在中(zhong)(zhong)國(guo)經濟整體(ti)向好的(de)大環境下，國(guo)民收(shou)入(ru)、消(xiao)費水平也連年提(ti)高。在此情況下，新中(zhong)(zhong)產階級(ji)崛起，“新消(xiao)費主義”這一現象級(ji)詞匯開始(shi)頻繁出現在人(ren)們(men)視野中(zhong)(zhong)，高端消(xiao)費、品質消(xiao)費逐(zhu)漸成(cheng)為如今(jin)國(guo)民消(xiao)費的(de)主流，新一輪消(xiao)費升級(ji)浪潮已(yi)經掀起。

在(zai)供給充分(fen)、競爭激烈(lie)的(de)市(shi)場(chang)里，消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者面對數以萬計的(de)選擇，如(ru)何發(fa)現(xian)好(hao)產品(pin)已(yi)成為消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者需(xu)求的(de)痛點。為了給中(zhong)國消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者最(zui)好(hao)的(de)家電產品(pin)推薦(jian)，中(zhong)國家電研(yan)究院(yuan)于2015年創(chuang)建(jian)技(ji)術服務(wu)機(ji)構(gou)“知電”，旨在(zai)通過消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者研(yan)究和自建(jian)實驗室(shi)評測(ce)，精(jing)選家電品(pin)類中(zhong)最(zui)優(you)秀(xiu)的(de)產品(pin)進而(er)推薦(jian)給消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者。

2018年1月25日，由知電主辦的(de)中(zhong)(zhong)國本土(tu)高端家電獎(jiang)項“金選獎(jiang)”正式揭曉，涉(she)及健康、生(sheng)活、廚衛等多個領域的(de)品牌獲獎(jiang)。其(qi)中(zhong)(zhong)，作為扎根中(zhong)(zhong)國凈水(shui)領域20年的(de)“老將”，沁(qin)園不負眾(zhong)望，摘得“年度凈水(shui)器品牌”桂冠。

品質生活成“大(da)眾追求” 高端消費火熱(re)

中怡康(kang)調查(cha)數據顯示，有(you)接(jie)近70%的(de)新中產選購高端家電是為(wei)了提升(sheng)生活品(pin)質(zhi)，獲得更(geng)好的(de)生活享受。北京中怡康(kang)時(shi)代市場(chang)研(yan)究有(you)限公司總經(jing)理魏軍則介紹到(dao)，高端家電消(xiao)費(fei)(fei)人群對(dui)健康(kang)十分重視(shi)，并愿意為(wei)健康(kang)領(ling)域的(de)產品(pin)或服務買單；他們追逐時(shi)尚潮(chao)流和消(xiao)費(fei)(fei)熱點(dian)，相比價格更(geng)看重品(pin)質(zhi)，也愿意為(wei)情懷(huai)和品(pin)味(wei)買單，這一點(dian)在凈(jing)水產品(pin)消(xiao)費(fei)(fei)過程(cheng)的(de)表(biao)現(xian)更(geng)是尤為(wei)明顯：由健康(kang)、潮(chao)流、個(ge)性及(ji)體(ti)驗等多重因素共同支(zhi)撐，高端凈(jing)水頗獲消(xiao)費(fei)(fei)者青(qing)睞。

作為中(zhong)國凈水領域的(de)標桿品牌，沁(qin)園曾在2017年在高(gao)端(duan)(duan)凈水領域重點發(fa)力，接連(lian)推出(chu)近十款高(gao)端(duan)(duan)凈水器，打造出(chu)了(le)目前中(zhong)國市場上實(shi)力超強的(de)高(gao)端(duan)(duan)凈水產品陣營，為中(zhong)國消(xiao)費者提供了(le)豐(feng)富(fu)而(er)優質的(de)選擇。

實(shi)際(ji)上，不論是在(zai)(zai)高(gao)端凈水(shui)，還是在(zai)(zai)品(pin)牌實(shi)力(li)方面，沁園(yuan)都(dou)曾多(duo)次攬獲(huo)殊榮。僅2017年，沁園(yuan)就憑(ping)借實(shi)力(li)強勁的高(gao)端凈水(shui)產品(pin)陣營，在(zai)(zai)國內(nei)頂級行業(ye)會(hui)議、峰會(hui)上斬獲(huo)多(duo)項重(zhong)磅大獎。

