德力西電氣品(pin)牌總裁胡成(cheng)中(zhong)訪(fang)談

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施耐德是頭狼 德力西只是只羊

2005年(nian)末，生產(chan)(chan)基(ji)地在溫州(zhou)的德(de)(de)力西集團，其電(dian)(dian)(dian)氣(qi)(qi)產(chan)(chan)品(pin)已經占領中國低(di)壓電(dian)(dian)(dian)氣(qi)(qi)市場(chang)近五分之二的份額，產(chan)(chan)品(pin)的技術水準則因連續被神五、神六、神七飛船采用而獲公認。就在這一(yi)年(nian)，集團創始(shi)人(ren)、董事局主席兼CEO胡成中作出了一(yi)個備(bei)受爭議(yi)的決定：與世界500強、全球低(di)壓電(dian)(dian)(dian)氣(qi)(qi)領袖企業施耐德(de)(de)電(dian)(dian)(dian)氣(qi)(qi)合資，成立德(de)(de)力西電(dian)(dian)(dian)氣(qi)(qi)。

胡(hu)成中(zhong)至(zhi)今(jin)依然記(ji)得(de)當時他所(suo)承受的(de)(de)(de)(de)(de)壓力(li)(li)：德(de)(de)(de)力(li)(li)西集團(tuan)雖然也算國(guo)內著名的(de)(de)(de)(de)(de)民營企業(ye)，獲得(de)過中(zhong)國(guo)制造業(ye)幾(ji)乎所(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)榮譽，但在集團(tuan)和業(ye)界(jie)一些人看來，和施耐德(de)(de)(de)電氣比，施耐德(de)(de)(de)是(shi)(shi)頭狼(lang)(lang)，而德(de)(de)(de)力(li)(li)西只是(shi)(shi)只羊(yang)(yang)。與(yu)施耐德(de)(de)(de)電氣合資，無疑是(shi)(shi)與(yu)狼(lang)(lang)共舞(wu)，弄不(bu)好就是(shi)(shi)把羊(yang)(yang)送入狼(lang)(lang)口(kou)。但胡(hu)成中(zhong)不(bu)為(wei)所(suo)動，他想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)未來發(fa)展，想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)施耐德(de)(de)(de)電氣在低壓電氣領域有全球最(zui)好的(de)(de)(de)(de)(de)管理、最(zui)好的(de)(de)(de)(de)(de)市場網絡，而這(zhe)正是(shi)(shi)志在高(gao)遠的(de)(de)(de)(de)(de)德(de)(de)(de)力(li)(li)西所(suo)最(zui)需要的(de)(de)(de)(de)(de)。胡(hu)成中(zhong)說，與(yu)狼(lang)(lang)共舞(wu)可能是(shi)(shi)羊(yang)(yang)入狼(lang)(lang)口(kou)，但是(shi)(shi)我們為(wei)什(shen)么不(bu)去爭取與(yu)狼(lang)(lang)共舞(wu)、讓羊(yang)(yang)變得(de)和狼(lang)(lang)一樣健壯呢？

合(he)資(zi)并(bing)(bing)非一(yi)(yi)廂情愿。時任(ren)施(shi)耐德電氣(qi)(qi)亞太區總裁(cai)的(de)(de)施(shi)瑞(rui)修(xiu)，這樣(yang)解釋施(shi)耐德電氣(qi)(qi)尋(xun)求與(yu)德力西(xi)合(he)資(zi)的(de)(de)理由：對于施(shi)耐德電氣(qi)(qi)來(lai)說，中(zhong)國是(shi)一(yi)(yi)個巨大的(de)(de)市場(chang)，尋(xun)求與(yu)德力西(xi)合(he)作，是(shi)施(shi)耐德電氣(qi)(qi)全(quan)球發(fa)展(zhan)戰略的(de)(de)重要組成部分。德力西(xi)集(ji)團是(shi)中(zhong)國低壓(ya)電氣(qi)(qi)行(xing)業最大的(de)(de)廠商之(zhi)一(yi)(yi)，在國內有(you)很強(qiang)的(de)(de)銷售網(wang)絡，這固然(ran)為施(shi)耐德電氣(qi)(qi)所(suo)注重，更重要的(de)(de)是(shi)，德力西(xi)集(ji)團有(you)著發(fa)展(zhan)的(de)(de)真(zhen)誠愿望。說來(lai)有(you)趣，判斷德力西(xi)真(zhen)誠的(de)(de)依(yi)據之(zhi)一(yi)(yi)竟然(ran)是(shi)喝酒，“一(yi)(yi)些(xie)中(zhong)國人(ren)和我們(men)(men)這些(xie)老外喝酒，總是(shi)想(xiang)方設法把(ba)我們(men)(men)灌醉(zui)，并(bing)(bing)以此(ci)為榮。胡(hu)先生從不作假，他只是(shi)想(xiang)讓我們(men)(men)喝好，和這樣(yang)人(ren)的(de)(de)合(he)作令人(ren)放心。”施(shi)瑞(rui)修(xiu)說。

