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“重要的(de)事(shi)情說(shuo)三遍”、“世界(jie)這(zhe)么大，我想(xiang)去看(kan)看(kan)”……已過耳(er)順之年(nian)的(de)美心(xin)集團董(dong)事(shi)長兼總(zong)經理夏明(ming)憲，將這(zhe)些時下流(liu)行的(de)網絡(luo)語信手拈(nian)來。1月(yue)7日(ri)，美心(xin)集團總(zong)部會客廳(ting)，身著黑色西服(fu)的(de)夏明(ming)憲接受了記(ji)者專訪。

接受記者(zhe)采訪時(shi)，距12萬套美心(xin)防盜門運抵委內(nei)瑞拉不足1個月(yue)，在傳統(tong)制造業深陷下行困(kun)境(jing)之(zhi)時(shi)，美心(xin)斬獲的這筆1.04億海外訂單順勢成(cheng)為行業關(guan)注焦點。

美(mei)心(xin)集團(tuan)這家(jia)成立26年并處于行業(ye)領軍地位的(de)企業(ye)，發(fa)軔于傳(chuan)統的(de)門業(ye)制(zhi)造，又(you)(you)早(zao)(zao)早(zao)(zao)布(bu)局(ju)海外，涉足旅游地產、汽摩配(pei)件等多(duo)個(ge)領域。在夏明憲身上，你能發(fa)現(xian)很(hen)多(duo)“沖突”：務(wu)實又(you)(you)冒險(xian)、韌性而任性、持(chi)重卻天馬(ma)行空(kong)、充(chong)滿恐懼而又(you)(you)時刻向往陌生。集團(tuan)最大(da)的(de)一幅標語就掛在廠區門口：“美(mei)心(xin)落后了(le)，我很(hen)擔心(xin)!”

記(ji)者注(zhu)意到一個數據(ju)：去年(nian)(nian)，美心(xin)集(ji)團的(de)產(chan)值是48億元(yuan)，出口額為6.5億元(yuan)。這一份出口成(cheng)績單(dan)可謂亮眼。但夏(xia)明憲認為并(bing)不(bu)夠，按照(zhao)他的(de)目標(biao)，美心(xin)要做成(cheng)百億級(ji)企(qi)業，三(san)五年(nian)(nian)內，海(hai)外市(shi)場要翻一番。

如何撬(qiao)開國際市場的大(da)門？在激烈的國際市場競(jing)爭中，美(mei)心憑什么得以存活并(bing)穩坐門王(wang)的位置(zhi)？夏(xia)明憲說，這(zhe)是一(yi)種“走向陌生”的本(ben)能，世界(jie)那么大(da)，我想去看(kan)看(kan)。

市場開拓

一步為先 步步為先

市場競(jing)爭很(hen)(hen)(hen)激烈，趨同化嚴重，你的(de)手(shou)段別人(ren)很(hen)(hen)(hen)快能用(yong)上(shang)，就像我們也能很(hen)(hen)(hen)快學會別人(ren)的(de)一樣，這(zhe)種情況下，如果(guo)有所怠慢，就會出問題。

放眼中國制造型企業，今天的(de)美(mei)心(xin)總部(bu)基地絕對算是帶(dai)有明(ming)顯(xian)“特征”的(de)基地，寫滿了夏明(ming)憲風(feng)格。從流水線(xian)到(dao)洗(xi)手間，從看(kan)得見的(de)地方到(dao)不太容易看(kan)見的(de)地方，充滿了記(ji)憶點。如那些個性(xing)的(de)標語：“有一種(zhong)失敗叫瞎忙”、“世上唯一可不勞而(er)獲的(de)是貧(pin)窮”……

上(shang)月，美心生產的(de)12萬套防盜門(men)運抵委(wei)內(nei)瑞拉的(de)海(hai)關港(gang)口，拿(na)下1.04億(yi)(yi)元海(hai)外大單。在此基礎上(shang)，美心還(huan)即將在委(wei)內(nei)瑞拉簽下1億(yi)(yi)元的(de)訂(ding)單。夏明(ming)憲笑著說，美心出(chu)口這么多年，單筆過億(yi)(yi)元的(de)訂(ding)單還(huan)不(bu)多，而當(dang)時委(wei)內(nei)瑞拉的(de)訂(ding)單也算是“搶來”的(de)。

