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簡介

美(mei)(mei)容(rong)師(shi)人員主(zhu)要是女性，主(zhu)要來源于剛從(cong)美(mei)(mei)容(rong)培訓學(xue)校畢業(ye)的(de)學(xue)生甚至剛找工作(zuo)的(de)學(xue)徒。

僅次于醫生之外(wai)，唯一接觸顧客身體的專業(ye)人(ren)士(shi)，因(yin)此美容師的責(ze)任相當重大。

對皮膚保養(yang)的專精遠比發型設計來得(de)多。

提(ti)供顧客(ke)護膚、美體及化妝的(de)服務。

教育顧客皮膚保養(yang)的正確方法，保持皮膚的健(jian)康漂亮。

顧客的(de)生活顧問(生活情報的(de)提(ti)供、情緒的(de)垃圾桶(tong))。

形象要求

清潔習慣

身(shen)體及頭(tou)發的(de)(de)清潔、去除身(shen)上異味、止汗劑的(de)(de)使用、保(bao)(bao)持(chi)頭(tou)發的(de)(de)光(guang)澤、手部的(de)(de)清潔及保(bao)(bao)養、指甲的(de)(de)修(xiu)剪或指甲油的(de)(de)使用、腳部保(bao)(bao)養、皮膚的(de)(de)保(bao)(bao)養。

口腔衛生

經常(chang)刷牙，特別是餐后及睡前(qian)、注意是否有口(kou)臭。

穿著

合身整潔的制服(fu)、或簡便的套(tao)裝、舒適(shi)合腳的鞋子、品質優良干凈(jing)的絲襪。

化妝

適(shi)合個性、臉型簡(jian)單容易整理的發型，淡妝，特(te)別(bie)是眉型的修整使自己更(geng)具說服力。

姿勢

保持良(liang)好的姿勢，有助于預防身體的許(xu)多不適癥。

正確的站姿：左腳(jiao)打開(kai)45度→右腳(jiao)跟(gen)對準(zhun)左腳(jiao)足背→以腳(jiao)掌承受重量→收(shou)小腹→肩膀向后(hou)→抬頭挺胸長期需站者，一腳(jiao)稍(shao)微向前，較容易保(bao)持身體的平衡(heng)。

正確(que)的坐姿(zi)：腳順著膝蓋(gai)→小腿與大腿成(cheng)90度(du)→以大腿承受(shou)全(quan)身(shen)的重量→上身(shen)保持挺直→下半背貼住(zhu)椅背。

正(zheng)確的操作姿勢：站立時，腳(jiao)呈(cheng)弓箭步，放松(song)肩(jian)膀，上半(ban)身(shen)挺(ting)直(zhi)。坐姿操作時，如上述(shu)外，大小手臂(bei)成直(zhi)角，放松(song)肩(jian)膀，上半(ban)身(shen)挺(ting)直(zhi)。

態度親切：表達令人愉快的情(qing)緒(xu)、隨時微笑(xiao)迎人。

自身素質

時(shi)時(shi)刻刻注(zhu)意用(yong)禮(li)貌語言談話技巧：主(zhu)動打開話題；不(bu)要爭論；少說多聽；談話不(bu)單調(diao)；不(bu)談自(zi)己的(de)私事；寧可談理想(xiang)，不(bu)要談論人(ren)；應(ying)用(yong)簡單易懂的(de)言辭(ci)向顧客(ke)介(jie)紹美容知識；不(bu)背后論人(ren)長短；保持愉快的(de)心情；不(bu)要使用(yong)俚語、粗話。