合(he)作的(de)愿(yuan)望是(shi)(shi)真誠的(de)，而(er)談(tan)判的(de)過程則因(yin)雙方(fang)(fang)的(de)坦誠而(er)變得無比(bi)艱難。從(cong)股權(quan)設置(zhi)、人員分派(pai)、產品品牌到企業管理，雙方(fang)(fang)常常陷(xian)入(ru)僵(jiang)持。起草的(de)文件一(yi)(yi)(yi)(yi)大堆，一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)框架(jia)協議，幾十個(ge)(ge)附件，疊(die)起來(lai)比(bi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人還高，光蓋章四(si)個(ge)(ge)人就(jiu)蓋了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)整天。施瑞(rui)修(xiu)回憶說，我們和德力西(xi)的(de)談(tan)判是(shi)(shi)我一(yi)(yi)(yi)(yi)生中最漫長(chang)的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)談(tan)判，前后(hou)進行了(le)(le)110多次(ci)。在(zai)那(nei)段(duan)時間(jian)里，我和胡(hu)成(cheng)中在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)起的(de)時間(jian)，遠比(bi)我和夫人在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)起的(de)時間(jian)長(chang)。胡(hu)成(cheng)中的(de)感受更為深(shen)切(qie)：“有時候我都快崩潰了(le)(le)，如果不是(shi)(shi)為了(le)(le)企業的(de)發展，我真的(de)不想再弄下去了(le)(le)。”

現(xian)(xian)任(ren)施(shi)耐德(de)電氣(qi)中國區總裁朱海是施(shi)耐德(de)電氣(qi)派出(chu)的(de)(de)主要談判代表(biao)，簽(qian)(qian)約(yue)那(nei)天凌晨發(fa)生的(de)(de)事(shi)他至今仍(reng)歷(li)歷(li)在目。“合(he)資簽(qian)(qian)約(yue)前(qian)的(de)(de)那(nei)天夜里(li)，所有(you)合(he)約(yue)都已打(da)印好，距離簽(qian)(qian)字只(zhi)有(you)幾個(ge)小時了(le)，突然發(fa)現(xian)(xian)有(you)一(yi)個(ge)附件還沒(mei)有(you)得到確認。施(shi)耐德(de)電氣(qi)CEO等高(gao)級管理人員(yuan)正在從世界各地飛(fei)往溫(wen)州(zhou)，施(shi)瑞修(xiu)也已在新(xin)加坡(po)機場轉機，他打(da)電話問我(wo)還要繼(ji)續飛(fei)嗎？我(wo)說：飛(fei)吧，我(wo)來做工作！這工作一(yi)‘做’就是幾個(ge)小時，德(de)力西的(de)(de)一(yi)位(wei)代表(biao)一(yi)時激動，拿(na)起桌上(shang)的(de)(de)一(yi)個(ge)水杯就向(xiang)會議室的(de)(de)墻上(shang)砸(za)去。”直到凌晨4時，雙方(fang)代表(biao)才達成一(yi)致(zhi)。這是簽(qian)(qian)字前(qian)的(de)(de)一(yi)個(ge)小插曲，馬拉松式的(de)(de)談判，最終(zhong)在解決了(le)這個(ge)問題(ti)后塵(chen)埃落定。

