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基本介紹

威海(hai)觀瀾國(guo)(guo)際養(yang)老(lao)(lao)公(gong)寓股份有(you)限(xian)公(gong)司，總投資(zi)4.5億元，建筑面積4.68萬平(ping)方米，共(gong)有(you)19層，設有(you)床位1000張左(zuo)右，于(yu)2015年正式(shi)開業經營。作為集(ji)候鳥度假(jia)、醫療護理(li)、溫泉(quan)洗(xi)浴、旅居休閑、養(yang)生養(yang)老(lao)(lao)、膳食調(diao)理(li)于(yu)一體的綜(zong)合性養(yang)老(lao)(lao)服務機構，公(gong)司采取(qu)文化養(yang)老(lao)(lao)、智慧(hui)養(yang)老(lao)(lao)和健康養(yang)老(lao)(lao)新(xin)方式(shi)，打造“健康威海(hai)、養(yang)生福地”，實現“為天下(xia)兒(er)女分憂，替天下(xia)兒(er)女盡孝”。2015年9月7日，國(guo)(guo)家(jia)民政(zheng)局(ju)和中國(guo)(guo)養(yang)老(lao)(lao)協會評定，威海(hai)觀瀾國(guo)(guo)際養(yang)老(lao)(lao)公(gong)寓股份有(you)限(xian)公(gong)司榮獲四星級(ji)老(lao)(lao)年公(gong)寓稱號(hao)。

配套設施

威海觀瀾國際養(yang)老公寓股份有限公司配套有書畫室(shi)(shi)、宴會(hui)大廳、棋牌室(shi)(shi)、養(yang)生康復中心、臺球室(shi)(shi)、溫泉洗(xi)浴、乒乓(pang)球室(shi)(shi)、健身房、閱覽室(shi)(shi)、餐(can)廳等功能區(qu)域，獨立(li)衛生間、緊急呼叫系統(tong)、助浴椅、24小時熱水、閉路監控安保系統(tong)等各項基礎設施完善齊全。

入住須知

1、客戶入住類別

公寓(yu)(yu)會員入(ru)住（辦理觀瀾國際養生公寓(yu)(yu)會員卡客人）、 非會員入(ru)住、長住客人（一個月以上(shang)）、 短住客人、 團隊(dui)入(ru)住、旅(lv)行團入(ru)住。

2、入住類別價格區分

（1） 會員按照(zhao)卡(ka)類別享受不(bu)同優惠折位。

（2）短住客人同(tong)樣以天、周(zhou)時間來享受不同(tong)價格。

（3）長住客人以月、季、年時間(jian)長短享受不同價格(ge)。

（4）團隊、旅(lv)行社(she)均以入住長短、淡旺季、人數(shu)來制定合(he)同價格。

（5）非會(hui)員按照當時市場價格和入住類別以實(shi)際(ji)門市價享受(shou)優(you)惠折扣。

3、享受服務內容

（1）按照(zhao)會員卡(ka)類別以合同內容(rong)享受免費(fei)服務(wu)為最終服務(wu)內容(rong)。

（2） 非(fei)會員可享受公寓1層—6層所有公共區域免費設施和有償服(fu)務。

（3） 長住(zhu)(zhu)、短住(zhu)(zhu)、團(tuan)隊、旅行社均(jun)以入住(zhu)(zhu)時(shi)間長短建立不同(tong)服務內容項目，將在合同(tong)附(fu)件內體現。

4、預定房預留時間

（1）會員(yuan)(yuan)房間預定應(ying)在1周以(yi)上說明(ming)您的會員(yuan)(yuan)卡(ka)號或是姓(xing)名，與客服(fu)中(zhong)心(xin)或是業務員(yuan)(yuan)聯(lian)系預定您所(suo)需要的細節，具體(ti)房型、入(ru)住(zhu)時(shi)間、入(ru)住(zhu)天數、抵(di)達(da)時(shi)間、是否需要接機等細節、客服(fu)人員(yuan)(yuan)將會為您定制一條(tiao)龍(long)服(fu)務內容，再次與您聯(lian)系確認(ren)。

