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簡介

青(qing)(qing)島(dao)經濟技(ji)術(shu)開(kai)發區社會福利中(zhong)心項目是青(qing)(qing)島(dao)市市辦(ban)實事(shi)之(zhi)一，也是黃島(dao)區的重點民(min)生工程。福利中(zhong)心采用(yong)“民(min)辦(ban)公(gong)助”形(xing)式，由青(qing)(qing)島(dao)瑞源工程集(ji)(ji)團(tuan)有限公(gong)司(si)投資(zi)建設，由集(ji)(ji)團(tuan)公(gong)司(si)旗下的青(qing)(qing)島(dao)中(zhong)康國際醫療健(jian)康產業股(gu)份(fen)有限公(gong)司(si)負責(ze)全面運營(ying)管理(li)。

福利中心(xin)坐落(luo)于青(qing)島(dao)西海(hai)岸(an)新區美麗(li)的(de)三溪(xi)灣畔，依山傍水，風光綺麗(li)，周邊自然資源豐富。距離大珠(zhu)山、菩提寺、靈珠(zhu)山、青(qing)島(dao)西海(hai)岸(an)醫療中心(xin)、青(qing)島(dao)火車站都在(zai)5-30分(fen)鐘內。距流亭(ting)機場40分(fen)鐘車程(cheng)，建(jian)設(she)中的(de) 6 號地鐵站出口5分(fen)鐘路程(cheng)。

項目總占(zhan)地28畝，建筑面積39972平方米，設(she)(she)有床位(wei)1100張，按照青島市五星(xing)級養老機構建設(she)(she)標準設(she)(she)計和(he)建設(she)(she)，有雙人間、多(duo)人間、一(yi)(yi)室一(yi)(yi)廳、兩室一(yi)(yi)廳、VIP套(tao)房等，可供獨住、雙人或多(duo)人居住，滿足(zu)不同(tong)居住需求。

開發(fa)區社(she)會(hui)福(fu)利中心(xin)以“持續照料(liao)(liao)·優雅品質·健康快樂生活”為服務理(li)念，向每一位長(chang)(chang)者提供(gong)長(chang)(chang)期托養(yang)、日(ri)間照料(liao)(liao)、居(ju)家養(yang)老(lao)、候鳥(niao)養(yang)老(lao)等多(duo)功能服務。旨在為長(chang)(chang)者提供(gong)有(you)尊嚴、有(you)質量(liang)的老(lao)年生活，創造一個(ge)長(chang)(chang)者頤(yi)養(yang)天年、修身(shen)養(yang)性的“第二個(ge)家”。

福利(li)中心(xin)配有(you)(you)棋(qi)牌室(shi)(shi)(shi)(shi)、臺球室(shi)(shi)(shi)(shi)、乒乓球室(shi)(shi)(shi)(shi)、電(dian)腦室(shi)(shi)(shi)(shi)、書(shu)畫室(shi)(shi)(shi)(shi)、KTV室(shi)(shi)(shi)(shi)、手(shou)工藝室(shi)(shi)(shi)(shi)、咖啡廳、多功(gong)能廳、影院、圖(tu)書(shu)室(shi)(shi)(shi)(shi)、銀行、超市、佛堂(tang)、禮拜區等休(xiu)閑場所(suo)及老年大學標準配置的(de)課程(cheng)及教(jiao)室(shi)(shi)(shi)(shi)，并配有(you)(you)屋頂花園 、園林綠地、涼亭、長廊(lang)、假山等戶外養(yang)生活動場所(suo)；還設有(you)(you)最新科技打造的(de)納米汗(han)蒸房、中醫針灸推拿室(shi)(shi)(shi)(shi)、音(yin)樂理(li)療(liao)室(shi)(shi)(shi)(shi)、足底理(li)療(liao)室(shi)(shi)(shi)(shi)，遠紅(hong)外養(yang)生室(shi)(shi)(shi)(shi)、足浴室(shi)(shi)(shi)(shi)等養(yang)生保健設施。

生活設備設施完善的(de)同時(shi)，優(you)質的(de)醫(yi)療(liao)服(fu)務在老(lao)(lao)人(ren)的(de)生活中(zhong)同樣不可或缺。因(yin)此，福(fu)利中(zhong)心特(te)設立中(zhong)康(kang)頤(yi)養(yang)護理(li)院，針(zhen)對老(lao)(lao)年人(ren)的(de)患病特(te)點，開設內外科(ke)(ke)、老(lao)(lao)年病科(ke)(ke)、康(kang)復科(ke)(ke)等(deng)(deng)臨床(chuang)科(ke)(ke)室(shi)(shi)(shi)，放射科(ke)(ke)、彩超室(shi)(shi)(shi)、檢驗科(ke)(ke)等(deng)(deng)醫(yi)技(ji)科(ke)(ke)室(shi)(shi)(shi)，以及治(zhi)療(liao)室(shi)(shi)(shi)、輸液(ye)室(shi)(shi)(shi)、觀察(cha)室(shi)(shi)(shi)、理(li)療(liao)室(shi)(shi)(shi)、針(zhen)灸推(tui)拿室(shi)(shi)(shi)等(deng)(deng)在內的(de)多個治(zhi)療(liao)科(ke)(ke)室(shi)(shi)(shi)，配備中(zhong)心供(gong)氧(yang)、中(zhong)心吸引(yin)、呼吸機、除(chu)顫儀、CT、DR、數字胃腸機、彩超等(deng)(deng)先進的(de)醫(yi)療(liao)設備。主要以老(lao)(lao)人(ren)醫(yi)療(liao)服(fu)務、腦神經康(kang)復服(fu)務、特(te)色腫瘤護理(li)服(fu)務、臨終護理(li)/家(jia)庭(ting)臨終護理(li)服(fu)務等(deng)(deng)為主。

