在中國經濟整體向好的大環境下，國民收入、消(xiao)(xiao)費(fei)水平也連年提高(gao)。在此(ci)情(qing)況(kuang)下，新中產(chan)階級(ji)(ji)崛起，“新消(xiao)(xiao)費(fei)主(zhu)義”這一現象級(ji)(ji)詞(ci)匯開始頻繁(fan)出(chu)現在人們(men)視野中，高(gao)端消(xiao)(xiao)費(fei)、品質消(xiao)(xiao)費(fei)逐(zhu)漸成為如(ru)今(jin)國民消(xiao)(xiao)費(fei)的主(zhu)流，新一輪消(xiao)(xiao)費(fei)升(sheng)級(ji)(ji)浪潮(chao)已經掀起。

在供給(gei)充分、競爭激烈的(de)(de)市(shi)場里(li)，消(xiao)費(fei)(fei)者面對(dui)數以萬計的(de)(de)選擇，如(ru)何(he)發(fa)現(xian)好產(chan)(chan)品(pin)已成為消(xiao)費(fei)(fei)者需求的(de)(de)痛點。為了給(gei)中(zhong)國(guo)消(xiao)費(fei)(fei)者最(zui)好的(de)(de)家(jia)電(dian)產(chan)(chan)品(pin)推薦，中(zhong)國(guo)家(jia)電(dian)研究院(yuan)于2015年創建技術服務機構“知電(dian)”，旨在通(tong)過(guo)消(xiao)費(fei)(fei)者研究和自建實驗室(shi)評(ping)測，精(jing)選家(jia)電(dian)品(pin)類(lei)中(zhong)最(zui)優(you)秀的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)進而推薦給(gei)消(xiao)費(fei)(fei)者。

2018年1月25日，由知電主(zhu)辦的中國本土高(gao)端家電獎(jiang)項“金選(xuan)獎(jiang)”正式揭曉，涉及健康、生活、廚(chu)衛等多(duo)個領域的品(pin)牌(pai)(pai)獲獎(jiang)。其中，作(zuo)為(wei)扎根(gen)中國凈(jing)水(shui)領域20年的“老將”，沁園(yuan)不負眾(zhong)望，摘(zhai)得“年度凈(jing)水(shui)器品(pin)牌(pai)(pai)”桂冠。

品質(zhi)生活(huo)成“大眾(zhong)追求” 高(gao)端消(xiao)費火熱(re)

中(zhong)怡(yi)康調查數據顯(xian)示，有接(jie)近70%的(de)新中(zhong)產(chan)(chan)選購高端(duan)家(jia)(jia)電(dian)是為了提升生活品(pin)質(zhi)，獲得更好的(de)生活享受(shou)。北京中(zhong)怡(yi)康時代(dai)市場研(yan)究(jiu)有限公司總經理魏軍(jun)則介紹到(dao)，高端(duan)家(jia)(jia)電(dian)消費人群對健(jian)康十(shi)分重(zhong)(zhong)視，并愿意為健(jian)康領域的(de)產(chan)(chan)品(pin)或服務買(mai)單(dan)；他們(men)追逐時尚潮流(liu)和(he)消費熱(re)點(dian)，相比價格更看(kan)重(zhong)(zhong)品(pin)質(zhi)，也愿意為情懷和(he)品(pin)味買(mai)單(dan)，這(zhe)一點(dian)在凈水(shui)產(chan)(chan)品(pin)消費過程的(de)表(biao)現更是尤為明顯(xian)：由健(jian)康、潮流(liu)、個(ge)性(xing)及體驗等多重(zhong)(zhong)因素共同(tong)支撐(cheng)，高端(duan)凈水(shui)頗(po)獲消費者青(qing)睞。

作為中國凈(jing)水領域的標(biao)桿品牌，沁園曾在2017年在高端凈(jing)水領域重點發(fa)力，接連推出(chu)近十(shi)款高端凈(jing)水器，打(da)造出(chu)了(le)目前中國市場上實力超強(qiang)的高端凈(jing)水產品陣營，為中國消費者(zhe)提供了(le)豐(feng)富而優質的選擇。

實(shi)際(ji)上，不論是在(zai)高端凈水，還是在(zai)品牌實(shi)力方面(mian)，沁(qin)園都曾多次攬獲殊榮。僅2017年，沁(qin)園就憑借實(shi)力強勁的高端凈水產品陣營(ying)，在(zai)國(guo)內頂級行業會(hui)議、峰(feng)會(hui)上斬獲多項重磅(bang)大(da)獎。

