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一、家電連鎖經營是怎么回事

家電專營連鎖企業，一般是指專門經營家電商品零售的企業。一般由四家以上的零售商店組織在一起，同受一個中心組織管理，統籌進貨，商店內外裝潢、商品種類以及服務方式具有同一風格的經營組織。采取節約銷售費用，薄利多銷的政策，以便爭取顧客占領市場，這是連鎖商店的重要特點。如今家電連鎖十大品牌有蘇寧易購、國美、京東五星電器、順電、大中電器、重百電器、工貿家電、通程、永樂電器、匯銀電器等。

二、家電連鎖經營的特點

1、統一經營管理

同其(qi)他的(de)連鎖(suo)經(jing)營一(yi)樣(yang)，家(jia)電(dian)專(zhuan)營的(de)連鎖(suo)企業建立有一(yi)整套以管(guan)(guan)理(li)(li)(li)制度、管(guan)(guan)理(li)(li)(li)標(biao)準和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)方法為中心內容(rong)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)系統(tong)，形成標(biao)準化的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)式(shi)。對各門店(dian)統(tong)一(yi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)內容(rong)包括人員管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、購銷(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、賬務管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、庫存管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、安全管(guan)(guan)理(li)(li)(li)等，依靠(kao)嚴(yan)格的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)實施統(tong)一(yi)的(de)規模(mo)(mo)化經(jing)營達到(dao)目標(biao)效(xiao)益。各門店(dian)按統(tong)一(yi)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)標(biao)準開(kai)展各項工(gong)作，強化考核與培訓，提高門店(dian)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)及服(fu)務水平，各運作步驟協調配合，改(gai)變(bian)單店(dian)操作模(mo)(mo)式(shi)。

2、統一采購

連鎖(suo)(suo)經營(ying)(ying)的(de)實(shi)質(zhi)(zhi)是(shi)通(tong)過規模(mo)經營(ying)(ying)來達到(dao)追求規模(mo)效益(yi)的(de)目的(de)，作為(wei)商(shang)品經營(ying)(ying)，其消費的(de)特殊(shu)性使貨(huo)(huo)源的(de)質(zhi)(zhi)量顯得更為(wei)重(zhong)要。連鎖(suo)(suo)經營(ying)(ying)的(de)核心(xin)內容之一就(jiu)是(shi)對經營(ying)(ying)商(shang)品實(shi)行統一采(cai)購(gou)(gou)，企(qi)業的(de)各分店(dian)根據經營(ying)(ying)情(qing)況向總(zong)(zong)部的(de)商(shang)品配(pei)送(song)中心(xin)提供本店(dian)的(de)進(jin)貨(huo)(huo)計劃，由總(zong)(zong)部所轄的(de)配(pei)送(song)中心(xin)在貨(huo)(huo)源組織上實(shi)行集(ji)中統一采(cai)購(gou)(gou)，再根據計劃和臨(lin)時需求統一配(pei)送(song)到(dao)各門(men)店(dian)，從(cong)批量上降低了(le)分散(san)采(cai)購(gou)(gou)的(de)進(jin)貨(huo)(huo)成本，從(cong)科學合理安排(pai)的(de)進(jin)貨(huo)(huo)批次上降低運營(ying)(ying)成本，集(ji)中采(cai)購(gou)(gou)時優選(xuan)商(shang)品和供應商(shang)，以(yi)確保商(shang)品質(zhi)(zhi)量。

3、統一標識

標(biao)識(shi)是企(qi)(qi)(qi)業的識(shi)別(bie)(bie)系(xi)統，包(bao)括企(qi)(qi)(qi)業字號(hao)、企(qi)(qi)(qi)業標(biao)志(zhi)、色彩運用、表現(xian)形(xing)式等內(nei)容(rong)，其作用能使企(qi)(qi)(qi)業之間互相(xiang)區別(bie)(bie)，便(bian)于消(xiao)費者(zhe)識(shi)別(bie)(bie)。由(you)于連(lian)鎖(suo)企(qi)(qi)(qi)業店(dian)多(duo)面廣，統一分店(dian)的標(biao)志(zhi)、徽(hui)號(hao)等企(qi)(qi)(qi)業識(shi)別(bie)(bie)系(xi)統，是連(lian)鎖(suo)店(dian)最(zui)(zui)直接、最(zui)(zui)醒目(mu)的表現(xian)形(xing)式，也是連(lian)鎖(suo)店(dian)最(zui)(zui)基本的統一內(nei)容(rong)，它有助于消(xiao)費者(zhe)辨認(ren)和識(shi)別(bie)(bie)連(lian)鎖(suo)店(dian)所(suo)屬(shu)的分散(san)在不同地區的各個門店(dian)。各分店(dian)使用統一的標(biao)語、口號(hao)、商(shang)品陳列方式與(yu)風格、員(yuan)工服飾等。統一的標(biao)示(shi)系(xi)統能樹立企(qi)(qi)(qi)業品牌形(xing)象，使消(xiao)費者(zhe)產生(sheng)信(xin)任感，增強對企(qi)(qi)(qi)業品牌的忠誠度。

