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簡介

青島(dao)(dao)經濟(ji)技術開發區社會福利(li)中心項目(mu)是(shi)青島(dao)(dao)市市辦(ban)實事之(zhi)一，也是(shi)黃(huang)島(dao)(dao)區的(de)重點(dian)民生工程。福利(li)中心采用“民辦(ban)公(gong)助”形式，由(you)青島(dao)(dao)瑞源工程集(ji)(ji)團有限(xian)公(gong)司(si)投資建設，由(you)集(ji)(ji)團公(gong)司(si)旗(qi)下的(de)青島(dao)(dao)中康國(guo)際醫療健康產業股份有限(xian)公(gong)司(si)負責全(quan)面運營(ying)管理。

福利中心(xin)(xin)坐落于青(qing)(qing)島(dao)西海岸新區(qu)美麗的(de)三溪灣畔，依山(shan)傍水，風(feng)光綺麗，周(zhou)邊自然資源豐富。距離(li)大珠(zhu)山(shan)、菩提寺、靈珠(zhu)山(shan)、青(qing)(qing)島(dao)西海岸醫療(liao)中心(xin)(xin)、青(qing)(qing)島(dao)火車站都(dou)在5-30分鐘(zhong)內(nei)。距流亭(ting)機場40分鐘(zhong)車程(cheng)，建設中的(de) 6 號地鐵站出口5分鐘(zhong)路程(cheng)。

項目(mu)總占地28畝(mu)，建(jian)筑面(mian)積39972平方(fang)米，設有床位1100張，按(an)照青島市五星級(ji)養老機構建(jian)設標(biao)準設計和建(jian)設，有雙(shuang)(shuang)人(ren)間、多(duo)人(ren)間、一(yi)室(shi)一(yi)廳、兩(liang)室(shi)一(yi)廳、VIP套(tao)房等，可供獨住、雙(shuang)(shuang)人(ren)或多(duo)人(ren)居(ju)住，滿足不(bu)同居(ju)住需求。

開發區社(she)會(hui)福利(li)中(zhong)心以“持續照料·優雅品質·健康(kang)快樂生(sheng)活(huo)”為服(fu)務理念，向每(mei)一(yi)(yi)位長者(zhe)(zhe)提(ti)供長期托養(yang)(yang)、日間照料、居家(jia)養(yang)(yang)老、候鳥養(yang)(yang)老等多功能服(fu)務。旨(zhi)在(zai)為長者(zhe)(zhe)提(ti)供有(you)尊嚴(yan)、有(you)質量的(de)(de)老年(nian)生(sheng)活(huo)，創(chuang)造一(yi)(yi)個長者(zhe)(zhe)頤養(yang)(yang)天年(nian)、修(xiu)身養(yang)(yang)性的(de)(de)“第二個家(jia)”。

福利中(zhong)心配有(you)棋牌室(shi)(shi)(shi)、臺球室(shi)(shi)(shi)、乒乓(pang)球室(shi)(shi)(shi)、電腦室(shi)(shi)(shi)、書畫(hua)室(shi)(shi)(shi)、KTV室(shi)(shi)(shi)、手工藝室(shi)(shi)(shi)、咖(ka)啡廳、多功能廳、影院、圖書室(shi)(shi)(shi)、銀行、超市、佛(fo)堂(tang)、禮拜區等休閑場(chang)所(suo)及老年大學(xue)標準配置的(de)課(ke)程及教(jiao)室(shi)(shi)(shi)，并配有(you)屋頂(ding)花園 、園林綠地、涼亭、長廊、假山等戶外養(yang)生活動場(chang)所(suo)；還(huan)設(she)有(you)最新科技打造(zao)的(de)納米汗(han)蒸房、中(zhong)醫針灸推拿(na)室(shi)(shi)(shi)、音(yin)樂(le)理(li)療(liao)室(shi)(shi)(shi)、足(zu)底(di)理(li)療(liao)室(shi)(shi)(shi)，遠紅外養(yang)生室(shi)(shi)(shi)、足(zu)浴(yu)室(shi)(shi)(shi)等養(yang)生保健設(she)施(shi)。

生(sheng)活設(she)備(bei)設(she)施完善的同(tong)時，優質(zhi)的醫(yi)療(liao)(liao)服(fu)務在老(lao)人的生(sheng)活中(zhong)同(tong)樣(yang)不可(ke)或缺。因(yin)此，福利中(zhong)心特設(she)立中(zhong)康頤養護理(li)院，針對老(lao)年(nian)人的患病(bing)特點，開設(she)內外科(ke)、老(lao)年(nian)病(bing)科(ke)、康復科(ke)等(deng)臨(lin)床科(ke)室(shi)(shi)(shi)，放射科(ke)、彩超室(shi)(shi)(shi)、檢驗科(ke)等(deng)醫(yi)技科(ke)室(shi)(shi)(shi)，以(yi)及治療(liao)(liao)室(shi)(shi)(shi)、輸液室(shi)(shi)(shi)、觀察室(shi)(shi)(shi)、理(li)療(liao)(liao)室(shi)(shi)(shi)、針灸(jiu)推拿室(shi)(shi)(shi)等(deng)在內的多個治療(liao)(liao)科(ke)室(shi)(shi)(shi)，配備(bei)中(zhong)心供氧、中(zhong)心吸(xi)引(yin)、呼吸(xi)機(ji)、除顫儀、CT、DR、數字胃腸機(ji)、彩超等(deng)先進的醫(yi)療(liao)(liao)設(she)備(bei)。主要(yao)以(yi)老(lao)人醫(yi)療(liao)(liao)服(fu)務、腦神經康復服(fu)務、特色(se)腫(zhong)瘤護理(li)服(fu)務、臨(lin)終護理(li)/家庭臨(lin)終護理(li)服(fu)務等(deng)為主。

