自1927年，美(mei)國(guo)P&G（寶潔）公司出(chu)現(xian)第一名產品(pin)經(jing)理（Product Manager）以(yi)來(lai)，產品(pin)管理（Product Management）制度逐漸在(zai)越來(lai)越多的行業得到應用和推(tui)廣(guang)，并且取得了廣(guang)泛的成(cheng)功。
自此(ci)，國內多家領先企業相繼采(cai)用產品(pin)經(jing)理(li)管理(li)模式(shi)，走出了產品(pin)研(yan)發(fa)的“象牙塔(ta)”，使產品(pin)的研(yan)制(zhi)開發(fa)有的放矢，快速地(di)滿足客戶的需(xu)求。
按照聯合(he)國訓(xun)練(lian)研(yan)究(jiu)所CIFAL中(zhong)心發布的(de)(de)(de)(de)“UCPM產(chan)品(pin)經理(li)”認證標準，產(chan)品(pin)經理(li)的(de)(de)(de)(de)職責是：“領導(dao)和管理(li)愿景驅動的(de)(de)(de)(de)跨(kua)職能團隊，根(gen)據市場(chang)和用(yong)戶研(yan)究(jiu)的(de)(de)(de)(de)結果(guo)，形成對(dui)用(yong)戶需求的(de)(de)(de)(de)深刻理(li)解，從而運用(yong)新技術或/和新的(de)(de)(de)(de)商業(ye)模式(shi)，通過一系列科學的(de)(de)(de)(de)流程(cheng)、工具和方(fang)法，開發出為(wei)用(yong)戶創(chuang)造(zao)價值的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，并對(dui)產(chan)品(pin)進行生(sheng)命(ming)周期(qi)管理(li)。同(tong)時(shi)，他們要協調企業(ye)中(zhong)其他相關(guan)職能部門(men)和人員，協同(tong)完成產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)設計、研(yan)發、測(ce)試(shi)、上市、運營、制造(zao)、推(tui)廣、服(fu)務和退市等工作，幫助企業(ye)實現商業(ye)利(li)益，并推(tui)動企業(ye)的(de)(de)(de)(de)可持續發展。”
產(chan)品(pin)(pin)經(jing)理是每個產(chan)品(pin)(pin)牽頭人，在市場營銷部，對某個產(chan)品(pin)(pin)在集團(tuan)內的盈虧負責，并為這個產(chan)品(pin)(pin)的運作去協調(diao)所有(you)的人，并充分(fen)地協調(diao)這個產(chan)品(pin)(pin)的所有(you)運作環節和經(jing)營活動。
一般(ban)來(lai)說，產(chan)品(pin)經理(li)(li)是負責(ze)并(bing)保證(zheng)高質(zhi)量的(de)產(chan)品(pin)按時完成(cheng)和(he)發布的(de)專職管理(li)(li)人員(yuan)。他的(de)任務包括傾聽(ting)用戶需(xu)求；負責(ze)產(chan)品(pin)功能的(de)定義、規劃(hua)和(he)設計(ji)；做各種(zhong)復雜決策，保證(zheng)團隊順利開展(zhan)工作及跟(gen)蹤(zong)程序錯(cuo)誤等(deng)，總之，產(chan)品(pin)經理(li)(li)全(quan)權負責(ze)產(chan)品(pin)的(de)最終(zhong)完成(cheng)。另外，產(chan)品(pin)經理(li)(li)還要認真搜集用戶的(de)新需(xu)求、競爭產(chan)品(pin)的(de)資料，并(bing)進(jin)行需(xu)求分(fen)析(xi)、競品(pin)分(fen)析(xi)以(yi)及研究產(chan)品(pin)的(de)發展(zhan)趨勢(shi)等(deng)。
1、一個成功的(de)產品(pin)經理(li)(li)的(de)能(neng)力中(zhong)應該有35%的(de)項目管理(li)(li)能(neng)力。
在(zai)(zai)項目管理(li)(li)方面，而且這(zhe)35%的(de)(de)能力包括團(tuan)(tuan)隊(dui)合作的(de)(de)能力。好的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理(li)(li)首先是成功(gong)的(de)(de)項目經(jing)理(li)(li)，項目管理(li)(li)的(de)(de)經(jing)驗(yan)對于產(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理(li)(li)十分(fen)重(zhong)要，可以幫助(zhu)產(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理(li)(li)更好的(de)(de)進行(xing)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)管理(li)(li)，團(tuan)(tuan)隊(dui)合作的(de)(de)經(jing)驗(yan)和(he)(he)能力可以讓產(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理(li)(li)在(zai)(zai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)比較(jiao)好的(de)(de)處理(li)(li)團(tuan)(tuan)隊(dui)內部的(de)(de)人(ren)員關系和(he)(he)團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)其他(ta)情況。
2、個人的能力(li)占15%。
