Salesforce是創建(jian)于1999年(nian)3月的(de)一家客(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系(xi)管理(li)(li)(CRM)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)服務提供(gong)商，總部設于美國舊金山，可(ke)提供(gong)隨需(xu)應用的(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系(xi)管理(li)(li)平臺。Salesforce允(yun)許客(ke)戶(hu)(hu)(hu)與獨立軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)供(gong)應商定制并整合其(qi)產(chan)品，同時建(jian)立他(ta)們(men)各自所需(xu)的(de)應用軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)。對于用戶(hu)(hu)(hu)而言，則可(ke)以(yi)(yi)避免購買硬件(jian)(jian)、開發軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)等前期(qi)投(tou)(tou)資(zi)以(yi)(yi)及(ji)復(fu)雜的(de)后臺管理(li)(li)問題。因其(qi)口(kou)號“軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)的(de)終結(jie)”，故在業(ye)內(nei)常(chang)被稱作“軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)終結(jie)者(zhe)(zhe)”。Marc Benioff 和(he)(he)Magdalena Yesil是最初的(de)投(tou)(tou)資(zi)者(zhe)(zhe)和(he)(he)董(dong)事會(hui)(hui)成(cheng)員，其(qi)他(ta)早期(qi)投(tou)(tou)資(zi)者(zhe)(zhe)還包括Larry Ellison、Halsey Minor、 Stewart Henderson、Mark Iscaro、Igor Sill和(he)(he)Nancy Pelosi，Marc Benioff是現任董(dong)事會(hui)(hui)主(zhu)席兼CEO。2004年(nian)6月，該公(gong)司(si)在紐約(yue)證券交易所成(cheng)功上(shang)市，股票代號CRM，籌資(zi)1.1億(yi)(yi)美元(yuan)。2004年(nian)的(de)收入(ru)就已達(da)(da)(da)到1.75億(yi)(yi)美元(yuan)，擁有13,900家企業(ye)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，注(zhu)冊(ce)用戶(hu)(hu)(hu)達(da)(da)(da)到227,000名。2012年(nian)收入(ru)突破20億(yi)(yi)，達(da)(da)(da)到22.6億(yi)(yi)美元(yuan)。在《福布斯》全(quan)球最具創新力企業(ye)排(pai)行榜上(shang)Salesforce名列(lie)首位(wei)，而且連(lian)續第(di)四年(nian)穩居寶座。在《財富》雜志(zhi)公(gong)布的(de)2013年(nian)全(quan)球100個最佳雇主(zhu)排(pai)名中(zhong)Salesforce排(pai)名第(di)19位(wei)，在同時上(shang)榜的(de)科(ke)技(ji)公(gong)司(si)中(zhong)僅次(ci)于Google、SAS和(he)(he)Qualcomm。
Salesforce又譯作軟(ruan)(ruan)件營銷部隊或軟(ruan)(ruan)營，是全球按需(xu)CRM解決方(fang)案的領導者。因引(yin)：它擁有(you)業界無可比擬(ni)的客(ke)戶(hu)成功率。當前(qian)，全球有(you)150,000多家公(gong)司正使用Salesforce的強大功能分享客(ke)戶(hu)信(xin)息，以及開發(fa)具有(you)更高收益(yi)的客(ke)戶(hu)關系。
Salesforce.com提供按需(xu)(xu)定(ding)制的(de)(de)(de)軟件(jian)服務(wu)，用(yong)(yong)戶每個月需(xu)(xu)要支付類似租金的(de)(de)(de)費用(yong)(yong)來使(shi)用(yong)(yong)網站上的(de)(de)(de)各種服務(wu)，這(zhe)些服務(wu)涉及客戶關系管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)各個方面，從普通的(de)(de)(de)聯系人(ren)管(guan)(guan)理(li)，產品目錄(lu)到(dao)訂單管(guan)(guan)理(li)，機(ji)會管(guan)(guan)理(li)，銷(xiao)售管(guan)(guan)理(li)等(deng)。