《參與感(gan):小米口碑營銷內部(bu)手(shou)冊(ce)》是(shi)(shi)2014年中信(xin)出版社出版的圖書,作者是(shi)(shi)黎(li)萬強。
《參與(yu)感:小米口(kou)碑營銷(xiao)內部(bu)手冊》是(shi)中(zhong)信(xin)出版社(she)(she)于(yu)2014年(nian)8月出版的一本經典商業指南著作,作者(zhe)是(shi)小米聯(lian)合創(chuang)始(shi)人(ren)黎萬強(qiang)。《參與(yu)感》由(you)雷軍親筆作序,江(jiang)南春、吳曉波、劉東華、楊瀾等聯(lian)袂口(kou)碑推薦,銷(xiao)量累計突(tu)破70萬冊,獲(huo)得當(dang)當(dang)網(wang)2014年(nian)管(guan)理類圖書暢銷(xiao)榜第一位。之(zhi)后被(bei)譯(yi)成英(ying)(ying)法日韓等9語種(zhong)(zhong)譯(yi)本,是(shi)中(zhong)信(xin)出版社(she)(she)集團輸(shu)出語種(zhong)(zhong)和版本最多(duo)的國(guo)內經管(guan)書之(zhi)一,成為(wei)全球發燒友研(yan)究讀本,其中(zhong)英(ying)(ying)文版由(you)全球最知名出版社(she)(she)之(zhi)一的麥格勞希爾面向全球發行(xing),是(shi)營銷(xiao)人(ren)人(ren)手一冊的必讀書籍。
翻開本書,就是(shi)翻開一個嶄(zhan)新的(de)商業時代。
當(dang)(dang)小(xiao)米開發產品(pin)時,數十萬(wan)消費(fei)者熱(re)情地出謀劃策;當(dang)(dang)小(xiao)米新品(pin)上線時,幾分鐘內,數百萬(wan)消費(fei)者涌(yong)入(ru)網(wang)站參與搶購,數億銷售(shou)額瞬(shun)間完(wan)成(cheng);當(dang)(dang)小(xiao)米要推廣產品(pin)時,上千萬(wan)消費(fei)者興奮地奔走相告;當(dang)(dang)小(xiao)米產品(pin)售(shou)出后,幾千萬(wan)消費(fei)者又積(ji)極地參與到產品(pin)的口(kou)碑傳播和每周更新完(wan)善之中(zhong)……
這(zhe)是中國商(shang)(shang)業史(shi)上前所未有(you)的(de)(de)奇(qi)觀。通過互聯網,消費者扮演著小米的(de)(de)產品(pin)經理(li)、測(ce)試工程(cheng)師、口碑推薦人(ren)、夢(meng)想贊(zan)助商(shang)(shang)等各種角色(se),他(ta)們熱情(qing)飽(bao)滿地參與到一個品(pin)牌(pai)發展的(de)(de)各個細(xi)節當中。
作為小(xiao)米聯合創(chuang)始人,作者黎萬強真誠(cheng)有趣地(di)(di)講(jiang)述小(xiao)米公司(si)創(chuang)業幾年來的(de)(de)內部(bu)故(gu)事,從(cong)公司(si)創(chuang)立到產品開發,從(cong)產品設(she)計到品牌建設(she),從(cong)日常(chang)運營到營銷推廣,從(cong)服務(wu)理念到公司(si)理念,等(deng)等(deng)等(deng)等(deng),通過(guo)一個個真實(shi)的(de)(de)小(xiao)細(xi)節、小(xiao)故(gu)事,將(jiang)外界覺得不(bu)可思議的(de)(de)事情,清(qing)晰透徹地(di)(di)道出(chu)其中的(de)(de)邏(luo)輯必然,并慷慨地(di)(di)將(jiang)其獨創(chuang)的(de)(de)“參與感(gan)三三法則”和盤托出(chu)。
1.《出版人》:2014中國書業年度圖書/經管類
2.當當網:圖書暢銷榜-管(guan)理類2014年(nian)第(di)1位
3.2014年度機場高鐵書店經管類十大好書 第(di)1位
4.中信書店2014年度好書榜(商業)
5.《商學(xue)院》:2014轉型領導力(li)年度閱讀(du)榜單TOP10
6.騰訊網·啖書(shu)局2014年十佳(jia)TMT圖書(shu)
7.第九屆中國作家(jia)富豪榜(bang)上榜(bang)圖書、作家(jia)
8.“新智囊(nang)”:2014年(nian)度最具價值經管圖書(shu)排行榜(bang)
9.2014百道好書榜·7月·財經類
10.25家書(shu)(shu)店聯(lian)合推薦-2014年度好(hao)書(shu)(shu)90本候選書(shu)(shu)目(mu)(科(ke)技(ji)、經管)
11.豆(dou)瓣讀(du)書2014年經管金融TOP10
12.亞馬遜2015年(nian)(nian)上半年(nian)(nian)圖書排行榜(bang)TOP50
作為一家年(nian)輕的(de)(de)互聯網公司,小(xiao)米的(de)(de)發(fa)展并非一路坦(tan)途(tu)。小(xiao)米經歷(li)了(le)一家能夠長期穩定發(fa)展的(de)(de)公司所必經的(de)(de)修(xiu)煉(lian),我們的(de)(de)商(shang)業模式經歷(li)了(le)考驗,得到了(le)充分驗證(zheng)。