（2） 其他(ta)預定按照公寓當時房源情況以(yi)您(nin)所(suo)預定要求查找是否可以(yi)預留或是預定。

5、預定房定金繳納方式

（1）會(hui)員按照卡(ka)內金(jin)額預留款作(zuo)為預定金(jin)使用(yong)。

（2）預定金可在(zai)公(gong)(gong)寓繳納現金，也可給(gei)客人公(gong)(gong)寓賬號進(jin)行匯款手續辦理。

（3）非會員或是團體均以預交30%作為(wei)預定(ding)金使用(yong)，入住(zhu)后可轉為(wei)押(ya)金正(zheng)常辦理(li)入住(zhu)手續。

6、預定違約責任

（1）散(san)客(ke)取(qu)消預定房需要提(ti)前2天告知公(gong)寓，公(gong)寓將為您辦理預定金退還(huan)手續。

（2）超(chao)于此(ci)時間則(ze)按照正常公寓規定扣除預定金部分作為(wei)違(wei)約(yue)辦理。

（3）團體(ti)取消(xiao)需要提(ti)前一周告(gao)知，否則也將扣(kou)除預(yu)定金作為違(wei)約責任辦理。

7、公寓房型類別

養(yang)生公寓(yu)樓、康復公寓(yu)樓

8、房間類型

（120平(ping)米、140平(ping)米）兩(liang)(liang)種(zhong)戶(hu)型，房間內獨(du)立(li)衛(wei)生間、獨(du)立(li)廚房、三室、一廳、兩(liang)(liang)衛(wei)（40平(ping)米、60平(ping)米）兩(liang)(liang)種(zhong)戶(hu)型、獨(du)立(li)衛(wei)生間、落地窗、以標間和(he)大床設立(li)。

入住流程

1、非會員辦理手續

（1）由客服中心安排(pai)前臺(tai)負責接(jie)待人員，帶領客人進行入住房型的選擇。

（2）參(can)觀選定入(ru)住(zhu)房(fang)間(jian)類別后，客服中心將(jiang)辦理入(ru)住(zhu)合同的簽署工作，并按(an)照合同類別發放客人享受的各項免費(fei)服務(wu)卡券，合同簽署完畢(bi)信息轉到吧臺，由吧臺填(tian)寫(xie)信息軟件建立客戶(hu)入(ru)住(zhu)檔案。

（3）本人出示身份證，由前臺吧員(yuan)辦理正常入住(zhu)相關手續。

（4）辦理(li)完畢吧臺通(tong)知客(ke)房修改(gai)入住房態表(biao)，由行李房人員幫助客(ke)人攜帶行李抵(di)達客(ke)房。

（5）入住全部(bu)辦理完畢(bi)由客(ke)服(fu)中心(xin)把(ba)相關(guan)客(ke)人信息(xi)，按照客(ke)服(fu)中心(xin)工作流程內容下(xia)發到各個相關(guan)服(fu)務部(bu)門，做好(hao)遞接工作。

2、會員入住流程

（1）會(hui)員入住只需到前臺正常辦理，出具本人身份證由吧臺在系(xi)統(tong)上登(deng)陸會(hui)員信息即可。

（2）辦理(li)完畢吧臺通知客(ke)(ke)房(fang)會員預(yu)定xx房(fang)客(ke)(ke)人(ren)已抵(di)達，由行李房(fang)人(ren)員幫助客(ke)(ke)人(ren)攜帶行李抵(di)達客(ke)(ke)房(fang)。

（3）客服中心接到吧臺(tai)告(gao)知(zhi)會(hui)員入(ru)住抵店(dian)后(hou)修改會(hui)員預(yu)定(ding)(ding)房登記冊，并及時告(gao)知(zhi)相(xiang)關其它服務部(bu)門xx預(yu)定(ding)(ding)房會(hui)員以抵達公(gong)寓做好遞(di)接工作。