截至(zhi)2018年2月6日(ri),無錫市站南廣(guang)場的候(hou)車(che)室(shi)一(yi)樓以及二(er)樓東(dong)側已經完成改造(zao)。其中,一(yi)樓候(hou)車(che)面(mian)(mian)積(ji)(ji)為(wei)1600平方米(mi),二(er)層東(dong)側候(hou)車(che)區的候(hou)車(che)面(mian)(mian)積(ji)(ji)為(wei)1000平方米(mi),共計2600平方米(mi)。新建的高架候(hou)車(che)室(shi)6500平方米(mi)、站臺柱(zhu)雨棚投影面(mian)(mian)積(ji)(ji)20910平方米(mi),候(hou)車(che)能力為(wei)5000人(ren)(ren)。無錫站日(ri)候(hou)車(che)能力提(ti)升至(zhi)12萬人(ren)(ren)次(ci)/天(tian)以上(shang)。
截至2018年2月,無錫站(zhan)候車(che)室(shi)內設有自動扶梯(ti)4部、安檢儀(yi)4臺、自動驗票閘機4臺、候車(che)座椅750張。此外,監(jian)控(kong)設備、信息化設備以及消防、空調(diao)等配置齊(qi)全。
截至2018年12月11日,改造后的無錫站(zhan)(zhan)實行旅客“上進(jin)(jin)下(xia)(xia)出”的候(hou)乘方(fang)式(shi)。通過增設門斗,解決南(nan)(nan)廣場老站(zhan)(zhan)房入(ru)口(kou)處空間(jian)擁擠局促的問(wen)題,南(nan)(nan)進(jin)(jin)站(zhan)(zhan)口(kou)安檢儀(yi)4臺(tai),加上北進(jin)(jin)站(zhan)(zhan)口(kou)4臺(tai)安檢儀(yi),南(nan)(nan)北進(jin)(jin)站(zhan)(zhan)通道(dao)每小時進(jin)(jin)站(zhan)(zhan)能力(li)可達(da)4800人,并(bing)在春運(yun)前建成人臉識(shi)別(bie)進(jin)(jin)站(zhan)(zhan)驗證(zheng)閘機通道(dao)8個。在站(zhan)(zhan)房功能布局上,實現了(le)南(nan)(nan)北均有人工售票和自(zi)(zi)助(zhu)售票處,更新(xin)了(le)1800余張座椅(yi),新(xin)增8臺(tai)自(zi)(zi)助(zhu)取票機、24臺(tai)檢票閘機、22部電梯,預留了(le)普(pu)速備用(yong)應急候(hou)車區域(下(xia)(xia)東廳(ting)、下(xia)(xia)西廳(ting)),設置并(bing)優化(hua)了(le)商(shang)業、衛生間(jian)、商(shang)務(wu)候(hou)車區等功能性區域
2018年12月10日,歷時(shi)31個(ge)月的(de)無錫站(zhan)改(gai)造(zao)工程(cheng)順(shun)利竣工,開(kai)通(tong)(tong)投用,使(shi)無錫成(cheng)為滬寧鐵路線上繼上海、南京和蘇州之后(hou)的(de)第(di)四(si)座雙側站(zhan)房(fang)高架(jia)候車站(zhan)。無錫站(zhan)南北(bei)站(zhan)房(fang)通(tong)(tong)過高架(jia)候車室聯(lian)通(tong)(tong),出(chu)站(zhan)地道(dao)也實現南北(bei)貫通(tong)(tong),形(xing)成(cheng)了(le)“兩場一站(zhan)”的(de)格局,成(cheng)為一座現代化一體化的(de)綜(zong)合交通(tong)(tong)樞紐,給(gei)廣(guang)大旅客以更舒(shu)適快捷(jie)的(de)出(chu)行體驗(yan)。
1905年(nian),無錫(xi)站始建。
1906年7月(yue)18日,無錫站開(kai)通營業時,建筑面積為275平方米(mi),每天開(kai)行(xing)客(ke)車2對(dui)。
1973年,無錫站擴建。
1976年,無錫站(zhan)建成復線站(zhan)場。
1988年(nian),無錫(xi)站南廣場站房始建。
1999年,無錫(xi)站從一等站升(sheng)級為特等站。
