1、購物網站界面設計（Web Design）

確定購物網(wang)站(zhan)(zhan)設計風格(ge)時(shi)，首先要參看一些網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)樣板，并(bing)(bing)了解幾家(jia)提供網(wang)站(zhan)(zhan)設計公司的(de)(de)意見，更重要的(de)(de)是(shi)向(xiang)您的(de)(de)目標顧(gu)客(ke)(ke)詢問，他(ta)們對購物網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)感覺，究竟喜歡什么樣的(de)(de)風格(ge)。并(bing)(bing)考(kao)慮怎樣的(de)(de)設計才(cai)能更加有效的(de)(de)吸引住顧(gu)客(ke)(ke)。通過以(yi)上的(de)(de)參考(kao)，網(wang)站(zhan)(zhan)最終還是(shi)要由(you)您自己完(wan)成，您需要決定與顧(gu)客(ke)(ke)之間的(de)(de)交互程度，購物欄（Shopping Cart）和結算提交(jiao)（Checkout）方式等，從而構造一個具有自身特色的網(wang)上購(gou)物網(wang)站。

2、分類體系（Catalog）

一個好的(de)(de)購物網站除(chu)了需要(yao)(yao)銷(xiao)售好的(de)(de)產(chan)(chan)品之外，更(geng)要(yao)(yao)有完善的(de)(de)分類體系來(lai)(lai)展示產(chan)(chan)品。所(suo)有需要(yao)(yao)銷(xiao)售的(de)(de)產(chan)(chan)品都可(ke)以通(tong)(tong)過(guo)相(xiang)應的(de)(de)文(wen)字和圖(tu)片(pian)來(lai)(lai)說(shuo)明。分類目(mu)錄可(ke)以運用根目(mu)錄和子目(mu)錄相(xiang)配合(he)的(de)(de)形式(shi)來(lai)(lai)管理產(chan)(chan)品，顧客可(ke)以通(tong)(tong)過(guo)點擊產(chan)(chan)品的(de)(de)名稱來(lai)(lai)閱讀它(ta)的(de)(de)簡單描(miao)述和價格等(deng)信(xin)息。

3、購物欄（Shopping Cart）

對于很多顧客來(lai)講，當他們從(cong)眾多的(de)產(chan)(chan)品(pin)信息(xi)中結束采購(gou)時，恐怕已經(jing)不(bu)清楚自己采購(gou)的(de)東西(xi)了。所(suo)(suo)以他們更需要能夠在網上商店中的(de)某個(ge)地點(dian)存(cun)放(fang)所(suo)(suo)采購(gou)的(de)產(chan)(chan)品(pin)，并能夠計算(suan)出所(suo)(suo)有產(chan)(chan)品(pin)的(de)總共(gong)的(de)價格。Shopping Cart就(jiu)能夠幫(bang)助顧(gu)客通過存(cun)放購買產(chan)(chan)品的(de)信息(xi)，將他(ta)們(men)列(lie)在一(yi)(yi)起，并提供產(chan)(chan)品的(de)總共(gong)數目和(he)價格等功能，更方便(bian)顧(gu)客進行統一(yi)(yi)的(de)管(guan)理和(he)結算(suan)。

4、信用卡支付（Credit Card Payments）

既然(ran)在網(wang)上購物(wu)(wu)網(wang)站(zhan)購買物(wu)(wu)品，自(zi)然(ran)就希望能夠通過網(wang)絡直接進(jin)行(xing)貨款的(de)支(zhi)付(fu)。這種電(dian)子(zi)現金(jin)是我(wo)(wo)們(men)經常討論的(de)話(hua)題，也正(zheng)是受到人(ren)們(men)更多關(guan)注的(de)話(hua)題。從國(guo)外的(de)情況來分析，網(wang)民更愿意(yi)使用(yong)信用(yong)卡(ka)來支(zhi)付(fu)，因為它方便。至(zhi)于中(zhong)國(guo)網(wang)上購物(wu)(wu)網(wang)站(zhan)如何解決，我(wo)(wo)們(men)將在下文進(jin)行(xing)分析。

