《參與感：小米口碑營銷(xiao)內部手冊》是(shi)2014年中信(xin)出版(ban)社出版(ban)的圖書(shu)，作(zuo)者是(shi)黎萬(wan)強。
《參與感(gan)：小米口碑營銷(xiao)(xiao)(xiao)內部手冊(ce)》是(shi)中信出(chu)版(ban)社(she)(she)于2014年(nian)8月(yue)出(chu)版(ban)的一(yi)本(ben)(ben)經典商業指南(nan)著作，作者是(shi)小米聯合創始(shi)人(ren)(ren)黎萬(wan)強(qiang)。《參與感(gan)》由雷軍親(qin)筆(bi)作序(xu)，江南(nan)春、吳曉波、劉東華、楊瀾等聯袂口碑推(tui)薦(jian)，銷(xiao)(xiao)(xiao)量累計突破70萬(wan)冊(ce)，獲得當當網(wang)2014年(nian)管(guan)理類圖(tu)書暢銷(xiao)(xiao)(xiao)榜第一(yi)位。之后被譯(yi)成英法日韓(han)等9語種(zhong)譯(yi)本(ben)(ben)，是(shi)中信出(chu)版(ban)社(she)(she)集團輸出(chu)語種(zhong)和版(ban)本(ben)(ben)最多的國內經管(guan)書之一(yi)，成為(wei)全(quan)球(qiu)發燒友(you)研(yan)究讀本(ben)(ben)，其中英文版(ban)由全(quan)球(qiu)最知名(ming)出(chu)版(ban)社(she)(she)之一(yi)的麥格勞希爾面向全(quan)球(qiu)發行，是(shi)營銷(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)(ren)人(ren)(ren)手一(yi)冊(ce)的必讀書籍。
翻開(kai)本書，就是翻開(kai)一個(ge)嶄新的商業時代。
當小(xiao)米(mi)(mi)開發產(chan)品(pin)時(shi)，數十萬消(xiao)費(fei)者熱情地出謀劃策;當小(xiao)米(mi)(mi)新(xin)品(pin)上線時(shi)，幾(ji)分鐘內，數百萬消(xiao)費(fei)者涌入(ru)網站參與(yu)搶(qiang)購，數億銷售(shou)額瞬間完(wan)成;當小(xiao)米(mi)(mi)要推廣(guang)產(chan)品(pin)時(shi)，上千(qian)萬消(xiao)費(fei)者興奮(fen)地奔走相告;當小(xiao)米(mi)(mi)產(chan)品(pin)售(shou)出后(hou)，幾(ji)千(qian)萬消(xiao)費(fei)者又積極地參與(yu)到產(chan)品(pin)的(de)口(kou)碑傳播和每周更新(xin)完(wan)善之中……
這是中國商業史(shi)上前(qian)所未有的奇觀。通過互聯網，消(xiao)費者扮(ban)演著小米的產品(pin)經理、測(ce)試工程師、口碑推薦人(ren)、夢想(xiang)贊助(zhu)商等各(ge)種角色，他們熱情飽滿地參與到一個品(pin)牌發展的各(ge)個細(xi)節(jie)當中。
作為小(xiao)米(mi)聯合創(chuang)始人(ren)，作者黎萬強真誠有趣地講述小(xiao)米(mi)公(gong)司創(chuang)業幾年來的內部故(gu)事，從(cong)(cong)公(gong)司創(chuang)立到(dao)(dao)(dao)產品(pin)(pin)開發(fa)，從(cong)(cong)產品(pin)(pin)設(she)計到(dao)(dao)(dao)品(pin)(pin)牌(pai)建設(she)，從(cong)(cong)日常運營到(dao)(dao)(dao)營銷推廣，從(cong)(cong)服(fu)務理念到(dao)(dao)(dao)公(gong)司理念，等(deng)等(deng)等(deng)等(deng)，通過(guo)一個個真實的小(xiao)細節、小(xiao)故(gu)事，將外界(jie)覺得不可思議的事情，清晰透徹(che)地道出(chu)其中的邏輯必然(ran)，并慷(kang)慨(kai)地將其獨創(chuang)的“參與感三(san)三(san)法(fa)則(ze)”和盤托(tuo)出(chu)。
