Salesforce是(shi)創建于(yu)(yu)1999年(nian)3月的(de)一家客戶關系(xi)管(guan)理(CRM)軟(ruan)(ruan)件服務提供商，總部(bu)設于(yu)(yu)美國舊金(jin)山，可提供隨(sui)需(xu)應用(yong)的(de)客戶關系(xi)管(guan)理平臺。Salesforce允許客戶與(yu)獨立軟(ruan)(ruan)件供應商定制并整合其產品，同(tong)時建立他(ta)們各(ge)自(zi)所(suo)需(xu)的(de)應用(yong)軟(ruan)(ruan)件。對于(yu)(yu)用(yong)戶而言(yan)，則(ze)可以避免(mian)購(gou)買硬(ying)件、開發軟(ruan)(ruan)件等前期投資以及復雜(za)的(de)后臺管(guan)理問題。因其口(kou)號“軟(ruan)(ruan)件的(de)終(zhong)結(jie)”，故在業內常被稱作“軟(ruan)(ruan)件終(zhong)結(jie)者”。Marc Benioff 和(he)Magdalena Yesil是(shi)最(zui)初的(de)投資者和(he)董事會成員，其他(ta)早期投資者還包括Larry Ellison、Halsey Minor、 Stewart Henderson、Mark Iscaro、Igor Sill和(he)Nancy Pelosi，Marc Benioff是(shi)現任董事會主(zhu)席兼CEO。2004年(nian)6月，該(gai)公(gong)司在紐約證券交易所(suo)成功上(shang)市(shi)，股(gu)票代號CRM，籌資1.1億美元(yuan)。2004年(nian)的(de)收入就已達(da)到(dao)(dao)1.75億美元(yuan)，擁有13,900家企業客戶，注冊用(yong)戶達(da)到(dao)(dao)227,000名。2012年(nian)收入突(tu)破20億，達(da)到(dao)(dao)22.6億美元(yuan)。在《福(fu)布斯》全球最(zui)具(ju)創新力企業排(pai)行榜上(shang)Salesforce名列首(shou)位，而且連續第四年(nian)穩(wen)居寶座。在《財富》雜(za)志(zhi)公(gong)布的(de)2013年(nian)全球100個最(zui)佳(jia)雇(gu)主(zhu)排(pai)名中Salesforce排(pai)名第19位，在同(tong)時上(shang)榜的(de)科技(ji)公(gong)司中僅次(ci)于(yu)(yu)Google、SAS和(he)Qualcomm。
Salesforce又譯作軟件營銷(xiao)部隊或軟營，是全球按需CRM解(jie)決方案的(de)領導(dao)者(zhe)。因引：它擁(yong)有(you)(you)(you)業界無可比擬的(de)客(ke)戶成功率。當前，全球有(you)(you)(you)150,000多家公(gong)司(si)正使用Salesforce的(de)強(qiang)大功能(neng)分享(xiang)客(ke)戶信息，以及開發(fa)具有(you)(you)(you)更高收益的(de)客(ke)戶關(guan)系。
Salesforce.com提供按(an)需(xu)定(ding)制的(de)(de)軟(ruan)件服(fu)務(wu)，用(yong)(yong)戶(hu)每個月需(xu)要支(zhi)付類似租金(jin)的(de)(de)費(fei)用(yong)(yong)來使(shi)用(yong)(yong)網(wang)站上的(de)(de)各種(zhong)服(fu)務(wu)，這些服(fu)務(wu)涉及(ji)客戶(hu)關系管理(li)(li)的(de)(de)各個方(fang)面(mian)，從普通(tong)的(de)(de)聯系人管理(li)(li)，產品目錄(lu)到(dao)訂單管理(li)(li)，機會管理(li)(li)，銷售管理(li)(li)等。他提供一個平臺，使(shi)得客戶(hu)無需(xu)擁有(you)自(zi)己(ji)的(de)(de)軟(ruan)件，也無需(xu)花費(fei)大量資金(jin)和人力(li)用(yong)(yong)于記錄(lu)的(de)(de)維護，儲存和管理(li)(li)，所(suo)有(you)的(de)(de)記錄(lu)和數據都儲存在Salesforce.com上面(mian)。同時(shi)和普通(tong)的(de)(de)自(zi)己(ji)購買(mai)的(de)(de)軟(ruan)件不(bu)一樣(yang)，用(yong)(yong)戶(hu)隨時(shi)可(ke)以根據需(xu)要去增加新的(de)(de)功能或者去除一些不(bu)必要的(de)(de)功能，真正(zheng)地實時(shi)了按(an)需(xu)使(shi)用(yong)(yong)。