在兩(liang)年多艱(jian)難(nan)的談判(pan)中，合資(zi)雙方(fang)真誠(cheng)相見，把(ba)所有的爭端都放到了談判(pan)桌上。正(zheng)是這種真誠(cheng)奠定了雙方(fang)合資(zi)的堅實基礎(chu)，也(ye)成(cheng)就了合資(zi)企業(ye)的未(wei)來。

平等乃成功之本

施(shi)耐(nai)德電氣(qi)(qi)與德力西(xi)集團(tuan)合資成(cheng)立的德力西(xi)電氣(qi)(qi)，在(zai)股權結(jie)(jie)構(gou)上(shang)采取(qu)各(ge)占(zhan)50%的股份，這在(zai)以往的合資企(qi)業中是(shi)(shi)甚為少見的。這樣的股權結(jie)(jie)構(gou)表(biao)達了雙方合作的誠意(yi)：大家是(shi)(shi)平等(deng)的合作者，而不(bu)(bu)是(shi)(shi)老想著(zhu)誰“占(zhan)領”誰。企(qi)業發展的所有成(cheng)果都由雙方平等(deng)共享，自然也就不(bu)(bu)會(hui)再(zai)去想那些(xie)臺(tai)上(shang)握手、臺(tai)下踢(ti)腳(jiao)的事(shi)了。

合資企業(ye)以德(de)力(li)(li)西集團的(de)(de)低壓(ya)電(dian)氣產業(ye)為基礎組建，施耐德(de)電(dian)氣則派出(chu)管理團隊。德(de)力(li)(li)西電(dian)氣成立后，胡成中擔任(ren)企業(ye)的(de)(de)董(dong)事長，而(er)代表施耐德(de)電(dian)氣出(chu)面(mian)談判的(de)(de)朱海出(chu)任(ren)總經理。

朱海覺得，家族式管(guan)理(li)是(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)國民營企業(ye)的(de)(de)通常管(guan)理(li)模式，也是(shi)制約企業(ye)發展的(de)(de)最(zui)大瓶頸之一，他對企業(ye)大刀闊斧(fu)的(de)(de)改革就(jiu)從人開始。具體做法(fa)是(shi)“請(qing)君(jun)入筐”：新公司(si)組織構(gou)架將(jiang)每個崗位設計為一個筐，請(qing)公司(si)所有(you)人員自選其筐，原(yuan)有(you)公司(si)崗位一律作(zuo)廢，找不到適合(he)(he)自己的(de)(de)筐就(jiu)意味著自動下崗。筐的(de)(de)要求完全是(shi)根據合(he)(he)資(zi)公司(si)的(de)(de)新需求設立的(de)(de)，這(zhe)當(dang)中(zhong)(zhong)(zhong)當(dang)然包含了(le)世界500強企業(ye)最(zui)現(xian)代的(de)(de)管(guan)理(li)元(yuan)素。許多(duo)員工在筐面(mian)前望而卻步(bu)，280多(duo)名員工被以(yi)這(zhe)種自我裁員的(de)(de)方(fang)式裁掉了(le)，其中(zhong)(zhong)(zhong)包括胡成中(zhong)(zhong)(zhong)本(ben)人和不少中(zhong)(zhong)(zhong)方(fang)企業(ye)高(gao)管(guan)的(de)(de)親屬。

沖突是不可避免的(de)，到家中說情的(de)有之，到辦(ban)公室討公道者有之，胡(hu)成(cheng)中和(he)中方企業高管只對朱海說了(le)一(yi)個字“狼”，然后義無反(fan)顧地給(gei)予他堅決(jue)的(de)支持。100多名大(da)學生通過社會招聘(pin)順利進入企業，員(yuan)工(gong)隊伍“換(huan)血”得(de)以順利完成(cheng)。胡(hu)成(cheng)中事(shi)后說，中國(guo)的(de)民(min)營(ying)企業大(da)多是靠(kao)(kao)血緣(yuan)(yuan)、親(qin)緣(yuan)(yuan)、地緣(yuan)(yuan)“三(san)緣(yuan)(yuan)”文化創立(li)的(de)，企業壯大(da)后，要打破家族式管理(li)，自己(ji)很難下得(de)了(le)手。要解決(jue)這(zhe)個問題，還(huan)真得(de)靠(kao)(kao)朱海這(zhe)種“狼”性(xing)，這(zhe)是真本事(shi)。