例如，2017年(nian)(nian)11月，沁(qin)園(yuan)曾(ceng)在由(you)慧聰凈(jing)(jing)水網主辦的“贏享中(zhong)(zhong)國(guo)”2017年(nian)(nian)中(zhong)(zhong)國(guo)凈(jing)(jing)水產(chan)(chan)業(ye)生(sheng)態(tai)大(da)會(hui)暨品牌盛(sheng)會(hui)頒獎(jiang)盛(sheng)典上(shang)(shang)獲(huo)(huo)得(de)(de)2017中(zhong)(zhong)國(guo)凈(jing)(jing)水行業(ye)品牌盛(sheng)會(hui)卓越影響力(li)(li)品牌獎(jiang)、2017商用凈(jing)(jing)水領軍品牌獎(jiang)、2017中(zhong)(zhong)國(guo)凈(jing)(jing)水行業(ye)品牌盛(sheng)會(hui)卓越創新產(chan)(chan)品獎(jiang)三項(xiang)(xiang)大(da)獎(jiang)；2017年(nian)(nian)6月，沁(qin)園(yuan)也曾(ceng)在GWPS全球(qiu)凈(jing)(jing)水市場(chang)峰(feng)會(hui)頒獎(jiang)盛(sheng)典上(shang)(shang)喜獲(huo)(huo)最具含金量(liang)的“消費者喜愛(ai)產(chan)(chan)品獎(jiang)”及“卓越產(chan)(chan)品獎(jiang)”兩項(xiang)(xiang)大(da)獎(jiang)。此次沁(qin)園(yuan)再獲(huo)(huo)“金選(xuan)獎(jiang)”大(da)獎(jiang)，可(ke)謂2018年(nian)(nian)開年(nian)(nian)首捷，品牌實力(li)(li)再次獲(huo)(huo)得(de)(de)行業(ye)認可(ke)。

體驗為王時代 沁園凈水體驗多維升級

據(ju)中國家用電器研究院院長助理、知(zhi)電CEO梅曉春介紹，消費者(zhe)的購買行為(wei)已(yi)不(bu)再局(ju)限(xian)于(yu)單一產品(pin)，而是更加注重場景化、整體化的解決方案。實際上(shang)，沁園正在為(wei)提升消費者(zhe)體驗謀求全新布局(ju)，實現售前售后服務全線(xian)打通。

據了解，在凈(jing)水(shui)(shui)產(chan)品選購過程(cheng)中，不少消費者(zhe)都注(zhu)重現場(chang)(chang)的(de)體驗(yan)(yan)，如(ru)制水(shui)(shui)口感、凈(jing)水(shui)(shui)效果(guo)實測等等。2018年伊始，沁(qin)(qin)園(yuan)(yuan)(yuan)已經啟動了線下門(men)店形(xing)象升級工程(cheng)。在改造(zao)完成(cheng)后，沁(qin)(qin)園(yuan)(yuan)(yuan)全國線下門(men)店將(jiang)承載家(jia)居(ju)場(chang)(chang)景式(shi)凈(jing)水(shui)(shui)體驗(yan)(yan)功能，屆時，消費者(zhe)將(jiang)可(ke)以在沁(qin)(qin)園(yuan)(yuan)(yuan)線下門(men)店享(xiang)受到完整的(de)售前(qian)產(chan)品體驗(yan)(yan)。

在(zai)此輪的消(xiao)費(fei)升級(ji)中，消(xiao)費(fei)者打破了以往 “適(shi)合”“夠用”“物美價廉”的觀念。他(ta)們會更關注“更好的生(sheng)活”“超越現(xian)在(zai)的體(ti)驗(yan)感受(shou)”“不(bu)一樣”“超前體(ti)驗(yan)”。

“產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)是(shi)用(yong)戶體驗產(chan)(chan)(chan)(chan)生的(de)基礎(chu)，沁(qin)園(yuan)每一款產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)從研發、設計(ji)、選材、制造(zao)到出廠自檢(jian)，都(dou)經過(guo)了(le)(le)嚴格把控。”沁(qin)園(yuan)相(xiang)關負責人表示，沁(qin)園(yuan)所(suo)有的(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)線，尤其(qi)是(shi)高(gao)端產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)陣(zhen)營，都(dou)結合了(le)(le)消費者(zhe)需求及專業強勁(jing)的(de)研發制造(zao)能力，為用(yong)戶獲得良好的(de)使用(yong)體驗奠(dian)定(ding)堅(jian)實的(de)基礎(chu)。

“在凈水領域，服務貫(guan)穿(chuan)全程，為優(you)(you)質用戶體驗提(ti)供持續的(de)保(bao)障。”該負責人表示，此次沁(qin)(qin)園(yuan)(yuan)榮(rong)獲金選獎“年度(du)凈水器品牌”大獎，與沁(qin)(qin)園(yuan)(yuan)打造的(de)優(you)(you)質服務不無關系。據介(jie)紹(shao)，沁(qin)(qin)園(yuan)(yuan)建立了完(wan)善的(de)CRM客戶管理系統(tong)，擁有超過100人的(de)客服團隊，可以為用戶提(ti)供不間斷咨詢與服務。值得一(yi)提(ti)的(de)是，沁(qin)(qin)園(yuan)(yuan)還開發了完(wan)善的(de)微信(xin)一(yi)鍵(jian)服務平(ping)臺，完(wan)美適應(ying)了新中產階級(ji)的(de)“新消費主義”觀念。

“‘年度(du)凈(jing)水(shui)器品(pin)牌’被沁(qin)園收入囊中，一方(fang)面(mian)是(shi)由于沁(qin)園在產品(pin)、服務方(fang)面(mian)的努(nu)力(li)形(xing)成(cheng)了(le)行(xing)業(ye)(ye)領先的用戶體驗，另(ling)一方(fang)面(mian)，沁(qin)園多年來持續為行(xing)業(ye)(ye)做出卓越貢獻，在各方(fang)面(mian)引領行(xing)業(ye)(ye)前行(xing)，沁(qin)園此次重磅大獎當(dang)之無愧(kui)。”行(xing)業(ye)(ye)觀察人士表示(shi)。