他提供一(yi)個平臺，使(shi)得(de)客戶無需(xu)(xu)擁有(you)(you)自己(ji)的(de)(de)(de)軟件(jian)，也無需(xu)(xu)花費大量資(zi)金和(he)人(ren)力用(yong)(yong)于記錄(lu)的(de)(de)(de)維護(hu)，儲(chu)存和(he)管(guan)(guan)理(li)，所(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)記錄(lu)和(he)數(shu)據(ju)都儲(chu)存在Salesforce.com上面。同時(shi)和(he)普通的(de)(de)(de)自己(ji)購買的(de)(de)(de)軟件(jian)不(bu)一(yi)樣，用(yong)(yong)戶隨(sui)時(shi)可以(yi)根據(ju)需(xu)(xu)要去增加新的(de)(de)(de)功能或者去除一(yi)些不(bu)必(bi)要的(de)(de)(de)功能，真正(zheng)地實時(shi)了按需(xu)(xu)使(shi)用(yong)(yong)。
Salesforce的(de)(de)創(chuang)始人(ren)是(shi)俄羅斯裔美國(guo)人(ren)Marc Benioff。Marc Benioff在(zai)美國(guo)也是(shi)一個(ge)具有傳(chuan)奇色彩的(de)(de)人(ren)物。他(ta)創(chuang)立Salesforce之(zhi)前是(shi)Oracle（甲(jia)骨文）高級(ji)副總裁(cai)，當時才27歲(sui)，是(shi)Oracle歷史上最年(nian)輕(qing)的(de)(de)高級(ji)副總裁(cai)。上個(ge)世紀末，互聯(lian)網(wang)的(de)(de)發展出現了一個(ge)高潮。當時，他(ta)預見到，隨著互聯(lian)網(wang)的(de)(de)發展和寬帶的(de)(de)普及(ji)，會有越來越多(duo)的(de)(de)企(qi)業(ye)通過互聯(lian)網(wang)得到一些軟(ruan)(ruan)件(jian)的(de)(de)服務(wu)。于是(shi)，他(ta)離開(kai)(kai)了Oracle，并在(zai)1999年(nian)成立了Salesforce公(gong)司，當時他(ta)僅37歲(sui)，就開(kai)(kai)始對(dui)SaaS業(ye)務(wu)模式進行探索，此后(hou)Marc Benioff被譽(yu)為“軟(ruan)(ruan)件(jian)終結者”。提出云計算和軟(ruan)(ruan)件(jian)即(ji)服務(wu) (SaaS) 的(de)(de)理念。開(kai)(kai)創(chuang)了新的(de)(de)里程碑。
Salesforce.com的客戶關系管理(CRM)服務被分成(cheng)5個大類，包括：Sales Cloud rvice Cloud、Data Cloud（包括Jigsaw）、Collaboration Cloud（包括Chatter）和Custom Cloud（包括Force.com），擁(yong)有超過100,000的客戶。
Salesforce1
Salesforce1平臺匯集了Salesforce.com、Force.com、Heroku和ExactTarget，由此(ci)組成了cloud services這個大家庭。
Salesforce.com
Salesforce.com主要是為企(qi)業(ye)提(ti)(ti)(ti)供(gong)Salesforce1平臺，還(huan)為企(qi)業(ye)提(ti)(ti)(ti)供(gong)案件管理和(he)任務管理的(de)界面，同(tong)時也提(ti)(ti)(ti)供(gong)管理自(zi)動路(lu)由和(he)不斷升級的(de)重要事件的(de)系統。Salesforce客戶(hu)門戶(hu)還(huan)可讓客戶(hu)能(neng)夠有能(neng)力跟蹤了解自(zi)己的(de)情(qing)況，這其中還(huan)包括(kuo)社(she)交插件，能(neng)夠讓用戶(hu)在加(jia)盟Salesforce后，就可在Salesforce提(ti)(ti)(ti)供(gong)的(de)社(she)交網站上進(jin)行溝通會談(tan)。Salesforce.com還(huan)提(ti)(ti)(ti)供(gong)分(fen)析(xi)工具和(he)很多其他(ta)服務，包括(kuo)電子郵件、聊天軟件、Google搜索和(he)訪問客戶(hu)的(de)授權與合同(tong)。
Salesforce.com的產品和服務，是基(ji)于計算(suan)技術(shu)，為全球企業用(yong)戶提供云端軟件應用(yong)及開放平臺(tai)，最(zui)終(zhong)使得(de)企業與消費者、企業與員工之間的信息交流、分享(xiang)和軟件開發(fa)變得(de)更加社(she)會化、移(yi)動化和開放化，最(zui)終(zhong)幫助企業升級成為Social Enterprise，加強整體競爭力。
Force.com
