《參(can)與感：小米口碑(bei)營(ying)銷(xiao)內部手冊》是2014年中信出(chu)版(ban)(ban)社出(chu)版(ban)(ban)的圖(tu)書，作者是黎萬強。
《參(can)與感：小(xiao)米口碑營銷(xiao)內(nei)部(bu)手(shou)(shou)冊》是(shi)中信(xin)出(chu)版社(she)于2014年(nian)8月(yue)出(chu)版的一(yi)本(ben)(ben)經(jing)典(dian)商(shang)業指南著(zhu)作(zuo)，作(zuo)者是(shi)小(xiao)米聯合(he)創始人(ren)黎萬(wan)強。《參(can)與感》由(you)雷軍(jun)親筆作(zuo)序(xu)，江南春、吳(wu)曉波、劉東華、楊瀾等(deng)聯袂口碑推薦，銷(xiao)量累計突破70萬(wan)冊，獲得當當網2014年(nian)管(guan)理類圖(tu)書(shu)暢銷(xiao)榜第(di)一(yi)位。之(zhi)后(hou)被(bei)譯(yi)成英法日韓等(deng)9語種(zhong)譯(yi)本(ben)(ben)，是(shi)中信(xin)出(chu)版社(she)集團輸出(chu)語種(zhong)和版本(ben)(ben)最多(duo)的國內(nei)經(jing)管(guan)書(shu)之(zhi)一(yi)，成為全(quan)球(qiu)發(fa)燒友研究讀本(ben)(ben)，其中英文版由(you)全(quan)球(qiu)最知(zhi)名出(chu)版社(she)之(zhi)一(yi)的麥(mai)格勞(lao)希爾面(mian)向全(quan)球(qiu)發(fa)行，是(shi)營銷(xiao)人(ren)人(ren)手(shou)(shou)一(yi)冊的必讀書(shu)籍。
翻開(kai)(kai)本書，就是翻開(kai)(kai)一(yi)個嶄新的商(shang)業(ye)時代(dai)。
當小(xiao)米(mi)(mi)開發產(chan)品(pin)時(shi)(shi)，數(shu)十(shi)萬(wan)(wan)消(xiao)費者(zhe)熱情地出謀劃策;當小(xiao)米(mi)(mi)新品(pin)上線時(shi)(shi)，幾(ji)分鐘內，數(shu)百(bai)萬(wan)(wan)消(xiao)費者(zhe)涌(yong)入網站參與(yu)搶購，數(shu)億(yi)銷(xiao)售(shou)額瞬間(jian)完成(cheng);當小(xiao)米(mi)(mi)要推(tui)廣產(chan)品(pin)時(shi)(shi)，上千萬(wan)(wan)消(xiao)費者(zhe)興奮地奔走(zou)相告;當小(xiao)米(mi)(mi)產(chan)品(pin)售(shou)出后(hou)，幾(ji)千萬(wan)(wan)消(xiao)費者(zhe)又積極(ji)地參與(yu)到產(chan)品(pin)的口碑傳播(bo)和每周更新完善之(zhi)中……
這是(shi)中國(guo)商(shang)業史上(shang)前所未有的(de)奇觀。通過互(hu)聯網(wang)，消費者扮演著(zhu)小米的(de)產品經(jing)理(li)、測(ce)試工程(cheng)師(shi)、口碑(bei)推薦人、夢(meng)想贊助商(shang)等各種角色，他(ta)們熱情飽滿地參(can)與(yu)到一個品牌發(fa)展的(de)各個細節(jie)當(dang)中。
作(zuo)為小(xiao)米聯合(he)創始人，作(zuo)者黎(li)萬強真(zhen)誠有趣地(di)講述小(xiao)米公(gong)司(si)創業幾年來的內部故事(shi)，從(cong)公(gong)司(si)創立到(dao)(dao)產(chan)品開發，從(cong)產(chan)品設(she)計到(dao)(dao)品牌建設(she)，從(cong)日常運營到(dao)(dao)營銷推廣，從(cong)服務理(li)念到(dao)(dao)公(gong)司(si)理(li)念，等等等等，通過一個個真(zhen)實(shi)的小(xiao)細節、小(xiao)故事(shi)，將外界覺得不可思議(yi)的事(shi)情，清晰透徹地(di)道出(chu)其中的邏輯必然，并慷慨地(di)將其獨(du)創的“參與感三(san)三(san)法則”和盤托出(chu)。