成(cheng)功的(de)產(chan)品(pin)經理(li)應該是成(cheng)功的(de)領(ling)(ling)導人(ren)(ren)，他的(de)個(ge)人(ren)(ren)能力包(bao)括他的(de)領(ling)(ling)導能力，個(ge)人(ren)(ren)的(de)情況和(he)能力以及他的(de)個(ge)人(ren)(ren)的(de)親(qin)和(he)力。個(ge)人(ren)(ren)的(de)能力可以幫助產(chan)品(pin)經理(li)更好進(jin)行產(chan)品(pin)過程的(de)管(guan)理(li)。
3、產品經理的(de)業務(wu)能力占全部的(de)20%。
產(chan)品經理(li)的業(ye)務能力(li)包括(kuo)專業(ye)的業(ye)務管理(li)技能。
4、產品經理的技(ji)術能力占(zhan)全部的15%。
技(ji)術(shu)能(neng)力(li)對于產(chan)品經(jing)理是必備的(de)技(ji)能(neng)，技(ji)術(shu)能(neng)力(li)讓產(chan)品經(jing)理更好(hao)的(de)理解產(chan)品的(de)性能(neng)和(he)特點(dian)，更好(hao)的(de)進行產(chan)品的(de)團隊管(guan)理。
5、產品(pin)經理的(de)溝通和處理沖突的(de)能力(li)占全部(bu)的(de)15%。
產(chan)品經(jing)理(li)(li)(li)應(ying)(ying)該(gai)領導項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)組，指(zhi)導產(chan)品從概(gai)念設(she)計(ji)(ji)到市場接受(shou)，保證實現設(she)計(ji)(ji)、收益、市場份(fen)額和(he)(he)利潤目(mu)(mu)標，解決項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)組的(de)沖突；同(tong)時(shi)產(chan)品經(jing)理(li)(li)(li)還(huan)應(ying)(ying)該(gai)管(guan)理(li)(li)(li)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，制定(ding)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)計(ji)(ji)劃和(he)(he)預(yu)算，確定(ding)和(he)(he)管(guan)理(li)(li)(li)參與(yu)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)人員和(he)(he)資源，同(tong)職能部門之間相(xiang)協(xie)調，跟蹤相(xiang)對于項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)基線的(de)進展(zhan)；產(chan)品經(jing)理(li)(li)(li)還(huan)要(yao)負責和(he)(he)管(guan)理(li)(li)(li)層進行(xing)溝(gou)通，提供(gong)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)進展(zhan)狀況(kuang)的(de)報告，準備并且確定(ding)狀態評(ping)審點，作為產(chan)品的(de)領導同(tong)管(guan)理(li)(li)(li)層溝(gou)通，提供(gong)對項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)組成員的(de)工作績(ji)效評(ping)審的(de)輸入材料(liao)。
一個成功的(de)(de)產品(pin)經(jing)理(li)通常在一個或多(duo)個職能部(bu)門(men)從(cong)事過管(guan)理(li)和操作(zuo)方(fang)面的(de)(de)工作(zuo)經(jing)驗(yan)，并有(you)管(guan)理(li)項目開發的(de)(de)經(jing)歷。產品(pin)經(jing)理(li)可以來自財務、R&D、市場等任何部(bu)門(men)。產品(pin)經(jing)理(li)富有(you)項目管(guan)理(li)經(jing)驗(yan)很(hen)重要，產品(pin)經(jing)理(li)最好(hao)具備項目經(jing)理(li)的(de)(de)任職資格證書(shu)。
在產(chan)品(pin)管理(li)中，產(chan)品(pin)經(jing)(jing)理(li)是(shi)領頭(tou)人(ren)，是(shi)協調(diao)員，是(shi)鼓動者(zhe)，但(dan)他并不是(shi)老板。作為產(chan)品(pin)經(jing)(jing)理(li)，雖然針對產(chan)品(pin)開發本身有很大的權力，可以對產(chan)品(pin)生(sheng)命周期中的各階(jie)段工(gong)作進(jin)行干預，但(dan)從(cong)行政上(shang)講(jiang)，并不像一(yi)般(ban)的經(jing)(jing)理(li)那樣有自己的下屬(shu)，但(dan)他又要調(diao)動很多資源來做事(shi)，因此如何做好(hao)這個角色是(shi)需要相當技巧的。
如果把產(chan)(chan)品(pin)開發當(dang)做賽艇運動，在最前面擂鼓喊(han)號的(de)(de)是產(chan)(chan)品(pin)經理，他(ta)(ta)不但(dan)要每個參(can)與者都(dou)使足力氣(qi)，而且要協調所(suo)(suo)有(you)的(de)(de)參(can)與者，將(jiang)他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)力氣(qi)往一處使，他(ta)(ta)還要保證所(suo)(suo)有(you)人(ren)的(de)(de)方向都(dou)是一致的(de)(de)，都(dou)知道朝哪(na)個方向走，不能(neng)出(chu)現有(you)人(ren)用力不對的(de)(de)情況。
