風口論讓很(hen)多人以為我(wo)是(shi)(shi)機會主(zhu)義者，但是(shi)(shi)如果沒有(you)厚實(shi)的(de)基(ji)本(ben)功是(shi)(shi)不(bu)行的(de)。另外，為什(shen)么(me)是(shi)(shi)豬呢(ni)(ni)？就是(shi)(shi)要有(you)豬的(de)謙卑，“我(wo)都(dou)躺在地板(ban)上(shang)了(le)，沒有(you)人能擊(ji)敗我(wo)。”做(zuo)企業(ye)就要面對各種(zhong)(zhong)各樣的(de)抹黑，各種(zhong)(zhong)各樣的(de)攻擊(ji)。我(wo)覺得我(wo)都(dou)是(shi)(shi)豬了(le)，還有(you)什(shen)么(me)能被(bei)擊(ji)敗的(de)呢(ni)(ni)？

小(xiao)米(mi)最近的負面新聞有點多。那小(xiao)米(mi)究竟遇到(dao)了什(shen)么苦(ku)難(nan)呢？

小(xiao)米用不到5年(nian)突破了100億美元的銷售，這(zhe)是(shi)商業史上的奇跡，我(wo)自己都不敢相信，這(zhe)種成長(chang)是(shi)爆炸性的。小(xiao)米是(shi)一輛超(chao)高速運營的公司(si)，公司(si)超(chao)過1萬人。

所以小(xiao)米遇到的第一個問(wen)題，是超高速成長之后的調整。

我們反(fan)思，這(zhe)樣(yang)高速成長(chang)后，是不是有些該做的事情沒有做？所以去(qu)年(nian)開(kai)始(shi)，我們就開(kai)始(shi)補課、降速、調整。

今(jin)年我(wo)(wo)們(men)提了個小(xiao)目標(biao)，銷售額突破1千(qian)億。當然也有人說我(wo)(wo)放衛星，但(dan)(dan)從小(xiao)米(mi)的(de)基本功(gong)來講(jiang)，這個小(xiao)目標(biao)達成不(bu)(bu)算難。但(dan)(dan)我(wo)(wo)更關心的(de)是(shi)，小(xiao)米(mi)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)能夠夯實基礎面。拳頭(tou)收回來，是(shi)為了打出去。

分解(jie)下(xia)小(xiao)米的業務(wu)，就(jiu)電(dian)商(shang)而言，我們現在已經是手(shou)機電(dian)商(shang)之王。但是就(jiu)算(suan)小(xiao)米手(shou)機電(dian)商(shang)占到(dao)50%，目(mu)前線(xian)下(xia)渠道依然很(hen)強，電(dian)商(shang)還解(jie)決不(bu)了所有問(wen)題，這是下(xia)一步發展需要(yao)的基本(ben)功。

這個(ge)問題的本質(zhi)是(shi)啥？是(shi)小米(mi)真正創業是(shi)想(xiang)做啥？是(shi)要做電商嗎？

我(wo)之前做(zuo)了(le)卓越網，賣給了(le)亞馬遜，后來(lai)金山上市，我(wo)就(jiu)半退休了(le)，于是(shi)順手干起了(le)天使投資。在(zai)這個過程中(zhong)，就(jiu)意識到現(xian)在(zai)社會中(zhong)存(cun)在(zai)的(de)問題(ti)——零(ling)售，而我(wo)擁有(you)的(de)強大武器(qi)是(shi)什(shen)么呢？互聯網思(si)維。

互(hu)聯(lian)網思維就是(shi)一(yi)個高維工具，主要你有決心，能苦干，加上(shang)行業經驗(yan)，就能迅速獲得突破。

現在任何低估(gu)互(hu)聯網的(de)行為，都(dou)是很愚蠢的(de)行為。

剛開(kai)始(shi)(shi)(shi)做小(xiao)(xiao)米(mi)(mi)(mi)(mi)的時(shi)候(hou)，我(wo)就上線了小(xiao)(xiao)米(mi)(mi)(mi)(mi)網，前店后廠，后來才開(kai)始(shi)(shi)(shi)和、京東(dong)合(he)作(zuo)，這(zhe)就是小(xiao)(xiao)米(mi)(mi)(mi)(mi)剛開(kai)始(shi)(shi)(shi)模(mo)型(xing)，這(zhe)也是小(xiao)(xiao)米(mi)(mi)(mi)(mi)電商模(mo)型(xing)。

