德力西電氣品(pin)牌總裁胡成中訪談

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施耐德是頭狼 德力西只是只羊

2005年末，生產(chan)基地在溫州的(de)(de)德力西集(ji)團，其(qi)電(dian)(dian)氣(qi)(qi)產(chan)品已經占領中國低(di)壓電(dian)(dian)氣(qi)(qi)市場(chang)近(jin)五分之二的(de)(de)份額，產(chan)品的(de)(de)技術水準(zhun)則因連(lian)續被神五、神六、神七(qi)飛船采(cai)用(yong)而獲公認。就在這一年，集(ji)團創始人、董事局主(zhu)席兼CEO胡(hu)成中作出了(le)一個(ge)備受爭議的(de)(de)決定：與世(shi)界500強、全球低(di)壓電(dian)(dian)氣(qi)(qi)領袖企業(ye)施耐德電(dian)(dian)氣(qi)(qi)合(he)資，成立德力西電(dian)(dian)氣(qi)(qi)。

胡(hu)成中(zhong)至今依然記得當時他(ta)(ta)所承受的(de)(de)(de)壓力(li)：德(de)(de)力(li)西集團雖然也算國(guo)內著(zhu)名(ming)的(de)(de)(de)民營企業(ye)，獲得過中(zhong)國(guo)制造業(ye)幾乎所有的(de)(de)(de)榮(rong)譽(yu)，但在(zai)集團和(he)業(ye)界一些人(ren)看來，和(he)施耐德(de)(de)電(dian)氣比(bi)，施耐德(de)(de)是頭狼(lang)(lang)(lang)，而(er)德(de)(de)力(li)西只(zhi)(zhi)是只(zhi)(zhi)羊。與(yu)(yu)施耐德(de)(de)電(dian)氣合資，無疑是與(yu)(yu)狼(lang)(lang)(lang)共(gong)舞，弄不好(hao)就(jiu)是把羊送入狼(lang)(lang)(lang)口。但胡(hu)成中(zhong)不為所動，他(ta)(ta)想(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)是企業(ye)的(de)(de)(de)未來發展，想(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)是施耐德(de)(de)電(dian)氣在(zai)低壓電(dian)氣領(ling)域有全球最好(hao)的(de)(de)(de)管理(li)、最好(hao)的(de)(de)(de)市場網絡，而(er)這(zhe)正是志在(zai)高遠的(de)(de)(de)德(de)(de)力(li)西所最需要(yao)的(de)(de)(de)。胡(hu)成中(zhong)說，與(yu)(yu)狼(lang)(lang)(lang)共(gong)舞可能是羊入狼(lang)(lang)(lang)口，但是我(wo)們為什(shen)么(me)不去爭(zheng)取與(yu)(yu)狼(lang)(lang)(lang)共(gong)舞、讓(rang)羊變得和(he)狼(lang)(lang)(lang)一樣健壯呢？

合(he)資并非一(yi)廂情愿(yuan)。時任(ren)施(shi)耐德(de)(de)電(dian)氣亞(ya)太區總裁的施(shi)瑞(rui)修，這(zhe)(zhe)(zhe)樣解(jie)釋施(shi)耐德(de)(de)電(dian)氣尋求與(yu)德(de)(de)力(li)西(xi)(xi)合(he)資的理由：對于施(shi)耐德(de)(de)電(dian)氣來(lai)說(shuo)，中(zhong)國是(shi)(shi)一(yi)個(ge)巨大(da)(da)的市場，尋求與(yu)德(de)(de)力(li)西(xi)(xi)合(he)作(zuo)(zuo)，是(shi)(shi)施(shi)耐德(de)(de)電(dian)氣全球發展(zhan)戰略的重要組成部分。德(de)(de)力(li)西(xi)(xi)集團(tuan)是(shi)(shi)中(zhong)國低(di)壓(ya)電(dian)氣行業最大(da)(da)的廠商(shang)之(zhi)(zhi)一(yi)，在國內有(you)很強(qiang)的銷售網絡，這(zhe)(zhe)(zhe)固然為施(shi)耐德(de)(de)電(dian)氣所注(zhu)重，更重要的是(shi)(shi)，德(de)(de)力(li)西(xi)(xi)集團(tuan)有(you)著發展(zhan)的真(zhen)誠愿(yuan)望。說(shuo)來(lai)有(you)趣，判(pan)斷德(de)(de)力(li)西(xi)(xi)真(zhen)誠的依據之(zhi)(zhi)一(yi)竟然是(shi)(shi)喝酒，“一(yi)些中(zhong)國人(ren)(ren)和(he)我(wo)們這(zhe)(zhe)(zhe)些老外(wai)喝酒，總是(shi)(shi)想(xiang)方設法把(ba)我(wo)們灌醉，并以此為榮。胡先生從(cong)不作(zuo)(zuo)假，他(ta)只(zhi)是(shi)(shi)想(xiang)讓我(wo)們喝好，和(he)這(zhe)(zhe)(zhe)樣人(ren)(ren)的合(he)作(zuo)(zuo)令人(ren)(ren)放心。”施(shi)瑞(rui)修說(shuo)。

