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移動月子中心模式的精品月嫂公司，采用線上獲取用戶線下門店承接服務的O2O自營模式

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一(yi)、移動月子中心模式，重(zhong)構(gou)用戶體驗

雛(chu)漸(jian)肥(fei)打破了(le)傳統(tong)月(yue)嫂市場，月(yue)嫂個(ge)體服(fu)務(wu)(wu)雇主模式(shi)(shi)。創(chuang)新(xin)使用1+6團(tuan)隊(dui)服(fu)務(wu)(wu)模式(shi)(shi)（阿(a)姨(yi)+三甲(jia)醫療團(tuan)隊(dui)+產后恢復+專屬(shu)售(shou)后客服(fu)+催乳師(shi)+營養師(shi)+早(zao)教師(shi)等(deng)）取代個(ge)體服(fu)務(wu)(wu)模式(shi)(shi)，做到家就是(shi)月(yue)子中心。同時制(zhi)訂了(le)18項軍規作為(wei)月(yue)嫂品(pin)德(de)，堅(jian)決抵制(zhi)月(yue)嫂服(fu)務(wu)(wu)黑幕，并且(qie)對(dui)所有月(yue)嫂采取服(fu)務(wu)(wu)跟(gen)蹤，如有違反任(ren)何一條軍規，一經查實(shi)嚴肅追究甚(shen)至開除。

二、自營非中介，重構用戶信任

公(gong)司和雇主(zhu)直接簽(qian)訂甲乙服(fu)務合(he)(he)同(tong)(tong)而非(fei)第(di)三方(fang)(fang)中介(jie)合(he)(he)同(tong)(tong)，簽(qian)訂服(fu)務合(he)(he)同(tong)(tong)后臺(tai)根據雇主(zhu)需(xu)求，大(da)數(shu)據匹(pi)配合(he)(he)適雇主(zhu)的月(yue)(yue)(yue)(yue)嫂(sao)(sao)，另外整個合(he)(he)同(tong)(tong)期(qi)都是(shi)試用期(qi)，不滿意24小時內(nei)換人到崗(gang)，月(yue)(yue)(yue)(yue)嫂(sao)(sao)未服(fu)務前(qian)課無條件(jian)全額退款。傳統家政行業是(shi)簡單按照月(yue)(yue)(yue)(yue)嫂(sao)(sao)工(gong)作年限和工(gong)作內(nei)容來制訂月(yue)(yue)(yue)(yue)嫂(sao)(sao)級(ji)別，缺(que)乏客觀理性。雛漸肥按照2大(da)維(wei)度（專業技能＋服(fu)務態度），7個方(fang)(fang)面，數(shu)10個細(xi)節，以及雇主(zhu)點(dian)評來制定月(yue)(yue)(yue)(yue)嫂(sao)(sao)級(ji)別，用阿里的KPI來管(guan)理月(yue)(yue)(yue)(yue)嫂(sao)(sao)，并將所有月(yue)(yue)(yue)(yue)嫂(sao)(sao)的詳(xiang)細(xi)信息和真實用戶點(dian)評放在官(guan)網上展示，公(gong)開透明(ming)。

三、安全至上，重構月嫂品(pin)質

雛(chu)漸肥招聘成(cheng)功一(yi)位月嫂需要經過，3輪面試＋6天培訓。成(cheng)功錄取(qu)率只(zhi)有不(bu)到10%，只(zhi)為精選出優秀的(de)月嫂，所(suo)有合格月嫂都和公司直簽(qian)協議，所(suo)以(yi)月嫂身份證實(shi)名認證，艾滋(zi)乙(yi)肝梅(mei)毒排查，無犯罪(zui)記(ji)錄排查，無經濟糾(jiu)紛(fen)排查，并(bing)全部(bu)主動提供攝像(xiang)頭。

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