同時，在福利中心內設立以養老(lao)護(hu)(hu)理(li)和康復(fu)推(tui)拿等培訓(xun)為(wei)主的職(zhi)業技術培訓(xun)學校，以解決目(mu)前養老(lao)護(hu)(hu)理(li)人(ren)員稀缺及素質(zhi)參(can)差(cha)不齊的難題(ti)，同時保證福利中心的人(ren)才(cai)供(gong)給(gei)，為(wei)打造國(guo)際化、高水準的老(lao)年護(hu)(hu)理(li)及康復(fu)醫療專業養老(lao)機構打下堅實(shi)基礎。

開發區(qu)社(she)會福(fu)利中心將建成一所集醫養(yang)(yang)結合、智能(neng)化管理、標(biao)準化服務、人(ren)員培訓等服務功能(neng)于一體(ti)的(de)(de)(de)(de)示范(fan)性養(yang)(yang)老機構(gou)，將世界領先的(de)(de)(de)(de)養(yang)(yang)老服務理念貫徹于日常生活細節(jie)，聯合社(she)會資源，利用多(duo)種模式共同為老人(ren)服務，聯合生活護理團隊和(he)(he)醫院的(de)(de)(de)(de)醫療(liao)團隊形(xing)成整(zheng)體(ti)呵護體(ti)系，為每位(wei)入住(zhu)老人(ren)提供包(bao)括吃、住(zhu)、醫、養(yang)(yang)、玩在內的(de)(de)(de)(de)全方位(wei)、個性化的(de)(de)(de)(de)親情關懷和(he)(he)一站式優質服務，讓老人(ren)做到真正的(de)(de)(de)(de)養(yang)(yang)身(shen)、養(yang)(yang)心、養(yang)(yang)壽，打造養(yang)(yang)老服務行(xing)業的(de)(de)(de)(de)優秀(xiu)典范(fan)。

入住須知

（一）、入住條件

1、申請入住(zhu)者一般為(wei)：男性年(nian)滿(man)55周(zhou)歲，女性年(nian)滿(man)50周(zhou)歲；其他情況需經院部審核批準。

2、無(wu)傳染性(xing)疾病、精神類疾病，無(wu)暴(bao)力傾向，無(wu)不良入住史。

3、性(xing)格(ge)脾氣、行為習慣(guan)等適(shi)合過集體生活的老人。

4、需指定擔(dan)保(bao)人(ren)，擔(dan)保(bao)人(ren)為(wei)中國境內的(de)中國公(gong)民、身體健(jian)康、社會(hui)誠信度高的(de)且有一(yi)定經(jing)濟能力的(de)子(zi)女(nv)、親屬、單(dan)位或被(bei)委托(tuo)人(ren)。

（二）、入住資料準備

1、老人及(ji)擔保人的身份證、戶口本原(yuan)件及(ji)復印件各(ge)一(yi)份，老人一(yi)寸免冠彩(cai)色近照四張。

2、擔保人(ren)為單(dan)位的，須有單(dan)位證明(ming)、公章(zhang)、法人(ren)簽章(zhang)。

3、子(zi)女不在身邊的(de)老(lao)人(ren)，委(wei)托他人(ren)為擔保(bao)人(ren)的(de)；或(huo)(huo)多子(zi)女委(wei)托其中一(yi)人(ren)為擔保(bao)人(ren)的(de)，需出(chu)具雙方簽字(zi)的(de)書面委(wei)托書或(huo)(huo)被委(wei)托人(ren)承諾書。

4、子女不愿為老人(ren)擔保，主(zhu)動放棄權利的，須(xu)出具相(xiang)關司(si)法部門的證明。

5、二級(ji)以上醫院的健康體檢報告原件（1個月內有效）。

（三）、入住前查體項目：

健康查(cha)體項目：血(xue)常規、尿(niao)常規、肝(gan)功(gong)、血(xue)糖、腎功(gong)、乙肝(gan)抗(kang)原抗(kang)體、甲肝(gan)抗(kang)體、丙肝(gan)抗(kang)體、雙(shuang)肺正(zheng)側位片(pian)、腰椎正(zheng)側位片(pian)、雙(shuang)側股骨(gu)頭正(zheng)側位片(pian)、骨(gu)密度、肝(gan)膽胰脾(pi)B超、心電圖、一般(ban)檢查(cha)（身高體重血(xue)壓）

特色服務

起居環境

福(fu)利中心(xin)依托三溪灣湖畔和優質示范生態(tai)園區，綠樹(shu)成蔭，空氣清新；盡心(xin)為您(nin)提供人性化的(de)戶(hu)型(xing)設計；安靜整潔的(de)居室環境；環保(bao)適老(lao)的(de)裝修風格；便利、安全(quan)的(de)無障礙設施，讓您(nin)住的(de)舒(shu)心(xin)。

