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簡介

青島(dao)(dao)經(jing)濟技術開發區社會(hui)福(fu)利中心項目是青島(dao)(dao)市市辦實事之(zhi)一(yi)，也是黃島(dao)(dao)區的重點民生工程。福(fu)利中心采(cai)用“民辦公(gong)(gong)助”形式，由(you)青島(dao)(dao)瑞源工程集團(tuan)有限公(gong)(gong)司投資建設(she)，由(you)集團(tuan)公(gong)(gong)司旗(qi)下(xia)的青島(dao)(dao)中康(kang)國(guo)際(ji)醫(yi)療健康(kang)產業股份(fen)有限公(gong)(gong)司負責全(quan)面運營管(guan)理。

福(fu)利中(zhong)心坐落于(yu)青(qing)島西海(hai)岸新區美麗的三溪灣畔，依山傍水，風光綺麗，周邊(bian)自然資(zi)源(yuan)豐富。距離大珠(zhu)山、菩提(ti)寺、靈珠(zhu)山、青(qing)島西海(hai)岸醫療(liao)中(zhong)心、青(qing)島火(huo)車(che)站都(dou)在5-30分(fen)鐘(zhong)內。距流亭(ting)機(ji)場40分(fen)鐘(zhong)車(che)程，建(jian)設中(zhong)的 6 號地(di)鐵站出口(kou)5分(fen)鐘(zhong)路(lu)程。

項目總占地28畝，建(jian)筑(zhu)面積39972平方米，設(she)(she)有(you)床位(wei)1100張，按照青(qing)島市(shi)五星(xing)級養(yang)老機構建(jian)設(she)(she)標準設(she)(she)計和(he)建(jian)設(she)(she)，有(you)雙(shuang)人(ren)間(jian)、多(duo)(duo)人(ren)間(jian)、一(yi)室一(yi)廳、兩(liang)室一(yi)廳、VIP套房等，可供獨住(zhu)(zhu)、雙(shuang)人(ren)或多(duo)(duo)人(ren)居住(zhu)(zhu)，滿足不同居住(zhu)(zhu)需求。

開(kai)發區社(she)會福利中心以“持(chi)續照料·優(you)雅品質·健康(kang)快(kuai)樂生活”為服務理念(nian)，向每一位長者(zhe)提(ti)供(gong)長期(qi)托(tuo)養(yang)(yang)(yang)、日間照料、居家養(yang)(yang)(yang)老(lao)、候鳥(niao)養(yang)(yang)(yang)老(lao)等(deng)多功能(neng)服務。旨(zhi)在為長者(zhe)提(ti)供(gong)有尊嚴、有質量的老(lao)年生活，創造一個(ge)長者(zhe)頤養(yang)(yang)(yang)天(tian)年、修身(shen)養(yang)(yang)(yang)性的“第二(er)個(ge)家”。

福利(li)中心配(pei)有棋牌(pai)室(shi)(shi)(shi)(shi)、臺(tai)球(qiu)室(shi)(shi)(shi)(shi)、乒(ping)乓球(qiu)室(shi)(shi)(shi)(shi)、電腦(nao)室(shi)(shi)(shi)(shi)、書畫室(shi)(shi)(shi)(shi)、KTV室(shi)(shi)(shi)(shi)、手(shou)工(gong)藝室(shi)(shi)(shi)(shi)、咖啡(fei)廳(ting)、多功能廳(ting)、影院、圖書室(shi)(shi)(shi)(shi)、銀行、超市、佛堂、禮拜區等休(xiu)閑場所及老年大學(xue)標準配(pei)置(zhi)的課程及教室(shi)(shi)(shi)(shi)，并配(pei)有屋頂(ding)花園 、園林綠(lv)地、涼亭、長廊、假(jia)山(shan)等戶外養(yang)生(sheng)活動場所；還設(she)有最新科技(ji)打(da)造的納米汗(han)蒸(zheng)房、中醫(yi)針灸推拿室(shi)(shi)(shi)(shi)、音(yin)樂理(li)療室(shi)(shi)(shi)(shi)、足底理(li)療室(shi)(shi)(shi)(shi)，遠紅外養(yang)生(sheng)室(shi)(shi)(shi)(shi)、足浴室(shi)(shi)(shi)(shi)等養(yang)生(sheng)保健(jian)設(she)施。

生活設備設施(shi)完善的(de)(de)同時(shi)，優(you)質的(de)(de)醫(yi)療服(fu)務在(zai)老人(ren)的(de)(de)生活中(zhong)同樣(yang)不可或缺(que)。因此(ci)，福利(li)中(zhong)心特(te)設立中(zhong)康(kang)(kang)頤(yi)養護理(li)(li)院，針(zhen)對老年(nian)(nian)人(ren)的(de)(de)患病特(te)點，開設內外(wai)科、老年(nian)(nian)病科、康(kang)(kang)復科等(deng)臨(lin)床科室，放射科、彩超室、檢驗科等(deng)醫(yi)技(ji)科室，以(yi)及治療室、輸液室、觀察室、理(li)(li)療室、針(zhen)灸(jiu)推拿室等(deng)在(zai)內的(de)(de)多(duo)個(ge)治療科室，配備中(zhong)心供氧(yang)、中(zhong)心吸引、呼(hu)吸機、除(chu)顫儀(yi)、CT、DR、數字(zi)胃腸機、彩超等(deng)先進的(de)(de)醫(yi)療設備。主(zhu)要以(yi)老人(ren)醫(yi)療服(fu)務、腦神經康(kang)(kang)復服(fu)務、特(te)色腫瘤護理(li)(li)服(fu)務、臨(lin)終(zhong)護理(li)(li)/家庭臨(lin)終(zhong)護理(li)(li)服(fu)務等(deng)為主(zhu)。

