康乃爾大學圖書(shu)館共(gong)有20個單位,是美國其中一所最大的(de)學術研究(jiu)圖書(shu)館。尤里斯圖書(shu)館后面的(de)鐘(zhong)樓(lou)每天都由(you)學生表演敲鐘(zhong)音樂(le)。
在康奈(nai)爾大(da)(da)學訪學期間,大(da)(da)部分時(shi)(shi)間都呆(dai)在圖(tu)書(shu)館,對圖(tu)書(shu)館的各(ge)方面情況(kuang)頗為熟悉,凡(fan)聽聞者(zhe),必(bi)印(yin)象深刻。除(chu)去圖(tu)書(shu)館大(da)(da)廳里(li)幾十臺供讀者(zhe)免費(fei)使用的臺式電腦,隨時(shi)(shi)供應(ying)的熱水(shui)、冰水(shui),這些常見措施,康奈(nai)爾大(da)(da)學最(zui)讓(rang)人(ren)難忘是如(ru)下兩點。
一(yi)是(shi)開館(guan)時(shi)間。康(kang)奈(nai)爾大學東亞圖書(shu)館(guan)開門時(shi)間從上午八點(dian)半一(yi)直到凌晨兩點(dian),期間工(gong)作人員不下班(ban),隨時(shi)可以(yi)進(jin)行借還書(shu)、電腦、IPAD等各種業務(wu)。考慮(lv)到學校從早八點(dian)到晚(wan)八點(dian)的(de)(de)課程安排,即便是(shi)中午十二點(dian)到兩點(dian),也是(shi)正常排課的(de)(de),我一(yi)直懷疑(yi)圖書(shu)館(guan)是(shi)否有開門那么(me)久的(de)(de)必要。
后來(lai),一(yi)(yi)次因為(wei)趕論文的(de)原因,我不(bu)得(de)不(bu)在完(wan)成白(bai)天的(de)各種學習任務后,夜里(li)到圖書(shu)館加(jia)班(ban)直到深夜,令我驚(jing)訝的(de)是,直到凌(ling)晨(chen)一(yi)(yi)點(dian)前(qian)后,圖書(shu)館一(yi)(yi)樓的(de)咖(ka)啡廳還有不(bu)少排著隊(dui)、安(an)靜的(de)、買夜宵的(de)師生(sheng)們(men),不(bu)聞絲毫喧嘩(hua)。自習室(shi)談不(bu)上(shang)人(ren)(ren)滿(man)為(wei)患,但(dan)約三分一(yi)(yi)的(de)座(zuo)位(wei)上(shang)都是有人(ren)(ren)的(de),人(ren)(ren)人(ren)(ren)專心致志。康(kang)大(da)的(de)學生(sheng)基(ji)本上(shang)都住在校外,早晚驅(qu)車前(qian)往學校讀(du)書(shu)學習,這(zhe)意味著每晚兩點(dian)前(qian)后,校園內部的(de)馬路上(shang),會有一(yi)(yi)次車流量小高(gao)峰。不(bu)由得(de)感慨,原來(lai),那個可怕(pa)的(de)事情是真(zhen)的(de):比你聰明(ming)的(de)人(ren)(ren),比你更努力(li);比你起點(dian)高(gao)的(de)人(ren)(ren),比你更勤奮。
二是(shi)服務(wu)態度。康奈爾大(da)學圖書(shu)(shu)(shu)館沒有專門的(de)(de)(de)還(huan)(huan)書(shu)(shu)(shu)臺,他們在靠(kao)近(jin)一(yi)個(ge)房間門口的(de)(de)(de)墻壁(bi)上(shang)鑿出一(yi)個(ge)筆(bi)記本(ben)電腦大(da)小(xiao)的(de)(de)(de)方形窗口,讀者只需將(jiang)所還(huan)(huan)的(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)隨時放(fang)入這個(ge)小(xiao)窗口就好,里面有一(yi)個(ge)小(xiao)車廂(xiang)來接放(fang)還(huan)(huan)進來的(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu),這樣還(huan)(huan)書(shu)(shu)(shu)既不受(shou)工(gong)作時間限(xian)制,也不用(yong)與工(gong)作人員見面,放(fang)進去就好,快捷方便。
在康奈爾圖(tu)書(shu)(shu)館(guan),可隨時借(jie)到全美國各(ge)州(zhou)大型(xing)圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)的(de)藏書(shu)(shu),只(zhi)需在康奈爾圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)網(wang)頁上查詢好,鼠標輕輕一(yi)點,一(yi)般(ban)情況全美國的(de)書(shu)(shu)都(dou)會(hui)在一(yi)周之內送到手(shou)里(li),全部(bu)免(mian)費。我在康奈爾完(wan)成博(bo)士論文寫作(zuo)期間,資料書(shu)(shu)大部(bu)分都(dou)借(jie)自哈(ha)佛(fo)大學燕京(jing)圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)、普林(lin)斯頓大學東(dong)(dong)亞(ya)圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)、耶(ye)魯大學東(dong)(dong)亞(ya)圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)等(deng),省去了許多買(mai)書(shu)(shu)錢。