休閑娛樂

福利中心(xin)設有(you)書(shu)畫室(shi)、器(qi)樂室(shi)、舞蹈廳(ting)、閱覽室(shi)、影音室(shi)、茶藝(yi)室(shi)、手工制作(zuo)室(shi)、棋牌室(shi)、室(shi)內(nei)健(jian)身房、臺球(qiu)(qiu)廳(ting)、佛堂等眾多休閑文(wen)化場(chang)(chang)所(suo)；建有(you)健(jian)身廣場(chang)(chang)、門球(qiu)(qiu)場(chang)(chang)、陽光房、屋頂花園、園林庭院、自主果蔬種植園、專享水庫(ku)垂釣區等戶(hu)外健(jian)身養生場(chang)(chang)所(suo)；定(ding)期舉辦夕陽紅作(zuo)品展、文(wen)藝(yi)演出(chu)等多項文(wen)化娛樂活動；隨時視頻(pin)互動服(fu)務，方(fang)便老人與親友溝(gou)通交流。

生活服務

福利(li)中心(xin)傾心(xin)為您提供：每(mei)日清潔房間，整理床(chuang)鋪(pu)，定(ding)期更(geng)換床(chuang)上(shang)用品、超(chao)市、銀(yin)行、美發等(deng)(deng)生(sheng)活便(bian)利(li)服(fu)(fu)務(wu)、陪(pei)同外出購物(wu)、24小時(shi)飲用水(shui)、生(sheng)活熱水(shui)供應、24小時(shi)值班、安全監控服(fu)(fu)務(wu)、提供代購、送(song)貨上(shang)門(men)等(deng)(deng)代辦服(fu)(fu)務(wu)、提供訂(ding)報、郵寄信(xin)件等(deng)(deng)郵政服(fu)(fu)務(wu)、有線(xian)電視、戶內寬帶上(shang)網、班車接送(song)服(fu)(fu)務(wu)。

生活服務-三項秘書

為(wei)(wei)進一步加強我(wo)院養老服務管理，提升養老服務水平，促進我(wo)院各項工作(zuo)高效有(you)序(xu)的開展，我(wo)院以三(san)個(ge)秘書為(wei)(wei)抓手積極開展工作(zuo)。

為進一步提高我院養老(lao)服務(wu)(wu)水平，增強入(ru)住老(lao)人(ren)(ren)的(de)(de)生(sheng)活(huo)(huo)感、幸福感，提高養老(lao)護理質(zhi)量，方便(bian)采(cai)集和(he)管理老(lao)人(ren)(ren)的(de)(de)健(jian)康(kang)生(sheng)活(huo)(huo)信息、更(geng)加有(you)針(zhen)對性(xing)的(de)(de)對老(lao)人(ren)(ren)生(sheng)活(huo)(huo)進行健(jian)康(kang)指(zhi)導以及健(jian)康(kang)維護，在(zai)生(sheng)活(huo)(huo)上進行生(sheng)活(huo)(huo)管理，生(sheng)活(huo)(huo)照(zhao)料(liao)，我院實施了生(sheng)活(huo)(huo)管家(jia)秘書，做(zuo)到了更(geng)加高效(xiao)有(you)序的(de)(de)為老(lao)人(ren)(ren)服務(wu)(wu)。

（一）、三項秘書工作范圍

健(jian)康(kang)秘書(shu)主要負(fu)責(ze)老(lao)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)健(jian)康(kang)管理(li)、醫療(liao)護理(li)、康(kang)復(fu)保(bao)(bao)健(jian)、舒緩治療(liao)工作(zuo)；負(fu)責(ze)對老(lao)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)健(jian)康(kang)狀況，進行評估、登記(ji)、建立健(jian)康(kang)檔案；負(fu)責(ze)對患(huan)有慢性病的(de)(de)老(lao)人(ren)(ren)(ren)進行飲(yin)食(shi)、用藥的(de)(de)合理(li)指導(dao)；負(fu)責(ze)開展(zhan)多種形式的(de)(de)健(jian)康(kang)教育(yu)，對老(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)進行疾病的(de)(de)預防、自我保(bao)(bao)健(jian)、常見傷害(hai)預防、自救(jiu)和他救(jiu)等(deng)指導(dao)；及時處(chu)理(li)老(lao)人(ren)(ren)(ren)病情的(de)(de)突發情況。

快樂秘書主(zhu)要負責老人的娛樂活動(dong)、精神照料工作；規劃多元的娛樂、節慶(qing)、研習與(yu)身心養(yang)生活動(dong)，跟進活動(dong)進行與(yu)反饋；協助入住老人成立興趣社(she)，了解長者(zhe)生活及各列興趣愛(ai)好(hao)，挖掘長者(zhe)潛(qian)力并(bing)鼓(gu)勵參加興趣小組(zu)活動(dong)；享受多姿多彩(cai)的休閑活動(dong)；及時處理(li)老人活動(dong)期(qi)間(jian)的突(tu)發事件。

