一、了解顧客的心理

很多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)來(lai)化(hua)(hua)妝品(pin)店并不僅僅是購(gou)買(mai)化(hua)(hua)妝品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，他們更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是咨詢皮膚(fu)變美麗(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，因此(ci)(ci)通過一味的(de)(de)(de)(de)(de)(de)打折與促(cu)銷，并不能達到長(chang)久的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果，因此(ci)(ci)要想(xiang)獲得穩定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶資(zi)源(yuan)，還需要對顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理進行一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解，具(ju)體(ti)了(le)解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容包括，顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費水平、消(xiao)費習慣(guan)、生活習慣(guan)以及皮膚(fu)改(gai)善需求等。只有將這些方面都了(le)解清楚了(le)，才能讓顧客(ke)滿意(yi)，也(ye)才有較(jiao)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)回頭(tou)客(ke)，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)源(yuan)才算是比較(jiao)穩定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

二(er)、多價位(wei)產品(pin)覆(fu)蓋

要想滿足消費(fei)(fei)者的(de)需求，高中低(di)檔產品必(bi)不可少(shao)。貧(pin)富差(cha)(cha)距的(de)不同(tong)，導致(zhi)消費(fei)(fei)層次(ci)的(de)差(cha)(cha)異和生(sheng)活方式的(de)不同(tong)，如果要在消費(fei)(fei)層次(ci)的(de)差(cha)(cha)異上不斷滿足消費(fei)(fei)者的(de)需求，就要實現多價(jia)位產品的(de)全覆(fu)蓋。

三、加強(qiang)自主研發(fa)，多品牌經(jing)營

我國目前(qian)的(de)較大(da)的(de)化(hua)妝品(pin)連鎖屈臣氏(shi)就是很好(hao)的(de)例(li)子。屈臣氏(shi)有自(zi)己的(de)自(zi)主研(yan)發(fa)生產基地，研(yan)發(fa)自(zi)己的(de)品(pin)牌(pai)，同時在店(dian)鋪內引進了(le)多種化(hua)妝品(pin)品(pin)牌(pai)，擴大(da)消費群體，這樣的(de)經營方式，既滿足了(le)多客戶(hu)群的(de)需求，有降低了(le)市(shi)場風險。

四、形象戰略

目(mu)前化(hua)妝(zhuang)(zhuang)(zhuang)品店(dian)(dian)鋪投資越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)大，面(mian)積越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)大，形(xing)(xing)象越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)好，柜臺(tai)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)豪華，裝修越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)奢華，在各地(di)(di)市場(chang)的資料顯示，化(hua)妝(zhuang)(zhuang)(zhuang)品店(dian)(dian)一般是當(dang)地(di)(di)最佳形(xing)(xing)象之一。化(hua)妝(zhuang)(zhuang)(zhuang)品店(dian)(dian)在當(dang)地(di)(di)市場(chang)打造一個(ge)良好的形(xing)(xing)象，能(neng)(neng)夠吸引顧客的關注。一般注意自身形(xing)(xing)象的人(ren)，會(hui)比較容易獲得就業機(ji)(ji)會(hui)，化(hua)妝(zhuang)(zhuang)(zhuang)品店(dian)(dian)也不(bu)例外(wai)，塑造一個(ge)好形(xing)(xing)象，能(neng)(neng)夠獲得更多(duo)提高銷售額的機(ji)(ji)會(hui)。因此(ci)，化(hua)妝(zhuang)(zhuang)(zhuang)品店(dian)(dian)在經(jing)營過(guo)程中，一定要兼顧形(xing)(xing)象戰略。

五、文化戰略

化(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)品店(dian)鋪(pu)擁(yong)有自己的(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)(hua)氛(fen)圍(wei)，能(neng)(neng)(neng)升華(hua)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)思想。目前，許多發展(zhan)(zhan)比較(jiao)快速的(de)(de)(de)(de)化(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)品店(dian)都(dou)會形成(cheng)一(yi)種屬(shu)于(yu)自身的(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)(hua)氛(fen)圍(wei)。在良好(hao)的(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)(hua)氛(fen)圍(wei)熏陶下，員工(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)夠視自己作為(wei)店(dian)鋪(pu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)部分，在化(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)品店(dian)的(de)(de)(de)(de)日常經營管理(li)過(guo)程中，踴躍(yue)提(ti)出自己的(de)(de)(de)(de)建議和經營策略。此外，顧客如果(guo)能(neng)(neng)(neng)感受到化(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)品店(dian)的(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)(hua)氛(fen)圍(wei)，也會對化(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)品店(dian)產生好(hao)感，從而提(ti)高(gao)顧客的(de)(de)(de)(de)忠誠度。好(hao)的(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)(hua)氛(fen)圍(wei)，能(neng)(neng)(neng)夠培(pei)養(yang)出好(hao)的(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)，好(hao)的(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)，能(neng)(neng)(neng)夠促進化(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)品店(dian)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)，所以(yi)，化(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)品店(dian)經營，不能(neng)(neng)(neng)忽視文(wen)化(hua)(hua)(hua)戰略。