2019年6月29日，由中國商業聯(lian)合(he)(he)會、中國保(bao)護消費者(zhe)基金會聯(lian)合(he)(he)主辦(ban)的“第九(jiu)屆全國售后(hou)服(fu)務大會”在京舉(ju)辦(ban)。會上，雅迪(di)科技集(ji)團(tuan)有限公司獲得“全國售后(hou)服(fu)務十佳單位”榮譽稱號！

“全國售后服務評價活動”每兩年舉辦一屆，首屆活動于2003年正式發起(qi)，迄今已成(cheng)(cheng)功(gong)舉辦八屆。參與(yu)評選的(de)企業(ye)通過(guo)自(zi)愿報名、有關單位推(tui)薦、組委會初評、網(wang)站公示、綜(zong)合評審等環節，最終評出(chu)“全國(guo)售后服務(wu)十佳單位”，這代表了(le)社會和消費(fei)者對企業(ye)售后服務(wu)工作成(cheng)(cheng)績的(de)肯定(ding)。

會(hui)上，雅迪作為“全國售后服(fu)務十佳單位(wei)”之一發表了主題為“關注用(yong)戶需求，創領服(fu)務未(wei)來”的致辭。在雅迪看來，兩輪電動車是公共(gong)利益很強的行業，只有堅持以(yi)消費者(zhe)為中心的核心價值觀，才能不斷滿足用(yong)戶需求，解決用(yong)戶痛點。

基(ji)于對用戶(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)的理解，雅(ya)迪的服(fu)務覆蓋(gai)了(le)售前、售中和售后三大階段。在售前和售中，雅(ya)迪服(fu)務圍繞“車、店、人(ren)(ren)”展(zhan)開(kai)。產(chan)品(pin)(pin)方面(mian)打造(zao)了(le)“鉑(bo)金版”、“繽鉆版”等(deng)滿足(zu)用戶(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)的高品(pin)(pin)質產(chan)品(pin)(pin)；門店方面(mian)推出了(le)智(zhi)美終端，凝結雅(ya)迪導(dao)購、服(fu)務、保養等(deng)豐富經驗；人(ren)(ren)員配備(bei)方面(mian)，雅(ya)迪積極展(zhan)開(kai)經銷商(shang)培(pei)訓、導(dao)購維(wei)修(xiu)人(ren)(ren)員專(zhuan)業(ye)化培(pei)訓等(deng)活動。

在售后方面，雅迪不僅嚴格執行“交車(che)三(san)部曲”、“1733幸福(fu)關懷(huai)計劃”， 減少(shao)用戶(hu)額(e)外(wai)付(fu)費(fei)和(he)三(san)包(bao)爭議的(de)痛點，還針對消費(fei)者(zhe)的(de)出行安(an)全(quan)推出了“人(ren)車(che)全(quan)保(bao)?丟車(che)包(bao)賠”服務，人(ren)車(che)全(quan)保(bao)，丟車(che)包(bao)賠，解決(jue)消費(fei)者(zhe)丟車(che)痛點的(de)同(tong)時(shi)，還給予用車(che)人(ren)全(quan)方位(wei)的(de)騎行安(an)全(quan)保(bao)障。

雅迪的(de)服務(wu)理念，還體現在一(yi)系列服務(wu)主題的(de)活動(dong)(dong)中，例如“幸(xing)(xing)福關懷、安(an)全檢(jian)測行(xing)(xing)動(dong)(dong)”，“感恩(en)有(you)你、服務(wu)有(you)禮(li)”、“盛(sheng)夏金秋、安(an)全檢(jian)修”、“大(da)災無(wu)情(qing)，雅迪有(you)愛”、“關懷計劃之——暖冬(dong)大(da)行(xing)(xing)動(dong)(dong)”、“橙色手(shou)套幸(xing)(xing)福相伴”等不同(tong)類型的(de)服務(wu)活動(dong)(dong)，針對用戶(hu)(hu)不同(tong)時期的(de)需求，推(tui)出針對性活動(dong)(dong)，以此滿足用戶(hu)(hu)的(de)多樣化需求。

雅(ya)迪摘(zhai)得“全(quan)國(guo)售后服務十(shi)佳單位”榮(rong)譽(yu)稱號，充分(fen)體現了社會和(he)用(yong)戶(hu)對雅(ya)迪品(pin)牌的(de)認可，這(zhe)也(ye)將激勵著雅(ya)迪繼續踐行“以(yi)消(xiao)費者(zhe)為中心”的(de)核心價值觀(guan)，為用(yong)戶(hu)提(ti)供更好的(de)產品(pin)和(he)服務。