Salesforce的(de)(de)創始人(ren)是(shi)俄羅斯裔美國(guo)(guo)人(ren)Marc Benioff。Marc Benioff在(zai)美國(guo)(guo)也(ye)是(shi)一個(ge)具有傳奇色彩的(de)(de)人(ren)物。他(ta)創立(li)Salesforce之前(qian)是(shi)Oracle（甲骨文）高級副總(zong)(zong)裁，當時(shi)(shi)才27歲，是(shi)Oracle歷史上最年輕的(de)(de)高級副總(zong)(zong)裁。上個(ge)世紀(ji)末，互聯網(wang)的(de)(de)發展(zhan)出現(xian)了(le)一個(ge)高潮。當時(shi)(shi)，他(ta)預見到(dao)，隨著互聯網(wang)的(de)(de)發展(zhan)和寬(kuan)帶的(de)(de)普及，會有越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)(de)企業(ye)通過互聯網(wang)得到(dao)一些(xie)軟件(jian)的(de)(de)服(fu)務。于(yu)是(shi)，他(ta)離開(kai)了(le)Oracle，并(bing)在(zai)1999年成立(li)了(le)Salesforce公司(si)，當時(shi)(shi)他(ta)僅37歲，就(jiu)開(kai)始對SaaS業(ye)務模式進行(xing)探(tan)索，此后Marc Benioff被譽為“軟件(jian)終結者”。提出云(yun)計算和軟件(jian)即服(fu)務 (SaaS) 的(de)(de)理念。開(kai)創了(le)新的(de)(de)里程碑(bei)。
Salesforce.com的(de)客戶關系管(guan)理(li)(CRM)服(fu)務被分成5個(ge)大類，包(bao)括(kuo)：Sales Cloud rvice Cloud、Data Cloud（包(bao)括(kuo)Jigsaw）、Collaboration Cloud（包(bao)括(kuo)Chatter）和Custom Cloud（包(bao)括(kuo)Force.com），擁有(you)超過100,000的(de)客戶。
Salesforce1
Salesforce1平臺(tai)匯集了(le)Salesforce.com、Force.com、Heroku和(he)ExactTarget，由此組成了(le)cloud services這個大家庭。
Salesforce.com
Salesforce.com主要(yao)(yao)是為企業提(ti)供(gong)Salesforce1平臺(tai)，還為企業提(ti)供(gong)案件(jian)管(guan)(guan)理和任務(wu)管(guan)(guan)理的(de)界(jie)面，同時也提(ti)供(gong)管(guan)(guan)理自(zi)動路由和不斷升級的(de)重要(yao)(yao)事件(jian)的(de)系(xi)統。Salesforce客(ke)戶(hu)門(men)戶(hu)還可(ke)讓客(ke)戶(hu)能夠有(you)能力跟蹤了解(jie)自(zi)己的(de)情況，這其中還包(bao)括社交插件(jian)，能夠讓用戶(hu)在(zai)(zai)加盟Salesforce后(hou)，就可(ke)在(zai)(zai)Salesforce提(ti)供(gong)的(de)社交網(wang)站上進行溝(gou)通會談。Salesforce.com還提(ti)供(gong)分析(xi)工具和很多其他服務(wu)，包(bao)括電(dian)子郵件(jian)、聊天軟件(jian)、Google搜索和訪(fang)問客(ke)戶(hu)的(de)授權與合同。
Salesforce.com的(de)產品(pin)和(he)服務，是(shi)基于(yu)計(ji)算技(ji)術(shu)，為全球企(qi)(qi)業(ye)(ye)用(yong)戶提供云端軟件應用(yong)及(ji)開(kai)放平臺，最(zui)終使得企(qi)(qi)業(ye)(ye)與(yu)消費者、企(qi)(qi)業(ye)(ye)與(yu)員工(gong)之間的(de)信息交流(liu)、分享和(he)軟件開(kai)發變得更加社會化(hua)、移動化(hua)和(he)開(kai)放化(hua)，最(zui)終幫(bang)助企(qi)(qi)業(ye)(ye)升級成為Social Enterprise，加強整(zheng)體競爭力。
Force.com
Force.com是(shi)一種云(yun)平臺(tai)即服務(PaaS)，基于社交網絡數據(ju)，并可延伸至不同移(yi)動終端，允許開發者創建多租戶(hu)附加應用(yong)，滿足IT部門和獨立軟件(jian)開發商使(shi)用(yong)不同編程語言研發自(zi)己企業的(de)應用(yong)。Force.com應用(yong)憑借于Salesforce.com的(de)基本結構(gou)模(mo)式而創建。
Force.com應用(yong)(yong)程(cheng)序使用(yong)(yong)Apex（專有(you)的類似Java的編程(cheng)語言Force.com）和Visualforce（通(tong)常用(yong)(yong)來(lai)生(sheng)成(cheng)HTML的XML語法(fa)）建(jian)成(cheng)。由于該平(ping)臺是作為服務提供給開發(fa)者的，所(suo)以每一個開發(fa)的應用(yong)(yong)還支持更新。