在(zai)很(hen)多企業里面，會(hui)跨越行政管理的(de)部(bu)(bu)門，以跨部(bu)(bu)門的(de)虛擬(ni)產品(pin)團隊方式來運作(zuo)，產品(pin)經理是這(zhe)個(ge)虛擬(ni)團隊的(de)Leader，虛擬(ni)團隊的(de)其(qi)他(ta)人大部(bu)(bu)分(fen)都(dou)不是全職只負責這(zhe)部(bu)(bu)分(fen)工(gong)作(zuo)，但是有約(yue)定比例(li)的(de)時(shi)間投入。根據公司的(de)情況(kuang)，也可(ke)以約(yue)定產品(pin)經理對每(mei)個(ge)虛擬(ni)團隊成員在(zai)這(zhe)部(bu)(bu)分(fen)的(de)工(gong)作(zuo)表現進行考核。
在快消領域(yu)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)經理(li)(li)的角色更(geng)側(ce)重于產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)（生命周期）管理(li)(li)和品(pin)(pin)牌推廣。而在研(yan)發生產(chan)(chan)(chan)(chan)型企(qi)業(ye)里，產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)經理(li)(li)的角色通常要關注生產(chan)(chan)(chan)(chan)的周轉(zhuan)率、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的故障率、版本(ben)更(geng)新情(qing)況、推廣計劃、財(cai)務數據等方(fang)方(fang)面面的事(shi)情(qing)，對產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)經理(li)(li)的個(ge)人能力要求(qiu)也更(geng)強。
而在互(hu)聯(lian)網領域，產(chan)(chan)品經(jing)理(li)通常最關注用戶(hu)價值(zhi)，用戶(hu)體(ti)驗，以及與用戶(hu)體(ti)驗相關的所有事情，都需要(yao)產(chan)(chan)品經(jing)理(li)發起或者參與。在一些(xie)互(hu)聯(lian)網公司(si)里(li)，商(shang)業模型和財務部分(fen)的核算有單獨(du)的商(shang)業產(chan)(chan)品經(jing)理(li)負責(ze)。
產(chan)品(pin)(pin)經(jing)(jing)理通(tong)常被賦予管理及營銷特定的(de)產(chan)品(pin)(pin)線，品(pin)(pin)牌或(huo)服(fu)務(wu)的(de)責任(ren)。在某些情況下，產(chan)品(pin)(pin)經(jing)(jing)理也可能(neng)被冠(guan)以(yi)品(pin)(pin)牌經(jing)(jing)理，行業經(jing)(jing)理，顧客細分經(jing)(jing)理等名稱(cheng)。——《產(chan)品(pin)(pin)經(jing)(jing)理的(de)第一本書》
A successful product manager can not only help direct the path of the product, but can also direct the path of the company."
一個成功的產(chan)品(pin)(pin)經理不但能引導(dao)產(chan)品(pin)(pin)的發(fa)(fa)展，而(er)且能引導(dao)公司的發(fa)(fa)展。－－AIPMM
一個產(chan)品經理(li)要(yao)(yao)接觸很多的知(zhi)識。對待這些(xie)知(zhi)識，他(ta)(ta)要(yao)(yao)像那些(xie)頂級象棋大師一樣(yang)學(xue)會(hui)忘譜。因為現實生活中沒有人按棋譜來，不是你下一步(bu)當頭炮，他(ta)(ta)下一步(bu)臥槽馬。忘譜是一個非(fei)常(chang)痛苦而又非(fei)常(chang)重要(yao)(yao)的整(zheng)合資(zi)源的過程，你要(yao)(yao)把那些(xie)形式都忘掉，剩下的只有規則，就是棋理(li)，知(zhi)其然知(zhi)其所以然——《卓越產(chan)品經理(li)的六種(zhong)變身(shen)》
用心：對自己對產品(pin)負責任(ren)
同理心：從用戶角度(du)出發
處處留心
沒心(xin)沒肺(fei)：臉(lian)皮要厚，不(bu)要怕人罵
產品經(jing)(jing)理(li)需要同人打(da)交道(dao)，組(zu)(zu)織處(chu)理(li)好(hao)很(hen)多復雜(za)的關(guan)系和工作(zuo)。良好(hao)的溝通能(neng)力(li)、組(zu)(zu)織協(xie)調(diao)能(neng)力(li)、資源(yuan)運用(yong)能(neng)力(li)、推動(dong)和協(xie)調(diao)各(ge)部門的合(he)作(zuo)和有(you)序進展，是(shi)一個產品經(jing)(jing)理(li)需要具備(bei)的綜合(he)能(neng)力(li)。所以做好(hao)產品經(jing)(jing)理(li)并不是(shi)一件容(rong)易的事情，很(hen)多方面的素質培養是(shi)必不可少的。
