2023年(nian)5月(yue)，在卡(ka)諾(nuo)亞“一個中心，兩個基(ji)本(ben)點”營(ying)銷策(ce)略指引下，2023年(nian)卡(ka)諾(nuo)亞全國(guo)運營(ying)培訓在中國(guo)長沙落地舉(ju)行，近300位(wei)全國(guo)優秀經銷商參與(yu)本(ben)次特訓。卡(ka)諾(nuo)亞營(ying)銷副總經理曹崇慧、渠(qu)道總監鄧明星(xing)等高層(ceng)參加，特邀云道集團創(chuang)始人趙云老師，作為主講(jiang)嘉(jia)賓分享如何(he)(he)實現(xian)利(li)潤增長、如何(he)(he)引爆客流、如何(he)(he)成交(jiao)客戶、如何(he)(he)打造客戶滿意度4大內容，提升專賣店(dian)運營(ying)標(biao)準與(yu)操(cao)作水平，聚焦利(li)潤增長，實現(xian)可持續(xu)盈利(li)。

打造3大維度，實現卡諾亞專賣店利潤增長

兩天培訓(xun)，由(you)趙云老師主講《利(li)潤增(zeng)長(chang)》課程，趙云老師被行(xing)業同仁贊譽(yu)為“實(shi)戰派首席戰略專家(jia)”，熟悉(xi)一線終(zhong)端(duan)市場實(shi)戰經驗(yan)，擁(yong)有(you)豐(feng)富的店面管理運營、銷(xiao)售實(shi)戰經驗(yan)。

為了打造終端強勢品牌，主(zhu)講老師從打造客(ke)戶滿意度、客(ke)戶裂(lie)變八(ba)大模型(xing)、經營人(ren)才天龍(long)八(ba)部3個維度，闡述卡諾(nuo)亞(ya)專(zhuan)賣店運營管理的重點。

云道集團創始人(ren)趙云老師主講

打造(zao)客(ke)(ke)戶滿(man)意(yi)度(du)，唯有(you)捕捉(zhuo)消費者的(de)潛在需求，創造(zao)新顧客(ke)(ke)，才(cai)(cai)(cai)能給專賣店(dian)帶來巨(ju)額利潤。客(ke)(ke)戶裂變(bian)八(ba)大模型，涵括了(le)(le)(le)如何讓服(fu)務(wu)落地(di)、如何設(she)計客(ke)(ke)戶轉介方(fang)案、如何增加(jia)(jia)客(ke)(ke)戶單價等(deng)，很好地(di)解決獲(huo)客(ke)(ke)難、留存難、轉化難的(de)痛點(dian)，增加(jia)(jia)客(ke)(ke)戶成交率，也為(wei)了(le)(le)(le)客(ke)(ke)戶未來的(de)轉介紹奠定(ding)了(le)(le)(le)基(ji)礎。經(jing)營人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)天龍八(ba)部，包括專賣店(dian)如何招到人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)、如何篩選人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)、如何培(pei)育人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)等(deng)，涵蓋專賣店(dian)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)經(jing)營的(de)全過程，在招人(ren)(ren)、管(guan)人(ren)(ren)、留人(ren)(ren)層面進行科學、合理的(de)頂層設(she)計，再配合有(you)力的(de)管(guan)理措施，讓專賣店(dian)始終(zhong)處于(yu)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)濟濟、經(jing)營穩定(ding)且逐漸提升的(de)狀態(tai)中(zhong)。

聚焦3大內容，助力卡諾亞專賣店可持續盈利

參加2023年卡諾(nuo)亞全國(guo)運(yun)營(ying)培(pei)訓，卡諾(nuo)亞總部希望全國(guo)經銷商在(zai)售前、售中及售后上，通過(guo)(guo)高效引流獲客做大單值，通過(guo)(guo)差異化服(fu)務達成(cheng)口碑營(ying)銷和轉介紹，實現卡諾(nuo)亞專賣店可持續(xu)盈利及可持續(xu)發展(zhan)。

