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醫院簡介

青島(dao)市(shi)即(ji)墨區(qu)中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)(yi)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)位于(yu)山(shan)(shan)東半島(dao)美麗(li)的濱海城市(shi)青島(dao)的北(bei)部，環境優美，交通方便，地理位置優越，醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)創建于(yu)1992年(nian)，是一(yi)所(suo)集醫(yi)(yi)(yi)療(liao)、科研、教(jiao)學、保健、預(yu)防功能于(yu)一(yi)體的綜合性三級(ji)甲(jia)等(deng)(deng)中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)(yi)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)。醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)是青島(dao)市(shi)即(ji)墨區(qu)的醫(yi)(yi)(yi)療(liao)和急救中(zhong)(zhong)心,中(zhong)(zhong)國人(ren)民解(jie)放軍總醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)合作醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)、北(bei)京(jing)中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)大(da)學東方醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)協作醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)、山(shan)(shan)東中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)大(da)學等(deng)(deng)醫(yi)(yi)(yi)學院(yuan)(yuan)(yuan)校(xiao)(xiao)的教(jiao)學醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)、山(shan)(shan)東中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)高等(deng)(deng)專(zhuan)科學校(xiao)(xiao)附屬醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)，以(yi)及(ji)青島(dao)市(shi)市(shi)立醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)、濟(ji)南(nan)眼科醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)對口幫扶(fu)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)。

青島市(shi)(shi)(shi)即墨區中(zhong)醫(yi)(yi)(yi)(yi)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院大力(li)實施(shi)“科技興(xing)醫(yi)(yi)(yi)(yi)、科技興(xing)院”戰略，先后與(yu)北(bei)京、上海、濟南等(deng)(deng)地大醫(yi)(yi)(yi)(yi)院建立了(le)技術(shu)(shu)協作(zuo)(zuo)關系，進行了(le)多(duo)層次、全(quan)方(fang)位合作(zuo)(zuo)。先后與(yu)青島市(shi)(shi)(shi)市(shi)(shi)(shi)立醫(yi)(yi)(yi)(yi)院、濟南眼科醫(yi)(yi)(yi)(yi)院建立醫(yi)(yi)(yi)(yi)聯體，獲得醫(yi)(yi)(yi)(yi)療技術(shu)(shu)、人才培(pei)訓等(deng)(deng)多(duo)方(fang)面幫扶；作(zuo)(zuo)為山東中(zhong)醫(yi)(yi)(yi)(yi)藥(yao)高(gao)等(deng)(deng)專科學(xue)校(xiao)附屬(shu)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院，積極(ji)開展科研教學(xue)，不斷提升醫(yi)(yi)(yi)(yi)院綜合實力(li)。醫(yi)(yi)(yi)(yi)院已成功開展腦(nao)腫(zhong)瘤(liu)(liu)切(qie)除術(shu)(shu)、全(quan)肺(fei)切(qie)除術(shu)(shu)、胸(xiong)腔鏡(jing)(jing)肺(fei)部腫(zhong)瘤(liu)(liu)微創手(shou)術(shu)(shu)、腹腔鏡(jing)(jing)直腸癌(ai)(ai)微創手(shou)術(shu)(shu)、胃(wei)癌(ai)(ai)腸癌(ai)(ai)根(gen)治術(shu)(shu)、乳(ru)腺(xian)癌(ai)(ai)根(gen)治術(shu)(shu)、肝臟切(qie)除術(shu)(shu)、關節置換術(shu)(shu)、椎(zhui)間孔(kong)鏡(jing)(jing)微創手(shou)術(shu)(shu)、斷指再植術(shu)(shu)、婦科腫(zhong)瘤(liu)(liu)根(gen)治術(shu)(shu)、甲狀(zhuang)腺(xian)癌(ai)(ai)聯合根(gen)治術(shu)(shu)、超聲乳(ru)化治療白內障、喉癌(ai)(ai)喉切(qie)除術(shu)(shu)、鼻(bi)竇炎(yan)、鼻(bi)息肉、鼻(bi)竇癌(ai)(ai)手(shou)術(shu)(shu)等(deng)(deng)一(yi)大批高(gao)精尖(jian)技術(shu)(shu)項目，使醫(yi)(yi)(yi)(yi)院的技術(shu)(shu)達(da)到了(le)較高(gao)水平。

“誠(cheng)信(xin)服務，關愛健康”，實行服務人性化(hua)(hua)、管(guan)理規范化(hua)(hua)、醫療現(xian)代化(hua)(hua)，創建百姓信(xin)賴的醫院是中(zhong)醫院人追求的永恒(heng)主題(ti)。