朱(zhu)(zhu)海燒的(de)(de)(de)(de)第二(er)把火是(shi)(shi)在合(he)資企業強行(xing)推(tui)行(xing)ERP管(guan)(guan)理(li)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)數(shu)字(zi)化管(guan)(guan)理(li)模式。這(zhe)一(yi)(yi)(yi)管(guan)(guan)理(li)模式的(de)(de)(de)(de)核心是(shi)(shi)，從生產到(dao)銷(xiao)(xiao)售每(mei)個環節(jie)都各(ge)司(si)其(qi)職，都用(yong)精確的(de)(de)(de)(de)數(shu)據來控(kong)制。實(shi)行(xing)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)改革，對已習慣于靠(kao)老板(ban)說(shuo)(shuo)了算的(de)(de)(de)(de)民(min)(min)營企業來說(shuo)(shuo)，實(shi)在是(shi)(shi)太過(guo)(guo)艱(jian)難(nan)了。雖(sui)然(ran)明知上(shang)ERP系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)好，還是(shi)(shi)有很多(duo)人(ren)反(fan)對，他們說(shuo)(shuo)不上(shang)ERP是(shi)(shi)等(deng)死(si)，上(shang)ERP是(shi)(shi)找死(si)，而(er)通(tong)常上(shang)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，初(chu)期都需(xu)要(yao)用(yong)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)和(he)人(ren)工并行(xing)的(de)(de)(de)(de)方式進行(xing)過(guo)(guo)渡，并且至(zhi)少需(xu)要(yao)一(yi)(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)磨合(he)時(shi)間。朱(zhu)(zhu)海決(jue)意冒險，他決(jue)定使用(yong)休克療法，用(yong)半年(nian)時(shi)間直接完成(cheng)ERP系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)轉換。預期的(de)(de)(de)(de)問題(ti)接踵而(er)至(zhi)，系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)發不出貨，生意跑掉好幾千萬，分(fen)銷(xiao)(xiao)商、銷(xiao)(xiao)售人(ren)員到(dao)總裁(cai)辦大吵大鬧，也(ye)有人(ren)去(qu)找胡(hu)成(cheng)中告狀(zhuang)。胡(hu)成(cheng)中的(de)(de)(de)(de)態度(du)只有一(yi)(yi)(yi)句話：改革是(shi)(shi)為(wei)了發展，哪有一(yi)(yi)(yi)碰到(dao)困(kun)難(nan)就(jiu)倒退的(de)(de)(de)(de)？六個月后，新系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)正常運(yun)轉，為(wei)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)高(gao)速運(yun)營、分(fen)銷(xiao)(xiao)商科學管(guan)(guan)理(li)、合(he)理(li)控(kong)制庫存以(yi)及(ji)生產部門(men)優化訂單等(deng)都帶來了極大的(de)(de)(de)(de)便利(li)。更為(wei)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)，民(min)(min)營企業通(tong)常松散的(de)(de)(de)(de)、靠(kao)人(ren)情和(he)關系(xi)(xi)(xi)(xi)維(wei)系(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)企業管(guan)(guan)理(li)方式，成(cheng)功轉型為(wei)規范的(de)(de)(de)(de)、以(yi)流程和(he)制度(du)主(zhu)導的(de)(de)(de)(de)現代管(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)。公(gong)司(si)每(mei)天來自系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)數(shu)字(zi)，就(jiu)像(xiang)給人(ren)做全面體(ti)檢一(yi)(yi)(yi)樣(yang)，哪里(li)出現問題(ti)，如何進行(xing)掌控(kong)，都一(yi)(yi)(yi)目(mu)了然(ran)。這(zhe)時(shi)候胡(hu)成(cheng)中對朱(zhu)(zhu)海的(de)(de)(de)(de)評價，已是(shi)(shi)將“狼(lang)”字(zi)去(qu)掉“一(yi)(yi)(yi)點”，變成(cheng)“狠”。

