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簡介

美容(rong)師人員主要是女性，主要來源于剛(gang)(gang)從美容(rong)培(pei)訓學校畢業(ye)的學生甚至(zhi)剛(gang)(gang)找(zhao)工(gong)作的學徒(tu)。

僅次(ci)于醫生之外，唯(wei)一(yi)接(jie)觸顧(gu)客身體(ti)的專(zhuan)業(ye)人士(shi)，因此美容師的責(ze)任相當重大。

對皮(pi)膚(fu)保養(yang)的專精(jing)遠比發型設計來得多。

提供(gong)顧客護膚、美體及(ji)化妝的(de)服務。

教育顧客(ke)皮膚保養的正確(que)方法，保持(chi)皮膚的健康漂(piao)亮。

顧(gu)客(ke)的生活顧(gu)問(wen)(生活情(qing)報的提供、情(qing)緒的垃圾(ji)桶(tong))。

形象要求

清潔習慣

身體(ti)及頭(tou)發(fa)的清(qing)潔、去除身上(shang)異味(wei)、止(zhi)汗劑的使(shi)用(yong)、保持頭(tou)發(fa)的光澤、手部的清(qing)潔及保養(yang)、指甲的修剪或指甲油的使(shi)用(yong)、腳(jiao)部保養(yang)、皮膚的保養(yang)。

口腔衛生

經(jing)常刷(shua)牙，特別是(shi)餐后及睡前、注意是(shi)否有(you)口臭(chou)。

穿著

合身整潔的(de)制服、或簡便(bian)的(de)套裝、舒(shu)適合腳(jiao)的(de)鞋子、品質(zhi)優(you)良干凈的(de)絲襪(wa)。

化妝

適合個性、臉(lian)型簡單容(rong)易整理的(de)發型，淡妝，特別是眉型的(de)修整使自己(ji)更具說(shuo)服力。

姿勢

保持良好的(de)姿勢(shi)，有助于(yu)預防(fang)身體的(de)許多(duo)不適癥。

正(zheng)確的(de)站姿：左腳(jiao)打開45度→右腳(jiao)跟(gen)對準左腳(jiao)足背→以(yi)腳(jiao)掌承受重量→收小腹(fu)→肩膀向后→抬(tai)頭挺胸(xiong)長期需站者，一腳(jiao)稍微向前，較容易保持(chi)身體(ti)的(de)平衡(heng)。

正確的坐姿(zi)：腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承(cheng)受全身(shen)的重量→上身(shen)保(bao)持(chi)挺直→下(xia)半背貼住椅背。

正確的(de)操(cao)作姿(zi)勢(shi)：站立(li)時，腳(jiao)呈弓箭(jian)步，放(fang)松肩膀，上半身挺直(zhi)。坐姿(zi)操(cao)作時，如上述外，大小手臂成直(zhi)角，放(fang)松肩膀，上半身挺直(zhi)。

態度親切：表達令人(ren)愉快(kuai)的情緒、隨時(shi)微笑迎人(ren)。

自身素質

時時刻(ke)(ke)刻(ke)(ke)注意用(yong)(yong)禮貌語言談(tan)話技巧：主(zhu)動(dong)打開話題；不(bu)要爭(zheng)論(lun)；少說多聽；談(tan)話不(bu)單調；不(bu)談(tan)自己的(de)私事；寧可(ke)談(tan)理想，不(bu)要談(tan)論(lun)人(ren)；應用(yong)(yong)簡單易懂(dong)的(de)言辭向(xiang)顧客介紹美容知識；不(bu)背后論(lun)人(ren)長(chang)短；保持愉快的(de)心(xin)情；不(bu)要使用(yong)(yong)俚語、粗(cu)話。

語言要求

語(yu)氣(qi)：多用請求式(shi)、商量式(shi)的委婉語(yu)氣(qi)，體現(xian)對顧客的尊重。

語音：清晰，表(biao)達出喜悅、友(you)善(shan)等情感。

語(yu)調：柔和悅(yue)耳，表達出親(qin)切(qie)、熱(re)情、真(zhen)摯、友善、諒(liang)解的情感及性(xing)格，切(qie)忌(ji)使用枯燥(zao)無味的語(yu)調。