在2015年春天發布的構建用(yong)戶界面(mian)的新框架(jia)，Salesforce Lightning App進入(ru)測(ce)試(shi)狀態。Salesforce Lightning App使用(yong)開放源(yuan)代(dai)碼(ma)Aura框架(jia)，但作為(wei)支(zhi)持服務器(qi)端語言(yan)來支(zhi)持Apex，而不是Aura的Java從屬(shu)。這只是作為(wei)一種(zhong)替代(dai)，卻不一定絕對替代(dai)Visualforce頁面(mian)。
根據2009年(nian)9月的Gartner Group 報告，Force.com擁(yong)有超過(guo)1,000個客戶賬戶。截(jie)至(zhi)2013年(nian)，Force.com平臺擁(yong)有140萬注(zhu)冊開發(fa)者(zhe)。
Work.com
Work.com，以(yi)前被稱為(wei)(wei)Rypple，是(shi)一個社會(hui)績(ji)效管(guan)理平臺(tai)，可(ke)以(yi)幫(bang)助管(guan)理者和員工通(tong)過不(bu)斷的培訓，實時反饋和認可(ke)來提高工作成績(ji)。它被作為(wei)(wei)銷售業績(ji)、客戶服務和市(shi)場營銷的解決方案，為(wei)(wei)人力(li)資源部門服務。
Work.com促進個人、團隊(dui)、組(zu)織去更好的合作和(he)分(fen)享(xiang)大家努力(li)的成果，并(bing)促進同(tong)行和(he)管理(li)者之間匿(ni)名或公開(kai)的交流和(he)反饋，其(qi)功能(neng)還可分(fen)為以下幾點：
· 調(diao)整(zheng)：利用社(she)會(hui)目(mu)標(biao)和實時(shi)指導，幫助個人和團隊(dui)圍繞組織目(mu)標(biao)進(jin)行調(diao)整(zheng)。
· 動(dong)力(li)(li)：提高團(tuan)隊(dui)的(de)動(dong)力(li)(li)，并公開表揚團(tuan)隊(dui)的(de)成就(jiu)，例如：實(shi)時對團(tuan)隊(dui)的(de)成就(jiu)給(gei)(gei)予(yu)感謝和表彰(zhang)，并給(gei)(gei)予(yu)有形的(de)獎勵和特制的(de)成就(jiu)徽章。
· 性(xing)能(neng)：提供高(gao)效的(de)性(xing)能(neng)評估，例(li)如：匿名(ming)的(de)同行(xing)和管(guan)理者反(fan)饋、性(xing)能(neng)標定以及(ji)通過“校準”和“推動”產品(pin)收集的(de)數據(ju)來創建性(xing)能(neng)匯總(zong)。
Work的歷史：
Work.com，當時被稱為“Rypple”，由Daniel Debow和David Stein創立(li)，他們想要創建一種簡(jian)單(dan)(dan)的方式來管(guan)理匿名的工作(zuo)反饋。公司成立(li)于(yu)2008年5月(yue)，他們的客戶名單(dan)(dan)包括Mozilla、Facebook、LinkedIn和Gilt Groupe。
2011年9月，Rypple宣(xuan)布，他們已經(jing)聘請了Bohdan Zabawskyj作為(wei)公司(si)的首席技術官(guan)。
2011年，Rypple為(wei)Spotify開(kai)發了(le)(le)一(yi)種(zhong)名為(wei)OKR（“目標和(he)主要成果”）的(de)(de)(de)更加規范(fan)的(de)(de)(de)管理方法。Rypple還與Facebook合作，打(da)造了(le)(le)“Loops”，簡稱“feedback loops”，其匯集了(le)(le)同事的(de)(de)(de)反(fan)饋、感(gan)謝、目標進展情況和(he)管理者的(de)(de)(de)教導(dao)，由此(ci)建立(li)而成的(de)(de)(de)一(yi)個“豐富的(de)(de)(de)、健全(quan)的(de)(de)(de)、持續的(de)(de)(de)績(ji)效評估(gu)”渠道。
2011年12月，Salesforce.com宣(xuan)布，他們將(jiang)收(shou)購Rypple。本次收(shou)購于2012年完成，2012年9月Rypple更名為Work.com。
Data.com
Data.com，以前被稱為(wei)Jigsaw，是在用戶的(de)Salesforce.com帳戶中以云端為(wei)基礎來(lai)執行(xing)獲取和管理CRM記錄的(de)自動化系統。
Data.com也(ye)是企業和商務(wu)人(ren)士的(de)(de)在(zai)線(xian)業務(wu)目錄，為(wei)超(chao)過一億(yi)的(de)(de)全球社區用(yong)戶建立(li)、維護和訪(fang)問(wen)。其也(ye)是一個大型的(de)(de)數(shu)據庫，支(zhi)持著用(yong)戶們交換和共享來自超(chao)過400萬個公司的(de)(de)超(chao)過29億(yi)的(de)(de)業務(wu)信(xin)息(xi)。
