都市麗人內衣的銷售技巧

1、顧客進店：營業員立即放下手中事情，微(wei)笑面對顧客迎上前(qian)去(qu)真誠說歡迎光臨。

2、詢(xun)問顧客(ke)(ke)(ke)：了解顧客(ke)(ke)(ke)的(de)需求(qiu)，如果顧客(ke)(ke)(ke)說(shuo)隨便看(kan)(kan)看(kan)(kan)，營業員可(ke)以站在離顧客(ke)(ke)(ke)稍遠的(de)位置，觀察(cha)顧客(ke)(ke)(ke)的(de)神情。

3、了解意(yi)圖(tu)：如果(guo)顧客(ke)的(de)眼睛停留在某一件商品(pin)(pin)前3秒鐘，然后用手觸摸這(zhe)件產品(pin)(pin)，說名顧客(ke)已經對這(zhe)款產品(pin)(pin)產生了興趣，這(zhe)時營業員(yuan)的(de)大腦(nao)在2秒鐘時間內必須知道這(zhe)款產品(pin)(pin)的(de)特點(dian)、顏色、尺碼等是(shi)否適(shi)合(he)該顧客(ke)，根據自己的(de)判斷如果(guo)剛好適(shi)合(he)，營業員(yuan)應(ying)立即來到顧客(ke)身(shen)邊(bian)，詢(xun)問顧客(ke)，目的(de)是(shi)為(wei)了解顧客(ke)購買(mai)產品(pin)(pin)的(de)真正(zheng)意(yi)圖(tu)。

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4、激發需求：了解(jie)顧(gu)客(ke)的(de)真正意圖后，在根據產品的(de)特點向顧(gu)客(ke)介紹他最關心(xin)的(de)問(wen)題(ti)，她(ta)沒有(you)關心(xin)的(de)問(wen)題(ti)營業員最好不要介紹，有(you)時候(hou)你認為(wei)這(zhe)(zhe)款產品的(de)優點剛好是這(zhe)(zhe)個客(ke)人(ren)不想要或不關注(zhu)的(de)，比如這(zhe)(zhe)款內衣很厚，穿(chuan)上會更顯豐滿，但是顧(gu)客(ke)已(yi)經很豐滿，她(ta)只是想讓自(zi)己穿(chuan)得(de)更舒適。

5、更多推薦：如果這(zhe)款(kuan)(kuan)產品(pin)沒有顧客(ke)需要(yao)的(de)(de)尺碼、顏色等，營業員就要(yao)想辦法(fa)轉移顧客(ke)的(de)(de)視線，這(zhe)時就要(yao)介紹一款(kuan)(kuan)和這(zhe)款(kuan)(kuan)產品(pin)差不(bu)多的(de)(de)給顧客(ke)，并(bing)強調這(zhe)款(kuan)(kuan)產品(pin)比她(ta)手里那款(kuan)(kuan)更好銷。

6、推薦試(shi)(shi)穿(chuan)(chuan)：通過一(yi)系列的交(jiao)談后已經知道(dao)顧(gu)(gu)客購買產(chan)品(pin)的真正意(yi)圖，這時營業(ye)員立即尋找適合顧(gu)(gu)客的產(chan)品(pin)、顏色(se)、尺(chi)碼等給顧(gu)(gu)客，努力(li)勸說顧(gu)(gu)客試(shi)(shi)穿(chuan)(chuan)產(chan)品(pin)，最好(hao)是營業(ye)員一(yi)起(qi)進入試(shi)(shi)衣間為顧(gu)(gu)客試(shi)(shi)穿(chuan)(chuan)。

7、保持關注：營業員要主動詢問顧客內衣碼數合(he)(he)不(bu)合(he)(he)適(shi)，問清(qing)楚(chu)是尺碼不(bu)合(he)(he)適(shi)還(huan)是杯型(xing)不(bu)合(he)(he)適(shi)，弄清(qing)楚(chu)顧(gu)(gu)客不(bu)合(he)(he)適(shi)的原因后，馬上尋(xun)找合(he)(he)適(shi)文(wen)胸給顧(gu)(gu)客繼續(xu)試穿，盡量多給幾款(kuan)試穿。

8、促(cu)進購買(mai)：如(ru)果顧客每(mei)款(kuan)都(dou)很滿意(yi)，但(dan)是她又不想一次購買(mai)太多，她會(hui)向營業(ye)員征求意(yi)見，營業(ye)員回答，你挑的這幾款(kuan)都(dou)很適合你，一般(ban)顧客遇到(dao)這種情況最(zui)少要挑兩件內衣。

9、關聯銷售：顧(gu)客決定購買(mai)(mai)產品(pin)后(hou)，營業員馬上將顧(gu)客挑(tiao)選的(de)產品(pin)放到收銀臺，然后(hou)再繼續向顧(gu)客推銷關聯產品(pin)，比(bi)如購買(mai)(mai)了(le)文胸(xiong)后(hou)推銷配套的(de)內(nei)(nei)褲、睡衣(yi)(yi)、兒童內(nei)(nei)衣(yi)(yi)、男士產品(pin)等。

10、售后(hou)服務：成交后(hou)教顧客一些正確的內衣保養知識(shi)、洗(xi)滌(di)方法、晾(liang)曬(shai)(shai)方法，比如深色(se)產(chan)品(pin)前(qian)兩次(ci)清(qing)洗(xi)有可能會掉(diao)色(se)，但(dan)不影響產(chan)品(pin)本身的顏色(se)，不可以在太陽下暴(bao)曬(shai)(shai)等。

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