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提供育嬰師/家政員/月嫂/人力資源/物業/居家養老等服務，集標準化培訓/信息化管理/專業化服務于一體的系統化管理團隊

濟南天工人力資(zi)源服務有(you)限公(gong)司：集(ji)“標準化培訓(xun)、信息化管(guan)理(li)、專業化服務”于一體的(de)系統化管(guan)理(li)團隊(dui)，容納勞動(dong)者萬余(yu)人，管(guan)理(li)人員(yuan)、教職(zhi)員(yuan)工(gong)168人，專科以上學歷或有中級職(zhi)稱的(de)占85%。

公司完(wan)善了(le)：①家政服務(wu)管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)；②技能(neng)培訓管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)；③連(lian)鎖經營管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)；④勞務(wu)派遣管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)；⑤醫院(yuan)陪護管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)；⑥薪酬獎罰管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)；⑦財務(wu)管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)等60余項一系列管(guan)理(li)(li)、服務(wu)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)；為維(wei)護從業人員的合法權益(yi)，公司設(she)立(li)“黨支(zhi)部”，成立(li)了(le)“工會”；給員工“素質教育、謀福(fu)利、保權益(yi)”。

信息化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)：2012年建設(she)了(le)(le)(le)信息網(wang)絡平臺：ERP電子管(guan)(guan)(guan)理(li)系(xi)統，建立完整(zheng)的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)項目信息庫，與(yu)各(ge)連鎖(suo)機構信息共享；使用了(le)(le)(le)視頻監(jian)管(guan)(guan)(guan)、視頻會議(yi)系(xi)統，保證總部對各(ge)連鎖(suo)機構的(de)總體管(guan)(guan)(guan)理(li)和配套服(fu)(fu)(fu)務(wu)，由系(xi)統監(jian)管(guan)(guan)(guan)整(zheng)個服(fu)(fu)(fu)務(wu)過程；并開通了(le)(le)(le)呼叫(jiao)中心、短信平臺，方便了(le)(le)(le)快捷(jie)客(ke)戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)；初步建成(cheng)了(le)(le)(le)“規范化(hua)、標準化(hua)、專業化(hua)、網(wang)絡化(hua)、規模化(hua)”的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)體系(xi)和管(guan)(guan)(guan)理(li)體系(xi)。實現了(le)(le)(le)“管(guan)(guan)(guan)理(li)信息化(hua)、人(ren)員素質化(hua)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)專業化(hua)”的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)服(fu)(fu)(fu)務(wu)模式。

服(fu)務目標：“天工(gong)”品(pin)(pin)牌，將發展成(cheng)為(wei)優質的服(fu)務隊伍，讓(rang)(rang)千余個(ge)家政服(fu)務員成(cheng)為(wei)品(pin)(pin)牌店的優秀(xiu)“合同工(gong)”，讓(rang)(rang)萬余個(ge)的家庭(ting)和企業成(cheng)為(wei)品(pin)(pin)牌店的“貴(gui)賓”，讓(rang)(rang)社區百姓(xing)依賴“品(pin)(pin)牌店”，家里大(da)小事(shi)情(qing)都交(jiao)給“品(pin)(pin)牌店”來做，成(cheng)為(wei)品(pin)(pin)牌店的“知己”，形成(cheng)100家連鎖(suo)經營店。