2023年4月，深圳中標(biao)國際檢測認(ren)(ren)(ren)證(zheng)股份有限公司(si)依據相關國家標(biao)準，對(dui)卡(ka)諾亞(ya)的(de)品牌指標(biao)和分(fen)值能(neng)力(li)(li)、售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)能(neng)力(li)(li)等(deng)多方面數據和情況進行綜(zong)合評(ping)估、現(xian)場審核(he)并通過國家認(ren)(ren)(ren)證(zheng)認(ren)(ren)(ren)可監督管理委員會審核(he)而做(zuo)出認(ren)(ren)(ren)定，最終正(zheng)式頒(ban)發了五星級(ji)品牌認(ren)(ren)(ren)證(zheng)證(zheng)書及五星級(ji)售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)證(zheng)書。獲此(ci)兩大認(ren)(ren)(ren)證(zheng)，意味著卡(ka)諾亞(ya)在品牌、服(fu)務(wu)(wu)等(deng)綜(zong)合實力(li)(li)方面達到國內領先(xian)水平(ping)。

售(shou)(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)認證(zheng)，由國(guo)(guo)家商務(wu)(wu)(wu)(wu)部發文開展的(de)首個國(guo)(guo)家批準的(de)全(quan)行(xing)(xing)(xing)業服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)認證(zheng)。認證(zheng)過(guo)程嚴格(ge)(ge)依(yi)照國(guo)(guo)家標(biao)準GB/T27922-2011《商品售(shou)(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)評價體(ti)系(xi)(xi)》展開，采用(yong)現場評審(shen)、用(yong)戶(hu)暗訪、秘密體(ti)驗等(deng)手段，了(le)(le)解企業最(zui)真實的(de)運行(xing)(xing)(xing)狀態。售(shou)(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)認證(zheng)是(shi)按照國(guo)(guo)家標(biao)準和系(xi)(xi)統標(biao)準對企業售(shou)(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)進行(xing)(xing)(xing)的(de)一次全(quan)面(mian)、嚴格(ge)(ge)、公正(zheng)的(de)檢閱(yue)。根據(ju)各項評比得分，共(gong)分為(wei)5個等(deng)級，95分即評定為(wei)符(fu)合最(zui)高級別“五星級”要求(qiu)。據(ju)悉，卡諾亞于2022年(nian)獲得五星級售(shou)(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)認證(zheng)證(zheng)書，此次再獲殊榮彰顯了(le)(le)公司多年(nian)以(yi)來(lai)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)穩定性與(yu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體(ti)系(xi)(xi)的(de)先進性及創新性，體(ti)現了(le)(le)公司在行(xing)(xing)(xing)業內具備領先的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)水(shui)準。

服務創造價值，服務升級永無止境

2022年(nian)，定制(zhi)家(jia)居(ju)邁入整家(jia)時代，年(nian)輕用戶成(cheng)為(wei)家(jia)居(ju)消費的(de)主力軍，卡(ka)諾亞順勢(shi)而為(wei)啟動一(yi)個中心(xin)（口碑(bei)營(ying)銷）、兩個基本點（服務升級，設計驅動）企(qi)業戰略，開拓整家(jia)藍海市場，實現(xian)廠家(jia)、商家(jia)和(he)用戶的(de)共贏(ying)。

定(ding)制家居本質上屬于技術(shu)型(xing)服(fu)(fu)務(wu)(wu)行業(ye)，在(zai)卡(ka)諾(nuo)亞2001年創立之(zhi)(zhi)際，就已(yi)明(ming)確地(di)將“服(fu)(fu)務(wu)(wu)創造價值”寫進了企(qi)業(ye)的核心(xin)價值觀之(zhi)(zhi)中(zhong)，為此借(jie)助大數(shu)據、互(hu)聯網技術(shu)、工業(ye)4.0，公司由傳統生產型(xing)企(qi)業(ye)向現代服(fu)(fu)務(wu)(wu)型(xing)企(qi)業(ye)轉變(bian)，打通(tong)銷售(shou)(shou)端(duan)(duan)、生產端(duan)(duan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，涵蓋設計服(fu)(fu)務(wu)(wu)、技術(shu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、流(liu)程服(fu)(fu)務(wu)(wu)、安裝服(fu)(fu)務(wu)(wu)、售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)，提升(sheng)線下線上綜(zong)合(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)力(li)，打造定(ding)制家居服(fu)(fu)務(wu)(wu)榜樣。

