康(kang)乃爾大(da)學(xue)圖(tu)書館(guan)共有20個單位,是美國其(qi)中一所最(zui)大(da)的(de)學(xue)術研(yan)究圖(tu)書館(guan)。尤里斯圖(tu)書館(guan)后面的(de)鐘(zhong)樓每天都(dou)由學(xue)生表演敲(qiao)鐘(zhong)音樂。
在(zai)康(kang)奈爾(er)大學(xue)訪學(xue)期間,大部分時(shi)間都呆在(zai)圖(tu)(tu)書館(guan),對圖(tu)(tu)書館(guan)的各方面情(qing)況頗(po)為熟(shu)悉(xi),凡聽聞者(zhe),必印象深刻。除去圖(tu)(tu)書館(guan)大廳(ting)里幾十臺供(gong)讀者(zhe)免費(fei)使用的臺式電腦,隨時(shi)供(gong)應的熱水(shui)、冰水(shui),這些常見措施,康(kang)奈爾(er)大學(xue)最(zui)讓人難(nan)忘是如下兩點(dian)。
一(yi)是開(kai)館(guan)時間。康奈爾大學東(dong)亞圖書館(guan)開(kai)門時間從上午八(ba)點(dian)(dian)(dian)半一(yi)直(zhi)到凌晨兩點(dian)(dian)(dian),期(qi)間工作(zuo)人員不下班,隨時可(ke)以(yi)進行借還書、電腦、IPAD等(deng)各種業務。考慮到學校(xiao)從早(zao)八(ba)點(dian)(dian)(dian)到晚八(ba)點(dian)(dian)(dian)的課程(cheng)安排(pai),即便是中午十二點(dian)(dian)(dian)到兩點(dian)(dian)(dian),也是正常排(pai)課的,我一(yi)直(zhi)懷疑圖書館(guan)是否有(you)開(kai)門那么久(jiu)的必要。
后來,一(yi)次(ci)因為(wei)趕論文的(de)原(yuan)(yuan)因,我不(bu)得不(bu)在完成白天的(de)各(ge)種學習(xi)(xi)(xi)任(ren)務(wu)后,夜里到圖書館(guan)加班直(zhi)到深夜,令我驚(jing)訝的(de)是(shi),直(zhi)到凌(ling)晨(chen)一(yi)點(dian)前(qian)(qian)(qian)后,圖書館(guan)一(yi)樓的(de)咖啡(fei)廳(ting)還有(you)不(bu)少排(pai)著隊、安靜的(de)、買夜宵的(de)師(shi)生們,不(bu)聞絲毫喧嘩。自習(xi)(xi)(xi)室談不(bu)上人(ren)滿為(wei)患,但約三分一(yi)的(de)座位上都(dou)是(shi)有(you)人(ren)的(de),人(ren)人(ren)專心致志。康大的(de)學生基本上都(dou)住在校(xiao)(xiao)外,早晚驅車前(qian)(qian)(qian)往學校(xiao)(xiao)讀書學習(xi)(xi)(xi),這意味著每(mei)晚兩點(dian)前(qian)(qian)(qian)后,校(xiao)(xiao)園(yuan)內部的(de)馬路上,會有(you)一(yi)次(ci)車流量小高峰(feng)。不(bu)由得感慨,原(yuan)(yuan)來,那個(ge)可怕的(de)事(shi)情是(shi)真的(de):比(bi)你(ni)聰明的(de)人(ren),比(bi)你(ni)更(geng)努(nu)力;比(bi)你(ni)起點(dian)高的(de)人(ren),比(bi)你(ni)更(geng)勤奮。
二是(shi)服(fu)務態度。康奈爾(er)大學圖(tu)書(shu)(shu)館沒有專門(men)的(de)還(huan)書(shu)(shu)臺,他們(men)在靠近一個房間門(men)口的(de)墻(qiang)壁上鑿(zao)出(chu)一個筆記本(ben)電腦大小的(de)方形窗(chuang)口,讀者只需將所(suo)還(huan)的(de)書(shu)(shu)隨時放(fang)入這個小窗(chuang)口就好,里(li)面有一個小車廂來(lai)(lai)接放(fang)還(huan)進來(lai)(lai)的(de)書(shu)(shu),這樣還(huan)書(shu)(shu)既不受工作時間限制,也(ye)不用與(yu)工作人員見面,放(fang)進去就好,快捷方便。
在康奈爾(er)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan),可隨(sui)時(shi)借(jie)到全美(mei)國各(ge)州大(da)(da)型圖(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)的藏書(shu)(shu),只需在康奈爾(er)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)網頁上查詢好,鼠(shu)標輕輕一(yi)點,一(yi)般情況全美(mei)國的書(shu)(shu)都會在一(yi)周之內送(song)到手里,全部(bu)免費(fei)。我在康奈爾(er)完成博士論文寫作期間,資料書(shu)(shu)大(da)(da)部(bu)分都借(jie)自哈佛(fo)大(da)(da)學燕京圖(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)、普林斯(si)頓大(da)(da)學東亞圖(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)、耶魯(lu)大(da)(da)學東亞圖(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)等,省去了(le)許多買書(shu)(shu)錢。