合(he)作的愿(yuan)望是真(zhen)誠的，而談(tan)判的過(guo)程則(ze)因雙(shuang)方(fang)的坦誠而變得無比艱(jian)難。從股(gu)權設置、人(ren)(ren)員分派、產(chan)品品牌到企業管理(li)，雙(shuang)方(fang)常(chang)常(chang)陷入(ru)僵持。起(qi)草的文件一(yi)(yi)(yi)大堆，一(yi)(yi)(yi)個框架協議(yi)，幾十個附件，疊起(qi)來比一(yi)(yi)(yi)個人(ren)(ren)還高，光蓋章四個人(ren)(ren)就蓋了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)整天。施瑞修回(hui)憶說，我們和德力西的談(tan)判是我一(yi)(yi)(yi)生中(zhong)最漫(man)長的一(yi)(yi)(yi)次(ci)談(tan)判，前(qian)后進行了(le)(le)110多次(ci)。在那(nei)段時(shi)(shi)間里，我和胡成(cheng)中(zhong)在一(yi)(yi)(yi)起(qi)的時(shi)(shi)間，遠(yuan)比我和夫人(ren)(ren)在一(yi)(yi)(yi)起(qi)的時(shi)(shi)間長。胡成(cheng)中(zhong)的感(gan)受更為(wei)(wei)深切：“有時(shi)(shi)候我都(dou)快(kuai)崩潰了(le)(le)，如果不是為(wei)(wei)了(le)(le)企業的發展，我真(zhen)的不想再弄下去(qu)了(le)(le)。”

現任施耐(nai)(nai)德(de)電(dian)(dian)氣(qi)中國區總裁朱海(hai)是(shi)施耐(nai)(nai)德(de)電(dian)(dian)氣(qi)派出的(de)(de)主(zhu)要談判(pan)代表，簽(qian)(qian)約那天凌晨(chen)發生的(de)(de)事他至今仍歷歷在目。“合資簽(qian)(qian)約前的(de)(de)那天夜(ye)里，所有(you)合約都(dou)已打(da)印(yin)好，距(ju)離簽(qian)(qian)字(zi)只有(you)幾(ji)個小時了(le)，突然發現有(you)一(yi)個附(fu)件還沒有(you)得到(dao)確認。施耐(nai)(nai)德(de)電(dian)(dian)氣(qi)CEO等高(gao)級管理人員正在從(cong)世界(jie)各(ge)地飛(fei)往溫(wen)州，施瑞(rui)修也已在新加坡(po)機(ji)(ji)場轉(zhuan)機(ji)(ji)，他打(da)電(dian)(dian)話問我還要繼(ji)續飛(fei)嗎(ma)？我說：飛(fei)吧，我來做(zuo)工(gong)作！這(zhe)工(gong)作一(yi)‘做(zuo)’就是(shi)幾(ji)個小時，德(de)力西(xi)的(de)(de)一(yi)位代表一(yi)時激動(dong)，拿起(qi)桌上的(de)(de)一(yi)個水杯(bei)就向會議(yi)室的(de)(de)墻上砸去。”直到(dao)凌晨(chen)4時，雙方(fang)代表才達(da)成一(yi)致。這(zhe)是(shi)簽(qian)(qian)字(zi)前的(de)(de)一(yi)個小插曲(qu)，馬拉松式(shi)的(de)(de)談判(pan)，最終在解決了(le)這(zhe)個問題后(hou)塵埃(ai)落定。

在兩(liang)年多艱難的談判中(zhong)，合資雙(shuang)方真(zhen)誠相見，把(ba)所有的爭端都放到(dao)了談判桌上。正是這(zhe)種真(zhen)誠奠定了雙(shuang)方合資的堅實基礎，也成(cheng)就了合資企業(ye)的未(wei)來。