Force.com是一種云平臺(tai)即服(fu)務(wu)(PaaS)，基于社(she)交網絡(luo)數據(ju)，并可延(yan)伸至不同移(yi)動(dong)終(zhong)端，允許開發(fa)者創建多租(zu)戶附加應(ying)用(yong)(yong)，滿(man)足IT部門和(he)獨立軟件開發(fa)商使用(yong)(yong)不同編程語(yu)言研發(fa)自己(ji)企業的應(ying)用(yong)(yong)。Force.com應(ying)用(yong)(yong)憑(ping)借于Salesforce.com的基本結構(gou)模式而創建。
Force.com應用(yong)(yong)程序使用(yong)(yong)Apex（專有(you)的類(lei)似Java的編程語言(yan)Force.com）和Visualforce（通常用(yong)(yong)來生成(cheng)(cheng)HTML的XML語法）建(jian)成(cheng)(cheng)。由于該平臺是作為(wei)服務提供(gong)給(gei)開(kai)發者的，所以每一個開(kai)發的應用(yong)(yong)還支(zhi)持更新。
在(zai)2015年春天(tian)發布的(de)構建用戶界面的(de)新(xin)框架，Salesforce Lightning App進入測(ce)試狀態。Salesforce Lightning App使用開放源(yuan)代(dai)碼Aura框架，但作為(wei)支(zhi)持服務(wu)器端語言來支(zhi)持Apex，而不是(shi)Aura的(de)Java從屬。這只是(shi)作為(wei)一(yi)種替(ti)代(dai)，卻不一(yi)定絕對替(ti)代(dai)Visualforce頁面。
根據2009年(nian)9月的(de)Gartner Group 報告，Force.com擁(yong)有超過1,000個客戶(hu)賬戶(hu)。截至2013年(nian)，Force.com平(ping)臺擁(yong)有140萬注冊(ce)開發者。
Work.com
Work.com，以前被稱為Rypple，是(shi)一個社(she)會績效管理平臺(tai)，可(ke)以幫(bang)助(zhu)管理者和(he)員工通過不斷的培訓，實時(shi)反饋和(he)認可(ke)來提高工作成績。它被作為銷售業績、客戶服務和(he)市場(chang)營銷的解(jie)決方案，為人力資源(yuan)部門服務。
Work.com促(cu)進(jin)個人、團(tuan)隊、組織去更(geng)好的合(he)作(zuo)和分(fen)享大家努力(li)的成果，并促(cu)進(jin)同(tong)行和管理者(zhe)之間匿名或公(gong)開的交流和反饋，其功能(neng)還可分(fen)為(wei)以下幾點(dian)：
· 調整(zheng)：利用社會(hui)目標和實時(shi)指導，幫助個人和團隊圍繞組(zu)織目標進(jin)行調整(zheng)。
· 動力：提高團隊(dui)的動力，并公(gong)開表(biao)揚(yang)團隊(dui)的成(cheng)(cheng)就(jiu)(jiu)，例如：實時對團隊(dui)的成(cheng)(cheng)就(jiu)(jiu)給予感謝和表(biao)彰，并給予有形的獎(jiang)勵和特制的成(cheng)(cheng)就(jiu)(jiu)徽章(zhang)。
· 性能(neng)(neng)：提(ti)供高效的性能(neng)(neng)評估，例(li)如：匿名的同(tong)行和(he)管理者反饋、性能(neng)(neng)標定以(yi)及(ji)通(tong)過“校準”和(he)“推(tui)動”產品(pin)收集的數據(ju)來創建性能(neng)(neng)匯總。
Work的歷史：
Work.com，當時被稱為(wei)“Rypple”，由Daniel Debow和(he)David Stein創(chuang)立，他(ta)們想(xiang)要創(chuang)建一種簡單的方式來管理匿名的工作反饋。公司成立于2008年5月，他(ta)們的客戶(hu)名單包(bao)括Mozilla、Facebook、LinkedIn和(he)Gilt Groupe。
2011年9月，Rypple宣布，他們已經聘請(qing)了(le)Bohdan Zabawskyj作為公司(si)的首(shou)席技(ji)術官。
2011年，Rypple為Spotify開發了一種名為OKR（“目(mu)標和主要(yao)成果”）的(de)(de)更加規范(fan)的(de)(de)管理(li)方(fang)法。Rypple還與Facebook合作(zuo)，打造(zao)了“Loops”，簡稱(cheng)“feedback loops”，其匯集(ji)了同事(shi)的(de)(de)反(fan)饋(kui)、感謝、目(mu)標進展情(qing)況和管理(li)者的(de)(de)教導，由此建立(li)而成的(de)(de)一個“豐富的(de)(de)、健全的(de)(de)、持續(xu)的(de)(de)績效評估(gu)”渠道。
2011年12月(yue)，Salesforce.com宣布，他(ta)們將收購(gou)Rypple。本次收購(gou)于(yu)2012年完成，2012年9月(yue)Rypple更名(ming)為Work.com。
Data.com
