自1927年，美國P&G（寶潔）公(gong)司出現第(di)一名產品經(jing)理(li)（Product Manager）以來(lai)，產品管理(li)（Product Management）制(zhi)度逐漸在越來(lai)越多的行業得(de)到應用和推(tui)廣(guang)，并且取得(de)了廣(guang)泛的成功。
自(zi)此，國內(nei)多家領(ling)先企業相繼采用產(chan)品經理(li)管理(li)模式(shi)，走出了產(chan)品研發的(de)“象牙塔”，使(shi)產(chan)品的(de)研制開發有的(de)放矢，快(kuai)速地(di)滿足客戶的(de)需(xu)求。
按(an)照聯(lian)合國訓練研(yan)究(jiu)(jiu)所CIFAL中(zhong)心發(fa)布的(de)(de)(de)“UCPM產(chan)品經理(li)”認證標(biao)準，產(chan)品經理(li)的(de)(de)(de)職責是(shi)：“領(ling)導和(he)(he)管理(li)愿景(jing)驅動(dong)(dong)的(de)(de)(de)跨職能(neng)團隊，根(gen)據市場和(he)(he)用(yong)戶(hu)研(yan)究(jiu)(jiu)的(de)(de)(de)結果，形成(cheng)對用(yong)戶(hu)需求的(de)(de)(de)深(shen)刻理(li)解，從而運(yun)用(yong)新技術(shu)或/和(he)(he)新的(de)(de)(de)商(shang)業模式，通過一系列科(ke)學的(de)(de)(de)流程、工具和(he)(he)方法，開發(fa)出為用(yong)戶(hu)創造價值的(de)(de)(de)產(chan)品，并對產(chan)品進(jin)行生命周期管理(li)。同時，他們(men)要(yao)協(xie)調企(qi)(qi)業中(zhong)其他相關職能(neng)部門和(he)(he)人員，協(xie)同完成(cheng)產(chan)品的(de)(de)(de)設計、研(yan)發(fa)、測(ce)試、上市、運(yun)營、制造、推廣、服務和(he)(he)退市等工作(zuo)，幫(bang)助企(qi)(qi)業實現(xian)商(shang)業利益(yi)，并推動(dong)(dong)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)可持續發(fa)展。”
產品(pin)經(jing)理(li)是每個產品(pin)牽頭人，在市(shi)場(chang)營銷(xiao)部，對某個產品(pin)在集團內的(de)盈(ying)虧負責，并為這(zhe)個產品(pin)的(de)運作(zuo)去協調(diao)所有(you)的(de)人，并充分地協調(diao)這(zhe)個產品(pin)的(de)所有(you)運作(zuo)環節和經(jing)營活動(dong)。
一般來說，產品(pin)(pin)經理是(shi)負(fu)責并保證高(gao)質(zhi)量(liang)的(de)(de)產品(pin)(pin)按時完成和(he)發布的(de)(de)專職管理人員。他的(de)(de)任務包括(kuo)傾聽用戶需(xu)求(qiu)(qiu)；負(fu)責產品(pin)(pin)功能(neng)的(de)(de)定義、規劃和(he)設計；做各種(zhong)復雜決策，保證團隊順利開(kai)展工作及跟蹤程序錯誤等，總之，產品(pin)(pin)經理全權負(fu)責產品(pin)(pin)的(de)(de)最終完成。另(ling)外，產品(pin)(pin)經理還(huan)要認真搜集用戶的(de)(de)新需(xu)求(qiu)(qiu)、競(jing)爭(zheng)產品(pin)(pin)的(de)(de)資料，并進行需(xu)求(qiu)(qiu)分(fen)析、競(jing)品(pin)(pin)分(fen)析以及研究(jiu)產品(pin)(pin)的(de)(de)發展趨(qu)勢等。
1、一個成功(gong)的(de)產品經理的(de)能(neng)力(li)中應(ying)該有(you)35%的(de)項目(mu)管理能(neng)力(li)。
在項目管理(li)(li)方(fang)面(mian)，而且這35%的(de)(de)能力(li)(li)包括團隊(dui)(dui)合作(zuo)的(de)(de)能力(li)(li)。好(hao)(hao)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)經理(li)(li)首先是成功(gong)的(de)(de)項目經理(li)(li)，項目管理(li)(li)的(de)(de)經驗(yan)對于產(chan)品(pin)(pin)(pin)經理(li)(li)十分重要，可以幫助產(chan)品(pin)(pin)(pin)經理(li)(li)更好(hao)(hao)的(de)(de)進行(xing)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)管理(li)(li)，團隊(dui)(dui)合作(zuo)的(de)(de)經驗(yan)和能力(li)(li)可以讓(rang)產(chan)品(pin)(pin)(pin)經理(li)(li)在產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)團隊(dui)(dui)比(bi)較好(hao)(hao)的(de)(de)處理(li)(li)團隊(dui)(dui)內部(bu)的(de)(de)人(ren)員(yuan)關系和團隊(dui)(dui)的(de)(de)其他情況。
2、個人的(de)能力占(zhan)15%。
