2023年5月，在卡諾(nuo)亞(ya)“一個(ge)中(zhong)心，兩個(ge)基本點”營(ying)銷(xiao)策(ce)略指引下，2023年卡諾(nuo)亞(ya)全國(guo)運營(ying)培訓(xun)在中(zhong)國(guo)長沙落地(di)舉行(xing)，近300位全國(guo)優秀經銷(xiao)商參與(yu)本次特訓(xun)。卡諾(nuo)亞(ya)營(ying)銷(xiao)副總經理曹崇慧(hui)、渠道總監鄧(deng)明星等(deng)高層參加，特邀云(yun)道集團創始(shi)人趙(zhao)云(yun)老師，作為主講嘉賓(bin)分享如(ru)何(he)實現(xian)利(li)潤增長、如(ru)何(he)引爆客流、如(ru)何(he)成交(jiao)客戶(hu)(hu)、如(ru)何(he)打造客戶(hu)(hu)滿意(yi)度4大內容，提升專賣店運營(ying)標準與(yu)操作水平，聚焦利(li)潤增長，實現(xian)可持續(xu)盈(ying)利(li)。

打造3大維度，實現卡諾亞專賣店利潤增長

兩天(tian)培訓，由趙(zhao)云老師(shi)(shi)主講《利潤(run)增長(chang)》課程，趙(zhao)云老師(shi)(shi)被行業同仁贊譽為“實戰(zhan)派首席戰(zhan)略(lve)專家”，熟悉一線(xian)終端市場實戰(zhan)經驗，擁(yong)有豐富的店面管理(li)運營、銷售實戰(zhan)經驗。

為了打(da)造(zao)終端(duan)強勢(shi)品(pin)牌，主講老師(shi)從打(da)造(zao)客戶滿意度(du)、客戶裂變八(ba)大模(mo)型、經營人才天龍八(ba)部3個維度(du)，闡述卡諾亞專賣店運營管理的重點。

云道集團創始人趙云老師主講

打造客(ke)戶(hu)滿意度，唯(wei)有捕捉(zhuo)消費者的(de)(de)(de)(de)潛在(zai)需(xu)求，創造新顧客(ke)，才能給專(zhuan)賣店(dian)帶來巨(ju)額利潤。客(ke)戶(hu)裂變八大模型(xing)，涵括了(le)如(ru)何(he)(he)讓(rang)服務落(luo)地、如(ru)何(he)(he)設計客(ke)戶(hu)轉介(jie)方案、如(ru)何(he)(he)增加(jia)客(ke)戶(hu)單價(jia)等(deng)，很好地解決(jue)獲客(ke)難、留(liu)存難、轉化難的(de)(de)(de)(de)痛點，增加(jia)客(ke)戶(hu)成(cheng)交率，也為了(le)客(ke)戶(hu)未來的(de)(de)(de)(de)轉介(jie)紹奠定了(le)基(ji)礎。經(jing)營人(ren)才天龍八部(bu)，包括專(zhuan)賣店(dian)如(ru)何(he)(he)招到(dao)人(ren)才、如(ru)何(he)(he)篩選(xuan)人(ren)才、如(ru)何(he)(he)培育(yu)人(ren)才等(deng)，涵蓋專(zhuan)賣店(dian)人(ren)才經(jing)營的(de)(de)(de)(de)全過程，在(zai)招人(ren)、管人(ren)、留(liu)人(ren)層面進行科學、合理的(de)(de)(de)(de)頂(ding)層設計，再(zai)配合有力的(de)(de)(de)(de)管理措施，讓(rang)專(zhuan)賣店(dian)始終處于人(ren)才濟濟、經(jing)營穩定且(qie)逐(zhu)漸提(ti)升的(de)(de)(de)(de)狀態(tai)中(zhong)。

聚焦3大內容，助力卡諾亞專賣店可持續盈利

參(can)加2023年卡(ka)諾亞(ya)(ya)全(quan)國(guo)運營培訓(xun)，卡(ka)諾亞(ya)(ya)總部希望全(quan)國(guo)經銷商在售前(qian)、售中及售后上，通過高效引流獲客做大單(dan)值，通過差(cha)異化服務達成(cheng)口(kou)碑營銷和轉介(jie)紹(shao)，實現卡(ka)諾亞(ya)(ya)專賣(mai)店可(ke)持續(xu)盈利及可(ke)持續(xu)發展。

