因暖(nuan)氣的特殊(shu)性，系統問題往往不能在購買(mai)或(huo)者短(duan)期(qi)階段顯現出來，而(er)是在供暖(nuan)季節使用階段才會慢慢表(biao)現出來。這(zhe)就更加給不良商家提供了(le)鉆空子(zi)的空間。“之前就調試驗(yan)收好了(le)，現在這(zhe)情況(kuang)我們不負(fu)責”、“是你(ni)自己使用不當造成(cheng)的”、“這(zhe)個要400塊錢”......

在(zai)消費(fei)(fei)者心里(li)(li)所理解(jie)的(de)售(shou)后(hou)其實很簡單，主(zhu)要就(jiu)是兩個問題。第(di)一，東西會(hui)不會(hui)壞(huai)。第(di)二(er)，壞(huai)了(le)(le)誰來修(xiu)。故障率(lv)和(he)返修(xiu)率(lv)的(de)問題其實從(cong)消費(fei)(fei)者的(de)口碑里(li)(li)是可以得到印(yin)證(zheng)的(de)。而接到報修(xiu)電話是否(fou)能及時響(xiang)應、及時解(jie)決，也可反映出一家公司的(de)綜合實力。金旗艦一直以來秉承著“質量為(wei)先(xian)，服務至上(shang)”的(de)原則。保證(zheng)產(chan)品設備質量和(he)施工規范化(hua)、標準化(hua)的(de)同時，對客戶(hu)服務滿意度(du)也尤為(wei)重視。金金家設置了(le)(le)專(zhuan)(zhuan)業的(de)客戶(hu)服務中心，每(mei)個客戶(hu)都有專(zhuan)(zhuan)門的(de)檔案(an)記(ji)錄，并(bing)且會(hui)定期進行(xing)回訪和(he)保養(yang)。

該圖片由注冊用戶"金旗艦散熱器"提供，版權聲明反饋

“質保期內只換不修”是金(jin)金(jin)對(dui)客(ke)戶最好的(de)承諾，此外還設(she)置了服務(wu)專線，全天候(hou)為客(ke)戶提供服務(wu)，隨時為客(ke)戶排憂解慮(lv)；并(bing)有嚴厲的(de)客(ke)戶投訴處理方式，保證售后服務(wu)的(de)及時性和質量。

所(suo)以，做(zuo)暖(nuan)氣不僅(jin)僅(jin)要看價格或品牌，對(dui)售后(hou)響應和處理效率，以及(ji)公司(si)是否(fou)有實力(li)提供長久服務等，都(dou)是需要考慮的重點(dian)。