1、購物網站界面設計（Web Design）

確定(ding)(ding)購物網(wang)站設(she)(she)計風格時(shi)，首(shou)先要參(can)看一些網(wang)站的(de)樣(yang)板，并了(le)解幾家提供網(wang)站設(she)(she)計公司的(de)意見，更重要的(de)是(shi)向(xiang)您(nin)的(de)目標顧客詢(xun)問，他們對購物網(wang)站的(de)感覺，究竟喜歡什么(me)樣(yang)的(de)風格。并考慮怎樣(yang)的(de)設(she)(she)計才能更加有效的(de)吸(xi)引住顧客。通過(guo)以上的(de)參(can)考，網(wang)站最終(zhong)還是(shi)要由(you)您(nin)自己完成(cheng)，您(nin)需要決定(ding)(ding)與顧客之間的(de)交互程度，購物欄（Shopping Cart）和結算提交（Checkout）方(fang)式等(deng)，從而構造一個(ge)具(ju)有自身特(te)色的網上(shang)購物(wu)網站。

2、分類體系（Catalog）

一個好的(de)(de)(de)(de)購物網站(zhan)除了需(xu)要(yao)銷售好的(de)(de)(de)(de)產品之外，更要(yao)有完(wan)善的(de)(de)(de)(de)分(fen)類體系來(lai)(lai)展示產品。所有需(xu)要(yao)銷售的(de)(de)(de)(de)產品都可以通過相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)文字和(he)圖片來(lai)(lai)說明。分(fen)類目(mu)錄(lu)可以運用(yong)根目(mu)錄(lu)和(he)子目(mu)錄(lu)相(xiang)配合的(de)(de)(de)(de)形式來(lai)(lai)管(guan)理產品，顧客可以通過點擊產品的(de)(de)(de)(de)名稱來(lai)(lai)閱讀它的(de)(de)(de)(de)簡單描述(shu)和(he)價格等信息。

3、購物欄（Shopping Cart）

對于(yu)很多顧客來講，當他們從眾多的產品信(xin)息(xi)中(zhong)結(jie)束采(cai)購(gou)(gou)時(shi)，恐怕已(yi)經不清楚自己采(cai)購(gou)(gou)的東西了。所(suo)以他們更(geng)需要能夠在網(wang)上商(shang)店中(zhong)的某(mou)個地點存放所(suo)采(cai)購(gou)(gou)的產品，并能夠計(ji)算出所(suo)有產品的總(zong)共(gong)的價格。Shopping Cart就(jiu)能(neng)夠幫助顧(gu)客通過存放(fang)購買產品的(de)信息，將他們列(lie)在一起(qi)，并提供產品的(de)總共數目和(he)價格等(deng)功能(neng)，更(geng)方便顧(gu)客進行(xing)統一的(de)管理和(he)結(jie)算。

4、信用卡支付（Credit Card Payments）

既然(ran)在網(wang)上購物(wu)網(wang)站購買(mai)物(wu)品，自然(ran)就希(xi)望能(neng)夠(gou)通過網(wang)絡直接進(jin)行貨(huo)款的支付。這種電子現金是(shi)我們經常討論(lun)的話(hua)題，也正是(shi)受到人們更(geng)多關(guan)注的話(hua)題。從國外的情(qing)況(kuang)來(lai)分(fen)析，網(wang)民更(geng)愿意使用(yong)信用(yong)卡來(lai)支付，因為它(ta)方(fang)便。至于中國網(wang)上購物(wu)網(wang)站如何解(jie)決(jue)，我們將在下(xia)文進(jin)行分(fen)析。

5、安全問題（Security）

網上購物網需要(yao)涉及(ji)到很(hen)多(duo)安(an)全(quan)性問題(ti)（例如(ru)：密碼、信用卡號碼及(ji)個(ge)人信息等）。如(ru)何將這些問題(ti)處理得當是十分必要(yao)的。從(cong)國外的發展情況(kuang)來看(kan)，有(you)許多(duo)公司或機(ji)構能(neng)夠提供安(an)全(quan)認證(zheng)（例如(ru)國外的Secure Sockets Layer（SSL）證書）。通(tong)過(guo)(guo)這樣的(de)(de)(de)認(ren)證過(guo)(guo)程，可以使顧客認(ren)為比較敏感的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)信息得到保護。但經(jing)過(guo)(guo)比較長期的(de)(de)(de)實(shi)際運作，國外(wai)的(de)(de)(de)網站對于安全(quan)問題(ti)已經(jing)基本(ben)達(da)成一個良性的(de)(de)(de)共識，安全(quan)已經(jing)不(bu)再是(shi)困擾網站發展的(de)(de)(de)瓶頸(jing)。