平等乃成功之本

施(shi)耐(nai)德電氣與德力西集團合資成立的(de)德力西電氣，在(zai)股權結構上(shang)采取各(ge)占50%的(de)股份，這(zhe)在(zai)以往的(de)合資企業(ye)中是甚為(wei)少見的(de)。這(zhe)樣的(de)股權結構表達了(le)雙(shuang)方合作(zuo)(zuo)的(de)誠意：大家是平等的(de)合作(zuo)(zuo)者，而不是老想(xiang)著誰“占領”誰。企業(ye)發展的(de)所(suo)有成果都(dou)由(you)雙(shuang)方平等共享，自(zi)然也就不會再去想(xiang)那些臺上(shang)握手、臺下踢腳的(de)事了(le)。

合資企(qi)(qi)業以(yi)德(de)力西(xi)集團的低壓電(dian)(dian)氣(qi)產(chan)業為基(ji)礎(chu)組(zu)建，施耐德(de)電(dian)(dian)氣(qi)則(ze)派出管理團隊。德(de)力西(xi)電(dian)(dian)氣(qi)成立后，胡成中擔任企(qi)(qi)業的董事(shi)長，而代(dai)表(biao)施耐德(de)電(dian)(dian)氣(qi)出面談判的朱海出任總(zong)經理。

朱海覺得，家族式管理是中(zhong)國民營企(qi)業(ye)(ye)的(de)通常管理模(mo)式，也是制(zhi)約企(qi)業(ye)(ye)發展的(de)最(zui)(zui)大(da)瓶(ping)頸(jing)之一，他對(dui)企(qi)業(ye)(ye)大(da)刀闊斧的(de)改革就從人(ren)開始(shi)。具(ju)體做法是“請(qing)(qing)君(jun)入(ru)筐(kuang)”：新公(gong)(gong)司(si)組織(zhi)構架將每個(ge)崗(gang)位設(she)計為(wei)一個(ge)筐(kuang)，請(qing)(qing)公(gong)(gong)司(si)所(suo)有(you)人(ren)員(yuan)自(zi)選其(qi)筐(kuang)，原有(you)公(gong)(gong)司(si)崗(gang)位一律(lv)作廢，找不到適合自(zi)己的(de)筐(kuang)就意(yi)味(wei)著自(zi)動下崗(gang)。筐(kuang)的(de)要求完全是根據合資公(gong)(gong)司(si)的(de)新需求設(she)立的(de)，這當(dang)中(zhong)當(dang)然包含了世界500強企(qi)業(ye)(ye)最(zui)(zui)現代的(de)管理元(yuan)素。許多員(yuan)工(gong)在筐(kuang)面前望而卻步，280多名(ming)員(yuan)工(gong)被以這種自(zi)我裁員(yuan)的(de)方式裁掉了，其(qi)中(zhong)包括胡成中(zhong)本人(ren)和不少中(zhong)方企(qi)業(ye)(ye)高管的(de)親屬。

沖突(tu)是(shi)不(bu)可避(bi)免的(de)，到家中(zhong)(zhong)說情的(de)有(you)之(zhi)，到辦公(gong)室討公(gong)道者有(you)之(zhi)，胡成(cheng)中(zhong)(zhong)和中(zhong)(zhong)方(fang)企(qi)業高管只對朱海說了(le)一個字“狼(lang)”，然后義無反(fan)顧(gu)地給予(yu)他堅(jian)決(jue)的(de)支持。100多(duo)(duo)名(ming)大(da)學生通(tong)過社會招聘順(shun)利(li)(li)進入企(qi)業，員工(gong)隊伍“換血”得(de)(de)以順(shun)利(li)(li)完成(cheng)。胡成(cheng)中(zhong)(zhong)事后說，中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)民營企(qi)業大(da)多(duo)(duo)是(shi)靠血緣(yuan)、親緣(yuan)、地緣(yuan)“三緣(yuan)”文化創立的(de)，企(qi)業壯大(da)后，要(yao)打破家族式管理，自(zi)己很(hen)難(nan)下得(de)(de)了(le)手。要(yao)解決(jue)這(zhe)個問(wen)題，還真(zhen)得(de)(de)靠朱海這(zhe)種“狼(lang)”性，這(zhe)是(shi)真(zhen)本事。

