廈門南訊股(gu)份有限公司(以(yi)下(xia)簡稱“南訊”)是(shi)一(yi)家始(shi)終以(yi)技術(shu)和產(chan)品(pin)(pin)為驅動,致力(li)于為零(ling)售(shou)企(qi)業(ye)提供數字(zi)化、智能(neng)(neng)化的客戶資(zi)源系統解決方案的企(qi)業(ye)。南訊旨在為零(ling)售(shou)企(qi)業(ye)建立品(pin)(pin)牌體驗、智能(neng)(neng)營(ying)銷體系和客戶數據分析(xi),推動零(ling)售(shou)企(qi)業(ye)完成運營(ying)模(mo)式(shi)轉型。始(shi)終倡導提升(sheng)產(chan)品(pin)(pin)創(chuang)新、設計開發與(yu)質量管理(li)、服務技術(shu)等理(li)念。
經過十年的發展,南訊現有(you)員工近400人(ren),其中精英科研團隊(dui)160余(yu)人(ren),專(zhuan)業(ye)服(fu)務顧問100余(yu)人(ren)。南訊自主研發“ECRP云”和(he)(he)“客(ke)(ke)道云”等(deng)產品。其中,“客(ke)(ke)道云”擁(yong)有(you)忠誠度管理(li)、客(ke)(ke)戶細分、自動化(hua)交易、流程化(hua)事務處(chu)理(li)和(he)(he)智能(neng)實(shi)施營銷活動等(deng)優勢,持續(xu)多年占(zhan)據高(gao)層次電(dian)商(shang)(shang)CRM市場(chang)(chang),市場(chang)(chang)份(fen)額逐年提(ti)高(gao);“ECRP”將(jiang)客(ke)(ke)戶數據中心、商(shang)(shang)業(ye)智能(neng)分析、客(ke)(ke)戶關系(xi)細分和(he)(he)企業(ye)開放平臺有(you)效(xiao)整合,覆蓋一系(xi)列IT支(zhi)撐策略,有(you)效(xiao)應用于新商(shang)(shang)業(ye)形態(tai)下大型零(ling)售企業(ye)實(shi)踐型、定(ding)制化(hua)、專(zhuan)業(ye)性(xing)客(ke)(ke)戶資(zi)源管理(li)。
目(mu)前,客道云產品已經(jing)與天(tian)貓、淘寶、京(jing)東、有(you)贊(zan)、小紅書、蘇寧等(deng)主流平臺(tai)實現了數據(ju)對接,已服務的客戶涵蓋華(hua)為、海信、太平鳥、GXG、百(bai)雀(que)羚(ling)、好想你、良品鋪子(zi)、全棉時(shi)代等(deng)國內知名(ming)品牌以及歐(ou)(ou)萊(lai)雅(ya)、蘭(lan)蔻(kou)、碧歐(ou)(ou)泉、阿(a)瑪尼(ni)(ni)、薇姿、聯合利(li)華(hua)、三(san)星、西(xi)門子(zi)、飛(fei)利(li)浦(pu)、杰尼(ni)(ni)亞、索尼(ni)(ni)、戴爾等(deng)國際知名(ming)品牌,也包括(kuo)烈兒(er)親(qin)親(qin)、李子(zi)柒、花西(xi)子(zi)等(deng)網紅品牌。同時(shi),ECRP云已經(jing)成(cheng)功應(ying)用(yong)于(yu)海信、麗(li)嬰房、匹克、恒(heng)安、森馬、花西(xi)子(zi)、伊芙(fu)麗(li)、九陽、百(bai)草味等(deng)知名(ming)品牌。