朱(zhu)海(hai)(hai)的(de)(de)第三(san)項(xiang)重大改革是(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理。合(he)資企業有一(yi)批(pi)小型(xing)斷路器(qi)出口到(dao)俄羅斯，因為(wei)卡扣在當(dang)地零下20~30攝氏度嚴寒下出現(xian)斷裂導致退貨(huo)，當(dang)查問(wen)(wen)到(dao)質(zhi)(zhi)管(guan)總(zong)(zong)監(jian)(jian)時，他說生(sheng)產(chan)(chan)(chan)這(zhe)批(pi)訂單時就(jiu)(jiu)發(fa)現(xian)了(le)(le)問(wen)(wen)題，也提醒(xing)了(le)(le)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)部門(men)(men)，但生(sheng)產(chan)(chan)(chan)部門(men)(men)不聽他的(de)(de)。朱(zhu)海(hai)(hai)毫不猶(you)豫地作(zuo)出了(le)(le)扣罰質(zhi)(zhi)管(guan)總(zong)(zong)監(jian)(jian)獎(jiang)金的(de)(de)決定。朱(zhu)海(hai)(hai)的(de)(de)解釋是(shi)，質(zhi)(zhi)量(liang)是(shi)一(yi)個企業的(de)(de)生(sheng)命，一(yi)個質(zhi)(zhi)管(guan)人員發(fa)現(xian)了(le)(le)質(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)(wen)題就(jiu)(jiu)要堅(jian)持(chi)踩剎(cha)車(che)，決不能讓有任何質(zhi)(zhi)量(liang)隱患(huan)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品流入(ru)市場。在質(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)(wen)題上(shang)，質(zhi)(zhi)管(guan)總(zong)(zong)監(jian)(jian)可(ke)以代表總(zong)(zong)經理發(fa)出停(ting)產(chan)(chan)(chan)這(zhe)樣最高等級的(de)(de)指令；同時，作(zuo)為(wei)一(yi)個優(you)秀質(zhi)(zhi)管(guan)人員除了(le)(le)踩剎(cha)車(che)還要善于幫助(zhu)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)部門(men)(men)找到(dao)問(wen)(wen)題所在，幫助(zhu)他們解決問(wen)(wen)題后再松剎(cha)車(che)，讓車(che)繼(ji)續(xu)奔馳。

朱(zhu)(zhu)海(hai)的(de)(de)(de)主(zhu)張(zhang)與胡(hu)成(cheng)中不謀而合。胡(hu)成(cheng)中對民營企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)“民”作這樣(yang)排序：民營企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)產品是第(di)一位的(de)(de)(de)，第(di)二是民營企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)形象，第(di)三(san)才是民營企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)老板。他對朱(zhu)(zhu)海(hai)的(de)(de)(de)“踩剎車(che)”與“松剎車(che)”大加(jia)贊賞，對朱(zhu)(zhu)海(hai)的(de)(de)(de)評價也由此更進一步：在“狠(hen)”字后面加(jia)一個“好”字，變成(cheng)“狠(hen)好”。他認為朱(zhu)(zhu)海(hai)做得(de)很對，合資企業(ye)(ye)不僅要致力于(yu)建立嚴格的(de)(de)(de)質量控制(zhi)流程(cheng)，還要讓質量意識深入到(dao)每(mei)一個管理(li)人員(yuan)的(de)(de)(de)血(xue)液(ye)之中，只(zhi)有(you)這樣(yang)，德力西電氣的(de)(de)(de)品牌才能(neng)永遠立于(yu)不敗之地。

