2019年6月29日(ri)，由(you)中國(guo)(guo)商業聯合會(hui)、中國(guo)(guo)保護消費者基(ji)金會(hui)聯合主辦的“第(di)九屆全國(guo)(guo)售后服(fu)務(wu)大會(hui)”在京舉辦。會(hui)上，雅(ya)迪科技集(ji)團有限(xian)公司獲得“全國(guo)(guo)售后服(fu)務(wu)十(shi)佳單位”榮(rong)譽稱號！

“全國售后服務評價活動”每兩年舉辦一屆，首屆活動于2003年正式發起，迄(qi)今已成功舉辦(ban)八屆。參(can)與(yu)評選的企業通過自愿報名(ming)、有關單(dan)位(wei)推薦、組委會初評、網站(zhan)公示、綜合評審等環節，最終評出“全國售后(hou)服務(wu)十佳(jia)單(dan)位(wei)”，這代表了社會和消費者對企業售后(hou)服務(wu)工作成績的肯(ken)定。

會(hui)上，雅迪作(zuo)為(wei)“全國售后服務(wu)十佳單位”之一發(fa)表了主題為(wei)“關注用(yong)(yong)戶需求，創領服務(wu)未來”的致(zhi)辭。在雅迪看來，兩輪電(dian)動車是公共利益很強的行(xing)業，只有堅持以(yi)消費者為(wei)中心的核心價值觀，才能不(bu)斷滿足用(yong)(yong)戶需求，解決用(yong)(yong)戶痛點。

基于(yu)對(dui)用戶需求(qiu)的(de)理解，雅迪的(de)服(fu)務(wu)覆蓋了(le)售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中和售(shou)(shou)后三大階段(duan)。在售(shou)(shou)前和售(shou)(shou)中，雅迪服(fu)務(wu)圍繞(rao)“車(che)、店、人(ren)”展開。產(chan)品方(fang)面(mian)打造了(le)“鉑金版(ban)”、“繽鉆(zhan)版(ban)”等(deng)滿足用戶需求(qiu)的(de)高品質產(chan)品；門店方(fang)面(mian)推出了(le)智美終端，凝結雅迪導購、服(fu)務(wu)、保養(yang)等(deng)豐富經(jing)驗；人(ren)員(yuan)配備方(fang)面(mian)，雅迪積極展開經(jing)銷商培(pei)訓、導購維修人(ren)員(yuan)專業(ye)化培(pei)訓等(deng)活動。

在(zai)售后方面，雅迪不僅嚴(yan)格執行(xing)“交車(che)三部曲(qu)”、“1733幸(xing)福關(guan)懷計劃”， 減(jian)少用戶額外付費和三包爭議的痛(tong)點，還(huan)針對消(xiao)費者(zhe)的出行(xing)安(an)全(quan)推出了“人車(che)全(quan)保(bao)?丟車(che)包賠”服務，人車(che)全(quan)保(bao)，丟車(che)包賠，解決消(xiao)費者(zhe)丟車(che)痛(tong)點的同(tong)時(shi)，還(huan)給(gei)予用車(che)人全(quan)方位的騎行(xing)安(an)全(quan)保(bao)障。

雅迪的服(fu)(fu)務理念，還(huan)體(ti)現在一系列服(fu)(fu)務主題的活動(dong)中，例(li)如“幸福(fu)(fu)關(guan)懷、安全檢測行動(dong)”，“感恩有你、服(fu)(fu)務有禮”、“盛夏(xia)金秋、安全檢修(xiu)”、“大災無情，雅迪有愛”、“關(guan)懷計劃之——暖冬大行動(dong)”、“橙色手(shou)套幸福(fu)(fu)相(xiang)伴”等不同(tong)類型(xing)的服(fu)(fu)務活動(dong)，針對用戶(hu)不同(tong)時(shi)期的需(xu)求，推出針對性活動(dong)，以此滿足用戶(hu)的多樣(yang)化需(xu)求。

雅迪(di)(di)(di)摘得“全國售后服(fu)務十佳(jia)單位”榮譽稱號，充分體現了社會和用(yong)戶對雅迪(di)(di)(di)品牌的認(ren)可，這也將激勵著(zhu)雅迪(di)(di)(di)繼續(xu)踐行“以消費者為中心”的核心價(jia)值觀，為用(yong)戶提供更好的產品和服(fu)務。