風口(kou)論讓很多(duo)人(ren)以為我(wo)是(shi)(shi)機(ji)會主義者(zhe)，但(dan)是(shi)(shi)如果沒(mei)有(you)(you)厚實(shi)的(de)基本功是(shi)(shi)不行的(de)。另外，為什(shen)(shen)么是(shi)(shi)豬(zhu)(zhu)呢(ni)？就(jiu)是(shi)(shi)要有(you)(you)豬(zhu)(zhu)的(de)謙卑，“我(wo)都躺在地板上了，沒(mei)有(you)(you)人(ren)能擊(ji)敗(bai)(bai)我(wo)。”做企業就(jiu)要面對各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣的(de)抹(mo)黑，各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣的(de)攻擊(ji)。我(wo)覺(jue)得我(wo)都是(shi)(shi)豬(zhu)(zhu)了，還(huan)有(you)(you)什(shen)(shen)么能被擊(ji)敗(bai)(bai)的(de)呢(ni)？

小(xiao)米(mi)最近的負(fu)面(mian)新聞(wen)有點多(duo)。那(nei)小(xiao)米(mi)究竟遇(yu)到(dao)了什(shen)么苦(ku)難(nan)呢？

小(xiao)米用不到5年突破了100億美元的(de)銷售，這(zhe)(zhe)是商業史上(shang)的(de)奇跡，我自己都(dou)不敢相信，這(zhe)(zhe)種成長是爆炸性的(de)。小(xiao)米是一輛超(chao)高速運營的(de)公司，公司超(chao)過1萬(wan)人(ren)。

所以小米遇到的第一個問題，是(shi)超高速成長之后的調整。

我們反思，這樣高速(su)成長(chang)后(hou)，是不是有(you)些該做的(de)事情(qing)沒有(you)做？所以去年(nian)開始(shi)(shi)，我們就開始(shi)(shi)補課、降速(su)、調整(zheng)。

今年我們提了個(ge)(ge)小(xiao)目標，銷售額突破1千億。當然也有人說(shuo)我放衛(wei)星，但從小(xiao)米的基本功來講，這個(ge)(ge)小(xiao)目標達成(cheng)不算(suan)難。但我更關心的是(shi)，小(xiao)米是(shi)不是(shi)能夠夯實基礎面(mian)。拳頭(tou)收回(hui)來，是(shi)為了打出去。

分解下(xia)小米的(de)業務，就電商而(er)言，我們現在已經(jing)是(shi)手(shou)機(ji)電商之王。但是(shi)就算小米手(shou)機(ji)電商占(zhan)到50%，目前(qian)線(xian)下(xia)渠道依然很(hen)強，電商還解決不了所有問(wen)題，這是(shi)下(xia)一步發展需要的(de)基(ji)本功。

這個問(wen)題(ti)的本質是啥(sha)？是小米(mi)真正創業(ye)是想(xiang)做啥(sha)？是要做電商嗎？

我(wo)之(zhi)前做了卓越(yue)網(wang)，賣給了亞馬(ma)遜，后來金山上(shang)市，我(wo)就(jiu)半退休了，于是順手干起了天使投資(zi)。在這個(ge)過程中，就(jiu)意識到(dao)現在社會中存(cun)在的問題(ti)——零售，而我(wo)擁有的強(qiang)大武器是什么呢？互聯網(wang)思維。

互聯網思維(wei)就是(shi)一(yi)個高維(wei)工具，主要你有(you)決(jue)心(xin)，能(neng)苦干，加上行業經驗，就能(neng)迅(xun)速獲得突破。

現在任何低估互聯(lian)網(wang)的行為，都(dou)是很愚蠢的行為。

剛開(kai)始做小(xiao)(xiao)(xiao)米(mi)(mi)(mi)的時候，我就上線了小(xiao)(xiao)(xiao)米(mi)(mi)(mi)網(wang)，前店后廠，后來才開(kai)始和、京東合作，這(zhe)就是(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)米(mi)(mi)(mi)剛開(kai)始模型(xing)，這(zhe)也是(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)米(mi)(mi)(mi)電商模型(xing)。