2003年,無錫(xi)站(zhan)南廣場進(jin)行南立面(mian)改造。
2008年7月(yue),滬(hu)寧城際(ji)鐵路開工建設,線路設計途經無錫站(zhan)。
2010年7月,隨著滬(hu)寧城際鐵路的開通運營(ying),無(wu)錫站(zhan)(zhan)北廣場站(zhan)(zhan)房建(jian)成投入使用。
2011年(nian)8月(yue)28日,無錫站實施第二階段(duan)新運行圖。
2014年7月1日,無錫站(zhan)實施新(xin)的列車(che)運行圖,首次開行到成都、重(zhong)慶的動車(che)組。
2015年12月,無錫站(zhan)一體化改(gai)造工(gong)程(cheng)(南廣場站(zhan)房改(gai)造)正式(shi)啟動。改(gai)造內容(rong)包(bao)括天(tian)橋、地(di)道(dao)、站(zhan)臺(tai)、雨棚、車(che)站(zhan)股道(dao)及站(zhan)房等一體化改(gai)造。 ?
2018年2月(yue)(yue)6日(ri),無錫(xi)(xi)站(zhan)(zhan)正(zheng)式(shi)啟用(yong)改造后(hou)的既(ji)有站(zhan)(zhan)候車(che)室(shi)一層候車(che)區域;同年8月(yue)(yue)9日(ri),無錫(xi)(xi)站(zhan)(zhan)南北廣(guang)場已經合攏;同年11月(yue)(yue)24日(ri),京(jing)滬鐵路無錫(xi)(xi)站(zhan)(zhan)改造項目主體工程(cheng)完(wan)工,已進入(ru)驗收階段,具備(bei)使用(yong)條件(jian)。新建高架候車(che)室(shi)與城(cheng)際候車(che)室(shi)相連接,成(cheng)為南北一體的候車(che)空間;同年12月(yue)(yue)10日(ri),無錫(xi)(xi)站(zhan)(zhan)南廣(guang)場改造工程(cheng)全部完(wan)成(cheng)正(zheng)式(shi)投(tou)入(ru)使用(yong)。
自助購票
2011年(nian)10月(yue)初,無錫(xi)站對車站的24臺(tai)自助售票機的軟件系統進行了全部更換和升級,延長了車票預售期,使市民在自助售票機上也能(neng)購買(mai)到經停無錫(xi)到達全國各站的火車票。
截至2017年5月(yue)19日(ri),無(wu)錫站北(bei)廣場設置的自動(dong)售(shou)(shou)(取)票(piao)(piao)(piao)處正式啟用,面積1000余平方(fang)米,共放(fang)置自動(dong)售(shou)(shou)(取)票(piao)(piao)(piao)機(ji)(ji)18臺(tai),其中售(shou)(shou)票(piao)(piao)(piao)機(ji)(ji)10臺(tai),取票(piao)(piao)(piao)機(ji)(ji)8臺(tai)。北(bei)廣場老的售(shou)(shou)票(piao)(piao)(piao)廳(ting)在城際進(jin)站口左側,共有人工(gong)窗(chuang)13個(ge)。在保留原售(shou)(shou)票(piao)(piao)(piao)廳(ting)人工(gong)窗(chuang)口的基礎上,在其廳(ting)內設置三臺(tai)應急售(shou)(shou)票(piao)(piao)(piao)機(ji)(ji)、兩(liang)臺(tai)取票(piao)(piao)(piao)機(ji)(ji),在北(bei)廣場候車室仍保留兩(liang)臺(tai)取票(piao)(piao)(piao)機(ji)(ji)。
截至2019年01月27日,無(wu)錫站南廣(guang)場有55臺自(zi)助售(取)票機。
便民設施
截至2018年(nian)2月(yue)6日,無錫站東(dong)側(ce)候車(che)區,地面已經全部重新鋪設(she)(she),衛生、消防、照明、空(kong)調設(she)(she)施等設(she)(she)備都全部提檔,檢(jian)票處還增加了4臺檢(jian)票閘機。