成功的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)經理(li)(li)應該是成功的(de)(de)(de)領(ling)導人(ren)(ren)，他(ta)的(de)(de)(de)個人(ren)(ren)能力(li)(li)(li)包括他(ta)的(de)(de)(de)領(ling)導能力(li)(li)(li)，個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)情況和能力(li)(li)(li)以及他(ta)的(de)(de)(de)個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)親和力(li)(li)(li)。個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)能力(li)(li)(li)可(ke)以幫助產(chan)品(pin)(pin)經理(li)(li)更好進行產(chan)品(pin)(pin)過程的(de)(de)(de)管理(li)(li)。
3、產品經理的(de)業務能力占全部的(de)20%。
產(chan)品經理的業(ye)(ye)務(wu)能(neng)力(li)包括(kuo)專業(ye)(ye)的業(ye)(ye)務(wu)管(guan)理技能(neng)。
4、產品經理的技術能力占全(quan)部的15%。
技術能(neng)(neng)力對于產(chan)(chan)品經理是必備的技能(neng)(neng)，技術能(neng)(neng)力讓產(chan)(chan)品經理更好的理解產(chan)(chan)品的性能(neng)(neng)和特點(dian)，更好的進(jin)行產(chan)(chan)品的團隊管理。
5、產(chan)品經(jing)理的(de)溝通和處理沖突的(de)能力占全部(bu)的(de)15%。
產(chan)品經理(li)(li)(li)應(ying)(ying)該領(ling)導項目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)組(zu)，指導產(chan)品從(cong)概念設計到市場(chang)接受，保(bao)證實現設計、收益、市場(chang)份額和利(li)潤目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標，解決(jue)項目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)組(zu)的(de)(de)沖(chong)突；同時產(chan)品經理(li)(li)(li)還應(ying)(ying)該管(guan)(guan)理(li)(li)(li)項目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)，制(zhi)定項目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)計劃(hua)和預算，確(que)定和管(guan)(guan)理(li)(li)(li)參(can)與項目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)人員(yuan)和資源(yuan)，同職能部門之(zhi)間相協調，跟蹤相對于項目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)基線的(de)(de)進(jin)展(zhan)；產(chan)品經理(li)(li)(li)還要負責和管(guan)(guan)理(li)(li)(li)層進(jin)行溝通，提(ti)供項目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)進(jin)展(zhan)狀況的(de)(de)報告(gao)，準備(bei)并(bing)且確(que)定狀態評(ping)審(shen)點，作(zuo)為產(chan)品的(de)(de)領(ling)導同管(guan)(guan)理(li)(li)(li)層溝通，提(ti)供對項目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)組(zu)成員(yuan)的(de)(de)工作(zuo)績效評(ping)審(shen)的(de)(de)輸入(ru)材料。
一個(ge)成(cheng)功的產(chan)品經(jing)理(li)(li)通常在一個(ge)或多個(ge)職能(neng)部門從事(shi)過管理(li)(li)和操作(zuo)方面(mian)的工(gong)作(zuo)經(jing)驗(yan)，并有(you)管理(li)(li)項目(mu)開發的經(jing)歷。產(chan)品經(jing)理(li)(li)可以(yi)來自財務、R&D、市場等任(ren)何(he)部門。產(chan)品經(jing)理(li)(li)富有(you)項目(mu)管理(li)(li)經(jing)驗(yan)很重要，產(chan)品經(jing)理(li)(li)最好具備項目(mu)經(jing)理(li)(li)的任(ren)職資(zi)格證書。
在產(chan)(chan)品(pin)管理(li)中(zhong)，產(chan)(chan)品(pin)經理(li)是(shi)領頭(tou)人，是(shi)協調員(yuan)，是(shi)鼓動(dong)者(zhe)，但他并不(bu)是(shi)老板。作為產(chan)(chan)品(pin)經理(li)，雖然針對產(chan)(chan)品(pin)開發本身有很(hen)大的(de)權力，可以對產(chan)(chan)品(pin)生命周期中(zhong)的(de)各階段(duan)工作進行干預，但從行政上講，并不(bu)像(xiang)一般的(de)經理(li)那樣有自己的(de)下屬(shu)，但他又要(yao)調動(dong)很(hen)多資(zi)源(yuan)來做(zuo)事，因此如何做(zuo)好這個角色是(shi)需要(yao)相當(dang)技巧的(de)。
如果把產(chan)品開(kai)發當做賽艇運動，在最前(qian)面擂鼓喊號(hao)的(de)是產(chan)品經理，他(ta)(ta)不(bu)(bu)但要(yao)每個(ge)參與者(zhe)都使足(zu)力(li)氣(qi)，而且(qie)要(yao)協調所有(you)的(de)參與者(zhe)，將他(ta)(ta)們的(de)力(li)氣(qi)往一處使，他(ta)(ta)還要(yao)保證所有(you)人的(de)方向都是一致的(de)，都知道朝哪個(ge)方向走，不(bu)(bu)能出現有(you)人用力(li)不(bu)(bu)對的(de)情況。