生活(huo)秘書主要負(fu)責老(lao)(lao)人(ren)(ren)的(de)生活(huo)管理(li)、生活(huo)照料、居家安全、以(yi)及(ji)環境的(de)維護(hu)。老(lao)(lao)人(ren)(ren)到(dao)院后做(zuo)，做(zuo)到(dao)及(ji)時(shi)登記，及(ji)評(ping)估、及(ji)時(shi)熟知(zhi)老(lao)(lao)人(ren)(ren)的(de)基本信息以(yi)及(ji)家庭情(qing)況，為(wei)老(lao)(lao)人(ren)(ren)建立(li)個體(ti)的(de)健(jian)康生活(huo)檔案(an)，通知(zhi)相(xiang)關(guan)(guan)醫護(hu)人(ren)(ren)員對(dui)老(lao)(lao)人(ren)(ren)進(jin)行(xing)健(jian)康宣教對(dui)相(xiang)關(guan)(guan)慢性病老(lao)(lao)人(ren)(ren)進(jin)行(xing)健(jian)康宣教以(yi)及(ji)指導方(fang)案(an)，對(dui)老(lao)(lao)人(ren)(ren)的(de)身體(ti)狀況以(yi)及(ji)飲食起居做(zuo)到(dao)跟蹤，完善。解決(jue)他們(men)生活(huo)上(shang)所需。指導他們(men)進(jin)行(xing)自我(wo)保(bao)健(jian)，自我(wo)預防，給他們(men)心理(li)上(shang)帶來寄托與陪伴。真(zhen)正(zheng)做(zuo)到(dao)“如家”養老(lao)(lao)。做(zuo)到(dao)一切(qie)為(wei)了(le)老(lao)(lao)人(ren)(ren)，為(wei)了(le)老(lao)(lao)人(ren)(ren)的(de)一切(qie)。

（二）、各項秘書工作開展情況：

自健(jian)(jian)康秘書(shu)開展工作(zuo)以來，共統700余(yu)(yu)份老(lao)(lao)人基(ji)礎信息及健(jian)(jian)康信息，每(mei)日巡診330余(yu)(yu)人次，建立健(jian)(jian)康檔案700余(yu)(yu)份，健(jian)(jian)康體檢100余(yu)(yu)人次，處(chu)理突(tu)發(fa)情況300余(yu)(yu)次，搶救老(lao)(lao)年患者共計80余(yu)(yu)人次，組織(zhi)養生(sheng)保健(jian)(jian)、健(jian)(jian)康教育活動40余(yu)(yu)次。

快樂秘書成立后，通過建(jian)立十(shi)五日試入住(zhu)流程制度(du)讓新入住(zhu)長(chang)者更好的(de)適應中心生(sheng)活(huo)，相繼建(jian)立起合唱(chang)隊、舞蹈(dao)(dao)隊等(deng)團體，通過每日晨間游園、養生(sheng)保健操，午后合唱(chang)、棋牌、興趣課，晚間秧歌、舞蹈(dao)(dao)等(deng)活(huo)動(dong)(dong)，豐富(fu)了入住(zhu)長(chang)者的(de)日常生(sheng)活(huo)。每月組(zu)織外(wai)(wai)出或(huo)集(ji)體活(huo)動(dong)(dong)，上半(ban)年(nian)度(du)，組(zu)織外(wai)(wai)出活(huo)動(dong)(dong)15次，大(da)型(xing)活(huo)動(dong)(dong)13次。建(jian)立長(chang)者委員會，通過長(chang)者委員會，實行入住(zhu)長(chang)者自我(wo)管(guan)理，極大(da)調動(dong)(dong)了長(chang)者們的(de)積極性和參與度(du)。

生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)秘書(shu)開展以來，我們共統(tong)計建立(li)(li)了(le)700余份(fen)健(jian)(jian)(jian)康生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)個體(ti)檔(dang)案，協助(zhu)健(jian)(jian)(jian)康管家(jia)對老(lao)人(ren)(ren)進(jin)行健(jian)(jian)(jian)康體(ti)檢(jian)工(gong)作，讓我們更加了(le)解和篩查(cha)了(le)老(lao)人(ren)(ren)的身(shen)體(ti)情況。每周檢(jian)查(cha)各樓層(ceng)衛(wei)生(sheng)(sheng)及(ji)(ji)老(lao)人(ren)(ren)身(shen)體(ti)狀況，及(ji)(ji)時處理(li)老(lao)人(ren)(ren)、護(hu)理(li)員的問(wen)題(ti)(ti)。處理(li)老(lao)人(ren)(ren)重大問(wen)題(ti)(ti)3起，老(lao)人(ren)(ren)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)問(wen)題(ti)(ti)70多(duo)次(ci)(ci)(ci)(ci)；與家(jia)屬溝(gou)通90多(duo)次(ci)(ci)(ci)(ci)；與各部門(men)關于(yu)(yu)老(lao)人(ren)(ren)的溝(gou)通300余次(ci)(ci)(ci)(ci)；老(lao)人(ren)(ren)外(wai)出就(jiu)醫(yi)(yi)聯系上級醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)39人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)，民(min)惠醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)住(zhu)院(yuan)(yuan)(yuan)人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)235次(ci)(ci)(ci)(ci)，護(hu)理(li)院(yuan)(yuan)(yuan)住(zhu)院(yuan)(yuan)(yuan)人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)100次(ci)(ci)(ci)(ci)；處理(li)老(lao)人(ren)(ren)去世后續問(wen)題(ti)(ti)38人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)；接待安(an)排臨時入住(zhu)客人(ren)(ren)243人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)；與各鄉鎮民(min)政溝(gou)通關于(yu)(yu)老(lao)人(ren)(ren)的問(wen)題(ti)(ti)10余次(ci)(ci)(ci)(ci)；配(pei)合(he)院(yuan)(yuan)(yuan)里接待56次(ci)(ci)(ci)(ci)；配(pei)合(he)社(she)工(gong)組織外(wai)出活(huo)(huo)(huo)(huo)動33次(ci)(ci)(ci)(ci)，大型活(huo)(huo)(huo)(huo)動23次(ci)(ci)(ci)(ci)；參與評(ping)估700余次(ci)(ci)(ci)(ci)；協助(zhu)醫(yi)(yi)療查(cha)體(ti)2次(ci)(ci)(ci)(ci)；處理(li)投訴(su)6起。同時給有需求的老(lao)人(ren)(ren)建立(li)(li)了(le)養生(sheng)(sheng)保健(jian)(jian)(jian)方案以及(ji)(ji)健(jian)(jian)(jian)康生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)指導。對老(lao)人(ren)(ren)飲食方面做(zuo)了(le)相(xiang)關的完善。