Data.com，以前被稱為Jigsaw，是在用戶的Salesforce.com帳戶中以云端(duan)為基礎來執(zhi)行獲取和管(guan)理CRM記錄的自動化系統。
Data.com也(ye)是(shi)企業(ye)(ye)和(he)商(shang)務(wu)人士的(de)(de)在線業(ye)(ye)務(wu)目錄，為超(chao)過(guo)一(yi)億(yi)(yi)的(de)(de)全(quan)球社區用戶建立、維護和(he)訪問。其也(ye)是(shi)一(yi)個大型的(de)(de)數據(ju)庫，支(zhi)持(chi)著用戶們交換和(he)共享來自超(chao)過(guo)400萬個公司(si)的(de)(de)超(chao)過(guo)29億(yi)(yi)的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)信息。
Data.com通過用戶們不斷的更新來生(sheng)成(cheng)更龐大的數據庫。 Data.com的聯系(xi)人(ren)可作為一個(ge)虛擬的名片(pian)，為個(ge)人(ren)通訊錄(lu)提供姓名、職務(wu)、郵(you)政地(di)(di)址、電子郵(you)件地(di)(di)址和電話號碼等可編輯信息。
Desk.com
Desk.com，以(yi)前被稱為Assistly，是(shi)以(yi)云(yun)端為基礎(chu)來與客(ke)戶交流和解決客(ke)戶問題的一個服務支(zhi)持系統。 Desk.com包括以(yi)下功能：
· 多通道功(gong)能(neng)，用于處理客戶請求（知識庫、聊天、電子(zi)郵件、Twitter等）。
· 一個B2C的通信接(jie)口，可作(zuo)為網絡(luo)應用(yong)程序(xu)和移動應用(yong)程序(xu)來使(shi)用(yong)。
· 一個專業的聯合支援團隊(dui)，其能更靈活、更周到的解決(jue)客戶(hu)問題。
· 一個可(ke)輕松配置系統的管(guan)理界(jie)面(mian)。
· 豐富的分析(xi)數(shu)據。
Do.com
Do.com是(shi)以云端為基礎來為小團(tuan)體和企業提(ti)供(gong)任務管理的系統，于(yu)2011年(nian)推出，終止于(yu)2014年(nian)。Salesforce沒有(you)提(ti)供(gong)任何關閉該服(fu)務的理由(you)，但(dan)它提(ti)供(gong)了(le)一個導出工具(ju)來保存在Do.com中輸入的數據。該Do.com域名于(yu)2014年(nian)賣給了(le)一家新(xin)興公(gong)司。
Site.com
Site.com是Salesforce Lightning App Builder的門戶網站，Lightning App Builder這項技術可以(yi)實現以(yi)云端為基礎的快速(su)應用開發。
Salesforce Ideas
Salesforce Ideas是(shi)一(yi)個(ge)基(ji)于戴爾IdeaStorm的(de)(de)建議(yi)管理系(xi)統，方(fang)便注冊(ce)用戶添加(jia)、提出、糾正(zheng)和評論各個(ge)想(xiang)法。每個(ge)想(xiang)法被標記(ji)為一(yi)件物品，當一(yi)個(ge)想(xiang)法被實施時，Salesforce將(jiang)更新這些物品的(de)(de)狀態。
AppExchange
于2005年(nian)推出的(de)SalesforceAppExchange是在Force.com平臺(tai)在線(xian)應(ying)用(yong)(yong)市場(chang)上運行的(de)第三方應(ying)用(yong)(yong)程序(xu)。該應(ying)用(yong)(yong)程序(xu)有(you)免費版本(ben)、年(nian)訂閱(yue)版本(ben)和月(yue)訂閱(yue)版本(ben)。應(ying)用(yong)(yong)程序(xu)可用(yong)(yong)范(fan)圍現已(yi)從SharePoint中(zhong)整合移動到審(shen)批管(guan)理。截至2014年(nian)3月(yue)，它擁有(you)2,213個應(ying)用(yong)(yong)程序(xu)，總(zong)計安(an)裝次數2,268,253次。
配置
Salesforce的用(yong)戶可(ke)以配置自己的CRM應用(yong)程序。系(xi)統中(zhong)有(you)很(hen)多標簽，例(li)如(ru)：“聯系(xi)人”、“報告”和“賬戶”。每個標簽都包(bao)含相(xiang)關可(ke)編(bian)輯信息，在(zai)標簽上點(dian)擊“添(tian)加”后用(yong)戶即可(ke)自定義編(bian)輯并(bing)完成配置。
Web services
除了Web界(jie)面，Salesforce.com還提供(gong)SOAP/ REST Web服(fu)務的API，使之(zhi)能夠與其它系統(tong)融合。
Sales Performance Accelerator