專業服務團隊歷經嚴格培訓，持證方能上崗

多年以來，卡諾亞遍布全國的(de)近千家(jia)專(zhuan)賣(mai)店，為千家(jia)萬戶提供高品質、標準化的(de)服務，售(shou)(shou)前提供專(zhuan)業設計方案，售(shou)(shou)中(zhong)答疑(yi)解惑、免費(fei)上門(men)安裝(zhuang)，售(shou)(shou)后維(wei)護保養，用戶有(you)任何(he)問題，都(dou)能(neng)得到詳細的(de)解答，獲得全方位良好體驗，而(er)這源于公司擁有(you)一(yi)個(ge)強大的(de)專(zhuan)業化服務團隊(dui)。

在卡諾(nuo)亞服務團隊中，每一(yi)個家(jia)居設計師或(huo)安裝團隊均是專業出身，歷經總部完整的崗前標準培訓，再經過專家(jia)評審團層(ceng)層(ceng)規范考(kao)核，合(he)格之后(hou)方(fang)(fang)能上崗提供專業化、個性化服務。卡諾(nuo)亞擁有(you)全國5000+家(jia)居設計師，要求持證(zheng)上崗，確(que)保(bao)設計師擁有(you)高標準的設計能力，為(wei)用戶提供提供一(yi)站式、個性化的整家(jia)定制(zhi)解(jie)決方(fang)(fang)案。

全始全終專享·6F服務，無憂購物超省心

卡諾(nuo)亞全(quan)力為顧客提供全(quan)方位6F服(fu)務(wu)，全(quan)程(cheng)提供“一(yi)對一(yi)”的(de)定制尊(zun)享(xiang)服(fu)務(wu)，從(cong)售(shou)前到售(shou)后(hou)一(yi)條龍服(fu)務(wu)，涵蓋免(mian)(mian)(mian)費(fei)體驗、免(mian)(mian)(mian)費(fei)測量、免(mian)(mian)(mian)費(fei)設計、免(mian)(mian)(mian)費(fei)送(song)貨(huo)、免(mian)(mian)(mian)費(fei)安裝、免(mian)(mian)(mian)費(fei)拆舊的(de)6大免(mian)(mian)(mian)費(fei)服(fu)務(wu)標(biao)準，讓顧客不(bu)僅享(xiang)受(shou)物超所值，還能裝得放心、用得省心。

除(chu)了提供6F服務(wu)，卡諾(nuo)亞還舉(ju)辦(ban)一(yi)(yi)年一(yi)(yi)次的“7月煥(huan)新服務(wu)節”售后增值服務(wu)，推出免費上(shang)門養(yang)護(hu)多項匠心(xin)服務(wu)，包括檢(jian)查、除(chu)塵、維護(hu)、調整、保養(yang)產(chan)品等，將優(you)質(zhi)服務(wu)貫穿消費全(quan)過程，真正實現“一(yi)(yi)次選購，一(yi)(yi)生無憂”。

專業團隊送裝·5P護航，以細節感動用戶

用(yong)戶(hu)體驗，一(yi)直(zhi)是卡(ka)諾亞(ya)服(fu)務(wu)更新迭代的動力(li)。2023年(nian)，卡(ka)諾亞(ya)在原有(you)6F服(fu)務(wu)的基礎(chu)上，對品(pin)質服(fu)務(wu)進行再升級，提(ti)出(chu)“專業團隊送裝(zhuang)(zhuang)·5P護航”服(fu)務(wu)，包(bao)括產品(pin)保護、訂單跟護、家居(ju)防護、環境愛護、售(shou)后維護5大細則(ze)，產品(pin)最高7層包(bao)裝(zhuang)(zhuang)，安(an)裝(zhuang)(zhuang)團隊上門必備工衣、鞋套、地(di)膜(mo)，裝(zhuang)(zhuang)后進行垃圾清理(li)和(he)污漬處(chu)理(li)……卡(ka)諾亞(ya)以這(zhe)些細致入微的服(fu)務(wu)細節感動用(yong)戶(hu)，給予(yu)更好的服(fu)務(wu)體驗，從而贏得眾多用(yong)戶(hu)的贊譽和(he)褒獎。

售出并非終止，服(fu)(fu)務(wu)才剛(gang)剛(gang)開始(shi)。整家(jia)定制時代，卡諾亞將(jiang)繼續秉持“服(fu)(fu)務(wu)創造價值”的(de)(de)核(he)心(xin)價值觀，專(zhuan)注提升服(fu)(fu)務(wu)品質，不(bu)斷完(wan)善高效、專(zhuan)業、及時、可靠的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)體系，為用戶帶來舒(shu)適、周到(dao)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)體驗(yan)，推動行(xing)業服(fu)(fu)務(wu)標準的(de)(de)持續升級。