6、顧客跟蹤（Customer Tracking）

在傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)銷售(shou)體(ti)系中，對(dui)于顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)跟(gen)蹤是比較困難的(de)(de)(de)(de)。如果希(xi)望(wang)得(de)到(dao)比較準確的(de)(de)(de)(de)跟(gen)蹤報告，則需要(yao)投入大(da)量的(de)(de)(de)(de)精(jing)力。然而網上(shang)購物網站解決這(zhe)些問題就比較容易了(le)(le)。通(tong)過顧客(ke)(ke)對(dui)網站的(de)(de)(de)(de)訪(fang)問情(qing)況和(he)提交表單中的(de)(de)(de)(de)信(xin)息，我們可以得(de)到(dao)很多(duo)更加清晰的(de)(de)(de)(de)顧客(ke)(ke)情(qing)況報告。誰訪(fang)問了(le)(le)您的(de)(de)(de)(de)網站？從哪里訪(fang)問的(de)(de)(de)(de)？訪(fang)問了(le)(le)哪些網頁？最(zui)為重要(yao)的(de)(de)(de)(de)是顧客(ke)(ke)對(dui)什么產品(pin)(pin)感(gan)興趣？他們到(dao)底購買(mai)了(le)(le)什么產品(pin)(pin)？這(zhe)些都對(dui)產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)進一步銷售(shou)有巨大(da)的(de)(de)(de)(de)影響力。

7、產品促銷（Merchandising）

在現實購物過程中，人們更關心的是正在銷售的商品，尤其是價格。通過網上購物網站中將產品進行管理和推銷，利用網頁的安排和設計技巧，使顧客很容易的了解產品的信息。對于一些復雜的產品就可以采用交叉式的促銷策略，針對不同的客戶群采用不同的服務方式。

一、用戶注冊

這是購(gou)(gou)物站(zhan)的(de)(de)首(shou)要(yao)環(huan)節(jie)(jie)，注(zhu)冊用戶少的(de)(de)話(hua)，一切都(dou)(dou)無從談(tan)起，得想辦法增加注(zhu)冊數(shu)(shu)量，現在流行(xing)兩種方式，注(zhu)冊即送(song)購(gou)(gou)物券(quan)(quan)或老用戶邀請新(xin)用戶送(song)現金券(quan)(quan)，當然，一切的(de)(de)券(quan)(quan)都(dou)(dou)只能用于購(gou)(gou)物的(de)(de)消費(fei)上，把細節(jie)(jie)的(de)(de)規則定好，盡量想一些吸(xi)引的(de)(de)招數(shu)(shu)或分為多批次返還(huan)，讓顧客產生(sheng)再次光(guang)臨購(gou)(gou)物的(de)(de)欲望(wang)。

二、禮品贈送

平時或節(jie)日(ri)提供一些禮品贈送，禮品不一定(ding)白(bai)送，可(ke)以設置需消費滿一定(ding)金額，或跟邀(yao)請用戶注冊相結合(he)，亦可(ke)增加一些互動環節(jie)。切(qie)記(ji)：所有贈送的禮品一定(ding)要打上自己網站(zhan)的LOGO或廣告語，這(zhe)才是最重要(yao)的(de)。

三、站內活動

節(jie)日(ri)或某些特定的(de)節(jie)日(ri)（如網站周(zhou)年(nian)等(deng)），策劃一(yi)(yi)些專題活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)，拿出一(yi)(yi)些給力(li)(li)的(de)商品促銷和一(yi)(yi)些給力(li)(li)的(de)獎品，具體可參考一(yi)(yi)些大(da)型的(de)購物站的(de)做法，他們在(zai)這方面都做得比較好(hao)。活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)專題要么(me)不做，要么(me)做好(hao)，活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)前(qian)預(yu)告，活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)時加大(da)宣傳，活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)后保留數據(ju)及相關(guan)信息，為下一(yi)(yi)次活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)作鋪(pu)墊。

