1、購物網站界面設計（Web Design）

確定購物網站(zhan)設(she)計(ji)風格(ge)時，首(shou)先要(yao)參看一(yi)些(xie)網站(zhan)的(de)(de)(de)樣(yang)(yang)板(ban)，并(bing)了(le)解幾(ji)家提供網站(zhan)設(she)計(ji)公司的(de)(de)(de)意見(jian)，更(geng)重要(yao)的(de)(de)(de)是向您(nin)的(de)(de)(de)目標顧(gu)客詢(xun)問，他們對購物網站(zhan)的(de)(de)(de)感覺，究(jiu)竟喜(xi)歡(huan)什么樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)風格(ge)。并(bing)考慮怎樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)設(she)計(ji)才能更(geng)加(jia)有效的(de)(de)(de)吸引住顧(gu)客。通過以上的(de)(de)(de)參考，網站(zhan)最終還(huan)是要(yao)由您(nin)自己完(wan)成，您(nin)需要(yao)決定與顧(gu)客之(zhi)間的(de)(de)(de)交互程度，購物欄（Shopping Cart）和結算提交（Checkout）方式等，從而(er)構造一個具有自(zi)身特色(se)的(de)網(wang)上購(gou)物網(wang)站。

2、分類體系（Catalog）

一個好的(de)(de)(de)購(gou)物(wu)網(wang)站除了(le)需(xu)要銷(xiao)售(shou)好的(de)(de)(de)產(chan)品之外，更要有完善的(de)(de)(de)分(fen)(fen)類體系來(lai)(lai)展示產(chan)品。所有需(xu)要銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)產(chan)品都可(ke)以通(tong)過(guo)相(xiang)(xiang)應的(de)(de)(de)文字(zi)和(he)圖片來(lai)(lai)說明。分(fen)(fen)類目(mu)錄可(ke)以運(yun)用根目(mu)錄和(he)子目(mu)錄相(xiang)(xiang)配合的(de)(de)(de)形式(shi)來(lai)(lai)管理產(chan)品，顧客可(ke)以通(tong)過(guo)點擊產(chan)品的(de)(de)(de)名稱來(lai)(lai)閱讀(du)它(ta)的(de)(de)(de)簡單描述和(he)價格等信息。

3、購物欄（Shopping Cart）

對于很多顧客來(lai)講，當他(ta)們從眾多的(de)產(chan)品(pin)信息中結(jie)束采(cai)購(gou)時，恐怕已經不清楚(chu)自己采(cai)購(gou)的(de)東西了(le)。所(suo)以他(ta)們更需(xu)要能夠在網上商(shang)店中的(de)某個(ge)地點存放所(suo)采(cai)購(gou)的(de)產(chan)品(pin)，并能夠計算出所(suo)有產(chan)品(pin)的(de)總共的(de)價格。Shopping Cart就(jiu)能夠幫助(zhu)顧客通過存放購(gou)買產品(pin)的信(xin)息，將(jiang)他們列在(zai)一起，并提供(gong)產品(pin)的總共數目和(he)(he)價格等功能，更(geng)方便顧客進行(xing)統一的管理和(he)(he)結算。

4、信用卡支付（Credit Card Payments）

既然在網(wang)(wang)上購(gou)(gou)物(wu)網(wang)(wang)站購(gou)(gou)買(mai)物(wu)品，自然就希望(wang)能夠通過(guo)網(wang)(wang)絡直接進行貨款的(de)支付(fu)。這種電(dian)子(zi)現(xian)金(jin)是(shi)我們(men)經(jing)常討論的(de)話題，也(ye)正是(shi)受(shou)到人(ren)們(men)更多(duo)關注的(de)話題。從(cong)國外的(de)情況來分析，網(wang)(wang)民更愿意使用信用卡來支付(fu)，因為它方便。至(zhi)于(yu)中國網(wang)(wang)上購(gou)(gou)物(wu)網(wang)(wang)站如何解(jie)決，我們(men)將(jiang)在下文進行分析。