我設計了小(xiao)(xiao)米(mi)(mi)這個商業(ye)(ye)(ye)(ye)模型(xing)之后，利(li)用互聯網(wang)降(jiang)低成(cheng)(cheng)本(ben)，把很多(duo)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)低成(cheng)(cheng)本(ben)或(huo)免費，再通過增值服(fu)務(wu)獲得利(li)潤。小(xiao)(xiao)米(mi)(mi)手(shou)機的(de)模型(xing)是：手(shou)機硬(ying)件成(cheng)(cheng)本(ben)價。那(nei)小(xiao)(xiao)米(mi)(mi)真正的(de)利(li)潤業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)是互聯網(wang)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)，我們(men)有2000名工程師在做(zuo)互聯網(wang)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)，即(ji)增值服(fu)務(wu)。

2016年，我有(you)(you)點迷茫。這一年，我經歷的(de)最痛(tong)苦的(de)事(shi)是認知(zhi)到電商是銷售(shou)模型之一，但(dan)是如何創造(zao)新的(de)銷售(shou)模型？我對零售(shou)從(cong)線(xian)(xian)上開始結合線(xian)(xian)下感(gan)到迷茫，因(yin)為只有(you)(you)線(xian)(xian)上才能實現我的(de)性價比的(de)追求。這是我之前兩年迷茫的(de)問題，但(dan)是小米之家就是我的(de)答案。

這個連鎖店的不同之處是完全自營，完全由小米自己運作，到去年年底，我們(men)開了51家，平均(jun)每平米銷(xiao)售額26萬。

小米還有(you)第二個(ge)難(nan)點，因為我們(men)處在科技行(xing)業，需要持續(xu)地創新(xin)。怎(zen)么樣才能把創新(xin)和(he)效率都做好？我承認這是一個(ge)很難(nan)的問題。所以我們(men)創始(shi)團隊(dui)平均都有(you)20年的研發背景，知道創新(xin)的重(zhong)要性(xing)。

這也是我們去(qu)年推出小(xiao)(xiao)米MIX的(de)(de)原因，小(xiao)(xiao)米MIX的(de)(de)與眾不(bu)同之處是，改變了喬布斯創造的(de)(de)手機的(de)(de)模型。很多(duo)人說小(xiao)(xiao)米沒有創新？那如果沒有創新的(de)(de)話，小(xiao)(xiao)米怎么會立(li)足(zu)全球(qiu)呢？

消費(fei)電(dian)子行業(ye)競爭都很激烈，我(wo)們(men)內部(bu)也多次討論。我(wo)們(men)首(shou)先(xian)會(hui)立足于技術創新，這樣才(cai)能長盛(sheng)不衰。其次，始終要強(qiang)調高性價比，滿(man)足大多數人的(de)(de)(de)需求，這樣在用戶忠(zhong)誠(cheng)度方面，是完全不同的(de)(de)(de)。所以(yi)一手(shou)抓(zhua)(zhua)創新，一手(shou)抓(zhua)(zhua)效率，是有可能長盛(sheng)不衰的(de)(de)(de)。

關于小米(mi)之家(jia)，我(wo)們今(jin)年的目(mu)標(biao)是做200家(jia)，三年內的目(mu)標(biao)是1000家(jia)，我(wo)有信心干(gan)到每家(jia)1000萬營(ying)業額。

現在(zai)零(ling)售業的銷量，小米僅次(ci)于(yu)蘋(pin)果。我(wo)覺得零(ling)售店的銷量，核(he)心(xin)是(shi)開源節流，提升顧客進(jin)店和進(jin)店轉換率，如果堅持價(jia)格厚道和感(gan)動(dong)人心(xin)，就(jiu)能讓用(yong)戶形成轉換率和忠(zhong)誠(cheng)度。

小米(mi)之前在互聯網(wang)上集聚(ju)了(le)大量用(yong)戶，對于進(jin)店(dian)人數(shu)增長(chang)非常(chang)有幫(bang)助(zhu)。但讓用(yong)戶知道哪里有一家線下(xia)店(dian)也是(shi)非常(chang)重要的，我們通(tong)過各種各樣的形式，把用(yong)戶當(dang)做朋友，通(tong)過口碑去傳播。