同(tong)時，在福利中(zhong)(zhong)心(xin)內設立以(yi)養(yang)老(lao)護(hu)理和康復推拿(na)等培(pei)訓為(wei)(wei)主(zhu)的職業(ye)(ye)技術培(pei)訓學校，以(yi)解決目前養(yang)老(lao)護(hu)理人員(yuan)稀缺及素質參(can)差不(bu)齊的難題，同(tong)時保證福利中(zhong)(zhong)心(xin)的人才供給，為(wei)(wei)打造(zao)國際(ji)化、高水準(zhun)的老(lao)年(nian)護(hu)理及康復醫療專業(ye)(ye)養(yang)老(lao)機(ji)構打下堅實基礎。

開發區(qu)社(she)(she)會福利中心(xin)將建成一所集(ji)醫(yi)養結合、智能(neng)化管理(li)、標準化服(fu)(fu)務(wu)、人(ren)員培訓等(deng)服(fu)(fu)務(wu)功(gong)能(neng)于一體的(de)(de)(de)示范性養老機構，將世(shi)界(jie)領(ling)先的(de)(de)(de)養老服(fu)(fu)務(wu)理(li)念貫徹(che)于日(ri)常生(sheng)活細節，聯(lian)(lian)合社(she)(she)會資源(yuan)，利用多(duo)種模式共(gong)同為老人(ren)服(fu)(fu)務(wu)，聯(lian)(lian)合生(sheng)活護理(li)團隊(dui)和醫(yi)院的(de)(de)(de)醫(yi)療團隊(dui)形成整體呵護體系(xi)，為每位(wei)入住(zhu)老人(ren)提(ti)供包括吃、住(zhu)、醫(yi)、養、玩在內(nei)的(de)(de)(de)全方位(wei)、個性化的(de)(de)(de)親(qin)情關懷和一站式優質服(fu)(fu)務(wu)，讓老人(ren)做(zuo)到真正(zheng)的(de)(de)(de)養身、養心(xin)、養壽，打造(zao)養老服(fu)(fu)務(wu)行業的(de)(de)(de)優秀典(dian)范。

入住須知

（一）、入住條件

1、申請入住(zhu)者一般為：男性年滿(man)55周歲，女性年滿(man)50周歲；其他(ta)情況需經院部審核批準。

2、無傳染性(xing)疾(ji)病、精(jing)神類(lei)疾(ji)病，無暴力傾(qing)向(xiang)，無不良入住史。

3、性格脾(pi)氣、行(xing)為習慣(guan)等適(shi)合過集體生活(huo)的(de)老(lao)人。

4、需指定(ding)擔保人(ren)，擔保人(ren)為中國境內的中國公(gong)民、身體健康、社會誠信度高的且有(you)一定(ding)經濟能力的子女、親屬、單(dan)位(wei)或被委托人(ren)。

（二）、入住資料準備

1、老(lao)人及擔保人的身份(fen)證、戶口(kou)本原(yuan)件(jian)及復印(yin)件(jian)各一份(fen)，老(lao)人一寸免冠彩(cai)色近(jin)照四張。

2、擔保人為(wei)單位的，須有單位證明、公章(zhang)(zhang)、法人簽章(zhang)(zhang)。

3、子女不在身邊的老人(ren)，委(wei)托(tuo)(tuo)他人(ren)為擔保人(ren)的；或多子女委(wei)托(tuo)(tuo)其中一人(ren)為擔保人(ren)的，需出具雙方簽字的書面委(wei)托(tuo)(tuo)書或被委(wei)托(tuo)(tuo)人(ren)承諾書。

4、子女不愿為老人擔保，主動(dong)放棄權利的，須(xu)出具相關司(si)法部門的證明。

5、二(er)級以上醫院的健康體檢報告原件（1個月內有效）。

（三）、入住前查體項目：

健康(kang)查(cha)體(ti)項目：血(xue)常規、尿常規、肝(gan)功、血(xue)糖、腎功、乙肝(gan)抗原(yuan)抗體(ti)、甲肝(gan)抗體(ti)、丙肝(gan)抗體(ti)、雙肺正側(ce)位片(pian)、腰椎(zhui)正側(ce)位片(pian)、雙側(ce)股骨頭正側(ce)位片(pian)、骨密度、肝(gan)膽胰脾B超、心電圖、一般檢查(cha)（身高體(ti)重血(xue)壓）

特色服務

起居環境

福(fu)利(li)中心(xin)依托三溪灣湖(hu)畔和優質示范生態園區(qu)，綠樹成蔭，空氣(qi)清新；盡(jin)心(xin)為您提(ti)供人性化的戶型(xing)設(she)計；安靜(jing)整潔的居室環境；環保適老的裝修風格；便利(li)、安全(quan)的無障礙設(she)施(shi)，讓您住的舒心(xin)。