產(chan)品(pin)經理要(yao)(yao)協調好(hao)各種關系，包(bao)括(kuo)研發、測試、文檔(dang)、市場、銷售等部(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，在保(bao)證品(pin)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下如期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)出產(chan)品(pin)。任何(he)事(shi)情(qing)都(dou)是(shi)靠人(ren)實現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，所要(yao)(yao)協調的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)(yao)是(shi)人(ren)力資源，絕不(bu)能(neng)因(yin)為要(yao)(yao)完成一(yi)個(ge)OEM的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項目而占用所有測試人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間。不(bu)同部(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通并沒(mei)有多大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)區別，但不(bu)同部(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)Leader做事(shi)方(fang)式(shi)可能(neng)不(bu)一(yi)樣，因(yin)此一(yi)方(fang)面要(yao)(yao)看對方(fang)配合的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)程度高低，同時(shi)要(yao)(yao)學會在恰當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)和(he)恰當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)談恰當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，只有解決好(hao)問題(ti)才能(neng)有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)將事(shi)情(qing)向前(qian)推(tui)進。尤其是(shi)在沒(mei)有下屬關系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下，人(ren)與(yu)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)互(hu)動(dong)上，要(yao)(yao)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)非常好(hao)，能(neng)夠(gou)把自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法非常好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)表達(da)給其他人(ren)，說(shuo)服這些人(ren)配合去做事(shi)。
產品經理的(de)工作是相當瑣碎的(de)，要處理各種(zhong)各樣的(de)關(guan)系和進度，不像其他的(de)工作都有自己專注的(de)方向，專業的(de)領域。所以(yi)如何在一天之內高效的(de)做事就顯得尤為(wei)重(zhong)要。
圍繞(rao)目標市(shi)場(chang)、市(shi)場(chang)調查、市(shi)場(chang)定位、市(shi)場(chang)細(xi)分(fen)，通盤考(kao)慮產品(pin)(pin)、價(jia)格、渠道、促銷、公關(guan)、服務(wu)這些因素是(shi)開展(zhan)營銷工作也是(shi)產品(pin)(pin)管(guan)理的一項很重要(yao)的工作。所(suo)謂(wei)(wei)市(shi)場(chang)感覺(jue)，更(geng)為重要(yao)的是(shi)如何能(neng)夠通過市(shi)場(chang)現象去生成(cheng)一些戰(zhan)(zhan)略(lve)，而(er)不是(shi)對方(fang)(fang)降(jiang)價(jia)自己也降(jiang)價(jia)，對方(fang)(fang)做廣告(gao)自己就(jiu)做廣告(gao)。所(suo)謂(wei)(wei)戰(zhan)(zhan)略(lve)，就(jiu)是(shi)從產品(pin)(pin)定位、用戶定位、價(jia)格和(he)競爭對手入手，了解(jie)各自的強(qiang)項和(he)弱項，找到機會在哪里，威脅在哪里，并進行分(fen)析，制訂未來的戰(zhan)(zhan)略(lve)。這些素質(zhi)不是(shi)通過看市(shi)場(chang)宣傳和(he)匯報就(jiu)能(neng)夠獲得的，它需要(yao)很多的信息反饋分(fen)析，要(yao)靠經驗和(he)感覺(jue)。
作為一(yi)個產(chan)品(pin)的(de)(de)負責人，產(chan)品(pin)經理的(de)(de)壓(ya)(ya)力是很大的(de)(de)。盡(jin)管(guan)在某些(xie)公司，產(chan)品(pin)的(de)(de)成(cheng)敗不(bu)一(yi)定和(he)產(chan)品(pin)經理的(de)(de)收益掛(gua)鉤，但如果某些(xie)方面考慮不(bu)周，做出來的(de)(de)母(mu)盤(pan)存在問題(ti)，造(zao)成(cheng)整(zheng)批產(chan)品(pin)銷(xiao)毀，給(gei)公司帶(dai)來巨大損(sun)失，或者(zhe)因為某些(xie)原(yuan)因沒(mei)有(you)和(he)一(yi)些(xie)人員(yuan)溝通好(hao)或者(zhe)安排好(hao)時間，結果造(zao)成(cheng)問題(ti)，產(chan)品(pin)無法如期交付(fu)，產(chan)品(pin)經理還是有(you)“罪魁禍(huo)首”的(de)(de)感覺，這些(xie)都是壓(ya)(ya)力所在。
