美(mei)樂樂是一家專業從(cong)事家具電子商(shang)務銷售(shou)的公司(si)(si)。公司(si)(si)成立于2008年(nian)。2008年(nian)以(yi)來,一面(mian)是中國電子商(shang)務的飛速發(fa)展;一面(mian)是家居行業日益激烈的市場(chang)競爭,美(mei)樂樂家具網(wang)正是在這樣的背景下應運而生并(bing)謀求發(fa)展。
2011年,美樂(le)樂(le)率先(xian)開(kai)辟家(jia)居電(dian)商(shang)行業O2O營銷模(mo)式(shi),并在3年內實現(xian)10倍顛覆式(shi)增長。2013年初,美樂(le)樂(le)拓展海(hai)外供應鏈,成為(wei)中國唯一在海(hai)外建立大規模(mo)家(jia)具(ju)采購體系的電(dian)商(shang)。
2014年,美(mei)樂(le)樂(le)進入飛速(su)發展時(shi)代,首創家居(ju)電商行業“限(xian)時(shi)達”服務,全面啟動(dong)O2O平(ping)臺開放、“全屋(wu)購”業務、大店計劃、全國樣(yang)板間征集戰略舉措,用互聯網思維顛覆傳統(tong)家具行業,奠定美(mei)樂(le)樂(le)中國家具電商第一品牌的(de)地位。
創(chuang)(chuang)始之初,美(mei)樂(le)(le)(le)(le)樂(le)(le)(le)(le)主(zhu)要致力(li)于(yu)“家(jia)(jia)具(ju)(ju)網購”的(de)經(jing)營。隨(sui)著公司的(de)發展(zhan)壯大及市場需求的(de)不斷提(ti)升(sheng),美(mei)樂(le)(le)(le)(le)樂(le)(le)(le)(le)的(de)業務由最初的(de)成品家(jia)(jia)具(ju)(ju)銷售,開始向裝(zhuang)修、建(jian)材(cai)、家(jia)(jia)飾家(jia)(jia)紡、定(ding)制家(jia)(jia)具(ju)(ju)等領域全(quan)面拓(tuo)展(zhan)。“美(mei)樂(le)(le)(le)(le)樂(le)(le)(le)(le)裝(zhuang)修網”、“美(mei)樂(le)(le)(le)(le)樂(le)(le)(le)(le)網上建(jian)材(cai)商城”、“美(mei)樂(le)(le)(le)(le)樂(le)(le)(le)(le)定(ding)制建(jian)材(cai)體驗館”、“美(mei)樂(le)(le)(le)(le)樂(le)(le)(le)(le)家(jia)(jia)居廣(guang)場”的(de)相繼創(chuang)(chuang)設,使(shi)美(mei)樂(le)(le)(le)(le)樂(le)(le)(le)(le)實(shi)現了由“家(jia)(jia)具(ju)(ju)”向“家(jia)(jia)居”的(de)華麗轉身。
美(mei)樂樂家(jia)居網產品涵蓋(gai)家(jia)具、建(jian)材(cai)、家(jia)居家(jia)飾3大(da)領域(yu)。美(mei)樂樂不斷拓寬家(jia)居的外延,塑造“大(da)家(jia)居”的電商業態(tai),讓消費者享受一站式購物(wu)所帶來的方便、快捷(jie)、優(you)質的置家(jia)體驗。
美(mei)樂(le)樂(le)家(jia)居網線上銷售的家(jia)居品(pin)牌(pai)由(you)美(mei)樂(le)樂(le)自主(zhu)品(pin)牌(pai)、國內知名(ming)第(di)三方品(pin)牌(pai)及進口品(pin)牌(pai)組成。
自主品牌
美(mei)樂樂旗(qi)下擁(yong)有(you)(you)數十個自(zi)主(zhu)品(pin)牌(pai),家(jia)(jia)具類自(zi)主(zhu)品(pin)牌(pai)有(you)(you)韓菲爾、凱撒豪庭、卡(ka)富亞、蒂美(mei)悅等;建材類自(zi)主(zhu)品(pin)牌(pai)有(you)(you)賽朵(duo)、歐達、林(lin)中鷹、富萊克(ke)斯等;涵(han)蓋了韓式、美(mei)式、歐式、現代等各種家(jia)(jia)居風格。
第三方品牌