在前期的(de)準(zhun)備過(guo)程中，夏(xia)明憲團隊(dui)發現(xian)，委內(nei)瑞拉(la)是(shi)海(hai)洋(yang)性(xing)(xing)氣候，對(dui)防盜門產品腐蝕性(xing)(xing)大(da)(da)，而國(guo)(guo)內(nei)技(ji)術(shu)(shu)難以達到(dao)要(yao)求(qiu)。夏(xia)明憲認為，這(zhe)是(shi)一(yi)個關乎成敗的(de)關鍵點。于是(shi)，美心團隊(dui)立馬對(dui)技(ji)術(shu)(shu)革(ge)新，采用戶外(wai)(wai)高(gao)柔粉(fen)末噴(pen)涂技(ji)術(shu)(shu)，一(yi)次性(xing)(xing)達到(dao)了當地(di)的(de)技(ji)術(shu)(shu)要(yao)求(qiu)，最終從6家國(guo)(guo)內(nei)一(yi)線門類企業中脫穎而出，抱得海(hai)外(wai)(wai)大(da)(da)單。

如今，“美(mei)心門”賣(mai)到(dao)美(mei)國(guo)、英(ying)國(guo)、法國(guo)、波(bo)蘭等近40個國(guo)家和(he)地區。

品牌樹立

百萬美金 “燒錢”行動

功夫在詩外，一些(xie)看似虧(kui)本的買(mai)賣(mai)，會給你帶來意想不(bu)到(dao)的收獲。

夏明憲的(de)營銷理念中，常用的(de)一句話是“功夫在詩外”。最典(dian)型的(de)一個案例(li)是美心(xin)洋人街的(de)的(de)“一元饅(man)頭(tou)”，這是夏明憲專門拿來“虧(kui)”的(de)，但(dan)實際(ji)上，當顧(gu)客買(mai)走饅(man)頭(tou)時(shi)，也(ye)順(shun)便(bian)買(mai)走了(le)包裝袋、酸辣粉、蛋糕等(deng)賺錢產品。去年，美心(xin)饅(man)頭(tou)公司不但(dan)沒(mei)虧(kui)本，還賺了(le)幾百萬(wan)元。

這一招，夏明憲(xian)在推動門業走出去方面，其(qi)實早已運(yun)用嫻熟。

2000年，美心(xin)集(ji)團(tuan)選擇的國際(ji)市場(chang)第(di)一(yi)站是美國市場(chang)。不過，在當時，“中國制造(zao)”顯(xian)然并不能讓挑(tiao)剔的老外們輕易買單(dan)。

夏明憲(xian)意識到，首(shou)先要讓(rang)“中國品牌(pai)”走出(chu)去。他做了一個大膽的(de)決定：投資(zi)100萬美(mei)元(yuan)，在美(mei)國紐(niu)約時代廣場開(kai)設一家100平方米(mi)的(de)專賣(mai)店，將(jiang)美(mei)心的(de)產品展示給(gei)世(shi)界。

這(zhe)個門店開起(qi)來(lai)(lai)，并沒有賣出(chu)多少門，但(dan)夏明憲(xian)打的卻是另(ling)一番主意。這(zhe)一次“任性出(chu)位”引來(lai)(lai)美國多家著名報紙高密(mi)度報道，當時(shi)加利福尼亞州(zhou)蒙特雷市的市長(chang)竟然找上(shang)門來(lai)(lai)，主動做起(qi)了“美心門”在(zai)北美市場的代理商。

“我們還(huan)是覺(jue)得(de)那件事情很自(zi)豪。“夏明憲(xian)說，如今在(zai)美國市場(chang)，美心就占據(ju)商用(yong)門(men)70%以上市場(chang)份額。

客戶維系

為誠意 愿做折本買賣

做企業(ye)要(yao)誠信經營，讓(rang)客戶感(gan)覺到(dao)你的誠意、道(dao)德(de)水準和對(dui)底線的維護。

盡管靠(kao)門店在(zai)國際(ji)市場(chang)“一炮打響”。但(dan)美(mei)心品(pin)牌(pai)進入海外(wai)市場(chang)之初(chu)，仍遭遇了巨大阻(zu)力。夏明憲的(de)解決之道是“讓對(dui)方看到誠(cheng)意”。