同時，在福(fu)利(li)(li)中(zhong)心(xin)內設立以養老(lao)(lao)護(hu)理(li)和(he)康(kang)復推拿(na)等培訓為(wei)主(zhu)的職業技術培訓學校(xiao)，以解決(jue)目前養老(lao)(lao)護(hu)理(li)人(ren)員稀缺及素質(zhi)參差不齊的難(nan)題，同時保證福(fu)利(li)(li)中(zhong)心(xin)的人(ren)才供(gong)給，為(wei)打造國際化、高(gao)水準(zhun)的老(lao)(lao)年護(hu)理(li)及康(kang)復醫療專(zhuan)業養老(lao)(lao)機(ji)構打下(xia)堅實基礎。

開發區社(she)會(hui)福利(li)中(zhong)心將建成一所集醫(yi)(yi)養(yang)結合、智能(neng)化管理、標準化服(fu)務、人(ren)(ren)員培訓等服(fu)務功(gong)能(neng)于一體的示范性養(yang)老(lao)機構，將世界領先(xian)的養(yang)老(lao)服(fu)務理念貫徹于日(ri)常生(sheng)活細節，聯合社(she)會(hui)資源(yuan)，利(li)用多種模式共同(tong)為老(lao)人(ren)(ren)服(fu)務，聯合生(sheng)活護(hu)理團隊和(he)醫(yi)(yi)院的醫(yi)(yi)療團隊形成整體呵護(hu)體系，為每位入(ru)住(zhu)(zhu)老(lao)人(ren)(ren)提(ti)供包括吃、住(zhu)(zhu)、醫(yi)(yi)、養(yang)、玩在內的全方(fang)位、個性化的親情關懷(huai)和(he)一站式優質服(fu)務，讓老(lao)人(ren)(ren)做到真正的養(yang)身、養(yang)心、養(yang)壽，打造養(yang)老(lao)服(fu)務行業的優秀(xiu)典范。

入住須知

（一）、入住條件

1、申請入住(zhu)者一(yi)般為：男性年滿55周(zhou)歲，女(nv)性年滿50周(zhou)歲；其他情況(kuang)需經院部(bu)審核(he)批準。

2、無(wu)傳染性疾病、精(jing)神類疾病，無(wu)暴力傾向，無(wu)不良入住史。

3、性(xing)格(ge)脾氣、行為(wei)習(xi)慣等適合(he)過集體生(sheng)活的老(lao)人。

4、需指定擔(dan)保(bao)人(ren)(ren)，擔(dan)保(bao)人(ren)(ren)為中國境內的中國公民、身(shen)體(ti)健康(kang)、社會(hui)誠信(xin)度(du)高的且有一定經(jing)濟能力的子女、親屬、單位或被委(wei)托(tuo)人(ren)(ren)。

（二）、入住資料準備

1、老(lao)人(ren)(ren)及(ji)(ji)擔(dan)保人(ren)(ren)的(de)身份(fen)證、戶(hu)口本原(yuan)件及(ji)(ji)復印件各一(yi)份(fen)，老(lao)人(ren)(ren)一(yi)寸免冠彩色近照四(si)張(zhang)。

2、擔保(bao)人(ren)為單位的，須有單位證明(ming)、公章、法人(ren)簽章。

3、子(zi)女(nv)不在(zai)身邊的(de)(de)老人，委(wei)托他人為(wei)擔保人的(de)(de)；或多子(zi)女(nv)委(wei)托其(qi)中一(yi)人為(wei)擔保人的(de)(de)，需出(chu)具(ju)雙方(fang)簽(qian)字的(de)(de)書(shu)面委(wei)托書(shu)或被委(wei)托人承諾書(shu)。

4、子女不愿(yuan)為老人擔保，主(zhu)動放棄權利的(de)，須出具相(xiang)關(guan)司法部門的(de)證明。

5、二級以上(shang)醫院的健康體檢(jian)報告(gao)原件（1個月(yue)內(nei)有(you)效）。

（三）、入住前查體項目：

健康查(cha)體項目：血(xue)常(chang)(chang)規、尿常(chang)(chang)規、肝(gan)功、血(xue)糖、腎(shen)功、乙(yi)肝(gan)抗(kang)原抗(kang)體、甲肝(gan)抗(kang)體、丙肝(gan)抗(kang)體、雙(shuang)肺正(zheng)(zheng)側(ce)位(wei)片(pian)、腰椎正(zheng)(zheng)側(ce)位(wei)片(pian)、雙(shuang)側(ce)股骨(gu)頭正(zheng)(zheng)側(ce)位(wei)片(pian)、骨(gu)密度、肝(gan)膽(dan)胰脾B超、心(xin)電圖(tu)、一(yi)般檢查(cha)（身高體重血(xue)壓）