我設(she)計了小米這個商(shang)業模型(xing)之(zhi)后，利(li)用互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)降(jiang)低成(cheng)本(ben)，把很多業務(wu)(wu)低成(cheng)本(ben)或免費，再通過增值服(fu)務(wu)(wu)獲得利(li)潤。小米手機的(de)模型(xing)是(shi)：手機硬(ying)件成(cheng)本(ben)價。那小米真正的(de)利(li)潤業務(wu)(wu)是(shi)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)業務(wu)(wu)，我們有(you)2000名工程師在做互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)業務(wu)(wu)，即增值服(fu)務(wu)(wu)。

2016年(nian)(nian)，我有(you)點迷(mi)茫(mang)。這一年(nian)(nian)，我經歷的(de)(de)最痛苦的(de)(de)事是(shi)認知到電(dian)商是(shi)銷售模型(xing)之一，但是(shi)如(ru)何(he)創(chuang)造(zao)新的(de)(de)銷售模型(xing)？我對零售從線(xian)上(shang)開始結合線(xian)下感到迷(mi)茫(mang)，因(yin)為(wei)只有(you)線(xian)上(shang)才能實現我的(de)(de)性價比的(de)(de)追求。這是(shi)我之前兩(liang)年(nian)(nian)迷(mi)茫(mang)的(de)(de)問題，但是(shi)小米之家就是(shi)我的(de)(de)答案。

這個(ge)連鎖店的(de)不同之處是完全(quan)自(zi)(zi)營，完全(quan)由(you)小米(mi)(mi)自(zi)(zi)己(ji)運作，到去年年底，我們開了51家，平均每平米(mi)(mi)銷售額26萬(wan)。

小米還有第二(er)個難(nan)點，因(yin)為我們(men)處在科技(ji)行業，需要持續地(di)創(chuang)新(xin)。怎么樣才能(neng)把創(chuang)新(xin)和效(xiao)率都(dou)(dou)做好？我承認(ren)這是一個很難(nan)的(de)(de)問題。所(suo)以我們(men)創(chuang)始團隊(dui)平(ping)均都(dou)(dou)有20年的(de)(de)研(yan)發背景，知道創(chuang)新(xin)的(de)(de)重要性(xing)。

這(zhe)也是我們去年推出小(xiao)米(mi)MIX的(de)原因(yin)，小(xiao)米(mi)MIX的(de)與眾不同之處是，改變了(le)喬布斯創(chuang)(chuang)造(zao)的(de)手機(ji)的(de)模型。很多人說小(xiao)米(mi)沒有(you)創(chuang)(chuang)新？那(nei)如(ru)果沒有(you)創(chuang)(chuang)新的(de)話，小(xiao)米(mi)怎(zen)么會立足(zu)全球呢？

消費電子行業(ye)競爭都很激烈，我(wo)們內(nei)部也多(duo)次討(tao)論。我(wo)們首先(xian)會立足于技術創新(xin)，這(zhe)樣才(cai)能長盛不(bu)衰(shuai)。其(qi)次，始終要(yao)強調高性(xing)價(jia)比(bi)，滿足大多(duo)數(shu)人的(de)需求，這(zhe)樣在用戶忠誠(cheng)度方(fang)面，是完(wan)全(quan)不(bu)同的(de)。所以一手抓創新(xin)，一手抓效率，是有(you)可(ke)能長盛不(bu)衰(shuai)的(de)。

關(guan)于小米之家(jia)，我們今(jin)年的目(mu)(mu)標是(shi)做200家(jia)，三(san)年內的目(mu)(mu)標是(shi)1000家(jia)，我有(you)信(xin)心干到每家(jia)1000萬(wan)營業額。

現在零售業的(de)銷(xiao)量，小米僅(jin)次(ci)于蘋果。我(wo)覺得零售店(dian)的(de)銷(xiao)量，核心是開源節流，提升(sheng)顧客(ke)進(jin)店(dian)和進(jin)店(dian)轉(zhuan)(zhuan)換率，如果堅(jian)持(chi)價格厚道和感動(dong)人(ren)心，就能讓用戶形成轉(zhuan)(zhuan)換率和忠誠度(du)。

小米(mi)之前在互(hu)聯網上集聚了大量用戶，對于(yu)進店人數(shu)增長非常有(you)幫助。但讓(rang)用戶知道(dao)哪里有(you)一家線下(xia)店也是非常重要的，我們通過各種各樣(yang)的形式(shi)，把(ba)用戶當做朋友，通過口碑(bei)去傳播。