語言要求

語(yu)氣：多用請求式、商量(liang)式的(de)委婉語(yu)氣，體現(xian)對顧客的(de)尊重。

語音：清晰，表達(da)出喜悅、友(you)善(shan)等情感(gan)。

語調(diao)：柔和悅耳(er)，表(biao)達出親切、熱情、真摯、友(you)善、諒解的情感及性格，切忌使用枯燥無(wu)味的語調(diao)。

語(yu)速：不應過快，節奏要控制得當。

目(mu)光：應坦然、親切、友(you)好、和(he)善。

職業修為

交流(liu)好(hao)的(de)(de)內(nei)容(rong)是(shi)吸引別人(ren)與你(ni)接近的(de)(de)重要因(yin)素，如(ru)果言之無(wu)物(wu)，談起話來索然(ran)無(wu)味，自然(ran)也不(bu)(bu)會(hui)期(qi)待下(xia)次的(de)(de)會(hui)面，較(jiao)適合的(de)(de)談話主題(ti)有流(liu)行服飾、發(fa)型、音樂、藝術、旅游、假期(qi)計劃、書籍(ji)、講座(zuo)等，或者圍(wei)繞著(zhu)顧客的(de)(de)興趣展開(kai)，盡量多(duo)(duo)了解顧客的(de)(de)興趣所在。不(bu)(bu)適合談論私人(ren)問(wen)題(ti)，經濟狀況，隱私，同事或公司情況，其它顧客狀況。交談原則：少說多(duo)(duo)聽，不(bu)(bu)背(bei)后(hou)論長(chang)道短(duan)，不(bu)(bu)要說粗話，用辭簡單易懂，不(bu)(bu)要和顧客爭論。

基本要求

職業道德

（1）職業道(dao)德基本(ben)要求

（2）職業守(shou)則(ze)：（一）遵紀守(shou)法，敬業愛崗。（二）禮貌(mao)待(dai)客，熱忱服務。（三）認真負責，團結協作。（四）實(shi)事求是，誠實(shi)公平。（五(wu)）努力學(xue)習，刻(ke)苦鉆研(yan)。

基礎知識

（1）美(mei)容常識；

（2）衛(wei)生(sheng)常識：（一）個人衛(wei)生(sheng)。（二）環境衛(wei)生(sheng)（三）儀器設備(bei)衛(wei)生(sheng)。（四）消毒。

（3）安(an)全用電基礎知識(shi)；

（4）相關(guan)生理常識：（一(yi)）細胞一(yi)基本(ben)組織。（二(er)）頭頸(jing)部骨骼和肌(ji)肉。

（5）皮(pi)膚生理知識：（一）皮(pi)膚的(de)結構。（二）皮(pi)膚的(de)功能。（三）皮(pi)膚的(de)分類(lei)。（四）常(chang)見皮(pi)膚傳染病。

（6）美學基本知識：（一）素描。（二）色彩。

（7）化妝(zhuang)品(pin)的(de)(de)基本知識(shi)：（一）化妝(zhuang)品(pin)的(de)(de)分類方法。（二(er)）化妝(zhuang)品(pin)的(de)(de)基本原(yuan)料。（三）化妝(zhuang)品(pin)的(de)(de)功效。

（8）心(xin)(xin)理(li)學(xue)(xue)基本常識：（一）功能服務心(xin)(xin)理(li)學(xue)(xue)。（二）心(xin)(xin)理(li)服務心(xin)(xin)理(li)學(xue)(xue)。

（9）禮儀常(chang)識：（一）行(xing)為規(gui)范。（二）語言。（三）服飾。（四）服務禮儀。

（10）相關法律(lv)法規(gui)知(zhi)識：（一）崗位責(ze)任。（二）衛生法。（三）其他相關法規(gui)。

（11）皮(pi)膚(fu)的(de)常見類型(xing)：油性(xing)肌膚(fu)、干性(xing)肌膚(fu)、混合性(xing)肌膚(fu)、敏(min)感性(xing)肌膚(fu)。

工作要求

皮膚護理

全(quan)身(shen)皮(pi)膚護(hu)理(li)(li)：能對全(quan)身(shen)皮(pi)膚進行護(hu)理(li)(li)；能根據皮(pi)膚的(de)特點選用保養(yang)品(pin)；能指導顧客對全(quan)身(shen)皮(pi)膚進行養(yang)護(hu)、保健(jian)：①國(guo)內(nei)外高新(xin)技術；②保養(yang)品(pin)功(gong)效、原料作用機理(li)(li)；③全(quan)身(shen)皮(pi)膚護(hu)理(li)(li)的(de)常用穴位；④皮(pi)膚病理(li)(li)生理(li)(li)；