特色服務

起居環境

福(fu)利(li)中心(xin)依托三溪灣(wan)湖畔和(he)優質示范生態(tai)園區(qu)，綠樹成(cheng)蔭(yin)，空氣清新；盡心(xin)為您提供人(ren)性化的(de)(de)戶(hu)型(xing)設計；安靜整潔(jie)的(de)(de)居室環(huan)境；環(huan)保適老的(de)(de)裝修風格；便(bian)利(li)、安全的(de)(de)無(wu)障礙設施，讓(rang)您住的(de)(de)舒心(xin)。

休閑娛樂

福(fu)利中心設有(you)書(shu)畫室、器樂室、舞蹈(dao)廳、閱(yue)覽室、影(ying)音室、茶藝室、手工制作室、棋牌室、室內健(jian)身(shen)(shen)房、臺球廳、佛堂等(deng)(deng)眾多(duo)休閑文化(hua)場(chang)所(suo)；建有(you)健(jian)身(shen)(shen)廣場(chang)、門(men)球場(chang)、陽(yang)光房、屋(wu)頂花(hua)園(yuan)、園(yuan)林(lin)庭(ting)院、自主果(guo)蔬種植(zhi)園(yuan)、專(zhuan)享水庫(ku)垂釣區等(deng)(deng)戶(hu)外(wai)健(jian)身(shen)(shen)養生場(chang)所(suo)；定期舉辦(ban)夕陽(yang)紅作品展、文藝演出等(deng)(deng)多(duo)項文化(hua)娛(yu)樂活(huo)動；隨時視頻(pin)互動服務，方便老人與親友(you)溝通(tong)交流。

生活服務

福利中心傾心為您提(ti)供：每日清潔房間，整理床(chuang)鋪，定期更換(huan)床(chuang)上用品、超市、銀行、美發等生(sheng)(sheng)活便利服務(wu)、陪同外出購物、24小(xiao)時(shi)飲用水、生(sheng)(sheng)活熱水供應、24小(xiao)時(shi)值班(ban)、安全監控服務(wu)、提(ti)供代購、送貨上門等代辦服務(wu)、提(ti)供訂(ding)報、郵寄信件等郵政服務(wu)、有線電視、戶內寬帶上網、班(ban)車接送服務(wu)。

生活服務-三項秘書

為(wei)進(jin)(jin)一(yi)步加強我院養老服務管(guan)理(li)，提升養老服務水平，促進(jin)(jin)我院各項工作(zuo)高效有(you)序的開(kai)展，我院以三個秘書為(wei)抓手積極開(kai)展工作(zuo)。

為(wei)進一步提高我(wo)院(yuan)養(yang)(yang)老(lao)服(fu)務水平，增強入住(zhu)老(lao)人的生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)感(gan)、幸福(fu)感(gan)，提高養(yang)(yang)老(lao)護(hu)理(li)質量，方(fang)便(bian)采集和(he)管理(li)老(lao)人的健(jian)康(kang)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)信息(xi)、更(geng)加(jia)(jia)有針對性的對老(lao)人生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)進行健(jian)康(kang)指導(dao)以(yi)及健(jian)康(kang)維(wei)護(hu)，在生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)上進行生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)管理(li)，生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)照料，我(wo)院(yuan)實施(shi)了生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)管家秘書(shu)，做到了更(geng)加(jia)(jia)高效有序的為(wei)老(lao)人服(fu)務。

（一）、三項秘書工作范圍

健(jian)(jian)康(kang)秘書主(zhu)要(yao)負(fu)(fu)責(ze)老(lao)人(ren)的(de)(de)健(jian)(jian)康(kang)管理、醫療(liao)護理、康(kang)復(fu)保(bao)健(jian)(jian)、舒緩治療(liao)工作；負(fu)(fu)責(ze)對老(lao)人(ren)的(de)(de)健(jian)(jian)康(kang)狀(zhuang)況(kuang)，進(jin)行(xing)評估、登記、建立健(jian)(jian)康(kang)檔案；負(fu)(fu)責(ze)對患有慢(man)性病(bing)的(de)(de)老(lao)人(ren)進(jin)行(xing)飲食、用藥的(de)(de)合(he)理指導；負(fu)(fu)責(ze)開展多種形式的(de)(de)健(jian)(jian)康(kang)教育(yu)，對老(lao)年人(ren)進(jin)行(xing)疾病(bing)的(de)(de)預(yu)防、自我保(bao)健(jian)(jian)、常見傷(shang)害預(yu)防、自救和(he)他救等指導；及時處理老(lao)人(ren)病(bing)情的(de)(de)突發情況(kuang)。

快樂(le)秘書(shu)主要負(fu)責老(lao)人(ren)的娛樂(le)活(huo)動(dong)(dong)、精神照料工作；規(gui)劃(hua)多(duo)元的娛樂(le)、節慶(qing)、研習與(yu)身心養(yang)生活(huo)動(dong)(dong)，跟進活(huo)動(dong)(dong)進行與(yu)反饋(kui)；協助入(ru)住老(lao)人(ren)成(cheng)立興(xing)趣(qu)社，了解長(chang)(chang)者生活(huo)及(ji)各列興(xing)趣(qu)愛(ai)好，挖掘長(chang)(chang)者潛(qian)力并鼓勵(li)參(can)加興(xing)趣(qu)小組活(huo)動(dong)(dong)；享受多(duo)姿多(duo)彩的休閑活(huo)動(dong)(dong)；及(ji)時處理老(lao)人(ren)活(huo)動(dong)(dong)期間的突(tu)發(fa)事(shi)件(jian)。

