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專利名稱：對話管理方法及裝置
專利類型：發明專利
申請號：ZL 2022 1 0308618.9
公開(公告)號：CN 114490994 B
申請日：2023-03-28
公開(公告)日：2023-06-28
申請人：北京沃豐時代數據科技有限公司
專利權人：北京沃豐時代數據科技有限公司

摘要

對話(hua)管理方法及裝置可以在在線(xian)客服(fu)系統(tong)中提(ti)高對話(hua)完(wan)成率和(he)理解用(yong)戶(hu)(hu)真實意圖的準確率，提(ti)升用(yong)戶(hu)(hu)交互(hu)體驗，并(bing)實現(xian)多設備間的靈(ling)活對話(hua)。

關鍵詞

在線客服系統

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