1、安(an)裝須知：寬(kuan)帶新裝客戶(hu)需(xu)收(shou)(shou)取安(an)裝服(fu)務費(fei)，提供光貓/機頂盒/千兆路由(you)器的安(an)裝服(fu)務。安(an)裝成功由(you)裝維人員(yuan)現場收(shou)(shou)取，提供上(shang)網(wang)設備（其中onu、機頂盒客戶(hu)離(li)網(wang)需(xu)歸還）。

2.寬帶(dai)到期(qi)：安裝成功(gong)后1年(nian)內不(bu)能(neng)取消或回退寬帶(dai)業(ye)務，承諾使用(yong)期(qi)到期(qi)后如需取消寬帶(dai)或電視(shi)業(ye)務可攜帶(dai)身份證及家庭終端設(she)備（包括(kuo)但不(bu)限于ONU、機頂盒設(she)備，如不(bu)歸還將(jiang)扣除100元/臺費(fei)用(yong)）到溝通100服(fu)務廳或指定專營店辦理。