Salesforce.com在2013年7月推出了一(yi)個名為Sales Performance Accelerator（銷售業績(ji)加速(su)）的新產品。它結合了CRM與Data.com的績(ji)效管理(li)應用程序和來(lai)自Data.com的客戶導(dao)向信息(xi)。
Apex
Apex是(shi)一種類似于Java的(de)專(zhuan)業編(bian)(bian)程(cheng)(cheng)(cheng)語言(yan)(yan)，是(shi)Force.com平臺(tai)針對開發者提供的(de)專(zhuan)有編(bian)(bian)程(cheng)(cheng)(cheng)語言(yan)(yan)。其在(zai)dot-notation和curly-brackets syntax之后強勢(shi)推出，面向(xiang)對象程(cheng)(cheng)(cheng)序設計(ji)（Object Oriented Programming，簡稱(cheng)OOP，是(shi)一種計(ji)算機(ji)編(bian)(bian)程(cheng)(cheng)(cheng)架構）的(de)語言(yan)(yan)。Apex可(ke)以用來在(zai)Force.com平臺(tai)上(shang)的(de)大(da)多數(shu)進程(cheng)(cheng)(cheng)中執行編(bian)(bian)程(cheng)(cheng)(cheng)功能(neng)，包括：自定義(yi)按鈕與鏈接、事(shi)件處(chu)理程(cheng)(cheng)(cheng)序、更新(xin)或刪(shan)除(chu)，同時，也可(ke)以通過Visualforce頁面的(de)自定義(yi)控制器來執行編(bian)(bian)程(cheng)(cheng)(cheng)功能(neng)。
由于平臺(tai)的(de)多租戶(hu)性質，語言嚴格實行調速器限制，以防(fang)止任何代碼壟斷(duan)共(gong)享資(zi)源(yuan)。為(wei)了(le)讓(rang)開發者可以創作較(jiao)長期運行的(de)、更為(wei)復雜的(de)apex代碼，Salesforce還為(wei)Apex提供了(le)一系列的(de)異步處理方法。
Visualforce
Visualforce是Force.com平臺上的(de)(de)視圖控(kong)制技(ji)術。這是一(yi)個可開/關的(de)(de)標簽(qian)庫(ku)，結構和標記與HTML非常相似(si)。Visualforce可連同其(qi)它許(xu)多尖端技(ji)術（例如：HTML5，CSS3和Javascript）來(lai)創(chuang)建一(yi)個完整(zheng)的(de)(de)Salesforce內部自定(ding)義頁面。Visualforce的(de)(de)主要優點之一(yi)就(jiu)是與平臺的(de)(de)主體特征緊密(mi)契合，例如：管理(li)者(zhe)的(de)(de)方(fang)法和數(shu)據訪問。
Lightning
2014年，Salesforce為了(le)響應web界面的(de)快速應用開發(fa)了(le)一個新的(de)工具，Salesforce Lightning App Builder。
Salesforce.com總(zong)(zong)部(bu)位于(yu)舊(jiu)金山，地(di)(di)區總(zong)(zong)部(bu)設在莫(mo)爾日、瑞(rui)士（覆蓋(gai)歐洲(zhou)(zhou)、中東(dong)、非洲(zhou)(zhou)和(he)新加(jia)(jia)坡）、印度(du)（覆蓋(gai)亞(ya)太地(di)(di)區不包括日本）和(he)東(dong)京（覆蓋(gai)日本）。其他主(zhu)要辦事(shi)處位于(yu)多(duo)倫(lun)多(duo)、芝(zhi)加(jia)(jia)哥、紐約、倫(lun)敦(dun)、悉尼(ni)、都柏林、海(hai)得拉(la)巴、加(jia)(jia)利福尼(ni)亞(ya)州的(de)圣馬(ma)特奧和(he)俄勒岡州的(de)希爾斯伯(bo)勒。Salesforce.com提(ti)供16種不同語(yu)言的(de)服務。截(jie)至2011年7月31日，Salesforce.com擁(yong)有104,000個客戶和(he)超過210萬(wan)的(de)訂閱(yue)用戶。
2008年(nian)9月，繼(ji)聯(lian)邦(bang)政府(fu)接(jie)管Fannie Mae and Freddie Mac，并從(cong)S&P500指數除(chu)名(ming)之后，Salesforce.com與(yu)Fastenal一同被Standard & Poor's收錄進入S&P500指數。2013年(nian)，Salesforce.com在財富(fu)100佳最佳企業排(pai)行榜(bang)單的排(pai)名(ming)上升至第19位，而(er)2012年(nian)和2011年(nian)的排(pai)名(ming)分別為27和52。
風險投資基金
該公司(si)于2014年(nian)9月宣(xuan)布，它(ta)已經成立(li)了(le)風險投資(zi)(zi)部門，主要資(zi)(zi)助提供手機(ji)應用程序(xu)的(de)新興企業。在2014年(nian)第4季度各(ge)大公司(si)中(zhong)，Salesforce的(de)風投位列第三位，僅(jin)次于谷歌和英(ying)特爾(er)。
