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基本介紹

威海觀(guan)瀾國(guo)際(ji)養(yang)(yang)老(lao)(lao)公(gong)寓股份有(you)限公(gong)司，總投(tou)資4.5億(yi)元，建筑面積4.68萬平方(fang)米，共有(you)19層，設(she)有(you)床(chuang)位1000張左(zuo)右(you)，于2015年正式開業(ye)經營。作為集候鳥度假、醫(yi)療護理、溫(wen)泉洗浴(yu)、旅居(ju)休閑、養(yang)(yang)生(sheng)養(yang)(yang)老(lao)(lao)、膳(shan)食調(diao)理于一體的綜合性養(yang)(yang)老(lao)(lao)服務機構，公(gong)司采(cai)取文(wen)化(hua)養(yang)(yang)老(lao)(lao)、智慧養(yang)(yang)老(lao)(lao)和健(jian)康養(yang)(yang)老(lao)(lao)新方(fang)式，打造“健(jian)康威海、養(yang)(yang)生(sheng)福地(di)”，實現“為天下(xia)兒女(nv)分憂，替天下(xia)兒女(nv)盡(jin)孝(xiao)”。2015年9月7日，國(guo)家民政局和中國(guo)養(yang)(yang)老(lao)(lao)協會評(ping)定，威海觀(guan)瀾國(guo)際(ji)養(yang)(yang)老(lao)(lao)公(gong)寓股份有(you)限公(gong)司榮獲四星(xing)級老(lao)(lao)年公(gong)寓稱(cheng)號。

配套設施

威海(hai)觀瀾國(guo)際養老公(gong)寓股(gu)份(fen)有(you)限公(gong)司配套有(you)書(shu)畫(hua)室(shi)、宴會大廳(ting)、棋(qi)牌(pai)室(shi)、養生康復中心、臺(tai)球室(shi)、溫泉洗(xi)浴、乒乓球室(shi)、健(jian)身房、閱(yue)覽室(shi)、餐(can)廳(ting)等(deng)功能(neng)區域，獨立衛生間、緊急呼叫系統(tong)、助浴椅、24小時(shi)熱水、閉(bi)路監控(kong)安保系統(tong)等(deng)各項基礎設(she)施(shi)完善齊全。

入住須知

1、客戶入住類別

公(gong)寓會員(yuan)入(ru)住(zhu)(zhu)（辦理觀(guan)瀾國際養生公(gong)寓會員(yuan)卡客人(ren)(ren)）、 非會員(yuan)入(ru)住(zhu)(zhu)、長住(zhu)(zhu)客人(ren)(ren)（一個月以上）、 短住(zhu)(zhu)客人(ren)(ren)、 團隊入(ru)住(zhu)(zhu)、旅(lv)行團入(ru)住(zhu)(zhu)。

2、入住類別價格區分

（1） 會員(yuan)按(an)照卡類別享(xiang)受不(bu)同(tong)優惠折(zhe)位。

（2）短住客人同樣(yang)以天、周時(shi)間來享受不同價(jia)格。

（3）長(chang)住客人以月、季、年時間長(chang)短享受不同(tong)價(jia)格(ge)。

（4）團隊(dui)、旅行社均以入(ru)住長(chang)短(duan)、淡旺(wang)季(ji)、人(ren)數來制定合同價格。

（5）非會員按照當時市(shi)場價格(ge)和入住類別以實(shi)際門市(shi)價享(xiang)受(shou)優(you)惠折扣。

3、享受服務內容

（1）按照會員卡(ka)類別以合同內(nei)容(rong)享(xiang)受(shou)免費服(fu)務為最終服(fu)務內(nei)容(rong)。

（2） 非會員可享受公寓(yu)1層—6層所(suo)有公共區域免(mian)費設施(shi)和有償服(fu)務。

（3） 長(chang)住(zhu)、短(duan)(duan)住(zhu)、團隊(dui)、旅行社均以入住(zhu)時(shi)間長(chang)短(duan)(duan)建立不同(tong)服務內容項目，將(jiang)在合(he)同(tong)附件內體現。