朱海(hai)燒的(de)(de)第二把火是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)合資企業(ye)強行(xing)(xing)推行(xing)(xing)ERP管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)，也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)數字(zi)化管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模式(shi)。這(zhe)一(yi)(yi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模式(shi)的(de)(de)核(he)心是(shi)(shi)(shi)(shi)，從生(sheng)產到(dao)銷(xiao)售(shou)每個(ge)環節(jie)都(dou)(dou)各司其職，都(dou)(dou)用(yong)(yong)精確的(de)(de)數據來(lai)控制(zhi)。實(shi)行(xing)(xing)這(zhe)樣的(de)(de)改革(ge)，對(dui)(dui)已習慣于靠(kao)老(lao)板說(shuo)了(le)算的(de)(de)民營企業(ye)來(lai)說(shuo)，實(shi)在(zai)是(shi)(shi)(shi)(shi)太過(guo)艱難(nan)了(le)。雖然明知上(shang)ERP系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)好，還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)(you)很(hen)多(duo)人(ren)(ren)反對(dui)(dui)，他們說(shuo)不上(shang)ERP是(shi)(shi)(shi)(shi)等(deng)死(si)，上(shang)ERP是(shi)(shi)(shi)(shi)找死(si)，而(er)通(tong)常上(shang)這(zhe)樣的(de)(de)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)，初期都(dou)(dou)需要(yao)用(yong)(yong)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)和(he)(he)人(ren)(ren)工并(bing)行(xing)(xing)的(de)(de)方式(shi)進行(xing)(xing)過(guo)渡，并(bing)且至少需要(yao)一(yi)(yi)年的(de)(de)磨合時(shi)間(jian)。朱海(hai)決意冒險(xian)，他決定使用(yong)(yong)休克療法(fa)，用(yong)(yong)半(ban)年時(shi)間(jian)直(zhi)接完成ERP系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)轉(zhuan)換。預期的(de)(de)問題(ti)接踵(zhong)而(er)至，系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)發(fa)不出貨(huo)，生(sheng)意跑掉好幾千萬，分銷(xiao)商(shang)、銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員到(dao)總裁辦大吵大鬧(nao)，也(ye)有(you)(you)人(ren)(ren)去(qu)找胡(hu)成中告狀。胡(hu)成中的(de)(de)態度只有(you)(you)一(yi)(yi)句話：改革(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)為了(le)發(fa)展(zhan)，哪有(you)(you)一(yi)(yi)碰到(dao)困難(nan)就(jiu)倒退的(de)(de)？六個(ge)月后，新系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)正常運轉(zhuan)，為公司的(de)(de)高速運營、分銷(xiao)商(shang)科(ke)學管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、合理(li)(li)(li)控制(zhi)庫存以及(ji)生(sheng)產部門優化訂單等(deng)都(dou)(dou)帶來(lai)了(le)極大的(de)(de)便利。更(geng)為重要(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)，民營企業(ye)通(tong)常松(song)散的(de)(de)、靠(kao)人(ren)(ren)情和(he)(he)關系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)維系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)企業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)方式(shi)，成功轉(zhuan)型(xing)為規(gui)范的(de)(de)、以流(liu)程和(he)(he)制(zhi)度主導的(de)(de)現代(dai)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)。公司每天來(lai)自系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)數字(zi)，就(jiu)像給人(ren)(ren)做全面體檢一(yi)(yi)樣，哪里出現問題(ti)，如何(he)進行(xing)(xing)掌控，都(dou)(dou)一(yi)(yi)目了(le)然。這(zhe)時(shi)候胡(hu)成中對(dui)(dui)朱海(hai)的(de)(de)評價(jia)，已是(shi)(shi)(shi)(shi)將“狼(lang)”字(zi)去(qu)掉“一(yi)(yi)點”，變(bian)成“狠”。

