2023年5月，在(zai)(zai)卡(ka)諾亞(ya)(ya)“一個(ge)中(zhong)心，兩個(ge)基本點”營(ying)銷(xiao)策(ce)略(lve)指引(yin)下，2023年卡(ka)諾亞(ya)(ya)全國運營(ying)培訓(xun)在(zai)(zai)中(zhong)國長沙(sha)落(luo)地舉行，近300位全國優秀經銷(xiao)商參與本次特訓(xun)。卡(ka)諾亞(ya)(ya)營(ying)銷(xiao)副總經理(li)曹(cao)崇慧(hui)、渠道總監(jian)鄧明星(xing)等高層參加，特邀云道集(ji)團創始人趙云老師，作為(wei)主(zhu)講(jiang)嘉賓分享如(ru)何(he)實(shi)現(xian)利潤增長、如(ru)何(he)引(yin)爆客(ke)(ke)流、如(ru)何(he)成(cheng)交客(ke)(ke)戶、如(ru)何(he)打造(zao)客(ke)(ke)戶滿意度(du)4大內(nei)容，提升專賣店運營(ying)標準與操作水平，聚焦利潤增長，實(shi)現(xian)可持續盈利。

打造3大維度，實現卡諾亞專賣店利潤增長

兩天培(pei)訓，由趙(zhao)(zhao)云老師主講《利潤增長(chang)》課程(cheng)，趙(zhao)(zhao)云老師被行(xing)業同仁贊譽為(wei)“實戰派(pai)首席戰略專家”，熟悉一線終(zhong)端市場實戰經驗，擁有豐(feng)富(fu)的店(dian)面管(guan)理運營、銷售實戰經驗。

為了打(da)造終(zhong)端強(qiang)勢品(pin)牌，主講老(lao)師(shi)從打(da)造客戶滿(man)意度(du)、客戶裂變(bian)八(ba)大模型、經營(ying)人才天龍八(ba)部3個維(wei)度(du)，闡述卡(ka)諾亞專賣店運營(ying)管理的重點。

云道集團(tuan)創始人趙云老師主講

打造(zao)客戶(hu)(hu)滿意度，唯有(you)捕捉(zhuo)消費者的(de)(de)(de)潛(qian)在需(xu)求，創造(zao)新顧客，才(cai)能給專(zhuan)賣(mai)店(dian)帶來巨額利潤。客戶(hu)(hu)裂變八大(da)模型，涵括了(le)如(ru)(ru)何(he)(he)(he)讓(rang)服務(wu)落地(di)、如(ru)(ru)何(he)(he)(he)設計(ji)客戶(hu)(hu)轉介(jie)方案、如(ru)(ru)何(he)(he)(he)增(zeng)加客戶(hu)(hu)單價等(deng)，很(hen)好地(di)解決獲(huo)客難、留存難、轉化難的(de)(de)(de)痛點，增(zeng)加客戶(hu)(hu)成交率，也為了(le)客戶(hu)(hu)未來的(de)(de)(de)轉介(jie)紹奠定(ding)了(le)基礎。經營(ying)人(ren)(ren)才(cai)天龍八部，包括專(zhuan)賣(mai)店(dian)如(ru)(ru)何(he)(he)(he)招到(dao)人(ren)(ren)才(cai)、如(ru)(ru)何(he)(he)(he)篩(shai)選人(ren)(ren)才(cai)、如(ru)(ru)何(he)(he)(he)培(pei)育人(ren)(ren)才(cai)等(deng)，涵蓋專(zhuan)賣(mai)店(dian)人(ren)(ren)才(cai)經營(ying)的(de)(de)(de)全(quan)過程，在招人(ren)(ren)、管人(ren)(ren)、留人(ren)(ren)層(ceng)面進(jin)行科學、合理的(de)(de)(de)頂層(ceng)設計(ji)，再(zai)配合有(you)力(li)的(de)(de)(de)管理措施，讓(rang)專(zhuan)賣(mai)店(dian)始終處于人(ren)(ren)才(cai)濟濟、經營(ying)穩定(ding)且逐漸提升的(de)(de)(de)狀態中。