生(sheng)活(huo)秘書主要負責(ze)老(lao)人(ren)的(de)(de)生(sheng)活(huo)管(guan)理、生(sheng)活(huo)照(zhao)料、居家安全、以(yi)(yi)及(ji)(ji)環境(jing)的(de)(de)維(wei)護。老(lao)人(ren)到(dao)(dao)院(yuan)后做(zuo)，做(zuo)到(dao)(dao)及(ji)(ji)時登記，及(ji)(ji)評估、及(ji)(ji)時熟知(zhi)老(lao)人(ren)的(de)(de)基本信息以(yi)(yi)及(ji)(ji)家庭(ting)情況，為老(lao)人(ren)建(jian)立個體(ti)的(de)(de)健康(kang)生(sheng)活(huo)檔案，通知(zhi)相關醫(yi)護人(ren)員對老(lao)人(ren)進行健康(kang)宣(xuan)(xuan)教對相關慢性病(bing)老(lao)人(ren)進行健康(kang)宣(xuan)(xuan)教以(yi)(yi)及(ji)(ji)指(zhi)導(dao)方案，對老(lao)人(ren)的(de)(de)身體(ti)狀(zhuang)況以(yi)(yi)及(ji)(ji)飲食起居做(zuo)到(dao)(dao)跟蹤(zong)，完善(shan)。解決他(ta)們生(sheng)活(huo)上所需。指(zhi)導(dao)他(ta)們進行自(zi)我(wo)保健，自(zi)我(wo)預防，給他(ta)們心理上帶(dai)來寄托與陪伴。真正做(zuo)到(dao)(dao)“如家”養老(lao)。做(zuo)到(dao)(dao)一切為了(le)老(lao)人(ren)，為了(le)老(lao)人(ren)的(de)(de)一切。

（二）、各項秘書工作開展情況：

自健(jian)(jian)康(kang)(kang)(kang)秘書開展工(gong)作(zuo)以來，共統700余(yu)(yu)份老人(ren)(ren)基礎信息及健(jian)(jian)康(kang)(kang)(kang)信息，每日巡診330余(yu)(yu)人(ren)(ren)次，建(jian)立健(jian)(jian)康(kang)(kang)(kang)檔(dang)案700余(yu)(yu)份，健(jian)(jian)康(kang)(kang)(kang)體檢100余(yu)(yu)人(ren)(ren)次，處理突發情(qing)況300余(yu)(yu)次，搶救老年患者共計80余(yu)(yu)人(ren)(ren)次，組織(zhi)養生保健(jian)(jian)、健(jian)(jian)康(kang)(kang)(kang)教育活動40余(yu)(yu)次。

快樂(le)秘書成立(li)后，通(tong)過建立(li)十(shi)五(wu)日(ri)試入住(zhu)(zhu)流程制(zhi)度(du)讓新入住(zhu)(zhu)長(chang)者(zhe)更好的(de)(de)適應(ying)中心生(sheng)活(huo)，相(xiang)繼(ji)建立(li)起合唱隊、舞蹈隊等團體(ti)，通(tong)過每(mei)日(ri)晨間游園、養生(sheng)保健(jian)操，午后合唱、棋牌(pai)、興(xing)趣課，晚間秧歌、舞蹈等活(huo)動(dong)，豐富了入住(zhu)(zhu)長(chang)者(zhe)的(de)(de)日(ri)常生(sheng)活(huo)。每(mei)月組織外(wai)出(chu)(chu)或集體(ti)活(huo)動(dong)，上半(ban)年度(du)，組織外(wai)出(chu)(chu)活(huo)動(dong)15次，大型活(huo)動(dong)13次。建立(li)長(chang)者(zhe)委員會(hui)，通(tong)過長(chang)者(zhe)委員會(hui)，實行入住(zhu)(zhu)長(chang)者(zhe)自(zi)我管理(li)，極(ji)大調動(dong)了長(chang)者(zhe)們的(de)(de)積極(ji)性和(he)參與度(du)。

