基本介紹

杭(hang)州長運(yun)運(yun)輸集團(tuan)有限公司汽(qi)(qi)車西站。位于杭(hang)州市天目山路357號(hao)，始建于1989年1月，在十幾(ji)年的(de)風雨歷程(cheng)中，西站從一個租借場地(di)的(de)小站發展(zhan)成今(jin)天占地(di)面積3.2萬(wan)平方米，總投(tou)資額5千多萬(wan)元的(de)豪華型汽(qi)(qi)車站，這其(qi)中凝(ning)聚(ju)了(le)幾(ji)代(dai)人的(de)期盼和心血。

建筑設計

汽車(che)新西站(zhan)(zhan)，班(ban)線(xian)輻(fu)射浙江(jiang)省(sheng)的(de)(de)(de)(de)桐(tong)廬、淳安、新安江(jiang)、龍游、衢州、江(jiang)山(shan)(shan)、常(chang)山(shan)(shan)、開化，安徽省(sheng)的(de)(de)(de)(de)寧國、歙縣、屯(tun)溪、黃山(shan)(shan)，江(jiang)西省(sheng)的(de)(de)(de)(de)南(nan)昌、景德鎮(zhen)、上(shang)(shang)饒、九江(jiang)、波(bo)陽、玉山(shan)(shan)，湖(hu)北省(sheng)的(de)(de)(de)(de)武(wu)漢等(deng)(deng)地，可容納日發(fa)送客(ke)運(yun)量2萬余(yu)人(ren)。2004年9月(yue)份(fen)根(gen)據(ju)集團公司(si)的(de)(de)(de)(de)班(ban)線(xian)調整，西站(zhan)(zhan)在增加百余(yu)班(ban)次之后每日發(fa)送旅客(ke)流量從以(yi)前(qian)的(de)(de)(de)(de)不足4000人(ren)上(shang)(shang)升到6000余(yu)人(ren)。西站(zhan)(zhan)開通了(le)電(dian)(dian)話(hua)訂票(piao)、電(dian)(dian)話(hua)查閱、網上(shang)(shang)購(gou)票(piao)自(zi)(zi)(zi)動(dong)取(qu)票(piao)、老人(ren)兒童托管、快(kuai)件(jian)行(xing)包托運(yun)等(deng)(deng)服(fu)(fu)務項目。多年來，西站(zhan)(zhan)在集團公司(si)的(de)(de)(de)(de)關(guan)心(xin)和(he)支持下(xia)，不斷(duan)更新設(she)施設(she)備，提高(gao)企業科(ke)技(ji)含(han)量。電(dian)(dian)腦聯網售(shou)票(piao)系(xi)統(tong)，可發(fa)售(shou)杭州汽車(che)東站(zhan)(zhan)、南(nan)站(zhan)(zhan)、西站(zhan)(zhan)、北站(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)汽車(che)票(piao)，極大地方(fang)便了(le)旅客(ke)購(gou)票(piao)；另外(wai)網上(shang)(shang)自(zi)(zi)(zi)助(zhu)購(gou)票(piao)系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)成功實現(xian)以(yi)及站(zhan)(zhan)內相(xiang)關(guan)配套(tao)設(she)施旅客(ke)自(zi)(zi)(zi)動(dong)取(qu)票(piao)機的(de)(de)(de)(de)投入使用，更進(jin)一步(bu)大大的(de)(de)(de)(de)為(wei)旅客(ke)提供了(le)安全、方(fang)便、快(kuai)捷的(de)(de)(de)(de)購(gou)票(piao)渠(qu)道和(he)優質服(fu)(fu)務。舒(shu)適的(de)(de)(de)(de)中央空調；寬敞明亮的(de)(de)(de)(de)候車(che)室(shi)，為(wei)旅客(ke)營造(zao)了(le)溫馨(xin)的(de)(de)(de)(de)候車(che)環境(jing)。此外(wai)，車(che)站(zhan)(zhan)還使用條(tiao)形(xing)碼檢(jian)票(piao)系(xi)統(tong)、X射線(xian)檢(jian)測儀(yi)、行(xing)包電(dian)(dian)子計(ji)量、監(jian)控(kong)系(xi)統(tong)、消防報警(jing)系(xi)統(tong)、全自(zi)(zi)(zi)動(dong)洗車(che)房(fang)等(deng)(deng)現(xian)代化手段(duan)服(fu)(fu)務于(yu)廣大旅客(ke)。

