2023年4月，深圳中標國(guo)(guo)際檢測認(ren)證(zheng)(zheng)股(gu)份(fen)有(you)限公司依據相(xiang)關國(guo)(guo)家(jia)標準，對卡諾亞的品(pin)牌(pai)指標和(he)分值能力、售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)能力等多方(fang)面數據和(he)情(qing)況進行綜合(he)評(ping)估、現場審(shen)核并(bing)通過國(guo)(guo)家(jia)認(ren)證(zheng)(zheng)認(ren)可監督管理委員(yuan)會審(shen)核而做出認(ren)定，最終正式頒發(fa)了(le)五星級品(pin)牌(pai)認(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書(shu)(shu)及五星級售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)認(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書(shu)(shu)。獲此兩(liang)大(da)認(ren)證(zheng)(zheng)，意味著卡諾亞在品(pin)牌(pai)、服(fu)務(wu)(wu)等綜合(he)實力方(fang)面達到國(guo)(guo)內領先水平。

售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)認證(zheng)，由國(guo)家商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)部發(fa)文開展(zhan)的(de)(de)首(shou)個國(guo)家批準(zhun)的(de)(de)全行(xing)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)認證(zheng)。認證(zheng)過程嚴格依照(zhao)國(guo)家標準(zhun)GB/T27922-2011《商(shang)品售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)評(ping)價體(ti)系(xi)(xi)》展(zhan)開，采用現(xian)場評(ping)審、用戶暗訪、秘密體(ti)驗(yan)等手段，了(le)解(jie)企業(ye)最真實的(de)(de)運行(xing)狀態。售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)認證(zheng)是按照(zhao)國(guo)家標準(zhun)和系(xi)(xi)統標準(zhun)對企業(ye)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)進行(xing)的(de)(de)一次(ci)全面(mian)、嚴格、公(gong)正的(de)(de)檢閱(yue)。根據(ju)(ju)各項評(ping)比得分(fen)，共(gong)分(fen)為5個等級(ji)，95分(fen)即評(ping)定(ding)(ding)為符合最高(gao)級(ji)別“五星級(ji)”要求。據(ju)(ju)悉(xi)，卡諾亞于2022年(nian)獲得五星級(ji)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)認證(zheng)證(zheng)書，此次(ci)再獲殊榮彰顯(xian)了(le)公(gong)司多年(nian)以來(lai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)穩定(ding)(ding)性(xing)與服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體(ti)系(xi)(xi)的(de)(de)先進性(xing)及創新性(xing)，體(ti)現(xian)了(le)公(gong)司在行(xing)業(ye)內(nei)具(ju)備領先的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)水準(zhun)。

服務創造價值，服務升級永無止境

2022年(nian)，定制家(jia)居邁(mai)入整(zheng)家(jia)時代，年(nian)輕用(yong)戶(hu)(hu)成為(wei)家(jia)居消(xiao)費(fei)的(de)主力(li)軍，卡諾亞(ya)順勢而為(wei)啟動一個(ge)中心（口碑營銷）、兩個(ge)基本點（服務升級(ji)，設計驅動）企業戰(zhan)略，開(kai)拓整(zheng)家(jia)藍海市(shi)場，實現廠(chang)家(jia)、商家(jia)和用(yong)戶(hu)(hu)的(de)共(gong)贏。

定制家居本質上屬(shu)于技術型(xing)服(fu)務(wu)行(xing)業(ye)，在卡(ka)諾亞2001年創(chuang)立(li)之(zhi)際，就已明確地將(jiang)“服(fu)務(wu)創(chuang)造價值”寫進了(le)企(qi)業(ye)的(de)核心價值觀(guan)之(zhi)中，為此(ci)借助大(da)數據、互聯網(wang)技術、工(gong)業(ye)4.0，公司(si)由(you)傳統生產型(xing)企(qi)業(ye)向現代(dai)服(fu)務(wu)型(xing)企(qi)業(ye)轉(zhuan)變(bian)，打通(tong)銷(xiao)售(shou)端、生產端服(fu)務(wu)，涵蓋設計服(fu)務(wu)、技術服(fu)務(wu)、流程服(fu)務(wu)、安裝服(fu)務(wu)、售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)等，提(ti)升線(xian)下(xia)線(xian)上綜合服(fu)務(wu)力，打造定制家居服(fu)務(wu)榜(bang)樣(yang)。

專業服務團隊歷經嚴格培訓，持證方能上崗

多年(nian)以來，卡(ka)諾亞遍布(bu)全(quan)國的(de)近千家(jia)專(zhuan)賣店，為千家(jia)萬(wan)戶提(ti)(ti)供(gong)高品質、標(biao)準化的(de)服務(wu)，售前提(ti)(ti)供(gong)專(zhuan)業(ye)(ye)設計(ji)方(fang)案，售中答疑解(jie)惑、免費上門安(an)裝，售后維(wei)護保養，用戶有任(ren)何問題(ti)，都能(neng)得到詳細的(de)解(jie)答，獲(huo)得全(quan)方(fang)位(wei)良好體驗，而這源于公司擁有一個強大(da)的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)化服務(wu)團隊。