醫院榮譽

青島(dao)市(shi)(shi)即墨區中醫(yi)(yi)醫(yi)(yi)院(yuan)先后榮(rong)獲“全(quan)國首批人民滿意醫(yi)(yi)院(yuan)”、“山東省中醫(yi)(yi)先進集體”、“青島(dao)市(shi)(shi)文明標兵(bing)單(dan)位”、“全(quan)國模范愛嬰醫(yi)(yi)院(yuan)”、“全(quan)國中醫(yi)(yi)護理先進集體”、“青島(dao)市(shi)(shi)綠色醫(yi)(yi)院(yuan)”等榮(rong)譽稱號(hao)。

科室設置

青(qing)島市即墨(mo)區中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)(yi)(yi)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)占(zhan)地面積4.5萬平(ping)方(fang)(fang)米，建筑面積 6.4萬平(ping)方(fang)(fang)米，職工1025人(ren)，700 張。醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)2017年完成門診(zhen)量58.2萬人(ren)次，住院(yuan)(yuan)病(bing)(bing)人(ren)達到2.8萬人(ren)次，手術量達到6100臺次。開設(she)8個中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)(yi)(yi)診(zhen)室(shi)(shi)和17個病(bing)(bing)區，臨(lin)床一(yi)級科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)室(shi)(shi)26個，專(zhuan)(zhuan)(zhuan)病(bing)(bing)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)門診(zhen)18個，醫(yi)(yi)(yi)(yi)技科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)室(shi)(shi)12個。醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)以“中(zhong)(zhong)西醫(yi)(yi)(yi)(yi)結合，全面發展，突出(chu)特(te)(te)色”為(wei)(wei)辦院(yuan)(yuan)方(fang)(fang)針(zhen)(zhen)。西醫(yi)(yi)(yi)(yi)內、外、婦、兒、五官等科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)室(shi)(shi)齊全，中(zhong)(zhong)西醫(yi)(yi)(yi)(yi)水平(ping)先進；名醫(yi)(yi)(yi)(yi)薈萃(cui)，專(zhuan)(zhuan)(zhuan)科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)特(te)(te)色突出(chu)。針(zhen)(zhen)灸推拿科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)、皮膚科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)、風(feng)濕免(mian)疫(yi)科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)、男性科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)、中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)(yi)(yi)婦科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)、中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)(yi)(yi)肝膽科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)等科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)室(shi)(shi)為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)(yi)(yi)特(te)(te)色專(zhuan)(zhuan)(zhuan)科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)；肛腸(chang)科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)、骨傷(shang)科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)、腰腿痛科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)、腦病(bing)(bing)中(zhong)(zhong)心、腫瘤綜合治(zhi)療中(zhong)(zhong)心等科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)室(shi)(shi)為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)西醫(yi)(yi)(yi)(yi)結合特(te)(te)色專(zhuan)(zhuan)(zhuan)科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)。其(qi)中(zhong)(zhong)針(zhen)(zhen)灸科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)為(wei)(wei)山(shan)東省中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)(yi)(yi)藥重點專(zhuan)(zhuan)(zhuan)科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)，肛腸(chang)科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)為(wei)(wei)國家級農村(cun)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療機(ji)構中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)(yi)(yi)特(te)(te)色專(zhuan)(zhuan)(zhuan)科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)，肛腸(chang)科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)、骨傷(shang)科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)、婦產(chan)科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)為(wei)(wei)青(qing)島市醫(yi)(yi)(yi)(yi)療衛(wei)生C類重點學科(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)。