1.《出版人(ren)》：2014中國(guo)書(shu)業年度圖書(shu)/經管類
2.當(dang)當(dang)網：圖書暢(chang)銷(xiao)榜-管理類2014年(nian)第1位
3.2014年(nian)度機場高(gao)鐵書店經管類十大好書 第1位
4.中信(xin)書(shu)店2014年(nian)度好書(shu)榜(bang)（商業）
5.《商學院》：2014轉型領導力年(nian)度閱讀榜單TOP10
6.騰訊(xun)網·啖(dan)書(shu)局2014年十佳TMT圖書(shu)
7.第九屆(jie)中國作家(jia)(jia)富豪(hao)榜上榜圖書(shu)、作家(jia)(jia)
8.“新智囊”：2014年度最具價值經管圖書(shu)排行榜(bang)
9.2014百道好(hao)書榜·7月·財經(jing)類
10.25家書店聯合推(tui)薦-2014年度好書90本候(hou)選書目（科技(ji)、經(jing)管）
11.豆瓣讀書2014年經管金融(rong)TOP10
12.亞馬(ma)遜2015年上半年圖書排行榜TOP50
作(zuo)為一(yi)家年輕(qing)的(de)(de)(de)互聯網公司，小米的(de)(de)(de)發(fa)展并非(fei)一(yi)路(lu)坦途。小米經歷了一(yi)家能夠長期穩(wen)定發(fa)展的(de)(de)(de)公司所必經的(de)(de)(de)修(xiu)煉，我們的(de)(de)(de)商(shang)業模式經歷了考驗(yan)，得(de)到了充分驗(yan)證。
8年來的(de)(de)(de)每一天里，“和用戶(hu)交朋友，做(zuo)用戶(hu)心中(zhong)的(de)(de)(de)非(fei)常酷的(de)(de)(de)公司”的(de)(de)(de)愿景都在驅動著(zhu)我們(men)努力創新，不斷追(zhui)求更好的(de)(de)(de)產(chan)品和效率，成(cheng)就了一個(ge)不斷締造(zao)成(cheng)長奇(qi)跡的(de)(de)(de)小米。阿黎總(zong)結的(de)(de)(de)“參與(yu)感三(san)三(san)法(fa)則”，從三(san)個(ge)戰(zhan)略(lve)和三(san)個(ge)戰(zhan)術層(ceng)面完成(cheng)了對參與(yu)感的(de)(de)(de)構(gou)建和論證，有很大的(de)(de)(de)行(xing)業意(yi)義。
——小(xiao)米(mi)創始人(ren),董事長(chang)兼CEO雷軍
我差不多是是第一時間看(kan)了《參(can)與(yu)感(gan)》這本書，看(kan)的(de)時候對照作(zuo)(zuo)家(jia)(jia)(jia)富(fu)豪榜(bang)(bang)(bang)品牌快速(su)發展歷(li)程，發現作(zuo)(zuo)家(jia)(jia)(jia)富(fu)豪榜(bang)(bang)(bang)之所以能成為文化(hua)界奧斯卡(ka)，很(hen)重要的(de)一個原(yuan)因就(jiu)是參(can)與(yu)感(gan)十(shi)足，每年作(zuo)(zuo)家(jia)(jia)(jia)富(fu)豪榜(bang)(bang)(bang)文化(hua)盛(sheng)典鋪天蓋地，讓全國作(zuo)(zuo)家(jia)(jia)(jia)、出版人、媒體、億萬讀(du)者有(you)看(kan)點、有(you)話(hua)說，最終(zhong)合力裂變推動(dong)全民(min)閱讀(du)。按照《參(can)與(yu)感(gan)》目前(qian)的(de)銷(xiao)售勢頭，作(zuo)(zuo)者有(you)望登上第九(jiu)屆中國作(zuo)(zuo)家(jia)(jia)(jia)富(fu)豪榜(bang)(bang)(bang)。