生(sheng)活(huo)(huo)秘書開展以來(lai)，我們共統(tong)計(ji)建立了(le)700余(yu)份(fen)健(jian)(jian)康生(sheng)活(huo)(huo)個(ge)體(ti)(ti)檔案(an)，協助健(jian)(jian)康管家對老(lao)(lao)(lao)人(ren)進行健(jian)(jian)康體(ti)(ti)檢(jian)工作，讓我們更加(jia)了(le)解和篩查(cha)(cha)了(le)老(lao)(lao)(lao)人(ren)的(de)身體(ti)(ti)情(qing)況。每(mei)周(zhou)檢(jian)查(cha)(cha)各(ge)樓層衛生(sheng)及老(lao)(lao)(lao)人(ren)身體(ti)(ti)狀況，及時處(chu)理(li)(li)老(lao)(lao)(lao)人(ren)、護(hu)理(li)(li)員的(de)問題。處(chu)理(li)(li)老(lao)(lao)(lao)人(ren)重大問題3起，老(lao)(lao)(lao)人(ren)生(sheng)活(huo)(huo)問題70多次(ci)(ci)(ci)；與(yu)(yu)家屬溝(gou)通90多次(ci)(ci)(ci)；與(yu)(yu)各(ge)部(bu)門關(guan)于老(lao)(lao)(lao)人(ren)的(de)溝(gou)通300余(yu)次(ci)(ci)(ci)；老(lao)(lao)(lao)人(ren)外出就(jiu)醫聯系上級醫院(yuan)(yuan)39人(ren)次(ci)(ci)(ci)，民惠醫院(yuan)(yuan)住(zhu)院(yuan)(yuan)人(ren)次(ci)(ci)(ci)235次(ci)(ci)(ci)，護(hu)理(li)(li)院(yuan)(yuan)住(zhu)院(yuan)(yuan)人(ren)次(ci)(ci)(ci)100次(ci)(ci)(ci)；處(chu)理(li)(li)老(lao)(lao)(lao)人(ren)去世后續問題38人(ren)次(ci)(ci)(ci)；接待(dai)安排臨時入住(zhu)客人(ren)243人(ren)次(ci)(ci)(ci)；與(yu)(yu)各(ge)鄉鎮民政溝(gou)通關(guan)于老(lao)(lao)(lao)人(ren)的(de)問題10余(yu)次(ci)(ci)(ci)；配(pei)合院(yuan)(yuan)里(li)接待(dai)56次(ci)(ci)(ci)；配(pei)合社工組(zu)織外出活(huo)(huo)動(dong)33次(ci)(ci)(ci)，大型活(huo)(huo)動(dong)23次(ci)(ci)(ci)；參與(yu)(yu)評估700余(yu)次(ci)(ci)(ci)；協助醫療查(cha)(cha)體(ti)(ti)2次(ci)(ci)(ci)；處(chu)理(li)(li)投訴6起。同時給(gei)有需求的(de)老(lao)(lao)(lao)人(ren)建立了(le)養生(sheng)保健(jian)(jian)方(fang)案(an)以及健(jian)(jian)康生(sheng)活(huo)(huo)指導。對老(lao)(lao)(lao)人(ren)飲(yin)食方(fang)面做(zuo)了(le)相關(guan)的(de)完善(shan)。

（三）、工作開展成效：

通(tong)過健(jian)(jian)康秘書的(de)(de)工作(zuo)開展(zhan)，緊緊圍(wei)繞“以養老為(wei)中(zhong)心，以醫養結(jie)合為(wei)特色，以智慧(hui)化(hua)養老為(wei)支撐，以三(san)個(ge)秘書為(wei)抓手(shou)”對于老人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)健(jian)(jian)康管理(li)(li)方面不斷完善提(ti)(ti)高。1、健(jian)(jian)康檔案：通(tong)過電子健(jian)(jian)康檔案的(de)(de)建立，便捷(jie)了(le)(le)病(bing)(bing)史(shi)資料的(de)(de)查詢、統計，系統了(le)(le)疾(ji)病(bing)(bing)情(qing)況的(de)(de)用藥管理(li)(li)；2.健(jian)(jian)康巡(xun)診(zhen)：對于老人(ren)(ren)(ren)疾(ji)病(bing)(bing)情(qing)況，早發現、早治療，對于突發情(qing)況及時(shi)處理(li)(li)；3.健(jian)(jian)康養生知識宣(xuan)教，提(ti)(ti)高了(le)(le)老人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)健(jian)(jian)康保健(jian)(jian)意(yi)識，改善了(le)(le)生活品質；4.健(jian)(jian)康評估：根據老人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)疾(ji)病(bing)(bing)及日常生活情(qing)況，制(zhi)定了(le)(le)個(ge)性化(hua)的(de)(de)醫療護(hu)理(li)(li)計劃，為(wei)老人(ren)(ren)(ren)提(ti)(ti)供專業的(de)(de)照護(hu)。

通過快樂秘書的(de)(de)開展，讓(rang)長者積(ji)極參與院(yuan)(yuan)內(nei)的(de)(de)文(wen)化活(huo)動，使得長者不(bu)(bu)斷適應院(yuan)(yuan)內(nei)生活(huo)，把老無所為(wei)(wei)(wei)變(bian)為(wei)(wei)(wei)老有(you)可為(wei)(wei)(wei)。從精神層(ceng)面讓(rang)長者樹(shu)立(li)能為(wei)(wei)(wei)自(zi)為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)信念，認識到“我還(huan)行(xing)”而不(bu)(bu)是“我不(bu)(bu)行(xing)”，增(zeng)強對生活(huo)的(de)(de)信心，提高自(zi)立(li)的(de)(de)能力，感(gan)受到生活(huo)的(de)(de)精彩摒棄心中的(de)(de)無奈(nai)。讓(rang)老年生活(huo)變(bian)得幸福(fu)而不(bu)(bu)再恐懼(ju)。

發揮長者(zhe)主(zhu)觀能動(dong)(dong)性，使(shi)長者(zhe)由被動(dong)(dong)的(de)(de)(de)被養(yang)變為主(zhu)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)自(zi)養(yang)，即(ji)通過(guo)和快樂秘書一起主(zhu)動(dong)(dong)地動(dong)(dong)起來的(de)(de)(de)方式，增強了(le)自(zi)身的(de)(de)(de)體質，通過(guo)活動(dong)(dong)，拓寬了(le)交流范圍擺脫了(le)孤獨的(de)(de)(de)心(xin)境，通過(guo)各種社會參(can)與愉(yu)悅(yue)了(le)自(zi)己的(de)(de)(de)心(xin)情。