（三）、工作開展成效：

通過健(jian)康(kang)(kang)秘書的工作開展，緊(jin)緊(jin)圍繞“以(yi)養(yang)老為中心，以(yi)醫養(yang)結合為特色，以(yi)智慧化養(yang)老為支撐(cheng)，以(yi)三個秘書為抓手”對于老人的健(jian)康(kang)(kang)管(guan)理方面不斷完善提(ti)高。1、健(jian)康(kang)(kang)檔案：通過電子(zi)健(jian)康(kang)(kang)檔案的建立，便捷了(le)病(bing)史資料的查詢、統計(ji)，系(xi)統了(le)疾(ji)病(bing)情況(kuang)的用藥管(guan)理；2.健(jian)康(kang)(kang)巡診：對于老人疾(ji)病(bing)情況(kuang)，早發現、早治療，對于突發情況(kuang)及(ji)時(shi)處理；3.健(jian)康(kang)(kang)養(yang)生知(zhi)識宣教，提(ti)高了(le)老人的健(jian)康(kang)(kang)保健(jian)意識，改(gai)善了(le)生活品質(zhi)；4.健(jian)康(kang)(kang)評估：根據老人的疾(ji)病(bing)及(ji)日常(chang)生活情況(kuang)，制定了(le)個性化的醫療護(hu)理計(ji)劃(hua)，為老人提(ti)供專業的照護(hu)。

通過快(kuai)樂秘書(shu)的開展，讓(rang)長(chang)(chang)者(zhe)積極參與院內的文化(hua)活(huo)動，使得長(chang)(chang)者(zhe)不(bu)斷適(shi)應院內生(sheng)活(huo)，把老無所為(wei)變為(wei)老有(you)可為(wei)。從(cong)精神(shen)層面讓(rang)長(chang)(chang)者(zhe)樹立(li)能(neng)為(wei)自(zi)(zi)為(wei)的信念，認識到“我(wo)還(huan)行(xing)”而不(bu)是(shi)“我(wo)不(bu)行(xing)”，增強對生(sheng)活(huo)的信心，提(ti)高自(zi)(zi)立(li)的能(neng)力，感受到生(sheng)活(huo)的精彩摒棄心中(zhong)的無奈。讓(rang)老年(nian)生(sheng)活(huo)變得幸福而不(bu)再恐懼(ju)。

發(fa)揮長者主(zhu)觀(guan)能(neng)動性，使長者由被動的(de)(de)(de)被養變為主(zhu)動的(de)(de)(de)自養，即通過和快樂秘書一起主(zhu)動地動起來的(de)(de)(de)方式(shi)，增強(qiang)了(le)自身的(de)(de)(de)體(ti)質，通過活動，拓寬了(le)交流范圍(wei)擺脫(tuo)了(le)孤獨的(de)(de)(de)心(xin)境(jing)，通過各(ge)種(zhong)社會參與愉悅了(le)自己的(de)(de)(de)心(xin)情。

同時，快(kuai)樂秘(mi)書的(de)(de)工(gong)作強(qiang)調長(chang)者(zhe)本身，而不是那些非(fei)指導性的(de)(de)方(fang)法，重視長(chang)者(zhe)的(de)(de)情(qing)緒狀況(kuang)，敏銳覺察、了解并(bing)反映長(chang)者(zhe)的(de)(de)主觀體驗感受(shou)，不斷改(gai)進自己(ji)的(de)(de)工(gong)作和服務模式，提供一種包(bao)含相融、接納(na)與同感的(de)(de)適宜氛圍。