Data.com通過用戶們不斷的(de)更新來生成更龐大的(de)數據庫。 Data.com的(de)聯(lian)系(xi)人可作為(wei)一個虛(xu)擬的(de)名片，為(wei)個人通訊錄提供姓名、職(zhi)務、郵(you)政地(di)址(zhi)、電子郵(you)件地(di)址(zhi)和(he)電話號碼等(deng)可編輯信息。
Desk.com
Desk.com，以前被稱為(wei)Assistly，是以云端(duan)為(wei)基礎來與(yu)客(ke)戶交(jiao)流和(he)解決客(ke)戶問(wen)題的一個服務支持系統。 Desk.com包括以下功能(neng)：
· 多通道功能，用于處理客戶請求（知識(shi)庫、聊(liao)天(tian)、電子郵(you)件、Twitter等）。
· 一(yi)個B2C的(de)通(tong)信接(jie)口(kou)，可作為網絡應用程序和移動應用程序來(lai)使用。
· 一個專業的(de)聯(lian)合支援團隊，其能更靈活、更周到的(de)解決客(ke)戶問題(ti)。
· 一(yi)個可輕松配置系(xi)統的管理界(jie)面。
· 豐富的分析數(shu)據。
Do.com
Do.com是以云端為(wei)(wei)基礎來為(wei)(wei)小團體(ti)和企業(ye)提(ti)(ti)供任(ren)務管理的(de)系統，于(yu)2011年推(tui)出，終止于(yu)2014年。Salesforce沒有提(ti)(ti)供任(ren)何(he)關閉該(gai)服務的(de)理由，但它提(ti)(ti)供了一個(ge)導出工(gong)具來保存在Do.com中輸入的(de)數據。該(gai)Do.com域名(ming)于(yu)2014年賣給了一家(jia)新興公司。
Site.com
Site.com是Salesforce Lightning App Builder的門戶網站，Lightning App Builder這項技術可(ke)以實現以云端為基礎(chu)的快速應用開發。
Salesforce Ideas
Salesforce Ideas是一(yi)個(ge)基(ji)于(yu)戴爾IdeaStorm的建議(yi)管(guan)理系統，方便注冊(ce)用戶(hu)添加、提出、糾正和評論(lun)各個(ge)想(xiang)法。每個(ge)想(xiang)法被標記為(wei)一(yi)件物品，當一(yi)個(ge)想(xiang)法被實施時，Salesforce將更新這些(xie)物品的狀態。
AppExchange
于2005年推出的SalesforceAppExchange是在Force.com平臺在線(xian)應(ying)用(yong)(yong)市(shi)場上運行的第(di)三方應(ying)用(yong)(yong)程序。該應(ying)用(yong)(yong)程序有免費版本、年訂閱(yue)版本和月(yue)訂閱(yue)版本。應(ying)用(yong)(yong)程序可用(yong)(yong)范圍現(xian)已(yi)從SharePoint中整合(he)移動到審批管理(li)。截至(zhi)2014年3月(yue)，它擁有2,213個應(ying)用(yong)(yong)程序，總(zong)計(ji)安裝次(ci)數2,268,253次(ci)。
配置
Salesforce的用戶可以配置(zhi)(zhi)自己的CRM應用程序。系統中有很多標(biao)(biao)簽，例如：“聯系人”、“報告(gao)”和“賬戶”。每個標(biao)(biao)簽都包含相(xiang)關可編(bian)輯(ji)(ji)信(xin)息，在標(biao)(biao)簽上點(dian)擊“添加”后用戶即可自定義編(bian)輯(ji)(ji)并(bing)完成配置(zhi)(zhi)。
Web services
除了Web界面，Salesforce.com還提供SOAP/ REST Web服務的API，使(shi)之(zhi)能夠與其它(ta)系(xi)統融合。
Sales Performance Accelerator
Salesforce.com在(zai)2013年7月(yue)推出了一個名(ming)為Sales Performance Accelerator（銷售業績(ji)加速）的(de)新產(chan)品。它結(jie)合(he)了CRM與Data.com的(de)績(ji)效管理應用程序和來自Data.com的(de)客戶導向(xiang)信息(xi)。
Apex
Apex是一種類似(si)于(yu)Java的(de)專業編程(cheng)(cheng)語(yu)(yu)言，是Force.com平臺(tai)針對開發(fa)者提供的(de)專有編程(cheng)(cheng)語(yu)(yu)言。其在(zai)dot-notation和curly-brackets syntax之后強勢推出，面向(xiang)對象(xiang)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)設計(ji)（Object Oriented Programming，簡(jian)稱OOP，是一種計(ji)算機編程(cheng)(cheng)架構）的(de)語(yu)(yu)言。Apex可(ke)以(yi)用(yong)來(lai)在(zai)Force.com平臺(tai)上(shang)的(de)大多數進程(cheng)(cheng)中執(zhi)行編程(cheng)(cheng)功能，包括：自定(ding)義(yi)按鈕與(yu)鏈接、事件處理程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)、更新(xin)或刪(shan)除，同時，也可(ke)以(yi)通過Visualforce頁(ye)面的(de)自定(ding)義(yi)控制(zhi)器來(lai)執(zhi)行編程(cheng)(cheng)功能。