產(chan)(chan)品經理需要(yao)有獨立解決問題的能(neng)力和動(dong)力，要(yao)把產(chan)(chan)品看做自(zi)己(ji)的孩子，懷著熱情(qing)和激情(qing)去(qu)做事(shi)。這(zhe)種熱情(qing)決定他是(shi)主動(dong)的，而不是(shi)被動(dong)的去(qu)做事(shi)，是(shi)為了不斷提(ti)升自(zi)己(ji)的價值和能(neng)力。
技(ji)術可以(yi)學習，素質卻難以(yi)培養(yang)，有(you)些素質是成功的(de)產品(pin)經(jing)理必(bi)不可少的(de)。
有(you)這樣一群人，他們(men)對產品(pin)有(you)一種本能的熱(re)(re)(re)愛，把自己(ji)生活中的一切事物都看成產品(pin)，懷揣對優秀的產品(pin)的熱(re)(re)(re)愛和尊重。這份熱(re)(re)(re)情(qing)是(shi)產品(pin)經(jing)理(li)必備的素質，是(shi)他們(men)夜以繼日克服困難(nan)、完善(shan)產品(pin)的動力。這份熱(re)(re)(re)情(qing)能感染團(tuan)隊成員，激勵所有(you)人。
辨(bian)別這(zhe)種特質很容易，可以(yi)讓應聘者談談自(zi)己最喜歡的(de)產品及喜歡的(de)原因，聊(liao)聊(liao)不同領域(yu)的(de)產品和他討(tao)厭的(de)產品，問問對方，如果有機會，他打算怎樣完(wan)善自(zi)己最喜歡的(de)產品。熱(re)情是難以(yi)偽裝(zhuang)的(de)，虛偽的(de)做作容易畢(bi)露無遺(yi)。
理(li)想的(de)產(chan)品經理(li)不一定來自產(chan)品的(de)目標市場(chang)（這種情(qing)況有利也有弊(bi)），但是他必須融(rong)入(ru)目標市場(chang)。這一特(te)質對(dui)制造(zao)大眾產(chan)品的(de)高科技(ji)企業尤(you)為難得。我(wo)們傾(qing)向于(yu)從(cong)自己的(de)角度(du)去理(li)解用戶和市場(chang)。事實上(shang)，目標用戶的(de)經驗、喜好、價值觀、知覺能力、忍受程度(du)、技(ji)術理(li)解很(hen)可能與我(wo)們的(de)大相徑庭。
可以就產品的目標(biao)市場(chang)(chang)向應聘者(zhe)發問，讓(rang)他談談如(ru)何換位思考。了解應聘者(zhe)對(dui)目標(biao)市場(chang)(chang)的感覺(jue)，最重要的是(shi)看對(dui)方是(shi)尊重目標(biao)市場(chang)(chang)希望融入(ru)其中，還是(shi)打算(suan)一意孤行改(gai)變用戶習慣。
對(dui)國際化(hua)的產(chan)品和針對(dui)特定地域的產(chan)品來(lai)說(shuo)，換位思(si)考(kao)尤其重要。各種(zhong)文化(hua)雖有(you)共通之處，但也存在許多差異(yi)。有(you)些(xie)差異(yi)對(dui)產(chan)品無關緊(jin)要，有(you)些(xie)則至關重要。應該考(kao)察(cha)應聘(pin)者是否足夠了解目(mu)標市場，能否區分(fen)這兩(liang)種(zhong)差異(yi)。
人的(de)智力(li)水(shui)平是(shi)無(wu)法替換(huan)的(de)。產品管理需要洞(dong)察力(li)和(he)判斷力(li)，因此必(bi)須具(ju)備(bei)敏銳的(de)頭腦。勤(qin)(qin)奮當然是(shi)必(bi)需的(de)，但從事這項(xiang)工作光有勤(qin)(qin)奮還遠遠不夠。
招(zhao)聘(pin)(pin)聰明(ming)人(ren)(ren)是項知(zhi)易行(xing)難的(de)(de)(de)任務，結(jie)果(guo)在很大程度(du)上(shang)取(qu)決(jue)于招(zhao)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)和可靠(kao)性。常(chang)言(yan)道(dao)，“物以(yi)類聚，人(ren)(ren)以(yi)群分”，此言(yan)不(bu)(bu)虛(xu)。方(fang)法(fa)(fa)之(zhi)一(yi)是測(ce)試(shi)應(ying)(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)解(jie)決(jue)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)。微軟令人(ren)(ren)稱道(dao)的(de)(de)(de)、深(shen)入(ru)而有效的(de)(de)(de)面試(shi)，即是考(kao)察(cha)應(ying)(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)解(jie)決(jue)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，通常(chang)由一(yi)位或多位領(ling)域專家就一(yi)個(ge)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)對應(ying)(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)進(jin)行(xing)深(shen)入(ru)考(kao)察(cha)。