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國家鐵路服務客戶的重要窗口，集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務，客戶通過網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章

12306中(zhong)國(guo)鐵路(lu)(lu)客戶(hu)服務中(zhong)心網(wang)站是鐵路(lu)(lu)服務客戶(hu)的重要窗(chuang)口(kou)，將集成全路(lu)(lu)客貨(huo)運輸信息，為社會(hui)和(he)鐵路(lu)(lu)客戶(hu)提供客貨(huo)運輸業務和(he)公共(gong)信息查(cha)詢服務。客戶(hu)通過本網(wang)站，可(ke)以查(cha)詢旅客列(lie)車(che)時刻表、票(piao)價、列(lie)車(che)正晚點(dian)、車(che)票(piao)余票(piao)、售(shou)票(piao)代售(shou)點(dian)、貨(huo)物運價、車(che)輛技(ji)術(shu)參數(shu)以及有關客貨(huo)運規章。鐵路(lu)(lu)貨(huo)運客戶(hu)可(ke)以通過本網(wang)站辦理業務。

網(wang)站(zhan)嚴禁涉及國家(jia)機密內容上網(wang)，將(jiang)按照(zhao)建設和諧社會的(de)要求，逐步充實服(fu)務(wu)信息，擴大服(fu)務(wu)范圍，完(wan)善界面(mian)效果，為社會和鐵路客戶提供更豐富、便捷、優質的(de)服(fu)務(wu)。