小米(mi)鐵人三項，一方面(mian)要硬件，一方面(mian)是互聯(lian)網服務，還(huan)要把(ba)新零(ling)售做好。這就(jiu)要求(qiu)小米(mi)用戶總量(liang)提升后(hou)，互聯(lian)網服務就(jiu)會展現效應。所以我(wo)們布(bu)局了100多家公司，一起(qi)把(ba)用戶基數(shu)做好，能夠一起(qi)分(fen)享互聯(lian)網增值服務。

中國(guo)是制造大國(guo)，但是中國(guo)人(ren)自(zi)己都(dou)看不(bu)起(qi)自(zi)己制作(zuo)的(de)產品(pin)(pin)(pin)。為什(shen)(shen)么逢年過節(jie)，中國(guo)人(ren)都(dou)在(zai)全(quan)世界去買(mai)(mai)買(mai)(mai)買(mai)(mai)？我們(men)的(de)產品(pin)(pin)(pin)到底出了(le)什(shen)(shen)么問題？為什(shen)(shen)么我們(men)的(de)產品(pin)(pin)(pin)沒人(ren)買(mai)(mai)而且還(huan)貴呢？

我問了業內人員(yuan)，他們說(shuo)市場費(fei)用(yong)(yong)很(hen)高(gao)、促銷人員(yuan)費(fei)用(yong)(yong)很(hen)高(gao)、渠道很(hen)貴……所以物美價廉(lian)基(ji)本不可能。好的(de)東(dong)西貴，便宜的(de)東(dong)西因為研發制造成本被砍掉了，越(yue)做越(yue)差。

我覺(jue)得中(zhong)國制造的(de)(de)核心問題是：整個(ge)社會的(de)(de)運作效率(lv)出了(le)問題。所以我就想，我能不能自己(ji)去(qu)做一條(tiao)鯰魚，攪和(he)攪和(he)把(ba)整個(ge)行業帶(dai)起來。

有不理解的(de)(de)人，他們(men)質(zhi)疑，為什么(me)小米(mi)現在做了這么(me)多的(de)(de)產品？其(qi)實(shi)我(wo)們(men)是(shi)通(tong)過手(shou)機為切(qie)入點，來(lai)實(shi)現我(wo)們(men)的(de)(de)商業夢想。

所以當幾乎所有的人都勸我(wo)把小米產(chan)品賣貴的時候，我(wo)感到孤獨，因(yin)為他(ta)們不了(le)解(jie)我(wo)的夢想(xiang)和(he)追求。

三年前我們(men)開(kai)始了生態鏈(lian)計劃，只要你做(zuo)得(de)好，我們(men)就把你納入小米生態鏈(lian)。我們(men)想做(zuo)什么？就是想做(zuo)互聯網思維的無印(yin)良品，科(ke)技界的無印(yin)良品。

我的商業夢想是求解中(zhong)國社(she)會當前(qian)的問題(ti)，只是想做(zuo)一(yi)個標(biao)桿(gan)，而不是試圖解決所(suo)有的問題(ti)。

我(wo)不(bu)敢跟(gen)喬布斯、任正非、董明珠相提并(bing)論(lun)。我(wo)覺(jue)得我(wo)的(de)夢想：1）解(jie)決中國(guo)零售(shou)里的(de)效率問題；2）控制(zhi)毛利率，與用戶做朋(peng)友(you)。我(wo)不(bu)希望大家現在都能理(li)解(jie)小米的(de)商業(ye)模(mo)式，我(wo)只希望10年(nian)、20年(nian)之后，當(dang)大家提到中國(guo)零售(shou)效率、制(zhi)造(zao)變革時，記得有(you)“雷軍”這(zhe)么一(yi)個名(ming)字就好。

有人(ren)評價(jia)雷軍具有分裂性。在我(wo)看來，夢(meng)想和回報(bao)是(shi)對立統一(yi)的(de)(de)。所以(yi)真(zhen)正的(de)(de)夢(meng)想家(jia)是(shi)立足實業，扎實做出成績，所以(yi)我(wo)當初有了提升運轉(zhuan)效率(lv)的(de)(de)夢(meng)想，就(jiu)是(shi)想做出幾(ji)個(ge)標桿(gan)出來，改變大家(jia)的(de)(de)印象(xiang)：好(hao)的(de)(de)東西(xi)也可以(yi)是(shi)便宜的(de)(de)。不管你們認(ren)(ren)不認(ren)(ren)同(tong)，我(wo)就(jiu)是(shi)要一(yi)條路干到黑(hei)，就(jiu)是(shi)要做感(gan)動人(ren)心但(dan)價(jia)格公道(dao)的(de)(de)產品。

