1、購物網站界面設計（Web Design）

確定購物(wu)網(wang)站(zhan)設(she)計風(feng)(feng)格(ge)時，首先要參看(kan)一(yi)些網(wang)站(zhan)的(de)(de)樣(yang)板，并了(le)解幾(ji)家(jia)提供(gong)網(wang)站(zhan)設(she)計公司的(de)(de)意(yi)見，更(geng)重要的(de)(de)是向(xiang)您(nin)的(de)(de)目標顧客(ke)(ke)詢問，他(ta)們對購物(wu)網(wang)站(zhan)的(de)(de)感(gan)覺，究(jiu)竟喜歡什(shen)么樣(yang)的(de)(de)風(feng)(feng)格(ge)。并考慮(lv)怎樣(yang)的(de)(de)設(she)計才能更(geng)加有效的(de)(de)吸引(yin)住顧客(ke)(ke)。通過(guo)以(yi)上的(de)(de)參考，網(wang)站(zhan)最終還是要由您(nin)自己完成，您(nin)需要決定與顧客(ke)(ke)之間(jian)的(de)(de)交(jiao)互(hu)程度，購物(wu)欄(lan)（Shopping Cart）和(he)結算(suan)提交（Checkout）方式等，從而構造一(yi)個具有(you)自(zi)身特色的(de)網(wang)上購(gou)物網(wang)站。

2、分類體系（Catalog）

一(yi)個(ge)好的購物網站(zhan)除了需要銷售(shou)好的產品之外，更要有完善的分(fen)類體系(xi)來(lai)(lai)展示產品。所有需要銷售(shou)的產品都(dou)可(ke)(ke)以(yi)通過相(xiang)應的文字和(he)圖片來(lai)(lai)說明(ming)。分(fen)類目錄(lu)可(ke)(ke)以(yi)運用根目錄(lu)和(he)子目錄(lu)相(xiang)配(pei)合的形式來(lai)(lai)管理產品，顧客可(ke)(ke)以(yi)通過點擊產品的名稱來(lai)(lai)閱讀它的簡單描述和(he)價(jia)格(ge)等信息(xi)。

3、購物欄（Shopping Cart）

對于很多(duo)顧客來講，當(dang)他(ta)們從眾多(duo)的(de)產品信息中(zhong)結束采購時，恐怕已(yi)經(jing)不清(qing)楚(chu)自(zi)己(ji)采購的(de)東西了。所以他(ta)們更需要能夠在網上商(shang)店(dian)中(zhong)的(de)某個地(di)點存放所采購的(de)產品，并(bing)能夠計算出所有產品的(de)總共的(de)價格。Shopping Cart就(jiu)能夠(gou)幫(bang)助顧客(ke)通過存放購買(mai)產品的(de)信息，將他們列在一起，并(bing)提(ti)供產品的(de)總(zong)共數目和(he)價格等(deng)功能，更方便顧客(ke)進行統一的(de)管理和(he)結算。

4、信用卡支付（Credit Card Payments）

既然在網(wang)上(shang)購(gou)物(wu)(wu)網(wang)站購(gou)買物(wu)(wu)品(pin)，自(zi)然就希望能夠通過(guo)網(wang)絡直接(jie)進行貨款(kuan)的(de)支付。這種電(dian)子現金是我們(men)經常討論的(de)話(hua)題，也正是受到人們(men)更多(duo)關注的(de)話(hua)題。從國外的(de)情況來分析，網(wang)民更愿意使(shi)用信用卡來支付，因(yin)為它(ta)方便(bian)。至于中(zhong)國網(wang)上(shang)購(gou)物(wu)(wu)網(wang)站如何(he)解決，我們(men)將在下(xia)文進行分析。

5、安全問題（Security）

網上購物(wu)網需(xu)要涉及到很多安全性問題（例如(ru)(ru)：密碼(ma)(ma)、信用(yong)卡號碼(ma)(ma)及個(ge)人信息等(deng)）。如(ru)(ru)何(he)將這些問題處理得當是十分必要的(de)。從國(guo)外的(de)發(fa)展(zhan)情(qing)況來看，有許多公司(si)或機構能夠(gou)提供安全認證（例如(ru)(ru)國(guo)外的(de)Secure Sockets Layer（SSL）證書）。通過(guo)這樣的(de)(de)認證過(guo)程，可以(yi)使顧(gu)客認為比(bi)較敏感的(de)(de)的(de)(de)信息得(de)到保護。但經(jing)過(guo)比(bi)較長期的(de)(de)實際運作，國外的(de)(de)網站對(dui)于安(an)(an)全(quan)(quan)問題(ti)已經(jing)基本達成一(yi)個良性的(de)(de)共識，安(an)(an)全(quan)(quan)已經(jing)不再是困擾網站發展的(de)(de)瓶(ping)頸(jing)。