IT基礎架構
2008年，Salesforce.com的(de)(de)服務(wu)器(qi)從運行(xing)Solaris SPARC處(chu)理(li)器(qi)的(de)(de)Sun Fire E25K服務(wu)器(qi)遷移到運行(xing)Linux的(de)(de)AMD處(chu)理(li)器(qi)的(de)(de)Dell服務(wu)器(qi)。該(gai)公司使(shi)用來(lai)自(zi)Message Systems的(de)(de)動力平臺，讓客戶即使(shi)發送大量的(de)(de)電子郵件，也(ye)不會遭遇到輸送問(wen)題。
2012年，Salesforce.com宣布計劃(hua)在(zai)英國建造一個數據中心，用于處(chu)理歐洲用戶(hu)的個人(ren)資料(liao)。
2013年，Salesforce.com和(he)(he)Oracle宣布開(kai)啟9年合作，Salesforce.com將使用(yong)Oracle的(de)(de)Linux、Exadata、數據庫和(he)(he)Java平臺(tai)來運轉(zhuan)Salesforce.com的(de)(de)應用(yong)程序和(he)(he)SaaS平臺(tai)。
Salesforce基金(jin)會
Salesforce.com的基(ji)金(jin)會以捐贈公司資(zi)源（利潤、股(gu)權和(he)員(yuan)工時間(jian)）的1%，來為讓世界變得更美(mei)好的組織提供(gong)支持。截至2014年3月，Salesforce.com基(ji)金(jin)會捐贈了(le)580,000多(duo)個小(xiao)時的志愿服務時間(jian)，支持了(le)20,000多(duo)個高等教育和(he)非營利性客戶，捐款超過(guo)53萬美(mei)元。
Salesforce為(wei)Force.com的(de)開(kai)發人員提供(gong)了一(yi)個(ge)幫助社區，被稱為(wei)Developer Force。除(chu)了提供(gong)官方論壇以(yi)外，還(huan)(huan)可讓開(kai)發人員免費發布工作簿(bu)。同時，它也是一(yi)個(ge)特(te)定(ding)的(de)問答網站(Stack Exchange)、IRC頻道#Salesforce連接以(yi)及Influitive宣(xuan)傳方案(an)。Salesforce還(huan)(huan)支持超過(guo)(guo)100個(ge)世界各地的(de)開(kai)發人員用戶(hu)(hu)組，擁有超過(guo)(guo)16,000多(duo)個(ge)成(cheng)員（截至2014年9月），任何(he)人都可以(yi)參(can)加他(ta)們的(de)本(ben)地用戶(hu)(hu)組，來結識其(qi)他(ta)的(de)開(kai)發者，一(yi)同參(can)與(yu)挑戰和擴大Force.com的(de)網絡和技能開(kai)發。
Salesforce和Force.com還會選(xuan)舉(ju)出一組“最具(ju)價值專家”（MVP）。這些人并(bing)不是(shi)(shi)社(she)區的(de)(de)(de)Salesforce雇員，而是(shi)(shi)來自(zi)世界各(ge)地的(de)(de)(de)開發(fa)(fa)人員，他們(men)被選(xuan)舉(ju)出來的(de)(de)(de)原因(yin)是(shi)(shi)為平臺和社(she)區做出了突出的(de)(de)(de)貢獻，同(tong)時(shi)也熱(re)心的(de)(de)(de)幫助了其他Force.com的(de)(de)(de)開發(fa)(fa)者，并(bing)踴躍的(de)(de)(de)回答問題和撰寫Wikipedia的(de)(de)(de)文章。MVP的(de)(de)(de)選(xuan)舉(ju)每年三(san)次(ci)，與平臺更新同(tong)步。目前，Salesforce總共有大約142個(ge)MVP，其中(zhong)32人是(shi)(shi)Force.com中(zhong)來自(zi)開發(fa)(fa)領域(yu)的(de)(de)(de)MVP。
Salesforce是(shi)業界的(de)(de)一面(mian)旗幟(zhi)，從某種(zhong)程(cheng)度上(shang)說，它(ta)的(de)(de)經營模式也被(bei)諸多(duo)企(qi)業所效(xiao)仿(fang)。不(bu)過，很多(duo)企(qi)業模仿(fang)的(de)(de)只是(shi)外在的(de)(de)、表(biao)面(mian)上(shang)的(de)(de)Salesforce，而真正的(de)(de)Salesforce卻(que)是(shi)很難模仿(fang)的(de)(de)。Salesforce之所以獲(huo)得了今天的(de)(de)成功(gong)，有三個(ge)方(fang)面(mian)的(de)(de)原因(yin)：
經營模式的成功
