1、真誠服(fu)務：包含形象禮儀、細節標(biao)準、服(fu)務話(hua)術、操作(zuo)流程(cheng)、人文素養、心(xin)理(li)學等內容，通過上述系統化的培(pei)訓，提(ti)升員工綜合(he)服(fu)務水(shui)平。

2、專(zhuan)業知識(shi)：包括(kuo)中醫學基礎(chu)、中藥(yao)學基礎(chu)、醫學常(chang)識(shi)、護理學等與業務(wu)相關的專(zhuan)業知識(shi)，只有(you)具備(bei)了專(zhuan)業知識(shi)才能更(geng)好的服務(wu)顧(gu)客，讓顧(gu)客產(chan)生(sheng)信賴感。

3、業務(wu)能力：主要是通過日(ri)常實操練(lian)習，不(bu)斷提高(gao)效率，降低錯誤率，例(li)如導診、收(shou)銀、劃價(jia)、調劑(ji)、煎煮、加工(gong)、養護、盤(pan)點(dian)等；提升(sheng)業務(wu)熟練(lian)度就(jiu)是提升(sheng)員工(gong)工(gong)作效率，降低經(jing)營成(cheng)本。

4、特(te)色科室：對于中醫館來說(shuo)要打造特(te)色科室，避免同(tong)質(zhi)化，用“特(te)色”來吸(xi)引客(ke)戶(hu)，留住客(ke)戶(hu)。通(tong)過配(pei)備相應的資源(yuan)，進行推廣(guang)宣傳，積累客(ke)戶(hu)，完善特(te)色服(fu)務。