1、購物網站界面設計（Web Design）

確定(ding)購物網(wang)站(zhan)(zhan)設計風格時，首先要參看一些網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)樣板，并(bing)了解(jie)幾家提供網(wang)站(zhan)(zhan)設計公司的(de)意(yi)見，更(geng)重要的(de)是向您的(de)目標顧(gu)(gu)客(ke)詢(xun)問(wen)，他們對購物網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)感(gan)覺(jue)，究竟喜(xi)歡什么樣的(de)風格。并(bing)考慮怎樣的(de)設計才能更(geng)加有效的(de)吸引(yin)住(zhu)顧(gu)(gu)客(ke)。通過以上的(de)參考，網(wang)站(zhan)(zhan)最終還是要由(you)您自己完成，您需要決定(ding)與顧(gu)(gu)客(ke)之間的(de)交互程度(du)，購物欄（Shopping Cart）和(he)結算提交（Checkout）方式等，從而構(gou)造一個(ge)具(ju)有(you)自身(shen)特色的網(wang)上購物網(wang)站。

2、分類體系（Catalog）

一(yi)個好的(de)購物網站除了需要(yao)銷(xiao)售好的(de)產(chan)品之外(wai)，更要(yao)有(you)完善的(de)分(fen)類體系來(lai)(lai)展示產(chan)品。所有(you)需要(yao)銷(xiao)售的(de)產(chan)品都可以通過相(xiang)應(ying)的(de)文(wen)字和(he)(he)圖片來(lai)(lai)說明(ming)。分(fen)類目(mu)錄(lu)可以運(yun)用根(gen)目(mu)錄(lu)和(he)(he)子目(mu)錄(lu)相(xiang)配合的(de)形式(shi)來(lai)(lai)管理產(chan)品，顧客可以通過點擊產(chan)品的(de)名(ming)稱來(lai)(lai)閱讀它的(de)簡單(dan)描(miao)述和(he)(he)價格等(deng)信息。

3、購物欄（Shopping Cart）

對于(yu)很多(duo)顧客(ke)來講，當他們從(cong)眾多(duo)的產(chan)品(pin)信息(xi)中結束采(cai)購(gou)時，恐怕已經不清(qing)楚自(zi)己采(cai)購(gou)的東(dong)西(xi)了。所以他們更(geng)需(xu)要能(neng)夠在網(wang)上商店中的某個地點(dian)存放所采(cai)購(gou)的產(chan)品(pin)，并能(neng)夠計算出所有產(chan)品(pin)的總共的價(jia)格(ge)。Shopping Cart就能夠幫助顧客通過存(cun)放(fang)購買(mai)產品的(de)信息，將他們(men)列在一(yi)(yi)起(qi)，并提供產品的(de)總共數(shu)目和價(jia)格等功能，更方便顧客進行統一(yi)(yi)的(de)管(guan)理和結(jie)算。

4、信用卡支付（Credit Card Payments）

既(ji)然在網(wang)(wang)上購物(wu)網(wang)(wang)站(zhan)購買(mai)物(wu)品(pin)，自然就希望能夠通(tong)過網(wang)(wang)絡直(zhi)接進行(xing)貨款的(de)(de)(de)支付(fu)。這種電子現金是(shi)我們(men)經常討論(lun)的(de)(de)(de)話題(ti)，也正是(shi)受到(dao)人們(men)更(geng)多關注(zhu)的(de)(de)(de)話題(ti)。從國外的(de)(de)(de)情(qing)況來分(fen)析(xi)，網(wang)(wang)民更(geng)愿(yuan)意使用信用卡來支付(fu)，因(yin)為它方(fang)便。至于中國網(wang)(wang)上購物(wu)網(wang)(wang)站(zhan)如何解(jie)決(jue)，我們(men)將在下(xia)文進行(xing)分(fen)析(xi)。

