都市麗人內衣的銷售技巧

1、顧客進店：營業員立即放(fang)下手中事情，微笑面對顧客迎上(shang)前去(qu)真(zhen)誠說歡(huan)迎光臨(lin)。

2、詢問顧(gu)(gu)客：了解顧(gu)(gu)客的需求(qiu)，如果顧(gu)(gu)客說隨(sui)便看看，營業(ye)員(yuan)可以站(zhan)在離顧(gu)(gu)客稍遠(yuan)的位置，觀察顧(gu)(gu)客的神情(qing)。

3、了(le)(le)解意圖：如果顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的眼(yan)睛停留在某一件(jian)商品(pin)前3秒(miao)鐘(zhong)，然(ran)后用手觸摸這件(jian)產(chan)品(pin)，說名顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)已經對這款產(chan)品(pin)產(chan)生了(le)(le)興(xing)趣，這時(shi)營業(ye)員的大腦在2秒(miao)鐘(zhong)時(shi)間(jian)內必須(xu)知道這款產(chan)品(pin)的特點(dian)、顏色、尺(chi)碼等是否適合(he)該(gai)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)，根(gen)據自(zi)己的判(pan)斷如果剛好適合(he)，營業(ye)員應(ying)立即來到顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)身邊，詢問顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)，目(mu)的是為了(le)(le)解顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)購買產(chan)品(pin)的真(zhen)正(zheng)意圖。

該圖片由注冊用戶"品牌知識"提供，版權聲明反饋

4、激發需求：了解顧客的(de)(de)(de)真(zhen)正意圖后(hou)，在根據(ju)產品(pin)的(de)(de)(de)特點(dian)向顧客介紹他(ta)最關心的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，她沒有關心的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)營業員最好不(bu)要(yao)介紹，有時候你認為(wei)這(zhe)款(kuan)產品(pin)的(de)(de)(de)優點(dian)剛(gang)好是(shi)這(zhe)個客人不(bu)想(xiang)要(yao)或(huo)不(bu)關注的(de)(de)(de)，比如這(zhe)款(kuan)內衣很厚(hou)，穿上會更顯豐(feng)滿(man)，但是(shi)顧客已經很豐(feng)滿(man)，她只是(shi)想(xiang)讓自己(ji)穿得更舒適。

5、更多(duo)推薦：如果這(zhe)款(kuan)產品(pin)沒有顧客(ke)需要的(de)(de)尺碼、顏色(se)等，營業員就(jiu)要想辦法(fa)轉移顧客(ke)的(de)(de)視線，這(zhe)時(shi)就(jiu)要介(jie)紹(shao)一款(kuan)和這(zhe)款(kuan)產品(pin)差不多(duo)的(de)(de)給顧客(ke)，并強(qiang)調這(zhe)款(kuan)產品(pin)比她(ta)手里那款(kuan)更好(hao)銷。

6、推薦試(shi)(shi)穿：通過一(yi)系列的交談后已經(jing)知道(dao)顧(gu)客(ke)(ke)購買產(chan)品的真正意圖，這時營(ying)業(ye)員立即尋找適合顧(gu)客(ke)(ke)的產(chan)品、顏色、尺碼等(deng)給顧(gu)客(ke)(ke)，努力勸說顧(gu)客(ke)(ke)試(shi)(shi)穿產(chan)品，最好(hao)是營(ying)業(ye)員一(yi)起進入(ru)試(shi)(shi)衣間為顧(gu)客(ke)(ke)試(shi)(shi)穿。

7、保持關注：營業員要主動詢問顧客內衣碼數(shu)合(he)(he)(he)不合(he)(he)(he)適(shi)，問清(qing)楚(chu)是(shi)尺碼不合(he)(he)(he)適(shi)還(huan)是(shi)杯型(xing)不合(he)(he)(he)適(shi)，弄清(qing)楚(chu)顧(gu)客不合(he)(he)(he)適(shi)的原因后，馬上尋找(zhao)合(he)(he)(he)適(shi)文胸(xiong)給(gei)顧(gu)客繼續試(shi)穿(chuan)，盡量多給(gei)幾(ji)款試(shi)穿(chuan)。

8、促(cu)進購買：如果(guo)顧客(ke)每款都很(hen)滿(man)意，但是她(ta)又不(bu)想(xiang)一次購買太多，她(ta)會向(xiang)營業(ye)(ye)員征求(qiu)意見，營業(ye)(ye)員回(hui)答，你挑的這(zhe)幾款都很(hen)適合你，一般顧客(ke)遇到這(zhe)種情況(kuang)最少要(yao)挑兩件(jian)內衣。

9、關聯銷(xiao)售(shou)：顧客決定購(gou)買產品(pin)后，營業員馬上將顧客挑選(xuan)的(de)(de)產品(pin)放到(dao)收銀臺，然后再繼續向顧客推銷(xiao)關聯產品(pin)，比如購(gou)買了文胸后推銷(xiao)配套的(de)(de)內(nei)褲、睡衣(yi)、兒(er)童內(nei)衣(yi)、男士產品(pin)等。

10、售后服務：成(cheng)交后教顧客一些(xie)正(zheng)確的(de)內(nei)衣保養知識、洗(xi)滌方(fang)法、晾曬(shai)(shai)方(fang)法，比(bi)如深色(se)產品前兩次(ci)清洗(xi)有可能會掉色(se)，但(dan)不影響產品本(ben)身的(de)顏色(se)，不可以在太陽下暴曬(shai)(shai)等。

【都市麗人品牌產品選購>>】