2022年1月(yue)18日,與(yu)餓了么長達三年合(he)(he)作到期的(de)星(xing)巴克,宣布與(yu)美團就數字空間達成合(he)(he)作,此次合(he)(he)作主要有三個亮點。
一(yi)是美團(tuan)上(shang)線了(le)星(xing)巴克(ke)(ke)“專(zhuan)星(xing)送”新(xin)功能。消費者(zhe)可(ke)以通過美團(tuan)外賣(mai)App下單星(xing)巴克(ke)(ke),可(ke)享受專(zhuan)屬折扣商品、會(hui)員(yuan)權益(yi)打通、客制化點單體(ti)驗(yan)等諸多權益(yi)。同時,美團(tuan)外賣(mai)還為星(xing)巴克(ke)(ke)“專(zhuan)星(xing)送”配備了(le)專(zhuan)屬配送團(tuan)隊,從(cong)騎(qi)手的儀(yi)表語態、溝通話術等方面(mian)提升服務(wu)標準(zhun)。
其次(ci),美(mei)團上線了(le)“1971客廳”服務(wu)。消費(fei)者(zhe)可(ke)以(yi)通過美(mei)團 App 和(he)大眾點評 App預(yu)訂星巴(ba)克門(men)店中(zhong)的(de)專屬空(kong)間,滿足消費(fei)者(zhe)商務(wu)會議、社群(qun)聚(ju)會的(de)生活場景。
最后(hou),星巴克(ke)落地應用美團(tuan)“超級門(men)店(dian)(dian)”創新(xin)產品功(gong)能,打造(zao)餐飲業線上(shang)線下一體化(hua)的全新(xin)門(men)店(dian)(dian)形態。未來,星巴克(ke)將在美團(tuan)和大(da)眾(zhong)點評,展現其在中(zhong)國5000多家門(men)店(dian)(dian)的獨(du)特個性,并在線上(shang)門(men)店(dian)(dian)中(zhong)提供整合數字化(hua)服務。