在(zai)中(zhong)國(guo)經濟整(zheng)體向好的大環境下，國(guo)民(min)收入、消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)水平也連(lian)年提(ti)高(gao)。在(zai)此情(qing)況(kuang)下，新中(zhong)產階級崛起，“新消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)主義”這一現象級詞匯開始頻繁(fan)出現在(zai)人們視(shi)野中(zhong)，高(gao)端(duan)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)、品質消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)逐(zhu)漸成為如今國(guo)民(min)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)的主流，新一輪消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)升級浪潮(chao)已經掀起。

在(zai)供給充分、競爭激(ji)烈的(de)市場里，消費(fei)(fei)者面對數以萬計(ji)的(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)，如何發現好產(chan)品已成為消費(fei)(fei)者需求的(de)痛點。為了給中國消費(fei)(fei)者最好的(de)家(jia)電(dian)產(chan)品推薦，中國家(jia)電(dian)研(yan)(yan)究院于2015年創建(jian)技術服務機(ji)構“知電(dian)”，旨在(zai)通過消費(fei)(fei)者研(yan)(yan)究和自建(jian)實驗室評(ping)測，精選(xuan)(xuan)家(jia)電(dian)品類中最優(you)秀的(de)產(chan)品進(jin)而推薦給消費(fei)(fei)者。

2018年(nian)1月25日，由知(zhi)電主辦的(de)(de)中國(guo)本土(tu)高端家電獎項“金選獎”正式揭曉，涉及健康、生活、廚衛等多個領(ling)域的(de)(de)品牌(pai)獲(huo)獎。其(qi)中，作為(wei)扎根(gen)中國(guo)凈水領(ling)域20年(nian)的(de)(de)“老將(jiang)”，沁園不(bu)負眾望，摘得(de)“年(nian)度(du)凈水器(qi)品牌(pai)”桂(gui)冠。

品質(zhi)生(sheng)活成“大眾追求” 高(gao)端(duan)消費火(huo)熱

中(zhong)怡康(kang)(kang)調查數據顯示，有接(jie)近70%的新中(zhong)產選購高端(duan)家(jia)電是為(wei)了(le)提升生(sheng)活品質，獲(huo)得(de)更(geng)(geng)好的生(sheng)活享受(shou)。北京中(zhong)怡康(kang)(kang)時代市(shi)場(chang)研究有限公司總經(jing)理魏軍則介紹到，高端(duan)家(jia)電消費人群對健(jian)康(kang)(kang)十分重(zhong)視，并愿意為(wei)健(jian)康(kang)(kang)領域的產品或服務買單；他們(men)追逐時尚(shang)潮流和(he)消費熱點，相比價格更(geng)(geng)看重(zhong)品質，也愿意為(wei)情懷和(he)品味(wei)買單，這一點在凈(jing)水產品消費過程(cheng)的表現更(geng)(geng)是尤為(wei)明顯：由健(jian)康(kang)(kang)、潮流、個性及體驗等多重(zhong)因(yin)素共同(tong)支撐，高端(duan)凈(jing)水頗獲(huo)消費者青睞。

作為(wei)中(zhong)國(guo)凈水(shui)領(ling)域的(de)(de)標桿品牌，沁園(yuan)曾在(zai)2017年在(zai)高(gao)端凈水(shui)領(ling)域重點發力，接連推出(chu)近(jin)十款高(gao)端凈水(shui)器，打造出(chu)了目前中(zhong)國(guo)市場上實力超(chao)強的(de)(de)高(gao)端凈水(shui)產品陣營，為(wei)中(zhong)國(guo)消(xiao)費者(zhe)提(ti)供了豐富而(er)優質的(de)(de)選(xuan)擇。

實際(ji)上，不論是在(zai)高端(duan)凈水(shui)，還是在(zai)品(pin)牌(pai)實力方面，沁園都曾多(duo)次攬獲殊榮。僅(jin)2017年(nian)，沁園就憑借(jie)實力強勁的(de)高端(duan)凈水(shui)產品(pin)陣(zhen)營(ying)，在(zai)國(guo)內頂級行(xing)業會議(yi)、峰會上斬獲多(duo)項(xiang)重磅(bang)大獎。