5、安全問題（Security）

網上購物(wu)網需(xu)要(yao)涉及(ji)(ji)到很多(duo)安(an)全性問題(ti)（例(li)如：密碼、信用卡號碼及(ji)(ji)個(ge)人信息(xi)等）。如何將這些問題(ti)處理得當(dang)是(shi)十分(fen)必要(yao)的(de)。從國外的(de)發展情況來(lai)看，有許多(duo)公司(si)或機構能夠提供安(an)全認證（例(li)如國外的(de)Secure Sockets Layer（SSL）證(zheng)書(shu)）。通過(guo)這樣的(de)(de)認證(zheng)過(guo)程，可以使(shi)顧客認為比較(jiao)敏感的(de)(de)的(de)(de)信息得(de)到保護。但經過(guo)比較(jiao)長期(qi)的(de)(de)實際運作，國外(wai)的(de)(de)網(wang)站(zhan)對于安(an)(an)全(quan)問題已經基(ji)本達成一(yi)個良(liang)性的(de)(de)共識，安(an)(an)全(quan)已經不再是(shi)困擾網(wang)站(zhan)發展的(de)(de)瓶(ping)頸。

6、顧客跟蹤（Customer Tracking）

在傳統(tong)的(de)(de)產(chan)品銷售體系(xi)中(zhong)，對于顧客(ke)(ke)的(de)(de)跟蹤是比較困難的(de)(de)。如(ru)果希望得到比較準確(que)的(de)(de)跟蹤報告，則需要投入大量的(de)(de)精力。然(ran)而網(wang)(wang)(wang)上購(gou)物網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)解(jie)決這(zhe)些(xie)(xie)問(wen)題就(jiu)比較容(rong)易了。通過顧客(ke)(ke)對網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)訪問(wen)情(qing)況和提交表單中(zhong)的(de)(de)信息，我們(men)可以得到很多更加清晰(xi)的(de)(de)顧客(ke)(ke)情(qing)況報告。誰訪問(wen)了您的(de)(de)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)？從哪(na)里訪問(wen)的(de)(de)？訪問(wen)了哪(na)些(xie)(xie)網(wang)(wang)(wang)頁？最為重(zhong)要的(de)(de)是顧客(ke)(ke)對什么產(chan)品感興(xing)趣？他們(men)到底購(gou)買(mai)了什么產(chan)品？這(zhe)些(xie)(xie)都對產(chan)品的(de)(de)進一步銷售有巨大的(de)(de)影響力。

7、產品促銷（Merchandising）

在現實購物過程中，人們更關心的是正在銷售的商品，尤其是價格。通過網上購物網站中將產品進行管理和推銷，利用網頁的安排和設計技巧，使顧客很容易的了解產品的信息。對于一些復雜的產品就可以采用交叉式的促銷策略，針對不同的客戶群采用不同的服務方式。

一、用戶注冊

這(zhe)是購物站的(de)(de)首要環節，注冊用戶(hu)少的(de)(de)話，一切(qie)都(dou)無從談起，得想辦法增(zeng)加注冊數量，現在(zai)流行兩(liang)種方式(shi)，注冊即送(song)(song)購物券或(huo)老用戶(hu)邀請(qing)新用戶(hu)送(song)(song)現金(jin)券，當然，一切(qie)的(de)(de)券都(dou)只能用于購物的(de)(de)消費上，把細(xi)節的(de)(de)規則定好，盡量想一些吸(xi)引的(de)(de)招(zhao)數或(huo)分為多批次返還，讓顧客產(chan)生再(zai)次光(guang)臨購物的(de)(de)欲望。

二、禮品贈送

平時或(huo)節日提供一(yi)(yi)些禮(li)品贈送(song)，禮(li)品不一(yi)(yi)定(ding)白送(song)，可(ke)以設置需消(xiao)費滿(man)一(yi)(yi)定(ding)金額(e)，或(huo)跟邀請用戶注(zhu)冊相結合，亦可(ke)增加(jia)一(yi)(yi)些互動環節。切(qie)記：所有(you)贈送(song)的禮(li)品一(yi)(yi)定(ding)要打上自己網站的LOGO或(huo)廣告(gao)語，這才是最重(zhong)要的。

三、站內活動

節日(ri)或某些(xie)特定的節日(ri)（如網站周年等(deng)），策劃一(yi)些(xie)專(zhuan)題(ti)活動(dong)(dong)(dong)，拿出一(yi)些(xie)給力(li)的商品促銷和一(yi)些(xie)給力(li)的獎品，具(ju)體可參考一(yi)些(xie)大型的購(gou)物站的做(zuo)法，他們在這方面都做(zuo)得(de)比較好(hao)。活動(dong)(dong)(dong)專(zhuan)題(ti)要(yao)么不做(zuo)，要(yao)么做(zuo)好(hao)，活動(dong)(dong)(dong)前預告，活動(dong)(dong)(dong)時加大宣傳，活動(dong)(dong)(dong)后(hou)保留數據(ju)及相(xiang)關信息，為下(xia)一(yi)次活動(dong)(dong)(dong)作鋪墊。