德力西電(dian)氣中(zhong)、外雙方之間(jian)的(de)(de)(de)(de)一(yi)切親密無間(jian)，都(dou)源于他(ta)們平等(deng)的(de)(de)(de)(de)合(he)作關系(xi)。因為(wei)平等(deng)，而(er)(er)(er)相互尊重；因為(wei)平等(deng)，而(er)(er)(er)互補長短。朱海說，在改革(ge)開放30多(duo)年后的(de)(de)(de)(de)今天，我們必(bi)須用(yong)新的(de)(de)(de)(de)眼光來看待中(zhong)國(guo)(guo)和與中(zhong)國(guo)(guo)伙(huo)伴的(de)(de)(de)(de)合(he)作。在他(ta)看來，中(zhong)國(guo)(guo)已經在世界經濟格局中(zhong)迅速崛起(qi)，中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)和企(qi)業(ye)家(jia)都(dou)迅速成長與成熟起(qi)來，創造了許(xu)多(duo)值得借(jie)鑒的(de)(de)(de)(de)經驗，這就為(wei)中(zhong)、外雙方平等(deng)合(he)作奠(dian)定了基礎。而(er)(er)(er)正是在“合(he)作者”而(er)(er)(er)非“占(zhan)領者”的(de)(de)(de)(de)合(he)資定位下，胡成中(zhong)給予了朱海全(quan)力支持，使朱海成為(wei)當(dang)(dang)地(di)企(qi)業(ye)“最有權勢的(de)(de)(de)(de)CEO”。當(dang)(dang)平等(deng)成為(wei)合(he)資之本(ben)，“獨(du)角戲”就變成了“二(er)人轉”，德力西電(dian)氣也(ye)就自然而(er)(er)(er)然地(di)走上(shang)了成功的(de)(de)(de)(de)坦途。

追求長遠與共贏

施耐德電氣和德力西集團都不是目光短淺的企業，合資伊始，他們就將長遠與共贏作為德力西電氣企業經營的最高追求。這首先體現在對德力西電氣產品的戰略定位上。施耐德電氣在全球低壓電氣領域更注重中、高端市場，德力西電氣就實行差異化經營，更專注于低壓電氣的中、低端市場。顯而易見，這樣一種戰略定位，不僅完全適合當前的中國國情，更重要的是無論現在和將來，都不會與施耐德電氣的發展戰略產生矛盾和沖突。這就從根本上保證了合資企業的“長治久安”。
追求(qiu)長(chang)遠對(dui)于胡成中(zhong)來說，還有另一層含義。從談判(pan)合資開始，胡成中(zhong)始終(zhong)堅持合資公司的(de)產品(pin)必須創立德(de)力西電(dian)(dian)氣(qi)(qi)的(de)民族品(pin)牌(pai)，一個(ge)有志向(xiang)的(de)民營(ying)企業不(bu)能只滿足于在中(zhong)國(guo)市場稱(cheng)雄，更(geng)要努(nu)力謀(mou)求(qiu)在世(shi)界經濟大格局中(zhong)的(de)一席之地。他所(suo)想的(de)就是(shi)(shi)要借助施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)(dian)氣(qi)(qi)的(de)全(quan)球網絡，將德(de)力西電(dian)(dian)氣(qi)(qi)帶向(xiang)世(shi)界，甚至謀(mou)求(qiu)成為施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)(dian)氣(qi)(qi)作為“全(quan)球能效(xiao)管(guan)理專家”的(de)有機組(zu)成部(bu)分。這(zhe)才是(shi)(shi)他心目中(zhong)的(de)長(chang)久之計。

追求(qiu)長(chang)遠(yuan)，同(tong)時追求(qiu)共贏，這是企業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)兩翼。德(de)力西(xi)電氣所(suo)追求(qiu)的(de)(de)共贏是一個(ge)大模樣，是要讓涉及企業(ye)生存與發(fa)展(zhan)相關的(de)(de)各個(ge)方面都感(gan)到滿意(yi)(yi)(yi)，于是就有(you)了從一個(ge)滿意(yi)(yi)(yi)到六個(ge)滿意(yi)(yi)(yi)。這六個(ge)滿意(yi)(yi)(yi)是：政府滿意(yi)(yi)(yi)、消費者(zhe)滿意(yi)(yi)(yi)、供應(ying)商滿意(yi)(yi)(yi)、合作伙伴滿意(yi)(yi)(yi)、股東(dong)滿意(yi)(yi)(yi)、員工滿意(yi)(yi)(yi)。

在(zai)六個(ge)(ge)滿(man)意中，朱(zhu)海(hai)認為政(zheng)府滿(man)意是(shi)中國特(te)色。德力西電(dian)氣讓政(zheng)府滿(man)意的途徑是(shi)：在(zai)推動當地(di)就業、產品升(sheng)級換代和納稅(shui)三個(ge)(ge)方面，起模范帶頭作用。