同時，快樂秘(mi)書(shu)的工作強調長(chang)(chang)者本身，而不是那些非指(zhi)導性的方法，重視長(chang)(chang)者的情緒狀(zhuang)況，敏銳覺察、了(le)解并反映長(chang)(chang)者的主觀體驗感(gan)(gan)受，不斷改進自己(ji)的工作和(he)服(fu)務模式，提(ti)供一種包含相(xiang)融、接納與(yu)同感(gan)(gan)的適宜氛圍。

通過生(sheng)活管(guan)家的(de)開(kai)展。我(wo)們(men)對老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)的(de)個人(ren)(ren)(ren)情(qing)況(kuang)、老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)的(de)性格、喜好以及家庭情(qing)況(kuang)做到了更加(jia)(jia)全面具體的(de)了解(jie)，明(ming)白老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)想要的(de)，想做的(de)、更加(jia)(jia)能(neng)貼近老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)的(de)生(sheng)活，更加(jia)(jia)能(neng)走入(ru)他們(men)的(de)內心。使(shi)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)滿意度大大提高，更加(jia)(jia)豐(feng)富(fu)了老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)的(de)生(sheng)活，使(shi)他們(men)不在(zai)只是吃喝養(yang)，做到養(yang)心、養(yang)身、養(yang)樂、養(yang)壽。

（四）、三項秘書工作

健康秘書案例：劉洪秀

劉洪秀(xiu)老(lao)人(ren)(ren)(ren)因(yin)腦梗死后(hou)遺癥導致生活不(bu)能自理，長(chang)期(qi)臥床，家(jia)人(ren)(ren)(ren)因(yin)工作繁(fan)忙，無暇照顧，經多(duo)方(fang)打聽選擇了我們護理院，老(lao)人(ren)(ren)(ren)長(chang)期(qi)臥床，2個月(yue)前，家(jia)人(ren)(ren)(ren)帶老(lao)人(ren)(ren)(ren)外出(chu)游(you)玩回來后(hou)巡診醫(yi)師發(fa)現老(lao)人(ren)(ren)(ren)左膝腘窩處可見1*0.5cm皮膚破損(sun)(sun)，給予清(qing)(qing)創換藥(yao)(yao)后(hou)未見明顯好轉，考慮老(lao)人(ren)(ren)(ren)年老(lao)體(ti)弱，且傷(shang)口局(ju)部(bu)張(zhang)力較(jiao)大(da)(da)，僅局(ju)部(bu)清(qing)(qing)創換藥(yao)(yao)預后(hou)不(bu)佳，建議(yi)外院或在本(ben)院手術治(zhi)療(liao)，經和家(jia)屬多(duo)次(ci)多(duo)人(ren)(ren)(ren)溝通，因(yin)老(lao)人(ren)(ren)(ren)年紀(ji)較(jiao)大(da)(da)不(bu)易搬動，家(jia)屬均表(biao)示拒絕進(jin)一步治(zhi)療(liao)，雖(sui)每日清(qing)(qing)創換藥(yao)(yao)但傷(shang)口仍(reng)繼(ji)續惡化直至傷(shang)口擴大(da)(da)到10*5cm缺(que)損(sun)(sun)，內有韌(ren)帶漏出(chu)。健康(kang)秘書不(bu)但每天巡診1-2次(ci)，還親自清(qing)(qing)創換藥(yao)(yao)，嚴密(mi)觀察病情(qing)變(bian)化，經過(guo)2個月(yue)的(de)治(zhi)療(liao)傷(shang)口逐(zhu)漸(jian)好轉，直至傷(shang)口愈合。

快樂秘書案例：

2017年(nian)4月30號，護理院來(lai)了(le)一(yi)位(wei)80歲(sui)的(de)(de)(de)(de)女(nv)老(lao)(lao)人(ren)(ren)叫韓路德(de)，老(lao)(lao)人(ren)(ren)是(shi)由她(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)女(nv)婿和妹妹從美國送來(lai)的(de)(de)(de)(de)。在(zai)與(yu)家人(ren)(ren)交談中得知：老(lao)(lao)人(ren)(ren)及(ji)(ji)丈夫同是(shi)青島大學(xue)的(de)(de)(de)(de)教授，一(yi)兒(er)(er)一(yi)女(nv)都在(zai)國外，老(lao)(lao)人(ren)(ren)患有10多(duo)年(nian)的(de)(de)(de)(de)腦神經衰(shuai)弱癥，3年(nian)前丈夫去(qu)(qu)世后，她(ta)(ta)因此生活不定，睡眠(mian)無常(chang)，以至于神經錯亂，導致嚴重(zhong)的(de)(de)(de)(de)抑郁癥。失(shi)去(qu)(qu)丈夫的(de)(de)(de)(de)悲痛(tong)，及(ji)(ji)思念兒(er)(er)女(nv)的(de)(de)(de)(de)無奈(nai)，更(geng)加重(zhong)了(le)她(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)病情。來(lai)之前，女(nv)兒(er)(er)曾帶(dai)她(ta)(ta)去(qu)(qu)美國治(zhi)療半(ban)年(nian)多(duo)。所(suo)謂的(de)(de)(de)(de)優越(yue)(yue)環境、科學(xue)技術、及(ji)(ji)先(xian)進藥物，在(zai)老(lao)(lao)人(ren)(ren)身上沒有起到半(ban)點作用，相(xiang)反，離(li)開故土(tu)的(de)(de)(de)(de)老(lao)(lao)人(ren)(ren)，越(yue)(yue)發(fa)鬧(nao)得厲害，非(fei)要回家。可這時，女(nv)兒(er)(er)已(yi)被老(lao)(lao)人(ren)(ren)折騰得疲憊不堪(kan)病倒了(le)，不得已(yi)，只有讓其丈夫帶(dai)著老(lao)(lao)人(ren)(ren)重(zhong)回國內。