5、安全問題（Security）

網上購(gou)物網需(xu)要涉及到很(hen)多(duo)安(an)全(quan)(quan)性問題（例如：密碼(ma)、信(xin)用卡號(hao)碼(ma)及個(ge)人信(xin)息(xi)等）。如何將(jiang)這些問題處理(li)得當是十(shi)分必要的。從國(guo)外(wai)的發展情況來看，有許多(duo)公司或機構(gou)能夠(gou)提供安(an)全(quan)(quan)認證（例如國(guo)外(wai)的Secure Sockets Layer（SSL）證(zheng)(zheng)書）。通過(guo)這樣的(de)(de)認(ren)證(zheng)(zheng)過(guo)程(cheng)，可以使顧客認(ren)為(wei)比(bi)較敏感的(de)(de)的(de)(de)信息(xi)得(de)到(dao)保護。但經(jing)過(guo)比(bi)較長期的(de)(de)實際運作(zuo)，國(guo)外的(de)(de)網站對于安全(quan)問題已(yi)(yi)經(jing)基本達(da)成一個良性的(de)(de)共識，安全(quan)已(yi)(yi)經(jing)不再是困擾(rao)網站發展的(de)(de)瓶頸。

6、顧客跟蹤（Customer Tracking）

在傳統的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)銷售體(ti)系中(zhong)，對(dui)于顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)跟蹤是比較困難的(de)(de)(de)(de)。如果希望得到比較準確(que)的(de)(de)(de)(de)跟蹤報(bao)告，則需要(yao)投入大量的(de)(de)(de)(de)精力。然而網(wang)(wang)上購物網(wang)(wang)站(zhan)解決(jue)這些問(wen)(wen)題就比較容易了。通過顧客(ke)對(dui)網(wang)(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)(de)訪問(wen)(wen)情況和提交表單中(zhong)的(de)(de)(de)(de)信息，我們(men)可以得到很多更加清晰的(de)(de)(de)(de)顧客(ke)情況報(bao)告。誰訪問(wen)(wen)了您的(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)站(zhan)？從(cong)哪里(li)訪問(wen)(wen)的(de)(de)(de)(de)？訪問(wen)(wen)了哪些網(wang)(wang)頁？最為重要(yao)的(de)(de)(de)(de)是顧客(ke)對(dui)什么產(chan)(chan)(chan)品(pin)感興(xing)趣(qu)？他們(men)到底購買了什么產(chan)(chan)(chan)品(pin)？這些都(dou)對(dui)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)進一步銷售有巨大的(de)(de)(de)(de)影響力。

7、產品促銷（Merchandising）

在現實購物過程中，人們更關心的是正在銷售的商品，尤其是價格。通過網上購物網站中將產品進行管理和推銷，利用網頁的安排和設計技巧，使顧客很容易的了解產品的信息。對于一些復雜的產品就可以采用交叉式的促銷策略，針對不同的客戶群采用不同的服務方式。

一、用戶注冊

這是購(gou)(gou)物(wu)(wu)(wu)站(zhan)的首要(yao)環節，注(zhu)冊用戶少的話，一切都(dou)無從談起，得想辦法增加(jia)注(zhu)冊數量(liang)，現在(zai)流(liu)行兩(liang)種方(fang)式(shi)，注(zhu)冊即送(song)購(gou)(gou)物(wu)(wu)(wu)券(quan)或老(lao)用戶邀請新(xin)用戶送(song)現金券(quan)，當然，一切的券(quan)都(dou)只能用于購(gou)(gou)物(wu)(wu)(wu)的消費上，把細節的規則定好，盡量(liang)想一些吸引的招數或分為多批次返還，讓顧客產生再次光臨購(gou)(gou)物(wu)(wu)(wu)的欲望。

二、禮品贈送

平時或節日提供一(yi)些禮品(pin)贈送，禮品(pin)不(bu)一(yi)定(ding)(ding)白送，可以設置需(xu)消(xiao)費滿(man)一(yi)定(ding)(ding)金額，或跟邀請(qing)用戶注冊相結(jie)合，亦可增加一(yi)些互(hu)動環(huan)節。切記：所有贈送的(de)禮品(pin)一(yi)定(ding)(ding)要打(da)上自己(ji)網站(zhan)的(de)LOGO或廣告(gao)語(yu)，這才是最重要的。

三、站內活動

節日或某些特定的節日（如網站周年(nian)等），策劃一(yi)些專題活(huo)(huo)動(dong)(dong)，拿出(chu)一(yi)些給(gei)力的商(shang)品(pin)促銷和一(yi)些給(gei)力的獎(jiang)品(pin)，具體可參考一(yi)些大(da)型的購物(wu)站的做(zuo)(zuo)法，他們在這(zhe)方面都做(zuo)(zuo)得比(bi)較好。活(huo)(huo)動(dong)(dong)專題要(yao)么不做(zuo)(zuo)，要(yao)么做(zuo)(zuo)好，活(huo)(huo)動(dong)(dong)前預告(gao)，活(huo)(huo)動(dong)(dong)時加大(da)宣傳(chuan)，活(huo)(huo)動(dong)(dong)后保留(liu)數據及相關信息，為下一(yi)次活(huo)(huo)動(dong)(dong)作鋪(pu)墊。