面試(shi)官(guan)不(bu)(bu)關(guan)心應(ying)(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)是否知(zhi)道(dao)正確答案(an)，而看重應(ying)(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)解(jie)決(jue)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)思路(lu)和方(fang)法(fa)(fa)（智力(li)(li)優(you)于知(zhi)識）。如(ru)果(guo)應(ying)(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)回(hui)答正確，面試(shi)官(guan)會將問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)略作調整，詢問(wen)(wen)(wen)應(ying)(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)在新情況下如(ru)何應(ying)(ying)付。重復這個(ge)過程，直(zhi)到應(ying)(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)被迫處理他不(bu)(bu)知(zhi)道(dao)答案(an)的(de)(de)(de)情況，說出解(jie)決(jue)方(fang)法(fa)(fa)。
每種團隊角色承擔的(de)(de)義務和(he)(he)付出(chu)的(de)(de)努力(li)都不(bu)(bu)相(xiang)同。產(chan)(chan)品(pin)經理肩(jian)負著產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)前途和(he)(he)命運，絕不(bu)(bu)適合貪圖安逸的(de)(de)人擔任。即便掌握了時間管理和(he)(he)產(chan)(chan)品(pin)管理的(de)(de)技(ji)巧，產(chan)(chan)品(pin)經理依(yi)然要(yao)為產(chan)(chan)品(pin)投(tou)入大量精(jing)力(li)。成(cheng)功的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)經理能擁有時間享(xiang)受清閑(xian)的(de)(de)家庭生活嗎(ma)？只(zhi)要(yao)具備足夠的(de)(de)經驗，我(wo)相(xiang)信可以做到。但是(shi)，如果你期望的(de)(de)是(shi)一周只(zhi)工(gong)作四十個小時，下班后把工(gong)作拋諸腦(nao)后，那是(shi)不(bu)(bu)現實的(de)(de)。
成(cheng)功(gong)的產(chan)品(pin)經(jing)理(li)需要付(fu)(fu)出多少(shao)努力？在這個問題上，我對應聘(pin)者向來坦(tan)率，產(chan)品(pin)管理(li)工作絕不能用時(shi)間來衡量，付(fu)(fu)出多少(shao)都不為過。緊(jin)急情況下(xia)臨時(shi)找來的“救火隊員(yuan)”多半(ban)不是合適的產(chan)品(pin)經(jing)理(li)人(ren)選。
在漫長(chang)的(de)(de)項(xiang)目周期里，產品(pin)經理(li)需(xu)要付出的(de)(de)努力和(he)承擔的(de)(de)義務并非一成不(bu)(bu)變。有(you)的(de)(de)階段比較(jiao)輕松，有(you)的(de)(de)階段則很(hen)緊(jin)張。但是稱職(zhi)的(de)(de)產品(pin)經理(li)對產品(pin)的(de)(de)關注和(he)憂慮程(cheng)度(du)，以及(ji)愿意為之(zhi)付出努力的(de)(de)熱(re)情是不(bu)(bu)會改變的(de)(de)。
在所(suo)有產品(pin)團(tuan)隊(dui)成(cheng)員里(li)，產品(pin)經理(li)最能(neng)體現(xian)公司和(he)產品(pin)的價值(zhi)觀(guan)。通常(chang)產品(pin)經理(li)不(bu)直接管理(li)團(tuan)隊(dui)成(cheng)員，不(bu)能(neng)要求別人(ren)(ren)執行命令(ling)，所(suo)以(yi)他必須(xu)通過行動影(ying)響(xiang)、說服身邊(bian)的同事。這(zhe)種影(ying)響(xiang)基于(yu)相互的信(xin)任和(he)尊重，要求產品(pin)經理(li)必須(xu)是個正直的人(ren)(ren)。
產品經理是產品團(tuan)隊、銷售團(tuan)隊、公(gong)司高(gao)管之間的樞紐，經常要協調處(chu)理各種問題，比如(ru)(ru)提早供(gong)貨、滿足大客戶的特(te)殊要求。產品經理如(ru)(ru)何處(chu)理這些難題，同事們都(dou)看在(zai)眼里。
信任(ren)和尊重需要(yao)時(shi)間培養，產(chan)品(pin)(pin)經理(li)唯有(you)(you)通(tong)過工(gong)(gong)作展示自己的素質(zhi)和能力(li)，才能成為真正的團隊領導(dao)。如果產(chan)品(pin)(pin)經理(li)對待同事(shi)缺乏誠(cheng)意，懷有(you)(you)私心，一(yi)碗水端(duan)不(bu)平，那么勢必會影響整體團結(jie)的工(gong)(gong)作效率。產(chan)品(pin)(pin)經理(li)雖然不(bu)必事(shi)事(shi)精通(tong)，但應當知道每位成員(yuan)最擅長(chang)做什么，尊重大(da)家(jia)發揮工(gong)(gong)作特長(chang)的意愿，充分信任(ren)大(da)家(jia)。
考(kao)(kao)察(cha)一個人是否正直絕(jue)不(bu)比考(kao)(kao)察(cha)他的(de)(de)智(zhi)力容易，考(kao)(kao)察(cha)陌生的(de)(de)應聘者(zhe)是否正直就更難了。對那些有工作(zuo)經驗的(de)(de)應聘者(zhe)，可以問問他們如何處理工作(zuo)中的(de)(de)壓力，多追問工作(zuo)細節。