朱(zhu)(zhu)海的(de)(de)第(di)三(san)項重大(da)改革是質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理。合資企(qi)業有(you)一(yi)(yi)批(pi)小(xiao)型斷(duan)路器出口到(dao)(dao)俄(e)羅(luo)斯，因(yin)為卡扣在當地零下20~30攝氏度(du)嚴寒(han)下出現斷(duan)裂導致(zhi)退(tui)貨(huo)，當查問(wen)到(dao)(dao)質(zhi)(zhi)管(guan)總(zong)監時，他說(shuo)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)這(zhe)(zhe)批(pi)訂單時就發現了(le)(le)問(wen)題(ti)，也提醒了(le)(le)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)部門(men)，但(dan)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)部門(men)不(bu)聽他的(de)(de)。朱(zhu)(zhu)海毫不(bu)猶豫地作出了(le)(le)扣罰質(zhi)(zhi)管(guan)總(zong)監獎金(jin)的(de)(de)決(jue)定。朱(zhu)(zhu)海的(de)(de)解(jie)釋(shi)是，質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)是一(yi)(yi)個(ge)企(qi)業的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)命，一(yi)(yi)個(ge)質(zhi)(zhi)管(guan)人員(yuan)發現了(le)(le)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)就要堅持踩剎車(che)(che)，決(jue)不(bu)能讓(rang)有(you)任何(he)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)隱患的(de)(de)產(chan)(chan)品流入市場。在質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)上，質(zhi)(zhi)管(guan)總(zong)監可(ke)以代(dai)表總(zong)經理發出停(ting)產(chan)(chan)這(zhe)(zhe)樣最高等級的(de)(de)指令；同時，作為一(yi)(yi)個(ge)優秀質(zhi)(zhi)管(guan)人員(yuan)除了(le)(le)踩剎車(che)(che)還(huan)要善于幫助生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)部門(men)找到(dao)(dao)問(wen)題(ti)所在，幫助他們(men)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)后再松剎車(che)(che)，讓(rang)車(che)(che)繼(ji)續(xu)奔(ben)馳。

朱海(hai)(hai)的(de)(de)主張與胡成中(zhong)不謀而合(he)。胡成中(zhong)對(dui)(dui)民(min)(min)營企業(ye)(ye)的(de)(de)“民(min)(min)”作這樣(yang)排(pai)序(xu)：民(min)(min)營企業(ye)(ye)的(de)(de)產品(pin)是(shi)第(di)一(yi)位的(de)(de)，第(di)二是(shi)民(min)(min)營企業(ye)(ye)的(de)(de)企業(ye)(ye)形(xing)象，第(di)三(san)才是(shi)民(min)(min)營企業(ye)(ye)的(de)(de)老板。他(ta)對(dui)(dui)朱海(hai)(hai)的(de)(de)“踩剎車”與“松剎車”大加贊(zan)賞，對(dui)(dui)朱海(hai)(hai)的(de)(de)評價也由此更進一(yi)步：在“狠”字后(hou)面加一(yi)個“好”字，變成“狠好”。他(ta)認為朱海(hai)(hai)做得很(hen)對(dui)(dui)，合(he)資(zi)企業(ye)(ye)不僅要致力于建立(li)嚴(yan)格(ge)的(de)(de)質量控制流程，還要讓質量意識深入到每一(yi)個管理人員(yuan)的(de)(de)血液之中(zhong)，只有這樣(yang)，德(de)力西電氣(qi)的(de)(de)品(pin)牌才能永(yong)遠(yuan)立(li)于不敗之地(di)。

德力西(xi)電(dian)氣中(zhong)(zhong)、外(wai)(wai)雙方(fang)之(zhi)間的(de)一(yi)切親密無間，都源于他(ta)們(men)平(ping)等(deng)的(de)合作關(guan)系。因(yin)為平(ping)等(deng)，而(er)(er)(er)相互尊重；因(yin)為平(ping)等(deng)，而(er)(er)(er)互補長短。朱海(hai)(hai)(hai)說(shuo)，在(zai)(zai)改革開放(fang)30多(duo)年后的(de)今(jin)天(tian)，我們(men)必(bi)須用新的(de)眼光來(lai)看待中(zhong)(zhong)國和與中(zhong)(zhong)國伙(huo)伴(ban)的(de)合作。在(zai)(zai)他(ta)看來(lai)，中(zhong)(zhong)國已經(jing)在(zai)(zai)世界(jie)經(jing)濟格局中(zhong)(zhong)迅速崛起(qi)(qi)，中(zhong)(zhong)國的(de)企業(ye)和企業(ye)家都迅速成(cheng)長與成(cheng)熟起(qi)(qi)來(lai)，創造了(le)(le)許多(duo)值得(de)借(jie)鑒的(de)經(jing)驗，這就為中(zhong)(zhong)、外(wai)(wai)雙方(fang)平(ping)等(deng)合作奠定(ding)了(le)(le)基礎(chu)。而(er)(er)(er)正是在(zai)(zai)“合作者(zhe)”而(er)(er)(er)非(fei)“占領(ling)者(zhe)”的(de)合資(zi)(zi)定(ding)位(wei)下(xia)，胡成(cheng)中(zhong)(zhong)給予了(le)(le)朱海(hai)(hai)(hai)全力支持，使(shi)朱海(hai)(hai)(hai)成(cheng)為當地企業(ye)“最有權勢的(de)CEO”。當平(ping)等(deng)成(cheng)為合資(zi)(zi)之(zhi)本，“獨角戲”就變成(cheng)了(le)(le)“二人(ren)轉”，德力西(xi)電(dian)氣也就自(zi)然(ran)(ran)而(er)(er)(er)然(ran)(ran)地走上(shang)了(le)(le)成(cheng)功的(de)坦途。

