2022年5月,由新(xin)浪家(jia)居攜(xie)手中(zhong)(zhong)國質(zhi)量新(xin)聞網、CCTV品牌責任所開展的(de)《中(zhong)(zhong)國好(hao)家(jia)居——2022中(zhong)(zhong)國家(jia)居消費者(zhe)口(kou)碑調查》活動圓滿落幕,全友憑借優質(zhi)的(de)服務與過硬的(de)品質(zhi)從眾多品牌中(zhong)(zhong)脫(tuo)穎而出,在(zai)歷經(jing)了廣大消費者(zhe)網絡問卷調查、千余名行業專家(jia)、設(she)計師及家(jia)居從業人(ren)員(yuan)綜合評審后,榮登(deng)2022家(jia)居消費者(zhe)口(kou)碑品牌榜(bang)。
本(ben)次活動(dong)從消費者(zhe)(zhe)對品牌的認知、銷售過程(cheng)評(ping)價(jia)、安裝交付、產品質量、售后服務 6 大(da)維(wei)度(du)進行口碑調查,全(quan)程(cheng)與消費者(zhe)(zhe)深(shen)度(du)互動(dong),內容觸點下沉到企(qi)業的生產線和(he)實驗室,全(quan)友的上榜正是代表了市場和(he)消費者(zhe)(zhe)對于(yu)全(quan)友認可與喜(xi)愛。
創新賦能 優質產品滿足消費者需求
以(yi)“創造(zao)美(mei)(mei)好(hao)家居生(sheng)活(huo)”為使命,多(duo)年來(lai),全友通過創新不斷賦能企(qi)業高(gao)質量發展,憑(ping)借先進工(gong)藝(yi)技(ji)術(shu)、智能制造(zao)系統、優秀設計賦能、高(gao)效物(wu)流配(pei)送、專業服務體(ti)系以(yi)及全品類的豐富家居產品,滿足消費者對美(mei)(mei)好(hao)家居生(sheng)活(huo)的打造(zao)需求。
在產(chan)(chan)(chan)品(pin)研發(fa)上,為保(bao)障高品(pin)質(zhi)家(jia)居產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)生產(chan)(chan)(chan),全(quan)友持續引進(jin)世界一流的(de)(de)家(jia)具生產(chan)(chan)(chan)設(she)備,并投資(zi)修建了以“現代、綠色、生態(tai)、國(guo)際化”為設(she)計(ji)(ji)理念的(de)(de)綠色工業(ye)園,組建專業(ye)的(de)(de)研發(fa)團隊(dui),深入發(fa)掘用戶家(jia)居使用需(xu)求,緊(jin)跟行業(ye)潮流風尚,推出品(pin)類(lei)豐(feng)富、質(zhi)量精(jing)優、設(she)計(ji)(ji)時尚的(de)(de)家(jia)居產(chan)(chan)(chan)品(pin)。
(全友現代化智能生產車間)
在(zai)消(xiao)費(fei)(fei)洞(dong)察上,基于(yu)消(xiao)費(fei)(fei)者對(dui)于(yu)一站(zhan)式(shi)家(jia)居(ju)服務的(de)主流需(xu)求(qiu),全友推(tui)出了28888、 39800等(deng)豐(feng)富多(duo)樣的(de)整家(jia)套(tao)餐配置,打造了定制(zhi)柜體(ti)、櫥柜、背(bei)景(jing)墻及成品家(jia)具(ju)的(de)全自制(zhi)產品供應模(mo)式(shi),自有工(gong)廠(chang)主導設計研發和生產配套(tao),全屋(wu)家(jia)居(ju)在(zai)風格、材(cai)質(zhi)、顏色上都(dou)更統一,真正實現了全屋(wu)家(jia)居(ju)一站(zhan)配齊,用質(zhi)惠(hui)雙全的(de)產品讓消(xiao)費(fei)(fei)者方便省心(xin),也贏得了消(xiao)費(fei)(fei)者的(de)信(xin)賴與喜愛。
(全(quan)友推出(chu)全(quan)屋家居整家套(tao)餐(can))
? ? ? 提質增量 一站式服務贏得用戶口碑