休閑娛樂

福利中心(xin)設有(you)書(shu)畫室(shi)、器(qi)樂室(shi)、舞(wu)蹈廳、閱覽(lan)室(shi)、影音室(shi)、茶藝室(shi)、手工(gong)制(zhi)作室(shi)、棋(qi)牌室(shi)、室(shi)內(nei)健(jian)身(shen)房、臺球(qiu)廳、佛堂等眾多(duo)休(xiu)閑文(wen)化(hua)(hua)場(chang)(chang)所(suo)(suo)；建有(you)健(jian)身(shen)廣場(chang)(chang)、門球(qiu)場(chang)(chang)、陽光房、屋頂花(hua)園(yuan)(yuan)、園(yuan)(yuan)林庭院、自主果(guo)蔬種植(zhi)園(yuan)(yuan)、專享水庫垂釣區(qu)等戶外健(jian)身(shen)養生場(chang)(chang)所(suo)(suo)；定(ding)期(qi)舉辦夕(xi)陽紅作品展、文(wen)藝演出等多(duo)項文(wen)化(hua)(hua)娛樂活(huo)動；隨時視頻互動服務，方(fang)便老人(ren)與親(qin)友溝通交流。

生活服務

福利中心傾(qing)心為您提供：每日(ri)清潔房間，整(zheng)理床(chuang)(chuang)鋪，定期更換床(chuang)(chuang)上用(yong)品、超市、銀行、美發(fa)等生活便利服(fu)務(wu)(wu)、陪(pei)同外出購(gou)物、24小(xiao)時飲用(yong)水、生活熱水供應、24小(xiao)時值班(ban)、安全(quan)監(jian)控服(fu)務(wu)(wu)、提供代(dai)購(gou)、送貨上門等代(dai)辦服(fu)務(wu)(wu)、提供訂報(bao)、郵(you)(you)寄信件等郵(you)(you)政服(fu)務(wu)(wu)、有線電視、戶內寬帶上網、班(ban)車接(jie)送服(fu)務(wu)(wu)。

生活服務-三項秘書

為進一(yi)步加強我院(yuan)養老(lao)(lao)服務管(guan)理，提升(sheng)養老(lao)(lao)服務水(shui)平，促進我院(yuan)各項工作(zuo)高(gao)效有序的開展，我院(yuan)以三個秘書為抓手積極開展工作(zuo)。

為進(jin)(jin)一步(bu)提(ti)高我院養老(lao)服務(wu)水平(ping)，增(zeng)強入住老(lao)人(ren)的生活(huo)感、幸福(fu)感，提(ti)高養老(lao)護(hu)理(li)(li)質量，方便采集和(he)管理(li)(li)老(lao)人(ren)的健康生活(huo)信息、更加有針對(dui)性的對(dui)老(lao)人(ren)生活(huo)進(jin)(jin)行(xing)健康指導以及(ji)健康維護(hu)，在生活(huo)上進(jin)(jin)行(xing)生活(huo)管理(li)(li)，生活(huo)照料，我院實施了(le)生活(huo)管家秘書，做(zuo)到了(le)更加高效有序的為老(lao)人(ren)服務(wu)。

（一）、三項秘書工作范圍

健康(kang)(kang)(kang)秘(mi)書主要負(fu)責(ze)老(lao)人(ren)的(de)健康(kang)(kang)(kang)管理、醫療(liao)護理、康(kang)(kang)(kang)復保健、舒緩治療(liao)工作；負(fu)責(ze)對老(lao)人(ren)的(de)健康(kang)(kang)(kang)狀況，進行(xing)評估、登記、建立健康(kang)(kang)(kang)檔案；負(fu)責(ze)對患有慢性病(bing)的(de)老(lao)人(ren)進行(xing)飲食、用藥(yao)的(de)合理指導(dao)；負(fu)責(ze)開(kai)展(zhan)多種形式的(de)健康(kang)(kang)(kang)教(jiao)育，對老(lao)年人(ren)進行(xing)疾(ji)病(bing)的(de)預防、自我保健、常見傷害預防、自救(jiu)和他救(jiu)等指導(dao)；及時處理老(lao)人(ren)病(bing)情的(de)突發情況。

快樂(le)秘書主要負(fu)責(ze)老(lao)人(ren)(ren)(ren)的娛(yu)樂(le)活(huo)(huo)動、精神照料工(gong)作；規劃多(duo)元(yuan)的娛(yu)樂(le)、節慶、研習與身心養(yang)生活(huo)(huo)動，跟進活(huo)(huo)動進行與反饋(kui)；協助(zhu)入(ru)住(zhu)老(lao)人(ren)(ren)(ren)成(cheng)立興趣社，了解長(chang)者生活(huo)(huo)及(ji)各列興趣愛好，挖掘長(chang)者潛力并鼓勵(li)參加興趣小組活(huo)(huo)動；享(xiang)受多(duo)姿多(duo)彩(cai)的休閑活(huo)(huo)動；及(ji)時(shi)處理老(lao)人(ren)(ren)(ren)活(huo)(huo)動期間的突發(fa)事件。