通過生活管(guan)家的(de)(de)(de)開展。我們對(dui)老人(ren)的(de)(de)(de)個人(ren)情況、老人(ren)的(de)(de)(de)性格、喜好以(yi)及家庭情況做到了更(geng)(geng)加(jia)(jia)全面具體的(de)(de)(de)了解，明白老人(ren)想要的(de)(de)(de)，想做的(de)(de)(de)、更(geng)(geng)加(jia)(jia)能(neng)貼近老人(ren)的(de)(de)(de)生活，更(geng)(geng)加(jia)(jia)能(neng)走入他(ta)們的(de)(de)(de)內心。使老人(ren)滿意度大大提(ti)高，更(geng)(geng)加(jia)(jia)豐(feng)富了老人(ren)的(de)(de)(de)生活，使他(ta)們不在只是吃(chi)喝養，做到養心、養身、養樂、養壽。

（四）、三項秘書工作

健康秘書案例：劉洪秀

劉(liu)洪秀老(lao)(lao)人(ren)(ren)因(yin)腦(nao)梗(geng)死后(hou)遺癥導致生活不(bu)(bu)能自理(li)，長期臥床，家(jia)人(ren)(ren)因(yin)工作繁忙，無暇照顧，經多(duo)方(fang)打聽選擇(ze)了我(wo)們(men)護理(li)院，老(lao)(lao)人(ren)(ren)長期臥床，2個月前，家(jia)人(ren)(ren)帶老(lao)(lao)人(ren)(ren)外出游(you)玩回(hui)來后(hou)巡(xun)診(zhen)(zhen)醫師發現老(lao)(lao)人(ren)(ren)左膝腘窩處(chu)可(ke)見1*0.5cm皮膚破損，給予(yu)清創(chuang)(chuang)(chuang)換(huan)藥(yao)后(hou)未(wei)見明顯(xian)好轉，考(kao)慮老(lao)(lao)人(ren)(ren)年老(lao)(lao)體弱，且傷(shang)(shang)口(kou)局部張力較大，僅局部清創(chuang)(chuang)(chuang)換(huan)藥(yao)預后(hou)不(bu)(bu)佳，建議(yi)外院或在本院手術治(zhi)療，經和家(jia)屬多(duo)次多(duo)人(ren)(ren)溝通，因(yin)老(lao)(lao)人(ren)(ren)年紀較大不(bu)(bu)易搬動，家(jia)屬均(jun)表示拒絕(jue)進(jin)一步治(zhi)療，雖(sui)每日清創(chuang)(chuang)(chuang)換(huan)藥(yao)但(dan)傷(shang)(shang)口(kou)仍繼續(xu)惡(e)化(hua)直至傷(shang)(shang)口(kou)擴大到10*5cm缺損，內(nei)有韌帶漏出。健康秘書不(bu)(bu)但(dan)每天巡(xun)診(zhen)(zhen)1-2次，還親自清創(chuang)(chuang)(chuang)換(huan)藥(yao)，嚴密觀察病(bing)情變(bian)化(hua)，經過2個月的治(zhi)療傷(shang)(shang)口(kou)逐(zhu)漸(jian)好轉，直至傷(shang)(shang)口(kou)愈合。

快樂秘書案例：

2017年(nian)4月30號(hao)，護理(li)院來(lai)了一(yi)位(wei)80歲的(de)(de)女(nv)(nv)老人叫韓路(lu)德，老人是由她的(de)(de)女(nv)(nv)婿和(he)妹(mei)(mei)妹(mei)(mei)從(cong)美國送來(lai)的(de)(de)。在與家人交談中得(de)知：老人及(ji)丈夫同是青(qing)島(dao)大學的(de)(de)教授，一(yi)兒(er)一(yi)女(nv)(nv)都在國外(wai)，老人患有(you)(you)10多年(nian)的(de)(de)腦神(shen)(shen)經衰弱癥，3年(nian)前丈夫去(qu)世后，她因此生活不(bu)定，睡眠(mian)無(wu)常，以至于(yu)神(shen)(shen)經錯亂，導致嚴(yan)重(zhong)的(de)(de)抑郁癥。失去(qu)丈夫的(de)(de)悲痛(tong)，及(ji)思念(nian)兒(er)女(nv)(nv)的(de)(de)無(wu)奈，更(geng)加重(zhong)了她的(de)(de)病(bing)情。來(lai)之前，女(nv)(nv)兒(er)曾(ceng)帶她去(qu)美國治療半年(nian)多。所謂的(de)(de)優越(yue)環境、科(ke)學技術(shu)、及(ji)先(xian)進藥物，在老人身上沒有(you)(you)起到(dao)半點作用，相反(fan)，離開故土(tu)的(de)(de)老人，越(yue)發鬧得(de)厲害，非要回家。可(ke)這時，女(nv)(nv)兒(er)已被老人折騰得(de)疲(pi)憊不(bu)堪病(bing)倒了，不(bu)得(de)已，只有(you)(you)讓其丈夫帶著老人重(zhong)回國內。