小(xiao)米鐵人三(san)項，一(yi)方面要(yao)硬件，一(yi)方面是(shi)互(hu)聯網(wang)服務，還要(yao)把新(xin)零售做(zuo)好。這就(jiu)要(yao)求小(xiao)米用(yong)戶總量提(ti)升后，互(hu)聯網(wang)服務就(jiu)會展現(xian)效應。所(suo)以我們布(bu)局了100多家公司，一(yi)起(qi)把用(yong)戶基(ji)數(shu)做(zuo)好，能夠(gou)一(yi)起(qi)分享互(hu)聯網(wang)增值(zhi)服務。

中國是制造大國，但是中國人(ren)自(zi)己都看不(bu)起自(zi)己制作的產品。為(wei)什(shen)(shen)么逢(feng)年過節，中國人(ren)都在(zai)全世界去買買買？我們(men)的產品到底出(chu)了什(shen)(shen)么問題？為(wei)什(shen)(shen)么我們(men)的產品沒人(ren)買而且還貴呢？

我問了(le)業內(nei)人員，他們(men)說市場費(fei)用很(hen)高、促銷人員費(fei)用很(hen)高、渠道(dao)很(hen)貴……所(suo)以物(wu)美(mei)價廉(lian)基(ji)本不可能。好的(de)東(dong)西貴，便宜的(de)東(dong)西因為研發制造成本被砍掉了(le)，越(yue)做越(yue)差。

我覺得中國(guo)制造(zao)的核心問題是：整個(ge)社(she)會的運作效率(lv)出了問題。所以我就想(xiang)，我能不能自己去(qu)做(zuo)一條鯰(nian)魚(yu)，攪(jiao)和攪(jiao)和把(ba)整個(ge)行業帶起來。

有不理(li)解的人，他們質(zhi)疑，為(wei)什么(me)小米現在(zai)做了這(zhe)么(me)多的產品？其實我們是通過手機為(wei)切入點，來實現我們的商業夢想。

所以當幾乎所有的(de)人都勸我把小米產品賣貴的(de)時候，我感到孤(gu)獨，因為(wei)他們不(bu)了解我的(de)夢(meng)想和追求。

三(san)年前我們(men)開始(shi)了生態鏈(lian)計劃，只(zhi)要你做(zuo)得好，我們(men)就把你納入(ru)小米生態鏈(lian)。我們(men)想(xiang)做(zuo)什么？就是想(xiang)做(zuo)互(hu)聯網(wang)思維的無印良品(pin)，科技界的無印良品(pin)。

我的商(shang)業夢想是求解(jie)中國(guo)社(she)會(hui)當(dang)前的問(wen)題，只是想做一個(ge)標桿，而不(bu)是試(shi)圖解(jie)決所有的問(wen)題。

我(wo)不敢跟(gen)喬布斯、任正非、董明珠相(xiang)提并論。我(wo)覺得(de)我(wo)的夢想：1）解(jie)(jie)決(jue)中國(guo)零售里的效(xiao)率問題(ti)；2）控(kong)制(zhi)毛(mao)利(li)率，與用戶做(zuo)朋(peng)友。我(wo)不希(xi)望大(da)家(jia)現在都能理解(jie)(jie)小米的商業模式(shi)，我(wo)只希(xi)望10年、20年之后，當大(da)家(jia)提到中國(guo)零售效(xiao)率、制(zhi)造變革時，記得(de)有(you)“雷軍”這(zhe)么(me)一個名字就好(hao)。

有人評價雷軍具(ju)有分裂性(xing)。在我看來(lai)，夢(meng)(meng)想和回報是(shi)對(dui)立(li)統一(yi)的(de)(de)(de)。所以(yi)真正(zheng)的(de)(de)(de)夢(meng)(meng)想家是(shi)立(li)足(zu)實(shi)業，扎實(shi)做(zuo)出(chu)成績，所以(yi)我當初有了提升(sheng)運轉效率的(de)(de)(de)夢(meng)(meng)想，就是(shi)想做(zuo)出(chu)幾個標桿出(chu)來(lai)，改變大家的(de)(de)(de)印象：好的(de)(de)(de)東(dong)西(xi)也可以(yi)是(shi)便宜的(de)(de)(de)。不(bu)管你們認(ren)不(bu)認(ren)同(tong)，我就是(shi)要一(yi)條路干到(dao)黑，就是(shi)要做(zuo)感(gan)動人心但價格公道(dao)的(de)(de)(de)產品。