在很(hen)多企業里(li)面，會跨越行(xing)政管(guan)理(li)的(de)(de)(de)部(bu)門(men)，以(yi)跨部(bu)門(men)的(de)(de)(de)虛擬產品(pin)團(tuan)隊(dui)方式來(lai)運作，產品(pin)經(jing)理(li)是(shi)這個虛擬團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)Leader，虛擬團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)其他(ta)人大部(bu)分都不是(shi)全職(zhi)只(zhi)負責這部(bu)分工作，但是(shi)有約(yue)定(ding)比例的(de)(de)(de)時間投入。根據公司(si)的(de)(de)(de)情況，也可以(yi)約(yue)定(ding)產品(pin)經(jing)理(li)對(dui)每(mei)個虛擬團(tuan)隊(dui)成員在這部(bu)分的(de)(de)(de)工作表現進行(xing)考核。
在快消領(ling)域(yu)產(chan)(chan)(chan)品(pin)經理(li)(li)的(de)角色(se)更側重于(yu)產(chan)(chan)(chan)品(pin)（生(sheng)命周期）管(guan)理(li)(li)和品(pin)牌推(tui)廣。而在研發生(sheng)產(chan)(chan)(chan)型企業里，產(chan)(chan)(chan)品(pin)經理(li)(li)的(de)角色(se)通常要(yao)關注(zhu)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)的(de)周轉率、產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)故障率、版本更新情況(kuang)、推(tui)廣計劃、財務數據等方方面面的(de)事情，對產(chan)(chan)(chan)品(pin)經理(li)(li)的(de)個(ge)人能力要(yao)求也更強。
而在互聯(lian)網(wang)領域，產品經理通常最關注(zhu)用戶(hu)(hu)價值，用戶(hu)(hu)體驗(yan)，以(yi)及與(yu)用戶(hu)(hu)體驗(yan)相關的所有事情，都需要產品經理發起或(huo)者(zhe)參與(yu)。在一些(xie)互聯(lian)網(wang)公司(si)里，商業(ye)(ye)模(mo)型和財(cai)務部分的核算有單獨的商業(ye)(ye)產品經理負責。
產(chan)品(pin)經理通常被(bei)賦予管(guan)理及營銷特定的(de)產(chan)品(pin)線，品(pin)牌(pai)或(huo)服務的(de)責任(ren)。在(zai)某些情況下，產(chan)品(pin)經理也可(ke)能被(bei)冠以品(pin)牌(pai)經理，行業經理，顧(gu)客細分經理等名稱。——《產(chan)品(pin)經理的(de)第(di)一(yi)本書》
A successful product manager can not only help direct the path of the product, but can also direct the path of the company."
一(yi)個成功(gong)的(de)產品經理不但能引導(dao)(dao)產品的(de)發展，而且能引導(dao)(dao)公司的(de)發展。－－AIPMM
一(yi)個(ge)產品經理(li)要接觸很多(duo)的(de)知(zhi)識(shi)(shi)。對(dui)待這些知(zhi)識(shi)(shi)，他要像(xiang)那些頂(ding)級象(xiang)棋(qi)(qi)大師一(yi)樣學會(hui)忘譜。因為現實生(sheng)活中沒(mei)有人(ren)按棋(qi)(qi)譜來，不(bu)是你下一(yi)步(bu)當(dang)頭炮，他下一(yi)步(bu)臥槽(cao)馬。忘譜是一(yi)個(ge)非常(chang)痛苦(ku)而又非常(chang)重要的(de)整合資源的(de)過程，你要把那些形式都忘掉，剩(sheng)下的(de)只(zhi)有規則，就是棋(qi)(qi)理(li)，知(zhi)其然知(zhi)其所以然——《卓越產品經理(li)的(de)六種(zhong)變身》
用心(xin)：對(dui)自己對(dui)產品負責任(ren)
同理心：從(cong)用戶角度出發
處處留心
沒心沒肺(fei)：臉皮要厚，不要怕人(ren)罵(ma)
產(chan)品經(jing)(jing)理(li)需要同人打(da)交道，組織(zhi)處理(li)好(hao)很多復雜的(de)關系(xi)和工作。良好(hao)的(de)溝(gou)通能力、組織(zhi)協調能力、資源運用能力、推動(dong)和協調各部門(men)的(de)合(he)作和有序進展，是一個產(chan)品經(jing)(jing)理(li)需要具備的(de)綜合(he)能力。所以做好(hao)產(chan)品經(jing)(jing)理(li)并(bing)不是一件容易的(de)事情，很多方(fang)面(mian)的(de)素(su)質(zhi)培養是必不可少的(de)。
產品(pin)經理要(yao)協調好(hao)各種關系(xi)，包括研發、測(ce)試(shi)、文檔、市(shi)場、銷售等(deng)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，在(zai)保證(zheng)品(pin)質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)下(xia)(xia)如期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)推出產品(pin)。任何事(shi)(shi)情(qing)(qing)都(dou)是(shi)(shi)靠人(ren)(ren)實現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，所要(yao)協調的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)是(shi)(shi)人(ren)(ren)力資源，絕(jue)不能因(yin)為要(yao)完(wan)成一個OEM的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)目而占用所有(you)測(ce)試(shi)人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間。