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基本介紹

康乃(nai)爾大(da)學(xue)圖書(shu)館(guan)共有20個單位(wei)，是美國(guo)其中一所最(zui)大(da)的學(xue)術研究(jiu)圖書(shu)館(guan)。尤(you)里斯(si)圖書(shu)館(guan)后面的鐘樓每天(tian)都由學(xue)生表演敲鐘音樂。

在康(kang)奈爾大(da)學訪(fang)學期(qi)間，大(da)部(bu)分時間都呆在圖書(shu)館(guan)(guan)，對圖書(shu)館(guan)(guan)的(de)各(ge)方(fang)面情況頗為熟悉，凡(fan)聽聞(wen)者(zhe)，必(bi)印(yin)象深刻(ke)。除去圖書(shu)館(guan)(guan)大(da)廳里幾十(shi)臺供讀者(zhe)免費(fei)使用的(de)臺式電腦，隨時供應的(de)熱水、冰(bing)水，這些常(chang)見(jian)措(cuo)施，康(kang)奈爾大(da)學最讓人難忘是如(ru)下兩(liang)點。

一(yi)(yi)是(shi)(shi)開(kai)館時間。康奈爾大學(xue)東(dong)亞圖(tu)書(shu)(shu)館開(kai)門(men)(men)時間從(cong)上午八(ba)點(dian)(dian)半(ban)一(yi)(yi)直(zhi)到凌晨兩點(dian)(dian)，期間工(gong)作人員不下班，隨時可以進行借還(huan)書(shu)(shu)、電腦、IPAD等各種業務。考慮到學(xue)校(xiao)從(cong)早八(ba)點(dian)(dian)到晚八(ba)點(dian)(dian)的課程安(an)排，即便是(shi)(shi)中午十二點(dian)(dian)到兩點(dian)(dian)，也是(shi)(shi)正常(chang)排課的，我一(yi)(yi)直(zhi)懷疑(yi)圖(tu)書(shu)(shu)館是(shi)(shi)否有開(kai)門(men)(men)那么久的必(bi)要。

后(hou)來，一次(ci)因為趕論(lun)文的(de)(de)(de)(de)原因，我不(bu)(bu)得不(bu)(bu)在完成白天的(de)(de)(de)(de)各種學(xue)(xue)(xue)習任務(wu)后(hou)，夜里到圖書(shu)(shu)館加班直(zhi)到深(shen)夜，令我驚訝的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)，直(zhi)到凌晨一點前(qian)后(hou)，圖書(shu)(shu)館一樓的(de)(de)(de)(de)咖啡廳還有(you)不(bu)(bu)少排著隊(dui)、安靜的(de)(de)(de)(de)、買夜宵的(de)(de)(de)(de)師生們，不(bu)(bu)聞絲毫喧嘩(hua)。自習室(shi)談不(bu)(bu)上(shang)人滿為患，但約三(san)分一的(de)(de)(de)(de)座位上(shang)都是(shi)(shi)有(you)人的(de)(de)(de)(de)，人人專(zhuan)心致志(zhi)。康大的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生基本上(shang)都住在校外，早晚驅車前(qian)往學(xue)(xue)(xue)校讀書(shu)(shu)學(xue)(xue)(xue)習，這意味(wei)著每晚兩點前(qian)后(hou)，校園內(nei)部的(de)(de)(de)(de)馬(ma)路上(shang)，會(hui)有(you)一次(ci)車流量(liang)小高峰。不(bu)(bu)由得感慨，原來，那個可怕的(de)(de)(de)(de)事情是(shi)(shi)真的(de)(de)(de)(de)：比(bi)你(ni)(ni)聰明的(de)(de)(de)(de)人，比(bi)你(ni)(ni)更(geng)(geng)努力；比(bi)你(ni)(ni)起點高的(de)(de)(de)(de)人，比(bi)你(ni)(ni)更(geng)(geng)勤奮。

二是服務態度。康(kang)奈爾大(da)(da)學圖(tu)書館沒有專(zhuan)門的(de)(de)還(huan)(huan)書臺，他(ta)們在靠近一(yi)個房間門口的(de)(de)墻壁上(shang)鑿出一(yi)個筆記(ji)本電腦大(da)(da)小的(de)(de)方(fang)形窗口，讀(du)者只需將(jiang)所還(huan)(huan)的(de)(de)書隨時(shi)放入這個小窗口就好，里(li)面有一(yi)個小車廂來接放還(huan)(huan)進來的(de)(de)書，這樣還(huan)(huan)書既不受工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)間限制，也不用與工(gong)(gong)作(zuo)人員見(jian)面，放進去就好，快捷(jie)方(fang)便(bian)。

在(zai)康奈爾(er)圖(tu)書(shu)館(guan)(guan)，可隨時借到全(quan)美國各州大型圖(tu)書(shu)館(guan)(guan)的藏(zang)書(shu)，只需(xu)在(zai)康奈爾(er)圖(tu)書(shu)館(guan)(guan)網頁上(shang)查詢好(hao)，鼠標(biao)輕輕一(yi)點，一(yi)般情(qing)況全(quan)美國的書(shu)都(dou)會在(zai)一(yi)周之(zhi)內送到手里，全(quan)部免費。我(wo)在(zai)康奈爾(er)完成博士論文寫作(zuo)期間，資料書(shu)大部分都(dou)借自哈佛大學燕京圖(tu)書(shu)館(guan)(guan)、普林斯頓大學東(dong)(dong)亞圖(tu)書(shu)館(guan)(guan)、耶魯大學東(dong)(dong)亞圖(tu)書(shu)館(guan)(guan)等，省去了許多買書(shu)錢。

