都市麗人內衣的銷售技巧

1、顧(gu)客進(jin)店：營(ying)業(ye)員立即放(fang)下手中(zhong)事情，微笑(xiao)面(mian)對顧(gu)客迎上前去真(zhen)誠說歡(huan)迎光臨(lin)。

2、詢問顧(gu)客(ke)：了解(jie)顧(gu)客(ke)的需(xu)求，如(ru)果(guo)顧(gu)客(ke)說隨便看看，營(ying)業員可(ke)以站在離(li)顧(gu)客(ke)稍遠的位置，觀察顧(gu)客(ke)的神情。

3、了解(jie)(jie)意圖：如果顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)眼睛停留在(zai)某一(yi)件(jian)(jian)商品(pin)前3秒(miao)鐘，然后用(yong)手觸摸這(zhe)件(jian)(jian)產(chan)品(pin)，說名顧(gu)(gu)客(ke)(ke)已經對這(zhe)款產(chan)品(pin)產(chan)生(sheng)了興趣，這(zhe)時營業員的(de)(de)大腦在(zai)2秒(miao)鐘時間內必須知道這(zhe)款產(chan)品(pin)的(de)(de)特點、顏色、尺碼等是(shi)否適(shi)合(he)(he)該顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，根據自(zi)己的(de)(de)判(pan)斷如果剛好(hao)適(shi)合(he)(he)，營業員應(ying)立即來到(dao)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)身邊(bian)，詢問顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，目(mu)的(de)(de)是(shi)為(wei)了解(jie)(jie)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)購買產(chan)品(pin)的(de)(de)真正(zheng)意圖。

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4、激(ji)發需求：了解顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)真正意圖后(hou)，在(zai)根據產品的(de)(de)特點向顧(gu)客(ke)(ke)介紹他最關心(xin)的(de)(de)問(wen)題，她沒(mei)有(you)關心(xin)的(de)(de)問(wen)題營(ying)業員最好不(bu)要介紹，有(you)時候(hou)你認為這(zhe)款(kuan)產品的(de)(de)優(you)點剛好是這(zhe)個客(ke)(ke)人不(bu)想要或(huo)不(bu)關注的(de)(de)，比如這(zhe)款(kuan)內衣很厚(hou)，穿上會更顯豐(feng)滿，但是顧(gu)客(ke)(ke)已經很豐(feng)滿，她只是想讓自(zi)己(ji)穿得更舒適。

5、更多推薦(jian)：如果這(zhe)款(kuan)產(chan)品(pin)沒有顧客需要的(de)尺(chi)碼、顏色等，營業(ye)員就要想辦法轉移顧客的(de)視線，這(zhe)時就要介紹一款(kuan)和這(zhe)款(kuan)產(chan)品(pin)差(cha)不多的(de)給顧客，并強調這(zhe)款(kuan)產(chan)品(pin)比(bi)她手里那款(kuan)更好銷。

6、推薦試穿(chuan)：通過一系列的(de)交談后已經知道顧客(ke)購買產品的(de)真正意(yi)圖，這時(shi)營業員立即尋找適合顧客(ke)的(de)產品、顏色、尺碼等給(gei)顧客(ke)，努(nu)力勸說顧客(ke)試穿(chuan)產品，最好是營業員一起(qi)進入試衣間為顧客(ke)試穿(chuan)。

7、保持關注：營業員要主動詢問顧客內衣碼數合(he)不合(he)適(shi)(shi)(shi)，問清楚(chu)是(shi)尺(chi)碼不合(he)適(shi)(shi)(shi)還是(shi)杯型不合(he)適(shi)(shi)(shi)，弄清楚(chu)顧客不合(he)適(shi)(shi)(shi)的原因后，馬上尋找合(he)適(shi)(shi)(shi)文(wen)胸給(gei)顧客繼續(xu)試穿(chuan)(chuan)，盡量(liang)多給(gei)幾(ji)款試穿(chuan)(chuan)。

8、促進購買：如果顧客每款都很滿意，但是她又不想一次購買太多，她會向(xiang)營業員征求意見，營業員回答，你挑的這幾(ji)款都很適合你，一般顧客遇到這種情況最(zui)少要挑兩(liang)件內衣。

9、關聯銷(xiao)售：顧(gu)(gu)客決(jue)定購買產(chan)品(pin)后，營業(ye)員馬上(shang)將(jiang)顧(gu)(gu)客挑(tiao)選的(de)(de)產(chan)品(pin)放(fang)到收(shou)銀臺(tai)，然后再繼續向顧(gu)(gu)客推銷(xiao)關聯產(chan)品(pin)，比如購買了文胸后推銷(xiao)配套的(de)(de)內褲(ku)、睡衣、兒童(tong)內衣、男士產(chan)品(pin)等。

10、售后服務：成交后教顧客一些正確的(de)內(nei)衣保養知識(shi)、洗(xi)滌方法、晾曬(shai)方法，比如深色產品前兩次清洗(xi)有可(ke)能會(hui)掉色，但不(bu)影響產品本身的(de)顏色，不(bu)可(ke)以在太陽下暴曬(shai)等。

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