醫療設施

青島(dao)市即墨區中醫(yi)醫(yi)院(yuan)擁有先進的(de)醫(yi)療(liao)(liao)設(she)備：美(mei)國(guo)GE Signa Hde 1.5T超(chao)(chao)導型磁共振、德(de)(de)國(guo)西門子(zi)(zi)（SIEMENS）大(da)型C型臂數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)減影X光機、美(mei)國(guo)智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)高(gao)級全(quan)(quan)身(shen)128排螺(luo)旋CT、德(de)(de)國(guo)西門子(zi)(zi)四維高(gao)檔彩超(chao)(chao)、1000MA數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)X線(xian)胃(wei)腸(chang)(chang)機、TH600數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)胃(wei)腸(chang)(chang)機、DR、CR數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)影像(xiang)系(xi)統、腦(nao)彩超(chao)(chao)、大(da)型自(zi)動(dong)生(sheng)化(hua)(hua)分析儀(yi)、日本產奧(ao)林(lin)巴斯電(dian)子(zi)(zi)胃(wei)鏡(jing)(jing)、電(dian)子(zi)(zi)結(jie)腸(chang)(chang)鏡(jing)(jing)、纖維喉鏡(jing)(jing)、支(zhi)氣管鏡(jing)(jing)、鼻竇鏡(jing)(jing)、膀胱鏡(jing)(jing)、椎間盤鏡(jing)(jing)、三維力(li)牽(qian)引床、手術顯微鏡(jing)(jing)、白(bai)內障超(chao)(chao)聲乳化(hua)(hua)儀(yi)、動(dong)態心電(dian)圖、ICU多參數(shu)(shu)(shu)心電(dian)監(jian)護儀(yi)、德(de)(de)國(guo)生(sheng)物共振檢(jian)測(ce)治療(liao)(liao)系(xi)統及冷極(ji)射(she)頻腫瘤治療(liao)(liao)機、放(fang)射(she)性粒子(zi)(zi)治療(liao)(liao)計(ji)劃系(xi)統（體內伽瑪刀）、免(mian)疫治療(liao)(liao)系(xi)統、體外高(gao)頻熱療(liao)(liao)機等(deng)一大(da)批(pi)先進醫(yi)療(liao)(liao)設(she)備。同時(shi)擁有一流(liu)的(de)中藥制劑室(shi)，現已(yi)能(neng)生(sheng)產80余個品種的(de)中藥制劑。醫(yi)院(yuan)現代化(hua)(hua)的(de)病房大(da)樓，布局合(he)理，環境優(you)美(mei)，設(she)施齊(qi)全(quan)(quan)、服(fu)務一流(liu)。

就診流程

（一）．門診分布

1F：辦(ban)卡處，導醫臺，西藥房(fang)，預約(yue)掛(gua)號(hao)處，磁共振(zhen)，放射(she)科(ke)(ke)，兒科(ke)(ke)，急救中心(xin)，小兒輸液(ye)室，中心(xin)輸液(ye)室，外(wai)科(ke)(ke)，推拿科(ke)(ke)，骨傷(shang)科(ke)(ke)，腦病科(ke)(ke)，內科(ke)(ke)，中醫科(ke)(ke)，中藥房(fang)，內鏡室

2F：辦卡處，婦科(ke)，產科(ke)，皮膚科(ke)，檢驗科(ke)，肛腸(chang)科(ke)

3F：眼科(ke)(ke)，口腔科(ke)(ke)，耳鼻(bi)喉科(ke)(ke)，大病(bing)門診，亞(ya)健康科(ke)(ke)，B超室(shi)，心電圖室(shi)

4F：針灸科，查(cha)體中心，腦彩超，動態心電圖

（二）．門(men)診上班時間：上午(wu)7:30-11:30；下午(wu)13:30-17:00；

急(ji)診科24小時上班(ban)，接診急(ji)診患者

（三）．門診就診流(liu)程：

1、病人初診時(shi)，到(dao)(dao)辦(ban)(ban)卡處填(tian)寫門診一卡通建(jian)卡信(xin)息表、充(chong)(chong)(chong)值。請如(ru)(ru)實填(tian)寫基(ji)本信(xin)息，以便(bian)日(ri)后(hou)(hou)辦(ban)(ban)理(li)就診卡掛失、退(tui)款(kuan)以及信(xin)息核查。建(jian)議填(tian)寫身份證(zheng)號，以保(bao)障您日(ri)后(hou)(hou)就診卡掛失和退(tui)款(kuan)的安全(quan)。復(fu)診病人，如(ru)(ru)卡內金額(e)充(chong)(chong)(chong)足，可直(zhi)接(jie)到(dao)(dao)相(xiang)應科(ke)室就診，如(ru)(ru)金額(e)不足仍需到(dao)(dao)充(chong)(chong)(chong)值處充(chong)(chong)(chong)值。

2、根據病情持(chi)卡(ka)到相(xiang)應門診就診，由大(da)夫刷卡(ka)扣(kou)除掛(gua)號(hao)費及(ji)相(xiang)應診療費。

3、根據醫(yi)生開(kai)具的檢查到相應輔助科室，刷(shua)卡檢查。如就診卡內余額不足(zu)，需重新到充(chong)(chong)值(zhi)(zhi)處充(chong)(chong)值(zhi)(zhi)，建議每次充(chong)(chong)值(zhi)(zhi)時(shi)根據病情(qing)需要(yao)預存(cun)一(yi)定(ding)金額現金，以免反復排(pai)隊充(chong)(chong)值(zhi)(zhi)。

