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提供育嬰師/家政員/月嫂/人力資源/物業/居家養老等服務，集標準化培訓/信息化管理/專業化服務于一體的系統化管理團隊

濟南天工人力(li)資源服務有限公司：集(ji)“標(biao)準(zhun)化(hua)培訓、信息(xi)化(hua)管理、專業化(hua)服務”于一(yi)體的系統化(hua)管理團隊，容納勞(lao)動者萬余人(ren)，管理人(ren)員、教職(zhi)員工168人(ren)，專科以上(shang)學歷或有中級職(zhi)稱的占85%。

公司完善(shan)了：①家(jia)政服務(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)(du)；②技能培訓(xun)管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)(du)；③連(lian)鎖(suo)經(jing)營管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)(du)；④勞務(wu)(wu)派遣管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)(du)；⑤醫院陪護管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)(du)；⑥薪酬獎罰管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)(du)；⑦財務(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)(du)等60余項一系列管(guan)(guan)理(li)(li)、服務(wu)(wu)制(zhi)度(du)(du)；為維護從(cong)業人員的合法權益，公司設立“黨(dang)支部”，成立了“工會”；給員工“素(su)質(zhi)教育(yu)、謀福利、保(bao)權益”。

信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)：2012年建設了信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)網(wang)絡(luo)平臺：ERP電(dian)子管(guan)(guan)(guan)理系(xi)統，建立完(wan)整的服(fu)(fu)(fu)務(wu)項目(mu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)庫(ku)，與各連鎖機構信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)共享；使(shi)用了視頻監(jian)管(guan)(guan)(guan)、視頻會議系(xi)統，保(bao)證(zheng)總(zong)部對各連鎖機構的總(zong)體(ti)管(guan)(guan)(guan)理和配套服(fu)(fu)(fu)務(wu)，由系(xi)統監(jian)管(guan)(guan)(guan)整個服(fu)(fu)(fu)務(wu)過程；并開通了呼叫中心、短信(xin)(xin)(xin)平臺，方(fang)便(bian)了快捷客(ke)戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)；初步建成了“規范化(hua)、標準化(hua)、專(zhuan)業(ye)化(hua)、網(wang)絡(luo)化(hua)、規模化(hua)”的服(fu)(fu)(fu)務(wu)體(ti)系(xi)和管(guan)(guan)(guan)理體(ti)系(xi)。實現(xian)了“管(guan)(guan)(guan)理信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)、人(ren)員(yuan)素質化(hua)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)專(zhuan)業(ye)化(hua)”的管(guan)(guan)(guan)理服(fu)(fu)(fu)務(wu)模式。

服務(wu)目標：“天工(gong)(gong)”品牌(pai)(pai)，將發展成(cheng)為優質(zhi)的服務(wu)隊(dui)伍，讓千余(yu)個(ge)家政(zheng)服務(wu)員成(cheng)為品牌(pai)(pai)店(dian)(dian)的優秀“合(he)同工(gong)(gong)”，讓萬余(yu)個(ge)的家庭和企業(ye)成(cheng)為品牌(pai)(pai)店(dian)(dian)的“貴賓”，讓社區百(bai)姓(xing)依(yi)賴“品牌(pai)(pai)店(dian)(dian)”，家里大小事情都交給“品牌(pai)(pai)店(dian)(dian)”來做，成(cheng)為品牌(pai)(pai)店(dian)(dian)的“知己”，形(xing)成(cheng)100家連(lian)鎖經營店(dian)(dian)。