2018年春(chun)運期(qi)間,無錫(xi)站(zhan)推出人工(gong)窗口(kou)購票支付寶、微信支付功能。春(chun)運期(qi)間,還將把南(nan)廣場(chang)(chang)(chang)太(tai)湖(hu)明珠雷(lei)鋒服務(wu)站(zhan)外移到實名制驗證口(kou)前,方(fang)便旅(lv)(lv)客咨詢(xun)及(ji)為重點(dian)旅(lv)(lv)客服務(wu)。圍繞“平安春(chun)運、有(you)序春(chun)運、溫(wen)馨春(chun)運,讓旅(lv)(lv)客體(ti)驗更美好”的(de)(de)春(chun)運新理念,優化(hua)站(zhan)車(che)環境的(de)(de)整(zheng)體(ti)形象設計,做好車(che)站(zhan)環境的(de)(de)裝點(dian)布置,例如在南(nan)廣場(chang)(chang)(chang)文(wen)明擺放喜慶拱門及(ji)許(xu)愿樹造(zao)型,在城際北廣場(chang)(chang)(chang)擺放馬頭墻及(ji)復興(xing)號(hao)列(lie)車(che)造(zao)型,方(fang)便旅(lv)(lv)客朋友合影留念,通(tong)過細節營造(zao)濃(nong)厚的(de)(de)、溫(wen)馨的(de)(de)節慶氛圍。
無錫站(zhan)候車室內設(she)立了母嬰室、殘疾人專用通道等。
無(wu)錫站(zhan)4號窗是軍人和重點旅(lv)客專窗,服務時間(jian)從(cong)07:30到(dao)19:30。
無錫(xi)站以新站開通為契機,在(zai)整合服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中心功(gong)能,完善輪椅、擔架、針線盒(he)、紅十(shi)字藥箱等服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)用(yong)品(pin)配備(bei)基礎(chu)上,將人(ren)性化(hua)、個性化(hua)角度出(chu)發,進一步(bu)提(ti)升服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的內涵和品(pin)質,推出(chu)重點旅客(ke)(ke)“預約服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”“一條龍” 全程服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)和“一站式”自(zi)助服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu),不斷豐富充實“太(tai)湖明珠”雷(lei)鋒服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)站服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)品(pin)牌,一步(bu)一個腳印地推進鐵路客(ke)(ke)運(yun)提(ti)質計劃,使旅客(ke)(ke)出(chu)行體驗更加美好。
無錫站新客(ke)站南北候車室(shi)中心位置(zhi)的360°中型島式服(fu)務(wu)臺,主要提供咨詢服(fu)務(wu)、應急改簽、會員(yuan)服(fu)務(wu)、重(zhong)點旅客(ke)服(fu)務(wu)、遺失(shi)物品查找、行(xing)李搬運受理、站外接送站服(fu)務(wu)、輔助器(qi)械服(fu)務(wu)、高鐵快件托運、順手寄、多語(yu)言翻(fan)譯、三方連線通話、商務(wu)座服(fu)務(wu)等。
2014年春運期(qi)間,無錫站日均客發4萬(wan)人(ren)。
2014年7月31日(ri),無錫(xi)站10天共發(fa)送(song)旅客51.19萬人,日(ri)均發(fa)送(song)5.19萬人,同時比去(qu)年暑運同期增加12.2%,比日(ri)常每天客發(fa)增加4000多人。
2018年(nian)9月21日(ri)至24日(ri),無錫站發(fa)送(song)旅客(ke)(ke)量達27萬人(ren)次(ci)。無錫站日(ri)均客(ke)(ke)流(liu)量約4.5萬人(ren),其(qi)中(zhong)南廣場承擔1.5萬客(ke)(ke)流(liu)。
2019年2月(yue)4日至10日春節黃(huang)金周,無(wu)錫站日均發送3.25萬人次,同(tong)比上升6.08%。