生活(huo)秘書主(zhu)要負責(ze)老(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)生活(huo)管理(li)、生活(huo)照(zhao)料、居(ju)家(jia)安全、以(yi)及環(huan)境(jing)的(de)(de)(de)維護。老(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)到院后做(zuo)，做(zuo)到及時登(deng)記，及評估、及時熟知(zhi)(zhi)老(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)基本信息(xi)以(yi)及家(jia)庭(ting)情況，為(wei)(wei)老(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)建立個體的(de)(de)(de)健(jian)康生活(huo)檔案(an)，通知(zhi)(zhi)相關醫護人(ren)(ren)員對老(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)進行健(jian)康宣(xuan)教對相關慢性病老(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)進行健(jian)康宣(xuan)教以(yi)及指導方案(an)，對老(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)身體狀況以(yi)及飲(yin)食起居(ju)做(zuo)到跟蹤，完善。解決他們生活(huo)上(shang)所需。指導他們進行自(zi)我保健(jian)，自(zi)我預防，給他們心理(li)上(shang)帶來寄托與陪伴。真正做(zuo)到“如家(jia)”養老(lao)(lao)(lao)(lao)。做(zuo)到一(yi)切(qie)(qie)為(wei)(wei)了(le)老(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)，為(wei)(wei)了(le)老(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)一(yi)切(qie)(qie)。

（二）、各項秘書工作開展情況：

自健康(kang)(kang)(kang)秘(mi)書開展工作以來，共(gong)統700余(yu)份老(lao)(lao)人基礎信息及健康(kang)(kang)(kang)信息，每日巡診330余(yu)人次(ci)，建立健康(kang)(kang)(kang)檔案700余(yu)份，健康(kang)(kang)(kang)體檢(jian)100余(yu)人次(ci)，處理突(tu)發情況(kuang)300余(yu)次(ci)，搶救(jiu)老(lao)(lao)年患(huan)者(zhe)共(gong)計(ji)80余(yu)人次(ci)，組(zu)織養(yang)生保健、健康(kang)(kang)(kang)教(jiao)育活(huo)動40余(yu)次(ci)。

快(kuai)樂秘書成立(li)后，通過(guo)(guo)(guo)建立(li)十五日試入住(zhu)(zhu)流程制(zhi)度讓(rang)新入住(zhu)(zhu)長(chang)者更(geng)好的適應中心生活(huo)(huo)，相(xiang)繼建立(li)起合(he)唱(chang)隊、舞蹈隊等(deng)團體，通過(guo)(guo)(guo)每(mei)日晨間(jian)(jian)游園、養生保健操(cao)，午后合(he)唱(chang)、棋牌、興(xing)趣課，晚間(jian)(jian)秧歌(ge)、舞蹈等(deng)活(huo)(huo)動，豐富了入住(zhu)(zhu)長(chang)者的日常生活(huo)(huo)。每(mei)月(yue)組(zu)織(zhi)外(wai)出或集體活(huo)(huo)動，上(shang)半年度，組(zu)織(zhi)外(wai)出活(huo)(huo)動15次(ci)，大型活(huo)(huo)動13次(ci)。建立(li)長(chang)者委(wei)員(yuan)會(hui)，通過(guo)(guo)(guo)長(chang)者委(wei)員(yuan)會(hui)，實行入住(zhu)(zhu)長(chang)者自我管理，極大調動了長(chang)者們(men)的積(ji)極性和(he)參與度。

生(sheng)(sheng)(sheng)活秘書開(kai)展以來，我(wo)們共統計建(jian)(jian)立了700余(yu)(yu)份健(jian)康(kang)生(sheng)(sheng)(sheng)活個體(ti)檔(dang)案，協助健(jian)康(kang)管家對老(lao)(lao)人(ren)(ren)進行健(jian)康(kang)體(ti)檢工作，讓我(wo)們更加了解和篩查了老(lao)(lao)人(ren)(ren)的身體(ti)情況。每周檢查各樓層衛生(sheng)(sheng)(sheng)及(ji)(ji)老(lao)(lao)人(ren)(ren)身體(ti)狀況，及(ji)(ji)時處(chu)(chu)理(li)老(lao)(lao)人(ren)(ren)、護理(li)員的問題(ti)(ti)。處(chu)(chu)理(li)老(lao)(lao)人(ren)(ren)重大(da)問題(ti)(ti)3起，老(lao)(lao)人(ren)(ren)生(sheng)(sheng)(sheng)活問題(ti)(ti)70多(duo)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)；與(yu)家屬溝通(tong)(tong)90多(duo)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)；與(yu)各部(bu)門關(guan)于(yu)老(lao)(lao)人(ren)(ren)的溝通(tong)(tong)300余(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)；老(lao)(lao)人(ren)(ren)外(wai)出就醫(yi)聯系上級醫(yi)院39人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)，民惠醫(yi)院住(zhu)院人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)235次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)，護理(li)院住(zhu)院人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)100次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)；處(chu)(chu)理(li)老(lao)(lao)人(ren)(ren)去世后續問題(ti)(ti)38人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)；接(jie)待(dai)安排臨時入住(zhu)客(ke)人(ren)(ren)243人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)；與(yu)各鄉鎮民政(zheng)溝通(tong)(tong)關(guan)于(yu)老(lao)(lao)人(ren)(ren)的問題(ti)(ti)10余(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)；配合(he)院里接(jie)待(dai)56次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)；配合(he)社工組織外(wai)出活動33次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)，大(da)型活動23次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)；參與(yu)評估700余(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)；協助醫(yi)療查體(ti)2次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)；處(chu)(chu)理(li)投訴6起。同時給有需求的老(lao)(lao)人(ren)(ren)建(jian)(jian)立了養(yang)生(sheng)(sheng)(sheng)保健(jian)方案以及(ji)(ji)健(jian)康(kang)生(sheng)(sheng)(sheng)活指(zhi)導(dao)。對老(lao)(lao)人(ren)(ren)飲食方面(mian)做了相關(guan)的完善。