語速：不應(ying)過快，節奏要控(kong)制得(de)當。

目光：應(ying)坦然、親切、友好(hao)、和善。

職業修為

交流好(hao)的(de)內容是吸引(yin)別人與你接近的(de)重要因素，如果(guo)言之無物(wu)，談(tan)(tan)起(qi)話(hua)來索然無味，自然也不(bu)(bu)會期待下(xia)次的(de)會面(mian)，較適(shi)合的(de)談(tan)(tan)話(hua)主題(ti)有流行(xing)服飾、發型、音樂、藝術、旅游、假期計劃、書籍(ji)、講(jiang)座(zuo)等，或(huo)者圍繞著顧(gu)客的(de)興趣展開，盡量多了解顧(gu)客的(de)興趣所(suo)在。不(bu)(bu)適(shi)合談(tan)(tan)論私人問題(ti)，經(jing)濟狀況(kuang)，隱私，同事(shi)或(huo)公司情況(kuang)，其它顧(gu)客狀況(kuang)。交談(tan)(tan)原(yuan)則：少說(shuo)多聽(ting)，不(bu)(bu)背(bei)后論長(chang)道(dao)短，不(bu)(bu)要說(shuo)粗話(hua)，用辭(ci)簡(jian)單易懂，不(bu)(bu)要和(he)顧(gu)客爭論。

基本要求

職業道德

（1）職業道(dao)德基本要求(qiu)

（2）職業(ye)守(shou)則：（一）遵紀守(shou)法，敬(jing)業(ye)愛(ai)崗。（二）禮貌待客，熱忱服(fu)務(wu)。（三）認真負責(ze)，團(tuan)結協作。（四）實事(shi)求是，誠(cheng)實公平。（五）努力(li)學(xue)習，刻苦鉆研。

基礎知識

（1）美容常識(shi)；

（2）衛(wei)生常識：（一）個人衛(wei)生。（二）環境(jing)衛(wei)生（三）儀器設備衛(wei)生。（四）消毒。

（3）安全用電基礎知(zhi)識；

（4）相關生理(li)常識(shi)：（一(yi)）細胞一(yi)基本組織。（二）頭頸部骨骼和肌(ji)肉(rou)。

（5）皮(pi)膚生理知識(shi)：（一）皮(pi)膚的(de)(de)結構。（二）皮(pi)膚的(de)(de)功能。（三）皮(pi)膚的(de)(de)分類(lei)。（四）常見皮(pi)膚傳染病。

（6）美學基本知識：（一(yi)）素描。（二(er)）色彩(cai)。

（7）化(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)的(de)(de)(de)基本知識：（一）化(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)的(de)(de)(de)分類方(fang)法。（二）化(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)的(de)(de)(de)基本原料。（三）化(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)的(de)(de)(de)功效。

（8）心(xin)(xin)理(li)學基本(ben)常(chang)識(shi)：（一）功能(neng)服務心(xin)(xin)理(li)學。（二）心(xin)(xin)理(li)服務心(xin)(xin)理(li)學。

（9）禮(li)儀(yi)常識：（一(yi)）行為規范。（二）語言(yan)。（三）服飾。（四）服務(wu)禮(li)儀(yi)。

（10）相(xiang)關法(fa)律法(fa)規(gui)知識(shi)：（一(yi)）崗(gang)位責任。（二）衛生法(fa)。（三）其(qi)他(ta)相(xiang)關法(fa)規(gui)。

（11）皮膚(fu)的(de)常見類(lei)型：油性肌膚(fu)、干性肌膚(fu)、混(hun)合性肌膚(fu)、敏感性肌膚(fu)。

工作要求

皮膚護理

全身皮(pi)(pi)(pi)膚(fu)護(hu)理：能(neng)對全身皮(pi)(pi)(pi)膚(fu)進行護(hu)理；能(neng)根據皮(pi)(pi)(pi)膚(fu)的特點選用保(bao)養(yang)品；能(neng)指導顧客對全身皮(pi)(pi)(pi)膚(fu)進行養(yang)護(hu)、保(bao)健：①國(guo)內外高新技術；②保(bao)養(yang)品功效(xiao)、原(yuan)料(liao)作用機理；③全身皮(pi)(pi)(pi)膚(fu)護(hu)理的常用穴位；④皮(pi)(pi)(pi)膚(fu)病理生理；