美(mei)樂(le)樂(le)平臺(tai)上有數(shu)百個第三方(fang)家(jia)(jia)(jia)居品(pin)牌入駐(zhu),其(qi)中包括大量國內知名家(jia)(jia)(jia)居品(pin)牌,如宜華木業、華誼(yi)家(jia)(jia)(jia)具、顧家(jia)(jia)(jia)家(jia)(jia)(jia)居、曲美(mei)家(jia)(jia)(jia)具、喜臨(lin)門(men)、斯可馨、利豪、大自然(ran)家(jia)(jia)(jia)居、酷(ku)漫居、喜夢寶、夢百合MLILY、羅萊(lai)家(jia)(jia)(jia)紡、韓麗家(jia)(jia)(jia)居、歐普照明、TATA木門(men)等(deng)。
進口品牌
美樂樂家居(ju)網銷售美國、歐洲原(yuan)裝進口家居(ju)產(chan)品,其中(zhong)不乏(fa)百年歷史的全球知名高端家居(ju)品牌。
美樂樂的營銷模(mo)式(shi)經歷(li)了B2C和O2O兩個階段(duan)。
B2C階段
2008年,美樂樂正式運營美樂樂家具網(wang),率(lv)先提出網(wang)購家具的概念。美樂樂利用(yong)該電子商務(wu)平臺擴(kuo)大市場(chang)范圍,形成了從進貨到網(wang)上下單,再到家具配送以及后期產(chan)品維護(hu)的服務(wu)體系。
O2O階段
2011年,美樂(le)(le)樂(le)(le)在(zai)家(jia)具網購的基(ji)礎上延(yan)伸“線(xian)下體(ti)驗”,在(zai)全國(guo)布(bu)局開(kai)設線(xian)下體(ti)驗館,從B2C向O2O的模式轉型。這(zhe)種(zhong)“網上商城(Online)+線(xian)下實(shi)體(ti)店(dian)(Offline)”的組合模式,后來被專家(jia)稱為繼B2C、C2C模式后的電商2.0版。而美樂(le)(le)樂(le)(le)在(zai)家(jia)居電商行業尚屬首創(chuang)。
價格體系統一
美樂(le)樂(le)在全國范圍內,實施線(xian)(xian)上、線(xian)(xian)下相同的產品體系和價格體系,去(qu)除供應鏈中間(jian)環(huan)節(jie),壓縮成本為(wei)消費者提供更(geng)多的讓利空間(jian)。
線上引流,線下體驗
美樂(le)樂(le)通過搜索引擎、社交平臺、移動互聯網建立流(liu)量入口,將(jiang)潛在家居網絡消(xiao)費者吸引到站內(nei),進而(er)邀約消(xiao)費者到旗下實體(ti)店進行體(ti)驗(yan)購(gou)物。此外(wai),線下體(ti)驗(yan)館也(ye)會給美樂(le)樂(le)帶來一(yi)定的顧客流(liu)量。
服務一體化
除深(shen)耕(geng)以久的家具品類(lei)外,2012年美樂樂先后上線建(jian)材(cai)(cai)城(cheng)和家裝(zhuang)設計,打通了“裝(zhuang)修—建(jian)材(cai)(cai)—家具”的產(chan)品服務鏈,蛻變為集合(he)家具、建(jian)材(cai)(cai)、裝(zhuang)修等為一體互聯網(wang)公司。開放(fang)式(shi)O2O平臺(tai)
2014年美(mei)樂(le)樂(le)開放O2O雙(shuang)平(ping)臺,有選擇吸納部分做工過(guo)硬,品質優異的家居(ju)品牌入駐。其(qi)中包括宜(yi)華(hua)木業、喜臨門、顧家家居(ju)、夢百合、曲(qu)美(mei)、圣象(xiang)、大自然、東鵬等(deng)上(shang)市及準上(shang)市企業,斯可馨(xin)、華(hua)日家具、掌上(shang)明珠、酷漫居(ju)、東家家居(ju)、恒林(lin)椅業等(deng)一線品牌。
管理團隊
高揚(yang),美(mei)樂樂家具網CEO
高揚,美(mei)樂樂家居網CEO,創(chuang)始(shi)團隊成員(yuan)。中國科技大(da)學(xue)力學(xue)工程學(xue)士,美(mei)國佐治(zhi)亞州立(li)大(da)學(xue)計算機碩士,美(mei)國芝加哥(ge)大(da)學(xue)Booth商學(xue)院MBA。
高揚(yang)在美國硅谷就職近10年,曾為Appeon Corp軟(ruan)件公司創(chuang)始(shi)人,敦(dun)煌網CTO,精通互聯(lian)網,電子商(shang)務,賦予(yu)美樂(le)樂(le)團隊(dui)深(shen)厚的(de)IT 技術基因(yin)。
袁伯銀,美(mei)樂樂家(jia)具(ju)網總裁