因為(wei)要經常借書(shu)(shu)(shu),幾(ji)乎天天都(dou)會(hui)去(qu)(qu)(qu)流通柜臺拿(na)書(shu)(shu)(shu)、借書(shu)(shu)(shu),都(dou)必須和工(gong)(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)接觸,我(wo)(wo)(wo)(wo)印(yin)象中,那(nei)(nei)幾(ji)個(ge)(ge)工(gong)(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)永遠面帶微笑,永遠輕(qing)聲低語,永遠想(xiang)你所(suo)想(xiang),急你所(suo)急。不管(guan)我(wo)(wo)(wo)(wo)借多少,頻率有多高,他(ta)們永遠都(dou)是快樂的(de)(de)(de)對你展(zhan)開笑臉,其(qi)中一(yi)(yi)(yi)次(ci)因為(wei)版(ban)本(ben)查(cha)詢的(de)(de)(de)關(guan)系(xi),我(wo)(wo)(wo)(wo)從全美各圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)借來(lai)的(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)有六七十本(ben),他(ta)們就(jiu)主動給(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)輛(liang)小推(tui)車,并幫(bang)我(wo)(wo)(wo)(wo)推(tui)上了(le)六樓(lou),那(nei)(nei)里有我(wo)(wo)(wo)(wo)申(shen)請的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)學(xue)習(xi)小間。還有一(yi)(yi)(yi)次(ci)我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)康奈爾大學(xue)圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)網(wang)頁查(cha)到(dao)一(yi)(yi)(yi)套(tao)書(shu)(shu)(shu),網(wang)頁上顯示(shi)書(shu)(shu)(shu)就(jiu)在(zai)康奈爾圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)的(de)(de)(de)某個(ge)(ge)書(shu)(shu)(shu)架上,可是到(dao)了(le)那(nei)(nei)里就(jiu)是找(zhao)不到(dao),然(ran)后(hou)去(qu)(qu)(qu)前臺去(qu)(qu)(qu)咨詢,他(ta)們先(xian)派了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)實習(xi)的(de)(de)(de)學(xue)生陪我(wo)(wo)(wo)(wo)去(qu)(qu)(qu)找(zhao),沒(mei)找(zhao)到(dao);然(ran)后(hou)工(gong)(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)自己再(zai)陪我(wo)(wo)(wo)(wo)去(qu)(qu)(qu)找(zhao),沒(mei)找(zhao)到(dao);然(ran)后(hou)工(gong)(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)給(gei)同事(shi)打電話(hua)(hua),同事(shi)來(lai)后(hou)再(zai)陪我(wo)(wo)(wo)(wo)去(qu)(qu)(qu)找(zhao),沒(mei)找(zhao)到(dao);然(ran)后(hou)他(ta)們分為(wei)三路開始(shi)找(zhao)那(nei)(nei)套(tao)書(shu)(shu)(shu),一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)在(zai)網(wang)上查(cha)找(zhao),一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)給(gei)附加的(de)(de)(de)另(ling)外一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)打電話(hua)(hua)查(cha)詢,一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)去(qu)(qu)(qu)找(zhao)圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)負(fu)責把書(shu)(shu)(shu)歸還到(dao)書(shu)(shu)(shu)架上的(de)(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan),查(cha)詢書(shu)(shu)(shu)是否(fou)在(zai)那(nei)(nei)人(ren)(ren)手里。每個(ge)(ge)人(ren)(ren)都(dou)沒(mei)有絲毫(hao)顯示(shi)出(chu)半(ban)點的(de)(de)(de)不耐煩(fan)和厭惡,反而(er)是一(yi)(yi)(yi)再(zai)向我(wo)(wo)(wo)(wo)解釋這其(qi)中可能產(chan)生失誤的(de)(de)(de)原因。
但(dan)是(shi),他們(men)(men)非常(chang)遵(zun)守規(gui)則。有時候會(hui)有美(mei)國人比較刻板(ban)的(de)印(yin)象(xiang),但(dan)是(shi)也許正是(shi)這種(zhong)刻板(ban),維持(chi)了美(mei)國社會(hui)的(de)規(gui)則。有一(yi)次我(wo)用其他人的(de)借書證申請的(de)書,而那位朋友有事不能同(tong)來,我(wo)向館員一(yi)再說明情況,并且(qie)他們(men)(men)對我(wo)很熟悉了,畢竟天天見面的(de),但(dan)無論(lun)我(wo)如(ru)何巧舌如(ru)簧,他們(men)(men)依然是(shi)笑(xiao)著說:“sorry!”
在(zai)康(kang)奈(nai)爾(er)大學圖(tu)書館所呆的17個月(yue),總結他(ta)們的工作態度,似(si)乎只(zhi)有一個原(yuan)則,那就是:只(zhi)要你(ni)(ni)要,只(zhi)要我有。在(zai)康(kang)奈(nai)爾(er)圖(tu)書館,你(ni)(ni)會深深體會到做學問的方(fang)便(bian)和(he)安心(xin),體會到知識分子的尊嚴和(he)尊敬。