四、站外活動

這個主(zhu)要(yao)以(yi)提高知名(ming)度(du)為目的，提供的禮品以(yi)購物券或自賣的商(shang)品為主(zhu)。 ①選擇微博平臺，提供有獎轉播之類，也可尋找一些微博營銷公司合作策劃。②選擇一些網購人群較為集中的論壇，合作策劃活動，如問答、T樓等等，一(yi)定以(yi)自己網(wang)站相(xiang)結合，這是一(yi)個雙贏的(de)(de)模式，不(bu)(bu)但宣(xuan)傳(chuan)了(le)自己，也(ye)活躍(yue)了(le)論(lun)壇，一(yi)些(xie)架子不(bu)(bu)高的(de)(de)論(lun)壇都會非(fei)常樂意的(de)(de)，當然可(ke)能(neng)還(huan)得給論(lun)壇適當補助才行(xing)。

五、參與贊助

注意線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下的(de)一些(xie)動態(tai)，特別是跟購物扯得(de)上關系的(de)一些(xie)會議、活動，都可以(yi)尋找主辦方(fang)咨詢相關的(de)贊助事項，為的(de)是讓自(zi)己的(de)網站(zhan)可以(yi)在公眾或媒體的(de)面前增加曝光(guang)率。

六、同行合作

這個模(mo)式對于垂(chui)直(zhi)領(ling)域的(de)(de)購物站(zhan)(zhan)是(shi)非常適合的(de)(de)，運用(yong)得好的(de)(de)話效果會很不(bu)(bu)錯。首先(xian)尋(xun)找自己(ji)的(de)(de)同(tong)(tong)行，網站(zhan)(zhan)的(de)(de)人(ren)氣方面要差不(bu)(bu)多的(de)(de)，但同(tong)(tong)行與自己(ji)之間(jian)售賣的(de)(de)商品是(shi)不(bu)(bu)一(yi)樣(yang)的(de)(de)，而且最好是(shi)有(you)互補性(xing)的(de)(de)。兩站(zhan)(zhan)之間(jian)合作，可互換(huan)廣告位，也可互換(huan)價(jia)值相(xiang)仿的(de)(de)商品，兩站(zhan)(zhan)間(jian)再(zai)同(tong)(tong)時推出(chu)相(xiang)應的(de)(de)互推優惠信息(xi)，比如：買此款包(bao)包(bao)+20元可(ke)獲得某某購物網提供的價值50元的短袖；對方網站則是：買此(ci)款(kuan)短袖+20元可獲(huo)得某某購(gou)物網提供的價值50元的(de)包(bao)包(bao)。網站之間如果可以做到(dao)用戶共享(xiang)化，才能把(ba)利益做到(dao)最(zui)大化。

七、軟文營銷

軟文(wen)這個也是現在最(zui)(zui)流行的傳播(bo)方式，凡(fan)客的軟文(wen)是最(zui)(zui)成功的例子之一，傳播(bo)也做(zuo)得(de)非常到位，很值得(de)借鑒。前期(qi)可以適當找(zhao)一些(xie)(xie)軟文(wen)牛人或(huo)公司去操(cao)作(zuo)寫(xie)作(zuo)與傳播(bo)，可以作(zuo)為參考和測試(shi)效(xiao)果；后期(qi)的話可以自行寫(xie)作(zuo)與發布，盡量發往一些(xie)(xie)重量級的網(wang)站或(huo)相關的論(lun)壇之類，若覺得(de)發布太辛(xin)苦，亦(yi)可找(zhao)一些(xie)(xie)威(wei)客解決。

八、廣告聯盟

一(yi)個購物網(wang)站(zhan)要發展(zhan)壯大，絕對離不開(kai)廣(guang)(guang)告聯(lian)盟的(de)(de)幫扶，畢(bi)竟(jing)那些強大的(de)(de)廣(guang)(guang)告聯(lian)盟旗下(xia)的(de)(de)網(wang)站(zhan)遍布互聯(lian)網(wang)的(de)(de)每一(yi)處角落，滲透力(li)是其它推廣(guang)(guang)手段所望塵莫及的(de)(de)，主要考(kao)慮以CPC、CPS為(wei)(wei)主，當(dang)然能給出的提(ti)成越(yue)高，能獲得展(zhan)示的機率就越(yue)大。這里還得提(ti)到(dao)凡(fan)客(ke)，因為(wei)(wei)CPS就是其成功(gong)營銷的主要模(mo)式(shi)之一。

