2021年10月27日，據工(gong)信(xin)(xin)(xin)部網站(zhan)消息(xi)稱，“”促銷(xiao)活(huo)動中存在的(de)營銷(xiao)短信(xin)(xin)(xin)擾民問題(ti)，工(gong)業(ye)和信(xin)(xin)(xin)息(xi)化部信(xin)(xin)(xin)息(xi)通信(xin)(xin)(xin)管(guan)理局召開(kai)了行政指導會(hui)(hui)，一些主要電商平臺企業(ye)，以及相關(guan)基(ji)礎電信(xin)(xin)(xin)企業(ye)和短信(xin)(xin)(xin)息(xi)服務企業(ye)代表參會(hui)(hui)。

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會議指出(chu)，“”促銷期(qi)間的營銷類垃(la)圾短(duan)信(xin)(xin)投訴呈(cheng)現集(ji)中爆發現象(xiang)，電(dian)商(shang)平(ping)臺的相關投訴占(zhan)比高(gao)達九成(cheng)，且衍生出(chu)大(da)量相關消費金融類垃(la)圾信(xin)(xin)息投訴。其中，較(jiao)為(wei)突出(chu)的問題(ti)是平(ping)臺“默(mo)認”注冊用戶同意直接發送促銷信(xin)(xin)息，以及平(ping)臺商(shang)家利用平(ping)臺規則漏洞(dong)發送營銷短(duan)信(xin)(xin)等。

針對上述現象，指導會提出了三點要求：

一是電商平臺要立即全面(mian)自(zi)查自(zi)糾(jiu)零(ling)售、金融等(deng)相關產品(pin)的短信營(ying)銷行(xing)為(wei)，不得未經消費者(zhe)同意(yi)或請求擅(shan)自(zi)發送(song)營(ying)銷短信，完善(shan)現有短信營(ying)銷預案，及時向(xiang)行(xing)業主管部(bu)門(men)報告階段工作進展情況(kuang)；

二是相關基礎電信企業(ye)和短(duan)信息服務企業(ye)要立即完善管理制(zhi)度(du)和技(ji)術手段(duan)，加強短(duan)信端(duan)口接入(ru)管理，規(gui)范短(duan)信簽名使用，不(bu)得接入(ru)違規(gui)轉租資源，不(bu)得擴大(da)簽名使用范圍，通過“回頭看”，推動常態化治理；

三是12321網絡(luo)不良(liang)與垃圾信(xin)息舉報受(shou)理(li)中心要加(jia)強垃圾信(xin)息投訴受(shou)理(li)、線索轉辦(ban)及(ji)監測分(fen)析(xi)等工作(zuo)，發揮“風向標”作(zuo)用，發現苗頭性問(wen)題及(ji)時報告(gao)。