01
加 盟 篇
我是2019年(nian)3月份(fen)從北京(jing)展會上簽約的(de)(de)尚品本(ben)色木(mu)門(men)，出于種種原因(yin)一(yi)(yi)(yi)直(zhi)到2019年(nian)年(nian)底(di)裝修完成，在這之前我也是一(yi)(yi)(yi)直(zhi)做(zuo)著(zhu)當(dang)地小品牌(pai)(pai)做(zuo)了(le)7年(nian)，隨(sui)著(zhu)做(zuo)木(mu)門(men)銷售(shou)時(shi)間越(yue)來(lai)越(yue)長，了(le)解的(de)(de)知識面(mian)也越(yue)來(lai)越(yue)多，深刻體會到本(ben)地小品牌(pai)(pai)價格(ge)透明、利潤點低、抓不(bu)住大客(ke)戶、產(chan)品老套不(bu)去更(geng)新、容易被同(tong)行詆毀、最主要(yao)的(de)(de)是小品牌(pai)(pai)質量問(wen)題(ti)不(bu)斷，售(shou)后一(yi)(yi)(yi)直(zhi)做(zuo)不(bu)好，最終(zhong)導致銷售(shou)業(ye)績一(yi)(yi)(yi)直(zhi)提(ti)不(bu)上去，小的(de)(de)木(mu)門(men)廠(chang)不(bu)規(gui)范容易倒閉對經銷商(shang)來(lai)說沒有(you)保障。
最(zui)終考慮(lv)要(yao)想長久做(zuo)下去(qu)，必須(xu)要(yao)換品(pin)牌(pai)還(huan)要(yao)換一線品(pin)牌(pai)，在(zai)(zai)去(qu)北京展(zhan)(zhan)會(hui)之前(qian)也對(dui)(dui)品(pin)牌(pai)提前(qian)做(zuo)了(le)市(shi)場調(diao)研，當時也是(shi)(shi)(shi)確定了(le)尚(shang)品(pin)本色為(wei)主要(yao)考察對(dui)(dui)象。通過(guo)在(zai)(zai)北京展(zhan)(zhan)會(hui)對(dui)(dui)幾個大品(pin)牌(pai)的(de)詳細(xi)考察后，最(zui)終還(huan)是(shi)(shi)(shi)確定了(le)尚(shang)品(pin)本色木(mu)(mu)門(men)，毫不(bu)夸(kua)張(zhang)的(de)講打一進入展(zhan)(zhan)廳(ting)就感覺尚(shang)品(pin)本色的(de)產(chan)品(pin)適合我(wo)(wo)，顏色新(xin)穎，不(bu)老氣也絕對(dui)(dui)不(bu)失(shi)尊貴，尤其產(chan)品(pin)線齊全免漆(qi)(qi)、烤(kao)漆(qi)(qi)、合金(jin)門(men)、衣柜、護墻(qiang)板等(deng)(deng)等(deng)(deng)都有，同樣價格也是(shi)(shi)(shi)從低端的(de)免漆(qi)(qi)系(xi)列到(dao)高(gao)端的(de)烤(kao)漆(qi)(qi)系(xi)列正好能滿(man)(man)足我(wo)(wo)們(men)(men)墾利市(shi)場，因(yin)為(wei)我(wo)(wo)們(men)(men)所在(zai)(zai)的(de)地(di)區(qu)是(shi)(shi)(shi)普通縣城(cheng)，常住人口(kou)25.7萬人，城(cheng)區(qu)人口(kou)六七萬人左右，貧富差(cha)距較大，恰(qia)恰(qia)尚(shang)品(pin)本色木(mu)(mu)門(men)能夠滿(man)(man)足我(wo)(wo)們(men)(men)。
02
業 績 篇