不同部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通并(bing)沒(mei)有(you)多大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)區(qu)別，但不同部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)Leader做事(shi)(shi)方(fang)式(shi)可能不一樣，因(yin)此一方(fang)面要(yao)看對方(fang)配合的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)程度高低，同時(shi)(shi)要(yao)學(xue)會在(zai)恰(qia)當(dang)(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候和恰(qia)當(dang)(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)談恰(qia)當(dang)(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，只有(you)解決好(hao)問題才能有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)將事(shi)(shi)情(qing)(qing)向前推進。尤(you)其是(shi)(shi)在(zai)沒(mei)有(you)下(xia)(xia)屬關系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)下(xia)(xia)，人(ren)(ren)與人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)互動上(shang)，要(yao)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)非(fei)常好(hao)，能夠把自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法非(fei)常好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)表達給(gei)其他人(ren)(ren)，說服這(zhe)些人(ren)(ren)配合去做事(shi)(shi)。
產品經(jing)理的(de)(de)(de)(de)工作是(shi)相當(dang)瑣碎的(de)(de)(de)(de)，要(yao)處理各種各樣(yang)的(de)(de)(de)(de)關系(xi)和進(jin)度，不(bu)像其他的(de)(de)(de)(de)工作都有(you)自己專(zhuan)注(zhu)的(de)(de)(de)(de)方向(xiang)，專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)領域。所(suo)以如何(he)在一天之內(nei)高效的(de)(de)(de)(de)做事(shi)就顯(xian)得(de)尤為(wei)重(zhong)要(yao)。
圍繞(rao)目標(biao)市(shi)(shi)場(chang)、市(shi)(shi)場(chang)調查、市(shi)(shi)場(chang)定位(wei)(wei)(wei)、市(shi)(shi)場(chang)細分(fen)，通盤考慮(lv)產品(pin)、價格、渠道、促(cu)銷、公關(guan)、服務(wu)這(zhe)些(xie)因素是(shi)開展營銷工作也(ye)是(shi)產品(pin)管理的(de)(de)一(yi)項很重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)工作。所(suo)謂市(shi)(shi)場(chang)感覺，更(geng)為重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)是(shi)如何能夠通過市(shi)(shi)場(chang)現象去生成(cheng)一(yi)些(xie)戰(zhan)略，而(er)不(bu)(bu)是(shi)對(dui)方降價自(zi)(zi)己也(ye)降價，對(dui)方做(zuo)廣告(gao)自(zi)(zi)己就(jiu)做(zuo)廣告(gao)。所(suo)謂戰(zhan)略，就(jiu)是(shi)從產品(pin)定位(wei)(wei)(wei)、用戶定位(wei)(wei)(wei)、價格和(he)(he)(he)競(jing)爭對(dui)手入手，了(le)解(jie)各自(zi)(zi)的(de)(de)強項和(he)(he)(he)弱項，找到(dao)機會在哪(na)(na)里(li)，威脅(xie)在哪(na)(na)里(li)，并進行(xing)分(fen)析，制訂(ding)未來的(de)(de)戰(zhan)略。這(zhe)些(xie)素質不(bu)(bu)是(shi)通過看市(shi)(shi)場(chang)宣傳和(he)(he)(he)匯報就(jiu)能夠獲(huo)得的(de)(de)，它需要(yao)(yao)很多的(de)(de)信(xin)息反饋分(fen)析，要(yao)(yao)靠經驗和(he)(he)(he)感覺。
