shi)(shi)平等的，選擇(ze)一份保險，是(shi)(shi)為了(le)一旦不幸(xing)發生，愛(ai)人和孩子(zi)今后的生活不受影(ying)響，是(shi)(shi)對家人和自(zi)己最大(da)的關愛(ai)與負(fu)責(ze)。

案例7：2009年(nian)，客(ke)戶H先(xian)生(sheng)(sheng)為(wei)自己投保(bao)美滿(man)一(yi)生(sheng)(sheng)保(bao)險。2018年(nian)5月，H先(xian)生(sheng)(sheng)因突(tu)發疾(ji)病，呼吸心(xin)臟驟停不(bu)幸身故(gu)。中國人壽(shou)接(jie)到客(ke)戶家(jia)屬理(li)賠申請后(hou)，立即核實處(chu)理(li)，及時向受益人給付保(bao)險金729.96萬元。

【啟示】天有不測(ce)風云，讓保險(xian)為您和您的(de)家(jia)庭遮(zhe)風擋雨。保險(xian)，是為了保護好(hao)家(jia)人，是對家(jia)庭最實在的(de)承諾。

案例8：2016年(nian)至2017年(nian)，客戶S女(nv)士分別投保(bao)鑫福(fu)一生、鑫福(fu)贏家等(deng)多(duo)份保(bao)險。2018年(nian)S女(nv)士因肺癌醫治無效身故(gu)，獲(huo)悉事故(gu)發生后，中國人(ren)壽第一時間協助客戶家屬辦(ban)理理賠手(shou)續(xu)，迅速向(xiang)受益人(ren)支付保(bao)險金729.03萬元。

【啟示】肺癌位居(ju)全國惡性腫瘤(liu)發病首位，每年發病約78.1萬(wan)例。適時為自己(ji)與家(jia)(jia)人增(zeng)添一份保障，增(zeng)強家(jia)(jia)庭抵御風(feng)險(xian)的能(neng)力(li)，讓自己(ji)對(dui)家(jia)(jia)人的關愛(ai)永遠延續。

案例9：2011年至(zhi)2014年，客戶(hu)W先(xian)(xian)(xian)生先(xian)(xian)(xian)后為(wei)(wei)自(zi)己投保瑞鑫(xin)(xin)兩全、附加瑞鑫(xin)(xin)提前給(gei)(gei)付(fu)(fu)重(zhong)(zhong)大疾病(bing)(bing)等多份保險。2018年1月(yue)W先(xian)(xian)(xian)生因胸悶胸痛就(jiu)醫，被診斷為(wei)(wei)急性心肌梗死。接到(dao)客戶(hu)理賠申請后，中國(guo)人壽第一時間協助客戶(hu)辦理理賠手續，快速(su)給(gei)(gei)付(fu)(fu)W先(xian)(xian)(xian)生600萬元重(zhong)(zhong)大疾病(bing)(bing)保險金(jin)。

【啟示】數(shu)據顯示，中(zhong)國(guo)心(xin)血(xue)管(guan)病現患人(ren)數(shu)有2.9億，其中(zhong)冠心(xin)病患者高(gao)達(da)1100萬人(ren)。風險面(mian)前(qian)人(ren)人(ren)平等，經濟能(neng)力寬裕時(shi)，更(geng)應(ying)該用保險守護自已(yi)來之不(bu)易的幸福。

案例10：客戶L先(xian)生有很強的(de)保(bao)險(xian)意識(shi)，自(zi)2002年起，先(xian)后為自(zi)己及家人(ren)投保(bao)了99鴻(hong)福、鑫(xin)福年年、美滿(man)一生等(deng)二十余份(fen)保(bao)險(xian)。2018年10月L先(xian)生因突發疾病導致各(ge)器官衰竭身故。中國(guo)人(ren)壽接到客戶家屬理(li)賠申請后，立即核實(shi)處(chu)理(li)，快速(su)結案，及時向L先(xian)生的(de)家人(ren)給付保(bao)險(xian)金537.56萬元。

【啟示(shi)】未(wei)雨綢繆，居(ju)安思危，人(ren)有(you)(you)悲(bei)歡離(li)合，月(yue)有(you)(you)陰晴圓缺。多一(yi)份(fen)關愛(ai)，少一(yi)點遺憾(han)，保險——留愛(ai)不留債。