今年手機行業，很顯(xian)眼(yan)的是OPPO的快速增長(chang)。OPPO是我非常值得(de)尊重(zhong)的中(zhong)國企(qi)(qi)業，我希望中(zhong)國能涌現(xian)更(geng)多小米、華為、OPPO這樣的企(qi)(qi)業。

華(hua)(hua)為(wei)(wei)也是中國企(qi)業的(de)驕傲(ao)，華(hua)(hua)為(wei)(wei)今天之所(suo)以做(zuo)(zuo)得(de)很好，我認(ren)為(wei)(wei)也是小米(mi)(mi)的(de)貢獻(xian)。五年前(qian)華(hua)(hua)為(wei)(wei)開始做(zuo)(zuo)手機，也是學習小米(mi)(mi)做(zuo)(zuo)產品、做(zuo)(zuo)用戶體驗。但骨(gu)子里，華(hua)(hua)為(wei)(wei)不具有(you)互(hu)聯網思維。是小米(mi)(mi)開始之后(hou)，大家一(yi)起(qi)把山寨(zhai)機市場打(da)沒(mei)了。

雷軍：有點迷茫(mang)。去(qu)年經歷的(de)最痛苦(ku)的(de)事是：電(dian)商是銷售模型(xing)之一，但是如(ru)何創造新的(de)銷售模型(xing)。

雷軍：夢(meng)(meng)想(xiang)(xiang)(xiang)和回報是(shi)對立統一的。所以(yi)真(zhen)正(zheng)的夢(meng)(meng)想(xiang)(xiang)(xiang)家(jia)是(shi)立足實業(ye)，扎實做出(chu)成績，所以(yi)我當初有了提升運(yun)轉效率的夢(meng)(meng)想(xiang)(xiang)(xiang)，就是(shi)想(xiang)(xiang)(xiang)做出(chu)幾個標桿(gan)出(chu)來，改變(bian)大家(jia)的印(yin)象：好的東(dong)西也可以(yi)是(shi)便宜(yi)的。不管你們(men)認(ren)不認(ren)同(tong)，我就是(shi)要一條路干(gan)到黑，就是(shi)要做感(gan)動人心但價(jia)格公道的產品(pin)。

雷軍(jun)：我(wo)覺得您列舉的都是全球范圍里最優(you)秀的企(qi)業家，他(ta)們(men)都有與(yu)眾不(bu)同的才華和能力，我(wo)不(bu)敢跟他(ta)們(men)相提并論。我(wo)覺得我(wo)的夢(meng)想：1）解(jie)決(jue)中(zhong)國零(ling)售(shou)里的效率(lv)問題；2）控(kong)制毛利率(lv)，與(yu)用戶做朋友。我(wo)不(bu)希望大(da)家現在都能理解(jie)小米的商業模式，我(wo)只希望10年(nian)、20年(nian)之后，當大(da)家提到中(zhong)國零(ling)售(shou)效率(lv)、制造變革時(shi)，記得有“雷軍(jun)”這么一個名字就好。

雷軍：華(hua)為(wei)(wei)(wei)也是(shi)(shi)中國企(qi)業的驕傲，華(hua)為(wei)(wei)(wei)今天之(zhi)所(suo)以做得很好，我(wo)認為(wei)(wei)(wei)也是(shi)(shi)小米的貢獻。五年前華(hua)為(wei)(wei)(wei)開(kai)始做手機，也是(shi)(shi)學習小米做產品、做用戶體(ti)驗。但(dan)骨子里，華(hua)為(wei)(wei)(wei)不具有互(hu)聯(lian)網思(si)維。是(shi)(shi)小米開(kai)始之(zhi)后，大(da)家一起把山(shan)寨機市場打沒了。

雷(lei)軍：非常(chang)值得尊重(zhong)的(de)中(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)業，我希(xi)望(wang)中(zhong)(zhong)國(guo)能(neng)涌現更多小米(mi)、華(hua)為(wei)、OPPO這樣的(de)企(qi)業。

