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基本介紹

康(kang)乃爾(er)大學(xue)(xue)圖(tu)(tu)書(shu)館共(gong)有20個單位，是美國其(qi)中一所最大的學(xue)(xue)術研究圖(tu)(tu)書(shu)館。尤(you)里斯(si)圖(tu)(tu)書(shu)館后面的鐘樓每(mei)天都由(you)學(xue)(xue)生表演敲鐘音(yin)樂。

在康奈爾(er)大(da)(da)學(xue)(xue)訪學(xue)(xue)期(qi)間，大(da)(da)部分時間都呆(dai)在圖(tu)書館，對圖(tu)書館的各方(fang)面情況頗為熟悉，凡聽聞者(zhe)，必印象(xiang)深刻。除去圖(tu)書館大(da)(da)廳里幾十臺(tai)供(gong)讀者(zhe)免(mian)費(fei)使用的臺(tai)式電腦，隨時供(gong)應(ying)的熱(re)水(shui)、冰(bing)水(shui)，這(zhe)些常見措施(shi)，康奈爾(er)大(da)(da)學(xue)(xue)最讓人難忘是如下(xia)兩(liang)點。

一是開館(guan)時間。康奈爾大(da)學東亞圖書館(guan)開門時間從(cong)上午八點半一直(zhi)到凌晨兩(liang)點，期間工(gong)作人員不下班，隨時可(ke)以(yi)進行借(jie)還書、電腦、IPAD等各種(zhong)業(ye)務。考(kao)慮(lv)到學校(xiao)從(cong)早八點到晚八點的(de)課程安(an)排，即便是中午十二點到兩(liang)點，也是正常(chang)排課的(de)，我一直(zhi)懷疑圖書館(guan)是否有開門那么(me)久的(de)必要。

后(hou)來，一(yi)次因為趕論(lun)文的(de)(de)原因，我不(bu)得不(bu)在完(wan)成白天(tian)的(de)(de)各種學習任務(wu)后(hou)，夜里到圖書(shu)館加(jia)班直(zhi)到深夜，令我驚訝的(de)(de)是(shi)，直(zhi)到凌晨一(yi)點(dian)前(qian)(qian)(qian)后(hou)，圖書(shu)館一(yi)樓的(de)(de)咖啡廳還有不(bu)少排著(zhu)隊(dui)、安靜(jing)的(de)(de)、買夜宵的(de)(de)師(shi)生們(men)，不(bu)聞絲毫喧(xuan)嘩。自習室談不(bu)上人滿為患，但約(yue)三分一(yi)的(de)(de)座位上都(dou)是(shi)有人的(de)(de)，人人專心致志(zhi)。康大的(de)(de)學生基本上都(dou)住在校外，早(zao)晚驅車前(qian)(qian)(qian)往學校讀書(shu)學習，這意味著(zhu)每晚兩(liang)點(dian)前(qian)(qian)(qian)后(hou)，校園內部的(de)(de)馬(ma)路(lu)上，會(hui)有一(yi)次車流量小高(gao)峰。不(bu)由得感(gan)慨，原來，那個可怕的(de)(de)事情是(shi)真的(de)(de)：比(bi)你(ni)聰明的(de)(de)人，比(bi)你(ni)更努力；比(bi)你(ni)起點(dian)高(gao)的(de)(de)人，比(bi)你(ni)更勤奮。

二(er)是(shi)服務態(tai)度。康(kang)奈爾(er)大學圖書(shu)館沒有專門的(de)還(huan)(huan)書(shu)臺，他們在靠近(jin)一(yi)(yi)(yi)個(ge)房間門口的(de)墻壁(bi)上鑿出一(yi)(yi)(yi)個(ge)筆記本(ben)電腦大小(xiao)(xiao)的(de)方(fang)形(xing)窗口，讀者(zhe)只需將所還(huan)(huan)的(de)書(shu)隨(sui)時放入這個(ge)小(xiao)(xiao)窗口就(jiu)好，里面有一(yi)(yi)(yi)個(ge)小(xiao)(xiao)車廂來(lai)接放還(huan)(huan)進來(lai)的(de)書(shu)，這樣(yang)還(huan)(huan)書(shu)既不受工作時間限制，也不用與工作人員見面，放進去就(jiu)好，快捷方(fang)便(bian)。

在康(kang)奈(nai)爾圖書(shu)(shu)館(guan)，可隨時借到全美國各州大(da)(da)型圖書(shu)(shu)館(guan)的藏書(shu)(shu)，只(zhi)需(xu)在康(kang)奈(nai)爾圖書(shu)(shu)館(guan)網頁(ye)上查(cha)詢好(hao)，鼠標(biao)輕(qing)(qing)輕(qing)(qing)一點，一般(ban)情況全美國的書(shu)(shu)都(dou)會在一周(zhou)之(zhi)內送到手里，全部免(mian)費。我在康(kang)奈(nai)爾完成博(bo)士論文寫(xie)作期間(jian)，資料書(shu)(shu)大(da)(da)部分都(dou)借自哈(ha)佛大(da)(da)學(xue)(xue)燕京(jing)圖書(shu)(shu)館(guan)、普林(lin)斯頓大(da)(da)學(xue)(xue)東亞(ya)圖書(shu)(shu)館(guan)、耶魯大(da)(da)學(xue)(xue)東亞(ya)圖書(shu)(shu)館(guan)等，省去了許多買書(shu)(shu)錢。