在卡(ka)諾亞服務團(tuan)(tuan)隊(dui)中(zhong)，每一個家(jia)居設(she)計師或安裝團(tuan)(tuan)隊(dui)均(jun)是專業出身，歷(li)經(jing)總部完(wan)整的(de)崗(gang)前標準培訓，再經(jing)過專家(jia)評審(shen)團(tuan)(tuan)層(ceng)層(ceng)規范考核，合格之后(hou)方能上(shang)崗(gang)提(ti)供(gong)專業化(hua)、個性化(hua)服務。卡(ka)諾亞擁有(you)全國5000+家(jia)居設(she)計師，要求持證上(shang)崗(gang)，確保設(she)計師擁有(you)高(gao)標準的(de)設(she)計能力，為用(yong)戶提(ti)供(gong)提(ti)供(gong)一站式、個性化(hua)的(de)整家(jia)定制(zhi)解決方案。

全始全終專享·6F服務，無憂購物超省心

卡諾亞全(quan)力為顧客(ke)提(ti)供全(quan)方(fang)位6F服(fu)務(wu)(wu)，全(quan)程(cheng)提(ti)供“一對(dui)一”的定(ding)制尊享服(fu)務(wu)(wu)，從售前到售后一條龍服(fu)務(wu)(wu)，涵蓋免(mian)(mian)(mian)費(fei)(fei)(fei)體(ti)驗、免(mian)(mian)(mian)費(fei)(fei)(fei)測量(liang)、免(mian)(mian)(mian)費(fei)(fei)(fei)設計(ji)、免(mian)(mian)(mian)費(fei)(fei)(fei)送貨、免(mian)(mian)(mian)費(fei)(fei)(fei)安裝(zhuang)、免(mian)(mian)(mian)費(fei)(fei)(fei)拆舊的6大(da)免(mian)(mian)(mian)費(fei)(fei)(fei)服(fu)務(wu)(wu)標準，讓(rang)顧客(ke)不僅享受物超所值，還能裝(zhuang)得放心(xin)、用得省心(xin)。

除了(le)提(ti)供6F服(fu)(fu)務(wu)，卡諾亞(ya)還舉(ju)辦(ban)一(yi)(yi)(yi)年一(yi)(yi)(yi)次的“7月煥(huan)新服(fu)(fu)務(wu)節”售后(hou)增值服(fu)(fu)務(wu)，推出(chu)免費(fei)上門養(yang)(yang)護多項(xiang)匠心服(fu)(fu)務(wu)，包括(kuo)檢查、除塵、維護、調(diao)整、保養(yang)(yang)產(chan)品等，將優質服(fu)(fu)務(wu)貫(guan)穿消費(fei)全過(guo)程，真(zhen)正實現“一(yi)(yi)(yi)次選購，一(yi)(yi)(yi)生無憂(you)”。

專業團隊送裝·5P護航，以細節感動用戶

用(yong)戶體驗(yan)，一直(zhi)是(shi)卡諾亞服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)更(geng)(geng)新迭代的(de)(de)(de)動(dong)力。2023年，卡諾亞在原(yuan)有6F服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)基礎(chu)上，對(dui)品(pin)質(zhi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)進(jin)行(xing)再升(sheng)級，提出“專業團隊(dui)送裝(zhuang)·5P護(hu)航”服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，包括產品(pin)保護(hu)、訂單(dan)跟護(hu)、家居防護(hu)、環境愛護(hu)、售后維護(hu)5大細則，產品(pin)最高7層包裝(zhuang)，安裝(zhuang)團隊(dui)上門必(bi)備工衣(yi)、鞋套、地膜，裝(zhuang)后進(jin)行(xing)垃(la)圾清理和污(wu)漬處理……卡諾亞以這(zhe)些細致入微(wei)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)細節感動(dong)用(yong)戶，給予更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)體驗(yan)，從而贏得眾多用(yong)戶的(de)(de)(de)贊譽和褒獎(jiang)。

售出并(bing)非終止，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)才剛(gang)剛(gang)開始。整家定制(zhi)時(shi)代，卡諾亞將繼續(xu)(xu)秉持“服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)創造價值(zhi)”的核心價值(zhi)觀，專注提升服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)品質(zhi)，不斷完善高效、專業、及時(shi)、可靠(kao)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系，為用戶帶來舒適、周到(dao)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體驗，推(tui)動行業服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)標準的持續(xu)(xu)升級。