（三）、工作開展成效：

通過(guo)健(jian)(jian)(jian)康(kang)秘書的(de)(de)工作開展，緊(jin)緊(jin)圍繞“以養老(lao)(lao)為(wei)中心，以醫養結合為(wei)特色，以智(zhi)慧(hui)化(hua)(hua)養老(lao)(lao)為(wei)支撐，以三(san)個秘書為(wei)抓手”對(dui)(dui)于老(lao)(lao)人的(de)(de)健(jian)(jian)(jian)康(kang)管理(li)方(fang)面不(bu)斷完(wan)善提(ti)高(gao)。1、健(jian)(jian)(jian)康(kang)檔案(an)：通過(guo)電子健(jian)(jian)(jian)康(kang)檔案(an)的(de)(de)建立，便捷了(le)病史資料的(de)(de)查詢、統計(ji)(ji)，系統了(le)疾病情(qing)況的(de)(de)用藥管理(li)；2.健(jian)(jian)(jian)康(kang)巡診：對(dui)(dui)于老(lao)(lao)人疾病情(qing)況，早發(fa)現(xian)、早治(zhi)療，對(dui)(dui)于突發(fa)情(qing)況及時處(chu)理(li)；3.健(jian)(jian)(jian)康(kang)養生(sheng)知識宣教(jiao)，提(ti)高(gao)了(le)老(lao)(lao)人的(de)(de)健(jian)(jian)(jian)康(kang)保健(jian)(jian)(jian)意識，改善了(le)生(sheng)活(huo)品(pin)質；4.健(jian)(jian)(jian)康(kang)評估：根據老(lao)(lao)人的(de)(de)疾病及日常生(sheng)活(huo)情(qing)況，制定(ding)了(le)個性化(hua)(hua)的(de)(de)醫療護(hu)理(li)計(ji)(ji)劃(hua)，為(wei)老(lao)(lao)人提(ti)供專(zhuan)業的(de)(de)照護(hu)。

通過快樂秘書的(de)(de)開展，讓(rang)長(chang)者積(ji)極(ji)參(can)與院內的(de)(de)文化活(huo)(huo)動，使得長(chang)者不斷(duan)適應院內生活(huo)(huo)，把(ba)老(lao)(lao)無(wu)所為(wei)(wei)變為(wei)(wei)老(lao)(lao)有可(ke)為(wei)(wei)。從(cong)精神層面讓(rang)長(chang)者樹(shu)立能(neng)為(wei)(wei)自(zi)為(wei)(wei)的(de)(de)信(xin)念，認識到“我還行”而(er)不是“我不行”，增強(qiang)對生活(huo)(huo)的(de)(de)信(xin)心(xin)，提高自(zi)立的(de)(de)能(neng)力(li)，感受到生活(huo)(huo)的(de)(de)精彩摒(bing)棄心(xin)中的(de)(de)無(wu)奈。讓(rang)老(lao)(lao)年生活(huo)(huo)變得幸福而(er)不再恐(kong)懼。

發揮長者(zhe)(zhe)主(zhu)觀能動(dong)(dong)性，使長者(zhe)(zhe)由被動(dong)(dong)的被養(yang)變(bian)為主(zhu)動(dong)(dong)的自(zi)養(yang)，即通(tong)過和(he)快樂秘書一起(qi)主(zhu)動(dong)(dong)地動(dong)(dong)起(qi)來的方式，增強了自(zi)身的體質，通(tong)過活(huo)動(dong)(dong)，拓寬(kuan)了交流(liu)范(fan)圍擺脫(tuo)了孤獨的心(xin)(xin)境(jing)，通(tong)過各種社會參(can)與(yu)愉悅了自(zi)己的心(xin)(xin)情。

同(tong)時，快樂秘書的工作強調長者本身，而不是那些非指導性的方(fang)法，重(zhong)視長者的情(qing)緒狀況(kuang)，敏銳覺察、了解并反映長者的主(zhu)觀(guan)體(ti)驗感受，不斷改進自己的工作和服務(wu)模式，提供一種包含相融、接納與(yu)同(tong)感的適宜(yi)氛圍(wei)。