雷軍：因為(wei)我(wo)們處在(zai)科技行業，需要(yao)持續地創(chuang)新。怎(zen)么樣才能(neng)把(ba)創(chuang)新和效率(lv)都做好？我(wo)承認這是一個(ge)很(hen)難的(de)(de)問題(ti)。所以我(wo)們創(chuang)始團隊(dui)平(ping)均都有20年的(de)(de)研發背(bei)景，知道創(chuang)新的(de)(de)重要(yao)性(xing)。這也是我(wo)們去年推(tui)出(chu)小(xiao)米(mi)MIX的(de)(de)原(yuan)因，小(xiao)米(mi)MIX的(de)(de)與(yu)眾不同之處是，改(gai)變(bian)了喬布斯創(chuang)造的(de)(de)手(shou)機的(de)(de)模型(xing)。很(hen)多人(ren)說小(xiao)米(mi)沒有創(chuang)新？那(nei)如果沒有創(chuang)新的(de)(de)話，小(xiao)米(mi)怎(zen)么會立(li)足全(quan)球(qiu)呢？

雷(lei)軍(jun)：限(xian)制毛利率(lv)之后(hou)？對于員工和股東(dong)的回報是什么樣的呢？我(wo)(wo)設計了小(xiao)米(mi)這個商業(ye)模型(xing)之后(hou)，利用互聯(lian)網降(jiang)低(di)(di)成(cheng)本，把很多業(ye)務(wu)低(di)(di)成(cheng)本或免(mian)費，再通過(guo)增值(zhi)服務(wu)獲得(de)利潤。小(xiao)米(mi)手機的模型(xing)是：手機硬件(jian)成(cheng)本價。那小(xiao)米(mi)真正的利潤業(ye)務(wu)是互聯(lian)網業(ye)務(wu)，我(wo)(wo)們(men)有2000名工程師在做互聯(lian)網業(ye)務(wu)，即增值(zhi)服務(wu)。

雷軍：我(wo)的商業(ye)夢想(xiang)是(shi)求解中國社會當前(qian)的問題，只是(shi)想(xiang)做一個標桿，而(er)不是(shi)試圖解決所有(you)的問題。

雷軍：我對零售從線上開始結合線下(xia)感(gan)到(dao)迷茫(mang)(mang)，因為只(zhi)有線上才(cai)能(neng)實(shi)現我的性價比的追求。這是我之前兩(liang)年迷茫(mang)(mang)的問題，但是小米之家就是我的答案。

雷軍：消費(fei)電子行業競(jing)爭都很激(ji)烈，我(wo)們(men)(men)內部也多(duo)次討論。我(wo)們(men)(men)首(shou)先會立(li)足于技術(shu)創新(xin)(xin)，這樣(yang)才能(neng)長(chang)盛(sheng)不衰。其(qi)次，始終(zhong)要強調高性價比，滿足大多(duo)數人(ren)的需求，這樣(yang)在(zai)用戶忠(zhong)誠度(du)方面，是(shi)完全(quan)不同的。所以一(yi)(yi)手(shou)抓創新(xin)(xin)，一(yi)(yi)手(shou)抓效(xiao)率，是(shi)有可能(neng)長(chang)盛(sheng)不衰的。

雷軍：對小米來說，具有多(duo)面性，是(shi)鐵人(ren)三項，一(yi)方面要硬(ying)件(jian)，一(yi)方面是(shi)互(hu)聯網服(fu)(fu)務，還要把(ba)新零售做(zuo)好。這就要求小米用戶總量提(ti)升(sheng)后，互(hu)聯網服(fu)(fu)務就會展現效應。所以(yi)我們布局了(le)100多(duo)家公司(si)，一(yi)起把(ba)用戶基數做(zuo)好，能夠(gou)一(yi)起分享互(hu)聯網增值服(fu)(fu)務。

雷軍：現在零售(shou)業的(de)銷量(liang)(liang)，小(xiao)米僅次于(yu)蘋果。我覺得零售(shou)店的(de)銷量(liang)(liang)，核心是開源節流(liu)，提升顧客進(jin)店和(he)進(jin)店轉換率(lv)，如(ru)果堅持價格厚道(dao)和(he)感動人(ren)心，就(jiu)能讓(rang)用戶形(xing)成轉換率(lv)和(he)忠誠(cheng)度。另外，小(xiao)米之(zhi)前在互聯網上集聚了大量(liang)(liang)用戶，對于(yu)進(jin)店人(ren)數增長非常有幫助。但(dan)讓(rang)用戶知道(dao)哪里有一家線下店也是非常重(zhong)要的(de)，我們通過(guo)(guo)各(ge)種(zhong)各(ge)樣的(de)形(xing)式，把用戶當做(zuo)朋友(you)，通過(guo)(guo)口碑去傳播。