今年手機行業(ye)，很顯(xian)眼的(de)是OPPO的(de)快速增長。OPPO是我(wo)非常值得尊重(zhong)的(de)中(zhong)國企業(ye)，我(wo)希望中(zhong)國能涌現(xian)更多(duo)小(xiao)米、華為、OPPO這樣(yang)的(de)企業(ye)。

華(hua)(hua)為(wei)也是中國企業的驕傲，華(hua)(hua)為(wei)今天之所以做(zuo)得很好，我認為(wei)也是小米(mi)的貢(gong)獻。五年前華(hua)(hua)為(wei)開(kai)始做(zuo)手(shou)機，也是學習(xi)小米(mi)做(zuo)產品、做(zuo)用戶(hu)體驗。但骨(gu)子里，華(hua)(hua)為(wei)不(bu)具有互(hu)聯網思維。是小米(mi)開(kai)始之后，大家一(yi)起(qi)把山寨機市場打沒了(le)。

雷軍：有點迷茫。去年經歷的最痛苦的事是(shi)(shi)：電商是(shi)(shi)銷(xiao)售模(mo)型之一，但是(shi)(shi)如何創造新的銷(xiao)售模(mo)型。

雷軍：夢想和(he)回(hui)報是(shi)(shi)對立統一的。所(suo)以真正的夢想家(jia)是(shi)(shi)立足(zu)實業，扎實做(zuo)(zuo)出(chu)成績，所(suo)以我(wo)當(dang)初有了提升運轉(zhuan)效率的夢想，就(jiu)是(shi)(shi)想做(zuo)(zuo)出(chu)幾個標桿出(chu)來(lai)，改變大家(jia)的印象：好的東西也可以是(shi)(shi)便宜(yi)的。不(bu)管你們認不(bu)認同，我(wo)就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)一條(tiao)路干(gan)到黑(hei)，就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)做(zuo)(zuo)感動(dong)人心但價格公道的產品。

雷軍(jun)(jun)：我(wo)覺得您列舉的(de)都(dou)是(shi)全球范圍(wei)里(li)最優(you)秀的(de)企(qi)業(ye)家，他們(men)都(dou)有與(yu)(yu)眾不(bu)(bu)同的(de)才華和能力，我(wo)不(bu)(bu)敢跟(gen)他們(men)相提(ti)并論(lun)。我(wo)覺得我(wo)的(de)夢(meng)想：1）解(jie)(jie)決中國(guo)零(ling)(ling)售里(li)的(de)效率(lv)問題；2）控制(zhi)(zhi)毛利率(lv)，與(yu)(yu)用(yong)戶做朋友。我(wo)不(bu)(bu)希(xi)望大(da)家現在(zai)都(dou)能理解(jie)(jie)小(xiao)米的(de)商業(ye)模式，我(wo)只(zhi)希(xi)望10年(nian)、20年(nian)之后(hou)，當(dang)大(da)家提(ti)到(dao)中國(guo)零(ling)(ling)售效率(lv)、制(zhi)(zhi)造(zao)變革時，記(ji)得有“雷軍(jun)(jun)”這么一個名(ming)字就好(hao)。

雷軍：華為(wei)也(ye)(ye)是中(zhong)國企業的驕傲，華為(wei)今(jin)天之所以做得很(hen)好，我認(ren)為(wei)也(ye)(ye)是小米(mi)的貢獻。五年前華為(wei)開始(shi)做手機，也(ye)(ye)是學習小米(mi)做產品、做用戶(hu)體驗。但骨(gu)子(zi)里，華為(wei)不具有互聯(lian)網(wang)思維。是小米(mi)開始(shi)之后，大家(jia)一起把山寨機市場打沒了。

雷(lei)軍：非常值得尊重的(de)中國企(qi)業(ye)，我希望中國能(neng)涌(yong)現(xian)更多(duo)小米、華為(wei)、OPPO這樣的(de)企(qi)業(ye)。

雷軍：因(yin)為我們處在(zai)科技行業，需要(yao)持續地創新。怎么樣才能把創新和效率都(dou)做好？我承(cheng)認這(zhe)是一個很難的(de)(de)(de)問題。所以我們創始團隊平均都(dou)有20年(nian)的(de)(de)(de)研(yan)發背景，知道創新的(de)(de)(de)重要(yao)性。這(zhe)也是我們去年(nian)推出小(xiao)米MIX的(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)，小(xiao)米MIX的(de)(de)(de)與(yu)眾(zhong)不同之處是，改變了喬布斯(si)創造的(de)(de)(de)手機的(de)(de)(de)模(mo)型。很多人說小(xiao)米沒(mei)有創新？那如果沒(mei)有創新的(de)(de)(de)話，小(xiao)米怎么會立足(zu)全球呢？