6、顧客跟蹤（Customer Tracking）

在傳統的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)銷售體系中，對(dui)于顧客的(de)(de)(de)(de)(de)跟蹤是(shi)比(bi)較(jiao)困難的(de)(de)(de)(de)(de)。如果希望得(de)到(dao)比(bi)較(jiao)準(zhun)確的(de)(de)(de)(de)(de)跟蹤報告(gao)，則需要投入大量的(de)(de)(de)(de)(de)精力。然(ran)而網(wang)上購(gou)物(wu)網(wang)站(zhan)解決這些(xie)問(wen)題就比(bi)較(jiao)容易了。通過顧客對(dui)網(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)訪(fang)問(wen)情況和提交表單中的(de)(de)(de)(de)(de)信息，我(wo)們可以得(de)到(dao)很(hen)多更加(jia)清晰的(de)(de)(de)(de)(de)顧客情況報告(gao)。誰訪(fang)問(wen)了您的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)站(zhan)？從哪(na)里(li)訪(fang)問(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)？訪(fang)問(wen)了哪(na)些(xie)網(wang)頁？最為(wei)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)顧客對(dui)什么產(chan)品(pin)感興趣(qu)？他們到(dao)底購(gou)買了什么產(chan)品(pin)？這些(xie)都(dou)對(dui)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)一步銷售有(you)巨(ju)大的(de)(de)(de)(de)(de)影響力。

7、產品促銷（Merchandising）

在現實購物過程中，人們更關心的是正在銷售的商品，尤其是價格。通過網上購物網站中將產品進行管理和推銷，利用網頁的安排和設計技巧，使顧客很容易的了解產品的信息。對于一些復雜的產品就可以采用交叉式的促銷策略，針對不同的客戶群采用不同的服務方式。

一、用戶注冊

這是購物站的(de)首要環(huan)節(jie)，注冊用戶少的(de)話，一(yi)(yi)切(qie)都無從談起，得(de)想辦法增加注冊數量，現(xian)在流行兩(liang)種(zhong)方(fang)式，注冊即送(song)購物券(quan)(quan)或老用戶邀請新用戶送(song)現(xian)金券(quan)(quan)，當然，一(yi)(yi)切(qie)的(de)券(quan)(quan)都只(zhi)能用于購物的(de)消(xiao)費上(shang)，把(ba)細(xi)節(jie)的(de)規則定好，盡(jin)量想一(yi)(yi)些吸(xi)引的(de)招數或分為多批次返(fan)還，讓顧客產生再次光臨購物的(de)欲(yu)望。

二、禮品贈送

平(ping)時(shi)或(huo)節(jie)日(ri)提供一(yi)些(xie)禮(li)品(pin)贈送，禮(li)品(pin)不(bu)一(yi)定(ding)(ding)白送，可以設置需消費滿(man)一(yi)定(ding)(ding)金額，或(huo)跟(gen)邀請(qing)用戶注冊相結合，亦可增加一(yi)些(xie)互動(dong)環節(jie)。切記：所有贈送的禮(li)品(pin)一(yi)定(ding)(ding)要打上(shang)自己網站的LOGO或廣告語，這才是最(zui)重要的。

三、站內活動

節(jie)(jie)日或某些(xie)(xie)特定的(de)節(jie)(jie)日（如網站周年等），策劃一些(xie)(xie)專題(ti)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)，拿出一些(xie)(xie)給力(li)的(de)商品促銷和一些(xie)(xie)給力(li)的(de)獎品，具(ju)體可(ke)參(can)考一些(xie)(xie)大(da)型的(de)購(gou)物(wu)站的(de)做(zuo)法(fa)，他們在這方面都做(zuo)得比較(jiao)好。活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)專題(ti)要么不做(zuo)，要么做(zuo)好，活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)前(qian)預告，活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)時(shi)加(jia)大(da)宣傳，活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)后保(bao)留數據及(ji)相關(guan)信(xin)息(xi)，為下一次活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)作鋪(pu)墊。

