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“重要的(de)(de)事情(qing)說三(san)遍”、“世界這么大(da)，我想(xiang)去看看”……已過耳順之年的(de)(de)美(mei)心(xin)集(ji)團董(dong)事長(chang)兼總經理(li)夏明憲(xian)，將這些時下流行(xing)的(de)(de)網(wang)絡(luo)語信手拈來。1月7日(ri)，美(mei)心(xin)集(ji)團總部會(hui)客廳(ting)，身著(zhu)黑色西服的(de)(de)夏明憲(xian)接受了記(ji)者專(zhuan)訪。

接受記者(zhe)采(cai)訪(fang)時(shi)，距(ju)12萬(wan)套美(mei)心防(fang)盜門運抵委(wei)內(nei)瑞拉不(bu)足1個(ge)月，在傳統制造業(ye)深陷下(xia)行困(kun)境之時(shi)，美(mei)心斬獲的這筆(bi)1.04億海外訂單順勢(shi)成為行業(ye)關注焦點。

美心集(ji)團這家成立26年并(bing)處于(yu)行(xing)業(ye)領(ling)(ling)軍地(di)位的(de)(de)企業(ye)，發軔(ren)于(yu)傳(chuan)統的(de)(de)門業(ye)制造(zao)，又(you)(you)早早布局海外(wai)，涉(she)足旅游地(di)產、汽摩(mo)配(pei)件等多(duo)(duo)個領(ling)(ling)域。在(zai)夏明憲身(shen)上，你能發現很(hen)多(duo)(duo)“沖突(tu)”：務實又(you)(you)冒險(xian)、韌性而(er)任性、持重卻(que)天馬行(xing)空、充滿恐懼而(er)又(you)(you)時刻向往陌生。集(ji)團最大(da)的(de)(de)一幅標語就掛在(zai)廠區門口：“美心落后了，我(wo)很(hen)擔(dan)心!”

記者(zhe)注意到(dao)一個(ge)數據：去年(nian)，美(mei)心集團的產值是48億(yi)(yi)元，出口額為6.5億(yi)(yi)元。這一份(fen)出口成(cheng)績(ji)單可(ke)謂亮眼。但夏明憲認為并不夠，按照他的目標(biao)，美(mei)心要(yao)做成(cheng)百億(yi)(yi)級(ji)企業，三五年(nian)內，海(hai)外市場要(yao)翻一番。

如何撬開國(guo)(guo)際(ji)(ji)市(shi)場(chang)(chang)的大(da)門(men)？在(zai)激(ji)烈的國(guo)(guo)際(ji)(ji)市(shi)場(chang)(chang)競爭中(zhong)，美心憑什么(me)得以存活并穩坐門(men)王的位置？夏明(ming)憲說，這(zhe)是一種“走向陌生”的本能，世界那么(me)大(da)，我想去看(kan)看(kan)。

市場開拓

一步為先 步步為先

市場(chang)競爭(zheng)很(hen)激烈，趨同化嚴重(zhong)，你的手(shou)段別(bie)人很(hen)快(kuai)能用上(shang)，就(jiu)像我們也能很(hen)快(kuai)學會(hui)別(bie)人的一樣，這種情況下，如(ru)果有所怠(dai)慢，就(jiu)會(hui)出問題。

放眼(yan)中(zhong)國(guo)制造型企業，今天的美心總(zong)部基地(di)絕對算是(shi)帶有(you)明(ming)顯“特征”的基地(di)，寫滿了(le)夏明(ming)憲風格。從(cong)流水線到(dao)洗手間，從(cong)看得見的地(di)方到(dao)不(bu)(bu)太(tai)容(rong)易(yi)看見的地(di)方，充滿了(le)記憶(yi)點(dian)。如那(nei)些個性(xing)的標(biao)語：“有(you)一種失敗叫瞎忙”、“世上唯一可不(bu)(bu)勞而獲的是(shi)貧(pin)窮”……

上月，美心生產的12萬套(tao)防盜(dao)門(men)運抵委(wei)(wei)內(nei)瑞拉(la)的海關港口，拿下1.04億(yi)(yi)元(yuan)海外大單(dan)(dan)。在此基(ji)礎上，美心還(huan)即將在委(wei)(wei)內(nei)瑞拉(la)簽下1億(yi)(yi)元(yuan)的訂(ding)單(dan)(dan)。夏明憲(xian)笑(xiao)著說，美心出(chu)口這么多年，單(dan)(dan)筆過億(yi)(yi)元(yuan)的訂(ding)單(dan)(dan)還(huan)不多，而當時委(wei)(wei)內(nei)瑞拉(la)的訂(ding)單(dan)(dan)也(ye)算(suan)是“搶來(lai)”的。