因為(wei)要經常借(jie)(jie)(jie)書(shu)(shu)(shu),幾乎(hu)天(tian)天(tian)都(dou)會去(qu)(qu)流通(tong)柜臺(tai)(tai)拿書(shu)(shu)(shu)、借(jie)(jie)(jie)書(shu)(shu)(shu),都(dou)必須和工(gong)作人(ren)(ren)員接觸,我(wo)印象(xiang)中(zhong),那(nei)(nei)幾個(ge)工(gong)作人(ren)(ren)員永(yong)(yong)(yong)遠(yuan)(yuan)面帶微(wei)笑(xiao),永(yong)(yong)(yong)遠(yuan)(yuan)輕聲低語,永(yong)(yong)(yong)遠(yuan)(yuan)想(xiang)你所想(xiang),急(ji)(ji)你所急(ji)(ji)。不(bu)管我(wo)借(jie)(jie)(jie)多少,頻率有多高,他(ta)們(men)(men)永(yong)(yong)(yong)遠(yuan)(yuan)都(dou)是(shi)快(kuai)樂(le)的對你展開(kai)笑(xiao)臉,其中(zhong)一(yi)(yi)次因為(wei)版(ban)本查(cha)(cha)詢(xun)(xun)的關系,我(wo)從全美各圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)借(jie)(jie)(jie)來的書(shu)(shu)(shu)有六(liu)七(qi)十本,他(ta)們(men)(men)就主動(dong)給(gei)我(wo)一(yi)(yi)輛小推車,并幫我(wo)推上了六(liu)樓(lou),那(nei)(nei)里有我(wo)申請的一(yi)(yi)個(ge)學(xue)習(xi)(xi)小間。還(huan)有一(yi)(yi)次我(wo)在(zai)康(kang)奈爾大學(xue)圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)網頁查(cha)(cha)到(dao)一(yi)(yi)套(tao)書(shu)(shu)(shu),網頁上顯示(shi)書(shu)(shu)(shu)就在(zai)康(kang)奈爾圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)的某個(ge)書(shu)(shu)(shu)架上,可是(shi)到(dao)了那(nei)(nei)里就是(shi)找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)不(bu)到(dao),然(ran)后(hou)去(qu)(qu)前臺(tai)(tai)去(qu)(qu)咨詢(xun)(xun),他(ta)們(men)(men)先(xian)派(pai)了一(yi)(yi)個(ge)實習(xi)(xi)的學(xue)生陪我(wo)去(qu)(qu)找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao),沒找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)到(dao);然(ran)后(hou)工(gong)作人(ren)(ren)員自己(ji)再陪我(wo)去(qu)(qu)找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao),沒找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)到(dao);然(ran)后(hou)工(gong)作人(ren)(ren)員給(gei)同(tong)事打(da)電話,同(tong)事來后(hou)再陪我(wo)去(qu)(qu)找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao),沒找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)到(dao);然(ran)后(hou)他(ta)們(men)(men)分為(wei)三路(lu)開(kai)始(shi)找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)那(nei)(nei)套(tao)書(shu)(shu)(shu),一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)在(zai)網上查(cha)(cha)找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao),一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)給(gei)附(fu)加的另外(wai)一(yi)(yi)個(ge)圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)打(da)電話查(cha)(cha)詢(xun)(xun),一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)去(qu)(qu)找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)負責把書(shu)(shu)(shu)歸還(huan)到(dao)書(shu)(shu)(shu)架上的人(ren)(ren)員,查(cha)(cha)詢(xun)(xun)書(shu)(shu)(shu)是(shi)否(fou)在(zai)那(nei)(nei)人(ren)(ren)手里。每個(ge)人(ren)(ren)都(dou)沒有絲毫顯示(shi)出半點的不(bu)耐煩和厭(yan)惡,反而是(shi)一(yi)(yi)再向我(wo)解釋這其中(zhong)可能產生失誤的原因。
但(dan)是,他(ta)們非常遵守(shou)規則。有(you)時候會有(you)美(mei)國人(ren)比較刻板(ban)的(de)印(yin)象,但(dan)是也(ye)許(xu)正是這(zhe)種刻板(ban),維持(chi)了(le)美(mei)國社會的(de)規則。有(you)一次(ci)我(wo)用其他(ta)人(ren)的(de)借書證申請(qing)的(de)書,而那(nei)位朋友有(you)事不能同(tong)來,我(wo)向(xiang)館員一再說明情況,并且他(ta)們對(dui)我(wo)很(hen)熟悉(xi)了(le),畢竟天天見面的(de),但(dan)無(wu)論我(wo)如(ru)何巧舌如(ru)簧,他(ta)們依(yi)然是笑著(zhu)說:“sorry!”
在康(kang)奈爾大學圖(tu)書館所呆(dai)的(de)17個月,總結他們的(de)工作態度,似(si)乎(hu)只(zhi)有一個原則(ze),那就是:只(zhi)要你(ni)要,只(zhi)要我有。在康(kang)奈爾圖(tu)書館,你(ni)會深深體會到做(zuo)學問的(de)方便和安心,體會到知識分(fen)子的(de)尊(zun)嚴和尊(zun)敬。