四、站外活動

這個主要以提(ti)高(gao)知名度(du)為目的(de)，提(ti)供的(de)禮品以購物(wu)券(quan)或自賣的(de)商品為主。 ①選擇微博平臺，提供有獎轉播之類，也可尋找一些微博營銷公司合作策劃。②選擇一些網購人群較為集中的論壇，合作策劃活動，如問答、T樓等等，一定以自己網站(zhan)相結合，這(zhe)是一個雙(shuang)贏(ying)的模式，不(bu)但(dan)宣傳了(le)自己，也活(huo)躍(yue)了(le)論壇(tan)(tan)，一些架子不(bu)高(gao)的論壇(tan)(tan)都(dou)會非常樂(le)意的，當然可能還得給論壇(tan)(tan)適當補(bu)助才(cai)行。

五、參與贊助

注(zhu)意線上(shang)線下的(de)(de)一些動態(tai)，特別是(shi)跟購(gou)物扯得上(shang)關(guan)系的(de)(de)一些會議、活動，都可以(yi)(yi)尋找主辦方咨詢相關(guan)的(de)(de)贊助事項，為的(de)(de)是(shi)讓(rang)自己的(de)(de)網(wang)站(zhan)可以(yi)(yi)在(zai)公眾(zhong)或媒體的(de)(de)面前(qian)增加曝光(guang)率。

六、同行合作

這個模式對于垂直(zhi)領域(yu)的(de)(de)購(gou)物(wu)站(zhan)是(shi)非常適合(he)的(de)(de)，運用得(de)好(hao)的(de)(de)話(hua)效果會很不錯。首先尋找(zhao)自己的(de)(de)同(tong)(tong)行，網站(zhan)的(de)(de)人氣方面要差不多的(de)(de)，但(dan)同(tong)(tong)行與自己之間(jian)(jian)售(shou)賣的(de)(de)商品(pin)是(shi)不一(yi)樣的(de)(de)，而(er)且最好(hao)是(shi)有互補(bu)性(xing)的(de)(de)。兩站(zhan)之間(jian)(jian)合(he)作(zuo)，可互換廣告(gao)位，也可互換價值相(xiang)仿的(de)(de)商品(pin)，兩站(zhan)間(jian)(jian)再同(tong)(tong)時推(tui)出(chu)相(xiang)應的(de)(de)互推(tui)優惠(hui)信息，比如：買此(ci)款(kuan)包包+20元可(ke)獲(huo)得(de)某某購物網(wang)提供的價(jia)值(zhi)50元的短袖；對方網站則是：買此(ci)款短袖+20元可(ke)獲得某某購(gou)物網提供的價值50元的(de)包包。網(wang)站之間(jian)如果(guo)可以做到用戶共享化，才能把利益做到最大化。

七、軟文營銷

軟文(wen)這(zhe)個也(ye)是現(xian)在最流行的傳(chuan)播方式(shi)，凡客的軟文(wen)是最成功的例子之一(yi)(yi)(yi)，傳(chuan)播也(ye)做得(de)非常到位(wei)，很值得(de)借鑒(jian)。前期可(ke)(ke)以(yi)適當(dang)找(zhao)(zhao)一(yi)(yi)(yi)些軟文(wen)牛人(ren)或(huo)公司去(qu)操作(zuo)(zuo)寫(xie)作(zuo)(zuo)與(yu)傳(chuan)播，可(ke)(ke)以(yi)作(zuo)(zuo)為(wei)參考和測試(shi)效果；后期的話可(ke)(ke)以(yi)自行寫(xie)作(zuo)(zuo)與(yu)發布，盡(jin)量(liang)發往(wang)一(yi)(yi)(yi)些重(zhong)量(liang)級的網站或(huo)相(xiang)關的論壇(tan)之類，若覺(jue)得(de)發布太辛苦，亦可(ke)(ke)找(zhao)(zhao)一(yi)(yi)(yi)些威客解決。

八、廣告聯盟

一個(ge)購(gou)物網站要(yao)發展壯大，絕對離不開廣(guang)告(gao)聯(lian)盟(meng)的(de)幫扶，畢(bi)竟那些強(qiang)大的(de)廣(guang)告(gao)聯(lian)盟(meng)旗下的(de)網站遍(bian)布互聯(lian)網的(de)每一處角落，滲(shen)透力是其它(ta)推廣(guang)手段所望塵(chen)莫及(ji)的(de)，主要(yao)考慮以(yi)CPC、CPS為主，當然能(neng)(neng)給出的提成越高，能(neng)(neng)獲得(de)(de)展示的機率就越大(da)。這里還得(de)(de)提到凡(fan)客，因為CPS就是其成功營銷的主要(yao)模(mo)式之一。