作(zuo)為一(yi)個產品(pin)的(de)負責人，產品(pin)經(jing)理的(de)壓力是(shi)很大(da)的(de)。盡管在(zai)(zai)(zai)某些(xie)公(gong)(gong)司，產品(pin)的(de)成敗不(bu)一(yi)定和產品(pin)經(jing)理的(de)收益掛鉤，但如(ru)果某些(xie)方面(mian)考慮不(bu)周，做出(chu)來的(de)母盤存(cun)在(zai)(zai)(zai)問題(ti)(ti)，造成整批產品(pin)銷毀(hui)，給公(gong)(gong)司帶來巨大(da)損(sun)失，或(huo)者(zhe)因為某些(xie)原因沒(mei)有和一(yi)些(xie)人員溝通好或(huo)者(zhe)安(an)排好時(shi)間(jian)，結果造成問題(ti)(ti)，產品(pin)無(wu)法(fa)如(ru)期交付，產品(pin)經(jing)理還是(shi)有“罪魁禍(huo)首”的(de)感(gan)覺，這些(xie)都是(shi)壓力所在(zai)(zai)(zai)。
產品經理需(xu)要有(you)獨立解決問題的(de)能力和(he)動(dong)(dong)力，要把產品看(kan)做(zuo)(zuo)自己(ji)的(de)孩子，懷著熱情(qing)和(he)激情(qing)去(qu)做(zuo)(zuo)事。這種熱情(qing)決定他(ta)是(shi)主動(dong)(dong)的(de)，而不是(shi)被動(dong)(dong)的(de)去(qu)做(zuo)(zuo)事，是(shi)為了不斷提升自己(ji)的(de)價值和(he)能力。
技(ji)術(shu)可(ke)以(yi)學習，素質卻難以(yi)培養，有(you)些素質是成功(gong)的產品(pin)經理必不可(ke)少的。
有這樣(yang)一(yi)群(qun)人，他(ta)們(men)對產(chan)(chan)品(pin)(pin)有一(yi)種(zhong)本能的(de)熱(re)愛(ai)，把自(zi)己生(sheng)活中的(de)一(yi)切事物都(dou)看成(cheng)(cheng)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，懷揣對優秀的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)熱(re)愛(ai)和尊(zun)重。這份熱(re)情是產(chan)(chan)品(pin)(pin)經理必備的(de)素質，是他(ta)們(men)夜以繼日克(ke)服困難、完善產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)動力(li)。這份熱(re)情能感染團隊成(cheng)(cheng)員，激(ji)勵所有人。
辨別這種特質很容易(yi)，可(ke)以讓應(ying)聘(pin)者談談自己(ji)最喜歡(huan)的(de)產(chan)品(pin)及喜歡(huan)的(de)原因(yin)，聊(liao)聊(liao)不同領域的(de)產(chan)品(pin)和他(ta)討厭的(de)產(chan)品(pin)，問問對方(fang)，如果有機會，他(ta)打算(suan)怎樣完善自己(ji)最喜歡(huan)的(de)產(chan)品(pin)。熱(re)情是(shi)難以偽裝的(de)，虛偽的(de)做作容易(yi)畢露無(wu)遺。
理(li)想(xiang)的(de)產品經理(li)不(bu)一定來(lai)自產品的(de)目(mu)標(biao)市(shi)(shi)場（這種情況有(you)利(li)也有(you)弊(bi)），但是他(ta)必須(xu)融入目(mu)標(biao)市(shi)(shi)場。這一特質對制造大(da)眾(zhong)產品的(de)高科技企(qi)業尤(you)為難得(de)。我們(men)傾向于從自己的(de)角(jiao)度去理(li)解用(yong)戶和市(shi)(shi)場。事實上，目(mu)標(biao)用(yong)戶的(de)經驗、喜好(hao)、價值(zhi)觀、知覺能力、忍受程(cheng)度、技術理(li)解很可能與我們(men)的(de)大(da)相徑庭(ting)。
可以就產品(pin)的(de)(de)目標市(shi)場向應(ying)(ying)聘者發問，讓他談談如何換(huan)位(wei)思(si)考。了解(jie)應(ying)(ying)聘者對目標市(shi)場的(de)(de)感覺，最(zui)重要的(de)(de)是看對方(fang)是尊(zun)重目標市(shi)場希望融(rong)入其中，還(huan)是打算(suan)一意孤行(xing)改變用戶習慣。
對國際化的(de)產(chan)(chan)品和針對特(te)定地(di)域的(de)產(chan)(chan)品來說(shuo)，換位思考尤其重要(yao)。各種文化雖有共通之(zhi)處，但也存在許多差(cha)異(yi)(yi)。有些差(cha)異(yi)(yi)對產(chan)(chan)品無關緊要(yao)，有些則(ze)至關重要(yao)。應(ying)該(gai)考察應(ying)聘者是否足夠了解目標市(shi)場，能(neng)否區分(fen)這兩(liang)種差(cha)異(yi)(yi)。
人的智(zhi)力水平是無法(fa)替(ti)換的。產品管理需(xu)(xu)要洞察力和判(pan)斷力，因(yin)此必(bi)須具備(bei)敏銳(rui)的頭腦(nao)。勤奮當然(ran)是必(bi)需(xu)(xu)的，但從(cong)事這項工作光(guang)有勤奮還遠遠不夠(gou)。
招(zhao)聘(pin)(pin)聰明人(ren)是(shi)項知易行(xing)難(nan)的(de)(de)任務，結果(guo)(guo)在很大(da)程度上取決(jue)(jue)于(yu)招(zhao)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)能(neng)力(li)和可靠(kao)性(xing)。常言道(dao)(dao)，“物以類聚，人(ren)以群分(fen)”，此言不(bu)虛。方法(fa)之一(yi)是(shi)測試(shi)應(ying)(ying)(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)(zhe)解(jie)決(jue)(jue)問題(ti)的(de)(de)能(neng)力(li)。