德力西電(dian)氣品牌總(zong)裁胡成中訪(fang)談
施耐德是頭狼 德力西只是只羊
2005年末,生產基地在(zai)(zai)溫(wen)州(zhou)的(de)(de)德力西(xi)集團(tuan),其電(dian)氣產品(pin)已經占領中國低壓電(dian)氣市場(chang)近(jin)五分(fen)之二的(de)(de)份額,產品(pin)的(de)(de)技術水(shui)準則因連續被神(shen)五、神(shen)六(liu)、神(shen)七(qi)飛船采用而獲公認。就在(zai)(zai)這一年,集團(tuan)創始人、董事局主(zhu)席(xi)兼CEO胡(hu)成中作出了一個(ge)備受爭議的(de)(de)決定:與世界500強、全(quan)球低壓電(dian)氣領袖企業(ye)施(shi)耐(nai)德電(dian)氣合資,成立德力西(xi)電(dian)氣。
胡成(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)至今依然記得當時他(ta)(ta)所(suo)(suo)承(cheng)受的(de)(de)(de)壓力(li)(li):德(de)力(li)(li)西集團(tuan)雖然也(ye)算國(guo)內著(zhu)名(ming)的(de)(de)(de)民營企(qi)業(ye)(ye),獲得過(guo)中(zhong)(zhong)國(guo)制造業(ye)(ye)幾乎所(suo)(suo)有(you)的(de)(de)(de)榮譽(yu),但在集團(tuan)和(he)業(ye)(ye)界一些人看(kan)來(lai),和(he)施(shi)耐(nai)德(de)電氣(qi)(qi)比,施(shi)耐(nai)德(de)是(shi)頭狼(lang)(lang),而(er)德(de)力(li)(li)西只(zhi)是(shi)只(zhi)羊(yang)。與(yu)(yu)施(shi)耐(nai)德(de)電氣(qi)(qi)合資,無疑是(shi)與(yu)(yu)狼(lang)(lang)共舞(wu)(wu),弄不(bu)好(hao)就是(shi)把羊(yang)送入(ru)狼(lang)(lang)口。但胡成(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)不(bu)為所(suo)(suo)動(dong),他(ta)(ta)想(xiang)的(de)(de)(de)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)未來(lai)發展,想(xiang)的(de)(de)(de)是(shi)施(shi)耐(nai)德(de)電氣(qi)(qi)在低壓電氣(qi)(qi)領域有(you)全球最好(hao)的(de)(de)(de)管理、最好(hao)的(de)(de)(de)市場網絡,而(er)這正(zheng)是(shi)志在高遠的(de)(de)(de)德(de)力(li)(li)西所(suo)(suo)最需要的(de)(de)(de)。胡成(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)說,與(yu)(yu)狼(lang)(lang)共舞(wu)(wu)可能是(shi)羊(yang)入(ru)狼(lang)(lang)口,但是(shi)我(wo)們(men)為什么不(bu)去爭取(qu)與(yu)(yu)狼(lang)(lang)共舞(wu)(wu)、讓羊(yang)變得和(he)狼(lang)(lang)一樣健壯呢?