1.《出版人》：2014中國(guo)書業年(nian)度(du)圖書/經管類
2.當當網(wang)：圖書暢銷榜-管理類2014年第1位
3.2014年度機場(chang)高鐵書店經管類十大好(hao)書 第1位
4.中信書店2014年度好書榜（商業(ye)）
5.《商(shang)學院》：2014轉型領導力年度閱讀榜單TOP10
6.騰訊網·啖(dan)書(shu)局2014年(nian)十佳TMT圖書(shu)
7.第九屆(jie)中(zhong)國(guo)作家富豪榜上榜圖書、作家
8.“新智囊”：2014年度最具價值(zhi)經(jing)管圖書(shu)排行榜
9.2014百道好書榜·7月(yue)·財經類
10.25家書店聯合推(tui)薦-2014年度(du)好書90本(ben)候選書目（科技、經(jing)管(guan)）
11.豆瓣讀書(shu)2014年經管金(jin)融TOP10
12.亞(ya)馬(ma)遜2015年(nian)上(shang)半(ban)年(nian)圖書排行榜(bang)TOP50
作為(wei)一(yi)家(jia)年輕(qing)的(de)(de)互聯網(wang)公(gong)司，小米的(de)(de)發展(zhan)并非(fei)一(yi)路坦途。小米經歷(li)了(le)一(yi)家(jia)能(neng)夠長(chang)期穩定發展(zhan)的(de)(de)公(gong)司所必經的(de)(de)修煉，我們(men)的(de)(de)商(shang)業模式經歷(li)了(le)考驗(yan)，得(de)到(dao)了(le)充分驗(yan)證。
8年來的(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)天里，“和用戶(hu)(hu)交朋友，做用戶(hu)(hu)心中的(de)(de)(de)(de)非(fei)常酷的(de)(de)(de)(de)公司”的(de)(de)(de)(de)愿景都在(zai)驅動(dong)著(zhu)我們努力(li)創新，不斷追求更好的(de)(de)(de)(de)產品和效率，成就了一(yi)(yi)個不斷締造(zao)成長奇(qi)跡的(de)(de)(de)(de)小米。阿(a)黎總結(jie)的(de)(de)(de)(de)“參(can)(can)與感三三法則”，從(cong)三個戰略和三個戰術層面完成了對參(can)(can)與感的(de)(de)(de)(de)構(gou)建(jian)和論證，有很大的(de)(de)(de)(de)行業意義。
——小米創始人,董事長兼CEO雷軍
我差不多是(shi)是(shi)第一(yi)(yi)時(shi)(shi)間看(kan)了《參(can)與(yu)(yu)感(gan)》這本書，看(kan)的(de)時(shi)(shi)候對(dui)照作(zuo)家(jia)(jia)(jia)(jia)富(fu)豪(hao)榜品牌快速發展歷程(cheng)，發現作(zuo)家(jia)(jia)(jia)(jia)富(fu)豪(hao)榜之所以能成(cheng)為文(wen)(wen)化界奧斯卡，很重要的(de)一(yi)(yi)個原因就是(shi)參(can)與(yu)(yu)感(gan)十(shi)足，每年作(zuo)家(jia)(jia)(jia)(jia)富(fu)豪(hao)榜文(wen)(wen)化盛典鋪天蓋地，讓全國作(zuo)家(jia)(jia)(jia)(jia)、出版人、媒體、億萬讀(du)者(zhe)有看(kan)點、有話說，最終合(he)力裂變推動全民閱讀(du)。按照《參(can)與(yu)(yu)感(gan)》目前的(de)銷售(shou)勢頭，作(zuo)者(zhe)有望登上(shang)第九(jiu)屆(jie)中國作(zuo)家(jia)(jia)(jia)(jia)富(fu)豪(hao)榜。
——中(zhong)國作家(jia)富豪榜創始人吳(wu)懷(huai)堯