微軟令人(ren)稱道(dao)(dao)的(de)(de)、深入(ru)而(er)有效的(de)(de)面試(shi)，即是(shi)考察應(ying)(ying)(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)(zhe)解(jie)決(jue)(jue)問題(ti)的(de)(de)能(neng)力(li)，通常由一(yi)位(wei)或(huo)多位(wei)領(ling)域專家(jia)就一(yi)個問題(ti)對應(ying)(ying)(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)(zhe)進行(xing)深入(ru)考察。面試(shi)官(guan)不(bu)關心應(ying)(ying)(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)否知道(dao)(dao)正確答案，而(er)看(kan)重應(ying)(ying)(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)(zhe)解(jie)決(jue)(jue)問題(ti)的(de)(de)思路和方法(fa)（智力(li)優于(yu)知識）。如果(guo)(guo)應(ying)(ying)(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)(zhe)回答正確，面試(shi)官(guan)會將問題(ti)略作調整，詢(xun)問應(ying)(ying)(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)(zhe)在新情(qing)況下如何應(ying)(ying)(ying)付。重復這個過程，直(zhi)到應(ying)(ying)(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)(zhe)被迫(po)處理他不(bu)知道(dao)(dao)答案的(de)(de)情(qing)況，說出(chu)解(jie)決(jue)(jue)方法(fa)。
每(mei)種團隊角色(se)承擔的義務和付出的努力都不相(xiang)同。產(chan)品經(jing)理(li)肩負著產(chan)品的前途和命運(yun)，絕不適合貪(tan)圖安(an)逸的人擔任。即(ji)便(bian)掌(zhang)握(wo)了時間(jian)管(guan)理(li)和產(chan)品管(guan)理(li)的技巧，產(chan)品經(jing)理(li)依然(ran)要(yao)為產(chan)品投入大量精力。成(cheng)功的產(chan)品經(jing)理(li)能擁(yong)有(you)時間(jian)享受清閑的家庭生(sheng)活嗎？只要(yao)具備(bei)足夠的經(jing)驗，我相(xiang)信可以做到(dao)。但(dan)是，如果你期望的是一周只工(gong)作(zuo)四十個小時，下(xia)班后把(ba)工(gong)作(zuo)拋諸腦后，那是不現實的。
成(cheng)功(gong)的產(chan)品(pin)經理需要付出多少努力(li)？在這個問題上，我對應(ying)聘者向來(lai)坦率，產(chan)品(pin)管理工作絕不(bu)能(neng)用時(shi)間來(lai)衡量，付出多少都不(bu)為(wei)過。緊急情況(kuang)下臨時(shi)找來(lai)的“救火隊員”多半不(bu)是合適的產(chan)品(pin)經理人選。
在漫長的項目周期里，產品經理需要付(fu)出的努(nu)(nu)力(li)和(he)承擔的義務并非一成不(bu)變(bian)。有(you)的階段比較輕松，有(you)的階段則很緊張。但是稱職的產品經理對(dui)產品的關注和(he)憂慮程(cheng)度(du)，以及(ji)愿意為之付(fu)出努(nu)(nu)力(li)的熱情是不(bu)會改變(bian)的。
在(zai)所有產(chan)品團(tuan)(tuan)隊(dui)成員里，產(chan)品經(jing)理(li)最能(neng)體現公司和產(chan)品的(de)價值觀(guan)。通常產(chan)品經(jing)理(li)不直(zhi)接管理(li)團(tuan)(tuan)隊(dui)成員，不能(neng)要(yao)(yao)求別人執行命令，所以他必(bi)須(xu)通過(guo)行動影響、說服身邊的(de)同事。這(zhe)種影響基于(yu)相互的(de)信任和尊(zun)重，要(yao)(yao)求產(chan)品經(jing)理(li)必(bi)須(xu)是(shi)個正直(zhi)的(de)人。
產品經(jing)理(li)是產品團隊(dui)、銷售團隊(dui)、公司(si)高管之(zhi)間的樞紐，經(jing)常要協(xie)調處理(li)各種問題(ti)，比(bi)如提早(zao)供(gong)貨、滿足大客戶的特殊要求(qiu)。產品經(jing)理(li)如何(he)處理(li)這些難題(ti)，同事們都(dou)看在眼里。
信任和尊重(zhong)(zhong)需要(yao)時間培養，產(chan)品(pin)(pin)經理(li)唯(wei)有(you)通過工作(zuo)(zuo)展示自己的素質和能力，才能成(cheng)為真正的團隊領導。如果產(chan)品(pin)(pin)經理(li)對待同事缺乏誠意(yi)，懷有(you)私心，一碗水(shui)端不平，那么(me)勢必會(hui)影響整(zheng)體(ti)團結的工作(zuo)(zuo)效率(lv)。產(chan)品(pin)(pin)經理(li)雖然不必事事精通，但應(ying)當知道每位成(cheng)員最擅長做(zuo)什么(me)，尊重(zhong)(zhong)大家(jia)發揮工作(zuo)(zuo)特(te)長的意(yi)愿(yuan)，充(chong)分(fen)信任大家(jia)。
考(kao)察(cha)(cha)一個人是(shi)否正直絕(jue)不比考(kao)察(cha)(cha)他(ta)的智力容易(yi)，考(kao)察(cha)(cha)陌生(sheng)的應聘者(zhe)是(shi)否正直就更(geng)難(nan)了(le)。對那(nei)些有工作(zuo)經驗的應聘者(zhe)，可(ke)以問問他(ta)們如何處理工作(zuo)中的壓力，多追問工作(zuo)細節。