5、安全問題（Security）

網上(shang)購物網需要(yao)(yao)涉及到很多安全性問題（例(li)如：密碼(ma)、信(xin)用卡(ka)號碼(ma)及個人信(xin)息等）。如何將這些問題處理得當是(shi)十(shi)分必要(yao)(yao)的。從國(guo)外的發展情況來看(kan)，有(you)許多公(gong)司或機構能夠提供安全認(ren)證（例(li)如國(guo)外的Secure Sockets Layer（SSL）證(zheng)書）。通過(guo)這樣的(de)(de)認(ren)證(zheng)過(guo)程，可以使顧客(ke)認(ren)為比較敏感(gan)的(de)(de)的(de)(de)信息得到保(bao)護。但經(jing)(jing)過(guo)比較長期(qi)的(de)(de)實(shi)際運作，國外的(de)(de)網站(zhan)對(dui)于安全(quan)問題(ti)已經(jing)(jing)基本達成一個良性(xing)的(de)(de)共(gong)識，安全(quan)已經(jing)(jing)不再是困擾(rao)網站(zhan)發展的(de)(de)瓶頸。

6、顧客跟蹤（Customer Tracking）

在(zai)傳統的(de)(de)(de)產品銷售體系中，對于顧客(ke)的(de)(de)(de)跟蹤是比較困難的(de)(de)(de)。如果希望(wang)得(de)到(dao)(dao)比較準確的(de)(de)(de)跟蹤報告，則(ze)需要(yao)投入大(da)量的(de)(de)(de)精力。然(ran)而網(wang)上購物(wu)網(wang)站(zhan)解(jie)決這(zhe)些問題就(jiu)比較容易了。通過顧客(ke)對網(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)訪(fang)問情(qing)況和提交表單中的(de)(de)(de)信息(xi)，我們(men)可以得(de)到(dao)(dao)很多更加清晰的(de)(de)(de)顧客(ke)情(qing)況報告。誰訪(fang)問了您的(de)(de)(de)網(wang)站(zhan)？從哪里訪(fang)問的(de)(de)(de)？訪(fang)問了哪些網(wang)頁？最為重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)是顧客(ke)對什(shen)么(me)產品感興趣？他們(men)到(dao)(dao)底購買了什(shen)么(me)產品？這(zhe)些都對產品的(de)(de)(de)進一步銷售有巨大(da)的(de)(de)(de)影響力。

7、產品促銷（Merchandising）

在現實購物過程中，人們更關心的是正在銷售的商品，尤其是價格。通過網上購物網站中將產品進行管理和推銷，利用網頁的安排和設計技巧，使顧客很容易的了解產品的信息。對于一些復雜的產品就可以采用交叉式的促銷策略，針對不同的客戶群采用不同的服務方式。

一、用戶注冊

這是購(gou)物站的(de)(de)首(shou)要(yao)環(huan)節(jie)，注冊用戶(hu)少的(de)(de)話，一(yi)切(qie)都(dou)無從談(tan)起，得想(xiang)辦法增加注冊數(shu)量(liang)，現在流行(xing)兩種方式，注冊即送(song)購(gou)物券或老(lao)用戶(hu)邀請新用戶(hu)送(song)現金券，當然(ran)，一(yi)切(qie)的(de)(de)券都(dou)只能用于購(gou)物的(de)(de)消費上，把細節(jie)的(de)(de)規(gui)則定(ding)好，盡量(liang)想(xiang)一(yi)些(xie)吸(xi)引的(de)(de)招數(shu)或分為多批次(ci)返還，讓顧客產生再次(ci)光臨(lin)購(gou)物的(de)(de)欲(yu)望。

二、禮品贈送

平時或節(jie)日提供一(yi)些(xie)禮(li)(li)品贈(zeng)送，禮(li)(li)品不(bu)一(yi)定(ding)白送，可(ke)以設置需消(xiao)費(fei)滿一(yi)定(ding)金額，或跟邀請用戶注(zhu)冊相結合，亦可(ke)增加一(yi)些(xie)互動環節(jie)。切(qie)記(ji)：所(suo)有(you)贈(zeng)送的(de)禮(li)(li)品一(yi)定(ding)要(yao)打上自己(ji)網站的(de)LOGO或廣告語，這才是最(zui)重要(yao)的。

三、站內活動

節日(ri)或某些特定的(de)節日(ri)（如網站周年等），策(ce)劃一些專(zhuan)題(ti)活(huo)動(dong)，拿出一些給(gei)力的(de)商品促(cu)銷和一些給(gei)力的(de)獎品，具體可(ke)參考一些大(da)型的(de)購物(wu)站的(de)做(zuo)法，他們在這(zhe)方面都(dou)做(zuo)得比(bi)較好。活(huo)動(dong)專(zhuan)題(ti)要么不做(zuo)，要么做(zuo)好，活(huo)動(dong)前預告，活(huo)動(dong)時加大(da)宣(xuan)傳，活(huo)動(dong)后保留數據及相(xiang)關信息，為(wei)下一次活(huo)動(dong)作鋪墊(dian)。