聚焦3大內容，助力卡諾亞專賣店可持續盈利

參加2023年卡諾亞(ya)全(quan)國(guo)運營培(pei)訓(xun)，卡諾亞(ya)總部希(xi)望全(quan)國(guo)經銷(xiao)商在售(shou)前、售(shou)中(zhong)及售(shou)后上(shang)，通過高效引(yin)流獲客做大單值，通過差異化(hua)服務達成口碑(bei)營銷(xiao)和轉介紹，實(shi)現(xian)卡諾亞(ya)專賣(mai)店(dian)可持續盈利及可持續發展。

售前(qian)的(de)引(yin)(yin)流(liu)(liu)(liu)獲(huo)(huo)客(ke)(ke)，成為(wei)各大家(jia)居企業高(gao)度重(zhong)視(shi)的(de)一環。以前(qian)，專(zhuan)賣(mai)店成交主(zhu)要依靠自(zi)然客(ke)(ke)流(liu)(liu)(liu)，近年來客(ke)(ke)流(liu)(liu)(liu)量相(xiang)對碎片(pian)化、分(fen)散化，導致經銷商(shang)需要更多(duo)資(zi)源、成本去(qu)引(yin)(yin)流(liu)(liu)(liu)，獲(huo)(huo)客(ke)(ke)成本高(gao)昂(ang)。為(wei)此卡(ka)諾亞將引(yin)(yin)流(liu)(liu)(liu)獲(huo)(huo)客(ke)(ke)前(qian)置，助力經銷商(shang)進(jin)行(xing)多(duo)渠道高(gao)效引(yin)(yin)流(liu)(liu)(liu)獲(huo)(huo)客(ke)(ke)，包(bao)括直播(bo)、社(she)群秒殺、夜宴、老客(ke)(ke)戶(hu)答謝(xie)惠、小區團購專(zhuan)場、整家(jia)拎包(bao)等，全方(fang)位挖掘，多(duo)形式落地(di)，強化引(yin)(yin)流(liu)(liu)(liu)效果。

售中的(de)(de)做大單值(zhi)，才是引(yin)(yin)流的(de)(de)最終目的(de)(de)。獲客(ke)成(cheng)本高昂，盡可能地提(ti)高訂(ding)單的(de)(de)單值(zhi)是每個經銷商(shang)的(de)(de)共(gong)識。卡諾亞從局部單品到(dao)整體空(kong)間，從賣(mai)產品轉向(xiang)賣(mai)風格，引(yin)(yin)導(dao)客(ke)戶(hu)增購(gou)產品，從定制柜(ju)類到(dao)全屋定制，再到(dao)如今的(de)(de)柜(ju)墻門一體花整家套餐，一切都是為了提(ti)高客(ke)單值(zhi)。從整體效果的(de)(de)角度看，也更能打動客(ke)戶(hu)。

售后的(de)(de)差(cha)異(yi)化服務(wu)，形成(cheng)口碑營銷。家居行(xing)業有著低頻高(gao)價、重服務(wu)、重體驗的(de)(de)特(te)性(xing)，也(ye)使業主選擇品牌更注重口碑。客戶轉介紹，一直(zhi)是專賣店獲(huo)客的(de)(de)重要方式(shi)。在互(hu)聯網營銷時代，卡諾亞(ya)優先獲(huo)取種子(zi)用戶，通過優質產(chan)品和(he)內容贏得口碑，快速(su)推(tui)動(dong)傳(chuan)播的(de)(de)速(su)度、廣度與深度，讓老用戶帶新(xin)用戶，實現(xian)口碑裂變，形成(cheng)客戶裂變。

2023年卡諾亞全國運(yun)營培(pei)訓圓滿落幕，培(pei)訓內容全面覆蓋售前的引流獲客、售中的做大(da)單(dan)值、售后的差異化服務(wu)。經過2天的洗禮和錘煉，通過系(xi)統學習(xi)，深入體會新(xin)型管理運(yun)營體系(xi)，從而挖掘自身的潛(qian)力，謀求全新(xin)突破(po)，滿足市場發展(zhan)，吻(wen)合(he)公司(si)營銷(xiao)策略“一個中心，兩個基(ji)本點”，做好口碑營銷(xiao)、設計驅動、服務(wu)升級(ji)的全面升維(wei)，以(yi)高質量創(chuang)新(xin)驅動利(li)潤持(chi)續增(zeng)長(chang)，追求宏(hong)偉遠大(da)的整(zheng)家(jia)藍圖(tu)，看向未來，所向披靡，制勝2023！