很多(duo)人相信經驗可以讓人產(chan)生自(zi)信。如果(guo)僅(jin)憑經驗可以建(jian)立(li)信心(xin)，為什(shen)么許多(duo)工(gong)作(zuo)多(duo)年的(de)產(chan)品經理(li)卻毫無自(zi)信？相反，剛(gang)剛(gang)步入(ru)社(she)會的(de)大學畢(bi)業生卻往往充(chong)滿自(zi)信（雖然這(zhe)種自(zi)信通常源自(zi)對自(zi)身狀(zhuang)況的(de)無知）。
自信(xin)是很重要的(de)素質。公司高管、產(chan)品團隊(dui)、銷售(shou)團隊(dui)都需要看到產(chan)品經理的(de)信(xin)心，確信(xin)他們(men)投入的(de)時間、金錢、努力不會(hui)付之東(dong)流。自信(xin)的(de)人更(geng)有(you)說(shuo)服(fu)力，更(geng)容(rong)易(yi)成(cheng)為人們(men)愿意追隨的(de)領導者。
稱(cheng)職的產品經(jing)理把(ba)自己(ji)當(dang)成(cheng)(cheng)產品的CEO，愿(yuan)意為產品的最終(zhong)成(cheng)(cheng)敗承擔全(quan)部責任，絕(jue)不找借口(kou)。雖然他(ta)(ta)清楚產品按(an)時成(cheng)(cheng)功上市要克服許多(duo)困(kun)難——開發難度大、開發時間(jian)長(chang)、成(cheng)(cheng)本過(guo)高、產品復雜等，但他(ta)(ta)明白預(yu)見和解決這(zhe)些(xie)問題是他(ta)(ta)的責任。
這并不(bu)是說產(chan)品經(jing)理(li)要事必躬親(qin)，監(jian)督(du)每個(ge)人的工作，而是指(zhi)出現問題時他(ta)應(ying)(ying)該(gai)及(ji)時承擔責任，進展順利時他(ta)應(ying)(ying)該(gai)及(ji)時給大家以鼓(gu)勵。稱職的產(chan)品經(jing)理(li)知道，雖然產(chan)品的實現離不(bu)開大家的協(xie)助，但(dan)是他(ta)應(ying)(ying)該(gai)對(dui)自己的產(chan)品創意(yi)負(fu)責。
掌握一(yi)些重要的(de)技(ji)能是(shi)打造成功產品的(de)關鍵。我相信，只要具備優秀的(de)個人(ren)素質，所有(you)技(ji)能都可以習得(de)。
很(hen)多(duo)成功的產品(pin)經理(li)是(shi)工程(cheng)(cheng)師出身，因為(wei)策劃產品(pin)在(zai)很(hen)大程(cheng)(cheng)度上取決于對新技術的理(li)解(jie)，以及如(ru)何應用(yong)技術解(jie)決相關的問題。
出色的(de)產品(pin)經理(li)并不需(xu)要自己(ji)發(fa)明或(huo)實現新技術，但必(bi)須有(you)能(neng)力(li)理(li)解(jie)技術、發(fa)掘技術的(de)應用潛力(li)。
培(pei)養理解技(ji)術的能力有多(duo)種(zhong)途徑，可(ke)以參加培(pei)訓課程(cheng)，閱讀相關書籍和文(wen)章，向程(cheng)序員和架(jia)構師請教，參加開發團隊的頭腦風暴也不失為一種(zhong)途徑。
產(chan)品經理(li)要(yao)(yao)(yao)優先解決重要(yao)(yao)(yao)問(wen)題(ti)。研發產(chan)品的過程中有很多(duo)干擾(rao)。能否集中注意(yi)力解決關鍵問(wen)題(ti)、克制不斷增加功(gong)能的沖動、不受關鍵人物或重要(yao)(yao)(yao)客戶(hu)的影響，取(qu)決于(yu)產(chan)品經理(li)是(shi)否有足夠強的自(zi)(zi)律性(xing)——不但(dan)要(yao)(yao)(yao)遵守公(gong)司(si)制度，還(huan)要(yao)(yao)(yao)嚴格要(yao)(yao)(yao)求自(zi)(zi)己。
幾乎所(suo)有(you)產(chan)品都有(you)些不那(nei)么重要的功(gong)能——這些功(gong)能對(dui)提高銷(xiao)量和用戶滿(man)意度毫無作用。如果去掉這些功(gong)能，產(chan)品甚(shen)至會(hui)因(yin)為(wei)簡單、易用獲得更(geng)多用戶的喜愛。
電子郵件、即時消息和手機構成的世界充滿(man)了干擾。你可能一大早就來(lai)上班(ban)，拼命工(gong)作一整天，連(lian)吃(chi)飯(fan)喝水都(dou)顧(gu)不(bu)上，深(shen)夜回(hui)到家卻發現到頭來(lai)沒(mei)完成一件重要工(gong)作。時間都(dou)用來(lai)“救火”和處理“緊急”事件了。
熟(shu)練、迅速地(di)區分重要任(ren)(ren)務和(he)緊急任(ren)(ren)務，合理(li)地(di)規(gui)劃和(he)安(an)排時間是產(chan)品經理(li)必備的(de)技能。如果(guo)產(chan)品經理(li)無法集中(zhong)精力(li)完(wan)成真正重要的(de)任(ren)(ren)務，那產(chan)品就難免命運多(duo)舛了(le)。
每(mei)星期(qi)工作七十個小時(shi)、累得精(jing)疲力竭的產品(pin)經(jing)理(li)(li)。他們把所有(you)的時(shi)間(jian)(jian)和精(jing)力都花在工作上(shang)，體(ti)力透支到了極限。對他們而言，最可怕(pa)的事(shi)實莫過于(yu)做(zuo)的都是(shi)無用(yong)功。為此，我有(you)意在培訓課程中加(jia)入(ru)了時(shi)間(jian)(jian)管理(li)(li)和合理(li)(li)安排(pai)工作任務的內容。產品(pin)經(jing)理(li)(li)的時(shi)間(jian)(jian)應該(gai)用(yong)來改變現(xian)狀，而不是(shi)疲于(yu)奔命參加(jia)大小會議、逐(zhu)一回復(fu)郵(you)件。有(you)許(xu)多事(shi)情不值(zhi)得做(zuo)。