例如，2017年(nian)11月(yue)，沁園(yuan)曾在由慧聰凈水(shui)網(wang)主辦的“贏享中國”2017年(nian)中國凈水(shui)產業生態大會(hui)暨品(pin)牌盛會(hui)頒(ban)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)盛典上獲(huo)得2017中國凈水(shui)行(xing)業品(pin)牌盛會(hui)卓(zhuo)(zhuo)越(yue)影響力品(pin)牌獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)、2017商用凈水(shui)領軍品(pin)牌獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)、2017中國凈水(shui)行(xing)業品(pin)牌盛會(hui)卓(zhuo)(zhuo)越(yue)創新產品(pin)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)三項(xiang)大獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)；2017年(nian)6月(yue)，沁園(yuan)也曾在GWPS全球凈水(shui)市場峰會(hui)頒(ban)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)盛典上喜(xi)獲(huo)最具含(han)金量的“消費者喜(xi)愛產品(pin)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)”及“卓(zhuo)(zhuo)越(yue)產品(pin)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)”兩項(xiang)大獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)。此次沁園(yuan)再(zai)獲(huo)“金選獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)”大獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)，可(ke)謂2018年(nian)開年(nian)首捷(jie)，品(pin)牌實力再(zai)次獲(huo)得行(xing)業認可(ke)。

體驗為王時代 沁園凈水體驗多維升級

據中國(guo)家用(yong)電器研究(jiu)院(yuan)院(yuan)長助(zhu)理、知電CEO梅曉春(chun)介紹(shao)，消(xiao)費者(zhe)的購(gou)買行(xing)為已不(bu)再局(ju)限于單一產品，而(er)是更加(jia)注重(zhong)場(chang)景化(hua)、整體化(hua)的解決方案。實(shi)際(ji)上(shang)，沁(qin)園正在(zai)為提(ti)升(sheng)消(xiao)費者(zhe)體驗謀求全(quan)新布局(ju)，實(shi)現售(shou)(shou)前售(shou)(shou)后服務全(quan)線打通。

據了解(jie)，在凈(jing)水(shui)產品選購(gou)過程(cheng)中，不少消(xiao)費(fei)(fei)者都注重現場的體(ti)驗(yan)，如制(zhi)水(shui)口感、凈(jing)水(shui)效果實測等等。2018年伊(yi)始，沁園已經(jing)啟(qi)動了線(xian)下門(men)店(dian)形(xing)象升級工程(cheng)。在改造(zao)完成(cheng)后，沁園全國(guo)線(xian)下門(men)店(dian)將承載家居場景式凈(jing)水(shui)體(ti)驗(yan)功(gong)能(neng)，屆(jie)時，消(xiao)費(fei)(fei)者將可以在沁園線(xian)下門(men)店(dian)享受到完整(zheng)的售(shou)前產品體(ti)驗(yan)。

在(zai)此輪的(de)消費升級中(zhong)，消費者打(da)破了以(yi)往 “適(shi)合”“夠用”“物美價廉”的(de)觀(guan)念。他們會更(geng)關注“更(geng)好的(de)生活”“超越現在(zai)的(de)體驗感受”“不一(yi)樣(yang)”“超前體驗”。

“產(chan)品(pin)(pin)是用(yong)戶(hu)體驗產(chan)生的(de)基礎，沁(qin)園每一款(kuan)產(chan)品(pin)(pin)從研發、設計、選材、制造到出(chu)廠自檢，都(dou)經過了嚴格把控。”沁(qin)園相(xiang)關(guan)負責(ze)人(ren)表(biao)示，沁(qin)園所有(you)的(de)產(chan)品(pin)(pin)線(xian)，尤其是高端(duan)產(chan)品(pin)(pin)陣營，都(dou)結合了消費者需求及(ji)專業(ye)強勁的(de)研發制造能力，為用(yong)戶(hu)獲得良好的(de)使用(yong)體驗奠(dian)定堅實的(de)基礎。

“在凈水領域，服(fu)(fu)務貫穿(chuan)全(quan)程，為優質用戶體驗提供(gong)持續的保障。”該負責人表(biao)示，此次沁園榮(rong)獲金選獎“年度凈水器品牌”大獎，與(yu)沁園打造的優質服(fu)(fu)務不(bu)無關系。據(ju)介紹，沁園建立了完(wan)善(shan)的CRM客(ke)戶管理系統，擁有超(chao)過100人的客(ke)服(fu)(fu)團隊，可以為用戶提供(gong)不(bu)間(jian)斷咨詢與(yu)服(fu)(fu)務。值得一(yi)提的是，沁園還開發(fa)了完(wan)善(shan)的微(wei)信一(yi)鍵服(fu)(fu)務平臺，完(wan)美適應(ying)了新(xin)中(zhong)產階級的“新(xin)消(xiao)費主(zhu)義”觀念。

“‘年度凈(jing)水器品(pin)牌’被沁園收入囊中，一方面(mian)是由于沁園在(zai)產品(pin)、服務方面(mian)的努(nu)力形成了(le)行(xing)業領先的用戶體(ti)驗，另一方面(mian)，沁園多(duo)年來持續為行(xing)業做出(chu)卓越貢獻，在(zai)各方面(mian)引領行(xing)業前行(xing)，沁園此次重磅大獎(jiang)當(dang)之無愧。”行(xing)業觀察人士表示。