4、檢查完后回門(men)診(zhen)，由醫生(sheng)開具(ju)相應(ying)藥(yao)物。

5、病人持卡到藥(yao)房，刷卡拿藥(yao)。

6、到相應科室刷卡做治療(liao)。

7、病人就診(zhen)結(jie)束后，到一樓專用窗口辦理結(jie)算手續，打印(yin)一日清單或(huo)報銷單據，離院

（四）．預約掛號流程及(ji)須知

1.預約方式

（1）診(zhen)(zhen)間預(yu)約：就診(zhen)(zhen)患者當天(tian)即可與醫生預(yu)約復診(zhen)(zhen)時間。

（2）電(dian)話(hua)預約：預約患(huan)者(zhe)至少(shao)提前(qian)1—2天進行預約，電(dian)話(hua)預約時間為(wei)每日上午7:30——11:30，下午2：00——5:00。預約電(dian)話(hua)為(wei)：0532—88552596

（3）現場預約(yue)(yue)：我院(yuan)門(men)診大(da)廳服務臺設預約(yue)(yue)掛號處，向(xiang)來院(yuan)預約(yue)(yue)者(zhe)提供預約(yue)(yue)服務。現場預約(yue)(yue)由導(dao)醫協(xie)助完(wan)成

（4）網上(shang)預約：通過(guo)青(qing)島市醫院預約診療服務(wu)平臺預約

（a）登陸(lu)//guahao.qingdaonews.com；（b）注冊(ce)登錄并綁(bang)定手機；（c)

選(xuan)(xuan)擇醫院(yuan)-科(ke)室； (d)選(xuan)(xuan)擇醫生及就(jiu)(jiu)診(zhen)時間(e)接受預(yu)(yu)約成功短信(xin)；(f)接收(shou)預(yu)(yu)約成功短信(xin)；(g) 醫院(yuan)就(jiu)(jiu)診(zhen)-------按預(yu)(yu)約時間到醫院(yuan)“門診(zhen)服務臺”核對信(xin)息(xi)----- 打印預(yu)(yu)約單(dan)-----到辦卡(ka)處辦卡(ka)就(jiu)(jiu)診(zhen)。

注：所有預約(yue)(yue)不能預約(yue)(yue)當天(tian)的專家門診

2.預約(yue)就(jiu)診(zhen)一律采用實(shi)名制，請在預約(yue)時詳細提供就(jiu)診(zhen)人的真實(shi)姓名、性別、年齡、聯系電話、身份證等項目，以便就(jiu)診(zhen)時核對。

3.預(yu)(yu)約掛號(hao)成功者，請按約定時間前(qian)15分鐘(zhong)到門診(zhen)導(dao)醫(yi)臺(tai)確認(ren)預(yu)(yu)約信(xin)息(xi)，信(xin)息(xi)確認(ren)后由導(dao)醫(yi)協助安排到相(xiang)應(ying)門診(zhen)就(jiu)診(zhen)。如(ru)超過(guo)預(yu)(yu)約時間15分鐘(zhong)，則(ze)本次預(yu)(yu)約自動取消。

4.若想取消(xiao)預(yu)(yu)約(yue)(yue)(yue)掛號(hao)，請在(zai)預(yu)(yu)約(yue)(yue)(yue)就診(zhen)時間前(qian)一(yi)天的下午15:00前(qian)，通(tong)過(guo)預(yu)(yu)約(yue)(yue)(yue)電話或現場預(yu)(yu)約(yue)(yue)(yue)的方式予以取消(xiao)；網上預(yu)(yu)約(yue)(yue)(yue)者(zhe)通(tong)過(guo)青(qing)島市醫院預(yu)(yu)約(yue)(yue)(yue)診(zhen)療服務平臺預(yu)(yu)約(yue)(yue)(yue)取消(xiao)，過(guo)時將無法取消(xiao)。

5.如遇(yu)預約(yue)(yue)專家因手(shou)術.會診(zhen)(zhen).外出.學(xue)術交流等(deng)無(wu)法(fa)履行預約(yue)(yue)，臨時(shi)停(ting)診(zhen)(zhen)，我院將(jiang)在第(di)一時(shi)間以電(dian)話或手(shou)機短信(xin)的(de)形式通(tong)知(zhi)您并告知(zhi)緣由，同時(shi)根據你(ni)的(de)意愿取消預約(yue)(yue)或推薦同等(deng)資高(gao)專業其他專家接診(zhen)(zhen)。網上預約(yue)(yue)者，醫院將(jiang)通(tong)過青島市醫院預約(yue)(yue)診(zhen)(zhen)療服務平臺及時(shi)告知(zhi)。