在(zai)(zai)讓消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者滿意方面，德(de)力(li)西電(dian)氣(qi)下了更(geng)多的(de)(de)功夫。顧客(ke)是上帝(di)，這(zhe)(zhe)本身就是西方商(shang)業文明(ming)的(de)(de)精髓。德(de)力(li)西電(dian)氣(qi)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)方面做的(de)(de)事很(hen)多，比如(ru)，始終堅守中、低(di)端的(de)(de)市場定位，在(zai)(zai)確保質量可靠(kao)的(de)(de)前(qian)提下，推(tui)出更(geng)為簡單而(er)務實(shi)、能(neng)滿足(zu)基本功能(neng)需求的(de)(de)標準配電(dian)電(dian)氣(qi)產品。這(zhe)(zhe)就充(chong)分考慮到了中國(guo)(guo)的(de)(de)國(guo)(guo)情和(he)現有消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)能(neng)力(li)，充(chong)分尊(zun)重(zhong)了中國(guo)(guo)客(ke)戶的(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)習慣和(he)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)心(xin)(xin)理。又比如(ru)，在(zai)(zai)產品說明(ming)與(yu)包(bao)裝(zhuang)乃至企業形象(xiang)(xiang)展示方面，德(de)力(li)西電(dian)氣(qi)特意找了一個具有親和(he)力(li)的(de)(de)中國(guo)(guo)電(dian)氣(qi)工程師來做主(zhu)視角形象(xiang)(xiang)，這(zhe)(zhe)同樣(yang)是為了尊(zun)重(zhong)中國(guo)(guo)客(ke)戶的(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)習慣和(he)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)心(xin)(xin)理。

讓員工滿意，這(zhe)也(ye)是(shi)中(zhong)國(guo)特色。作為(wei)外方總經(jing)理(li)，朱(zhu)海雖然在管(guan)(guan)理(li)方面要求極嚴，但(dan)他(ta)對員工卻非(fei)常尊(zun)重(zhong)。有一次開公司高(gao)管(guan)(guan)會議(yi)，在食堂吃(chi)飯(fan)(fan)(fan)時(shi)，就餐(can)區中(zhong)間單獨為(wei)高(gao)管(guan)(guan)辟出(chu)了(le)一個區域，鋪上桌布，擺上飲料。這(zhe)引來了(le)同(tong)在食堂就餐(can)的員工側目。飯(fan)(fan)(fan)后的高(gao)管(guan)(guan)會議(yi)上，朱(zhu)海這(zhe)樣說(shuo)：我們(men)平時(shi)總是(shi)希望下屬對自己(ji)尊(zun)重(zhong)，但(dan)首先是(shi)你要尊(zun)重(zhong)他(ta)們(men)，如果(guo)連去廠區吃(chi)飯(fan)(fan)(fan)也(ye)要搞這(zhe)樣的特殊(shu)，就很難說(shuo)平等，也(ye)就不可能得到(dao)對方從心底發出(chu)的尊(zun)重(zhong)。正(zheng)是(shi)這(zhe)種(zhong)人格上的尊(zun)重(zhong)，使員工們(men)對企業(ye)充(chong)滿了(le)歸屬感和(he)對未來的期(qi)待，并以(yi)認真、上進和(he)樂于(yu)吃(chi)苦來奉獻自己(ji)的企業(ye)。

