2021年(nian)12月22日，由中國(guo)(guo)(guo)商(shang)業聯合(he)會(hui)主辦(ban)(ban)，中國(guo)(guo)(guo)認證認可協會(hui)、北(bei)京五洲天(tian)宇認證中心、全國(guo)(guo)(guo)商(shang)品(pin)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)評價委員(yuan)會(hui)等(deng)協辦(ban)(ban)的(de)“2021第(di)十屆(jie)全國(guo)(guo)(guo)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)大(da)會(hui)”在海南博鰲盛大(da)開啟。會(hui)上，不僅發(fa)(fa)布了《2021中國(guo)(guo)(guo)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)發(fa)(fa)展報(bao)告》，也(ye)公布了各類服(fu)(fu)務(wu)(wu)獎項(xiang)。其中，全友家居憑借完善的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)流程體系(xi)、高效專業的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)和“幸福365”創新服(fu)(fu)務(wu)(wu)模式獲得了“全國(guo)(guo)(guo)國(guo)(guo)(guo)標(biao)五星級售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)企業”、“全國(guo)(guo)(guo)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)TOP10”兩大(da)榮譽。

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（全友榮(rong)(rong)獲“全國國標五星級售后服務(wu)企業”、“全國售后服務(wu)企業TOP10”兩大榮(rong)(rong)譽）

創新服務模式 賦予家居服務新內涵

《2021中國(guo)售后(hou)服務(wu)發展(zhan)報告》中指出：在(zai)當(dang)前“國(guo)內大循(xun)環為主體(ti)、國(guo)內國(guo)際雙循(xun)環相互促進(jin)”的新發展(zhan)格局下(xia)，企業(ye)售后(hou)服務(wu)認證工作(zuo)面臨重要的發展(zhan)機遇和(he)挑(tiao)戰。在(zai)新挑(tiao)戰下(xia)，家居(ju)企業(ye)只(zhi)有(you)提供高品(pin)質(zhi)售后(hou)服務(wu)才能有(you)效(xiao)拉進(jin)家居(ju)品(pin)牌與消費者之間的距(ju)離，從而(er)提升用戶黏性，樹立品(pin)牌標(biao)桿。

立足于多年(nian)來的(de)(de)家居(ju)行業服(fu)務(wu)(wu)經驗(yan)，早在2008年(nian)，聚焦家居(ju)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)全流程一(yi)站式體驗(yan)，全友創新推出了(le)“三大(da)階段、六項服(fu)務(wu)(wu)、五項保障”的(de)(de)“幸福365”服(fu)務(wu)(wu)模(mo)式，之后亦(yi)是不斷升級服(fu)務(wu)(wu)品牌，迭代服(fu)務(wu)(wu)內容，相(xiang)繼啟動 “服(fu)務(wu)(wu)進萬家”、“幸福來相(xiang)伴”、“全屋美(mei)顏(yan)季”、“綠色生(sheng)活(huo)(huo)·幸福U你”等多樣(yang)服(fu)務(wu)(wu)創新活(huo)(huo)動，搭(da)建(jian)完(wan)善(shan)的(de)(de)高標準服(fu)務(wu)(wu)體系，在將溫(wen)馨服(fu)務(wu)(wu)帶去千(qian)家萬戶(hu)，深(shen)受用戶(hu)好(hao)評的(de)(de)同時，也不斷賦予了(le)家居(ju)服(fu)務(wu)(wu)品牌新的(de)(de)內涵(han)與(yu)活(huo)(huo)力(li)。

升級服務品牌 無憂體驗刷新服務形象

隨著生活品(pin)(pin)質的提升(sheng)，在家居服(fu)務(wu)的過程中，除了需要及時、高效、全(quan)流程的服(fu)務(wu)，市場和用戶(hu)對(dui)于家居服(fu)務(wu)帶(dai)來的情(qing)感(gan)價值的要求也在不斷提升(sheng)。2021年，全(quan)友全(quan)新升(sheng)級(ji)“幸(xing)福服(fu)務(wu)365”服(fu)務(wu)品(pin)(pin)牌，以品(pin)(pin)牌形(xing)象(xiang)YOYO為基礎(chu)，打造服(fu)務(wu)管(guan)家版的YOYO——“全(quan)友U管(guan)家”，通過這一溫暖、親切(qie)的IP形(xing)象(xiang)，將全(quan)友“幸(xing)福服(fu)務(wu)365”的服(fu)務(wu)模式融入其中，加深與(yu)消費者在售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后的溝通，以更有參(can)與(yu)感(gan)、新鮮感(gan)的互動服(fu)務(wu)全(quan)面推(tui)行 “全(quan)友U管(guan)家”的落地，切(qie)實做到(dao)讓用戶(hu)無憂！

無論是(shi)(shi)家(jia)具(ju)“從送到裝(zhuang)”的(de)全(quan)(quan)程陪伴，還(huan)是(shi)(shi)免費上門為家(jia)具(ju)美(mei)顏、清潔、維修的(de)專業服(fu)(fu)務，或是(shi)(shi)在專業細致的(de)家(jia)居(ju)服(fu)(fu)務之外，為用戶提供的(de)多樣活動(dong)與幸福陪伴，全(quan)(quan)友全(quan)(quan)國3000多家(jia)門店的(de)專業服(fu)(fu)務人員化身“全(quan)(quan)友U管家(jia)”，以專業、高(gao)效、貼(tie)心的(de)售(shou)后服(fu)(fu)務，溫暖(nuan)了一戶又一戶家(jia)庭，也豐富了用戶的(de)家(jia)居(ju)服(fu)(fu)務體驗(yan)。

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（全(quan)友(you)開展(zhan)“綠(lv)色生活(huo)·幸福U你”活(huo)動(dong)）

多年來(lai)，以(yi)“創造美(mei)好(hao)家(jia)居(ju)生活”為企(qi)業使命(ming)，全(quan)友始終在用戶服務體驗的(de)(de)優化之路上不斷前(qian)行。初心不改(gai)，步履不停！此次獲得的(de)(de)榮譽是肯(ken)定，也是激勵(li)，在未來(lai)，全(quan)友將(jiang)始終以(yi)消費者(zhe)的(de)(de)需(xu)求為導向，提升服務水(shui)平，加(jia)強(qiang)服務能(neng)力(li)，以(yi)更(geng)高(gao)質量(liang)的(de)(de)服務升級不斷豐富家(jia)居(ju)服務的(de)(de)內(nei)涵，滿足消費者(zhe)需(xu)求，推動行業服務標準規范的(de)(de)完善與更(geng)新。