售前(qian)的引流(liu)獲(huo)(huo)客(ke)(ke)，成(cheng)為各大家(jia)居(ju)企(qi)業(ye)高(gao)度重視的一環(huan)。以前(qian)，專賣(mai)店成(cheng)交主要依靠自(zi)然客(ke)(ke)流(liu)，近(jin)年來客(ke)(ke)流(liu)量相(xiang)對碎片化、分散(san)化，導致經(jing)銷(xiao)(xiao)商需要更(geng)多(duo)(duo)資源、成(cheng)本去引流(liu)，獲(huo)(huo)客(ke)(ke)成(cheng)本高(gao)昂。為此卡諾亞將引流(liu)獲(huo)(huo)客(ke)(ke)前(qian)置(zhi)，助力經(jing)銷(xiao)(xiao)商進行多(duo)(duo)渠道(dao)高(gao)效(xiao)引流(liu)獲(huo)(huo)客(ke)(ke)，包(bao)括直播、社(she)群秒殺、夜(ye)宴(yan)、老客(ke)(ke)戶答謝惠(hui)、小區團購專場(chang)、整家(jia)拎包(bao)等，全方位(wei)挖(wa)掘，多(duo)(duo)形式落地(di)，強(qiang)化引流(liu)效(xiao)果。

售中的(de)(de)做大(da)單(dan)(dan)值，才是(shi)引流的(de)(de)最(zui)終目的(de)(de)。獲客(ke)成本高(gao)(gao)昂(ang)，盡可(ke)能(neng)地提(ti)高(gao)(gao)訂單(dan)(dan)的(de)(de)單(dan)(dan)值是(shi)每(mei)個經銷商的(de)(de)共識。卡諾亞從(cong)局部單(dan)(dan)品(pin)到(dao)(dao)整(zheng)體(ti)空間，從(cong)賣產(chan)品(pin)轉向(xiang)賣風格，引導客(ke)戶(hu)增購產(chan)品(pin)，從(cong)定(ding)制(zhi)柜類到(dao)(dao)全屋(wu)定(ding)制(zhi)，再到(dao)(dao)如今(jin)的(de)(de)柜墻(qiang)門一(yi)(yi)體(ti)花(hua)整(zheng)家(jia)套餐(can)，一(yi)(yi)切都(dou)是(shi)為了提(ti)高(gao)(gao)客(ke)單(dan)(dan)值。從(cong)整(zheng)體(ti)效果的(de)(de)角度看(kan)，也更能(neng)打動客(ke)戶(hu)。

售后的(de)差(cha)異化服務，形(xing)(xing)成(cheng)口碑(bei)營銷(xiao)。家(jia)居行業有著低頻高價、重服務、重體(ti)驗的(de)特(te)性，也(ye)使業主選(xuan)擇品牌更(geng)注重口碑(bei)。客戶(hu)(hu)(hu)轉介紹，一(yi)直是(shi)專賣店獲客的(de)重要方式。在互聯網營銷(xiao)時(shi)代，卡諾亞(ya)優先獲取種子用戶(hu)(hu)(hu)，通過優質(zhi)產品和內容贏得(de)口碑(bei)，快速推動傳播的(de)速度、廣度與深(shen)度，讓老(lao)用戶(hu)(hu)(hu)帶新用戶(hu)(hu)(hu)，實現(xian)口碑(bei)裂變(bian)，形(xing)(xing)成(cheng)客戶(hu)(hu)(hu)裂變(bian)。

2023年卡諾亞全(quan)(quan)國運(yun)(yun)營(ying)培(pei)訓(xun)圓滿落(luo)幕，培(pei)訓(xun)內容(rong)全(quan)(quan)面覆蓋售前(qian)的(de)引流獲(huo)客、售中的(de)做大(da)單值、售后的(de)差(cha)異化服(fu)務。經過2天的(de)洗禮(li)和(he)錘煉，通過系統學習，深入(ru)體(ti)會新型管理(li)運(yun)(yun)營(ying)體(ti)系，從而挖掘(jue)自身的(de)潛力，謀求全(quan)(quan)新突(tu)破，滿足市場發(fa)展，吻合(he)公司營(ying)銷策(ce)略(lve)“一個中心(xin)，兩(liang)個基(ji)本點(dian)”，做好口碑(bei)營(ying)銷、設計驅(qu)動、服(fu)務升級的(de)全(quan)(quan)面升維(wei)，以高質量創新驅(qu)動利潤持續增長，追求宏偉遠大(da)的(de)整家藍圖(tu)，看向(xiang)未來，所向(xiang)披靡(mi)，制勝2023！