4、統一商品服務

統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)商品(pin)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)是連鎖(suo)經(jing)(jing)營中十(shi)分重要的(de)(de)內容(rong)，只(zhi)在進(jin)貨、配(pei)送、管理方面(mian)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)，而缺少服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)，那(nei)么連鎖(suo)店(dian)的(de)(de)品(pin)牌作用(yong)就無法體現，也(ye)就失(shi)去了連鎖(suo)的(de)(de)目的(de)(de)。也(ye)就是說服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)除(chu)一(yi)(yi)(yi)般(ban)意義(yi)上的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)外，還包括品(pin)牌意義(yi)。在經(jing)(jing)營過程中服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)實行比較嚴(yan)格的(de)(de)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)規(gui)范(fan)和流程，統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)規(gui)范(fan)包括服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)環境(jing)要求、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員(yuan)基本素質、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)作標準、購物(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)規(gui)定、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)措施和宣(xuan)傳(chuan)等內容(rong)。員(yuan)工(gong)(gong)經(jing)(jing)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)培(pei)訓(xun)后上崗，執行統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)崗位規(gui)范(fan)，按(an)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)標準進(jin)行獎(jiang)懲(cheng)，各(ge)分店(dian)按(an)照總部統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)規(gui)范(fan)要求，達(da)到(dao)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)水平。無論消費者到(dao)哪一(yi)(yi)(yi)家分店(dian)，都能享受到(dao)同樣產品(pin)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。

5、統一配送

配(pei)(pei)(pei)送(song)是(shi)家電連鎖經營的(de)(de)(de)(de)集(ji)中體現(xian)(xian)，是(shi)統一采(cai)購(gou)貨(huo)(huo)源的(de)(de)(de)(de)物流表(biao)現(xian)(xian)形(xing)式，體現(xian)(xian)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)經營集(ji)約化(hua)和企業管理(li)水(shui)平(ping)。總(zong)部(bu)的(de)(de)(de)(de)配(pei)(pei)(pei)送(song)中心對(dui)各(ge)(ge)分(fen)店銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)實行統一配(pei)(pei)(pei)送(song)，并負(fu)(fu)責商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)數量管理(li)和商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)質量管理(li)，處理(li)配(pei)(pei)(pei)送(song)與各(ge)(ge)門店的(de)(de)(de)(de)關(guan)系。配(pei)(pei)(pei)送(song)中心通過內部(bu)計算機網絡(luo)管理(li)系統對(dui)進貨(huo)(huo)、驗(yan)收、貯存、出庫(ku)復(fu)核、運輸(shu)、送(song)貨(huo)(huo)等進行職能監控，科學(xue)控制庫(ku)存品(pin)(pin)(pin)種(zhong)、數量，同時(shi)負(fu)(fu)責商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)退換貨(huo)(huo)處理(li)。統一的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)配(pei)(pei)(pei)送(song)及(ji)時(shi)有效地保證門店開展(zhan)優質服務(wu)，根據(ju)各(ge)(ge)分(fen)店的(de)(de)(de)(de)位置、需要的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)情況合理(li)制定配(pei)(pei)(pei)送(song)路線(xian)，節約人工、運輸(shu)成本以及(ji)降低庫(ku)存等，并保證配(pei)(pei)(pei)送(song)服務(wu)水(shui)平(ping)以及(ji)分(fen)店的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)供應。

6、統一價格

家電(dian)連(lian)鎖店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)統(tong)(tong)(tong)一(yi)進貨和配送(song)為(wei)價(jia)格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)統(tong)(tong)(tong)一(yi)創造了條(tiao)件，各(ge)門(men)(men)店對相同商(shang)品實(shi)行(xing)(xing)統(tong)(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)價(jia)，包括各(ge)種(zhong)優惠促銷活動都(dou)執行(xing)(xing)統(tong)(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)格政策(ce)(ce)。總部設立專門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)價(jia)人(ren)員(yuan)，負責(ze)物(wu)價(jia)管(guan)(guan)理工作，并把它作為(wei)價(jia)格統(tong)(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要內容。物(wu)價(jia)人(ren)員(yuan)對進價(jia)審核定價(jia)并根據市場(chang)情(qing)(qing)(qing)況負責(ze)商(shang)品調(diao)價(jia)，同時(shi)(shi)對各(ge)門(men)(men)店價(jia)格執行(xing)(xing)、物(wu)價(jia)標(biao)簽明示等情(qing)(qing)(qing)況進行(xing)(xing)監督檢查，貫徹有關物(wu)價(jia)政策(ce)(ce)。對于(yu)商(shang)品調(diao)價(jia)等價(jia)格變動情(qing)(qing)(qing)況實(shi)行(xing)(xing)統(tong)(tong)(tong)一(yi)部署，各(ge)門(men)(men)店根據要求按(an)規(gui)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間統(tong)(tong)(tong)一(yi)變價(jia)。統(tong)(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品價(jia)格，有利于(yu)連(lian)鎖管(guan)(guan)理，同時(shi)(shi)也便于(yu)發揮連(lian)鎖這種(zhong)組織形態的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭優勢(shi)。