自(zi)(zi)從2019年(nian)年(nian)底裝完(wan)店(dian)面后就(jiu)迎來了(le)(le)疫情，加上(shang)剛開(kai)始做(zuo)(zuo)(zuo)品牌沒有頭緒第一年(nian)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)回款(kuan)70萬(wan)，曾(ceng)一度被區域經(jing)理約談，非常慚愧(kui)，隨后第二年(nian)往(wang)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)回款(kuan)120萬(wan)，今年(nian)截至四月份公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)幫扶做(zuo)(zuo)(zuo)了(le)(le)兩場單店(dian)活動，成功簽單52單，店(dian)面收款(kuan)58萬(wan)，銷(xiao)售(shou)額達到150萬(wan)左右，同比去(qu)年(nian)翻(fan)了(le)(le)一倍(bei)，特今年(nian)給自(zi)(zi)己(ji)定下(xia)目(mu)標(biao)，公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)回款(kuan)保200萬(wan)沖300萬(wan)，也(ye)不是夸大目(mu)標(biao)，經(jing)過(guo)這兩年(nian)跟公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)緊(jin)密溝通(tong)，思路打開(kai)了(le)(le)很多，就(jiu)像前(qian)段時(shi)間公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)開(kai)線上(shang)會議，要想把(ba)店(dian)面做(zuo)(zuo)(zuo)好光靠自(zi)(zi)己(ji)或者(zhe)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)都(dou)不行，都(dou)得去(qu)努力，就(jiu)像一份答卷題，公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)去(qu)做(zuo)(zuo)(zuo)50分(fen)把(ba)路鋪(pu)好質量產品搞上(shang)去(qu)，剩下(xia)的50分(fen)經(jing)銷(xiao)商去(qu)走完(wan)，我想說的是要緊(jin)跟公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)步伐，一定要跟公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)工作(zuo)人員(yuan)緊(jin)密溝通(tong)，互相學習這樣(yang)才能及時(shi)發(fa)現問題，及時(shi)做(zuo)(zuo)(zuo)調整(zheng)。
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03
心 得 篇
接(jie)下來我簡(jian)單(dan)從幾個(ge)重點方(fang)面(mian)說一下我認為要(yao)想提升業績的幾個(ge)關鍵點。
第一、 做團隊
非常簡單的(de)一個(ge)道理(li)，人多力量(liang)大(da)，一個(ge)人的(de)力量(liang)是有(you)限的(de)，團隊的(de)力量(liang)是無(wu)限的(de)，要(yao)(yao)想做(zuo)強做(zuo)大(da)必須需(xu)要(yao)(yao)人員，還要(yao)(yao)把人員細分(fen)，從(cong)而提(ti)升店面(mian)(mian)及品牌價(jia)值。例如(ru)店面(mian)(mian)經(jing)理(li)（總(zong)體布局緊(jin)跟老板跟公司(si)思路，做(zuo)好(hao)(hao)店面(mian)(mian)統籌(chou)工(gong)作，合適的(de)時(shi)候還能(neng)出面(mian)(mian)壓單放價(jia)）、店長(對(dui)所有(you)員工(gong)客戶(hu)(hu)做(zuo)好(hao)(hao)分(fen)析協助員工(gong)壓單，遇到拍不(bu)下的(de)客戶(hu)(hu)及時(shi)了(le)解客戶(hu)(hu)訴求，為店面(mian)(mian)經(jing)理(li)做(zuo)好(hao)(hao)鋪墊)、設計師(shi)（方便接(jie)待(dai)高(gao)(gao)端客戶(hu)(hu)，能(neng)夠設計整木定制，提(ti)高(gao)(gao)單值簽大(da)單）、店面(mian)(mian)接(jie)待(dai)人員（形象好(hao)(hao)氣質(zhi)佳的(de)，在店面(mian)(mian)接(jie)待(dai)并且配(pei)合電銷）、外推人員（所謂的(de)跑小區定向(xiang)蹲點）、渠道組（對(dui)接(jie)異業合作裝飾公司(si)等，做(zuo)好(hao)(hao)品牌宣傳打開市(shi)場）。
