打造最優售后服務體系，開啟標準化服務新篇章

紐恩(en)泰董事長趙密升出席(xi)開(kai)班儀式并(bing)作動(dong)員講話，指出公司重視(shi)售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務，品牌影(ying)響力(li)(li)離(li)不(bu)開(kai)優質的售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務。提出售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務人(ren)員要升級服(fu)(fu)務理念，把客(ke)戶(hu)永遠裝在(zai)心里，視(shi)客(ke)戶(hu)為家人(ren)，急客(ke)戶(hu)之所急，用卓越的服(fu)(fu)務向客(ke)戶(hu)表達最高的敬意。此外，要加(jia)(jia)快(kuai)售(shou)后(hou)(hou)(hou)體(ti)系(xi)搭建(jian)，加(jia)(jia)強售(shou)后(hou)(hou)(hou)系(xi)統(tong)能力(li)(li)和作風建(jian)設，打造一支有凝聚力(li)(li)、有戰斗力(li)(li)、有溫度的售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務鐵(tie)軍。

紐恩(en)泰董事長趙密升出席開班儀式并作動員講話

紐恩泰售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)總監鄒軍，對售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員提出培(pei)訓要(yao)求，希望大家(jia)在這里(li)能夠收獲知識、提升技能。他表示，2023年要(yao)繼(ji)續優化(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的各個環(huan)節，打通客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)全鏈路，打造(zao)標準化(hua)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)體系。

紐恩泰(tai)售后服務總(zong)監鄒軍作主題培訓(xun)

聚焦用戶需求痛點，全面提升售后服務質量

本次售后(hou)服(fu)務管理(li)研(yan)修(xiu)班，以用戶需(xu)求為導(dao)向，聚焦(jiao)售后(hou)服(fu)務工作中的痛點，量身定制(zhi)培訓(xun)內(nei)容(rong)(rong)。課程實踐性強，內(nei)容(rong)(rong)覆(fu)蓋面廣。內(nei)容(rong)(rong)涵蓋服(fu)務理(li)念、服(fu)務政策、服(fu)務網絡建(jian)設、客訴處理(li)、安裝技能培訓(xun)等(deng)。

通過理論與(yu)(yu)實操(cao)，學習(xi)與(yu)(yu)考(kao)試(shi)相結合的(de)方式(shi)(shi)，提高(gao)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人員對產(chan)品安裝、維修和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)專業知識和技能的(de)掌握和運用(yong)，從(cong)而更加從(cong)容(rong)應對各種(zhong)復雜服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)場景；提升(sheng)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人員的(de)標(biao)準化(hua)操(cao)作意(yi)識，建立(li)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工程(cheng)師(shi)形象及(ji)語言規(gui)范(fan)(fan)、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工具配置規(gui)范(fan)(fan)、售(shou)后(hou)上門服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)規(gui)范(fan)(fan)、維修操(cao)作規(gui)范(fan)(fan)；鞏固售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人員對紐恩泰6S管家(jia)(jia)式(shi)(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)認知。6S管家(jia)(jia)式(shi)(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，即(ji)售(shou)前管測量，管設計；售(shou)中(zhong)管配送(song)，管安裝；售(shou)后(hou)管維修，管保養(yang)。

紐恩(en)泰(tai)魯東中心售后工程師韓全(quan)寶表示，本次培訓是全(quan)新的體驗和(he)全(quan)新的收獲(huo)，讓我意(yi)識到客戶(hu)的每一件小事(shi)，都(dou)是紐恩(en)泰(tai)的大(da)事(shi)。只有用更真誠的心態和(he)更專業的技能(neng)，去(qu)服務并解決客戶(hu)的實際(ji)問題，才能(neng)真正贏得(de)客戶(hu)的信賴(lai)。

此次紐恩泰售后服務管理(li)研修班，對進一步提高用戶滿意(yi)度，強(qiang)化(hua)售后團(tuan)隊專業(ye)技能(neng)，提升售后服務標準化(hua)、體系化(hua)、品牌化(hua)起(qi)到積極(ji)的推動作用。

未來，杭州亞運會官(guan)方空氣能供應商紐恩泰將繼續(xu)完(wan)善售(shou)后(hou)(hou)服務(wu)(wu)體(ti)系建設，深入(ru)開展(zhan)售(shou)后(hou)(hou)服務(wu)(wu)培訓工作，打(da)造一支技術知識(shi)完(wan)備、服務(wu)(wu)理念超前(qian)、實戰(zhan)經驗(yan)豐富的(de)售(shou)后(hou)(hou)服務(wu)(wu)團隊(dui)，為用戶(hu)提供更專業(ye)的(de)售(shou)后(hou)(hou)服務(wu)(wu)解決方案。