很多人相(xiang)信(xin)經驗可以讓(rang)人產(chan)生自信(xin)。如(ru)果(guo)僅(jin)憑經驗可以建(jian)立信(xin)心，為(wei)什么(me)許多工作(zuo)多年的產(chan)品經理卻(que)毫無(wu)自信(xin)？相(xiang)反，剛剛步(bu)入社會的大學畢業生卻(que)往(wang)往(wang)充滿自信(xin)（雖然(ran)這種自信(xin)通常源自對自身狀況的無(wu)知）。
自信是很(hen)重要(yao)的(de)素質(zhi)。公司高管、產(chan)品(pin)團(tuan)隊、銷售(shou)團(tuan)隊都需要(yao)看到產(chan)品(pin)經(jing)理的(de)信心，確信他(ta)們(men)投入的(de)時(shi)間(jian)、金錢(qian)、努(nu)力不會付之東流。自信的(de)人更有說服力，更容易成為人們(men)愿意追隨的(de)領導(dao)者(zhe)。
稱職(zhi)的產(chan)品經(jing)理(li)把自己當成(cheng)產(chan)品的CEO，愿意為產(chan)品的最終成(cheng)敗承擔全部責(ze)任(ren)，絕不找借(jie)口(kou)。雖(sui)然(ran)他(ta)清楚產(chan)品按時(shi)成(cheng)功(gong)上市(shi)要克服許(xu)多困難——開發難度大、開發時(shi)間長(chang)、成(cheng)本過高、產(chan)品復雜等，但他(ta)明白預見和(he)解決這些問題是他(ta)的責(ze)任(ren)。
這并不是說(shuo)產品(pin)經(jing)理要事必躬(gong)親，監督每個人(ren)的工作，而(er)是指(zhi)出現(xian)問題時他應該(gai)及時承擔責任(ren)，進展(zhan)順利時他應該(gai)及時給大(da)家以鼓勵。稱職的產品(pin)經(jing)理知(zhi)道(dao)，雖(sui)然產品(pin)的實現(xian)離不開大(da)家的協助，但是他應該(gai)對自己的產品(pin)創意負(fu)責。
掌(zhang)握一些重(zhong)要的(de)技能(neng)是(shi)打造(zao)成功產(chan)品的(de)關鍵。我相信，只要具備優(you)秀的(de)個人素質，所有技能(neng)都(dou)可以習得。
很多成(cheng)功的(de)(de)產(chan)品經理(li)是工程(cheng)(cheng)師出身，因(yin)為策劃產(chan)品在很大程(cheng)(cheng)度上(shang)取決于對新(xin)技術(shu)的(de)(de)理(li)解(jie)，以及如何(he)應用技術(shu)解(jie)決相關的(de)(de)問(wen)題。
出色的產品經理并不(bu)需(xu)要(yao)自(zi)己(ji)發明或實現新技術，但必須(xu)有能力理解技術、發掘技術的應用潛力。
培養理解技術的能力(li)有多種途(tu)(tu)徑，可以參加培訓課(ke)程，閱(yue)讀相關書籍和文章，向程序員和架(jia)構師請教，參加開發團隊(dui)的頭腦風暴也不(bu)失為(wei)一種途(tu)(tu)徑。
產(chan)品經理(li)要(yao)優先解(jie)決重(zhong)要(yao)問題(ti)。研發產(chan)品的(de)(de)(de)過程中有很多干擾。能否(fou)集(ji)中注意力解(jie)決關(guan)鍵問題(ti)、克制不斷(duan)增加功能的(de)(de)(de)沖動、不受關(guan)鍵人物或重(zhong)要(yao)客戶的(de)(de)(de)影響，取決于產(chan)品經理(li)是否(fou)有足夠強的(de)(de)(de)自律性——不但要(yao)遵(zun)守公司(si)制度，還要(yao)嚴(yan)格要(yao)求自己。
幾乎所有產(chan)品都有些(xie)不那么(me)重要的(de)功(gong)能(neng)——這(zhe)些(xie)功(gong)能(neng)對(dui)提(ti)高銷量(liang)和用戶(hu)滿意度毫無作用。如果去掉這(zhe)些(xie)功(gong)能(neng)，產(chan)品甚至會(hui)因為簡(jian)單、易用獲得更(geng)多用戶(hu)的(de)喜愛。
電子(zi)郵件(jian)、即(ji)時(shi)消息和(he)(he)手(shou)機構成的(de)世界(jie)充滿了干擾(rao)。你可能(neng)一(yi)大早就來上班(ban)，拼命(ming)工作一(yi)整天(tian)，連吃飯喝水(shui)都顧不上，深夜回到(dao)家卻發現到(dao)頭來沒完(wan)成一(yi)件(jian)重要工作。時(shi)間都用(yong)來“救火”和(he)(he)處理“緊急”事件(jian)了。
熟練、迅速地(di)區分重(zhong)要任(ren)務(wu)和緊急任(ren)務(wu)，合理(li)地(di)規劃和安排時間是產(chan)(chan)品經(jing)理(li)必備的技能。如果產(chan)(chan)品經(jing)理(li)無法集中精力完成(cheng)真(zhen)正(zheng)重(zhong)要的任(ren)務(wu)，那產(chan)(chan)品就難免(mian)命運多舛了。
每星期工(gong)作(zuo)七十個小時、累得(de)精疲力竭的(de)產品經理(li)(li)。他們(men)把所(suo)有的(de)時間和(he)精力都花在工(gong)作(zuo)上，體力透(tou)支(zhi)到了極(ji)限。對他們(men)而(er)言，最(zui)可(ke)怕的(de)事實莫過于做(zuo)的(de)都是無用功(gong)。為(wei)此，我有意在培訓課程中(zhong)加入了時間管(guan)理(li)(li)和(he)合理(li)(li)安排(pai)工(gong)作(zuo)任務的(de)內容。產品經理(li)(li)的(de)時間應(ying)該(gai)用來改變現狀(zhuang)，而(er)不是疲于奔命參加大小會議、逐一回復郵件。有許多(duo)事情不值得(de)做(zuo)。