小米(mi)聯合(he)創始人黎萬(wan)強所著《參與(yu)感：小米(mi)口(kou)碑(bei)營銷內(nei)(nei)部手冊》給我(wo)很(hen)多啟發(fa)(fa)，如(ru)何發(fa)(fa)動用戶成(cheng)為持續的(de)優(you)質媒(mei)體內(nei)(nei)容的(de)參與(yu)者、提(ti)供者，是媒(mei)體人需要好好學(xue)習的(de)一課。
——著名主(zhu)持人楊瀾
私下(xia)里很(hen)多朋友會(hui)問我：“小米用什么(me)方法(fa)讓口碑在(zai)社會(hui)化媒體上快速引爆？”
我的答案：第一是參(can)與感；第二(er)是參(can)與感；第三是參(can)與感。
互聯網思(si)維(wei)核心是口(kou)碑為王，口(kou)碑的本(ben)質是用戶思(si)維(wei)，就是讓用戶有參與感。
消費(fei)(fei)者(zhe)選擇商品(pin)的(de)決策心理在(zai)這幾十(shi)年(nian)發生了巨(ju)大的(de)轉變。用戶購買一件商品(pin)，從最早的(de)功能式消費(fei)(fei)，到后來的(de)品(pin)牌式消費(fei)(fei)，到近(jin)年(nian)流行起來的(de)體(ti)驗式消費(fei)(fei)，而小米發現和正參與(yu)其中(zhong)的(de)是全新的(de)“參與(yu)式消費(fei)(fei)”。
在企業運營過程(cheng)中，如何快速構建參與感？
構建(jian)參(can)與(yu)感(gan)，就是把做(zuo)(zuo)(zuo)產(chan)品(pin)做(zuo)(zuo)(zuo)服務做(zuo)(zuo)(zuo)品(pin)牌(pai)做(zuo)(zuo)(zuo)銷(xiao)售的(de)(de)過程開放，讓用戶(hu)參(can)與(yu)進來，建(jian)立一個可觸碰、可擁有，和用戶(hu)共同成長的(de)(de)品(pin)牌(pai)！我總結有三(san)個戰略和三(san)個戰術，內部稱為“參(can)與(yu)感(gan)三(san)三(san)法則”。
三個戰略：做(zuo)爆品，做(zuo)粉(fen)絲，做(zuo)自媒(mei)體。
三(san)個(ge)戰(zhan)術：開放參與節點，設(she)計互動方式(shi)，擴散口(kou)碑(bei)事件。
這(zhe)本書是(shi)我在(zai)小(xiao)米(mi)四年(nian)的(de)工作(zuo)筆記(ji)，也(ye)是(shi)十年(nian)前雷(lei)總(zong)布置的(de)作(zuo)業。從(cong)做一部(bu)我們自己喜歡的(de)手機(ji)起步，沒想到這(zhe)么快小(xiao)米(mi)全球用戶(hu)已超過6000萬(wan)，小(xiao)米(mi)公司的(de)估(gu)值(zhi)也(ye)已600億人(ren)民幣，這(zhe)四年(nian)真的(de)是(shi)夢想之(zhi)旅(lv)，是(shi)神(shen)奇之(zhi)旅(lv)。
小(xiao)米品牌(pai)快速崛起的(de)背(bei)后，是社會化媒體下的(de)口碑(bei)傳播，小(xiao)米口碑(bei)的(de)核心關鍵詞是“參與感”。
我(wo)是(shi)(shi)一名設(she)計(ji)師(shi)，從(cong)設(she)計(ji)角(jiao)度看產(chan)品，談營(ying)銷，所(suo)提及的案例(li)(li)碎片化(hua)，觀點也很(hen)碎片化(hua)，直白講了我(wo)們當時如何(he)(he)想如何(he)(he)做，不是(shi)(shi)多大的理論，只是(shi)(shi)小米一些(xie)真實的案例(li)(li)。
14年的(de)工(gong)作(zuo)生涯里，有幸(xing)一線(xian)經歷了互聯網和(he)移動互聯網的(de)兩次(ci)商業(ye)大潮，我從事過設計(ji)、產品經理、內(nei)容編輯、市場(chang)和(he)銷(xiao)售等各個職業(ye)，做過職業(ye)經理人，現(xian)在是一名創業(ye)者。
繁(fan)華(hua)萬象其實都是世界(jie)的背景！你需要做的就是埋頭前行！
知識小玲(ling)
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