在(zai)美(mei)心(xin)(xin)進(jin)入(ru)海外市場之(zhi)初，美(mei)心(xin)(xin)集(ji)(ji)團曾接到(dao)一份來自英(ying)國的訂(ding)單。對方是一個(ge)國外知名大集(ji)(ji)團，因總部(bu)擴遷，新的辦公地點急需2000扇防盜(dao)門(men)。美(mei)心(xin)(xin)總部(bu)很快(kuai)將這(zhe)2000扇門(men)發(fa)送給英(ying)國經銷商。結果，這(zhe)批門(men)雖是按(an)照客戶要求所定制，但國際(ji)尺(chi)寸標準放到(dao)實(shi)際(ji)對比上，卻出現了細微偏差(cha)。按(an)照當時的標準，這(zhe)樣的偏差(cha)在(zai)誤差(cha)范圍內，但客戶還是不(bu)滿意。

當時，經(jing)銷(xiao)商(shang)火了(le)不再理(li)會。英國人直(zhi)接把(ba)電話打給了(le)夏(xia)明憲。夏(xia)明憲一方面(mian)(mian)重(zhong)罰了(le)經(jing)銷(xiao)商(shang)，一方面(mian)(mian)立馬召集高管開緊急會議。

深(shen)夜(ye)1點(dian)(dian)多開始的會議，直到凌(ling)晨(chen)5點(dian)(dian)多才(cai)完結，結論是：按照標準(zhun)，免費為他們再生(sheng)產2000扇門，自(zi)費空(kong)運過去。結果是美(mei)心倒虧了200多萬(wan)元。

當時，很多美心高管不解，但在夏明憲看來(lai)，這就(jiu)是自(zi)己的底線。

正是這種誠信，讓美心(xin)在行業內獲得高度認可。此事之(zhi)后，美心(xin)接到了一位來自尼日利亞的(de)非洲客人的(de)定制業務(wu)，這扇(shan)門安裝的(de)地(di)點是皇宮(gong)。如今美心(xin)類似(si)的(de)高端定制業務(wu)數(shu)不勝(sheng)數(shu)。

對話

要讓美心“走出去”

記者：您(nin)覺得美(mei)心是(shi)一(yi)個傳統企(qi)業嗎？

夏明憲：我就是(shi)覺(jue)得(de)(de)我們太(tai)傳(chuan)統(tong)了，我們也在(zai)思考傳(chuan)統(tong)企業(ye)如何在(zai)這(zhe)種(zhong)情況下得(de)(de)到新生，包括互聯網思維、物聯網的思維運(yun)用。目前在(zai)物聯網嘗試方(fang)面，美(mei)心(xin)已經取得(de)(de)一些(xie)成(cheng)功，推出了智能門(men)。另外就是(shi)在(zai)推廣電(dian)商，形成(cheng)線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下的互動。無紙化辦公，微信(xin)管理這(zhe)些(xie)新的方(fang)式(shi)都在(zai)運(yun)用。

記者：美心(xin)下一步(bu)如(ru)何發展(zhan)？

夏明憲：目前門(men)(men)業這塊是比較成(cheng)熟了，但(dan)是根(gen)據市場來分(fen)析，需(xu)要(yao)做的(de)事情還(huan)很多。我們的(de)想法是把美(mei)心(xin)(xin)(xin)做成(cheng)百(bai)億企(qi)業，所(suo)以(yi)美(mei)心(xin)(xin)(xin)是一(yi)個真正還(huan)在路(lu)上的(de)公(gong)司。下(xia)一(yi)步就(jiu)要(yao)加強(qiang)(qiang)走出(chu)去(qu)，把美(mei)心(xin)(xin)(xin)做大，抗(kang)風(feng)險能力(li)也(ye)強(qiang)(qiang)些(xie)。相(xiang)信美(mei)心(xin)(xin)(xin)門(men)(men)可以(yi)做成(cheng)繼(ji)汽車、筆記(ji)本之(zhi)后(hou)能代表重慶走出(chu)去(qu)的(de)一(yi)張名片。

記(ji)者：有(you)沒有(you)給自己設(she)定退休時間？

夏明憲：我(wo)現在精(jing)力(li)還好，沒感(gan)覺到很疲倦，要把(ba)美心(xin)做(zuo)成(cheng)百(bai)億企業(ye)，這中間還是很有挑戰的，我(wo)個人也很感(gan)興趣。

記者：如果放下企業，您最想做什么？

夏明憲：還(huan)真沒想(xiang)過，如果真有(you)這么(me)(me)一天，就(jiu)到處走走看(kan)(kan)(kan)看(kan)(kan)(kan)，借(jie)用現在的一句(ju)流(liu)行語(yu)：世界(jie)這么(me)(me)大，我想(xiang)去看(kan)(kan)(kan)看(kan)(kan)(kan)。