全(quan)(quan)(quan)面省心(xin)的家(jia)居配套(tao)體驗(yan)能為消(xiao)費者帶來幸(xing)福感,專業(ye)高效的服務則能給予消(xiao)費者安(an)全(quan)(quan)(quan)感,因此(ci),全(quan)(quan)(quan)友(you)始終將(jiang)對服務的深耕(geng)細作與不斷(duan)提升(sheng)貫穿(chuan)于品牌(pai)發展的過程之中(zhong),致力于為消(xiao)費者提供(gong)更滿意的服務體驗(yan)。
早在2008年,聚(ju)焦(jiao)家居服務(wu)的(de)全(quan)流(liu)程一站式(shi)體驗,全(quan)友(you)便創(chuang)新推出了“三(san)大(da)階段、六項(xiang)服務(wu)、五項(xiang)保(bao)障(zhang)”的(de)“幸福(fu)365”服務(wu)模式(shi),并相繼啟動(dong) “服務(wu)進萬(wan)家”、“幸福(fu)來相伴(ban)”、“全(quan)屋(wu)美顏季”等多樣服務(wu)創(chuang)新活動(dong),從售(shou)前、售(shou)中到售(shou)后,搭建起了完善的(de)高標準服務(wu)體系(xi)。
近(jin)年(nian)(nian)來(lai),全(quan)友更是不(bu)斷豐(feng)富服(fu)務(wu)(wu)品牌內(nei)涵,2021年(nian)(nian),推出服(fu)務(wu)(wu)品牌形象(xiang)IP——全(quan)友“U”管家(jia),拉(la)近(jin)與用戶(hu)之(zhi)間(jian)的(de)距離,以更親切的(de)形式將全(quan)友線(xian)下3000余家(jia)門店的(de)專(zhuan)業服(fu)務(wu)(wu)帶(dai)到用戶(hu)身邊。2022年(nian)(nian),全(quan)友對“U”管家(jia)服(fu)務(wu)(wu)再升級,推出全(quan)友專(zhuan)屬會員系統,消費者在微信搜索“全(quan)友會員”小(xiao)程(cheng)序(xu),進入(ru)后(hou)按提示(shi)加(jia)入(ru)全(quan)友會員,即可(ke)享(xiang)受“U”管家(jia)的(de)多重服(fu)務(wu)(wu)。
與(yu)時(shi)俱(ju)進的服(fu)務內容、豐富多樣的服(fu)務形式、專業高效的服(fu)務水準(zhun),在極大(da)滿足了消費者對家居服(fu)務要求(qiu)的同(tong)時(shi),也為全(quan)友贏(ying)得(de)了用戶的口碑。
洞悉口(kou)碑消(xiao)費(fei)之(zhi)下的(de)(de)(de)價值驅(qu)動(dong),用(yong)消(xiao)費(fei)口(kou)碑見(jian)證品(pin)牌力(li)量,深耕家居(ju)領域三十余(yu)年來,全(quan)友(you)始終(zhong)堅(jian)持以(yi)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)需(xu)求(qiu)為導向而不斷發展。此次榮譽的(de)(de)(de)獲得,正是對全(quan)友(you)踐行品(pin)牌使命,滿足消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)對美(mei)(mei)好(hao)家居(ju)生(sheng)活向往的(de)(de)(de)又一見(jian)證。“金杯(bei)銀杯(bei)不如用(yong)戶的(de)(de)(de)口(kou)碑”,在未(wei)來,全(quan)友(you)亦(yi)將繼續堅(jian)持以(yi)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)為中(zhong)心,不斷迭新與(yu)(yu)完善產品(pin)及服務,用(yong)“中(zhong)國質量”與(yu)(yu)“中(zhong)國創造”,為萬(wan)千消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)美(mei)(mei)好(hao)生(sheng)活助力(li)。