通過生(sheng)活(huo)管(guan)家(jia)的(de)(de)(de)開(kai)展。我(wo)們對老(lao)人的(de)(de)(de)個人情況(kuang)、老(lao)人的(de)(de)(de)性格(ge)、喜好以及家(jia)庭情況(kuang)做到了更加(jia)全面(mian)具體的(de)(de)(de)了解，明白老(lao)人想(xiang)要(yao)的(de)(de)(de)，想(xiang)做的(de)(de)(de)、更加(jia)能貼近老(lao)人的(de)(de)(de)生(sheng)活(huo)，更加(jia)能走入(ru)他們的(de)(de)(de)內心(xin)。使老(lao)人滿意(yi)度(du)大(da)(da)大(da)(da)提高(gao)，更加(jia)豐(feng)富了老(lao)人的(de)(de)(de)生(sheng)活(huo)，使他們不在只是(shi)吃喝(he)養(yang)，做到養(yang)心(xin)、養(yang)身、養(yang)樂、養(yang)壽(shou)。

（四）、三項秘書工作

健康秘書案例：劉洪秀

劉洪秀(xiu)老(lao)人(ren)(ren)因腦(nao)梗(geng)死后(hou)遺癥導致生活不能(neng)自理(li)，長(chang)期臥(wo)床(chuang)，家(jia)人(ren)(ren)因工作繁忙，無暇照顧，經(jing)多方打聽選擇(ze)了我們護理(li)院，老(lao)人(ren)(ren)長(chang)期臥(wo)床(chuang)，2個(ge)月(yue)前，家(jia)人(ren)(ren)帶老(lao)人(ren)(ren)外(wai)出游玩回來后(hou)巡診(zhen)醫師發現(xian)老(lao)人(ren)(ren)左膝腘窩處可見1*0.5cm皮膚破損，給予(yu)清(qing)創(chuang)換(huan)藥后(hou)未(wei)見明顯好(hao)轉(zhuan)，考(kao)慮老(lao)人(ren)(ren)年老(lao)體弱，且(qie)傷(shang)(shang)(shang)口局部張力(li)較大(da)，僅局部清(qing)創(chuang)換(huan)藥預后(hou)不佳，建議外(wai)院或在本院手術治(zhi)療(liao)，經(jing)和家(jia)屬多次多人(ren)(ren)溝通，因老(lao)人(ren)(ren)年紀(ji)較大(da)不易搬動，家(jia)屬均表示拒(ju)絕進一步治(zhi)療(liao)，雖每日(ri)清(qing)創(chuang)換(huan)藥但傷(shang)(shang)(shang)口仍繼續惡化直至傷(shang)(shang)(shang)口擴(kuo)大(da)到10*5cm缺(que)損，內有韌(ren)帶漏出。健康秘書(shu)不但每天巡診(zhen)1-2次，還親自清(qing)創(chuang)換(huan)藥，嚴密觀察病情(qing)變化，經(jing)過2個(ge)月(yue)的治(zhi)療(liao)傷(shang)(shang)(shang)口逐漸好(hao)轉(zhuan)，直至傷(shang)(shang)(shang)口愈(yu)合。

快樂秘書案例：

2017年(nian)(nian)4月30號，護理院來了一(yi)位80歲(sui)的(de)(de)(de)女老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)叫韓路德(de)，老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)是由(you)她的(de)(de)(de)女婿和(he)妹(mei)(mei)妹(mei)(mei)從美國(guo)送來的(de)(de)(de)。在(zai)與家人(ren)(ren)(ren)交談中得(de)知：老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)及(ji)丈(zhang)夫(fu)(fu)同是青島大學(xue)的(de)(de)(de)教授，一(yi)兒一(yi)女都(dou)在(zai)國(guo)外，老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)患有10多(duo)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)腦神(shen)經衰弱癥，3年(nian)(nian)前丈(zhang)夫(fu)(fu)去世后(hou)，她因此(ci)生活不(bu)定，睡眠無(wu)常，以至于(yu)神(shen)經錯亂，導(dao)致嚴重(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)抑(yi)郁癥。失去丈(zhang)夫(fu)(fu)的(de)(de)(de)悲痛，及(ji)思念兒女的(de)(de)(de)無(wu)奈，更加重(zhong)(zhong)了她的(de)(de)(de)病情。來之前，女兒曾帶她去美國(guo)治療半年(nian)(nian)多(duo)。所謂的(de)(de)(de)優(you)越環境、科學(xue)技術、及(ji)先進藥(yao)物，在(zai)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)身上沒有起到半點作用，相反，離(li)開故土(tu)的(de)(de)(de)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)，越發鬧得(de)厲害，非要回(hui)家。可這時，女兒已被老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)折騰得(de)疲憊不(bu)堪病倒了，不(bu)得(de)已，只(zhi)有讓(rang)其丈(zhang)夫(fu)(fu)帶著老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)重(zhong)(zhong)回(hui)國(guo)內。

老(lao)(lao)人(ren)的(de)妹(mei)妹(mei)一邊(bian)述說，一邊(bian)淚(lei)流(liu)滿面(mian)，令在場的(de)人(ren)心情沉重 。更令人(ren)難為的(de)是，眼前這位面(mian)容(rong)焦瘁、且面(mian)色黃而青的(de)老(lao)(lao)人(ren)，根本連1分鐘都坐不(bu)(bu)住(zhu)，嘴一邊(bian)不(bu)(bu)斷地(di)說著話(hua)，腿(tui)一邊(bian)不(bu)(bu)停地(di)到處走，她的(de)行為已(yi)經完全不(bu)(bu)受(shou)大腦支(zhi)配(pei)，家人(ren)希(xi)望院(yuan)方(fang)收下并照顧好(hao)她。經與家人(ren)商(shang)量(liang)決定(ding)：給老(lao)(lao)人(ren)找個專護，全天候24小時(shi)陪伴(ban)護理。第二天，家人(ren)忐忑(te)不(bu)(bu)安(an)、憂心忡忡地(di)離(li)開了。

