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基本介紹

威海(hai)觀瀾國(guo)(guo)際養(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)公(gong)寓股(gu)份有限(xian)公(gong)司，總投(tou)資4.5億元，建筑面積4.68萬平(ping)方(fang)米(mi)，共有19層(ceng)，設(she)有床位(wei)1000張左右，于2015年(nian)正式開業經營(ying)。作(zuo)為(wei)集候(hou)鳥度假、醫(yi)療(liao)護理、溫泉洗浴、旅(lv)居休閑、養(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)生(sheng)養(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)、膳食(shi)調(diao)理于一體的綜合性養(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)服(fu)務(wu)機(ji)構，公(gong)司采取(qu)文化養(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)、智(zhi)慧養(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)和健康養(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)新方(fang)式，打造“健康威海(hai)、養(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)生(sheng)福(fu)地”，實現“為(wei)天(tian)下兒女(nv)(nv)分憂，替(ti)天(tian)下兒女(nv)(nv)盡孝”。2015年(nian)9月7日，國(guo)(guo)家民政(zheng)局和中國(guo)(guo)養(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)協會評定(ding)，威海(hai)觀瀾國(guo)(guo)際養(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)公(gong)寓股(gu)份有限(xian)公(gong)司榮(rong)獲四星級老(lao)年(nian)公(gong)寓稱號。

配套設施

威海觀瀾(lan)國(guo)際養老公寓股份有限公司配套(tao)有書畫室(shi)、宴會大(da)廳(ting)(ting)、棋牌室(shi)、養生(sheng)康復(fu)中心、臺球(qiu)室(shi)、溫泉洗浴、乒乓(pang)球(qiu)室(shi)、健(jian)身房(fang)、閱覽室(shi)、餐廳(ting)(ting)等功(gong)能區域，獨(du)立衛(wei)生(sheng)間(jian)、緊(jin)急(ji)呼叫系(xi)統、助浴椅(yi)、24小時熱水、閉路監(jian)控安(an)保系(xi)統等各(ge)項基礎設施完善齊(qi)全。

入住須知

1、客戶入住類別

公寓會員入(ru)住(zhu)（辦理(li)觀瀾國(guo)際養生公寓會員卡客人）、 非(fei)會員入(ru)住(zhu)、長住(zhu)客人（一個月以上）、 短住(zhu)客人、 團隊入(ru)住(zhu)、旅行團入(ru)住(zhu)。

2、入住類別價格區分

（1） 會(hui)員按(an)照卡類別享受不同優惠折位(wei)。

（2）短住客人同(tong)樣以天、周時間來享(xiang)受不同(tong)價格。

（3）長(chang)(chang)住客人以月(yue)、季、年時間長(chang)(chang)短(duan)享(xiang)受不同價格。

（4）團隊、旅行(xing)社均以(yi)入住長短、淡旺(wang)季(ji)、人(ren)數來制定合同(tong)價格。

（5）非會員按照當時市場價(jia)格和入(ru)住類(lei)別(bie)以實際(ji)門市價(jia)享受優惠折扣。

3、享受服務內容

（1）按照會員(yuan)卡類別以合同(tong)內(nei)容享受免(mian)費服務為(wei)最終服務內(nei)容。

（2） 非會員可享(xiang)受公(gong)寓1層(ceng)—6層(ceng)所有公(gong)共區域免費設施和有償服務(wu)。

（3） 長住(zhu)(zhu)(zhu)、短(duan)住(zhu)(zhu)(zhu)、團隊、旅行社(she)均以(yi)入住(zhu)(zhu)(zhu)時間長短(duan)建(jian)立不同服務(wu)內(nei)容項目，將在合同附件內(nei)體現。

4、預定房預留時間

（1）會(hui)員(yuan)房間(jian)預定應(ying)在(zai)1周(zhou)以(yi)上說明(ming)您的(de)(de)會(hui)員(yuan)卡(ka)號(hao)或是(shi)姓(xing)名，與客(ke)服(fu)中心或是(shi)業務(wu)員(yuan)聯系預定您所需(xu)(xu)要的(de)(de)細節(jie)，具體房型(xing)、入住時(shi)間(jian)、入住天數、抵達時(shi)間(jian)、是(shi)否需(xu)(xu)要接機等細節(jie)、客(ke)服(fu)人員(yuan)將(jiang)會(hui)為您定制一條(tiao)龍(long)服(fu)務(wu)內容(rong)，再(zai)次與您聯系確認。

