2022年(nian)(nian)3月11日，網易(yi)家(jia)(jia)(jia)居(ju)315報道策劃(hua)“尋找(zhao)家(jia)(jia)(jia)居(ju)服(fu)(fu)務榜樣”如期(qi)而(er)至，揭曉“2022年(nian)(nian)度(du)家(jia)(jia)(jia)居(ju)行(xing)業服(fu)(fu)務榜樣”重磅獎項(xiang)，該(gai)獎項(xiang)授予在家(jia)(jia)(jia)居(ju)服(fu)(fu)務方面做出突出貢獻(xian)、起到示范引領(ling)作用的(de)先(xian)進企(qi)業。其中(zhong)，冠珠(zhu)瓷磚(zhuan)憑借實力榮(rong)獲“2022年(nian)(nian)度(du)家(jia)(jia)(jia)居(ju)行(xing)業服(fu)(fu)務榜樣”獎項(xiang)。

中國(guo)家居行業步入新(xin)時代，企業的(de)核心競(jing)爭力(li)(li)正在從產品力(li)(li)向服務(wu)力(li)(li)方向進化，催生了更(geng)精耕細作、更(geng)人性(xing)創新(xin)的(de)服務(wu)模式。而(er)冠珠瓷磚被消費者認(ren)可的(de)背后，是美(mei)好產品+美(mei)好服務(wu)，以及美(mei)好口碑的(de)積淀。

升級用戶體驗

全面啟動“美好計劃”

消費(fei)者對品(pin)(pin)牌的(de)忠誠度，往往始于(yu)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，忠于(yu)服務。冠(guan)珠瓷磚，始終堅持(chi)以(yi)科技創新推(tui)進(jin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)革新，“以(yi)質量(liang)為生命”保障產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)質，用心為用戶打造(zao)每一塊“美好(hao)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)”。

2022年，冠(guan)珠瓷(ci)磚積(ji)極(ji)響應國潮(chao)回歸趨(qu)勢，承載(zai)中(zhong)國新時代(dai)消費需求，接駁迭代(dai)后年輕(qing)態(tai)消費群，于2月份正式全面啟動“美(mei)好(hao)(hao)計(ji)劃”：“美(mei)好(hao)(hao)品牌”、“美(mei)好(hao)(hao)人居(ju)”和(he)(he)“美(mei)好(hao)(hao)體驗”，為國民(min)構筑更美(mei)好(hao)(hao)的家。先后推出具有(you)突(tu)破性技術的冠(guan)珠石墨(mo)烯智控發熱瓷(ci)磚、首款文創(chuang)IP產品華脈巖(yan)(yan)板、護(hu)墻巖(yan)(yan)板系列、防滑(hua)磚等多款創(chuang)新產品，以滿(man)足人們日益增長的美(mei)好(hao)(hao)生(sheng)活需要(yao)，提供人居(ju)生(sheng)活新體驗，也有(you)幸(xing)贏得了(le)廣大用戶的青睞和(he)(he)好(hao)(hao)評。

美(mei)好(hao)品質(zhi)(zhi)(zhi)源于堅持。為進一步落地詮釋美(mei)好(hao)品質(zhi)(zhi)(zhi)和美(mei)好(hao)體驗，冠珠(zhu)瓷磚(zhuan)攜(xie)手品質(zhi)(zhi)(zhi)推薦官惠英紅共創品質(zhi)(zhi)(zhi)主題片《堅持就會更好(hao)》，以堅持成(cheng)就美(mei)好(hao)品質(zhi)(zhi)(zhi)，展現冠珠(zhu)對品質(zhi)(zhi)(zhi)的追求、對美(mei)好(hao)的執著、對更好(hao)的敬畏。

冠珠瓷磚(zhuan)(zhuan)于2月(yue)19日-3月(yue)15日重磅開啟“冠珠瓷磚(zhuan)(zhuan)315品質服務(wu)月(yue)”，狂派購(gou)磚(zhuan)(zhuan)優惠券，推出鉅惠全(quan)屋瓷磚(zhuan)(zhuan)套餐，以及多款低至2折的國(guo)潮產(chan)品回饋廣大消費(fei)者。