6.患者(zhe)預約就診流程(cheng)：

（1）電話或(huo)現(xian)(xian)場預(yu)約(yue)：撥打預(yu)約(yue)電話或(huo)現(xian)(xian)場預(yu)約(yue)------選(xuan)擇科室、專家、就診(zhen)時(shi)間(jian)（必須實(shi)名(ming)預(yu)約(yue)）-------按預(yu)約(yue)時(shi)間(jian)到醫院“門診(zhen)服務臺”核對(dui)信息(xi)-----持預(yu)約(yue)單到辦卡(ka)(ka)處辦卡(ka)(ka)就診(zhen)

（2）網上(shang)預約：（1）登(deng)陸//guahao.qingdaonews.com；（2）注冊(ce)登(deng)錄(lu)

并綁定手機(ji)；(3)選(xuan)擇醫院-科室； (4)選(xuan)擇醫生及就診(zhen)時間(5)接受預(yu)約成功短

信(xin)；(6)接收(shou)預(yu)約(yue)成功短信(xin)；(7) 醫(yi)院就(jiu)診-------按預(yu)約(yue)時(shi)間到(dao)醫(yi)院“門(men)診服(fu)務臺”核對信(xin)息-----打(da)印預(yu)單(dan)-----到(dao)辦(ban)卡處(chu)辦(ban)卡就(jiu)診。

（五）.門診服務項目(mu)

1、門診(zhen)實行無假日全(quan)天(tian)開診(zhen)。

2、門診導(dao)(dao)醫臺(tai)為您提供導(dao)(dao)醫、分(fen)診、咨詢等(deng)。

3、預(yu)檢分(fen)診：為病(bing)人(ren)分(fen)診，指(zhi)導(dao)病(bing)人(ren)正確辦卡(ka)。提供預(yu)約掛(gua)號、就診服務。

4、導(dao)(dao)醫服務：有流動導(dao)(dao)醫為病(bing)人正確指(zhi)引路線。

5、協助老、弱(ruo)、病、殘、急診等需要幫(bang)助的特殊(shu)病人(ren)就診。

6、開具(ju)常用藥及各(ge)種(zhong)檢查申請單；為病(bing)假證明審核蓋章；對(dui)門診需長期使

用麻醉藥品(pin)、一類精神(shen)藥品(pin)病歷留存(cun)工作。

7、檢(jian)驗結(jie)果(guo)(guo)自(zi)助(zhu)打(da)印(yin)：設置檢(jian)驗結(jie)果(guo)(guo)自(zi)助(zhu)打(da)印(yin)機，提供門診病人檢(jian)驗結(jie)果(guo)(guo)自(zi)助(zhu)打(da)印(yin)服(fu)務(wu)。

8. 在門診量較大的科(ke)室(shi)，安(an)裝排隊叫號系統，有效(xiao)維持門診病人就(jiu)診秩序。

9、查詢(xun)服(fu)務(wu)：電子查詢(xun)觸摸(mo)屏為患者提供查詢(xun)就診信息、費用(yong)情況及對醫務(wu)人員工作進行滿意度評價。

10、健康(kang)教(jiao)(jiao)育：門診大(da)廳大(da)屏幕循環播放醫院(yuan)專家信息(xi)、藥(yao)品價格(ge)、醫療信息(xi)等；大(da)廳健康(kang)宣傳欄為病人提供各(ge)科室資(zi)料、健康(kang)教(jiao)(jiao)育處方等。

11、為(wei)病(bing)人免費提供大桶水、一次性(xing)紙杯、輪(lun)椅、擔架車等；幫助老(lao)、弱、病(bing)、殘無陪護患者掛號、交費、取(qu)藥(yao)等服(fu)務；免費為(wei)病(bing)人測(ce)血(xue)壓，稱體重，設(she)置失(shi)物招領處等便民(min)措(cuo)施。

12、門診(zhen)大(da)廳設服務(wu)總監，接受門診(zhen)患者建議及(ji)投訴，及(ji)時協調(diao)醫患雙(shuang)方矛盾；設意見箱，征(zheng)求病人意見，改進工作。

（以上數據來源官網，數據截止至2020年1月）