1985年(nian)(nian),袁(yuan)伯銀畢業于(yu)復旦大學(xue)應用力(li)學(xue)專(zhuan)業;后再深造,于(yu)1987年(nian)(nian)畢業于(yu)清華(hua)大學(xue)工程力(li)學(xue),獲碩(shuo)士學(xue)位。2011年(nian)(nian)8月9日,加入紅星美凱(kai)龍擔任(ren)總(zong)裁;2014年(nian)(nian)11月11日,赴任(ren)美樂(le)樂(le)總(zong)裁。
2015年8月,袁伯銀(yin)從家(jia)居電商(shang)美樂樂離職。
企業價值觀
誠信:以(yi)誠相待,信立天下
篤行:一心一意(yi),切實踐履
創新(xin):自強不息(xi),追求卓越
務實:寵辱不驚(jing),慎(shen)終(zhong)如(ru)始
真誠:筑(zhu)就一個夢,眷(juan)戀一個家
倉儲網絡
為(wei)確(que)保家具能夠安全(quan)、快捷地送到(dao)顧(gu)客手中,美(mei)樂樂在全(quan)國(guo)十(shi)數個(ge)城(cheng)市建立了大(da)型倉庫,商品就近調配運輸,極大(da)減少了配送流(liu)程和耗時(shi)。
美(mei)樂樂各大倉庫(ku)按產品類別(bie)分(fen)為(wei)不同的(de)揀選區,進一步完善了(le)拼箱的(de)拆柜、分(fen)撥(bo)、貨物(wu)(wu)配載、貨物(wu)(wu)中轉和(he)倉儲(chu)。倉庫(ku)擁有一批現(xian)代化的(de)管理設(she)計和(he)調運設(she)備,從根本上(shang)縮(suo)短發貨和(he)運輸時間,進一步提高發貨效(xiao)率和(he)工作(zuo)效(xiao)率。此外,為(wei)了(le)完善家居“最后一公里(li)”的(de)服務,美(mei)樂樂與100多個第(di)三方城際運輸公司和(he)區域第(di)三方物(wu)(wu)流公司組成強大的(de)配送(song)網(wang)絡。
海外供應鏈
2013年,美樂(le)樂(le)將(jiang)其(qi)供應鏈延伸至(zhi)越南,成為中國(guo)家居行業(ye)唯一實現海(hai)外大規模采購的(de)公司。供應商(shang)的(de)資質(zhi)直接影響產(chan)品(pin)和品(pin)牌的(de)含金量。據悉,美樂(le)樂(le)拓展(zhan)海(hai)外供應鏈的(de)初(chu)衷之一,便是希望借助海(hai)外供應商(shang)嚴格的(de)生(sheng)產(chan)工藝流(liu)程,使實木家具的(de)安全性和環(huan)保性達到國(guo)際標準,進而提升實木家具的(de)市場占比(bi)。
限時達服務
美(mei)樂(le)(le)(le)樂(le)(le)(le)“限(xian)時達”服務立足(zu)于美(mei)樂(le)(le)(le)樂(le)(le)(le)遍布(bu)全(quan)國(guo)的(de)(de)近300家體驗(yan)館(guan)。自2013年12月22日起(qi),凡購(gou)買美(mei)樂(le)(le)(le)樂(le)(le)(le)配(pei)送(song)商品(pin)(pin),且選擇“體驗(yan)館(guan)配(pei)送(song)安裝”服務的(de)(de)限(xian)定區域內的(de)(de)訂(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)(dan)均可享受美(mei)樂(le)(le)(le)樂(le)(le)(le)送(song)貨(huo)(huo)無憂到家的(de)(de)“限(xian)時達”服務承諾。訂(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)(dan)為(wei)全(quan)現貨(huo)(huo)商品(pin)(pin),且客戶(hu)要求盡快發貨(huo)(huo)并在下單(dan)(dan)(dan)(dan)時付(fu)整(zheng)單(dan)(dan)(dan)(dan)全(quan)款,美(mei)樂(le)(le)(le)樂(le)(le)(le)在7天內配(pei)送(song)到家。未按期完成的(de)(de)商品(pin)(pin),美(mei)樂(le)(le)(le)樂(le)(le)(le)將按該商品(pin)(pin)成交(jiao)金額的(de)(de)1%每天進行(xing)賠(pei)償。
為(wei)配合美(mei)樂(le)樂(le)的(de)平臺開(kai)放戰略,2014年7月19日,美(mei)樂(le)樂(le)首家面積超5500㎡的(de)大型體驗館——美(mei)樂(le)樂(le)家居廣場在成(cheng)都開(kai)業(ye)。