由于平臺的(de)(de)多(duo)租戶性(xing)質，語言嚴格(ge)實行(xing)調速器限制，以防止(zhi)任何代碼壟(long)斷共享資源。為了讓開發者(zhe)可以創作較(jiao)長期運行(xing)的(de)(de)、更為復(fu)雜的(de)(de)apex代碼，Salesforce還為Apex提供了一系列的(de)(de)異(yi)步處理方法(fa)。
Visualforce
Visualforce是Force.com平臺(tai)上(shang)的(de)(de)視圖(tu)控(kong)制技術(shu)。這是一(yi)個可開(kai)/關的(de)(de)標(biao)簽庫，結構和(he)標(biao)記與(yu)HTML非常相(xiang)似。Visualforce可連同其它許多尖端技術(shu)（例如(ru)：HTML5，CSS3和(he)Javascript）來創建一(yi)個完整的(de)(de)Salesforce內部自(zi)定義頁面。Visualforce的(de)(de)主要優點之一(yi)就是與(yu)平臺(tai)的(de)(de)主體特征緊密契合，例如(ru)：管理者的(de)(de)方(fang)法(fa)和(he)數據訪(fang)問。
Lightning
2014年，Salesforce為了響應web界面的快速應用開(kai)發了一個新的工具，Salesforce Lightning App Builder。
Salesforce.com總部位于舊金山(shan)，地區(qu)總部設在(zai)莫爾日(ri)(ri)、瑞士(shi)（覆(fu)蓋(gai)(gai)歐洲、中(zhong)東、非洲和新加坡）、印度（覆(fu)蓋(gai)(gai)亞太地區(qu)不包括(kuo)日(ri)(ri)本(ben)）和東京(jing)（覆(fu)蓋(gai)(gai)日(ri)(ri)本(ben)）。其(qi)他主(zhu)要辦事處位于多倫(lun)多、芝加哥、紐約、倫(lun)敦、悉尼(ni)、都柏林、海(hai)得拉(la)巴、加利福尼(ni)亞州(zhou)的(de)(de)圣馬特奧和俄勒(le)岡州(zhou)的(de)(de)希(xi)爾斯伯勒(le)。Salesforce.com提供16種不同(tong)語言的(de)(de)服務。截至2011年7月31日(ri)(ri)，Salesforce.com擁有(you)104,000個(ge)客戶(hu)和超(chao)過210萬的(de)(de)訂閱用戶(hu)。
2008年(nian)9月，繼聯邦政府接管Fannie Mae and Freddie Mac，并(bing)從S&P500指數(shu)除名(ming)(ming)之后，Salesforce.com與(yu)Fastenal一同被Standard & Poor's收錄進入S&P500指數(shu)。2013年(nian)，Salesforce.com在財富100佳最佳企業排(pai)行榜單(dan)的(de)排(pai)名(ming)(ming)上(shang)升至第19位，而2012年(nian)和(he)2011年(nian)的(de)排(pai)名(ming)(ming)分(fen)別為27和(he)52。
風險投資基金
該公司于2014年(nian)(nian)9月宣布(bu)，它(ta)已(yi)經成(cheng)立了(le)風險投資部門，主要資助提(ti)供手機(ji)應用程序的(de)新(xin)興(xing)企業。在2014年(nian)(nian)第4季度各大公司中，Salesforce的(de)風投位列第三位，僅(jin)次于谷歌和英特爾。
IT基礎架構
2008年，Salesforce.com的(de)服(fu)(fu)務(wu)器(qi)從運(yun)行Solaris SPARC處理(li)器(qi)的(de)Sun Fire E25K服(fu)(fu)務(wu)器(qi)遷移到運(yun)行Linux的(de)AMD處理(li)器(qi)的(de)Dell服(fu)(fu)務(wu)器(qi)。該公司使(shi)用來自Message Systems的(de)動(dong)力(li)平臺，讓客戶即使(shi)發(fa)送(song)大量的(de)電子郵件，也(ye)不會遭遇到輸(shu)送(song)問題。
2012年，Salesforce.com宣布計劃在英國建造一(yi)個數據中心，用(yong)于處理(li)歐洲(zhou)用(yong)戶的個人資料。
2013年，Salesforce.com和Oracle宣布開啟9年合作，Salesforce.com將使用(yong)(yong)Oracle的(de)Linux、Exadata、數據(ju)庫和Java平臺(tai)來運轉(zhuan)Salesforce.com的(de)應用(yong)(yong)程序和SaaS平臺(tai)。