老人(ren)(ren)的(de)(de)妹(mei)妹(mei)一(yi)(yi)邊(bian)述說(shuo)，一(yi)(yi)邊(bian)淚流(liu)滿面(mian)，令在場的(de)(de)人(ren)(ren)心情沉(chen)重 。更令人(ren)(ren)難為(wei)的(de)(de)是，眼前這位(wei)面(mian)容焦(jiao)瘁、且面(mian)色黃而(er)青(qing)的(de)(de)老人(ren)(ren)，根本(ben)連(lian)1分鐘都坐不(bu)(bu)住，嘴(zui)一(yi)(yi)邊(bian)不(bu)(bu)斷(duan)地說(shuo)著話，腿一(yi)(yi)邊(bian)不(bu)(bu)停地到處走，她(ta)的(de)(de)行為(wei)已經(jing)完全(quan)不(bu)(bu)受大(da)腦(nao)支配，家人(ren)(ren)希望院(yuan)方收下(xia)并照顧好她(ta)。經(jing)與家人(ren)(ren)商量決定：給老人(ren)(ren)找個(ge)專護，全(quan)天(tian)候24小時陪伴(ban)護理。第二天(tian)，家人(ren)(ren)忐忑不(bu)(bu)安(an)、憂心忡(chong)忡(chong)地離開了(le)。

心(xin)病(bing)還得心(xin)藥(yao)治。心(xin)藥(yao)即愛(ai)心(xin)，即情感，即陪伴。

在專護一人24小(xiao)時陪伴護理的(de)(de)基礎上，快樂秘書(shu)還讓樓(lou)層其(qi)她(ta)(ta)護理員有空都來接近她(ta)(ta)，關心她(ta)(ta)，同時，快樂秘書(shu)每(mei)日去跟(gen)老人聊天，并將老人的(de)(de)情(qing)況向所住樓(lou)層的(de)(de)其(qi)她(ta)(ta)老人講(jiang)明(ming)，鼓勵大家主(zhu)動與(yu)(yu)她(ta)(ta)打招呼，聽她(ta)(ta)傾訴，與(yu)(yu)她(ta)(ta)溝(gou)通(tong)交流(liu)。

雖然(ran)老(lao)人(ren)與子女天(tian)各(ge)一方，但從老(lao)人(ren)住進院那天(tian)起快(kuai)樂(le)秘書和老(lao)人(ren)的專戶(hu)就通過微信，及時將老(lao)人(ren)的情(qing)況拍下視(shi)頻傳送給她(ta)親人(ren)，讓其(qi)通過視(shi)頻與家人(ren)見(jian)面。無(wu)(wu)論(lun)是護理員或是其(qi)他工作人(ren)員，還是住這(zhe)的老(lao)人(ren)，只要遇見(jian)她(ta)，都(dou)熱心地招呼她(ta)參(can)加集體活(huo)動，唱歌(ge)、跳舞、扭(niu)秧歌(ge)、做游戲、外出觀光游玩。她(ta)在活(huo)動中感(gan)覺到了大家庭(ting)的愛和溫暖(nuan)，也逐漸(jian)(jian)(jian)融入了這(zhe)個(ge)大家庭(ting)，漸(jian)(jian)(jian)漸(jian)(jian)(jian)地，她(ta)在大家無(wu)(wu)微不至的關懷中有所(suo)變化。3個(ge)月后，老(lao)人(ren)由剛開始的24小時不睡(shui)覺，白天(tian)黑夜地到處游走，變為逐漸(jian)(jian)(jian)能適應環境(jing)，睡(shui)眠(mian)情(qing)況也有所(suo)好轉(zhuan)，之后就越(yue)來越(yue)明顯了。

生活秘書案例：

畢愛(ai)清    女   82歲    青大(da)附(fu)院退(tui)休(xiu)主(zhu)任

畢愛(ai)清老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)，住在(zai)頤養(yang)樓(lou)9樓(lou)，護理(li)級(ji)別“自理(li)”退休后(hou)入住我(wo)們(men)(men)院(yuan)(yuan)，自己(ji)一(yi)個房間(jian)，因(yin)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)年輕時(shi)工作的(de)(de)原因(yin)，老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)性(xing)格比(bi)較直爽(shuang)，對生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)環境的(de)(de)衛生(sheng)(sheng)更(geng)是要求比(bi)較細致。對任何(he)事情要求比(bi)較嚴格，趨向完美，性(xing)格也(ye)格外突出。因(yin)年輕時(shi)工作給(gei)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)帶來(lai)很大的(de)(de)成(cheng)就感，故導(dao)致老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)退休后(hou)還是保(bao)持直爽(shuang)性(xing)格，眼里(li)容不(bu)(bu)得(de)(de)一(yi)點沙(sha)子，78歲的(de)(de)逄振秀老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)，入住我(wo)院(yuan)(yuan)后(hou)，和(he)畢愛(ai)清老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)調在(zai)了(le)(le)(le)(le)一(yi)個房間(jian)，因(yin)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)起居(ju)，生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)方(fang)式(shi)的(de)(de)不(bu)(bu)相(xiang)同(tong)(tong)，生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)上出現了(le)(le)(le)(le)矛(mao)盾(dun)(dun)，生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)管(guan)家每天(tian)前去(qu)巡視老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)，和(he)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)溝通(tong)，了(le)(le)(le)(le)解(jie)他(ta)們(men)(men)所需，了(le)(le)(le)(le)解(jie)他(ta)們(men)(men)所困惑，針對兩位老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)(tong)性(xing)格和(he)處(chu)理(li)問題(ti)的(de)(de)方(fang)式(shi)不(bu)(bu)同(tong)(tong)，對他(ta)們(men)(men)進行勸說，了(le)(le)(le)(le)解(jie)每個人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)心理(li)狀態，和(he)家屬也(ye)進行了(le)(le)(le)(le)多次溝通(tong)，讓他(ta)們(men)(men)都相(xiang)互理(li)解(jie)對方(fang)。告訴他(ta)們(men)(men)只是生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)方(fang)式(shi)不(bu)(bu)同(tong)(tong)導(dao)致得(de)(de)矛(mao)盾(dun)(dun)。勸說成(cheng)功后(hou)根(gen)據(ju)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)需求為老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)調整了(le)(le)(le)(le)房間(jian)。并(bing)在(zai)白天(tian)時(shi)增加老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)相(xiang)處(chu)得(de)(de)時(shi)間(jian)，增加他(ta)們(men)(men)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)樂趣。讓他(ta)們(men)(men)更(geng)加了(le)(le)(le)(le)解(jie)對方(fang),慢(man)(man)慢(man)(man)了(le)(le)(le)(le)解(jie)。