互聯(lian)網的(de)(de)發展為軟(ruan)(ruan)件搭(da)建了(le)(le)一個更大的(de)(de)舞臺，而Salesforce最大的(de)(de)成功之(zhi)處應該(gai)在于其CEO Marc Benioff適時地(di)把握(wo)住了(le)(le)這個時機(ji)，并選(xuan)擇了(le)(le)最適合通(tong)過(guo)互聯(lian)網交互的(de)(de)CRM，實現(xian)了(le)(le)軟(ruan)(ruan)件與互聯(lian)網的(de)(de)融合，建起了(le)(le)自己的(de)(de)SaaS帝國。可(ke)以說(shuo)，軟(ruan)(ruan)件經營模式的(de)(de)先(xian)進性為Salesforce的(de)(de)成功奠(dian)定了(le)(le)一個良好的(de)(de)基(ji)礎。
技術保證
選擇SaaS這(zhe)種模(mo)(mo)式(shi)并非(fei)Salesforce的(de)(de)(de)獨(du)創(chuang)，事實(shi)上，之前曇花一(yi)現的(de)(de)(de)ASP也可以算(suan)作做類。但是(shi)，ASP失敗了(le)。一(yi)方(fang)面是(shi)因為當時(shi)的(de)(de)(de)互聯網條(tiao)件不成熟，而(er)(er)更為重要(yao)的(de)(de)(de)原因在于技(ji)術(shu)缺陷，比如，沒有(you)很好(hao)地解決如何(he)通過(guo)同一(yi)個軟(ruan)件來滿(man)(man)足眾多用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)這(zhe)樣的(de)(de)(de)問(wen)題，網上交互的(de)(de)(de)軟(ruan)件和本地安裝的(de)(de)(de)軟(ruan)件給用(yong)(yong)(yong)戶帶來的(de)(de)(de)體驗差距太大等。而(er)(er)Salesforce通過(guo)近(jin)兩(liang)年(nian)(nian)時(shi)間的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)研發，再(zai)通過(guo)幾年(nian)(nian)的(de)(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)(yong)實(shi)踐(jian)，在技(ji)術(shu)上滿(man)(man)足了(le)SaaS用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)。事實(shi)上，相對(dui)于經營模(mo)(mo)式(shi)的(de)(de)(de)模(mo)(mo)仿，這(zhe)一(yi)條(tiao)要(yao)困難(nan)得多，然而(er)(er)，技(ji)術(shu)才是(shi)創(chuang)新的(de)(de)(de)最根本源泉。離(li)開(kai)了(le)技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)保證，再(zai)好(hao)的(de)(de)(de)理念和方(fang)法也只是(shi)空(kong)中樓閣。
建立產業生態圈
取(qu)得初(chu)步(bu)成(cheng)功之后的(de)Salesforce，已不滿足(zu)于在線CRM服務，而(er)是(shi)在向(xiang)SaaS供應商的(de)基(ji)礎架構平臺(tai)發展。它建立(li)了一(yi)(yi)(yi)個(ge)軟件(jian)開(kai)(kai)發平臺(tai)force和一(yi)(yi)(yi)個(ge)交易(yi)平臺(tai)appexchange，使用(yong)它提供的(de)語言Apex Code第三(san)方(fang)(fang)開(kai)(kai)發者可(ke)以(yi)在force上自主開(kai)(kai)發一(yi)(yi)(yi)些附加(jia)功能(neng)模(mo)塊(kuai)（比如人力資源管理、項目管理）并通(tong)過appexchange交易(yi)出(chu)去(qu)。這種思路與 Web2.0的(de)理念很相(xiang)似，第三(san)方(fang)(fang)可(ke)以(yi)通(tong)過這個(ge)平臺(tai)獲(huo)得贏利，而(er)他們(men)的(de)加(jia)入(ru)也會(hui)豐富Salesforce上可(ke)選的(de)應用(yong)模(mo)塊(kuai)，從而(er)建立(li)起一(yi)(yi)(yi)個(ge)更大產(chan)業生態(tai)圈，增強Salesforce的(de)競爭力。
其實，我(wo)們(men)可以看(kan)到(dao)，正是Salesforce系統龐(pang)大，帶來了很多培(pei)訓(xun)(xun)和定制化(hua)的工作，這種(zhong)培(pei)訓(xun)(xun)，和定制化(hua)實施所產(chan)生的成本轉嫁(jia)給(gei)最終(zhong)用戶(hu)，卻讓中(zhong)國(guo)的中(zhong)小企(qi)業(ye)難(nan)以接受，無論如何60美元每人(ren)每月的租用費用是中(zhong)國(guo)所有企(qi)業(ye)用戶(hu)無法接受的!
