因(yin)暖氣的特殊性(xing)，系(xi)統問題往(wang)往(wang)不(bu)能在(zai)購買或(huo)者短期階(jie)段(duan)顯現出(chu)(chu)來，而是在(zai)供暖季節使用階(jie)段(duan)才會慢(man)慢(man)表現出(chu)(chu)來。這(zhe)就更加(jia)給不(bu)良(liang)商(shang)家提供了鉆空(kong)子的空(kong)間。“之(zhi)前(qian)就調(diao)試(shi)驗收(shou)好了，現在(zai)這(zhe)情況我們不(bu)負(fu)責”、“是你自(zi)己使用不(bu)當造成(cheng)的”、“這(zhe)個(ge)要400塊錢”......

在消費者心里所理解(jie)的(de)(de)售后(hou)其實(shi)(shi)很簡(jian)單，主要就(jiu)是兩個問題。第一(yi)，東(dong)西(xi)會(hui)不會(hui)壞。第二，壞了誰來(lai)修。故(gu)障率和返(fan)修率的(de)(de)問題其實(shi)(shi)從消費者的(de)(de)口(kou)碑(bei)里是可以(yi)得(de)到印證(zheng)的(de)(de)。而接(jie)到報(bao)修電話是否能(neng)及時響應(ying)、及時解(jie)決，也可反映出一(yi)家公司(si)的(de)(de)綜合實(shi)(shi)力。金(jin)旗艦一(yi)直(zhi)以(yi)來(lai)秉(bing)承著“質(zhi)量為(wei)先，服(fu)(fu)務至(zhi)上”的(de)(de)原(yuan)則。保證(zheng)產品(pin)設備質(zhi)量和施工(gong)規范化、標準化的(de)(de)同時，對客戶(hu)服(fu)(fu)務滿意度(du)也尤為(wei)重視。金(jin)金(jin)家設置了專業(ye)的(de)(de)客戶(hu)服(fu)(fu)務中心，每個客戶(hu)都有專門(men)的(de)(de)檔案記錄，并且會(hui)定期進(jin)行回訪和保養(yang)。

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“質保期內(nei)只換(huan)不修”是(shi)金(jin)金(jin)對(dui)客戶(hu)最好的承諾，此外(wai)還設置(zhi)了(le)服(fu)務專線，全天(tian)候為客戶(hu)提(ti)供服(fu)務，隨時(shi)為客戶(hu)排(pai)憂(you)解慮；并有嚴厲的客戶(hu)投訴(su)處理方(fang)式，保證(zheng)售后(hou)服(fu)務的及時(shi)性和質量。

所以(yi)，做暖(nuan)氣不(bu)僅僅要看(kan)價格或(huo)品牌，對售后(hou)響應(ying)和處理效率，以(yi)及公司是(shi)否有(you)實力提供長久服務等，都(dou)是(shi)需要考慮(lv)的重點。