Salesforce基金會
Salesforce.com的(de)基(ji)金(jin)會以(yi)捐(juan)贈(zeng)公司資源（利潤(run)、股權和員(yuan)工時(shi)間(jian)）的(de)1%，來(lai)為讓世(shi)界(jie)變得更美(mei)好的(de)組(zu)織(zhi)提供支(zhi)持。截至2014年3月，Salesforce.com基(ji)金(jin)會捐(juan)贈(zeng)了580,000多個小時(shi)的(de)志愿服務時(shi)間(jian)，支(zhi)持了20,000多個高等(deng)教育和非營利性客戶，捐(juan)款超過53萬美(mei)元。
Salesforce為(wei)Force.com的(de)(de)開(kai)(kai)發人(ren)(ren)員提(ti)供(gong)了一個幫助社區(qu)，被稱為(wei)Developer Force。除(chu)了提(ti)供(gong)官方(fang)論壇(tan)以外，還可讓開(kai)(kai)發人(ren)(ren)員免費發布工作簿。同(tong)時，它也是(shi)一個特定(ding)的(de)(de)問答網站(Stack Exchange)、IRC頻(pin)道#Salesforce連接(jie)以及Influitive宣傳方(fang)案。Salesforce還支持超過(guo)100個世界(jie)各地的(de)(de)開(kai)(kai)發人(ren)(ren)員用(yong)戶組(zu)，擁有超過(guo)16,000多個成(cheng)員（截至2014年9月），任何人(ren)(ren)都(dou)可以參加(jia)他們(men)的(de)(de)本(ben)地用(yong)戶組(zu)，來結(jie)識(shi)其他的(de)(de)開(kai)(kai)發者，一同(tong)參與挑戰和(he)擴大Force.com的(de)(de)網絡和(he)技能開(kai)(kai)發。
Salesforce和(he)Force.com還會選舉(ju)出(chu)一組“最具價值(zhi)專家”（MVP）。這些人(ren)并(bing)不是(shi)社(she)區的(de)(de)(de)(de)Salesforce雇員，而是(shi)來自世(shi)界各地的(de)(de)(de)(de)開(kai)發人(ren)員，他(ta)們被選舉(ju)出(chu)來的(de)(de)(de)(de)原因是(shi)為平(ping)臺(tai)和(he)社(she)區做出(chu)了(le)突(tu)出(chu)的(de)(de)(de)(de)貢(gong)獻，同時(shi)也(ye)熱心的(de)(de)(de)(de)幫助了(le)其(qi)他(ta)Force.com的(de)(de)(de)(de)開(kai)發者，并(bing)踴(yong)躍的(de)(de)(de)(de)回答問(wen)題和(he)撰寫Wikipedia的(de)(de)(de)(de)文章。MVP的(de)(de)(de)(de)選舉(ju)每年三次(ci)，與平(ping)臺(tai)更新同步(bu)。目(mu)前，Salesforce總共有大約(yue)142個(ge)MVP，其(qi)中(zhong)(zhong)32人(ren)是(shi)Force.com中(zhong)(zhong)來自開(kai)發領域的(de)(de)(de)(de)MVP。
Salesforce是業界的(de)(de)(de)一(yi)面(mian)(mian)旗幟，從某種程(cheng)度上(shang)說，它的(de)(de)(de)經(jing)營模(mo)式也被(bei)諸多(duo)企(qi)業所效(xiao)仿(fang)。不過，很多(duo)企(qi)業模(mo)仿(fang)的(de)(de)(de)只(zhi)是外在的(de)(de)(de)、表面(mian)(mian)上(shang)的(de)(de)(de)Salesforce，而真正(zheng)的(de)(de)(de)Salesforce卻(que)是很難模(mo)仿(fang)的(de)(de)(de)。Salesforce之所以(yi)獲(huo)得了今天(tian)的(de)(de)(de)成功(gong)，有三個方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)原(yuan)因：
經營模式的成功
互(hu)聯網的(de)(de)(de)(de)發展為軟件搭建了(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)更大(da)的(de)(de)(de)(de)舞臺，而Salesforce最大(da)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功之處(chu)應該在(zai)于其CEO Marc Benioff適(shi)時地把(ba)握(wo)住了(le)這個(ge)(ge)時機，并(bing)選擇(ze)了(le)最適(shi)合通過互(hu)聯網交互(hu)的(de)(de)(de)(de)CRM，實現了(le)軟件與互(hu)聯網的(de)(de)(de)(de)融合，建起了(le)自己的(de)(de)(de)(de)SaaS帝國。可(ke)以說，軟件經(jing)營模式(shi)的(de)(de)(de)(de)先進性為Salesforce的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功奠定了(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)良好的(de)(de)(de)(de)基礎。