功能價值

目標

“不(bu)斷滿足(zu)顧客(ke)需求”是汽車(che)西站始終(zhong)追求的質(zhi)量目(mu)(mu)標。在(zai)完(wan)善企業管(guan)理制度，進行軍(jun)事(shi)化訓練(lian)、勤(qin)修內(nei)功的同(tong)時，不(bu)斷豐富延伸服(fu)務(wu)(wu)內(nei)涵，適時推出創新服(fu)務(wu)(wu)項目(mu)(mu)。節假日，延長工(gong)作時間，增加售票(piao)窗口，并組織“黃帽子(zi)”服(fu)務(wu)(wu)隊給旅(lv)客(ke)排(pai)憂解(jie)難(nan)。此外，還免費提供殘疾(ji)人車(che)、微波爐、針(zhen)線、信(xin)紙、信(xin)封(feng)、剪刀等(deng)物(wu)品，并對特殊(shu)旅(lv)客(ke)，如老人、兒童等(deng)實(shi)行導乘服(fu)務(wu)(wu)，提升了車(che)站服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量總體(ti)水平(ping)。

將車站(zhan)的生存(cun)與發展和國家利益(yi)、社(she)會利益(yi)融(rong)為(wei)一體(ti)，這是西(xi)站(zhan)員工(gong)在(zai)實(shi)現(xian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的過程(cheng)中(zhong)自(zi)然伴隨形成的價值觀。2002年9月(yue)，西(xi)站(zhan)設立(li)“旅客(ke)幫困基金(jin)”，員工(gong)自(zi)愿捐助(zhu)現(xian)金(jin)數千元，二年多來(lai)，不斷為(wei)特(te)困旅客(ke)排憂(you)解難(nan)，體(ti)現(xian)了西(xi)站(zhan)員工(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)旅客(ke)，奉獻崗位(wei)的高尚精(jing)神(shen)。

培訓

西站(zhan)十分(fen)注重對員(yuan)工企業精神(shen)的(de)培(pei)養與(yu)熏陶。一(yi)(yi)方面，通過(guo)愛(ai)國(guo)主義教育(yu)、法制(zhi)教育(yu)、職業道(dao)德(de)教育(yu)等活動，用團(tuan)隊精神(shen)來提升(sheng)企業與(yu)員(yuan)工之(zhi)間的(de)關系，不斷增強企業內(nei)聚力。另一(yi)(yi)方面，通過(guo)軍事化訓練、列隊講(jiang)話、勞(lao)動競賽(sai)、業務技能(neng)培(pei)訓、服務素(su)質培(pei)訓等一(yi)(yi)系列方式(shi)不斷改善員(yuan)工精神(shen)面貌(mao)，充分(fen)調動他們(men)的(de)積極(ji)性和創造性，不斷提高服務質量，渙發(fa)企業生機與(yu)活力。自96年起，車站(zhan)連續被評為“市(shi)級(ji)文(wen)明車站(zhan)”、“愛(ai)國(guo)衛生先(xian)(xian)進單(dan)位”，并(bing)同時獲得(de)“春運先(xian)(xian)進集體(ti)”、“集團(tuan)公司先(xian)(xian)進集體(ti)”以及省級(ji)“三星(xing)級(ji)”汽車站(zhan)等榮(rong)譽(yu)稱號。

辭舊迎新(xin)，汽車(che)西(xi)站將抓住機遇，努力(li)進行(xing)制度創新(xin)和服(fu)務(wu)創新(xin)，全力(li)塑造企業強大(da)的核(he)心競爭力(li)，在市場中大(da)顯身手，為成為具有較(jiao)強實(shi)力(li)，較(jiao)大(da)影響力(li)的星級車(che)站而努力(li)奮斗。