合(he)(he)資并非(fei)一廂情愿。時任施耐(nai)德(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)氣(qi)亞太區總(zong)裁的(de)施瑞修(xiu),這樣解釋施耐(nai)德(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)氣(qi)尋(xun)求與德(de)(de)(de)力(li)西合(he)(he)資的(de)理由(you):對于(yu)施耐(nai)德(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)氣(qi)來說,中國(guo)(guo)是(shi)(shi)一個巨大(da)的(de)市場,尋(xun)求與德(de)(de)(de)力(li)西合(he)(he)作,是(shi)(shi)施耐(nai)德(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)氣(qi)全球發展(zhan)戰(zhan)略的(de)重(zhong)要組成部(bu)分(fen)。德(de)(de)(de)力(li)西集(ji)團是(shi)(shi)中國(guo)(guo)低壓(ya)電(dian)(dian)(dian)(dian)氣(qi)行業最(zui)大(da)的(de)廠商之一,在國(guo)(guo)內有(you)很強的(de)銷售網絡,這固(gu)然(ran)(ran)為施耐(nai)德(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)氣(qi)所注重(zhong),更(geng)重(zhong)要的(de)是(shi)(shi),德(de)(de)(de)力(li)西集(ji)團有(you)著發展(zhan)的(de)真誠愿望。說來有(you)趣,判斷德(de)(de)(de)力(li)西真誠的(de)依(yi)據之一竟然(ran)(ran)是(shi)(shi)喝(he)酒,“一些中國(guo)(guo)人(ren)和我(wo)們(men)這些老外喝(he)酒,總(zong)是(shi)(shi)想方(fang)設法把我(wo)們(men)灌醉(zui),并以此為榮。胡(hu)先生從不作假,他只是(shi)(shi)想讓我(wo)們(men)喝(he)好,和這樣人(ren)的(de)合(he)(he)作令(ling)人(ren)放心。”施瑞修(xiu)說。
合作的(de)(de)(de)(de)愿望是真誠的(de)(de)(de)(de),而談(tan)判的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)則(ze)因雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)坦誠而變(bian)得無比艱難。從股(gu)權(quan)設置(zhi)、人員(yuan)分派(pai)、產品品牌到企業(ye)管理,雙方(fang)常常陷入僵持。起(qi)草(cao)的(de)(de)(de)(de)文件一(yi)(yi)(yi)大堆,一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)框(kuang)架協議(yi),幾(ji)十個(ge)(ge)附件,疊起(qi)來比一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人還(huan)高,光蓋(gai)章四個(ge)(ge)人就蓋(gai)了一(yi)(yi)(yi)整(zheng)天。施(shi)瑞修(xiu)回憶說,我(wo)們和德力西的(de)(de)(de)(de)談(tan)判是我(wo)一(yi)(yi)(yi)生中最(zui)漫長(chang)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)次(ci)談(tan)判,前(qian)后進行(xing)了110多次(ci)。在那段時(shi)間里,我(wo)和胡成中在一(yi)(yi)(yi)起(qi)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間,遠比我(wo)和夫(fu)人在一(yi)(yi)(yi)起(qi)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間長(chang)。胡成中的(de)(de)(de)(de)感(gan)受更為(wei)深切:“有時(shi)候我(wo)都(dou)快崩潰了,如果不是為(wei)了企業(ye)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan),我(wo)真的(de)(de)(de)(de)不想再弄下去了。”
現任施耐(nai)德(de)(de)電氣中國區總裁(cai)朱海是(shi)施耐(nai)德(de)(de)電氣派出的(de)(de)(de)主要(yao)談判代(dai)表,簽(qian)約(yue)(yue)那天(tian)凌(ling)晨發生的(de)(de)(de)事他(ta)至今(jin)仍歷歷在目(mu)。“合(he)資簽(qian)約(yue)(yue)前的(de)(de)(de)那天(tian)夜里,所有(you)合(he)約(yue)(yue)都已打印(yin)好,距離簽(qian)字只有(you)幾個(ge)(ge)小(xiao)(xiao)時了,突然發現有(you)一(yi)個(ge)(ge)附件還沒有(you)得(de)到(dao)確認(ren)。