康復保健

為了(le)進一步改善患者(zhe)的身體功能障礙，提高患者(zhe)的生(sheng)活(huo)質量，讓(rang)患者(zhe)真正幸福(fu)的生(sheng)活(huo)下去，我(wo)院依托康(kang)(kang)復醫學的物理(li)療(liao)法、作業(ye)療(liao)法、言(yan)語治療(liao)、心理(li)治療(liao)、康(kang)(kang)復工程等各(ge)種積(ji)極的康(kang)(kang)復措施來積(ji)極為患者(zhe)提供健(jian)康(kang)(kang)服(fu)務。

平時的(de)工(gong)作(zuo)中，我(wo)們的(de)康(kang)復治療師會根(gen)據新老患(huan)(huan)者的(de)不(bu)同(tong)情況采取不(bu)同(tong)的(de)康(kang)復技能(neng)訓練，而(er)對于剛開始接觸康(kang)復訓練的(de)患(huan)(huan)者他們要付出百(bai)倍的(de)努力來知道患(huan)(huan)者的(de)動(dong)作(zuo)，同(tong)時要了解(jie)患(huan)(huan)者的(de)病情、心(xin)理、身體耐受(shou)力等，通過(guo)患(huan)(huan)者的(de)主被動(dong)運動(dong)來感受(shou)患(huan)(huan)者所具備的(de)康(kang)復能(neng)力。

對于患(huan)(huan)者(zhe)的康復(fu)訓練項目不是一(yi)成不變的，每周我(wo)們的治療師都(dou)(dou)會(hui)通過(guo)患(huan)(huan)者(zhe)的肢體功能評定、結合病情、評估康復(fu)治療效果并(bing)及(ji)時(shi)修改康復(fu)治療方案，同(tong)時(shi)，在患(huan)(huan)者(zhe)整個住(zhu)院過(guo)程中，醫生都(dou)(dou)會(hui)與(yu)患(huan)(huan)者(zhe)和家(jia)屬及(ji)時(shi)溝通，爭取醫、患(huan)(huan)、家(jia)屬三方最(zui)佳配合，以最(zui)短的時(shi)間(jian)保證了患(huan)(huan)者(zhe)達(da)到最(zui)快康復(fu)的目的。

志愿服務

志愿(yuan)(yuan)服務是指不以獲(huo)得(de)報酬為目的(de)，自(zi)愿(yuan)(yuan)奉獻(xian)時間和智力(li)(li)、體(ti)力(li)(li)、技能等(deng)，幫(bang)助他人、服務社會(hui)的(de)公益行為。開展(zhan)志愿(yuan)(yuan)服務，既可(ke)以讓福利中心老人擁有更加健康快樂(le)的(de)生活，拉近(jin)與社會(hui)的(de)關系；也(ye)可(ke)以讓志愿(yuan)(yuan)者(zhe)在服務過(guo)程中傳遞愛(ai)心，豐富生活體(ti)驗，學(xue)習新知識(shi)、增強自(zi)信心及(ji)學(xue)會(hui)與人相處(chu)等(deng)。

福利中心社工(gong)處負(fu)責志(zhi)愿(yuan)服(fu)務(wu)日常工(gong)作，包括(kuo)制(zhi)定相關制(zhi)度，招募、登記、培訓志(zhi)愿(yuan)者，深入了解老年人的(de)需求，引導志(zhi)愿(yuan)者開展愛老助老志(zhi)愿(yuan)服(fu)務(wu)，評估服(fu)務(wu)效果，改善服(fu)務(wu)方(fang)(fang)式、方(fang)(fang)法，嘉獎(jiang)優秀志(zhi)愿(yuan)者等。

營養飲食

福利中(zhong)心這里有綠色(se)有機食(shi)材供(gong)給；營(ying)養師(shi)盡心調配(pei)養生藥膳、營(ying)養餐(can)點(dian)；軟食(shi)、流食(shi)加工(gong)服(fu)(fu)務；個性化食(shi)譜及老年病營(ying)養餐(can)訂(ding)制；預約訂(ding)餐(can)、包桌服(fu)(fu)務；特色(se)生日(ri)宴、節日(ri)菜譜供(gong)應；貼心及時的(de)配(pei)送餐(can)服(fu)(fu)務；寬敞(chang)舒適(shi)的(de)就(jiu)餐(can)環(huan)境，讓您吃得(de)放(fang)心。

以上信息源自官網，數據截止至2021年10月，請以官網為準。