打造最優售后服務體系，開啟標準化服務新篇章

紐恩(en)泰董事長趙密升出(chu)席開(kai)班儀式并作動員(yuan)講話，指(zhi)出(chu)公司重視(shi)售后服(fu)務(wu)(wu)(wu)，品(pin)牌影(ying)響力(li)離不(bu)開(kai)優質的售后服(fu)務(wu)(wu)(wu)。提出(chu)售后服(fu)務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)要升級(ji)服(fu)務(wu)(wu)(wu)理(li)念，把客(ke)戶(hu)永遠裝在心里，視(shi)客(ke)戶(hu)為家人，急客(ke)戶(hu)之所急，用卓越的服(fu)務(wu)(wu)(wu)向客(ke)戶(hu)表達最高的敬意。此外，要加(jia)(jia)快(kuai)售后體系(xi)搭建，加(jia)(jia)強售后系(xi)統能力(li)和作風建設，打造一(yi)支有(you)凝聚力(li)、有(you)戰(zhan)斗力(li)、有(you)溫度的售后服(fu)務(wu)(wu)(wu)鐵軍。

紐恩(en)泰董事(shi)長趙密升出席開班儀式并作(zuo)動員講話

紐恩泰售后服務(wu)總監鄒軍，對(dui)售后服務(wu)人員提出培(pei)訓(xun)要求，希(xi)望大家在這(zhe)里能夠收獲知識、提升技能。他(ta)表示，2023年要繼(ji)續優化服務(wu)的(de)各個環節，打(da)通客戶服務(wu)全(quan)鏈路，打(da)造標(biao)準(zhun)化售后服務(wu)體(ti)系。

紐恩泰售后服務總監鄒軍作主題(ti)培訓

聚焦用戶需求痛點，全面提升售后服務質量

本次(ci)售后服(fu)務(wu)(wu)管理研修班，以用戶需求為導(dao)向，聚焦售后服(fu)務(wu)(wu)工作中(zhong)的痛點，量身定(ding)制培訓(xun)內容。課程實踐性強(qiang)，內容覆蓋面廣。內容涵蓋服(fu)務(wu)(wu)理念、服(fu)務(wu)(wu)政策、服(fu)務(wu)(wu)網絡建設(she)、客訴處理、安裝技(ji)能培訓(xun)等。

通過理論(lun)與(yu)實操(cao)(cao)，學習與(yu)考試相(xiang)結合的(de)(de)方(fang)式(shi)，提高售(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人員對(dui)產(chan)品安裝、維(wei)修(xiu)和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)專業知(zhi)識(shi)(shi)和技能(neng)的(de)(de)掌握(wo)和運用，從而(er)更加從容(rong)應(ying)對(dui)各種復(fu)雜(za)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)場景；提升售(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人員的(de)(de)標(biao)準(zhun)化操(cao)(cao)作意識(shi)(shi)，建立服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)程師形象及語言規(gui)(gui)范(fan)(fan)、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)具配(pei)置規(gui)(gui)范(fan)(fan)、售(shou)后上門服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)規(gui)(gui)范(fan)(fan)、維(wei)修(xiu)操(cao)(cao)作規(gui)(gui)范(fan)(fan)；鞏固(gu)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人員對(dui)紐(niu)恩泰(tai)6S管(guan)(guan)(guan)家式(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)認知(zhi)。6S管(guan)(guan)(guan)家式(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，即售(shou)前管(guan)(guan)(guan)測量，管(guan)(guan)(guan)設計；售(shou)中管(guan)(guan)(guan)配(pei)送，管(guan)(guan)(guan)安裝；售(shou)后管(guan)(guan)(guan)維(wei)修(xiu)，管(guan)(guan)(guan)保(bao)養。

紐恩(en)(en)泰魯東(dong)中心(xin)售后工程(cheng)師韓全寶表(biao)示，本次(ci)培訓是(shi)全新(xin)的(de)體(ti)驗和(he)全新(xin)的(de)收獲，讓我意識到客(ke)戶的(de)每一件(jian)小事，都是(shi)紐恩(en)(en)泰的(de)大事。只有用更真誠的(de)心(xin)態和(he)更專業(ye)的(de)技能，去服(fu)務并解決客(ke)戶的(de)實(shi)際問(wen)題，才能真正(zheng)贏(ying)得(de)客(ke)戶的(de)信賴。

此次紐恩泰售(shou)后服務管理研修(xiu)班，對進(jin)一步提(ti)高用戶滿意度，強化(hua)售(shou)后團(tuan)隊(dui)專業技能，提(ti)升售(shou)后服務標準化(hua)、體系化(hua)、品(pin)牌化(hua)起到積(ji)極(ji)的(de)推動(dong)作用。

未(wei)來，杭州亞運會官方(fang)(fang)空氣能供(gong)(gong)應商紐恩泰將繼續完善(shan)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體系建設，深入(ru)開(kai)展(zhan)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)培(pei)訓工作(zuo)，打造一支技術(shu)知識完備、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理念超前、實戰經驗豐富(fu)的售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)團隊，為(wei)用戶提(ti)供(gong)(gong)更專業(ye)的售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)解(jie)決方(fang)(fang)案。