都市麗人內衣的銷售技巧

1、顧(gu)客進店：營業員立即放下手(shou)中事情，微(wei)笑面對(dui)顧(gu)客迎(ying)上(shang)前去真(zhen)誠說(shuo)歡迎(ying)光臨。

2、詢問顧客(ke)：了解顧客(ke)的(de)(de)需求，如果顧客(ke)說隨(sui)便(bian)看(kan)看(kan)，營業員可以站在離顧客(ke)稍遠(yuan)的(de)(de)位(wei)置，觀察顧客(ke)的(de)(de)神情(qing)。

3、了(le)解(jie)意圖(tu)：如(ru)(ru)果顧(gu)(gu)(gu)客的(de)(de)眼睛停留在某一件(jian)(jian)商品前3秒鐘，然后(hou)用手觸摸這件(jian)(jian)產品，說名顧(gu)(gu)(gu)客已經(jing)對這款產品產生了(le)興趣(qu)，這時營業員的(de)(de)大腦在2秒鐘時間內必須知道(dao)這款產品的(de)(de)特(te)點、顏色、尺碼(ma)等是否適合該(gai)顧(gu)(gu)(gu)客，根據自己的(de)(de)判(pan)斷如(ru)(ru)果剛好(hao)適合，營業員應立即來(lai)到顧(gu)(gu)(gu)客身邊，詢問(wen)顧(gu)(gu)(gu)客，目的(de)(de)是為了(le)解(jie)顧(gu)(gu)(gu)客購買產品的(de)(de)真正(zheng)意圖(tu)。

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4、激發(fa)需(xu)求：了(le)解顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)真正(zheng)意圖后(hou)，在根(gen)據產品的(de)(de)特點(dian)向顧(gu)客(ke)(ke)介紹(shao)他(ta)最關心(xin)的(de)(de)問題，她(ta)沒有(you)關心(xin)的(de)(de)問題營業員最好(hao)不要介紹(shao)，有(you)時候(hou)你(ni)認為這款產品的(de)(de)優點(dian)剛(gang)好(hao)是(shi)這個(ge)客(ke)(ke)人不想(xiang)(xiang)要或不關注的(de)(de)，比如這款內衣很厚，穿上(shang)會更(geng)(geng)顯豐滿，但是(shi)顧(gu)客(ke)(ke)已經很豐滿，她(ta)只是(shi)想(xiang)(xiang)讓(rang)自己穿得更(geng)(geng)舒適(shi)。

5、更(geng)多推薦：如果這款(kuan)產品沒有顧客需(xu)要的(de)尺碼、顏色等(deng)，營業員(yuan)就(jiu)要想辦法轉(zhuan)移顧客的(de)視線，這時就(jiu)要介紹一款(kuan)和這款(kuan)產品差不多的(de)給顧客，并強調這款(kuan)產品比她(ta)手(shou)里那款(kuan)更(geng)好銷。

6、推薦(jian)試穿：通過一系(xi)列的交談(tan)后已經(jing)知道顧(gu)(gu)客(ke)購買(mai)產品的真正(zheng)意圖(tu)，這時營業員(yuan)立即尋找適(shi)合顧(gu)(gu)客(ke)的產品、顏(yan)色、尺(chi)碼等(deng)給顧(gu)(gu)客(ke)，努力(li)勸說顧(gu)(gu)客(ke)試穿產品，最好是營業員(yuan)一起進(jin)入試衣間為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)試穿。

7、保持關注：營業員要主動詢問顧客內衣碼數合(he)(he)(he)不(bu)合(he)(he)(he)適(shi)，問清楚(chu)是(shi)尺(chi)碼不(bu)合(he)(he)(he)適(shi)還是(shi)杯型不(bu)合(he)(he)(he)適(shi)，弄清楚(chu)顧客不(bu)合(he)(he)(he)適(shi)的原因后，馬上尋找合(he)(he)(he)適(shi)文(wen)胸給(gei)顧客繼續試(shi)穿(chuan)，盡量多給(gei)幾款(kuan)試(shi)穿(chuan)。

8、促進購(gou)買(mai)：如果(guo)顧客(ke)每(mei)款(kuan)都(dou)很滿意，但(dan)是(shi)她(ta)(ta)又不(bu)想(xiang)一(yi)次購(gou)買(mai)太多，她(ta)(ta)會向營業員征求意見，營業員回答，你挑的這幾款(kuan)都(dou)很適(shi)合你，一(yi)般顧客(ke)遇到這種(zhong)情況(kuang)最少要(yao)挑兩(liang)件內衣。

9、關聯銷(xiao)售：顧(gu)客決定購(gou)買(mai)產品(pin)后，營業員馬上將(jiang)顧(gu)客挑選的產品(pin)放到收(shou)銀臺，然(ran)后再繼續(xu)向顧(gu)客推(tui)銷(xiao)關聯產品(pin)，比如購(gou)買(mai)了文胸后推(tui)銷(xiao)配套的內褲、睡衣、兒童內衣、男士產品(pin)等(deng)。

10、售(shou)后服務(wu)：成交(jiao)后教顧(gu)客一(yi)些(xie)正確的內衣保(bao)養知(zhi)識、洗滌方法、晾曬(shai)方法，比如(ru)深色產(chan)品(pin)前(qian)兩次(ci)清洗有可(ke)(ke)能(neng)會掉色，但(dan)不影響產(chan)品(pin)本(ben)身的顏色，不可(ke)(ke)以(yi)在太(tai)陽(yang)下暴曬(shai)等。

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