但是，salesforce這家國(guo)際廠商怎能放棄中國(guo)這個(ge)巨大(da)市(shi)場(chang)？
現在，salesforce的(de)(de)版本越(yue)來越(yue)多，而(er)salesforce基于(yu)平臺的(de)(de)強大可(ke)開(kai)發性讓(rang)國內(nei)用(yong)戶也(ye)有機會以低廉價格享受到salesforce的(de)(de)服務(wu)。salesforce為(wei)了(le)進(jin)入中(zhong)國市(shi)場，也(ye)與國內(nei)的(de)(de)軟件服務(wu)商達成(cheng)合(he)作(zuo)伙伴的(de)(de)關系，希望通(tong)過二次(ci)實施定制和開(kai)發，能帶來適合(he)中(zhong)國企業的(de)(de)salesforce版本。
· 1999年Salesforce.com及其(qi) Salesforce.com Foundation成立-End of Software開始
· 2000年Salesforce.com推出首個SFA 應用程序
· 2001年Salesforce.com推出首個CRM應用(yong)程序
· 2002年Salesforce.com推出首(shou)個客戶服務應用程序
· 2003年(nian)Salesforce.com推出(chu)Sforce，為世界(jie)首個公開的企業云計(ji)算API程序語言
· 2004年Sunguard成為第(di)1,000名訂(ding)戶(hu)
· 2005年(nian)Salesforce.com推(tui)出(chu) Force.com AppExchange
· 2006年思科系統成為第(di)1萬(wan)5千(qian)名訂戶
· 2006年(nian)Salesforce.com推出(chu) Apex，為世(shi)界首個云計算(suan)程序語言
· 2007年日(ri)本(ben)郵政成為第(di)50,000名訂戶
· 2007年訂戶達100萬名及(ji)單日交(jiao)易達1億次
· 2007年推出Force.com 研發平臺(tai)
· 2008 Force.com榮獲(huo)Wall Street Journal Technology Innovation Award
· 2009年成為(wei)首家年度收入達10億美元的企(qi)業(ye)云(yun)計算公(gong)司
· 2009年(nian)獲《福(fu)布斯》雜志(zhi)選(xuan)為發展最迅速的科技公司，排(pai)名僅次Google
· 2009年總訂(ding)戶達150萬名
· 2009年新增首(shou)個擁有達75,000名訂戶的客戶
· 2009年共(gong)10萬(wan)項應用程(cheng)序(xu)由12萬(wan)4千名開發商在Force.com度身訂做
· 截至2010年(nian)1月(yue)31日的整個會計(ji)年(nian)度期間(jian)，企業云(yun)計(ji)算公司Salesforce.com（NYSE: CRM）在亞太地區新增(zeng)1,800多名客(ke)戶，使其在這一地區的客(ke)戶總數上(shang)升到(dao)近7,000家機(ji)構，同比增(zeng)長36%。
· 在(zai)2010年4月30日結(jie)束(shu)的(de)2011會計年度(du)第(di)一季(ji)度(du)中，公(gong)司新增(zeng)該地(di)(di)區(qu)客戶400余家(jia)。至此，亞(ya)太(tai)地(di)(di)區(qu)總客戶量超過了7,400家(jia)，同比(bi)增(zeng)長32%。
· 整個2012財年(nian)，Salesforce.com收(shou)入22.67億(yi)美元，同(tong)比(bi)增(zeng)長37%，該公司(si)也成為(wei)第一家收(shou)入突破20億(yi)美元的SaaS云計算廠商。不過2012財年(nian)Salesforce.com虧損(sun)1,160萬美元，是該公司(si)自2004財年(nian)以來(lai)連續盈利(li)8年(nian)后(hou)的首次虧損(sun)。
· 在(zai)2013年(nian)Salesforce.com擁有超過38億美(mei)元的營收，他們去年(nian)的全球排名上(shang)升兩位，首(shou)次躋身(shen)(shen)前10，并(bing)且在(zai)全球10大軟(ruan)件廠(chang)商中(zhong)實現了最(zui)大增幅，達到33.3%。另外(wai)，Salesforce.com的整體應(ying)用收入也躋身(shen)(shen)前5。
· 2014財年(nian)Salesforce全(quan)年(nian)收入為(wei)40.7億(yi)美元，比2012年(nian)增長了(le)33%。全(quan)年(nian)虧損2.32億(yi)美元同比減(jian)虧約3800萬(wan)美元。全(quan)年(nian)研(yan)發投入6.24億(yi)美元，同比增長45%。
· Salesforce CEO Marc Benioff預計(ji)，公司(si)2015財年第一季度收(shou)入(ru)為(wei)12.05~12.1億美(mei)元(yuan)；2015財年全(quan)年收(shou)入(ru)預計(ji)為(wei)52.5~53億美(mei)元(yuan)，同(tong)比(bi)增(zeng)長29~30%。
歲(sui)月靜好
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