老(lao)人的妹妹一(yi)邊(bian)(bian)述說(shuo)，一(yi)邊(bian)(bian)淚流滿面(mian)，令(ling)在場的人心情沉重(zhong) 。更令(ling)人難(nan)為的是，眼前這位面(mian)容焦瘁(cui)、且(qie)面(mian)色(se)黃而青的老(lao)人，根本連1分(fen)鐘都(dou)坐不(bu)住，嘴一(yi)邊(bian)(bian)不(bu)斷地(di)(di)說(shuo)著話，腿一(yi)邊(bian)(bian)不(bu)停(ting)地(di)(di)到處走，她的行為已經(jing)完(wan)全(quan)不(bu)受(shou)大腦支配，家人希望(wang)院(yuan)方收下(xia)并照顧好(hao)她。經(jing)與家人商量決定(ding)：給(gei)老(lao)人找(zhao)個專護，全(quan)天(tian)(tian)候24小時陪伴護理。第二天(tian)(tian)，家人忐忑不(bu)安、憂心忡忡地(di)(di)離(li)開了。

心病(bing)還得心藥治。心藥即(ji)愛(ai)心，即(ji)情感，即(ji)陪伴。

在專護(hu)一人(ren)24小時(shi)陪伴護(hu)理(li)的基(ji)礎上，快樂秘書還讓樓層其(qi)她護(hu)理(li)員有空都來接近她，關(guan)心她，同時(shi)，快樂秘書每日去(qu)跟老(lao)人(ren)聊天，并將(jiang)老(lao)人(ren)的情況向所住樓層的其(qi)她老(lao)人(ren)講明，鼓勵(li)大(da)家主動與她打(da)招(zhao)呼(hu)，聽她傾訴，與她溝通交流(liu)。

雖然老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)與(yu)子女(nv)天各一方，但從老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)住(zhu)進院那(nei)天起快樂秘書和(he)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)專戶就(jiu)通過微(wei)(wei)信(xin)，及時將老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)情況拍下視頻傳送給她(ta)親人(ren)(ren)(ren)(ren)，讓其通過視頻與(yu)家人(ren)(ren)(ren)(ren)見面。無論是(shi)護理員(yuan)或是(shi)其他(ta)工作人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)，還是(shi)住(zhu)這的(de)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)，只(zhi)要遇(yu)見她(ta)，都熱心(xin)地(di)招呼她(ta)參加(jia)集體(ti)活動，唱歌、跳(tiao)舞(wu)、扭(niu)秧歌、做游(you)戲(xi)、外出觀光游(you)玩。她(ta)在(zai)活動中(zhong)感(gan)覺(jue)到了大家庭的(de)愛和(he)溫(wen)暖，也逐漸融入(ru)了這個大家庭，漸漸地(di)，她(ta)在(zai)大家無微(wei)(wei)不至的(de)關懷中(zhong)有所(suo)(suo)變化。3個月后，老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)由剛(gang)開始的(de)24小時不睡(shui)覺(jue)，白(bai)天黑(hei)夜地(di)到處(chu)游(you)走(zou)，變為逐漸能適應環境，睡(shui)眠情況也有所(suo)(suo)好轉(zhuan)，之后就(jiu)越來越明顯了。

生活秘書案例：

畢愛清    女   82歲    青大附院退休主任

畢(bi)愛(ai)清(qing)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)，住(zhu)在(zai)頤養(yang)樓9樓，護理級別“自理”退(tui)休后入(ru)住(zhu)我們(men)(men)院(yuan)，自己一(yi)個(ge)房(fang)間(jian)，因(yin)(yin)(yin)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)年(nian)輕時工作的原因(yin)(yin)(yin)，老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)性(xing)格比較(jiao)直(zhi)爽(shuang)，對(dui)生(sheng)活(huo)(huo)環境(jing)的衛生(sheng)更是(shi)要(yao)(yao)求比較(jiao)細致。對(dui)任(ren)何(he)事(shi)情要(yao)(yao)求比較(jiao)嚴(yan)格，趨向完美(mei)，性(xing)格也(ye)格外突(tu)出(chu)。因(yin)(yin)(yin)年(nian)輕時工作給老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)帶來(lai)很大的成就(jiu)感，故導(dao)致老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)退(tui)休后還是(shi)保持直(zhi)爽(shuang)性(xing)格，眼(yan)里容不得(de)一(yi)點(dian)沙子，78歲的逄振秀老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)，入(ru)住(zhu)我院(yuan)后，和(he)畢(bi)愛(ai)清(qing)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)調(diao)在(zai)了(le)(le)一(yi)個(ge)房(fang)間(jian)，因(yin)(yin)(yin)生(sheng)活(huo)(huo)起居，生(sheng)活(huo)(huo)方(fang)式(shi)(shi)的不相(xiang)同(tong)，生(sheng)活(huo)(huo)上出(chu)現(xian)了(le)(le)矛盾，生(sheng)活(huo)(huo)管家每天前(qian)去(qu)巡視老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)，和(he)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)在(zai)溝通，了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)他們(men)(men)所需(xu)(xu)，了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)他們(men)(men)所困惑，針對(dui)兩位老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)的不同(tong)性(xing)格和(he)處(chu)理問(wen)題的方(fang)式(shi)(shi)不同(tong)，對(dui)他們(men)(men)進行勸(quan)說，了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)每個(ge)人(ren)(ren)(ren)的心理狀態，和(he)家屬也(ye)進行了(le)(le)多次溝通，讓他們(men)(men)都(dou)相(xiang)互(hu)理解(jie)(jie)(jie)對(dui)方(fang)。告訴他們(men)(men)只(zhi)是(shi)生(sheng)活(huo)(huo)方(fang)式(shi)(shi)不同(tong)導(dao)致得(de)矛盾。勸(quan)說成功后根據(ju)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)需(xu)(xu)求為老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)調(diao)整了(le)(le)房(fang)間(jian)。并在(zai)白天時增加(jia)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)相(xiang)處(chu)得(de)時間(jian)，增加(jia)他們(men)(men)生(sheng)活(huo)(huo)樂趣。讓他們(men)(men)更加(jia)了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)對(dui)方(fang),慢(man)慢(man)了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)。