作(zuo)為(wei)產(chan)(chan)品團(tuan)隊(dui)的(de)發(fa)言人(ren)，產(chan)(chan)品經理(li)要協調團(tuan)隊(dui)與財務(wu)部門(men)、營銷部門(men)、銷售(shou)團(tuan)隊(dui)、公司高管之間的(de)工作(zuo)——必須使用這些人(ren)聽得(de)懂的(de)概念和術語。
我(wo)認為產(chan)(chan)品經理應該具備雙語(yu)技能。這并非指中文和英文，而(er)是指產(chan)(chan)品經理既能與(yu)程序員討論技術，又能與(yu)管理層和營(ying)銷(xiao)人員討論成本結(jie)構、邊際效應、市(shi)場份額、產(chan)(chan)品定(ding)位和品牌。
教育培訓
產(chan)品(pin)經理(li)(li)是(shi)(shi)要(yao)負責(ze)產(chan)品(pin)的整個生(sheng)命(ming)周期的管理(li)(li)，因此產(chan)品(pin)經理(li)(li)需要(yao)有具備多方面(mian)的能力。一個合格的產(chan)品(pin)經理(li)(li)，一定是(shi)(shi)接受(shou)過市(shi)場(chang)營(ying)銷、需求(qiu)分析、用戶體驗、數據分析、競品(pin)分析、運營(ying)思維、原型設計等(deng)相關培訓。
工作經驗
產(chan)品(pin)開發(fa)及(ji)其(qi)管理5年以上(shang)工(gong)作經驗(yan)，具(ju)備良好的資源整(zheng)合能(neng)力(li)、溝(gou)通協(xie)調能(neng)力(li)和(he)書面報告(gao)能(neng)力(li)，具(ju)備獨(du)立解決(jue)問題的能(neng)力(li)和(he)較強的市場(chang)分析能(neng)力(li)，對(dui)產(chan)品(pin)和(he)數據運營敏感，思維清(qing)晰而有條理，有極強的學習(xi)能(neng)力(li)，能(neng)承受較大的工(gong)作壓(ya)力(li)。
對(dui)于(yu)大(da)公司(si)而言，產(chan)(chan)品(pin)(pin)經理(li)是(shi)(shi)一(yi)個非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)角色。因為產(chan)(chan)品(pin)(pin)經理(li)要(yao)負責整個產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)成(cheng)敗，所以從(cong)研(yan)發到生產(chan)(chan)到銷(xiao)售，產(chan)(chan)品(pin)(pin)經理(li)都有權(quan)進行干涉。但是(shi)(shi)在(zai)小公司(si)境遇就不盡(jin)相同，權(quan)力會相對(dui)小一(yi)些(xie)，但是(shi)(shi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)經理(li)對(dui)于(yu)提高自己的(de)創新能(neng)力，選(xuan)擇創業是(shi)(shi)非(fei)常(chang)有幫助的(de)。產(chan)(chan)品(pin)(pin)經理(li)一(yi)般由產(chan)(chan)品(pin)(pin)專員發展而來。
在(zai)戰略(lve)層面需要考慮(lv)的(de)內容
在產品規劃(hua)和執(zhi)行層面
產(chan)品開發團隊管(guan)理
產品實施和推廣
因為不(bu)(bu)同公司(si)對產品經理/產品設(she)計師的(de)職責要求不(bu)(bu)同，所做(zuo)的(de)事情也并不(bu)(bu)相同。但至少要達到所在公司(si)的(de)要求，這才(cai)是首(shou)先應該做(zuo)的(de)事情。
原型制作：Axure，Mockplus，fireworks，Photoshop，mockingbird（web），Balsamiq Mockups，omnigraffle，墨刀等。
流程圖，思維導圖：Visio（微軟產品），processon（在線），Xmind，MindManager ，omnigraffle
圖(tu)形制作和處理工具：Photoshop,CorelDRAW,AutoCAD
產品演示工具:Keynote(Mac用戶首選),PPT(Windows用戶常用)，SolidWorks（3D設(she)計）
項目(mu)與事(shi)務跟(gen)蹤工具：JIRA(Atlassian公司(si)出品)
項目(mu)管(guan)理(li)：Pricise Project Management（PINDOEPM），Project（微軟(ruan)產品），Todolist，Excel，Sheet，Gcalendar，Google task，trac，Outlook
在線協作：SVN，Google Docs，Mockplus，禪道，石墨文檔，office365，騰訊文檔
測試反饋：TestCenter，QC,Jira,Bugzilla，Firebug、TestDirector、IETester
需求池管理：Mantis，禪道
團隊交(jiao)流(liu)：釘釘，微信，QQ，outlook，MSN，GTalk，畫聲（精準溝通(tong)）
工具(ju)推薦(jian)：多用下(xia)載
筆記(ji)軟件：Evernote（印象筆記(ji)），Onenote（微軟產品），麥(mai)庫，有道云筆記(ji)，為知，輕筆記(ji)
代碼編輯(ji)：Editplus，UltraEdit，Sublime Text 3，Textmate，Notepad
時(shi)間與任務(wu)管理：Pomotodo，ToDoList，TaskUnifier，Toodledo，滴答清單，日事(shi)清
用戶需(xu)求調(diao)研工具：問卷調(diao)查，網絡問卷調(diao)查工具
歲月靜好 