——中國作家富豪榜創始人吳懷堯
小(xiao)米聯合創始人黎萬強所(suo)著(zhu)《參與感：小(xiao)米口碑營銷內部手冊(ce)》給我很(hen)多啟發，如何(he)發動(dong)用(yong)戶成為持續的優質媒體內容的參與者、提供者，是媒體人需要好好學習的一(yi)課。
——著名主持人楊瀾
私(si)下里很多朋友(you)會(hui)問(wen)我(wo)：“小米用什么方法讓口碑在社會(hui)化媒(mei)體上快速引(yin)爆？”
我的答案：第一是參(can)與感；第二是參(can)與感；第三是參(can)與感。
互(hu)聯(lian)網思維核心是(shi)口碑為(wei)王，口碑的本質是(shi)用(yong)戶思維，就(jiu)是(shi)讓用(yong)戶有參與感。
消費(fei)者(zhe)選擇商(shang)品的決策(ce)心理在這幾十年(nian)發(fa)生了(le)巨(ju)大的轉變(bian)。用(yong)戶購買一件商(shang)品，從(cong)最早的功(gong)能式(shi)(shi)消費(fei)，到后來(lai)(lai)的品牌(pai)式(shi)(shi)消費(fei)，到近年(nian)流行起來(lai)(lai)的體驗式(shi)(shi)消費(fei)，而小米發(fa)現和正參(can)與其中的是(shi)全新的“參(can)與式(shi)(shi)消費(fei)”。
在企業運營過(guo)程中，如何快速(su)構建參與感？
構建參(can)與(yu)感，就是把做(zuo)產品做(zuo)服務做(zuo)品牌做(zuo)銷售的(de)過程開放(fang)，讓用(yong)戶參(can)與(yu)進來，建立(li)一個可(ke)觸碰、可(ke)擁有(you)，和(he)用(yong)戶共(gong)同成長的(de)品牌！我(wo)總(zong)結有(you)三(san)個戰(zhan)略和(he)三(san)個戰(zhan)術，內部稱為“參(can)與(yu)感三(san)三(san)法則”。
三個戰(zhan)略(lve)：做(zuo)爆品(pin)，做(zuo)粉(fen)絲，做(zuo)自媒體。
三個戰術：開放參與節點，設計互動(dong)方(fang)式(shi)，擴散口碑事件。
這本(ben)書是我在小米四年的(de)(de)工作筆記，也是十(shi)年前(qian)雷總布(bu)置的(de)(de)作業。從做一部(bu)我們自己喜歡的(de)(de)手機起步，沒想(xiang)到這么快小米全(quan)球(qiu)用戶已(yi)(yi)超過6000萬，小米公司的(de)(de)估值也已(yi)(yi)600億人(ren)民幣，這四年真的(de)(de)是夢(meng)想(xiang)之旅(lv)，是神奇之旅(lv)。
小(xiao)米品牌(pai)快速(su)崛起(qi)的(de)背后，是(shi)社會(hui)化媒體下的(de)口碑傳播(bo)，小(xiao)米口碑的(de)核(he)心關鍵詞是(shi)“參與感”。
我是一(yi)名設計(ji)師，從設計(ji)角(jiao)度(du)看產(chan)品，談(tan)營銷，所提(ti)及(ji)的(de)案(an)例碎片(pian)化，觀點也很碎片(pian)化，直白講了我們當時如(ru)(ru)何(he)想如(ru)(ru)何(he)做，不是多大的(de)理論，只是小米(mi)一(yi)些真實的(de)案(an)例。
14年的(de)(de)工作(zuo)生(sheng)涯里，有幸一線經(jing)歷了互(hu)聯網(wang)和(he)移動互(hu)聯網(wang)的(de)(de)兩(liang)次商業大潮(chao)，我從事(shi)過(guo)設計、產品經(jing)理、內容編輯、市場和(he)銷售等各個職業，做過(guo)職業經(jing)理人，現在是一名創業者(zhe)。
繁華(hua)萬象(xiang)其(qi)實都是世(shi)界的背景！你需(xu)要做的就是埋頭前行！
知識小(xiao)玲
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