（2） 其他預(yu)定按(an)照公寓當(dang)時房源情(qing)況以您所預(yu)定要求查找是否可以預(yu)留或是預(yu)定。

5、預定房定金繳納方式

（1）會員按照(zhao)卡內金(jin)額預留(liu)款作為(wei)預定金(jin)使用(yong)。

（2）預定金(jin)可在公寓繳納現金(jin)，也可給客人公寓賬號進(jin)行匯(hui)款手續辦理。

（3）非會員或是(shi)團體均以(yi)預交(jiao)30%作為預定金使用，入住后可轉為押金正常辦理入住手續。

6、預定違約責任

（1）散客取消(xiao)預(yu)定(ding)房需要提(ti)前2天告(gao)知公寓(yu)，公寓(yu)將為您(nin)辦理預(yu)定(ding)金退還手續。

（2）超(chao)于此時間則(ze)按照正常公寓規定(ding)(ding)扣除預定(ding)(ding)金部分作為違約辦(ban)理。

（3）團體(ti)取消需(xu)要(yao)提前(qian)一周告知(zhi)，否則也將扣(kou)除(chu)預定(ding)金(jin)作為違約責任辦理。

7、公寓房型類別

養生(sheng)公(gong)寓樓、康(kang)復公(gong)寓樓

8、房間類型

（120平(ping)(ping)(ping)米(mi)、140平(ping)(ping)(ping)米(mi)）兩種戶型，房間(jian)內獨立(li)衛(wei)生(sheng)間(jian)、獨立(li)廚房、三室、一(yi)廳、兩衛(wei)（40平(ping)(ping)(ping)米(mi)、60平(ping)(ping)(ping)米(mi)）兩種戶型、獨立(li)衛(wei)生(sheng)間(jian)、落(luo)地窗、以(yi)標間(jian)和(he)大床設立(li)。

入住流程

1、非會員辦理手續

（1）由客服中心安排前臺(tai)負責接待人(ren)員，帶(dai)領客人(ren)進行(xing)入住房(fang)型的選擇。

（2）參觀選定(ding)入住(zhu)房間類(lei)別后，客(ke)服中心將辦理(li)入住(zhu)合(he)同的簽署(shu)工作(zuo)，并按照合(he)同類(lei)別發放客(ke)人享受的各項免費服務卡券，合(he)同簽署(shu)完畢信息轉到吧臺，由吧臺填寫信息軟件(jian)建立客(ke)戶入住(zhu)檔案(an)。

（3）本人(ren)出示身(shen)份(fen)證(zheng)，由前臺吧員辦理正常入住相關手(shou)續。

（4）辦(ban)理完畢吧臺通知(zhi)客房(fang)修改入住房(fang)態表，由行李房(fang)人員幫助(zhu)客人攜帶(dai)行李抵達客房(fang)。

（5）入住全部辦理完(wan)畢由客(ke)服(fu)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)把(ba)相關客(ke)人信息(xi)，按照客(ke)服(fu)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)工(gong)作(zuo)流程內容下(xia)發到各個相關服(fu)務部門，做好遞(di)接工(gong)作(zuo)。

2、會員入住流程

（1）會(hui)(hui)員入住只需到前臺(tai)正常(chang)辦理(li)，出具本人身份證由吧臺(tai)在系統上登(deng)陸會(hui)(hui)員信息即可。

（2）辦理完畢吧(ba)臺通(tong)知客房會員預定xx房客人(ren)已(yi)抵(di)達，由行李房人(ren)員幫助客人(ren)攜帶(dai)行李抵(di)達客房。

（3）客服(fu)中心接到吧(ba)臺告知(zhi)會(hui)員(yuan)(yuan)入住抵店(dian)后修改會(hui)員(yuan)(yuan)預定房(fang)登記冊，并及時告知(zhi)相關其它服(fu)務部門xx預定房(fang)會(hui)員(yuan)(yuan)以抵達公寓做好(hao)遞接工作。