例如(ru)，2017年(nian)(nian)(nian)11月，沁園曾在由(you)慧(hui)聰凈水網主辦(ban)的“贏享中(zhong)國(guo)(guo)”2017年(nian)(nian)(nian)中(zhong)國(guo)(guo)凈水產業(ye)生態大(da)會(hui)(hui)暨品(pin)(pin)牌(pai)(pai)盛(sheng)(sheng)會(hui)(hui)頒獎(jiang)(jiang)盛(sheng)(sheng)典上獲(huo)得(de)2017中(zhong)國(guo)(guo)凈水行(xing)業(ye)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)盛(sheng)(sheng)會(hui)(hui)卓越(yue)影響(xiang)力(li)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)獎(jiang)(jiang)、2017商(shang)用凈水領(ling)軍品(pin)(pin)牌(pai)(pai)獎(jiang)(jiang)、2017中(zhong)國(guo)(guo)凈水行(xing)業(ye)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)盛(sheng)(sheng)會(hui)(hui)卓越(yue)創新(xin)產品(pin)(pin)獎(jiang)(jiang)三項大(da)獎(jiang)(jiang)；2017年(nian)(nian)(nian)6月，沁園也曾在GWPS全(quan)球凈水市(shi)場(chang)峰會(hui)(hui)頒獎(jiang)(jiang)盛(sheng)(sheng)典上喜獲(huo)最具含金量的“消費(fei)者喜愛產品(pin)(pin)獎(jiang)(jiang)”及“卓越(yue)產品(pin)(pin)獎(jiang)(jiang)”兩項大(da)獎(jiang)(jiang)。此次沁園再獲(huo)“金選(xuan)獎(jiang)(jiang)”大(da)獎(jiang)(jiang)，可謂2018年(nian)(nian)(nian)開年(nian)(nian)(nian)首捷，品(pin)(pin)牌(pai)(pai)實力(li)再次獲(huo)得(de)行(xing)業(ye)認可。

體驗為王時代 沁園凈水體驗多維升級

據(ju)中國家用電器研究(jiu)院院長助理、知電CEO梅曉(xiao)春介紹(shao)，消費者(zhe)的(de)購買行為已不再局限于單一產品，而是更(geng)加注(zhu)重場景化、整(zheng)體化的(de)解決方案(an)。實(shi)際上，沁園(yuan)正在為提升消費者(zhe)體驗謀(mou)求(qiu)全新布(bu)局，實(shi)現售前售后服務全線打通。

據(ju)了解，在(zai)(zai)凈水(shui)產品(pin)選購過程中(zhong)，不少(shao)消費(fei)者都注重現場的體(ti)驗，如制水(shui)口(kou)感、凈水(shui)效(xiao)果(guo)實測等等。2018年伊始，沁園(yuan)(yuan)已(yi)經(jing)啟動了線下(xia)門(men)店(dian)形象升級(ji)工(gong)程。在(zai)(zai)改造完成后，沁園(yuan)(yuan)全國線下(xia)門(men)店(dian)將承載家居場景式凈水(shui)體(ti)驗功能，屆時(shi)，消費(fei)者將可以(yi)在(zai)(zai)沁園(yuan)(yuan)線下(xia)門(men)店(dian)享受(shou)到完整的售前產品(pin)體(ti)驗。

在此輪的消(xiao)費升級中，消(xiao)費者打破了(le)以往(wang) “適合”“夠用”“物(wu)美(mei)價廉”的觀念。他(ta)們會(hui)更關(guan)注“更好的生活(huo)”“超(chao)越(yue)現在的體驗感受”“不一樣”“超(chao)前體驗”。

“產(chan)品是用(yong)戶(hu)體驗(yan)產(chan)生的(de)(de)基礎，沁園每一款產(chan)品從研發(fa)、設計、選材、制(zhi)造到(dao)出廠自(zi)檢，都經(jing)過了(le)嚴格把控。”沁園相關負(fu)責人表示，沁園所有的(de)(de)產(chan)品線(xian)，尤其是高端(duan)產(chan)品陣營，都結合了(le)消(xiao)費者需(xu)求(qiu)及專業(ye)強勁的(de)(de)研發(fa)制(zhi)造能(neng)力，為用(yong)戶(hu)獲得(de)良好的(de)(de)使(shi)用(yong)體驗(yan)奠定堅實的(de)(de)基礎。

“在(zai)凈水領域(yu)，服務(wu)貫穿全(quan)程，為(wei)(wei)優(you)質用戶(hu)體驗提(ti)供持續的保(bao)障。”該負(fu)責(ze)人(ren)(ren)表(biao)示，此次沁(qin)(qin)園(yuan)榮獲金選獎“年(nian)度凈水器品(pin)牌”大獎，與(yu)沁(qin)(qin)園(yuan)打造的優(you)質服務(wu)不無關系。據介(jie)紹，沁(qin)(qin)園(yuan)建立了完(wan)善(shan)的CRM客戶(hu)管理系統，擁有超過100人(ren)(ren)的客服團(tuan)隊，可以為(wei)(wei)用戶(hu)提(ti)供不間(jian)斷咨詢與(yu)服務(wu)。值(zhi)得一(yi)提(ti)的是(shi)，沁(qin)(qin)園(yuan)還開發了完(wan)善(shan)的微信一(yi)鍵服務(wu)平臺，完(wan)美適應了新(xin)中產階級的“新(xin)消費主(zhu)義”觀念。

“‘年度凈水器品(pin)牌’被(bei)沁園(yuan)(yuan)收入囊中，一方(fang)面(mian)是由(you)于(yu)沁園(yuan)(yuan)在(zai)產品(pin)、服務方(fang)面(mian)的努力形成了行業領(ling)先的用戶體驗，另一方(fang)面(mian)，沁園(yuan)(yuan)多年來持(chi)續(xu)為行業做出卓越貢(gong)獻，在(zai)各方(fang)面(mian)引領(ling)行業前行，沁園(yuan)(yuan)此次重(zhong)磅大獎當之無(wu)愧(kui)。”行業觀察人士表示。