施耐(nai)德(de)(de)電氣CEO等高級管理人員正在從世界各地(di)飛往溫(wen)州,施瑞(rui)修也已在新加坡機(ji)(ji)場(chang)轉機(ji)(ji),他(ta)打電話問(wen)我還要(yao)繼續(xu)飛嗎?我說:飛吧,我來做(zuo)工作(zuo)!這(zhe)工作(zuo)一(yi)‘做(zuo)’就是(shi)幾個(ge)(ge)小(xiao)(xiao)時,德(de)(de)力(li)西的(de)(de)(de)一(yi)位代(dai)表一(yi)時激動,拿起桌上的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)水杯就向(xiang)會議(yi)室的(de)(de)(de)墻上砸去。”直到(dao)凌(ling)晨4時,雙方代(dai)表才達成一(yi)致。這(zhe)是(shi)簽(qian)字前的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)小(xiao)(xiao)插曲,馬拉(la)松式的(de)(de)(de)談判,最終在解決(jue)了這(zhe)個(ge)(ge)問(wen)題后塵埃落定。
在兩年多艱難的談(tan)判(pan)中,合資雙方(fang)真誠(cheng)相見,把所有(you)的爭端都(dou)放到(dao)了談(tan)判(pan)桌上。正(zheng)是這種真誠(cheng)奠定了雙方(fang)合資的堅實(shi)基礎,也(ye)成就了合資企業的未(wei)來。
平等乃成功之本
施耐德電氣與德力西(xi)集團(tuan)合(he)資成(cheng)立(li)的(de)(de)(de)(de)德力西(xi)電氣,在(zai)股權(quan)結構上采取(qu)各占(zhan)50%的(de)(de)(de)(de)股份(fen),這在(zai)以往的(de)(de)(de)(de)合(he)資企業(ye)中是(shi)甚(shen)為少見的(de)(de)(de)(de)。這樣的(de)(de)(de)(de)股權(quan)結構表達了雙(shuang)(shuang)方合(he)作的(de)(de)(de)(de)誠意:大家是(shi)平等的(de)(de)(de)(de)合(he)作者,而不是(shi)老想(xiang)著誰(shui)“占(zhan)領”誰(shui)。企業(ye)發展的(de)(de)(de)(de)所有(you)成(cheng)果都(dou)由雙(shuang)(shuang)方平等共(gong)享(xiang),自(zi)然也就(jiu)不會再去想(xiang)那些臺(tai)上握手、臺(tai)下踢腳的(de)(de)(de)(de)事了。
合(he)資企業以德力(li)西(xi)集團(tuan)的低壓(ya)電氣產業為基礎組建,施(shi)耐(nai)德電氣則(ze)派出管理團(tuan)隊。德力(li)西(xi)電氣成(cheng)立后,胡(hu)成(cheng)中擔任企業的董事長(chang),而代表施(shi)耐(nai)德電氣出面(mian)談判的朱海出任總經理。
朱海覺得(de),家(jia)族式(shi)管理是(shi)(shi)中(zhong)國民營企(qi)(qi)業的(de)(de)通常(chang)管理模(mo)式(shi),也是(shi)(shi)制約企(qi)(qi)業發展(zhan)的(de)(de)最大瓶頸之一,他對(dui)企(qi)(qi)業大刀(dao)闊斧的(de)(de)改革就從(cong)人開始。具體做法是(shi)(shi)“請君入筐(kuang)(kuang)”:新公司(si)組(zu)織構架將每個(ge)崗位設計為(wei)一個(ge)筐(kuang)(kuang),請公司(si)所有(you)(you)人員(yuan)自選(xuan)其筐(kuang)(kuang),原有(you)(you)公司(si)崗位一律作廢(fei),找不到適合自己的(de)(de)筐(kuang)(kuang)就意味著(zhu)自動下崗。筐(kuang)(kuang)的(de)(de)要求(qiu)完全是(shi)(shi)根據(ju)合資公司(si)的(de)(de)新需求(qiu)設立的(de)(de),這當(dang)中(zhong)當(dang)然(ran)包含(han)了世界500強企(qi)(qi)業最現代的(de)(de)管理元素。許多(duo)員(yuan)工在筐(kuang)(kuang)面前望而(er)卻步,280多(duo)名(ming)員(yuan)工被(bei)以這種自我(wo)裁(cai)員(yuan)的(de)(de)方式(shi)裁(cai)掉了,其中(zhong)包括(kuo)胡(hu)成中(zhong)本(ben)人和不少(shao)中(zhong)方企(qi)(qi)業高管的(de)(de)親(qin)屬。
沖突是(shi)不可避免的(de)(de),到(dao)(dao)家中(zhong)(zhong)(zhong)說(shuo)情的(de)(de)有之(zhi),到(dao)(dao)辦公(gong)室討公(gong)道(dao)者有之(zhi),胡成(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)和(he)中(zhong)(zhong)(zhong)方企業(ye)高管只對朱(zhu)海說(shuo)了(le)一個(ge)(ge)字“狼(lang)”,然后義無反顧地給予他堅決(jue)的(de)(de)支持。100多(duo)名大(da)(da)學生通過(guo)社會招聘順利進入企業(ye),員工隊伍“換血”得以順利完成(cheng)(cheng)。胡成(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)事(shi)后說(shuo),中(zhong)(zhong)(zhong)國的(de)(de)民(min)營(ying)企業(ye)大(da)(da)多(duo)是(shi)靠(kao)血緣(yuan)(yuan)、親緣(yuan)(yuan)、地緣(yuan)(yuan)“三緣(yuan)(yuan)”文化創立的(de)(de),企業(ye)壯大(da)(da)后,要打破家族式(shi)管理,自己很難(nan)下得了(le)手。要解決(jue)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)問(wen)題,還真得靠(kao)朱(zhu)海這(zhe)(zhe)種“狼(lang)”性,這(zhe)(zhe)是(shi)真本事(shi)。
