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成立于1857年，專注于提供多方位的金融和非金融產品和服務，其業務主要包含零售/機構銀行/投資銀行/資產管理等領域

BBVA成為世界在(zai)拉美的(de)第二(er)大金融投(tou)資集團，到1999年年底，在(zai)拉美管理的(de)資產總額(e)超過7萬億比塞塔(ta)，擁有的(de)基本(ben)客戶達1350萬，辦事處達2369家(jia)，雇員 41931萬人。

BBVA的CF卡變成IBM全球商業服(fu)務的指導意見（GBS）選擇一個(ge)解(jie)決方案(an)。IBM幫助設立證明(ming)概(gai)念比較(jiao)兩個(ge)CRM產品(pin)的優勢：SAP CRM應(ying)用(yong)和競爭(zheng)對手的解(jie)決方案(an)從Siebel。

金紫荊星章BBVA的(de)(de)CF的(de)(de)銷售和后端辦公流程進行了業務轉型咨(zi)詢行使，并創建一(yi)個基(ji)準，以評(ping)估(gu)兩個可(ke)能的(de)(de)解決方案對BBVA的(de)(de)CF的(de)(de)業務需求。SAP和Siebel等也(ye)參加了評(ping)估(gu)階段。

IBM全(quan)球商業服務進行(xing)了(le)(le)非常透(tou)徹的(de)分析，并展示了(le)(le)我們的(de)業務需求，這兩種產品(pin)的(de)功能(neng)和優勢，大(da)衛Alejandre說，SAP軟件解決方案(an)的(de)情況下(xia)，引(yin)人注目。它提(ti)供了(le)(le)一個(ge)功能(neng)齊全(quan)，靈活(huo)的(de)CRM環(huan)境，有(you)這么多(duo)的(de)潛(qian)力- 一個(ge)可以很容(rong)易地擴展到其(qi)他領域的(de)業務平臺。

BBVA的(de)(de)CF卡一(yi)旦決定投(tou)資在(zai)SAP CRM軟件，IBM的(de)(de)團隊開始(shi)了一(yi)個(ge)實施的(de)(de)解決方案。現有(you)的(de)(de)客戶信息(xi)遷移到一(yi)個(ge)數(shu)據(ju)倉庫，在(zai)SAP NetWeaver商(shang)業智能（的(de)(de)SAP NetWeaver BI），這個(ge)主數(shu)據(ju)庫和其他(ta)遺留系(xi)統集成(cheng)和SAP CRM應用的(de)(de)銷售和市場推廣(guang)。IBM也有(you)幫(bang)助，BBVA的(de)(de)CF其現有(you)的(de)(de)業務流程轉(zhuan)化(hua)為SAP解決方案和處理軟件定制(zhi)、測試、培訓、上線和后續維護。