都市麗人內衣的銷售技巧

1、顧客(ke)進(jin)店：營業員立即放下手中事情，微笑面對顧客(ke)迎(ying)上前去真誠說歡迎(ying)光臨。

2、詢問(wen)顧(gu)(gu)客(ke)：了(le)解顧(gu)(gu)客(ke)的(de)需求，如果顧(gu)(gu)客(ke)說隨便看看，營業員(yuan)可以站在離(li)顧(gu)(gu)客(ke)稍遠的(de)位置(zhi)，觀察顧(gu)(gu)客(ke)的(de)神情。

3、了解意圖：如果顧客的(de)眼睛停(ting)留在某(mou)一件(jian)(jian)商品前3秒鐘(zhong)，然(ran)后(hou)用手觸摸這件(jian)(jian)產(chan)品，說名顧客已經對這款產(chan)品產(chan)生了興(xing)趣(qu)，這時(shi)營業員的(de)大腦在2秒鐘(zhong)時(shi)間內必須知道這款產(chan)品的(de)特點(dian)、顏(yan)色(se)、尺碼(ma)等(deng)是否適合(he)(he)該顧客，根(gen)據自己的(de)判斷如果剛(gang)好適合(he)(he)，營業員應(ying)立即來到顧客身邊，詢問顧客，目的(de)是為了解顧客購買產(chan)品的(de)真正意圖。

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4、激發需(xu)求：了解顧客(ke)(ke)的(de)真正意圖后，在根據產品的(de)特點向顧客(ke)(ke)介紹他最關心(xin)(xin)的(de)問(wen)題，她沒有關心(xin)(xin)的(de)問(wen)題營業(ye)員最好不要(yao)介紹，有時(shi)候你認為(wei)這(zhe)(zhe)款產品的(de)優點剛好是(shi)這(zhe)(zhe)個客(ke)(ke)人不想(xiang)要(yao)或(huo)不關注的(de)，比(bi)如這(zhe)(zhe)款內衣很厚，穿(chuan)上會(hui)更顯豐(feng)滿，但是(shi)顧客(ke)(ke)已經很豐(feng)滿，她只(zhi)是(shi)想(xiang)讓自己穿(chuan)得更舒適。

5、更多推(tui)薦：如果這(zhe)款(kuan)產(chan)(chan)品沒有顧(gu)客需(xu)要(yao)的(de)尺碼(ma)、顏色(se)等，營業(ye)員就(jiu)(jiu)要(yao)想辦法(fa)轉移(yi)顧(gu)客的(de)視線(xian)，這(zhe)時就(jiu)(jiu)要(yao)介紹一(yi)款(kuan)和(he)這(zhe)款(kuan)產(chan)(chan)品差(cha)不多的(de)給顧(gu)客，并(bing)強調這(zhe)款(kuan)產(chan)(chan)品比她手(shou)里那款(kuan)更好銷。

6、推(tui)薦試(shi)穿：通過一系(xi)列的交談(tan)后已經知(zhi)道(dao)顧(gu)客(ke)購買(mai)產品的真正(zheng)意(yi)圖(tu)，這(zhe)時(shi)營業員立即尋(xun)找適合顧(gu)客(ke)的產品、顏色、尺碼等(deng)給顧(gu)客(ke)，努力勸說顧(gu)客(ke)試(shi)穿產品，最好是營業員一起進入(ru)試(shi)衣間為顧(gu)客(ke)試(shi)穿。

7、保持關注：營業員要主動詢問顧客內衣碼數合不(bu)合適(shi)(shi)(shi)，問(wen)清楚是(shi)尺碼不(bu)合適(shi)(shi)(shi)還(huan)是(shi)杯型不(bu)合適(shi)(shi)(shi)，弄清楚顧(gu)客不(bu)合適(shi)(shi)(shi)的原因(yin)后，馬上尋找合適(shi)(shi)(shi)文胸給顧(gu)客繼續試穿，盡量多(duo)給幾款(kuan)試穿。

8、促進購(gou)買(mai)：如果(guo)顧客(ke)每款(kuan)都很(hen)滿(man)意(yi)，但是(shi)她(ta)又不想一次購(gou)買(mai)太多，她(ta)會向營業員征求(qiu)意(yi)見，營業員回答，你挑的這(zhe)(zhe)幾款(kuan)都很(hen)適(shi)合你，一般(ban)顧客(ke)遇到(dao)這(zhe)(zhe)種情況最少要挑兩件(jian)內衣。

9、關聯(lian)銷售(shou)：顧客(ke)決定購買產(chan)品(pin)后，營業員馬上將顧客(ke)挑選的產(chan)品(pin)放(fang)到收銀(yin)臺，然(ran)后再繼續向(xiang)顧客(ke)推銷關聯(lian)產(chan)品(pin)，比如購買了文胸(xiong)后推銷配套的內褲、睡衣、兒童內衣、男士產(chan)品(pin)等。

10、售(shou)后(hou)服(fu)務：成(cheng)交(jiao)后(hou)教顧客一些正確的內衣(yi)保養(yang)知識、洗(xi)滌(di)方(fang)法(fa)、晾曬方(fang)法(fa)，比如(ru)深色(se)產品(pin)(pin)前(qian)兩次(ci)清洗(xi)有可(ke)能(neng)會掉色(se)，但不(bu)影(ying)響產品(pin)(pin)本身的顏色(se)，不(bu)可(ke)以在太陽下(xia)暴曬等。

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