四、站外活動

這個主要以提高知(zhi)名度為目(mu)的(de)(de)，提供的(de)(de)禮品以購物券(quan)或自賣的(de)(de)商品為主。 ①選擇微博平臺，提供有獎轉播之類，也可尋找一些微博營銷公司合作策劃。②選擇一些網購人群較為集中的論壇，合作策劃活動，如問答、T樓等等，一定以自己網站相結(jie)合，這(zhe)是一個雙贏的模(mo)式，不但宣傳了自己，也活躍了論壇(tan)，一些架子不高的論壇(tan)都會非常樂意的，當然可能還得給論壇(tan)適當補(bu)助才行。

五、參與贊助

注意線上線下的(de)一些動(dong)態(tai)，特(te)別是跟購物扯(che)得上關(guan)系(xi)的(de)一些會議、活動(dong)，都可(ke)以尋(xun)找主辦方咨詢(xun)相關(guan)的(de)贊助事項(xiang)，為(wei)的(de)是讓自己的(de)網站可(ke)以在公眾或媒(mei)體的(de)面(mian)前(qian)增(zeng)加曝光率。

六、同行合作

這個模(mo)式(shi)對(dui)于垂直(zhi)領域的(de)(de)(de)購物站(zhan)是非常適(shi)合(he)的(de)(de)(de)，運用得好的(de)(de)(de)話效(xiao)果會很不錯(cuo)。首(shou)先尋找自己的(de)(de)(de)同行，網站(zhan)的(de)(de)(de)人氣方面(mian)要差不多的(de)(de)(de)，但同行與(yu)自己之間(jian)(jian)售(shou)賣的(de)(de)(de)商品是不一樣的(de)(de)(de)，而且最好是有(you)互補性的(de)(de)(de)。兩(liang)站(zhan)之間(jian)(jian)合(he)作，可(ke)互換(huan)廣告位，也(ye)可(ke)互換(huan)價值相(xiang)仿的(de)(de)(de)商品，兩(liang)站(zhan)間(jian)(jian)再同時(shi)推出相(xiang)應的(de)(de)(de)互推優惠信(xin)息，比(bi)如：買此款包包+20元(yuan)可獲得(de)某某購(gou)物網提供的價值(zhi)50元(yuan)的短袖(xiu)(xiu)；對方網站則是：買此(ci)款短袖(xiu)(xiu)+20元可獲(huo)得某某購物網(wang)提(ti)供的價值50元的包包。網站(zhan)之間如果可以做(zuo)到(dao)用戶共(gong)享(xiang)化，才能把利益做(zuo)到(dao)最(zui)大(da)化。

七、軟文營銷

軟文(wen)這個也(ye)是現在最流行的(de)(de)傳(chuan)播方式，凡客的(de)(de)軟文(wen)是最成功的(de)(de)例子之(zhi)一(yi)(yi)，傳(chuan)播也(ye)做得非常到位，很值得借鑒。前(qian)期(qi)可(ke)以適當找一(yi)(yi)些軟文(wen)牛人或(huo)公(gong)司(si)去操作寫作與傳(chuan)播，可(ke)以作為參(can)考和測(ce)試效果；后期(qi)的(de)(de)話(hua)可(ke)以自行寫作與發布，盡量(liang)發往一(yi)(yi)些重量(liang)級(ji)的(de)(de)網站(zhan)或(huo)相關的(de)(de)論壇之(zhi)類(lei)，若覺得發布太辛苦，亦可(ke)找一(yi)(yi)些威客解決(jue)。

八、廣告聯盟

一個購物網站要(yao)發展壯大(da)，絕對(dui)離不開(kai)廣告聯盟的幫扶(fu)，畢(bi)竟那些(xie)強(qiang)大(da)的廣告聯盟旗下的網站遍布(bu)互聯網的每一處角落，滲透(tou)力是其它推廣手段(duan)所望塵莫及的，主(zhu)要(yao)考慮以CPC、CPS為(wei)主，當然能(neng)給(gei)出(chu)的提成越高，能(neng)獲得(de)展示(shi)的機率(lv)就越大。這里還得(de)提到凡客，因(yin)為(wei)CPS就是其成功營銷的主要(yao)模式(shi)之一。