追求長遠與共贏

施耐德電氣和德力西集團都不是目光短淺的企業，合資伊始，他們就將長遠與共贏作為德力西電氣企業經營的最高追求。這首先體現在對德力西電氣產品的戰略定位上。施耐德電氣在全球低壓電氣領域更注重中、高端市場，德力西電氣就實行差異化經營，更專注于低壓電氣的中、低端市場。顯而易見，這樣一種戰略定位，不僅完全適合當前的中國國情，更重要的是無論現在和將來，都不會與施耐德電氣的發展戰略產生矛盾和沖突。這就從根本上保證了合資企業的“長治久安”。
追求(qiu)長遠對于(yu)胡(hu)成(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)來說，還有(you)另一(yi)層(ceng)含義。從談判合資開(kai)始，胡(hu)成(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)始終堅持(chi)合資公司的(de)產品必須創立(li)德(de)(de)(de)力(li)西電(dian)氣(qi)的(de)民(min)族品牌(pai)，一(yi)個有(you)志向(xiang)的(de)民(min)營(ying)企業不能(neng)(neng)只滿足于(yu)在(zai)中(zhong)(zhong)國市(shi)場(chang)稱雄，更要努力(li)謀(mou)求(qiu)在(zai)世界(jie)經濟大格局中(zhong)(zhong)的(de)一(yi)席之(zhi)地。他(ta)所想的(de)就是要借助施(shi)耐(nai)德(de)(de)(de)電(dian)氣(qi)的(de)全球(qiu)網絡，將德(de)(de)(de)力(li)西電(dian)氣(qi)帶向(xiang)世界(jie)，甚至謀(mou)求(qiu)成(cheng)(cheng)為施(shi)耐(nai)德(de)(de)(de)電(dian)氣(qi)作為“全球(qiu)能(neng)(neng)效管理專(zhuan)家”的(de)有(you)機組(zu)成(cheng)(cheng)部分。這(zhe)才是他(ta)心目中(zhong)(zhong)的(de)長久(jiu)之(zhi)計。

追求長遠，同時追求共(gong)贏(ying)，這是(shi)企業發展的(de)兩翼。德力西電(dian)氣所(suo)追求的(de)共(gong)贏(ying)是(shi)一個(ge)(ge)(ge)(ge)大模樣，是(shi)要(yao)讓涉及企業生存(cun)與發展相關的(de)各個(ge)(ge)(ge)(ge)方(fang)面都感到滿(man)(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)，于是(shi)就有了從一個(ge)(ge)(ge)(ge)滿(man)(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)到六(liu)個(ge)(ge)(ge)(ge)滿(man)(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)。這六(liu)個(ge)(ge)(ge)(ge)滿(man)(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)是(shi)：政府滿(man)(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)、消費者(zhe)滿(man)(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)、供應(ying)商滿(man)(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)、合作伙伴滿(man)(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)、股東滿(man)(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)、員工(gong)滿(man)(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)。

在六個(ge)滿(man)意中，朱(zhu)海認為政府(fu)滿(man)意是中國特色(se)。德力(li)西(xi)電氣讓(rang)政府(fu)滿(man)意的途徑是：在推動(dong)當(dang)地就(jiu)業、產品升級換代(dai)和納稅三個(ge)方面(mian)，起模范帶頭作用(yong)。

