一、了(le)解顧客的(de)心(xin)理

很(hen)多的(de)(de)(de)人(ren)來化妝品店并不僅僅是(shi)(shi)(shi)購(gou)買化妝品的(de)(de)(de)，他們更多的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)咨詢皮膚(fu)變美麗的(de)(de)(de)方案的(de)(de)(de)，因此通過一味的(de)(de)(de)打(da)折與促銷，并不能達(da)到長久的(de)(de)(de)效果，因此要想獲得穩定(ding)(ding)的(de)(de)(de)客(ke)戶資源(yuan)，還需(xu)要對(dui)顧客(ke)的(de)(de)(de)心理進行一定(ding)(ding)的(de)(de)(de)了(le)解，具體了(le)解的(de)(de)(de)內容包括，顧客(ke)的(de)(de)(de)消費水平、消費習(xi)慣、生活習(xi)慣以及皮膚(fu)改善需(xu)求等。只有將這些方面都了(le)解清楚了(le)，才(cai)能讓顧客(ke)滿意，也(ye)才(cai)有較多的(de)(de)(de)回(hui)頭(tou)客(ke)，這樣的(de)(de)(de)客(ke)源(yuan)才(cai)算是(shi)(shi)(shi)比(bi)較穩定(ding)(ding)的(de)(de)(de)。

二(er)、多價(jia)位產品(pin)覆(fu)蓋(gai)

要(yao)想(xiang)滿足消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)需(xu)求(qiu)，高中低檔(dang)產品(pin)必不可少。貧富差距的(de)(de)不同(tong)，導致消(xiao)(xiao)費(fei)層次的(de)(de)差異(yi)和生活方式的(de)(de)不同(tong)，如果要(yao)在消(xiao)(xiao)費(fei)層次的(de)(de)差異(yi)上不斷滿足消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)需(xu)求(qiu)，就要(yao)實(shi)現(xian)多價(jia)位產品(pin)的(de)(de)全覆蓋。

三、加強自主研(yan)發，多品牌(pai)經營

我國目前的(de)(de)較大(da)的(de)(de)化(hua)(hua)妝品(pin)(pin)連鎖(suo)屈臣氏就(jiu)是很好的(de)(de)例(li)子(zi)。屈臣氏有自(zi)己(ji)的(de)(de)自(zi)主研發(fa)生產基地，研發(fa)自(zi)己(ji)的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)，同時在(zai)店鋪內(nei)引進了(le)多(duo)種化(hua)(hua)妝品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌(pai)，擴大(da)消(xiao)費群(qun)體，這樣的(de)(de)經營方式，既滿足了(le)多(duo)客戶群(qun)的(de)(de)需求，有降低了(le)市(shi)場風險。

四、形象戰略

目前(qian)化妝(zhuang)品(pin)店(dian)鋪投資越來(lai)越大(da)(da)，面積(ji)越來(lai)越大(da)(da)，形(xing)(xing)(xing)(xing)象(xiang)越來(lai)越好(hao)，柜臺越來(lai)越豪華，裝修越來(lai)越奢(she)華，在各地市場(chang)(chang)的資料顯示(shi)，化妝(zhuang)品(pin)店(dian)一(yi)般是(shi)當地最(zui)佳形(xing)(xing)(xing)(xing)象(xiang)之(zhi)一(yi)。化妝(zhuang)品(pin)店(dian)在當地市場(chang)(chang)打造一(yi)個良好(hao)的形(xing)(xing)(xing)(xing)象(xiang)，能夠(gou)吸引顧(gu)客的關注(zhu)。一(yi)般注(zhu)意自(zi)身形(xing)(xing)(xing)(xing)象(xiang)的人，會比(bi)較容易(yi)獲得(de)就(jiu)業機會，化妝(zhuang)品(pin)店(dian)也不(bu)例外，塑造一(yi)個好(hao)形(xing)(xing)(xing)(xing)象(xiang)，能夠(gou)獲得(de)更多提(ti)高銷售額(e)的機會。因此(ci)，化妝(zhuang)品(pin)店(dian)在經營過程中，一(yi)定(ding)要兼顧(gu)形(xing)(xing)(xing)(xing)象(xiang)戰略。

五、文化戰略

化(hua)妝(zhuang)(zhuang)品(pin)(pin)店鋪(pu)擁(yong)有自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)氛圍(wei)，能(neng)升華員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)思想。目前，許多發(fa)展比較快速的(de)(de)(de)(de)(de)化(hua)妝(zhuang)(zhuang)品(pin)(pin)店都會(hui)形成一種屬于自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)氛圍(wei)。在良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)氛圍(wei)熏(xun)陶下，員工(gong)能(neng)夠(gou)視(shi)自(zi)己作為店鋪(pu)的(de)(de)(de)(de)(de)一部(bu)分，在化(hua)妝(zhuang)(zhuang)品(pin)(pin)店的(de)(de)(de)(de)(de)日常經(jing)(jing)營管理過(guo)程中(zhong)，踴躍提出(chu)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)議(yi)和經(jing)(jing)營策(ce)略。此外，顧(gu)(gu)客如果能(neng)感(gan)受到化(hua)妝(zhuang)(zhuang)品(pin)(pin)店的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)氛圍(wei)，也會(hui)對化(hua)妝(zhuang)(zhuang)品(pin)(pin)店產生好(hao)(hao)感(gan)，從而提高顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)忠誠度。好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)氛圍(wei)，能(neng)夠(gou)培養出(chu)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)，好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)，能(neng)夠(gou)促進化(hua)妝(zhuang)(zhuang)品(pin)(pin)店的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展，所(suo)以，化(hua)妝(zhuang)(zhuang)品(pin)(pin)店經(jing)(jing)營，不能(neng)忽(hu)視(shi)文(wen)(wen)化(hua)戰(zhan)略。