四、站外活動

這(zhe)個主要以(yi)提高知(zhi)名度為(wei)(wei)目(mu)的，提供(gong)的禮品以(yi)購物券或(huo)自賣的商品為(wei)(wei)主。 ①選擇微博平臺，提供有獎轉播之類，也可尋找一些微博營銷公司合作策劃。②選擇一些網購人群較為集中的論壇，合作策劃活動，如問答、T樓(lou)等等，一(yi)定(ding)以(yi)自己(ji)網站(zhan)相結合，這是一(yi)個雙(shuang)贏(ying)的模式，不(bu)但(dan)宣傳了(le)自己(ji)，也活躍了(le)論壇，一(yi)些架子不(bu)高的論壇都會(hui)非常(chang)樂意的，當(dang)然可能還得給論壇適(shi)當(dang)補助才行(xing)。

五、參與贊助

注(zhu)意線(xian)上(shang)線(xian)下的(de)一些動態，特別是跟(gen)購物扯得上(shang)關(guan)系的(de)一些會議、活動，都可以尋找主辦方咨詢相關(guan)的(de)贊助事項，為的(de)是讓自己的(de)網站(zhan)可以在(zai)公眾或媒體(ti)的(de)面前增加曝光率(lv)。

六、同行合作

這個模式(shi)對于垂直(zhi)領域的(de)(de)(de)(de)(de)(de)購物站(zhan)是非常適合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，運用得好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話效果會很不錯。首先尋找(zhao)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同行，網站(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)氣方面要差不多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但同行與自己(ji)之間(jian)售賣(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品是不一樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而且最好(hao)是有互(hu)補(bu)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。兩站(zhan)之間(jian)合(he)作(zuo)，可(ke)互(hu)換(huan)(huan)廣告位，也可(ke)互(hu)換(huan)(huan)價(jia)值(zhi)相(xiang)仿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品，兩站(zhan)間(jian)再同時(shi)推(tui)出相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)互(hu)推(tui)優惠信息，比(bi)如：買此(ci)款包包+20元可獲得某(mou)某(mou)購物網提供(gong)的價(jia)值(zhi)50元(yuan)的短袖；對方網(wang)站則是：買此款短袖+20元可獲得某某購物網提供的價值50元的包包。網站之間如(ru)果可以做到用戶共(gong)享化，才能把利益做到最大化。

七、軟文營銷

軟文這個也(ye)是現在最流行的(de)傳(chuan)(chuan)播(bo)方(fang)式，凡客的(de)軟文是最成(cheng)功的(de)例子之一，傳(chuan)(chuan)播(bo)也(ye)做得非常(chang)到位，很值(zhi)得借鑒。前期可以(yi)適(shi)當找一些軟文牛人或公(gong)司去操作(zuo)寫作(zuo)與(yu)傳(chuan)(chuan)播(bo)，可以(yi)作(zuo)為參考和測試效果；后期的(de)話可以(yi)自行寫作(zuo)與(yu)發(fa)布，盡量發(fa)往一些重量級的(de)網(wang)站或相關的(de)論壇(tan)之類，若覺得發(fa)布太辛苦，亦可找一些威客解決。

八、廣告聯盟

一個購物網(wang)站(zhan)要發展壯大(da)，絕對(dui)離不開廣告(gao)聯盟(meng)的(de)(de)幫扶，畢竟那些強(qiang)大(da)的(de)(de)廣告(gao)聯盟(meng)旗下的(de)(de)網(wang)站(zhan)遍布互聯網(wang)的(de)(de)每一處角(jiao)落(luo)，滲透力是其它推廣手(shou)段所望塵莫(mo)及的(de)(de)，主(zhu)要考慮以CPC、CPS為主，當然能給(gei)出的(de)提(ti)(ti)成越(yue)高，能獲(huo)得展示的(de)機率(lv)就越(yue)大(da)。這里還(huan)得提(ti)(ti)到凡客，因(yin)為CPS就是其(qi)成功(gong)營銷的主(zhu)要模式(shi)之一。