朱海燒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)第(di)二把火是(shi)(shi)在合資企(qi)(qi)(qi)業(ye)強行(xing)推行(xing)ERP管理系(xi)(xi)統(tong)(tong),也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)數字(zi)化管理模式。這(zhe)一管理模式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)是(shi)(shi),從生(sheng)產到(dao)銷(xiao)售(shou)每個環節都各(ge)司其職,都用(yong)精確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數據來(lai)控(kong)制(zhi)。實行(xing)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)革(ge)(ge),對已習慣于靠老(lao)板(ban)說了(le)算(suan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)民營企(qi)(qi)(qi)業(ye)來(lai)說,實在是(shi)(shi)太過(guo)艱難了(le)。雖然(ran)明(ming)知上(shang)ERP系(xi)(xi)統(tong)(tong)好,還是(shi)(shi)有(you)很多人反對,他們(men)說不上(shang)ERP是(shi)(shi)等死,上(shang)ERP是(shi)(shi)找死,而通常上(shang)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)(xi)統(tong)(tong),初期都需要用(yong)系(xi)(xi)統(tong)(tong)和(he)人工并(bing)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式進行(xing)過(guo)渡,并(bing)且至(zhi)少(shao)需要一年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)磨合時(shi)間。朱海決意(yi)冒險,他決定使用(yong)休克療(liao)法,用(yong)半年(nian)時(shi)間直接完成(cheng)(cheng)ERP系(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)換。預(yu)期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)接踵而至(zhi),系(xi)(xi)統(tong)(tong)發(fa)不出(chu)貨,生(sheng)意(yi)跑(pao)掉好幾千(qian)萬(wan),分(fen)銷(xiao)商、銷(xiao)售(shou)人員到(dao)總(zong)裁辦大(da)吵大(da)鬧,也(ye)有(you)人去找胡成(cheng)(cheng)中告狀。胡成(cheng)(cheng)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度只有(you)一句(ju)話(hua):改(gai)革(ge)(ge)是(shi)(shi)為(wei)了(le)發(fa)展,哪(na)有(you)一碰到(dao)困難就(jiu)倒退(tui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)?六個月后,新系(xi)(xi)統(tong)(tong)正常運轉(zhuan),為(wei)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高速運營、分(fen)銷(xiao)商科學管理、合理控(kong)制(zhi)庫存以及生(sheng)產部門優化訂(ding)單(dan)等都帶來(lai)了(le)極大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)便利。更為(wei)重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi),民營企(qi)(qi)(qi)業(ye)通常松散(san)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、靠人情和(he)關系(xi)(xi)維(wei)系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)管理方(fang)式,成(cheng)(cheng)功轉(zhuan)型(xing)為(wei)規范(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、以流程和(he)制(zhi)度主導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現代管理體系(xi)(xi)。公(gong)司每天來(lai)自系(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數字(zi),就(jiu)像給(gei)人做全面(mian)體檢一樣(yang),哪(na)里出(chu)現問題(ti),如何(he)進行(xing)掌控(kong),都一目了(le)然(ran)。這(zhe)時(shi)候胡成(cheng)(cheng)中對朱海的(de)(de)(de)(de)(de)(de)評價,已是(shi)(shi)將“狼”字(zi)去掉“一點”,變成(cheng)(cheng)“狠”。