四、站外活動

這(zhe)個主要以提(ti)高知名度(du)為目(mu)的，提(ti)供的禮品以購物券或自(zi)賣的商品為主。 ①選擇微博平臺，提供有獎轉播之類，也可尋找一些微博營銷公司合作策劃。②選擇一些網購人群較為集中的論壇，合作策劃活動，如問答、T樓等等，一定以自己網站(zhan)相結合，這是一個(ge)雙(shuang)贏的模(mo)式，不但宣傳了自己，也活躍(yue)了論(lun)壇(tan)，一些架(jia)子不高的論(lun)壇(tan)都會非常樂意的，當(dang)然可(ke)能還得(de)給論(lun)壇(tan)適(shi)當(dang)補助才行。

五、參與贊助

注意線上線下的一些動態，特別是跟(gen)購物(wu)扯得上關系的一些會議、活動，都可以尋找(zhao)主(zhu)辦方咨詢相關的贊助(zhu)事項，為的是讓(rang)自己的網(wang)站可以在公眾或媒體的面前增加(jia)曝(pu)光(guang)率。

六、同行合作

這個模式對于(yu)垂直領域的(de)(de)(de)(de)購物站是非常(chang)適合的(de)(de)(de)(de)，運(yun)用得(de)好的(de)(de)(de)(de)話效果會很不(bu)錯。首先尋(xun)找自(zi)己的(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)行(xing)，網(wang)站的(de)(de)(de)(de)人(ren)氣方面要差不(bu)多(duo)的(de)(de)(de)(de)，但同(tong)(tong)行(xing)與自(zi)己之間(jian)售賣的(de)(de)(de)(de)商品(pin)是不(bu)一樣(yang)的(de)(de)(de)(de)，而且最好是有互補(bu)性的(de)(de)(de)(de)。兩站之間(jian)合作，可互換(huan)廣(guang)告位，也可互換(huan)價值相仿的(de)(de)(de)(de)商品(pin)，兩站間(jian)再(zai)同(tong)(tong)時推(tui)(tui)出相應的(de)(de)(de)(de)互推(tui)(tui)優惠信息，比如：買此(ci)款(kuan)包包+20元可(ke)獲得某某購物(wu)網(wang)提(ti)供的價值50元的短(duan)袖(xiu)(xiu)；對方網站則是(shi)：買此款(kuan)短(duan)袖(xiu)(xiu)+20元可獲得某某購(gou)物網提(ti)供的價值50元的包包。網(wang)站(zhan)之(zhi)間如(ru)果可以做到(dao)用戶共享化，才能(neng)把利益做到(dao)最大化。

七、軟文營銷

軟文這個(ge)也(ye)是現(xian)在最流行的(de)傳播(bo)方式，凡客(ke)的(de)軟文是最成功的(de)例子(zi)之(zhi)一，傳播(bo)也(ye)做得(de)非常到(dao)位，很值(zhi)得(de)借鑒。前期可(ke)以適當找一些(xie)軟文牛人或公司去操(cao)作(zuo)寫作(zuo)與傳播(bo)，可(ke)以作(zuo)為參(can)考(kao)和測試(shi)效(xiao)果；后期的(de)話可(ke)以自(zi)行寫作(zuo)與發(fa)布，盡量(liang)發(fa)往(wang)一些(xie)重量(liang)級的(de)網站或相關的(de)論(lun)壇之(zhi)類，若(ruo)覺得(de)發(fa)布太辛苦(ku)，亦(yi)可(ke)找一些(xie)威客(ke)解決。

八、廣告聯盟

一(yi)個購物(wu)網站要(yao)發展壯(zhuang)大，絕對離不開廣告(gao)聯盟的(de)幫扶(fu)，畢竟那些強大的(de)廣告(gao)聯盟旗(qi)下的(de)網站遍布(bu)互聯網的(de)每一(yi)處角落，滲透力是其它推廣手段(duan)所望塵莫及(ji)的(de)，主要(yao)考慮以CPC、CPS為主，當(dang)然能(neng)給出的(de)提(ti)成(cheng)越高(gao)，能(neng)獲得(de)(de)展示的(de)機率就越大。這里還得(de)(de)提(ti)到凡客，因為CPS就是其成功(gong)營銷的主(zhu)要(yao)模式之一。

