1、真誠服(fu)務：包含形象禮儀(yi)、細(xi)節標準、服(fu)務話術(shu)、操(cao)作流程、人文素養、心理學等(deng)內容，通過上(shang)述系統(tong)化的培訓，提升員工綜合服(fu)務水平(ping)。

2、專業(ye)(ye)知(zhi)識：包(bao)括中醫(yi)學基礎、中藥學基礎、醫(yi)學常識、護理學等(deng)與業(ye)(ye)務相關的專業(ye)(ye)知(zhi)識，只有具(ju)備了專業(ye)(ye)知(zhi)識才(cai)能更好(hao)的服(fu)務顧(gu)客，讓顧(gu)客產生信(xin)賴感。

3、業務能力：主(zhu)要是通過(guo)日常實操練習(xi)，不斷提高效率(lv)(lv)，降(jiang)低(di)(di)錯誤率(lv)(lv)，例如導診(zhen)、收銀(yin)、劃價、調(diao)劑、煎煮、加(jia)工(gong)、養護、盤點等；提升業務熟練度(du)就(jiu)是提升員(yuan)工(gong)工(gong)作效率(lv)(lv)，降(jiang)低(di)(di)經營成本。

4、特色(se)(se)科室：對于中醫館來(lai)說(shuo)要(yao)打造特色(se)(se)科室，避免同質化，用(yong)“特色(se)(se)”來(lai)吸引客戶，留住客戶。通(tong)過(guo)配備相應的資源，進行推廣宣(xuan)傳，積累客戶，完(wan)善特色(se)(se)服務。