朱(zhu)(zhu)海(hai)的(de)(de)第(di)三項重大改革(ge)是質(zhi)(zhi)量管理。合資企業有(you)一批小型斷路器(qi)出口到俄羅斯,因(yin)為卡扣(kou)在(zai)當地(di)零(ling)下(xia)20~30攝(she)氏度嚴寒下(xia)出現斷裂導(dao)致退(tui)貨,當查問到質(zhi)(zhi)管總(zong)(zong)(zong)監(jian)(jian)時(shi),他(ta)說生(sheng)產這批訂單時(shi)就(jiu)發現了(le)問題,也提醒了(le)生(sheng)產部(bu)門(men),但生(sheng)產部(bu)門(men)不聽(ting)他(ta)的(de)(de)。朱(zhu)(zhu)海(hai)毫不猶豫(yu)地(di)作出了(le)扣(kou)罰質(zhi)(zhi)管總(zong)(zong)(zong)監(jian)(jian)獎(jiang)金(jin)的(de)(de)決(jue)(jue)定。朱(zhu)(zhu)海(hai)的(de)(de)解釋是,質(zhi)(zhi)量是一個(ge)企業的(de)(de)生(sheng)命,一個(ge)質(zhi)(zhi)管人員(yuan)發現了(le)質(zhi)(zhi)量問題就(jiu)要堅持踩剎車,決(jue)(jue)不能讓(rang)有(you)任何質(zhi)(zhi)量隱患的(de)(de)產品流入市場。在(zai)質(zhi)(zhi)量問題上,質(zhi)(zhi)管總(zong)(zong)(zong)監(jian)(jian)可以代表總(zong)(zong)(zong)經理發出停產這樣最高(gao)等(deng)級的(de)(de)指令;同時(shi),作為一個(ge)優(you)秀質(zhi)(zhi)管人員(yuan)除了(le)踩剎車還要善于幫(bang)助生(sheng)產部(bu)門(men)找(zhao)到問題所在(zai),幫(bang)助他(ta)們解決(jue)(jue)問題后(hou)再松剎車,讓(rang)車繼續奔馳(chi)。
朱(zhu)(zhu)海(hai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主張與胡成(cheng)中(zhong)不(bu)(bu)謀而合(he)。胡成(cheng)中(zhong)對民(min)營企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“民(min)”作(zuo)這(zhe)樣排(pai)序:民(min)營企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品是第一(yi)(yi)位的(de)(de)(de)(de)(de)(de),第二是民(min)營企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業形象,第三才(cai)是民(min)營企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)老板。他(ta)對朱(zhu)(zhu)海(hai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“踩(cai)剎車(che)”與“松剎車(che)”大加贊(zan)賞,對朱(zhu)(zhu)海(hai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)評價也由此更進一(yi)(yi)步:在“狠”字后面加一(yi)(yi)個“好(hao)”字,變成(cheng)“狠好(hao)”。他(ta)認為朱(zhu)(zhu)海(hai)做得很對,合(he)資(zi)企業不(bu)(bu)僅要(yao)致力于(yu)建立(li)嚴(yan)格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量控制流程,還(huan)要(yao)讓質量意識(shi)深(shen)入到每一(yi)(yi)個管理(li)人員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)血液(ye)之中(zhong),只(zhi)有這(zhe)樣,德力西電(dian)氣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品牌才(cai)能永(yong)遠立(li)于(yu)不(bu)(bu)敗之地。