九、搜索競價

搜(sou)索(suo)競價方(fang)面，如果(guo)有一定的(de)(de)資金支持，還是得做，雖然可能為此要付(fu)出高昂的(de)(de)點擊費(fei)，但(dan)對(dui)于尋找(zhao)目(mu)標客戶、提高網站的(de)(de)知名度(du)還是有一定好(hao)處的(de)(de)，再(zai)者理論上對(dui)SEO優化排名來說應該也(ye)會有些許(xu)額(e)外幫(bang)助。但如(ru)果資金(jin)不充裕的(de)話(hua)，還是別折騰了，畢竟也(ye)算燒錢的(de)事來的(de)。

十、購買廣告

這個是最直接的，可以自行找相關的網站商談，用圖片或文字完全自己決定，當然，流量高的網站價格也不菲，如何尋找劃算而精確的廣告位置，還得用心挖掘與分析才行。

網上購(gou)物網站建設要(yao)解(jie)決的(de)首要(yao)問(wen)題是怎(zen)樣(yang)讓消費者產生購(gou)買動機。解(jie)決這個問(wen)題的(de)方法是：

1、信息準確、全面。諸(zhu)如具體的用(yong)法、效用(yong)、注(zhu)意事項等等， 充分(fen)調動形象(xiang)展示的技術手段，將商品的細節展示出來， 要有可信賴的形象(xiang)； 在功能、價格或質量等方面有讓人動心的地(di)方 。

2、送(song)貨(huo)要快。任何付了(le)款(kuan)的消費者(zhe)都想早點(dian)拿到商品，這(zhe)就(jiu)是需求，滿足了(le)這(zhe)種需求，就(jiu)增(zeng)加了(le)網站的競爭力(li)。

3、質量(liang)承(cheng)諾(nuo)是(shi)(shi)一(yi)定要有的(de)。敢于(yu)承(cheng)諾(nuo)保證質量(liang)是(shi)(shi)增(zeng)加消費者對你(ni)的(de)信息。這(zhe)種絕對不是(shi)(shi)空頭的(de)，是(shi)(shi)退款措(cuo)施結合在(zai)一(yi)起的(de)。

4、交互性強是缺省要具備的(de)。要讓消費者快速(su)地(di)查尋到想(xiang)要的(de)商品。

5、消費文(wen)化是(shi)(shi)購物網(wang)(wang)站能(neng)否成功的(de)關(guan)(guan)鍵(jian)。商(shang)品要(yao)適銷(xiao)對(dui)路(lu)，特別向海外銷(xiao)售的(de)商(shang)品更要(yao)先調查清(qing)楚消費者(zhe)的(de)喜好。購買力的(de)強(qiang)弱和消費水(shui)平也非常重(zhong)要(yao)，是(shi)(shi)決(jue)定價格策略(lve)的(de)重(zhong)要(yao)因素。而網(wang)(wang)民的(de)質量(liang)則是(shi)(shi)關(guan)(guan)鍵(jian)中的(de)關(guan)(guan)鍵(jian)。目(mu)前(qian)國內的(de)網(wang)(wang)民數量(liang)在(zai)急劇增(zeng)長，但是(shi)(shi)與美國網(wang)(wang)民相(xiang)比在(zai)很(hen)多方面還有不小(xiao)的(de)差距，如(ru)上網(wang)(wang)時間的(de)長短，使用網(wang)(wang)絡(luo)(luo)的(de)熟練(lian)程度，應用網(wang)(wang)絡(luo)(luo)的(de)領域等等。因此(ci)，對(dui)于(yu)目(mu)前(qian)國內的(de)商(shang)家來說，將銷(xiao)售的(de)重(zhong)點先放在(zai)海外是(shi)(shi)合理的(de)。

6、國內商家要(yao)通過網絡向海外銷(xiao)售商品，需要(yao)解決(jue)的問題還(huan)很多(duo)，諸如網上實時收款、繳稅、海關(guan)、遞(di)送(song)和遞(di)送(song)過程中的包裝、質量(liang)的保證等(deng)等(deng)，需要(yao)摸(mo)索出一套(tao)切實可行的模式。在這(zhe)些方(fang)面(mian)(mian)尤其需要(yao)國家有關(guan)部門給予政策(ce)方(fang)面(mian)(mian)的扶持與幫助，需要(yao)與此(ci)有關(guan)的公(gong)司給予有遠見的合作。