在(zai)讓(rang)消費者滿(man)(man)意(yi)方(fang)面，德(de)力(li)西(xi)電氣(qi)下(xia)了(le)(le)更多的(de)(de)功夫。顧(gu)客(ke)是(shi)上帝，這(zhe)本(ben)身就(jiu)(jiu)是(shi)西(xi)方(fang)商(shang)業(ye)文明(ming)的(de)(de)精髓。德(de)力(li)西(xi)電氣(qi)在(zai)這(zhe)方(fang)面做(zuo)(zuo)的(de)(de)事很多，比(bi)如(ru)，始終堅守中、低(di)端的(de)(de)市場定(ding)位，在(zai)確保(bao)質量可靠的(de)(de)前提下(xia)，推出更為(wei)簡單(dan)而務實、能滿(man)(man)足基(ji)本(ben)功能需(xu)求的(de)(de)標準配電電氣(qi)產品。這(zhe)就(jiu)(jiu)充分考慮到(dao)了(le)(le)中國(guo)(guo)的(de)(de)國(guo)(guo)情和(he)現有(you)消費能力(li)，充分尊重了(le)(le)中國(guo)(guo)客(ke)戶的(de)(de)消費習慣和(he)消費心理。又比(bi)如(ru)，在(zai)產品說明(ming)與包裝乃(nai)至企業(ye)形象(xiang)展示方(fang)面，德(de)力(li)西(xi)電氣(qi)特意(yi)找(zhao)了(le)(le)一個(ge)具有(you)親(qin)和(he)力(li)的(de)(de)中國(guo)(guo)電氣(qi)工程師來做(zuo)(zuo)主(zhu)視角形象(xiang)，這(zhe)同(tong)樣(yang)是(shi)為(wei)了(le)(le)尊重中國(guo)(guo)客(ke)戶的(de)(de)消費習慣和(he)消費心理。

讓員(yuan)工(gong)(gong)滿(man)意，這(zhe)也是(shi)中國特色(se)。作為外(wai)方總經理，朱海(hai)雖(sui)然(ran)在管(guan)(guan)理方面要求(qiu)極(ji)嚴(yan)，但他(ta)對(dui)(dui)員(yuan)工(gong)(gong)卻非常尊重。有一次(ci)開(kai)公司高管(guan)(guan)會議，在食(shi)堂吃飯時，就(jiu)餐(can)區(qu)中間(jian)單獨為高管(guan)(guan)辟出(chu)了一個區(qu)域，鋪上桌布，擺上飲料。這(zhe)引來(lai)了同在食(shi)堂就(jiu)餐(can)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)側目。飯后的(de)高管(guan)(guan)會議上，朱海(hai)這(zhe)樣說：我(wo)們(men)平時總是(shi)希望(wang)下(xia)屬(shu)對(dui)(dui)自(zi)己(ji)尊重，但首先是(shi)你要尊重他(ta)們(men)，如(ru)果連去廠區(qu)吃飯也要搞這(zhe)樣的(de)特殊，就(jiu)很難(nan)說平等，也就(jiu)不可能(neng)得到(dao)對(dui)(dui)方從(cong)心底發出(chu)的(de)尊重。正是(shi)這(zhe)種(zhong)人格上的(de)尊重，使(shi)員(yuan)工(gong)(gong)們(men)對(dui)(dui)企業充(chong)滿(man)了歸屬(shu)感(gan)和對(dui)(dui)未來(lai)的(de)期待(dai)，并以認真(zhen)、上進和樂于吃苦(ku)來(lai)奉獻自(zi)己(ji)的(de)企業。