第二、 做活動
1.大型(xing)重點節點活動，每年至少要保(bao)證4-5場大型(xing)重要節點活動，如315、五一、618、十一、等(deng)，緊(jin)跟公司的(de)步伐(fa)統一政(zheng)策、統一店面布展。
2.聯盟(meng)活(huo)(huo)動(dong)為主，單(dan)店(dian)活(huo)(huo)動(dong)為輔(fu)。聯盟(meng)活(huo)(huo)動(dong)影響更大，不僅能(neng)有效促進簽單(dan)還可節(jie)省(sheng)一(yi)部分費(fei)用，并對品牌有一(yi)定的宣傳(chuan)作用，其余時間(jian)也(ye)可以單(dan)點活(huo)(huo)動(dong)，只要(yao)情(qing)況允許活(huo)(huo)動(dong)盡(jin)量不斷。
3.進行(xing)造勢，利(li)用(yong)線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下多渠道(dao)進行(xing)活動(dong)推廣，線(xian)(xian)下統一門店布展、統一物料、統一宣傳，線(xian)(xian)上運(yun)用(yong)微(wei)信、抖音、小紅書做好拓客和(he)引流。
4.關于團隊的激(ji)勵(li)，針對不同(tong)的活(huo)動，可采(cai)用(yong)不同(tong)的特殊(shu)激(ji)勵(li)政策，活(huo)動期間對店員進行額外獎(jiang)勵(li)，如簽(qian)單獎(jiang)勵(li)、階段獎(jiang)勵(li)、冠軍獎(jiang)勵(li)等(deng)，調動員工積極性(xing)。
5.活動的(de)成功(gong)也(ye)得益于公司店(dian)面運營部幫(bang)扶(fu)經(jing)理(li)的(de)駐(zhu)店(dian)幫(bang)扶(fu)，這(zhe)也(ye)是(shi)我今年之所以有這(zhe)么大底(di)氣的(de)原因，一半(ban)的(de)功(gong)勞都屬于幫(bang)扶(fu)經(jing)理(li)，因為(wei)我的(de)店(dian)面是(shi)沿街店(dian)面不是(shi)在商場，組建聯盟困難，只能做單店(dian)活動，需要(yao)廠(chang)家經(jing)理(li)駐(zhu)店(dian)幫(bang)扶(fu)。
第二、 開會及目標
開(kai)會也是(shi)做團隊的(de)一(yi)部分(fen)，之(zhi)所(suo)(suo)以拿(na)出(chu)來(lai)單獨講是(shi)因為(wei)太(tai)重要了，管理學家彼得·德魯克說：“我們之(zhi)所(suo)(suo)以碰(peng)頭，是(shi)因為(wei)要想完(wan)成某 一(yi)項具體工作，單憑一(yi)個人(ren)的(de)知識(shi)和(he)經(jing)驗不夠，需要結合幾個人(ren)的(de)學識(shi)和(he)經(jing)驗。”
美(mei)好的(de)一天(tian)從晨(chen)夕會開(kai)始。
1. 商量(liang)方法,解決問題(ti)；
2. 信息交流，溝(gou)通(tong)有無；
3. 匯報業績(ji)，量化目標；
4 .資源(yuan)共(gong)享，協調(diao)矛盾；
5. 激勵士氣(qi)，優化團隊；
6 .管理團隊，鞏固(gu)地位；
7. 宣傳(chuan)政(zheng)策，開(kai)展培訓；