九、搜索競價

搜索競價(jia)方面，如(ru)果有一定的資金(jin)支持，還(huan)是(shi)得做，雖然可能為此要付出高昂的點擊費，但(dan)對于尋(xun)找目標(biao)客(ke)戶、提高網站的知名度(du)還(huan)是(shi)有一定好處的，再者理論(lun)上對SEO優化排名來說應該(gai)也會有些許額外幫助。但如果資金不(bu)充(chong)裕(yu)的話，還是(shi)別折騰了(le)，畢竟也算燒錢的事來的。

十、購買廣告

這個是最直接的，可以自行找相關的網站商談，用圖片或文字完全自己決定，當然，流量高的網站價格也不菲，如何尋找劃算而精確的廣告位置，還得用心挖掘與分析才行。

網上購(gou)物網站(zhan)建設要解(jie)決的(de)首(shou)要問題是怎樣讓消(xiao)費者(zhe)產(chan)生購(gou)買動機。解(jie)決這個問題的(de)方法是：

1、信息(xi)準確、全(quan)面。諸如具(ju)體的(de)(de)用(yong)(yong)法、效(xiao)用(yong)(yong)、注意事項等(deng)等(deng)， 充分調動(dong)形象展示的(de)(de)技術手(shou)段，將商(shang)品的(de)(de)細節(jie)展示出來(lai)， 要有(you)可信賴的(de)(de)形象； 在(zai)功(gong)能、價格或質量等(deng)方面有(you)讓人動(dong)心的(de)(de)地(di)方 。

2、送貨要快。任何(he)付了款的消費者都想(xiang)早點拿(na)到商品(pin)，這(zhe)就是需求，滿足了這(zhe)種需求，就增加了網站(zhan)的競爭力(li)。

3、質量承(cheng)諾是(shi)一定要有的(de)(de)。敢于(yu)承(cheng)諾保證質量是(shi)增加(jia)消費(fei)者(zhe)對你(ni)的(de)(de)信息。這(zhe)種絕(jue)對不是(shi)空(kong)頭(tou)的(de)(de)，是(shi)退款措施結合在一起的(de)(de)。

4、交互性強(qiang)是(shi)缺省要具(ju)備(bei)的(de)。要讓消費者快速地查尋到想要的(de)商(shang)品。

5、消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)文化是購物網(wang)站能否(fou)成(cheng)功的(de)關(guan)鍵。商(shang)(shang)品(pin)要適(shi)銷(xiao)對(dui)路，特別向海外銷(xiao)售的(de)商(shang)(shang)品(pin)更要先調查清楚消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者的(de)喜好。購買力的(de)強弱(ruo)和(he)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)水(shui)平也(ye)非常(chang)重(zhong)(zhong)要，是決(jue)定(ding)價格策略的(de)重(zhong)(zhong)要因素。而網(wang)民(min)(min)的(de)質量則是關(guan)鍵中的(de)關(guan)鍵。目(mu)前(qian)(qian)國(guo)內的(de)網(wang)民(min)(min)數量在(zai)急劇增長，但是與美(mei)國(guo)網(wang)民(min)(min)相(xiang)比(bi)在(zai)很多方面還有不小的(de)差距，如(ru)上網(wang)時間的(de)長短，使(shi)用網(wang)絡的(de)熟練程度，應用網(wang)絡的(de)領域等等。因此，對(dui)于目(mu)前(qian)(qian)國(guo)內的(de)商(shang)(shang)家來說，將銷(xiao)售的(de)重(zhong)(zhong)點(dian)先放在(zai)海外是合理的(de)。

6、國內(nei)商(shang)家要(yao)(yao)通過網絡向海(hai)外銷售商(shang)品(pin)，需(xu)要(yao)(yao)解(jie)決的問題還很多，諸如網上(shang)實(shi)時收款、繳稅、海(hai)關、遞送和遞送過程中的包(bao)裝、質量的保證等(deng)(deng)等(deng)(deng)，需(xu)要(yao)(yao)摸(mo)索(suo)出一套切(qie)實(shi)可行的模式。在這些方面尤其需(xu)要(yao)(yao)國家有關部(bu)門給(gei)予政(zheng)策方面的扶(fu)持與幫(bang)助，需(xu)要(yao)(yao)與此有關的公司給(gei)予有遠見的合(he)作。