因為(wei)要經(jing)常借書(shu)(shu)(shu)，幾乎天(tian)(tian)天(tian)(tian)都會去(qu)(qu)流通(tong)柜臺(tai)拿書(shu)(shu)(shu)、借書(shu)(shu)(shu)，都必須和(he)工(gong)(gong)作人(ren)員接觸，我(wo)印象中(zhong)，那幾個(ge)(ge)工(gong)(gong)作人(ren)員永(yong)(yong)遠面(mian)帶微(wei)笑，永(yong)(yong)遠輕聲低語，永(yong)(yong)遠想你所想，急你所急。不管(guan)我(wo)借多少，頻率有多高(gao)，他們(men)永(yong)(yong)遠都是(shi)快樂的(de)(de)(de)對(dui)你展開笑臉，其中(zhong)一(yi)(yi)(yi)次(ci)因為(wei)版本查詢(xun)的(de)(de)(de)關系(xi)，我(wo)從全美各圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)借來的(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)有六七十本，他們(men)就主動給我(wo)一(yi)(yi)(yi)輛小推車，并幫我(wo)推上(shang)(shang)了六樓(lou)，那里有我(wo)申請的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)學(xue)習小間。還(huan)有一(yi)(yi)(yi)次(ci)我(wo)在(zai)康奈爾大學(xue)圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)網(wang)頁(ye)查到(dao)(dao)一(yi)(yi)(yi)套(tao)書(shu)(shu)(shu)，網(wang)頁(ye)上(shang)(shang)顯示(shi)書(shu)(shu)(shu)就在(zai)康奈爾圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)的(de)(de)(de)某個(ge)(ge)書(shu)(shu)(shu)架(jia)上(shang)(shang)，可是(shi)到(dao)(dao)了那里就是(shi)找(zhao)(zhao)(zhao)不到(dao)(dao)，然(ran)后去(qu)(qu)前臺(tai)去(qu)(qu)咨詢(xun)，他們(men)先(xian)派了一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)實習的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)陪(pei)(pei)我(wo)去(qu)(qu)找(zhao)(zhao)(zhao)，沒(mei)(mei)找(zhao)(zhao)(zhao)到(dao)(dao)；然(ran)后工(gong)(gong)作人(ren)員自己再陪(pei)(pei)我(wo)去(qu)(qu)找(zhao)(zhao)(zhao)，沒(mei)(mei)找(zhao)(zhao)(zhao)到(dao)(dao)；然(ran)后工(gong)(gong)作人(ren)員給同事(shi)打(da)電(dian)話，同事(shi)來后再陪(pei)(pei)我(wo)去(qu)(qu)找(zhao)(zhao)(zhao)，沒(mei)(mei)找(zhao)(zhao)(zhao)到(dao)(dao)；然(ran)后他們(men)分為(wei)三路開始(shi)找(zhao)(zhao)(zhao)那套(tao)書(shu)(shu)(shu)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)在(zai)網(wang)上(shang)(shang)查找(zhao)(zhao)(zhao)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)給附加(jia)的(de)(de)(de)另外(wai)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)打(da)電(dian)話查詢(xun)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)去(qu)(qu)找(zhao)(zhao)(zhao)圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)負責把書(shu)(shu)(shu)歸還(huan)到(dao)(dao)書(shu)(shu)(shu)架(jia)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)人(ren)員，查詢(xun)書(shu)(shu)(shu)是(shi)否在(zai)那人(ren)手里。每個(ge)(ge)人(ren)都沒(mei)(mei)有絲毫(hao)顯示(shi)出半點的(de)(de)(de)不耐煩和(he)厭惡，反而是(shi)一(yi)(yi)(yi)再向我(wo)解釋這其中(zhong)可能產生(sheng)失誤的(de)(de)(de)原因。

但(dan)是，他們非常遵守規(gui)則(ze)。有(you)時候會(hui)(hui)有(you)美(mei)國人比較刻板的(de)印象，但(dan)是也許正(zheng)是這(zhe)種(zhong)刻板，維持了美(mei)國社會(hui)(hui)的(de)規(gui)則(ze)。有(you)一次我用其他人的(de)借書證申請的(de)書，而那位朋友(you)有(you)事(shi)不能同來(lai)，我向館(guan)員一再說明情(qing)況，并且他們對我很熟悉了，畢竟天天見面的(de)，但(dan)無論(lun)我如(ru)何巧舌(she)如(ru)簧，他們依(yi)然是笑著說：“sorry!”

在康(kang)奈(nai)爾大學圖書館(guan)所(suo)呆的(de)(de)(de)17個(ge)(ge)月，總結他們(men)的(de)(de)(de)工作態(tai)度，似乎只有(you)一個(ge)(ge)原則(ze)，那就是：只要你要，只要我有(you)。在康(kang)奈(nai)爾圖書館(guan)，你會深深體(ti)會到做(zuo)學問(wen)的(de)(de)(de)方便和(he)安(an)心(xin)，體(ti)會到知識分(fen)子的(de)(de)(de)尊嚴和(he)尊敬。