化妝

（一）夢幻妝(zhuang)：能(neng)(neng)畫夢幻妝(zhuang)，知道個性(xing)化(hua)妝(zhuang)造(zao)(zao)型(xing)(xing)要素；服裝設計造(zao)(zao)型(xing)(xing)知識(shi)；常用(yong)(yong)造(zao)(zao)型(xing)(xing)材(cai)料的性(xing)質及應(ying)用(yong)(yong)知識(shi)；人體彩繪造(zao)(zao)型(xing)(xing)應(ying)用(yong)(yong)知識(shi)。（二）個性(xing)化(hua)妝(zhuang)：造(zao)(zao)型(xing)(xing)能(neng)(neng)進(jin)行創意化(hua)妝(zhuang)；

紋飾美容

（一）紋(wen)(wen)(wen)眉(mei)：能(neng)夠根據顧客(ke)的臉型(xing)及年齡(ling)、皮(pi)膚(fu)物(wu)質、職業等客(ke)觀(guan)因(yin)素，設計(ji)出自然的眉(mei)形(xing)、睫毛線；能(neng)運用多種(zhong)紋(wen)(wen)(wen)術手段(duan)進行飾洗修；能(neng)指導(dao)他人(ren)進行紋(wen)(wen)(wen)飾洗修，并(bing)能(neng)處理紋(wen)(wen)(wen)后皮(pi)膚(fu)異(yi)常(chang)反應：①各種(zhong)皮(pi)膚(fu)異(yi)常(chang)反應的類型(xing)；②紋(wen)(wen)(wen)后皮(pi)膚(fu)異(yi)常(chang)反應處理方(fang)法(fa)。（二(er)）紋(wen)(wen)(wen)睫毛線；

美體

能指導(dao)他(ta)人(ren)(ren)對(dui)各種類型的(de)體形(xing)進行(xing)分析；能指導(dao)他(ta)人(ren)(ren)結各類體形(xing)的(de)減(jian)(jian)(jian)肥(fei)健胸(xiong)(xiong)(xiong)選擇(ze)最佳方法(fa)；能指導(dao)他(ta)人(ren)(ren)用多種方法(fa)進行(xing)減(jian)(jian)(jian)肥(fei)健胸(xiong)(xiong)(xiong)；能指導(dao)他(ta)人(ren)(ren)減(jian)(jian)(jian)肥(fei)健胸(xiong)(xiong)(xiong)后(hou)(hou)的(de)保健輔(fu)導(dao)及多種美體方法(fa)：①國內(nei)外減(jian)(jian)(jian)肥(fei)健胸(xiong)(xiong)(xiong)方法(fa)腦發(fa)展(zhan)趨勢；②各種肥(fei)胖原因(yin)，減(jian)(jian)(jian)肥(fei)健胸(xiong)(xiong)(xiong)新儀器的(de)功效；③減(jian)(jian)(jian)肥(fei)健胸(xiong)(xiong)(xiong)后(hou)(hou)的(de)異常情(qing)況的(de)成因(yin)和處理方法(fa)。

培訓指導

（一）指(zhi)導能(neng)指(zhi)導初、中、高級美容師教學(xue)(xue)教法基本知識。（二）教學(xue)(xue)①能(neng)勝任(ren)培訓工作；②能(neng)撰寫工作總結、經驗總結。

經營管理

（一(yi)）營銷(xiao)策劃：能(neng)組織美容院進行(xing)有效的(de)廣告(gao)宣傳；能(neng)組織建立銷(xiao)售網絡：①廣告(gao)學基(ji)(ji)本知(zhi)識及(ji)市場營銷(xiao)知(zhi)識；②經(jing)營管(guan)理(li)(li)基(ji)(ji)本知(zhi)識；③企業經(jing)營管(guan)理(li)(li)相關的(de)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規基(ji)(ji)本知(zhi)識。（二）技(ji)術(shu)更(geng)新(xin)能(neng)定(ding)期接受(shou)新(xin)技(ji)術(shu)培訓，并能(neng)熟練運用一(yi)些新(xin)技(ji)術(shu)進行(xing)操作國內外美容發展趨勢及(ji)新(xin)技(ji)術(shu)、新(xin)方法(fa)(fa)。