化妝

（一）夢幻妝(zhuang)：能(neng)畫夢幻妝(zhuang)，知道個性(xing)化妝(zhuang)造型(xing)要(yao)素(su)；服裝設計(ji)造型(xing)知識(shi)(shi)；常用(yong)造型(xing)材料(liao)的性(xing)質及應用(yong)知識(shi)(shi)；人體彩(cai)繪造型(xing)應用(yong)知識(shi)(shi)。（二）個性(xing)化妝(zhuang)：造型(xing)能(neng)進(jin)行(xing)創(chuang)意化妝(zhuang)；

紋飾美容

（一）紋眉(mei)：能夠根據顧客(ke)的臉型及年齡、皮(pi)(pi)膚(fu)物質、職業等客(ke)觀因(yin)素，設計出自(zi)然的眉(mei)形、睫毛線(xian)；能運(yun)用多種紋術手段進(jin)行飾(shi)洗修；能指(zhi)導他人進(jin)行紋飾(shi)洗修，并(bing)能處(chu)理紋后皮(pi)(pi)膚(fu)異常(chang)反應：①各種皮(pi)(pi)膚(fu)異常(chang)反應的類(lei)型；②紋后皮(pi)(pi)膚(fu)異常(chang)反應處(chu)理方(fang)法。（二(er)）紋睫毛線(xian)；

美體

能(neng)指(zhi)導(dao)(dao)他(ta)人對(dui)各種(zhong)(zhong)(zhong)類(lei)型的(de)(de)體(ti)形進行(xing)分析(xi)；能(neng)指(zhi)導(dao)(dao)他(ta)人結各類(lei)體(ti)形的(de)(de)減(jian)(jian)肥(fei)(fei)健(jian)(jian)胸選擇(ze)最(zui)佳方法；能(neng)指(zhi)導(dao)(dao)他(ta)人用多(duo)種(zhong)(zhong)(zhong)方法進行(xing)減(jian)(jian)肥(fei)(fei)健(jian)(jian)胸；能(neng)指(zhi)導(dao)(dao)他(ta)人減(jian)(jian)肥(fei)(fei)健(jian)(jian)胸后的(de)(de)保健(jian)(jian)輔導(dao)(dao)及多(duo)種(zhong)(zhong)(zhong)美體(ti)方法：①國內外減(jian)(jian)肥(fei)(fei)健(jian)(jian)胸方法腦發(fa)展趨勢；②各種(zhong)(zhong)(zhong)肥(fei)(fei)胖(pang)原因(yin)(yin)，減(jian)(jian)肥(fei)(fei)健(jian)(jian)胸新儀(yi)器的(de)(de)功效(xiao)；③減(jian)(jian)肥(fei)(fei)健(jian)(jian)胸后的(de)(de)異常情況(kuang)的(de)(de)成因(yin)(yin)和處理(li)方法。

培訓指導

（一）指(zhi)導能指(zhi)導初(chu)、中、高(gao)級美(mei)容師教學教法基本知識。（二）教學①能勝任培訓工作；②能撰寫工作總(zong)結、經(jing)驗總(zong)結。

經營管理

（一）營(ying)銷(xiao)策劃：能組織(zhi)美容院進(jin)行有(you)效(xiao)的廣告宣傳；能組織(zhi)建立銷(xiao)售網絡：①廣告學基本知識(shi)(shi)及(ji)市(shi)場營(ying)銷(xiao)知識(shi)(shi)；②經營(ying)管理基本知識(shi)(shi)；③企(qi)業經營(ying)管理相關的法律法規基本知識(shi)(shi)。（二）技術(shu)更新能定期接受新技術(shu)培訓，并能熟練運用(yong)一些(xie)新技術(shu)進(jin)行操作國內外美容發展趨勢(shi)及(ji)新技術(shu)、新方法。