在前期的準備過(guo)程中(zhong)，夏(xia)明憲(xian)團隊發現，委內瑞拉是(shi)海(hai)洋性氣候，對(dui)防盜(dao)門產品腐蝕(shi)性大，而(er)國內技(ji)術難(nan)以達(da)到要求。夏(xia)明憲(xian)認為(wei)，這是(shi)一(yi)(yi)個關乎成敗的關鍵點(dian)。于是(shi)，美心(xin)團隊立馬對(dui)技(ji)術革新(xin)，采用戶(hu)外(wai)高柔粉末(mo)噴涂技(ji)術，一(yi)(yi)次性達(da)到了(le)當(dang)地的技(ji)術要求，最(zui)終(zhong)從6家國內一(yi)(yi)線門類企業中(zhong)脫穎而(er)出(chu)，抱得(de)海(hai)外(wai)大單(dan)。

如(ru)今，“美心門(men)”賣到美國、英(ying)國、法國、波蘭等近40個國家和地區(qu)。

品牌樹立

百萬美金 “燒錢”行動

功夫(fu)在詩外，一些看似虧本的(de)買賣，會(hui)給(gei)你帶來意想不到的(de)收獲。

夏(xia)明憲(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷理(li)念(nian)中，常用的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)句話是(shi)“功夫在詩外”。最典(dian)型的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個案例是(shi)美心(xin)洋人街的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)“一(yi)(yi)元饅(man)頭(tou)”，這(zhe)是(shi)夏(xia)明憲(xian)(xian)專門(men)拿來(lai)“虧(kui)”的(de)(de)(de)(de)，但(dan)實際上，當顧客(ke)買走饅(man)頭(tou)時，也順便(bian)買走了(le)包裝袋、酸辣粉、蛋糕等(deng)賺錢產品(pin)。去年，美心(xin)饅(man)頭(tou)公(gong)司不但(dan)沒(mei)虧(kui)本，還賺了(le)幾百(bai)萬元。

這一招，夏明憲在(zai)推動門(men)業走出(chu)去方面，其實早已運用嫻熟。

2000年，美心集團(tuan)選擇的(de)國(guo)際市(shi)(shi)場(chang)(chang)第一站是美國(guo)市(shi)(shi)場(chang)(chang)。不過，在(zai)當(dang)時，“中國(guo)制造”顯然并不能(neng)讓挑剔的(de)老外(wai)們輕易買單。

夏明憲(xian)意識到，首先要(yao)讓“中國品牌”走出去。他做了一個大膽的(de)(de)決定：投資(zi)100萬美元，在美國紐約時代(dai)廣場開設一家(jia)100平方(fang)米的(de)(de)專(zhuan)賣店，將(jiang)美心的(de)(de)產(chan)品展示給世界。

這個門店(dian)開起來(lai)，并沒有(you)賣出多少門，但(dan)夏明憲(xian)打的(de)卻是另一(yi)番主意。這一(yi)次“任性出位”引來(lai)美國多家(jia)著名報紙高密度報道，當時(shi)加利福尼亞州蒙特雷市的(de)市長竟然找上門來(lai)，主動做起了“美心門”在(zai)北(bei)美市場的(de)代理商。

“我們還是覺(jue)得(de)那(nei)件事情(qing)很自豪。“夏明(ming)憲說，如今(jin)在美(mei)國(guo)市場，美(mei)心就占(zhan)據商(shang)用(yong)門(men)70%以上市場份(fen)額。

客戶維系

為誠意 愿做折本買賣

做企業要誠(cheng)信經營，讓客(ke)戶感(gan)覺(jue)到你(ni)的誠(cheng)意、道德水準和對(dui)底(di)線的維護。

盡管(guan)靠門店在國際市(shi)場“一炮打響”。但(dan)美心品(pin)牌進入(ru)海外市(shi)場之初，仍(reng)遭遇了(le)巨大阻力。夏(xia)明憲的(de)解決之道是“讓(rang)對方看到誠(cheng)意”。