4、預定房預留時間

（1）會(hui)員(yuan)房(fang)間預(yu)定應在1周以上(shang)說明您(nin)的會(hui)員(yuan)卡號或是姓名，與客服中(zhong)心或是業務員(yuan)聯系(xi)預(yu)定您(nin)所需要(yao)的細節，具體(ti)房(fang)型、入住(zhu)時間、入住(zhu)天(tian)數、抵達(da)時間、是否需要(yao)接機等細節、客服人員(yuan)將會(hui)為您(nin)定制一條龍服務內(nei)容，再次與您(nin)聯系(xi)確認。

（2） 其他預(yu)定按照公寓當時房源情況以您所預(yu)定要求(qiu)查(cha)找(zhao)是否可(ke)以預(yu)留(liu)或是預(yu)定。

5、預定房定金繳納方式

（1）會員按(an)照(zhao)卡內金(jin)額預(yu)(yu)留款作為預(yu)(yu)定金(jin)使用。

（2）預(yu)定金(jin)可在公寓(yu)繳納現金(jin)，也(ye)可給客人公寓(yu)賬號(hao)進行匯款(kuan)手續辦(ban)理。

（3）非會(hui)員或是(shi)團體均(jun)以預交30%作為(wei)預定(ding)金使用，入住后可轉為(wei)押金正常辦理入住手(shou)續。

6、預定違約責任

（1）散(san)客取(qu)消預(yu)(yu)定房(fang)需要提前2天告知公寓(yu)，公寓(yu)將為您辦理預(yu)(yu)定金退(tui)還手續。

（2）超于(yu)此時間則按(an)照正常(chang)公寓規定扣除預定金部分作為違約辦理。

（3）團體取消需(xu)要提前一(yi)周告知(zhi)，否則也將扣除預(yu)定(ding)金作為違(wei)約責(ze)任辦理。

7、公寓房型類別

養生公(gong)(gong)寓樓(lou)、康復(fu)公(gong)(gong)寓樓(lou)

8、房間類型

（120平(ping)米、140平(ping)米）兩(liang)種(zhong)(zhong)戶(hu)型(xing)，房間內獨(du)立(li)衛(wei)生間、獨(du)立(li)廚房、三(san)室、一(yi)廳、兩(liang)衛(wei)（40平(ping)米、60平(ping)米）兩(liang)種(zhong)(zhong)戶(hu)型(xing)、獨(du)立(li)衛(wei)生間、落(luo)地窗(chuang)、以標間和大床設立(li)。

入住流程

1、非會員辦理手續

（1）由客(ke)服中心(xin)安排前臺負責接待(dai)人員，帶領客(ke)人進(jin)行入(ru)住房型的選擇。

（2）參觀選(xuan)定入住房間類(lei)別后，客(ke)服中心將(jiang)辦(ban)理入住合同(tong)的簽署工作，并按照(zhao)合同(tong)類(lei)別發放客(ke)人享受的各項(xiang)免費服務卡券，合同(tong)簽署完畢信息(xi)轉到吧臺，由吧臺填寫(xie)信息(xi)軟(ruan)件(jian)建立客(ke)戶入住檔案。

（3）本人(ren)出(chu)示(shi)身份證，由(you)前臺吧(ba)員辦理正常入住相關手續。

（4）辦理完畢吧臺通知客房修改入(ru)住房態表，由行(xing)李(li)房人(ren)(ren)員幫(bang)助客人(ren)(ren)攜(xie)帶行(xing)李(li)抵(di)達(da)客房。

（5）入住全(quan)部辦理完畢由(you)客服(fu)中心(xin)把(ba)相關客人信(xin)息，按照(zhao)客服(fu)中心(xin)工(gong)作流程內容(rong)下(xia)發到各個相關服(fu)務部門(men)，做好遞接(jie)工(gong)作。

2、會員入住流程

（1）會員入住(zhu)只需到前臺(tai)(tai)正常(chang)辦理(li)，出具本人身份(fen)證(zheng)由吧(ba)臺(tai)(tai)在系統上登陸會員信息即可。

（2）辦(ban)理(li)完(wan)畢(bi)吧臺通知客房會員(yuan)預(yu)定xx房客人已抵達，由行李房人員(yuan)幫助客人攜帶(dai)行李抵達客房。

（3）客服中心接到(dao)吧(ba)臺告(gao)知(zhi)會員入住抵店(dian)后修改會員預(yu)定房(fang)登記(ji)冊，并及時(shi)告(gao)知(zhi)相(xiang)關(guan)其它(ta)服務部門xx預(yu)定房(fang)會員以抵達公寓做好遞(di)接工作。