心(xin)(xin)病還得心(xin)(xin)藥治(zhi)。心(xin)(xin)藥即(ji)愛心(xin)(xin)，即(ji)情感，即(ji)陪伴。

在專護(hu)一人(ren)24小(xiao)時陪伴護(hu)理的(de)基礎(chu)上，快樂(le)秘(mi)書(shu)還讓樓層其(qi)她(ta)護(hu)理員有(you)空(kong)都來接(jie)近她(ta)，關(guan)心她(ta)，同時，快樂(le)秘(mi)書(shu)每日去跟老(lao)(lao)(lao)人(ren)聊天，并將老(lao)(lao)(lao)人(ren)的(de)情況向所住樓層的(de)其(qi)她(ta)老(lao)(lao)(lao)人(ren)講明，鼓勵大(da)家主動與她(ta)打(da)招呼，聽她(ta)傾訴，與她(ta)溝通交流。

雖然老(lao)人(ren)(ren)與子女天各一方，但從老(lao)人(ren)(ren)住進院那天起快樂秘書和老(lao)人(ren)(ren)的(de)專戶就(jiu)通過(guo)微(wei)信，及(ji)時將老(lao)人(ren)(ren)的(de)情況拍下視頻(pin)(pin)傳送(song)給她(ta)(ta)親人(ren)(ren)，讓其通過(guo)視頻(pin)(pin)與家人(ren)(ren)見面。無(wu)(wu)論是(shi)護理員(yuan)(yuan)或是(shi)其他工(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，還是(shi)住這的(de)老(lao)人(ren)(ren)，只(zhi)要遇見她(ta)(ta)，都(dou)熱心地(di)招呼她(ta)(ta)參加集(ji)體活(huo)動，唱(chang)歌、跳舞、扭(niu)秧(yang)歌、做游戲(xi)、外(wai)出觀光游玩。她(ta)(ta)在活(huo)動中感覺到了(le)(le)大(da)家庭的(de)愛和溫暖，也逐(zhu)漸(jian)融入了(le)(le)這個大(da)家庭，漸(jian)漸(jian)地(di)，她(ta)(ta)在大(da)家無(wu)(wu)微(wei)不(bu)(bu)至的(de)關懷中有(you)所變化。3個月后，老(lao)人(ren)(ren)由(you)剛開始的(de)24小時不(bu)(bu)睡(shui)覺，白天黑夜地(di)到處游走，變為逐(zhu)漸(jian)能適應環(huan)境，睡(shui)眠情況也有(you)所好(hao)轉(zhuan)，之后就(jiu)越來越明顯了(le)(le)。

生活秘書案例：

畢愛清(qing)    女   82歲    青大附院退休主(zhu)任(ren)

畢愛(ai)清老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)，住在頤養樓9樓，護理級別“自(zi)理”退休后(hou)(hou)入住我們院，自(zi)己一(yi)個(ge)房(fang)間，因老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)年輕時(shi)工作(zuo)的(de)(de)(de)原因，老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)性格(ge)比(bi)較直(zhi)爽，對(dui)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)環(huan)境的(de)(de)(de)衛生(sheng)(sheng)更是要(yao)求(qiu)比(bi)較細(xi)致(zhi)。對(dui)任何事(shi)情要(yao)求(qiu)比(bi)較嚴格(ge)，趨(qu)向(xiang)完美，性格(ge)也(ye)格(ge)外突出(chu)。因年輕時(shi)工作(zuo)給老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)帶來(lai)很大的(de)(de)(de)成就(jiu)感，故導致(zhi)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)退休后(hou)(hou)還(huan)是保持直(zhi)爽性格(ge)，眼里容不得一(yi)點沙(sha)子，78歲(sui)的(de)(de)(de)逄(pang)振秀老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)，入住我院后(hou)(hou)，和(he)畢愛(ai)清老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)調(diao)在了(le)(le)(le)一(yi)個(ge)房(fang)間，因生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)起居(ju)，生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)方(fang)式(shi)的(de)(de)(de)不相同(tong)，生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)上出(chu)現了(le)(le)(le)矛(mao)盾，生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)管家每天前去巡視(shi)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)，和(he)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)在溝通，了(le)(le)(le)解(jie)他(ta)們所需，了(le)(le)(le)解(jie)他(ta)們所困惑，針對(dui)兩位老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)不同(tong)性格(ge)和(he)處理問題的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)不同(tong)，對(dui)他(ta)們進(jin)行(xing)勸說(shuo)(shuo)，了(le)(le)(le)解(jie)每個(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)心理狀態，和(he)家屬(shu)也(ye)進(jin)行(xing)了(le)(le)(le)多次溝通，讓他(ta)們都相互理解(jie)對(dui)方(fang)。告訴他(ta)們只是生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)方(fang)式(shi)不同(tong)導致(zhi)得矛(mao)盾。勸說(shuo)(shuo)成功后(hou)(hou)根據老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)需求(qiu)為老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)調(diao)整了(le)(le)(le)房(fang)間。并在白天時(shi)增加(jia)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)相處得時(shi)間，增加(jia)他(ta)們生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)樂趣。讓他(ta)們更加(jia)了(le)(le)(le)解(jie)對(dui)方(fang),慢慢了(le)(le)(le)解(jie)。