德力(li)西(xi)電(dian)氣中、外(wai)雙方(fang)之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)一(yi)切親密無間,都源于他們(men)平(ping)等的(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)(zuo)關系(xi)。因為(wei)(wei)(wei)平(ping)等,而(er)相互尊重;因為(wei)(wei)(wei)平(ping)等,而(er)互補長短。朱(zhu)海(hai)說(shuo),在(zai)(zai)(zai)改革開(kai)放30多年后的(de)(de)(de)(de)今(jin)天,我(wo)們(men)必須用新的(de)(de)(de)(de)眼光來(lai)看待(dai)中國(guo)和(he)與中國(guo)伙(huo)伴的(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)(zuo)。在(zai)(zai)(zai)他看來(lai),中國(guo)已經(jing)在(zai)(zai)(zai)世界(jie)經(jing)濟格局中迅(xun)速崛(jue)起,中國(guo)的(de)(de)(de)(de)企業和(he)企業家都迅(xun)速成(cheng)(cheng)長與成(cheng)(cheng)熟起來(lai),創造(zao)了許多值得(de)借鑒的(de)(de)(de)(de)經(jing)驗,這就為(wei)(wei)(wei)中、外(wai)雙方(fang)平(ping)等合(he)作(zuo)(zuo)奠定了基礎(chu)。而(er)正是在(zai)(zai)(zai)“合(he)作(zuo)(zuo)者”而(er)非“占(zhan)領(ling)者”的(de)(de)(de)(de)合(he)資定位下,胡(hu)成(cheng)(cheng)中給予了朱(zhu)海(hai)全力(li)支持,使朱(zhu)海(hai)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)當(dang)地企業“最有權勢的(de)(de)(de)(de)CEO”。當(dang)平(ping)等成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)合(he)資之(zhi)(zhi)本,“獨角戲”就變成(cheng)(cheng)了“二人(ren)轉”,德力(li)西(xi)電(dian)氣也就自然而(er)然地走(zou)上了成(cheng)(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)坦途。
追求長遠與共贏
施耐德電氣和德力西集團都不是目光短淺的企業,合資伊始,他們就將長遠與共贏作為德力西電氣企業經營的最高追求。這首先體現在對德力西電氣產品的戰略定位上。施耐德電氣在全球低壓電氣領域更注重中、高端市場,德力西電氣就實行差異化經營,更專注于低壓電氣的中、低端市場。顯而易見,這樣一種戰略定位,不僅完全適合當前的中國國情,更重要的是無論現在和將來,都不會與施耐德電氣的發展戰略產生矛盾和沖突。這就從根本上保證了合資企業的“長治久安”。
追(zhui)求(qiu)長遠對于胡(hu)成中(zhong)來(lai)說,還有另一(yi)(yi)層含義。從談判合資(zi)(zi)開始,胡(hu)成中(zhong)始終堅持合資(zi)(zi)公司的(de)(de)產品必(bi)須創立德力西電氣(qi)(qi)的(de)(de)民族品牌,一(yi)(yi)個有志(zhi)向(xiang)的(de)(de)民營企業(ye)不能(neng)只(zhi)滿足于在中(zhong)國市(shi)場稱雄,更要努力謀求(qiu)在世(shi)界(jie)經濟大(da)格局中(zhong)的(de)(de)一(yi)(yi)席之地。他所想的(de)(de)就是要借助(zhu)施耐德電氣(qi)(qi)的(de)(de)全(quan)球網絡(luo),將德力西電氣(qi)(qi)帶向(xiang)世(shi)界(jie),甚至謀求(qiu)成為施耐德電氣(qi)(qi)作為“全(quan)球能(neng)效管理專家”的(de)(de)有機組(zu)成部(bu)分。這才(cai)是他心(xin)目中(zhong)的(de)(de)長久之計。
追求長遠,同時追求共(gong)贏,這是企(qi)業發(fa)展(zhan)的兩翼。德力西(xi)電氣所追求的共(gong)贏是一(yi)個(ge)(ge)(ge)大(da)模樣(yang),是要讓涉(she)及企(qi)業生(sheng)存與(yu)發(fa)展(zhan)相關的各個(ge)(ge)(ge)方(fang)面都感到(dao)滿意(yi)(yi),于是就有(you)了從一(yi)個(ge)(ge)(ge)滿意(yi)(yi)到(dao)六(liu)個(ge)(ge)(ge)滿意(yi)(yi)。這六(liu)個(ge)(ge)(ge)滿意(yi)(yi)是:政府滿意(yi)(yi)、消費者(zhe)滿意(yi)(yi)、供應商滿意(yi)(yi)、合作伙伴滿意(yi)(yi)、股(gu)東滿意(yi)(yi)、員工滿意(yi)(yi)。
在六(liu)個滿意中,朱(zhu)海認為政(zheng)府滿意是中國特(te)色(se)。德力西電氣讓政(zheng)府滿意的途徑是:在推(tui)動當地就業、產品升(sheng)級換代(dai)和納稅三個方面,起模范帶頭作用。