九、搜索競價

搜索競(jing)價方面，如果有一(yi)定的資金支持，還是(shi)(shi)得做，雖然可能(neng)為此要付出(chu)高昂的點擊費，但對(dui)于尋找(zhao)目標客戶、提高網站的知名度還是(shi)(shi)有一(yi)定好處的，再者理論上對(dui)SEO優化排(pai)名來說(shuo)應該也(ye)會有些許額外幫助(zhu)。但如果資金不充裕的(de)(de)話，還(huan)是別折(zhe)騰了，畢竟也(ye)算燒錢的(de)(de)事來的(de)(de)。

十、購買廣告

這個是最直接的，可以自行找相關的網站商談，用圖片或文字完全自己決定，當然，流量高的網站價格也不菲，如何尋找劃算而精確的廣告位置，還得用心挖掘與分析才行。

網上購物網站建設要解決的(de)首要問(wen)(wen)題(ti)是怎樣讓消費者產(chan)生購買動(dong)機。解決這個問(wen)(wen)題(ti)的(de)方法(fa)是：

1、信息準確、全面(mian)。諸如具體的用(yong)法(fa)、效用(yong)、注(zhu)意事項等等， 充分調(diao)動(dong)形(xing)象(xiang)展示的技術手段，將商品(pin)的細節(jie)展示出(chu)來， 要有(you)可信賴(lai)的形(xing)象(xiang)； 在功能、價格或質量等方(fang)面(mian)有(you)讓人動(dong)心的地方(fang) 。

2、送貨要(yao)快。任何付了(le)款的消費(fei)者都想早點拿到商品，這就是需(xu)求(qiu)(qiu)，滿足(zu)了(le)這種需(xu)求(qiu)(qiu)，就增加了(le)網站的競爭力。

3、質量承諾(nuo)是一定要(yao)有的(de)。敢于承諾(nuo)保證質量是增(zeng)加消費者(zhe)對(dui)你(ni)的(de)信息。這種(zhong)絕對(dui)不是空頭的(de)，是退款措施(shi)結合在一起的(de)。

4、交互(hu)性強是缺省要具備(bei)的。要讓消費者快速地查(cha)尋到想要的商(shang)品(pin)。

5、消費文化(hua)是購(gou)物網(wang)(wang)站(zhan)能(neng)否成功(gong)的(de)(de)(de)關鍵(jian)。商品要(yao)(yao)適銷對路，特別(bie)向海外銷售(shou)的(de)(de)(de)商品更(geng)要(yao)(yao)先(xian)調查清(qing)楚(chu)消費者的(de)(de)(de)喜好。購(gou)買(mai)力的(de)(de)(de)強弱和消費水平也非常重要(yao)(yao)，是決定價(jia)格策略(lve)的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)因素。而網(wang)(wang)民的(de)(de)(de)質量則是關鍵(jian)中的(de)(de)(de)關鍵(jian)。目前(qian)國內(nei)的(de)(de)(de)網(wang)(wang)民數量在急劇增長(chang)，但是與美國網(wang)(wang)民相比在很多方面還有不小(xiao)的(de)(de)(de)差距(ju)，如(ru)上網(wang)(wang)時(shi)間的(de)(de)(de)長(chang)短(duan)，使用網(wang)(wang)絡的(de)(de)(de)熟練程度，應用網(wang)(wang)絡的(de)(de)(de)領(ling)域等等。因此，對于目前(qian)國內(nei)的(de)(de)(de)商家(jia)來(lai)說，將(jiang)銷售(shou)的(de)(de)(de)重點先(xian)放(fang)在海外是合理的(de)(de)(de)。

6、國內商家要通過(guo)網絡向(xiang)海(hai)外(wai)銷售(shou)商品(pin)，需(xu)要解決的問題(ti)還(huan)很多，諸如網上實(shi)(shi)時收款(kuan)、繳稅、海(hai)關(guan)、遞(di)送和遞(di)送過(guo)程中(zhong)的包(bao)裝、質量的保證等(deng)等(deng)，需(xu)要摸索出一套切實(shi)(shi)可行的模式。在這(zhe)些方面尤(you)其需(xu)要國家有關(guan)部門給予政(zheng)策(ce)方面的扶持與幫助，需(xu)要與此有關(guan)的公(gong)司(si)給予有遠(yuan)見(jian)的合作。