康復保健

為(wei)(wei)了進一步改善患(huan)(huan)者的(de)(de)身(shen)體功能(neng)障礙，提高患(huan)(huan)者的(de)(de)生活質量，讓患(huan)(huan)者真正幸(xing)福的(de)(de)生活下去，我院依托康復醫學的(de)(de)物理療(liao)法、作業(ye)療(liao)法、言(yan)語治療(liao)、心理治療(liao)、康復工程等(deng)各種積極(ji)的(de)(de)康復措(cuo)施來積極(ji)為(wei)(wei)患(huan)(huan)者提供健康服務。

平時的(de)(de)工作(zuo)中，我們(men)的(de)(de)康復(fu)治療(liao)師會根據新(xin)老患(huan)者(zhe)的(de)(de)不同(tong)情(qing)況(kuang)采取不同(tong)的(de)(de)康復(fu)技能訓(xun)練，而對于剛開始接(jie)觸康復(fu)訓(xun)練的(de)(de)患(huan)者(zhe)他們(men)要(yao)付出百倍的(de)(de)努力來知(zhi)道患(huan)者(zhe)的(de)(de)動作(zuo)，同(tong)時要(yao)了(le)解患(huan)者(zhe)的(de)(de)病情(qing)、心(xin)理、身(shen)體耐受力等(deng)，通過(guo)患(huan)者(zhe)的(de)(de)主被動運動來感受患(huan)者(zhe)所具備的(de)(de)康復(fu)能力。

對于(yu)患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)的(de)康復訓練(lian)項目不是一成不變的(de)，每(mei)周我們(men)的(de)治(zhi)療師(shi)都會通(tong)過患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)的(de)肢體功能(neng)評定、結合病(bing)情、評估康復治(zhi)療效果并及(ji)(ji)時(shi)修改康復治(zhi)療方案，同時(shi)，在患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)整(zheng)個住院過程(cheng)中，醫(yi)生都會與患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)和家屬(shu)及(ji)(ji)時(shi)溝通(tong)，爭取(qu)醫(yi)、患(huan)(huan)、家屬(shu)三方最佳(jia)配合，以最短的(de)時(shi)間保證了患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)達到(dao)最快康復的(de)目的(de)。

志愿服務

志愿服務(wu)是(shi)指不(bu)以(yi)獲得(de)報(bao)酬(chou)為(wei)目的(de)，自愿奉獻時(shi)間和智力、體力、技能等(deng)，幫助他人、服務(wu)社會(hui)(hui)的(de)公益行為(wei)。開展志愿服務(wu)，既可以(yi)讓福利中(zhong)心老(lao)人擁有更加健康快樂的(de)生(sheng)(sheng)活，拉近與社會(hui)(hui)的(de)關系(xi)；也可以(yi)讓志愿者在服務(wu)過程中(zhong)傳遞愛心，豐富生(sheng)(sheng)活體驗，學(xue)習新知識(shi)、增強自信(xin)心及學(xue)會(hui)(hui)與人相(xiang)處等(deng)。

福(fu)利中心(xin)社工處負責志(zhi)愿(yuan)服務(wu)(wu)日常工作，包括制定相關(guan)制度，招募、登(deng)記、培(pei)訓志(zhi)愿(yuan)者(zhe)，深入了解老年人的需求，引導志(zhi)愿(yuan)者(zhe)開展愛老助(zhu)老志(zhi)愿(yuan)服務(wu)(wu)，評(ping)估服務(wu)(wu)效果，改善服務(wu)(wu)方(fang)(fang)式、方(fang)(fang)法，嘉(jia)獎優秀志(zhi)愿(yuan)者(zhe)等。

營養飲食

福(fu)利中心(xin)這里有綠色有機食材供給；營(ying)(ying)養師(shi)盡心(xin)調配養生藥(yao)膳、營(ying)(ying)養餐(can)點；軟食、流食加工服務；個(ge)性化食譜(pu)及老年病營(ying)(ying)養餐(can)訂制；預約訂餐(can)、包桌(zhuo)服務；特色生日宴、節日菜(cai)譜(pu)供應；貼心(xin)及時的配送餐(can)服務；寬敞舒適(shi)的就(jiu)餐(can)環境，讓您吃得放(fang)心(xin)。

以上信息源自官網，數據截止至2021年10月，請以官網為準。