8年來(lai)的(de)每(mei)一(yi)(yi)天里,“和用戶(hu)交朋友,做用戶(hu)心中的(de)非常(chang)酷(ku)的(de)公(gong)司”的(de)愿景(jing)都在驅動著我們努(nu)力(li)創新,不斷追求更好的(de)產品和效率,成就了(le)一(yi)(yi)個不斷締造成長奇(qi)跡的(de)小米(mi)。阿黎總結的(de)“參(can)與感三三法(fa)則”,從(cong)三個戰略和三個戰術層面完成了(le)對(dui)參(can)與感的(de)構建和論證,有(you)很大的(de)行(xing)業意(yi)義。
——小米創(chuang)始(shi)人,董事長(chang)兼CEO雷(lei)軍(jun)
我差不多是是第一時間看(kan)了《參與(yu)感》這本書,看(kan)的時候對照作(zuo)家(jia)(jia)富豪榜(bang)品牌(pai)快速(su)發展歷(li)程,發現作(zuo)家(jia)(jia)富豪榜(bang)之所以(yi)能成為文(wen)化界(jie)奧斯卡,很重要(yao)的一個原因就是參與(yu)感十足,每年(nian)作(zuo)家(jia)(jia)富豪榜(bang)文(wen)化盛典鋪(pu)天蓋地,讓全國作(zuo)家(jia)(jia)、出版人、媒體(ti)、億萬讀(du)者有看(kan)點、有話說,最終合力(li)裂變推(tui)動全民閱讀(du)。按(an)照《參與(yu)感》目前的銷售勢頭,作(zuo)者有望登上(shang)第九屆中(zhong)國作(zuo)家(jia)(jia)富豪榜(bang)。
——中國作家富豪榜創始人(ren)吳懷堯(yao)
小米聯(lian)合創始人黎萬強所著(zhu)《參(can)與感(gan):小米口(kou)碑營銷內部(bu)手冊(ce)》給(gei)我很(hen)多啟發,如何發動(dong)用(yong)戶成(cheng)為(wei)持續(xu)的(de)優質(zhi)媒體內容(rong)的(de)參(can)與者(zhe)、提供者(zhe),是媒體人需要好好學習的(de)一(yi)課。
——著名(ming)主持人楊瀾
私下(xia)里很多朋友會問我:“小米用什(shen)么方(fang)法讓口碑在社會化媒體(ti)上快速(su)引爆?”
我(wo)的答案(an):第一是(shi)參與(yu)感;第二是(shi)參與(yu)感;第三是(shi)參與(yu)感。
互聯網思(si)維(wei)核心是口(kou)碑為王(wang),口(kou)碑的本質是用戶思(si)維(wei),就是讓用戶有(you)參與感(gan)。
消費(fei)者選擇商品(pin)的(de)決(jue)策心理在這幾(ji)十年(nian)發(fa)生了巨大的(de)轉變。用戶(hu)購買一件商品(pin),從最(zui)早的(de)功能式(shi)消費(fei),到(dao)后來的(de)品(pin)牌式(shi)消費(fei),到(dao)近年(nian)流行起來的(de)體驗式(shi)消費(fei),而小米發(fa)現和正參與(yu)其中的(de)是全(quan)新的(de)“參與(yu)式(shi)消費(fei)”。
在企業運營過程中(zhong),如何快速構建參與感?
構(gou)建參與(yu)感,就是把做產品做服務(wu)做品牌做銷售的(de)(de)過程開放,讓用戶(hu)參與(yu)進來,建立(li)一個可(ke)觸碰、可(ke)擁有(you),和(he)用戶(hu)共同(tong)成長的(de)(de)品牌!我總結有(you)三個戰略和(he)三個戰術,內部稱為“參與(yu)感三三法則(ze)”。
三個(ge)戰(zhan)略(lve):做爆品,做粉(fen)絲(si),做自媒體。
三個戰術:開(kai)放(fang)參與節點,設計互(hu)動方式,擴散(san)口(kou)碑事(shi)件。
這(zhe)本書是(shi)我在小米(mi)(mi)四(si)年(nian)的(de)工作筆記,也(ye)(ye)是(shi)十年(nian)前雷總布置的(de)作業。從做一部我們自己(ji)喜(xi)歡的(de)手機起(qi)步,沒想到這(zhe)么快小米(mi)(mi)全球用戶已超過6000萬,小米(mi)(mi)公司的(de)估值也(ye)(ye)已600億(yi)人民幣,這(zhe)四(si)年(nian)真的(de)是(shi)夢想之(zhi)旅,是(shi)神奇(qi)之(zhi)旅。
小(xiao)米品(pin)牌快速(su)崛起的(de)背后(hou),是(shi)社會化(hua)媒體下的(de)口碑傳播,小(xiao)米口碑的(de)核心關(guan)鍵詞是(shi)“參(can)與感”。
我(wo)是(shi)一名設計師,從設計角度看產品,談(tan)營銷(xiao),所提及的案例碎片化,觀點也很(hen)碎片化,直白講了(le)我(wo)們當時如(ru)何想如(ru)何做,不是(shi)多大(da)的理(li)論,只是(shi)小米一些真實的案例。
14年的(de)工作(zuo)生(sheng)涯里,有幸一(yi)線經歷了互(hu)聯(lian)網和(he)(he)移動(dong)互(hu)聯(lian)網的(de)兩次商業(ye)(ye)大潮,我從事過設計、產品經理、內容編輯、市(shi)場(chang)和(he)(he)銷售等(deng)各個(ge)職業(ye)(ye),做過職業(ye)(ye)經理人(ren),現在是一(yi)名創業(ye)(ye)者。
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