讓(rang)(rang)合作伙伴(ban)(ban)滿(man)意，既(ji)包(bao)(bao)括業(ye)務(wu)(wu)上(shang)的(de)合作伙伴(ban)(ban)，也(ye)包(bao)(bao)括企(qi)業(ye)內部中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)、外方(fang)(fang)員(yuan)工(gong)之間。對(dui)前者，通(tong)(tong)過讓(rang)(rang)他(ta)們(men)(men)和(he)(he)德力(li)西電(dian)(dian)氣(qi)一起發展(zhan)業(ye)務(wu)(wu)，提高業(ye)務(wu)(wu)能(neng)力(li)和(he)(he)管理水平(ping)，以(yi)獲(huo)取更(geng)大的(de)經濟收益(yi)；對(dui)后者，則(ze)主要追求在(zai)同(tong)一個(ge)企(qi)業(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)和(he)(he)諧(xie)相處。德力(li)西電(dian)(dian)氣(qi)的(de)外方(fang)(fang)高管，剛(gang)來(lai)的(de)時候他(ta)們(men)(men)的(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)文水平(ping)只(zhi)停留在(zai)簡單的(de)聽和(he)(he)說上(shang)，無法用文字交(jiao)流(liu)。為了更(geng)好地融入企(qi)業(ye)，他(ta)們(men)(men)就(jiu)在(zai)電(dian)(dian)腦上(shang)配上(shang)寫(xie)字板，堅(jian)持(chi)學(xue)習用中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)文給中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國同(tong)事寫(xie)郵件，現在(zai)他(ta)們(men)(men)每個(ge)人都(dou)能(neng)用流(liu)利(li)的(de)漢語與中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)方(fang)(fang)同(tong)事交(jiao)流(liu)溝通(tong)(tong)。在(zai)德力(li)西電(dian)(dian)氣(qi)，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)方(fang)(fang)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)資(zi)待遇要遠低(di)于施耐(nai)德電(dian)(dian)氣(qi)派來(lai)的(de)員(yuan)工(gong)，但(dan)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)方(fang)(fang)員(yuan)工(gong)從不(bu)抱怨，反而愿意承擔更(geng)多的(de)工(gong)作。無論中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)方(fang)(fang)、外方(fang)(fang)，他(ta)們(men)(men)所想、所做的(de)，就(jiu)是要讓(rang)(rang)合作的(de)“對(dui)方(fang)(fang)”滿(man)意。

德(de)力(li)西電氣著力(li)打造“六(liu)個(ge)滿意(yi)”，形(xing)成了企業的(de)核(he)心(xin)價(jia)值觀。“六(liu)個(ge)滿意(yi)”之間的(de)相輔(fu)相成，也帶來了企業經營的(de)良性循環(huan)。

施耐(nai)德電氣與(yu)德力(li)(li)西集(ji)團合資(zi)至今短短兩年(nian)，新生嬰兒德力(li)(li)西電氣已(yi)悄然長大(da)。全新的(de)企業管理架構已(yi)然形成，管理理念得以更新并得到堅守，各方面的(de)人才源源不斷涌(yong)入，企業經濟(ji)實力(li)(li)和技術實力(li)(li)大(da)大(da)增強。合資(zi)兩年(nian)間，每年(nian)的(de)銷(xiao)售額(e)都有25%到30%的(de)增長，而利潤則翻了一番。

外資(zi)(zi)(zi)進入(ru)(ru)中(zhong)(zhong)國大致經(jing)過三個發(fa)展(zhan)階段：1980年代(dai)初期，外商(shang)進入(ru)(ru)中(zhong)(zhong)國主要帶來資(zi)(zi)(zi)金和(he)(he)技術，而中(zhong)(zhong)方(fang)合資(zi)(zi)(zi)伙伴通常扮(ban)演市(shi)場準入(ru)(ru)資(zi)(zi)(zi)格代(dai)理(li)人(ren)和(he)(he)廉價勞動力提供者(zhe)；1990年代(dai)中(zhong)(zhong)期，政府允許跨國公(gong)司獨(du)資(zi)(zi)(zi)經(jing)營后(hou)，國內開始(shi)掀起收(shou)(shou)購浪潮，一(yi)(yi)批跨國公(gong)司通過收(shou)(shou)購中(zhong)(zhong)方(fang)股(gu)份轉(zhuan)為獨(du)資(zi)(zi)(zi)經(jing)營，目標直指占(zhan)領中(zhong)(zhong)國市(shi)場；2000年代(dai)后(hou)期，伴隨著中(zhong)(zhong)國經(jing)濟(ji)迅速崛起并(bing)在一(yi)(yi)定(ding)程度上影響甚(shen)至主導世界(jie)經(jing)濟(ji)，以及合資(zi)(zi)(zi)企業的(de)(de)中(zhong)(zhong)方(fang)合作者(zhe)不斷成長、成熟，催生了新合資(zi)(zi)(zi)時代(dai)的(de)(de)到(dao)來。新合資(zi)(zi)(zi)時代(dai)的(de)(de)核心特征是：合資(zi)(zi)(zi)雙(shuang)方(fang)在真誠(cheng)、平等的(de)(de)基礎上建立良(liang)好(hao)互補，憑借全新的(de)(de)商(shang)業模式獲得各自的(de)(de)發(fa)展(zhan)。