技術保證
選擇SaaS這種模式并非Salesforce的(de)(de)(de)(de)(de)(de)獨創，事實上，之前曇花一現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)ASP也可以算作做類。但是，ASP失敗了。一方(fang)面是因(yin)為當(dang)時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)互聯網條(tiao)件不成(cheng)熟，而更為重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)在于(yu)技(ji)(ji)術(shu)缺陷，比(bi)如，沒有很好(hao)地(di)解決如何通(tong)(tong)過(guo)同一個軟件來滿足眾多(duo)用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，網上交互的(de)(de)(de)(de)(de)(de)軟件和本地(di)安裝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)軟件給用戶(hu)(hu)帶來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體驗差距太大等(deng)。而Salesforce通(tong)(tong)過(guo)近兩年時間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)研發，再通(tong)(tong)過(guo)幾年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用實踐(jian)，在技(ji)(ji)術(shu)上滿足了SaaS用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求。事實上，相對于(yu)經營模式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)模仿(fang)，這一條(tiao)要困(kun)難(nan)得多(duo)，然(ran)而，技(ji)(ji)術(shu)才是創新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最根本源(yuan)泉。離開了技(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)保證，再好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理念(nian)和方(fang)法也只是空中(zhong)樓閣。
建立產業生態圈
取得初步成功之后的Salesforce，已不滿足于在(zai)(zai)線CRM服務(wu)，而(er)是在(zai)(zai)向(xiang)SaaS供(gong)應(ying)商的基礎架構平臺(tai)發(fa)展。它建(jian)(jian)立(li)了一個(ge)(ge)(ge)(ge)軟件開發(fa)平臺(tai)force和一個(ge)(ge)(ge)(ge)交(jiao)易平臺(tai)appexchange，使用它提供(gong)的語言Apex Code第(di)三方開發(fa)者可以在(zai)(zai)force上(shang)自主開發(fa)一些(xie)附(fu)加(jia)(jia)功能模(mo)塊（比如人力(li)資源管理、項目管理）并(bing)通過appexchange交(jiao)易出去。這種(zhong)思路與 Web2.0的理念很相似，第(di)三方可以通過這個(ge)(ge)(ge)(ge)平臺(tai)獲得贏利，而(er)他們的加(jia)(jia)入也會豐富(fu)Salesforce上(shang)可選的應(ying)用模(mo)塊，從而(er)建(jian)(jian)立(li)起一個(ge)(ge)(ge)(ge)更大產業生(sheng)態圈，增強(qiang)Salesforce的競爭力(li)。
其實，我們可以(yi)看(kan)到，正(zheng)是Salesforce系(xi)統(tong)龐大，帶來(lai)了很多(duo)培訓和定制(zhi)(zhi)化的工作，這種培訓，和定制(zhi)(zhi)化實施所(suo)產生的成本(ben)轉(zhuan)嫁給最終用戶，卻讓中(zhong)國的中(zhong)小企業難以(yi)接受(shou)，無論如何60美元每人每月的租用費用是中(zhong)國所(suo)有企業用戶無法接受(shou)的!