雷軍：限制毛利(li)率之后(hou)？對于員工(gong)和股東的(de)回報是什么樣的(de)呢(ni)？我設計了小(xiao)米這(zhe)個商業(ye)模(mo)型之后(hou)，利(li)用互聯網降低成(cheng)(cheng)本，把很多業(ye)務(wu)低成(cheng)(cheng)本或免費，再(zai)通過(guo)增值服務(wu)獲得利(li)潤。小(xiao)米手(shou)(shou)機的(de)模(mo)型是：手(shou)(shou)機硬件(jian)成(cheng)(cheng)本價(jia)。那小(xiao)米真正的(de)利(li)潤業(ye)務(wu)是互聯網業(ye)務(wu)，我們有(you)2000名工(gong)程師在做互聯網業(ye)務(wu)，即增值服務(wu)。

雷軍(jun)：我的(de)商(shang)業夢想(xiang)是求解(jie)中國社會當前(qian)的(de)問(wen)題，只是想(xiang)做一個標桿，而不是試圖解(jie)決所有(you)的(de)問(wen)題。

雷軍：我對(dui)零售從線(xian)上(shang)開始(shi)結合線(xian)下感到(dao)迷(mi)茫，因為只(zhi)有線(xian)上(shang)才能實現(xian)我的(de)(de)性價比的(de)(de)追求。這(zhe)是(shi)(shi)我之前兩年(nian)迷(mi)茫的(de)(de)問題，但是(shi)(shi)小米之家就是(shi)(shi)我的(de)(de)答案。

雷軍：消(xiao)費電(dian)子行業(ye)競爭都(dou)很激烈(lie)，我(wo)們內部也多(duo)(duo)次討論。我(wo)們首先會立(li)足于(yu)技術創新，這樣才(cai)能長盛不衰。其次，始終(zhong)要強(qiang)調高性價比(bi)，滿足大多(duo)(duo)數人的需求，這樣在(zai)用戶忠誠(cheng)度(du)方(fang)面，是完全不同(tong)的。所以(yi)一手抓創新，一手抓效率(lv)，是有可(ke)能長盛不衰的。

雷(lei)軍：對小(xiao)米來說，具有多(duo)面(mian)(mian)性，是鐵人三項，一(yi)方(fang)面(mian)(mian)要硬件，一(yi)方(fang)面(mian)(mian)是互(hu)(hu)聯(lian)網服務(wu)，還要把新零售做好(hao)。這就(jiu)要求小(xiao)米用(yong)戶總量提升后，互(hu)(hu)聯(lian)網服務(wu)就(jiu)會(hui)展現效(xiao)應(ying)。所以(yi)我們(men)布局了100多(duo)家公司，一(yi)起把用(yong)戶基數(shu)做好(hao)，能(neng)夠一(yi)起分享互(hu)(hu)聯(lian)網增值(zhi)服務(wu)。

雷軍：現在零(ling)售(shou)業(ye)的(de)(de)銷量，小(xiao)米僅次于蘋(pin)果。我(wo)(wo)覺得零(ling)售(shou)店(dian)的(de)(de)銷量，核心是(shi)開源(yuan)節流，提升顧客進(jin)店(dian)和(he)進(jin)店(dian)轉(zhuan)換率，如(ru)果堅持價格厚道(dao)和(he)感動人心，就能讓用(yong)戶(hu)(hu)形(xing)成轉(zhuan)換率和(he)忠誠度。另外，小(xiao)米之前在互聯網上集聚了大量用(yong)戶(hu)(hu)，對于進(jin)店(dian)人數增(zeng)長非常有(you)(you)幫助。但(dan)讓用(yong)戶(hu)(hu)知道(dao)哪里有(you)(you)一家(jia)線(xian)下店(dian)也是(shi)非常重要的(de)(de)，我(wo)(wo)們(men)通過(guo)各種各樣的(de)(de)形(xing)式，把用(yong)戶(hu)(hu)當做朋友(you)，通過(guo)口碑去傳(chuan)播。