讓合作(zuo)伙伴滿意(yi)，既(ji)包括業(ye)務上的(de)(de)合作(zuo)伙伴，也包括企業(ye)內部中(zhong)、外方(fang)員(yuan)工之間。對前者(zhe)，通(tong)過讓他(ta)(ta)們(men)和(he)德力(li)(li)西電(dian)氣一(yi)起(qi)發展業(ye)務，提(ti)高業(ye)務能力(li)(li)和(he)管理水平(ping)，以(yi)獲取更(geng)大的(de)(de)經濟收益；對后者(zhe)，則主要(yao)追(zhui)求在同一(yi)個(ge)企業(ye)中(zhong)的(de)(de)和(he)諧相處。德力(li)(li)西電(dian)氣的(de)(de)外方(fang)高管，剛來的(de)(de)時候他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)中(zhong)文(wen)水平(ping)只(zhi)停留(liu)在簡單的(de)(de)聽和(he)說上，無(wu)法用(yong)文(wen)字交流。為了更(geng)好地融(rong)入企業(ye)，他(ta)(ta)們(men)就在電(dian)腦(nao)上配上寫字板，堅持(chi)學習用(yong)中(zhong)文(wen)給中(zhong)國同事寫郵件(jian)，現在他(ta)(ta)們(men)每(mei)個(ge)人都(dou)能用(yong)流利的(de)(de)漢(han)語與中(zhong)方(fang)同事交流溝通(tong)。在德力(li)(li)西電(dian)氣，中(zhong)方(fang)員(yuan)工的(de)(de)工資待遇要(yao)遠低于施耐德電(dian)氣派來的(de)(de)員(yuan)工，但(dan)中(zhong)方(fang)員(yuan)工從(cong)不抱怨(yuan)，反而愿意(yi)承擔(dan)更(geng)多的(de)(de)工作(zuo)。無(wu)論中(zhong)方(fang)、外方(fang)，他(ta)(ta)們(men)所想、所做的(de)(de)，就是(shi)要(yao)讓合作(zuo)的(de)(de)“對方(fang)”滿意(yi)。

德(de)力西電氣(qi)著(zhu)力打造“六(liu)個滿(man)意”，形成了企業(ye)的(de)核(he)心價值觀。“六(liu)個滿(man)意”之間的(de)相(xiang)輔相(xiang)成，也帶來了企業(ye)經營的(de)良(liang)性循環。

施耐德(de)電氣與德(de)力(li)西集團(tuan)合(he)資至今短短兩(liang)年(nian)(nian)(nian)，新(xin)生嬰兒德(de)力(li)西電氣已悄(qiao)然長大(da)。全新(xin)的企業管理(li)架構已然形(xing)成，管理(li)理(li)念得以更新(xin)并得到堅守，各(ge)方面的人才源源不斷涌入，企業經(jing)濟實力(li)和技術實力(li)大(da)大(da)增(zeng)強。合(he)資兩(liang)年(nian)(nian)(nian)間，每年(nian)(nian)(nian)的銷售額都有25%到30%的增(zeng)長，而(er)利潤則(ze)翻了(le)一(yi)番。

外(wai)資(zi)(zi)進(jin)入(ru)中(zhong)(zhong)國(guo)大致經過三個發展階段(duan)：1980年代(dai)初期，外(wai)商(shang)進(jin)入(ru)中(zhong)(zhong)國(guo)主(zhu)要帶來資(zi)(zi)金(jin)和(he)技術，而中(zhong)(zhong)方合(he)(he)(he)資(zi)(zi)伙(huo)伴(ban)通常扮(ban)演市場(chang)(chang)準入(ru)資(zi)(zi)格代(dai)理人(ren)和(he)廉價勞(lao)動力提供者；1990年代(dai)中(zhong)(zhong)期，政府允許跨國(guo)公司(si)獨資(zi)(zi)經營(ying)后(hou)，國(guo)內開始掀(xian)起收購(gou)浪(lang)潮(chao)，一批跨國(guo)公司(si)通過收購(gou)中(zhong)(zhong)方股份轉(zhuan)為獨資(zi)(zi)經營(ying)，目標直指占領(ling)中(zhong)(zhong)國(guo)市場(chang)(chang)；2000年代(dai)后(hou)期，伴(ban)隨(sui)著中(zhong)(zhong)國(guo)經濟迅速(su)崛起并在(zai)一定程度上影響甚至主(zhu)導世界經濟，以及合(he)(he)(he)資(zi)(zi)企業的(de)(de)中(zhong)(zhong)方合(he)(he)(he)作者不斷(duan)成長、成熟(shu)，催生了新(xin)合(he)(he)(he)資(zi)(zi)時代(dai)的(de)(de)到來。新(xin)合(he)(he)(he)資(zi)(zi)時代(dai)的(de)(de)核心特征是(shi)：合(he)(he)(he)資(zi)(zi)雙方在(zai)真誠、平等(deng)的(de)(de)基礎上建(jian)立良好(hao)互補，憑借全新(xin)的(de)(de)商(shang)業模式(shi)獲(huo)得各自的(de)(de)發展。