2023年4月，深圳中(zhong)標國(guo)際檢測認證(zheng)(zheng)股份(fen)有限公司(si)依(yi)據相關國(guo)家標準，對卡諾亞的品牌(pai)指標和分值(zhi)能力(li)、售后服務能力(li)等多方面(mian)數(shu)據和情況進行(xing)綜(zong)合評估、現場審(shen)核(he)并通過(guo)國(guo)家認證(zheng)(zheng)認可監督管理委員會審(shen)核(he)而做出認定，最(zui)終正式頒發了五星(xing)(xing)級(ji)品牌(pai)認證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書及五星(xing)(xing)級(ji)售后服務認證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書。獲此兩大認證(zheng)(zheng)，意(yi)味著卡諾亞在品牌(pai)、服務等綜(zong)合實力(li)方面(mian)達到國(guo)內(nei)領先水平。

售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)認證(zheng)，由(you)國家(jia)商務(wu)部(bu)發文開(kai)展的首個國家(jia)批準(zhun)的全(quan)行業服(fu)務(wu)認證(zheng)。認證(zheng)過程嚴格依照國家(jia)標準(zhun)GB/T27922-2011《商品售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)評(ping)(ping)價體(ti)系(xi)》展開(kai)，采用(yong)現(xian)場評(ping)(ping)審(shen)、用(yong)戶暗訪、秘密體(ti)驗等手段(duan)，了(le)解企業最真實的運行狀態(tai)。售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)認證(zheng)是(shi)按照國家(jia)標準(zhun)和系(xi)統標準(zhun)對(dui)企業售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)進(jin)行的一次(ci)全(quan)面、嚴格、公(gong)正(zheng)的檢閱(yue)。根據各項評(ping)(ping)比得(de)分，共分為(wei)5個等級(ji)，95分即評(ping)(ping)定(ding)為(wei)符(fu)合最高級(ji)別“五(wu)星級(ji)”要(yao)求。據悉(xi)，卡諾(nuo)亞于2022年(nian)獲(huo)得(de)五(wu)星級(ji)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)認證(zheng)證(zheng)書，此次(ci)再(zai)獲(huo)殊榮彰(zhang)顯了(le)公(gong)司(si)多年(nian)以來服(fu)務(wu)的穩定(ding)性(xing)與服(fu)務(wu)體(ti)系(xi)的先進(jin)性(xing)及(ji)創(chuang)新性(xing)，體(ti)現(xian)了(le)公(gong)司(si)在行業內具備領先的服(fu)務(wu)水準(zhun)。

服務創造價值，服務升級永無止境

2022年(nian)，定制家(jia)居(ju)(ju)邁入(ru)整(zheng)(zheng)家(jia)時代，年(nian)輕用(yong)戶成為(wei)家(jia)居(ju)(ju)消費的(de)主力軍，卡諾亞順勢而為(wei)啟動(dong)一個(ge)中心（口碑營銷）、兩個(ge)基(ji)本點(dian)（服務升級，設(she)計驅動(dong)）企業戰略，開拓整(zheng)(zheng)家(jia)藍海市場，實(shi)現廠(chang)家(jia)、商(shang)家(jia)和用(yong)戶的(de)共贏(ying)。

定制(zhi)家(jia)居本質(zhi)上屬于技術(shu)(shu)型服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)行業(ye)(ye)，在卡諾亞(ya)2001年創立之際(ji)，就已明確(que)地將“服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)創造價值”寫進了(le)企(qi)業(ye)(ye)的核心價值觀之中，為(wei)此借助大數據(ju)、互聯網(wang)技術(shu)(shu)、工業(ye)(ye)4.0，公司由(you)傳(chuan)統生(sheng)(sheng)產型企(qi)業(ye)(ye)向(xiang)現代服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)型企(qi)業(ye)(ye)轉變，打通(tong)銷售端(duan)、生(sheng)(sheng)產端(duan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，涵蓋設計服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、技術(shu)(shu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、流程服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、安裝服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等，提升線(xian)下線(xian)上綜合服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)力，打造定制(zhi)家(jia)居服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)榜(bang)樣。