在美心進入海外市(shi)場之初(chu)，美心集團曾接到一份來自英國(guo)(guo)的訂單。對(dui)方是一個國(guo)(guo)外知名(ming)大集團，因總(zong)(zong)部(bu)擴遷(qian)，新的辦公地點急需2000扇防盜門。美心總(zong)(zong)部(bu)很快將這2000扇門發送給英國(guo)(guo)經銷商。結(jie)果(guo)，這批門雖是按照客戶要求所(suo)定制(zhi)，但國(guo)(guo)際尺寸標準放到實際對(dui)比上，卻出現了細微偏(pian)差(cha)(cha)。按照當時的標準，這樣(yang)的偏(pian)差(cha)(cha)在誤(wu)差(cha)(cha)范圍內，但客戶還是不滿意。

當時，經銷商(shang)火了不再理會(hui)(hui)。英國人直接把電話打給了夏(xia)明憲。夏(xia)明憲一方面(mian)重(zhong)罰了經銷商(shang)，一方面(mian)立馬召集高管(guan)開緊急(ji)會(hui)(hui)議。

深夜1點多開始的會議，直到凌晨5點多才完結(jie)，結(jie)論(lun)是(shi)：按照(zhao)標準，免(mian)費為他們再生產2000扇門，自費空運過去。結(jie)果是(shi)美心倒(dao)虧了200多萬元(yuan)。

當時(shi)，很多美心高管不解，但在夏明憲看(kan)來，這就是自己的底線。

正是這種誠信，讓美(mei)心(xin)在行業(ye)內獲得高度認可(ke)。此事之后，美(mei)心(xin)接到了一位來自尼日利亞的(de)(de)非洲客人(ren)的(de)(de)定(ding)制業(ye)務，這扇門安裝的(de)(de)地點(dian)是皇宮。如今美(mei)心(xin)類似的(de)(de)高端(duan)定(ding)制業(ye)務數不勝數。

對話

要讓美心“走出去”

記(ji)者：您覺得美心是(shi)一(yi)個傳統企業嗎？

夏(xia)明憲：我(wo)就是(shi)覺得我(wo)們太傳統了，我(wo)們也在思(si)考傳統企業如何在這種情況下得到新生，包括(kuo)互聯(lian)網思(si)維、物(wu)聯(lian)網的思(si)維運(yun)用。目前(qian)在物(wu)聯(lian)網嘗試方面，美心已經取得一些成功，推出(chu)了智能門(men)。另外就是(shi)在推廣電商，形成線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下的互動。無紙化辦公(gong)，微信管(guan)理這些新的方式都在運(yun)用。

記者：美心下一步如何發展？

夏明憲：目前門業這塊是比較成熟了，但(dan)是根據市場來分析，需要做(zuo)(zuo)的事情(qing)還(huan)很多。我(wo)們(men)的想(xiang)法(fa)是把美(mei)(mei)心(xin)做(zuo)(zuo)成百(bai)億企(qi)業，所以美(mei)(mei)心(xin)是一(yi)個真正還(huan)在路(lu)上的公司。下一(yi)步(bu)就要加(jia)強(qiang)走出去(qu)，把美(mei)(mei)心(xin)做(zuo)(zuo)大，抗風險能(neng)力(li)也強(qiang)些(xie)。相信美(mei)(mei)心(xin)門可以做(zuo)(zuo)成繼汽車(che)、筆(bi)記本之后能(neng)代(dai)表重慶(qing)走出去(qu)的一(yi)張名片。

記(ji)者：有(you)沒有(you)給自己設定退休時(shi)間？

夏明憲：我現在(zai)精力還好，沒(mei)感覺(jue)到(dao)很疲倦，要(yao)把美心做成百(bai)億(yi)企業，這(zhe)中間(jian)還是很有挑(tiao)戰(zhan)的，我個人也很感興趣。

記(ji)者：如果放下企業，您最(zui)想做什(shen)么？

夏明憲：還真沒想(xiang)(xiang)過(guo)，如(ru)果(guo)真有這(zhe)么一(yi)天，就(jiu)到處走走看(kan)(kan)(kan)看(kan)(kan)(kan)，借用現在的一(yi)句流行語：世界這(zhe)么大，我想(xiang)(xiang)去看(kan)(kan)(kan)看(kan)(kan)(kan)。