售前(qian)的(de)(de)引(yin)流(liu)獲(huo)(huo)客(ke)，成為各大家(jia)(jia)居企業高度重視的(de)(de)一環(huan)。以前(qian)，專(zhuan)賣店成交主要依靠自然客(ke)流(liu)，近年來客(ke)流(liu)量相對碎片(pian)化、分散(san)化，導(dao)致經銷商需要更多資源、成本去引(yin)流(liu)，獲(huo)(huo)客(ke)成本高昂。為此(ci)卡諾亞將引(yin)流(liu)獲(huo)(huo)客(ke)前(qian)置，助力經銷商進(jin)行(xing)多渠道高效(xiao)引(yin)流(liu)獲(huo)(huo)客(ke)，包括直播、社群秒殺、夜宴、老客(ke)戶(hu)答謝惠、小區團購專(zhuan)場、整(zheng)家(jia)(jia)拎包等(deng)，全方位挖掘，多形(xing)式落地，強化引(yin)流(liu)效(xiao)果。

售中的(de)做大單(dan)(dan)(dan)值，才是引流的(de)最(zui)終目的(de)。獲客成本高昂，盡可能地提高訂單(dan)(dan)(dan)的(de)單(dan)(dan)(dan)值是每個經(jing)銷(xiao)商的(de)共識。卡諾亞從局部單(dan)(dan)(dan)品(pin)到(dao)(dao)(dao)整(zheng)體(ti)空間(jian)，從賣產(chan)品(pin)轉向賣風格，引導客戶(hu)增購(gou)產(chan)品(pin)，從定制柜類(lei)到(dao)(dao)(dao)全屋定制，再到(dao)(dao)(dao)如(ru)今的(de)柜墻門一(yi)體(ti)花整(zheng)家套餐，一(yi)切(qie)都是為(wei)了提高客單(dan)(dan)(dan)值。從整(zheng)體(ti)效果的(de)角度看，也更能打(da)動(dong)客戶(hu)。

售(shou)后的(de)差異化(hua)服務(wu)，形成(cheng)(cheng)口碑(bei)(bei)營(ying)銷(xiao)。家(jia)居行(xing)業(ye)有著低頻(pin)高價、重服務(wu)、重體驗的(de)特性，也(ye)使業(ye)主選擇品牌更(geng)注重口碑(bei)(bei)。客戶(hu)轉介紹(shao)，一(yi)直是專賣(mai)店獲客的(de)重要(yao)方式(shi)。在互(hu)聯網(wang)營(ying)銷(xiao)時代，卡諾亞優先獲取種子用戶(hu)，通(tong)過優質產品和內容贏(ying)得口碑(bei)(bei)，快速(su)推動傳播的(de)速(su)度、廣度與深度，讓老用戶(hu)帶新用戶(hu)，實現口碑(bei)(bei)裂(lie)變，形成(cheng)(cheng)客戶(hu)裂(lie)變。

2023年(nian)卡諾亞(ya)全(quan)(quan)國運(yun)營(ying)培訓(xun)(xun)圓(yuan)滿落幕(mu)，培訓(xun)(xun)內容(rong)全(quan)(quan)面(mian)覆蓋售(shou)前的(de)引(yin)流(liu)獲客、售(shou)中的(de)做大單值(zhi)、售(shou)后的(de)差(cha)異化(hua)服務。經過(guo)2天的(de)洗禮和錘煉，通(tong)過(guo)系統學習，深入體會(hui)新型管理運(yun)營(ying)體系，從(cong)而挖掘自身的(de)潛(qian)力，謀求(qiu)全(quan)(quan)新突破，滿足市場(chang)發展，吻合公司營(ying)銷(xiao)策略“一個(ge)中心，兩個(ge)基(ji)本點”，做好口碑營(ying)銷(xiao)、設計(ji)驅動(dong)、服務升(sheng)級的(de)全(quan)(quan)面(mian)升(sheng)維，以高質量創(chuang)新驅動(dong)利潤持續增長，追求(qiu)宏偉(wei)遠大的(de)整家藍(lan)圖，看向未來，所向披靡(mi)，制勝2023！