這里面我認為最重要的(de)(de)就是(shi)每日(ri)工(gong)作(zuo)安排及目標，一定要夠(gou)細每個人都要設定好每天、每周、每月、每年目標，將(jiang)大目標根據(ju)時間跟資(zi)源化解成小(xiao)目標向(xiang)著自(zi)己制(zhi)定的(de)(de)目標去努力完成，例(li)如；每天必須要求(qiu)每個員工(gong)至少積累三個意向(xiang)客戶(hu)，兩個進(jin)店，一個成交，如果完不成體罰或者加班表(biao)演節目等還能增加會議樂趣。再(zai)就是(shi)對(dui)于布(bu)置(zhi)的(de)(de)工(gong)作(zuo)一定要落(luo)(luo)實(shi)檢查，開會不落(luo)(luo)實(shi)等于零布(bu)置(zhi)的(de)(de)工(gong)作(zuo)不檢查等于零，只有發現了不落(luo)(luo)實(shi)的(de)(de)事追究不落(luo)(luo)實(shi)的(de)(de)人，才等于落(luo)(luo)實(shi)，只有這樣長期(qi)堅持(chi)下(xia)來(lai)形成良好的(de)(de)工(gong)作(zuo)體制(zhi)，團隊才能越來(lai)越強大。
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第四、 做售后
開店的(de)命脈我認為(wei)(wei)不(bu)只是(shi)(shi)銷售(shou)(shou)前服(fu)(fu)務(wu)(wu)好(hao)(hao)跟(gen)蹤(zong)好(hao)(hao)客戶(hu)，更(geng)重要的(de)是(shi)(shi)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)，因為(wei)(wei)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)更(geng)能打動人心(xin)，一但(dan)把售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)做好(hao)(hao)了(le)(le)，那(nei)將是(shi)(shi)一筆取(qu)之(zhi)不(bu)盡(jin)用(yong)之(zhi)不(bu)竭的(de)資源，你想啊一年你付出那(nei)么多(duo)，交著(zhu)房租，顧著(zhu)那(nei)么多(duo)店員花(hua)了(le)(le)那(nei)么多(duo)錢(qian)費勁千辛萬苦成交的(de)那(nei)一二百戶(hu)客戶(hu)，如(ru)果咱(zan)們把售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)做好(hao)(hao)了(le)(le)跟(gen)客戶(hu)搞好(hao)(hao)關系了(le)(le)那(nei)他們就是(shi)(shi)咱(zan)們免費的(de)業務(wu)(wu)員，那(nei)將會大大提升店面業績。
1、客戶(hu)再(zai)買第二套房子百分百還會回購；
2、客戶滿意(yi)了他(ta)的鄰居或(huo)者朋友(you)去看肯定(ding)會(hui)說好話最起碼不會(hui)詆毀(hui)我們；
3、想辦法做到跟(gen)客戶做成朋友，讓客戶主動去(qu)推薦，這(zhe)樣(yang)成交率會高；
例如：做(zuo)售后可以在客戶搬(ban)家(jia)的時候送兩(liang)束盆栽(zai)，每年至少給(gei)客戶上門做(zuo)保養月活(huo)動等等。
第五、 做客戶精準分析
每(mei)一個客(ke)戶(hu)進(jin)店之前(qian)或者之后，無論是店員(yuan)、設計(ji)師、店長我(wo)們都要做(zuo)詳(xiang)細的客(ke)戶(hu)分析，以便更好(hao)的拿單，例(li)如：客(ke)戶(hu)姓名、電(dian)話(hua)、微信(xin)有(you)沒有(you)共(gong)同(tong)好(hao)友、裝修進(jin)度(du)、戶(hu)型、裝修風格、消(xiao)費水平、客(ke)戶(hu)顧(gu)慮、客(ke)戶(hu)來源、甚至(zhi)老(lao)家(jia)是哪里的有(you)沒有(you)共(gong)同(tong)認識的人、客(ke)戶(hu)喜好(hao)等等，做(zuo)到知己知彼才能百(bai)戰(zhan)百(bai)勝。
總 結
非(fei)常幸運能(neng)夠加盟(meng)尚品(pin)本(ben)色木門，我對尚品(pin)本(ben)色今后(hou)的發展是(shi)非(fei)常有(you)信(xin)心的，我也將會繼續保持這種激情(qing)以積極的心態為(wei)尚品(pin)本(ben)色今后(hou)的發展貢獻(xian)一份力(li)量，墾利店全體(ti)員工將全力(li)以赴、不(bu)負期望、廠商同(tong)心、共贏未(wei)來(lai)。