因為要經常借書，幾乎天天都會(hui)去(qu)流通柜臺(tai)拿書、借書，都必須和工(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)接觸(chu)，我(wo)(wo)印(yin)象中(zhong)，那幾個(ge)(ge)(ge)工(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)永(yong)遠面(mian)帶微笑，永(yong)遠輕聲低語，永(yong)遠想你所(suo)想，急你所(suo)急。不管(guan)我(wo)(wo)借多(duo)少，頻率有(you)多(duo)高(gao)，他們(men)(men)永(yong)遠都是快樂的(de)(de)對(dui)你展開笑臉，其(qi)中(zhong)一(yi)(yi)(yi)次因為版本(ben)查(cha)詢(xun)(xun)(xun)的(de)(de)關系(xi)，我(wo)(wo)從(cong)全美各圖(tu)書館借來(lai)(lai)的(de)(de)書有(you)六七(qi)十本(ben)，他們(men)(men)就(jiu)主動給我(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)輛小(xiao)推車(che)，并幫我(wo)(wo)推上(shang)了(le)六樓(lou)，那里(li)有(you)我(wo)(wo)申請的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)學習(xi)小(xiao)間。還(huan)有(you)一(yi)(yi)(yi)次我(wo)(wo)在(zai)康奈(nai)爾(er)大學圖(tu)書館網頁(ye)(ye)查(cha)到(dao)(dao)(dao)一(yi)(yi)(yi)套(tao)(tao)書，網頁(ye)(ye)上(shang)顯(xian)示(shi)書就(jiu)在(zai)康奈(nai)爾(er)圖(tu)書館的(de)(de)某個(ge)(ge)(ge)書架(jia)上(shang)，可是到(dao)(dao)(dao)了(le)那里(li)就(jiu)是找(zhao)(zhao)(zhao)不到(dao)(dao)(dao)，然后(hou)去(qu)前臺(tai)去(qu)咨詢(xun)(xun)(xun)，他們(men)(men)先(xian)派了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)實習(xi)的(de)(de)學生陪我(wo)(wo)去(qu)找(zhao)(zhao)(zhao)，沒找(zhao)(zhao)(zhao)到(dao)(dao)(dao)；然后(hou)工(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)自(zi)己(ji)再陪我(wo)(wo)去(qu)找(zhao)(zhao)(zhao)，沒找(zhao)(zhao)(zhao)到(dao)(dao)(dao)；然后(hou)工(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)給同事(shi)打電(dian)話，同事(shi)來(lai)(lai)后(hou)再陪我(wo)(wo)去(qu)找(zhao)(zhao)(zhao)，沒找(zhao)(zhao)(zhao)到(dao)(dao)(dao)；然后(hou)他們(men)(men)分為三路開始找(zhao)(zhao)(zhao)那套(tao)(tao)書，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)在(zai)網上(shang)查(cha)找(zhao)(zhao)(zhao)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)給附加(jia)的(de)(de)另外一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)圖(tu)書館打電(dian)話查(cha)詢(xun)(xun)(xun)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)去(qu)找(zhao)(zhao)(zhao)圖(tu)書館負責把書歸還(huan)到(dao)(dao)(dao)書架(jia)上(shang)的(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)，查(cha)詢(xun)(xun)(xun)書是否在(zai)那人(ren)(ren)手里(li)。每(mei)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)都沒有(you)絲(si)毫顯(xian)示(shi)出半(ban)點(dian)的(de)(de)不耐煩和厭惡，反而是一(yi)(yi)(yi)再向我(wo)(wo)解釋這其(qi)中(zhong)可能(neng)產生失誤的(de)(de)原因。

但是(shi)(shi)(shi)，他們(men)非常遵守規(gui)則(ze)。有(you)(you)時候會有(you)(you)美國(guo)人比較刻板(ban)的(de)(de)印象，但是(shi)(shi)(shi)也許正是(shi)(shi)(shi)這種刻板(ban)，維持了美國(guo)社(she)會的(de)(de)規(gui)則(ze)。有(you)(you)一(yi)(yi)次(ci)我(wo)用其(qi)他人的(de)(de)借(jie)書證(zheng)申請的(de)(de)書，而那(nei)位(wei)朋友(you)有(you)(you)事不能同來，我(wo)向館員一(yi)(yi)再說(shuo)明情(qing)況，并(bing)且他們(men)對我(wo)很熟悉了，畢竟(jing)天天見面的(de)(de)，但無論(lun)我(wo)如何巧舌(she)如簧(huang)，他們(men)依(yi)然是(shi)(shi)(shi)笑(xiao)著(zhu)說(shuo)：“sorry!”

在(zai)康(kang)奈(nai)爾大(da)學(xue)圖書館(guan)所(suo)呆的(de)(de)(de)17個月，總結他們的(de)(de)(de)工作態(tai)度(du)，似(si)乎只有一個原則(ze)，那(nei)就是：只要(yao)(yao)你要(yao)(yao)，只要(yao)(yao)我有。在(zai)康(kang)奈(nai)爾圖書館(guan)，你會(hui)深(shen)深(shen)體會(hui)到做學(xue)問的(de)(de)(de)方便和(he)安心(xin)，體會(hui)到知識分子的(de)(de)(de)尊嚴和(he)尊敬(jing)。