九、搜索競價

搜索(suo)競價方(fang)面，如(ru)果有(you)一定的資金支(zhi)持(chi)，還(huan)是(shi)得做，雖然可能為(wei)此要付出高(gao)昂(ang)的點擊費，但對于尋找目標客戶、提高(gao)網站的知名度還(huan)是(shi)有(you)一定好(hao)處的，再者理論上對SEO優化排(pai)名來說應該也(ye)會有些許額(e)外(wai)幫助。但如果資金不充裕的(de)話，還是(shi)別折(zhe)騰了，畢竟也(ye)算燒(shao)錢的(de)事(shi)來的(de)。

十、購買廣告

這個是最直接的，可以自行找相關的網站商談，用圖片或文字完全自己決定，當然，流量高的網站價格也不菲，如何尋找劃算而精確的廣告位置，還得用心挖掘與分析才行。

網上購(gou)(gou)物網站建(jian)設(she)要解(jie)決的首(shou)要問題是怎樣(yang)讓消費者產(chan)生購(gou)(gou)買動機。解(jie)決這(zhe)個(ge)問題的方法是：

1、信(xin)息(xi)準(zhun)確、全面。諸如具(ju)體(ti)的用(yong)法、效用(yong)、注意事項等(deng)等(deng)， 充分調動形象(xiang)展示的技術手段，將商(shang)品的細節展示出來， 要有可(ke)信(xin)賴的形象(xiang)； 在功能、價格或質(zhi)量等(deng)方面有讓人動心(xin)的地方 。

2、送貨要快(kuai)。任何付了款的消(xiao)費(fei)者都(dou)想早點拿到商品，這就是需求，滿足(zu)了這種需求，就增加了網(wang)站(zhan)的競爭(zheng)力。

3、質(zhi)量承諾(nuo)是一(yi)定要有的。敢(gan)于承諾(nuo)保證質(zhi)量是增(zeng)加消費者(zhe)對你(ni)的信息(xi)。這種(zhong)絕對不是空頭(tou)的，是退款措施結合在一(yi)起(qi)的。

4、交互(hu)性強是(shi)缺省要具(ju)備的。要讓消費(fei)者快速地(di)查尋到想要的商品(pin)。

5、消費(fei)文化是(shi)購物網(wang)(wang)站能否成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)關鍵。商(shang)(shang)品要適銷對路，特別向海(hai)外銷售的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品更(geng)要先(xian)(xian)調查清楚消費(fei)者的(de)(de)(de)(de)喜好(hao)。購買力的(de)(de)(de)(de)強弱和(he)消費(fei)水平(ping)也非(fei)常重(zhong)要，是(shi)決定價格策略的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要因(yin)素。而網(wang)(wang)民的(de)(de)(de)(de)質量(liang)則(ze)是(shi)關鍵中的(de)(de)(de)(de)關鍵。目前國(guo)內的(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)民數量(liang)在(zai)急劇增長，但是(shi)與美國(guo)網(wang)(wang)民相比在(zai)很(hen)多方(fang)面還(huan)有不小的(de)(de)(de)(de)差(cha)距，如(ru)上網(wang)(wang)時(shi)間的(de)(de)(de)(de)長短，使用(yong)網(wang)(wang)絡的(de)(de)(de)(de)熟練程度，應用(yong)網(wang)(wang)絡的(de)(de)(de)(de)領(ling)域等(deng)等(deng)。因(yin)此，對于目前國(guo)內的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)家來說(shuo)，將銷售的(de)(de)(de)(de)重(zhong)點(dian)先(xian)(xian)放(fang)在(zai)海(hai)外是(shi)合理(li)的(de)(de)(de)(de)。

6、國內(nei)商家要通過(guo)網(wang)(wang)絡(luo)向海外銷售(shou)商品，需(xu)要解決(jue)的問題(ti)還很多(duo)，諸如網(wang)(wang)上實時收款(kuan)、繳稅、海關、遞(di)送和遞(di)送過(guo)程(cheng)中的包(bao)裝、質(zhi)量的保證等等，需(xu)要摸索出一套切實可行的模式。在(zai)這(zhe)些(xie)方面尤其需(xu)要國家有關部(bu)門給予(yu)政策方面的扶持(chi)與幫助(zhu)，需(xu)要與此有關的公司(si)給予(yu)有遠見的合作。