革(ge)新體驗(yan)，美(mei)好交付(fu)(fu)。冠珠瓷(ci)磚推出了“明珠科筑”巖(yan)板精(jing)工交付(fu)(fu)系統(tong)，全面升級(ji)用(yong)戶的(de)消費體驗(yan)，實現一站(zhan)式美(mei)好交付(fu)(fu)。以(yi)“產(chan)品(pin)+服務(wu)+數(shu)字化”運營模式，整合產(chan)業(ye)鏈資源，解決終(zhong)端銷(xiao)售與服務(wu)閉環(huan)上的(de)痛點，實現“從賣產(chan)品(pin)到賣空間”的(de)升級(ji)轉(zhuan)型，形(xing)成“交付(fu)(fu)+” 行(xing)業(ye)生(sheng)態布局。

一鍵升級服務

線下零售體驗多樣化

消費(fei)升級(ji)的當(dang)下(xia)，消費(fei)者不用滿足于(yu)購買本身，更(geng)注重消費(fei)購買過程中(zhong)精神層面的愉悅(yue)體驗享受。因(yin)此冠珠瓷磚以用戶需(xu)求(qiu)為本，推出行(xing)(xing)業首創的“金冠服(fu)務(wu)(wu)法”，踐行(xing)(xing)10項(xiang)安心購磚金牌服(fu)務(wu)(wu)，重新(xin)定義飾材購物的“美好(hao)服(fu)務(wu)(wu)”標準。

冠(guan)珠瓷(ci)磚"金冠(guan)服務法"從門店(dian)引流、門店(dian)體(ti)驗(yan)、設計體(ti)驗(yan)、效果交付、管理賦能五個(ge)方(fang)面，為消費者提供更貼心的(de)服務，更專業的(de)定制式(shi)場景體(ti)驗(yan)。

同時(shi)結合冠(guan)珠超級(ji)IP符號形象(xiang)，加(jia)速推動全國終端門店形象(xiang)升級(ji)，打造(zao)(zao)品牌美好形象(xiang)。從品牌認知到(dao)五感體驗(yan)，以質(zhi)優產品融入多元風格(ge)家居空間場景，為消費者打造(zao)(zao)沉(chen)浸式(shi)體驗(yan)空間，滿足消費者多元化(hua)、個(ge)性化(hua)的選(xuan)材需求(qiu)。

明(ming)珠(zhu)(zhu)家世界，讓美(mei)好服務(wu)看(kan)得見。冠珠(zhu)(zhu)的(de)全國直(zhi)營店已全部導入“明(ming)珠(zhu)(zhu)家世界”系統(tong)，為客戶提(ti)供(gong)免費駐店設(she)計師的(de)設(she)計服務(wu)，更直(zhi)觀感(gan)(gan)受符合自身家庭空間的(de)產品配搭方(fang)案與(yu)效果，即時(shi)與(yu)客戶溝通(tong)方(fang)案與(yu)預(yu)算，提(ti)升客戶美(mei)好體驗感(gan)(gan)。

“明珠(zhu)家世界系(xi)統”涵蓋以設計營銷(xiao)為(wei)指引的3D快捷(jie)設計軟(ruan)件—快繪；以整套(tao)搭(da)配(pei)方案及軟(ruan)裝(zhuang)配(pei)飾的家居線(xian)上商城-愛(ai)窩(wo)薈；基于(yu)社交軟(ruan)件的線(xian)上智慧門店，為(wei)客(ke)戶帶來美(mei)好服(fu)務體驗。

美好產品+美好服務，未來冠(guan)珠(zhu)瓷磚將持(chi)續向有溫度的(de)服務、一(yi)(yi)站式落(luo)地交付而奔赴，致(zhi)力為用(yong)戶打造“從廠(chang)到(dao)家(jia)”的(de)美好體驗，讓用(yong)戶享受美好人居生活的(de)每一(yi)(yi)刻。

冠珠瓷磚315品質服務月，2022年2月19日－3月15日為品質開啟！活動期間，冠珠瓷磚總部發出多種品質國貨更有專享優惠，2022年(nian)3月家裝鉅惠(hui)就鎖定冠珠(zhu)瓷磚。