專業服務團隊歷經嚴格培訓，持證方能上崗

多年以來，卡諾亞(ya)遍布全(quan)國的(de)近千家(jia)專賣店，為千家(jia)萬戶(hu)(hu)提供高品質、標(biao)準(zhun)化的(de)服務(wu)，售前提供專業(ye)設(she)計方案，售中答疑解惑、免費上門(men)安裝，售后維護保養，用戶(hu)(hu)有(you)任何問題，都能得到(dao)詳細的(de)解答，獲(huo)得全(quan)方位良好體(ti)驗(yan)，而這源(yuan)于(yu)公(gong)司擁有(you)一個強(qiang)大的(de)專業(ye)化服務(wu)團隊(dui)。

在(zai)卡諾亞(ya)服(fu)務團隊中，每一(yi)個家居(ju)設計師或安裝團隊均是專業出身，歷(li)經(jing)總部完(wan)整的(de)(de)崗前標準(zhun)(zhun)培訓(xun)，再經(jing)過專家評審團層層規(gui)范考(kao)核，合格之后方(fang)能(neng)上崗提供(gong)(gong)專業化(hua)、個性化(hua)服(fu)務。卡諾亞(ya)擁有全國5000+家居(ju)設計師，要(yao)求持(chi)證上崗，確保設計師擁有高標準(zhun)(zhun)的(de)(de)設計能(neng)力(li)，為用戶提供(gong)(gong)提供(gong)(gong)一(yi)站式、個性化(hua)的(de)(de)整家定(ding)制解決方(fang)案。

全始全終專享·6F服務，無憂購物超省心

卡諾亞全力為顧(gu)客(ke)提(ti)供全方位6F服(fu)務(wu)(wu)，全程(cheng)提(ti)供“一對一”的(de)定制尊享服(fu)務(wu)(wu)，從售前到售后一條龍服(fu)務(wu)(wu)，涵蓋免(mian)(mian)(mian)費(fei)體驗、免(mian)(mian)(mian)費(fei)測量、免(mian)(mian)(mian)費(fei)設計、免(mian)(mian)(mian)費(fei)送貨、免(mian)(mian)(mian)費(fei)安裝、免(mian)(mian)(mian)費(fei)拆舊的(de)6大免(mian)(mian)(mian)費(fei)服(fu)務(wu)(wu)標準，讓顧(gu)客(ke)不僅享受物超所值，還能裝得放心(xin)(xin)、用(yong)得省心(xin)(xin)。

除(chu)了提供6F服(fu)務，卡諾亞(ya)還(huan)舉辦(ban)一年(nian)一次的“7月煥新服(fu)務節”售后增(zeng)值(zhi)服(fu)務，推(tui)出(chu)免費上門養(yang)護多項匠心服(fu)務，包括檢查、除(chu)塵、維護、調整、保養(yang)產品(pin)等，將優質服(fu)務貫穿消費全過程，真正實現“一次選購(gou)，一生無憂”。

專業團隊送裝·5P護航，以細節感動用戶

用戶體驗，一直是(shi)卡(ka)諾(nuo)亞服(fu)務(wu)(wu)更(geng)新迭代的(de)動力。2023年，卡(ka)諾(nuo)亞在原有6F服(fu)務(wu)(wu)的(de)基(ji)礎上(shang)，對品質服(fu)務(wu)(wu)進(jin)行再升級，提出“專業(ye)團(tuan)隊送裝·5P護(hu)航”服(fu)務(wu)(wu)，包括產(chan)品保(bao)護(hu)、訂單(dan)跟護(hu)、家居防(fang)護(hu)、環境愛護(hu)、售后維(wei)護(hu)5大細(xi)(xi)則(ze)，產(chan)品最高7層包裝，安裝團(tuan)隊上(shang)門(men)必備工(gong)衣、鞋套、地(di)膜，裝后進(jin)行垃(la)圾(ji)清理和污漬(zi)處理……卡(ka)諾(nuo)亞以這些細(xi)(xi)致入微的(de)服(fu)務(wu)(wu)細(xi)(xi)節感動用戶，給予更(geng)好的(de)服(fu)務(wu)(wu)體驗，從(cong)而(er)贏得眾多用戶的(de)贊譽和褒(bao)獎。

售出并(bing)非終止(zhi)，服務才(cai)剛剛開始。整家定(ding)制時代，卡(ka)諾亞將繼續秉持“服務創(chuang)造價值(zhi)”的(de)核心價值(zhi)觀，專注提(ti)升(sheng)服務品質，不斷完善高效、專業(ye)、及(ji)時、可(ke)靠的(de)服務體(ti)系，為用戶帶來(lai)舒適、周到的(de)服務體(ti)驗(yan)，推(tui)動行業(ye)服務標準(zhun)的(de)持續升(sheng)級。