在(zai)讓消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者滿(man)意方(fang)面,德力(li)西(xi)電(dian)(dian)(dian)氣下了(le)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)功(gong)夫。顧客(ke)是(shi)上(shang)帝,這(zhe)本(ben)身就(jiu)是(shi)西(xi)方(fang)商業文(wen)明的(de)(de)(de)(de)精髓。德力(li)西(xi)電(dian)(dian)(dian)氣在(zai)這(zhe)方(fang)面做的(de)(de)(de)(de)事(shi)很多(duo),比如,始終堅守中(zhong)、低端的(de)(de)(de)(de)市場定位,在(zai)確保質量(liang)可靠的(de)(de)(de)(de)前提(ti)下,推出更為(wei)(wei)簡單而務實、能滿(man)足基本(ben)功(gong)能需求的(de)(de)(de)(de)標準(zhun)配電(dian)(dian)(dian)電(dian)(dian)(dian)氣產品。這(zhe)就(jiu)充分考慮到了(le)中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)(de)國(guo)情和現有消(xiao)費(fei)(fei)(fei)能力(li),充分尊重(zhong)了(le)中(zhong)國(guo)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)習(xi)慣和消(xiao)費(fei)(fei)(fei)心理(li)。又比如,在(zai)產品說明與包裝乃至企業形(xing)象(xiang)(xiang)展(zhan)示方(fang)面,德力(li)西(xi)電(dian)(dian)(dian)氣特意找了(le)一(yi)個具有親和力(li)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)國(guo)電(dian)(dian)(dian)氣工程師來做主(zhu)視角形(xing)象(xiang)(xiang),這(zhe)同樣(yang)是(shi)為(wei)(wei)了(le)尊重(zhong)中(zhong)國(guo)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)習(xi)慣和消(xiao)費(fei)(fei)(fei)心理(li)。
讓員工(gong)滿意,這(zhe)也是(shi)(shi)中國特(te)色(se)。作(zuo)為(wei)外(wai)方(fang)總經理,朱海雖然在(zai)管(guan)理方(fang)面要求極嚴,但他對(dui)(dui)員工(gong)卻非常尊(zun)(zun)重。有一(yi)次開公司高(gao)管(guan)會(hui)議,在(zai)食堂(tang)吃(chi)飯時,就餐區(qu)(qu)中間單獨(du)為(wei)高(gao)管(guan)辟出了(le)一(yi)個區(qu)(qu)域,鋪上(shang)(shang)桌(zhuo)布,擺上(shang)(shang)飲(yin)料。這(zhe)引來了(le)同在(zai)食堂(tang)就餐的(de)員工(gong)側目。飯后的(de)高(gao)管(guan)會(hui)議上(shang)(shang),朱海這(zhe)樣說(shuo):我們平(ping)時總是(shi)(shi)希望下屬(shu)對(dui)(dui)自(zi)己尊(zun)(zun)重,但首先是(shi)(shi)你要尊(zun)(zun)重他們,如果連去廠區(qu)(qu)吃(chi)飯也要搞這(zhe)樣的(de)特(te)殊,就很難說(shuo)平(ping)等,也就不可(ke)能(neng)得(de)到對(dui)(dui)方(fang)從心底(di)發(fa)出的(de)尊(zun)(zun)重。正是(shi)(shi)這(zhe)種人格(ge)上(shang)(shang)的(de)尊(zun)(zun)重,使(shi)員工(gong)們對(dui)(dui)企業(ye)(ye)充滿了(le)歸屬(shu)感和對(dui)(dui)未來的(de)期待,并(bing)以認真、上(shang)(shang)進和樂于吃(chi)苦來奉(feng)獻(xian)自(zi)己的(de)企業(ye)(ye)。
讓(rang)合作(zuo)(zuo)伙(huo)(huo)伴(ban)滿意(yi),既包括(kuo)業務上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)合作(zuo)(zuo)伙(huo)(huo)伴(ban),也包括(kuo)企(qi)業內部中、外方(fang)(fang)(fang)員(yuan)(yuan)工(gong)之間。對(dui)前者,通(tong)過讓(rang)他(ta)(ta)們(men)和(he)(he)德力(li)西電(dian)(dian)氣一(yi)起(qi)發展業務,提高業務能(neng)力(li)和(he)(he)管理水平,以獲取更大(da)的(de)(de)(de)(de)經濟收益;對(dui)后者,則(ze)主要(yao)追(zhui)求在同一(yi)個(ge)企(qi)業中的(de)(de)(de)(de)和(he)(he)諧相處。德力(li)西電(dian)(dian)氣的(de)(de)(de)(de)外方(fang)(fang)(fang)高管,剛來的(de)(de)(de)(de)時候(hou)他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)中文水平只(zhi)停留在簡單的(de)(de)(de)(de)聽和(he)(he)說上(shang)(shang),無法用文字(zi)交流(liu)。為了更好地融入企(qi)業,他(ta)(ta)們(men)就在電(dian)(dian)腦上(shang)(shang)配上(shang)(shang)寫(xie)字(zi)板,堅持(chi)學習用中文給中國(guo)同事寫(xie)郵件,現在他(ta)(ta)們(men)每個(ge)人(ren)都能(neng)用流(liu)利(li)的(de)(de)(de)(de)漢(han)語與(yu)中方(fang)(fang)(fang)同事交流(liu)溝通(tong)。