康復保健

為了(le)進一步改善患(huan)(huan)者的(de)(de)身體功能障(zhang)礙，提高患(huan)(huan)者的(de)(de)生(sheng)(sheng)活質量，讓患(huan)(huan)者真正幸福的(de)(de)生(sheng)(sheng)活下(xia)去，我院依托康(kang)復醫學的(de)(de)物理療(liao)法(fa)、作業療(liao)法(fa)、言語治療(liao)、心理治療(liao)、康(kang)復工程(cheng)等各種(zhong)積(ji)極(ji)的(de)(de)康(kang)復措施來積(ji)極(ji)為患(huan)(huan)者提供(gong)健康(kang)服(fu)務。

平時(shi)的(de)(de)工(gong)作中，我(wo)們的(de)(de)康(kang)(kang)(kang)復(fu)治療師會根據(ju)新老患(huan)(huan)者(zhe)的(de)(de)不同(tong)(tong)情況(kuang)采取不同(tong)(tong)的(de)(de)康(kang)(kang)(kang)復(fu)技(ji)能訓練，而(er)對于剛開始接觸康(kang)(kang)(kang)復(fu)訓練的(de)(de)患(huan)(huan)者(zhe)他們要付出百倍的(de)(de)努力來知(zhi)道患(huan)(huan)者(zhe)的(de)(de)動作，同(tong)(tong)時(shi)要了解患(huan)(huan)者(zhe)的(de)(de)病情、心理、身體耐受力等，通過患(huan)(huan)者(zhe)的(de)(de)主被動運動來感受患(huan)(huan)者(zhe)所具備(bei)的(de)(de)康(kang)(kang)(kang)復(fu)能力。

對于患(huan)(huan)者(zhe)的(de)(de)康復(fu)(fu)訓(xun)練項目不(bu)是一成(cheng)不(bu)變的(de)(de)，每周我們的(de)(de)治療(liao)師都(dou)(dou)會通過患(huan)(huan)者(zhe)的(de)(de)肢體功能評(ping)定、結合病情、評(ping)估康復(fu)(fu)治療(liao)效果并及時修改康復(fu)(fu)治療(liao)方案，同(tong)時，在患(huan)(huan)者(zhe)整個住院(yuan)過程中，醫生都(dou)(dou)會與患(huan)(huan)者(zhe)和(he)家(jia)屬(shu)及時溝通，爭取醫、患(huan)(huan)、家(jia)屬(shu)三方最(zui)佳配合，以最(zui)短的(de)(de)時間(jian)保(bao)證了患(huan)(huan)者(zhe)達到最(zui)快康復(fu)(fu)的(de)(de)目的(de)(de)。

志愿服務

志愿服務(wu)是指不以(yi)(yi)獲得報酬為目的(de)，自愿奉獻(xian)時間(jian)和(he)智力(li)、體(ti)力(li)、技能(neng)等，幫助(zhu)他人、服務(wu)社會的(de)公益行為。開展志愿服務(wu)，既可以(yi)(yi)讓(rang)福利中(zhong)心(xin)老人擁有更加(jia)健康快樂的(de)生活，拉近與社會的(de)關系(xi)；也可以(yi)(yi)讓(rang)志愿者在(zai)服務(wu)過程中(zhong)傳遞愛心(xin)，豐富生活體(ti)驗，學習新知識、增強(qiang)自信心(xin)及學會與人相處等。

福利中(zhong)心社工(gong)處(chu)負(fu)責志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)服務(wu)日常工(gong)作(zuo)，包括制定相關制度(du)，招(zhao)募(mu)、登記、培訓(xun)志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)者，深入(ru)了解老年(nian)人的需(xu)求，引導志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)者開展愛(ai)老助老志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)服務(wu)，評估服務(wu)效果，改(gai)善服務(wu)方(fang)式、方(fang)法，嘉獎優(you)秀(xiu)志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)者等。

營養飲食

福(fu)利中(zhong)心(xin)這(zhe)里有綠色(se)有機(ji)食材(cai)供給；營(ying)(ying)養(yang)師盡心(xin)調配養(yang)生藥膳、營(ying)(ying)養(yang)餐(can)(can)(can)點；軟食、流食加工(gong)服務；個性化食譜及(ji)老年(nian)病營(ying)(ying)養(yang)餐(can)(can)(can)訂制；預約訂餐(can)(can)(can)、包桌服務；特色(se)生日宴(yan)、節日菜譜供應；貼(tie)心(xin)及(ji)時的(de)配送餐(can)(can)(can)服務；寬敞舒(shu)適的(de)就餐(can)(can)(can)環境，讓您(nin)吃得放(fang)心(xin)。

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