但是(shi)，salesforce這家(jia)國際(ji)廠商怎(zen)能(neng)放棄中國這個巨大市場？
現在，salesforce的(de)(de)(de)版(ban)本(ben)越(yue)來越(yue)多，而salesforce基于平(ping)臺的(de)(de)(de)強大可開發性(xing)讓國(guo)(guo)內用(yong)戶也有(you)機會(hui)以低(di)廉價(jia)格(ge)享受到salesforce的(de)(de)(de)服務。salesforce為了進入中國(guo)(guo)市場，也與國(guo)(guo)內的(de)(de)(de)軟件(jian)服務商達成合(he)作(zuo)伙伴的(de)(de)(de)關系(xi)，希望(wang)通過二次實施(shi)定(ding)制和開發，能帶來適合(he)中國(guo)(guo)企業的(de)(de)(de)salesforce版(ban)本(ben)。
· 1999年Salesforce.com及其 Salesforce.com Foundation成立-End of Software開始
· 2000年Salesforce.com推(tui)出首個SFA 應用程序(xu)
· 2001年Salesforce.com推出首個CRM應(ying)用(yong)程序
· 2002年Salesforce.com推出首個客戶服務應用(yong)程序(xu)
· 2003年Salesforce.com推(tui)出Sforce，為世(shi)界首(shou)個公(gong)開的企業云計(ji)算API程序語言(yan)
· 2004年Sunguard成(cheng)為第1,000名訂戶(hu)
· 2005年Salesforce.com推(tui)出 Force.com AppExchange
· 2006年思科系統成為第1萬(wan)5千名訂戶
· 2006年Salesforce.com推(tui)出(chu) Apex，為世界首個云計算程序(xu)語言(yan)
· 2007年日本郵政成為第50,000名(ming)訂戶(hu)
· 2007年訂戶達(da)100萬名及單日交易達(da)1億次
· 2007年推出Force.com 研(yan)發平臺
· 2008 Force.com榮獲Wall Street Journal Technology Innovation Award
· 2009年成為首家年度收入達10億美元的企業云(yun)計算公司(si)
· 2009年獲《福布斯》雜志(zhi)選為發(fa)展最迅速的科(ke)技公司，排名僅(jin)次Google
· 2009年總訂戶達(da)150萬(wan)名
· 2009年(nian)新(xin)增首(shou)個擁有達75,000名訂戶的客戶
· 2009年共10萬項應用程序由12萬4千名開發商(shang)在Force.com度(du)身(shen)訂做(zuo)
· 截至2010年(nian)1月(yue)31日的整個(ge)會(hui)計年(nian)度(du)期間，企(qi)業云計算(suan)公(gong)司Salesforce.com（NYSE: CRM）在亞太(tai)地區(qu)新(xin)增1,800多名客戶，使其(qi)在這(zhe)一地區(qu)的客戶總數上升到(dao)近7,000家機構，同(tong)比增長36%。
· 在(zai)2010年4月30日結束的2011會計年度第一季度中(zhong)，公司新增該(gai)地區客戶400余(yu)家。至(zhi)此，亞太地區總客戶量超過(guo)了(le)7,400家，同比(bi)增長32%。
· 整(zheng)個2012財年(nian)，Salesforce.com收入22.67億美元，同比增長37%，該公(gong)(gong)司也成為第一家收入突(tu)破20億美元的(de)SaaS云(yun)計算(suan)廠(chang)商(shang)。不過(guo)2012財年(nian)Salesforce.com虧(kui)損(sun)1,160萬美元，是該公(gong)(gong)司自(zi)2004財年(nian)以(yi)來連續(xu)盈(ying)利8年(nian)后的(de)首次虧(kui)損(sun)。
· 在(zai)2013年(nian)Salesforce.com擁有超(chao)過38億美(mei)元(yuan)的(de)營收，他們(men)去年(nian)的(de)全球排(pai)名上升兩位(wei)，首(shou)次躋身前(qian)10，并且(qie)在(zai)全球10大軟(ruan)件廠商中實現(xian)了最大增幅，達到33.3%。另外，Salesforce.com的(de)整(zheng)體應(ying)用收入也(ye)躋身前(qian)5。
· 2014財年Salesforce全年收入為40.7億美元，比2012年增長了33%。全年虧(kui)損2.32億美元同(tong)比減虧(kui)約3800萬美元。全年研(yan)發投入6.24億美元，同(tong)比增長45%。
· Salesforce CEO Marc Benioff預計，公司2015財(cai)年(nian)(nian)第一季(ji)度收入為12.05~12.1億美(mei)元(yuan)(yuan)；2015財(cai)年(nian)(nian)全年(nian)(nian)收入預計為52.5~53億美(mei)元(yuan)(yuan)，同比增長29~30%。
歲月靜(jing)好
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