在德力(li)西電(dian)(dian)氣,中方(fang)(fang)(fang)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)資待遇要(yao)遠低于(yu)施(shi)耐德電(dian)(dian)氣派來的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong),但中方(fang)(fang)(fang)員(yuan)(yuan)工(gong)從(cong)不(bu)抱怨(yuan),反而愿(yuan)意(yi)承擔更多(duo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。無論中方(fang)(fang)(fang)、外方(fang)(fang)(fang),他(ta)(ta)們(men)所(suo)想、所(suo)做(zuo)的(de)(de)(de)(de),就是要(yao)讓(rang)合作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)“對(dui)方(fang)(fang)(fang)”滿意(yi)。
德力西電氣著力打造“六個(ge)滿意”,形成(cheng)了企(qi)(qi)業的(de)核心(xin)價值(zhi)觀。“六個(ge)滿意”之間的(de)相輔相成(cheng),也帶來了企(qi)(qi)業經營的(de)良性(xing)循環(huan)。
施(shi)耐德(de)電氣與德(de)力西(xi)集團(tuan)合資至今短(duan)短(duan)兩年(nian),新(xin)生嬰兒德(de)力西(xi)電氣已(yi)悄然(ran)長大(da)。全(quan)新(xin)的企(qi)業管(guan)理(li)架構已(yi)然(ran)形成,管(guan)理(li)理(li)念(nian)得(de)以更新(xin)并(bing)得(de)到(dao)堅守(shou),各(ge)方面的人才源源不(bu)斷涌入,企(qi)業經(jing)濟實(shi)力和技術實(shi)力大(da)大(da)增強。合資兩年(nian)間,每年(nian)的銷售額都有25%到(dao)30%的增長,而利潤則(ze)翻(fan)了一番。
外資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)進入(ru)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)大致(zhi)經(jing)過(guo)三個發展階段:1980年代(dai)(dai)初期,外商(shang)進入(ru)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)主(zhu)要帶來(lai)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)金和技(ji)術(shu),而中(zhong)(zhong)(zhong)方(fang)(fang)合(he)(he)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)伙伴通常扮(ban)演市場準(zhun)入(ru)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)格代(dai)(dai)理人和廉價勞動力提(ti)供者;1990年代(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)期,政府(fu)允(yun)許(xu)跨國(guo)公司(si)獨資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)經(jing)營后(hou),國(guo)內開始掀(xian)起(qi)(qi)收購浪潮,一批跨國(guo)公司(si)通過(guo)收購中(zhong)(zhong)(zhong)方(fang)(fang)股份(fen)轉(zhuan)為(wei)獨資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)經(jing)營,目標直指占領中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)市場;2000年代(dai)(dai)后(hou)期,伴隨著中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)經(jing)濟(ji)迅(xun)速崛起(qi)(qi)并在(zai)一定程度上影響(xiang)甚至主(zhu)導世界經(jing)濟(ji),以及合(he)(he)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)企業的中(zhong)(zhong)(zhong)方(fang)(fang)合(he)(he)作者不斷成長、成熟,催生了新合(he)(he)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)時(shi)代(dai)(dai)的到來(lai)。新合(he)(he)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)時(shi)代(dai)(dai)的核心特征(zheng)是(shi):合(he)(he)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)雙方(fang)(fang)在(zai)真(zhen)誠、平(ping)等的基礎上建(jian)立良好互補(bu),憑借(jie)全(quan)新的商(shang)業模式獲得各自的發展。