九、搜索競價

搜(sou)索(suo)競價(jia)方(fang)面，如果有一定的(de)資金支持(chi)，還是得(de)做(zuo)，雖然可能為此要付出高(gao)昂的(de)點(dian)擊費(fei)，但(dan)對(dui)于(yu)尋找(zhao)目標(biao)客戶、提高(gao)網站的(de)知名(ming)度(du)還是有一定好處的(de)，再者理論上對(dui)SEO優化(hua)排名來(lai)說應該也會(hui)有些(xie)許額外幫(bang)助。但如(ru)果資金不(bu)充裕的(de)話，還是別折(zhe)騰(teng)了，畢(bi)竟也算(suan)燒(shao)錢的(de)事來(lai)的(de)。

十、購買廣告

這個是最直接的，可以自行找相關的網站商談，用圖片或文字完全自己決定，當然，流量高的網站價格也不菲，如何尋找劃算而精確的廣告位置，還得用心挖掘與分析才行。

網上購物網站建設(she)要解(jie)決的首要問題(ti)是怎樣讓消費者(zhe)產生購買動機。解(jie)決這個問題(ti)的方法是：

1、信(xin)息準確、全(quan)面(mian)。諸如(ru)具體的(de)用法、效用、注意事(shi)項(xiang)等等， 充(chong)分調動形(xing)(xing)象(xiang)展(zhan)示的(de)技術(shu)手段，將商(shang)品的(de)細節(jie)展(zhan)示出來， 要有(you)可信(xin)賴的(de)形(xing)(xing)象(xiang)； 在功(gong)能、價(jia)格或質量(liang)等方面(mian)有(you)讓(rang)人(ren)動心的(de)地(di)方 。

2、送貨要(yao)快(kuai)。任何付了(le)款(kuan)的消(xiao)費者都想早點拿到商品，這就(jiu)是(shi)需求，滿(man)足了(le)這種需求，就(jiu)增加了(le)網(wang)站(zhan)的競(jing)爭(zheng)力(li)。

3、質量(liang)承諾(nuo)是(shi)(shi)一定要有的。敢于承諾(nuo)保證(zheng)質量(liang)是(shi)(shi)增加消費者對你的信息。這種絕對不是(shi)(shi)空頭的，是(shi)(shi)退款措(cuo)施(shi)結(jie)合在一起的。

4、交(jiao)互性強是缺省要具備(bei)的。要讓(rang)消費者快速地查尋到想要的商品(pin)。

5、消費文(wen)化是(shi)(shi)購物網站能否成功的(de)(de)(de)(de)關鍵。商(shang)(shang)品(pin)要(yao)適銷(xiao)對路，特(te)別向(xiang)海(hai)外銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)更要(yao)先(xian)調查(cha)清楚(chu)消費者的(de)(de)(de)(de)喜(xi)好(hao)。購買力(li)的(de)(de)(de)(de)強弱和(he)消費水平也(ye)非(fei)常重要(yao)，是(shi)(shi)決定價格策略的(de)(de)(de)(de)重要(yao)因素。而網民(min)的(de)(de)(de)(de)質量(liang)則是(shi)(shi)關鍵中的(de)(de)(de)(de)關鍵。目前國(guo)內的(de)(de)(de)(de)網民(min)數量(liang)在(zai)急劇增長，但是(shi)(shi)與美(mei)國(guo)網民(min)相比在(zai)很(hen)多方面還(huan)有不小(xiao)的(de)(de)(de)(de)差距，如上網時間的(de)(de)(de)(de)長短，使用(yong)網絡的(de)(de)(de)(de)熟(shu)練程(cheng)度，應(ying)用(yong)網絡的(de)(de)(de)(de)領域等(deng)等(deng)。因此，對于目前國(guo)內的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)家(jia)來說，將(jiang)銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)重點先(xian)放在(zai)海(hai)外是(shi)(shi)合理的(de)(de)(de)(de)。

6、國內(nei)商家要(yao)通過網絡向(xiang)海(hai)外銷(xiao)售商品，需要(yao)解決的問(wen)題還很多(duo)，諸如網上實時收款、繳(jiao)稅(shui)、海(hai)關(guan)、遞送和遞送過程中的包裝(zhuang)、質量的保證等(deng)等(deng)，需要(yao)摸索出一套切實可行的模式。在這些方(fang)面(mian)尤(you)其需要(yao)國家有(you)(you)關(guan)部門給予政策方(fang)面(mian)的扶持與幫(bang)助，需要(yao)與此有(you)(you)關(guan)的公司給予有(you)(you)遠(yuan)見的合作。