成立于1857年,專注于提供多方位的金融和非金融產品和服務,其業務主要包含零售/機構銀行/投資銀行/資產管理等領域
BBVA成為(wei)世界在拉美的第二大金融(rong)投(tou)資集團,到1999年年底,在拉美管理的資產總額超過7萬億比(bi)塞塔,擁有的基本客戶達(da)(da)1350萬,辦(ban)事處(chu)達(da)(da)2369家,雇員 41931萬人。
BBVA的(de)CF卡變成IBM全(quan)球商業服(fu)務(wu)的(de)指導意見(GBS)選擇(ze)一(yi)個解決(jue)方(fang)案(an)。IBM幫助設立證明概念比較兩個CRM產品(pin)的(de)優(you)勢:SAP CRM應(ying)用(yong)和競(jing)爭對手(shou)的(de)解決(jue)方(fang)案(an)從Siebel。
金(jin)紫荊星章BBVA的(de)CF的(de)銷售和后端辦公流(liu)程進行了業務(wu)轉型咨詢行使,并創建(jian)一個基準,以評(ping)估兩個可能的(de)解決方案對BBVA的(de)CF的(de)業務(wu)需求。SAP和Siebel等也參加了評(ping)估階段。
IBM全球商業(ye)(ye)服(fu)務(wu)進行了(le)非常(chang)透徹的(de)(de)分析(xi),并展(zhan)示了(le)我們的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)需(xu)求,這(zhe)兩種產品的(de)(de)功能和(he)優勢,大(da)衛Alejandre說,SAP軟件解決方案的(de)(de)情況下,引(yin)人(ren)注目。它提供了(le)一個(ge)功能齊全,靈活的(de)(de)CRM環(huan)境,有這(zhe)么(me)多的(de)(de)潛(qian)力- 一個(ge)可以很(hen)容(rong)易地擴展(zhan)到其他領(ling)域的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)平(ping)臺。
BBVA的(de)CF卡一(yi)旦(dan)決(jue)定(ding)投資(zi)在(zai)SAP CRM軟(ruan)件(jian),IBM的(de)團隊開始(shi)了一(yi)個(ge)實施(shi)的(de)解(jie)決(jue)方案。現有的(de)客戶信息遷移(yi)到一(yi)個(ge)數據倉庫,在(zai)SAP NetWeaver商業(ye)智能(的(de)SAP NetWeaver BI),這個(ge)主數據庫和(he)(he)其他遺留(liu)系統集成(cheng)和(he)(he)SAP CRM應(ying)用的(de)銷售和(he)(he)市場(chang)推廣(guang)。IBM也有幫助,BBVA的(de)CF其現有的(de)業(ye)務(wu)流(liu)程轉(zhuan)化(hua)為SAP解(jie)決(jue)方案和(he)(he)處(chu)理軟(ruan)件(jian)定(ding)制、測試、培訓(xun)、上線和(he)(he)后(hou)續維護。