作為產品團(tuan)隊(dui)(dui)的發言人(ren)，產品經理(li)要(yao)協(xie)調團(tuan)隊(dui)(dui)與財務(wu)部門、營銷(xiao)部門、銷(xiao)售團(tuan)隊(dui)(dui)、公(gong)司高管之(zhi)間(jian)的工(gong)作——必須使用(yong)這些人(ren)聽得懂的概念和術(shu)語。
我認為產(chan)品經理(li)(li)應該具備雙語(yu)技(ji)(ji)能。這并非(fei)指(zhi)中文和(he)英文，而是(shi)指(zhi)產(chan)品經理(li)(li)既能與程序員(yuan)討(tao)論技(ji)(ji)術，又(you)能與管理(li)(li)層(ceng)和(he)營銷人員(yuan)討(tao)論成本結(jie)構、邊際效應、市場份額、產(chan)品定位和(he)品牌。
教育培訓
產(chan)品經(jing)理(li)是(shi)要負責(ze)產(chan)品的整個(ge)生命周期的管理(li)，因(yin)此(ci)產(chan)品經(jing)理(li)需(xu)要有(you)具備(bei)多方(fang)面的能力(li)。一個(ge)合格的產(chan)品經(jing)理(li)，一定是(shi)接(jie)受過市場營(ying)銷、需(xu)求分(fen)析(xi)、用戶體驗(yan)、數據分(fen)析(xi)、競品分(fen)析(xi)、運營(ying)思維、原型(xing)設計等(deng)相(xiang)關培(pei)訓。
工作經驗
產品開發及其管(guan)理5年以(yi)上工(gong)作經(jing)驗，具(ju)備良好的(de)(de)資源整合能(neng)力(li)、溝(gou)通協調能(neng)力(li)和(he)(he)書面報告能(neng)力(li)，具(ju)備獨立解決問題(ti)的(de)(de)能(neng)力(li)和(he)(he)較(jiao)強(qiang)的(de)(de)市場分析能(neng)力(li)，對產品和(he)(he)數據運營敏感，思維清晰而有條理，有極強(qiang)的(de)(de)學(xue)習能(neng)力(li)，能(neng)承(cheng)受較(jiao)大的(de)(de)工(gong)作壓力(li)。
對(dui)(dui)于大公司而(er)言，產(chan)(chan)(chan)品(pin)經理是一個非常(chang)(chang)重(zhong)要的角色。因(yin)為產(chan)(chan)(chan)品(pin)經理要負責整(zheng)個產(chan)(chan)(chan)品(pin)的成敗(bai)，所以(yi)從(cong)研發到(dao)生產(chan)(chan)(chan)到(dao)銷售，產(chan)(chan)(chan)品(pin)經理都(dou)有(you)權進行(xing)干涉。但(dan)是在小(xiao)公司境遇就不(bu)盡相(xiang)同，權力會(hui)相(xiang)對(dui)(dui)小(xiao)一些，但(dan)是產(chan)(chan)(chan)品(pin)經理對(dui)(dui)于提高自己的創新能力，選擇(ze)創業(ye)是非常(chang)(chang)有(you)幫助的。產(chan)(chan)(chan)品(pin)經理一般由產(chan)(chan)(chan)品(pin)專員發展而(er)來。
在戰略(lve)層面需要(yao)考慮的內容
在產品規劃和(he)執行層(ceng)面
產(chan)品開(kai)發(fa)團(tuan)隊管理
產品實施和推廣
因(yin)為(wei)不同(tong)(tong)公司對產品經(jing)理/產品設計(ji)師的(de)職責要求(qiu)不同(tong)(tong)，所(suo)(suo)做的(de)事情(qing)也并不相同(tong)(tong)。但(dan)至(zhi)少(shao)要達到所(suo)(suo)在公司的(de)要求(qiu)，這才是首先應該做的(de)事情(qing)。
原(yuan)型制作：Axure，Mockplus，fireworks，Photoshop，mockingbird（web），Balsamiq Mockups，omnigraffle，墨(mo)刀等(deng)。
流程(cheng)圖，思維導圖：Visio（微軟產品），processon（在(zai)線），Xmind，MindManager ，omnigraffle
圖形制(zhi)作和處(chu)理工具：Photoshop,CorelDRAW,AutoCAD
產品演示工(gong)具:Keynote(Mac用(yong)戶(hu)首(shou)選),PPT(Windows用(yong)戶(hu)常用(yong))，SolidWorks（3D設計）
項目與事務(wu)跟蹤工(gong)具：JIRA(Atlassian公司出品)
項(xiang)目管理：Pricise Project Management（PINDOEPM），Project（微軟產品），Todolist，Excel，Sheet，Gcalendar，Google task，trac，Outlook
在線協作(zuo)：SVN，Google Docs，Mockplus，禪道，石墨(mo)文檔，office365，騰訊(xun)文檔
測試反(fan)饋：TestCenter，QC,Jira,Bugzilla，Firebug、TestDirector、IETester
需求池管理：Mantis，禪道
團(tuan)隊(dui)交流：釘(ding)釘(ding)，微(wei)信，QQ，outlook，MSN，GTalk，畫聲(sheng)（精準(zhun)溝通(tong)）
工(gong)具推薦(jian)：多(duo)用下載
筆(bi)記(ji)軟(ruan)件(jian)：Evernote（印(yin)象(xiang)筆(bi)記(ji)），Onenote（微軟(ruan)產(chan)品），麥庫，有道云筆(bi)記(ji)，為知，輕筆(bi)記(ji)
代碼(ma)編輯：Editplus，UltraEdit，Sublime Text 3，Textmate，Notepad
時間與任務(wu)管理：Pomotodo，ToDoList，TaskUnifier，Toodledo，滴答清(qing)單(dan)，日(ri)事清(qing)
用(yong)戶需(xu)求調研工具：問卷(juan)(juan)調查，網絡問卷(juan)(juan)調查工具
歲月靜好 
